傢具導購專業知識培訓

A. 實木傢具培訓資料及傢具銷售知識

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B. 如何培訓傢具導購

課程簡介

一、 傢具漆面修復技術
適用於各種實木、紅木、板式傢具、免漆專類、烤漆類、彩屬漆類傢具、實木復合門、高分子門、鋼木門、木塑門、地板、樓梯、木雕、工藝品等。
主要講授：
各種實木、紅木、板式傢具的修復、白亮光修復、彩漆修復、松木本色修復、地板修復等課程。
1、傢具不同損壞情況的修復方法和工序。
2、調色原理和各種顏色系列的配色規律和容
易出現的問題。
3、啞光大面的高技術要求的獨特處理方法。

二、皮革傢具修復技術
主要講授：各種單色皮、花色皮、青光皮、珠光皮、磨砂皮、凹凸皮等的修復和造皮紋的方法。
1、皮革修復材料的功能和特點。
2、皮面各種損壞情況的處理方法和修復工序。
3、調色原理和配色中的注意事項。
4、皮革的清洗、保養和翻新技術。

三、理石、玉石傢具修復技術
主要講授：
1、大理石的生產工藝和結構。
2、各種理石（包括天然理石、拼花理石、白
面理石等）不同損壞情況的修復工序和注
意事項。
3、調色原理和方法。

先培訓維修保養是當務之急。

C. 傢具導購員銷售技巧

1、生客賣的是禮貌

王小姐是第一次來這家傢具店，對店裡的產品也不是特別熟悉，就四處慢慢逛，慢慢看。這時你要想快速王小姐建立良好的印象，首先做的就是接人待物，從禮貌開始，三步一微笑，兩步一問好，從禮節禮貌中，提高王小姐對這家店的好感，增加客人的信任感，從而提升銷售的幾率。

(3)傢具導購專業知識培訓擴展閱讀

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

參考資料來源：網路：銷售技巧和網路：門店銷售與服務技巧

D. 傢具導購員可以學到哪些知識

傢具導購主要能學習到一下知識：
1，有關傢具的知識，像傢具尺寸風格，材料，生產工藝，裝專修設計等。
2，銷售屬知識，怎麼銷售退關產品，怎麼追單，怎麼達成交易，促銷，策劃等
3，運營能力，如店員管理，產品規劃，倉儲物流等
4，社交能力，

E. 傢具導購的說話技巧和需要掌握的基本知識

最重要的是親和力，有了親和力你可以讓客戶放鬆下來聽你說，然後你要懂專業知識，你的東西好在哪裡

F. 我想學習銷售技術來賣傢具，有什麼知識要學習

首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。
我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）3、分析這些問題的大小4、幫助客戶下決心解決5、輔導客戶建立解決方案的認識6、輔導客戶建立解決問題的標准7、輔導客戶選擇方案8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。補充下！
三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的.

G. 做傢具導購該用什麼樣的方式去學習

一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢具導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。

我認為一開始就向顧客介紹傢具的材質、工藝等產品特點是很低級的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢具，是生活用具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？
二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢具，這是一個非常專業的銷售工具，在這里我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！
1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客；

2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢具時遇到的問題，新選購傢具時的標准要求是什麼等情況）；
3、分析這些問題的大小；
4、幫助客戶下決心解決；

5、輔導客戶建立解決方案的認識；
6、輔導客戶建立解決問題的標准；
7、輔導客戶選擇方案；

8、引導客戶成交以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。
三、有個你做傢具銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢具而買傢具，不要只會推薦些貴的，只會拚命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買

H. 為什麼要加強對傢具導購員的培訓

培訓對於有用的人來說是比金錢更實惠的智商，對於沒用的人來說就是講廢話，其實很多的培訓不但給你的事業幫助更多給於你生活的價值，讓你做人的品格更高一籌，加強對傢具導購員的培訓更是對目前所須傢具的客戶更多的幫助，學會做傢具導購意味著你懂的家裝的知識，學會顏色的搭配，學會如何輕裝璜重裝飾的道理，會用簡單實用的東西把你的家收拾的溫馨而又舒適，美麗而又高調。傢具導購需要全方面的知識@！