銀行舉辦安全培訓

⑴ 如何做好銀行網點員工安全教育培訓工作

1：制定完善，各級管理人員的崗位職責，明確職責范圍，強化安全保衛工作制度的落實。安全保衛工作，領導常態化管理，是各級分支，主要領導和分管安全保衛工作的領導，都要做好本職工作。

2：落實安防責任制，構建安全防範網路體系。落實安全防範責任制是基層行、特別是一線網點的安全防範的中心工作。

3：實行標准化管理，全面掌握網點安防工作情況。根據上級行制定的標准，逐步將營業場所的人防、物防、技防和安全管理標准化。

4：實安全檢查制度，提高安全檢查效能。要根據安全保衛工作安排，結合網點工作實際，統一安全檢查工作內容，規范安全檢查登記，建立安全管理檢查記錄，由安全檢查人員根據對營業網點安全檢查考核內容逐項進行檢查記錄，查看營業網點對各項安全保衛工作管理制度的執行落實情況。

5：落實周檢查、月評比，季通報制度，將營業網點的安全管理納入經營管理范疇，促使網點負責人由被動管理變為主動管理，增強網點負責人的安全責任意識。

(1)銀行舉辦安全培訓擴展閱讀：

1：網點要經常性組織員工開展警示教育活動，充分運用銀行活生生的案例，以案說法、以法講理、以理教人，使大家看得見、說得清、學得真。一方面，要教育員工在世界觀、人生觀、價值觀上樹立正確的思想信念，提升員工隊伍整體素質。

2：另一方面，網點負責人要對各類案件通報加以重視，召集全員進行學習分析，以血的事實警示大家，使員工清醒地認識到麻痹大意、有章不循不僅給國家、集體造成損失，甚至危及自己的生命。通過教育增強員工的超前防範意識，提高員工認真履行崗位職責、嚴格執行規章制度自覺性，有效防範和遏制案件的發生。

⑵ 郵儲銀行安全要學習哪些內容

支付由你，安全有我——網路支付安全知識指南發布日期：2013-03-20 第一部分：網路支付——網路世界的資金快遞員
網路支付對於很多人來說並不陌生。您也許通過某家商業銀行的網上銀行轉賬、支付交易保證金，或是通過一些專業的網上支付服務商進行過網上購物在線支付。所有這些通過互聯網進行的支付方式都是網路支付。
一、什麼是網路支付？
傳統上，我們進行支付，最普遍的是現金支付，一手交錢一手交貨，或者我們去銀行櫃台進行支付，比如匯款，繳納水電煤氣費等，還有一種我們也比較熟悉，我們在商場，通過銀行卡刷卡來購物。網路支付是一種新興的支付工具，伴隨著電子商務的發展而發展起來。比如我們要進行網上購物，由於買賣雙方不見面，貨物也通過快遞的形式送達，那怎麼付錢呢，網路支付由此應運而生。通俗地講，網路支付是指用戶通過互聯網渠道進行的在線資金支付行為。從目前來看，網路支付已經非常普遍了，我們很多購物網站都能進行網路支付。您可以通過手機、電腦，隨時隨地享受到各種網上支付服務，進行一站式購物，非常便捷。可以說，網路支付大大促進了電子商務，特別是網購的發展，甚至改變人們的生活方式。
二、網路支付有哪些種類？
網路支付種類非常豐富，可選擇的餘地也非常大。通常來講，我們接觸最多的一個就是網上銀行，相當於銀行把支付業務搬到了網上。一般來說，你在銀行網點能辦的支付業務，現在通過網上銀行都能辦理，而且還更加便宜，不用出家門，就能把事都辦了。為了便於理解，手機銀行也屬於網上銀行，不過把銀行搬到手機中，不需要依靠電腦了，拿著手機，隨時隨地都可以進行支付。另一個大家也比較熟悉的就是通過支付機構的支付，現在從事網路支付機構的很多，它們或者與銀行合作，通過網關跳轉至網銀，或者通過與銀行卡賬戶綁定等方式進行支付，比如，快捷支付。還有一種是在支付機構注冊虛擬賬戶，通過向虛擬賬戶充值，進行相關支付業務。
三、通過網路支付您可以辦理哪些業務？
首先，在網上消費，絕大部分都能使用網路支付，比如你可以在網上購物、既可以購買實物產品，也能購買游戲點卡，軟體以及歌曲等虛擬產品。還可以繳納煤氣水電通訊費，不用專門跑一趟，一次操作就可以輕松繳費。而且隨著網路支付的日漸發展，現在通過網路支付，能夠實現在網上買賣基金、保險等金融產品，進行投資理財。此外，我們還能通過網路支付進行信用卡還款。足不出戶，您就可以實現輕松生活。
四、網路支付的有哪些魅力？
網路支付的發展，使我們的支付變得更加快捷、便利而且便宜。使我們的網民能夠充分享受網路生活帶來的快樂和驚喜。
省時省力：足不出戶就可以辦理多項支付業務，讓生活變得更加精彩。
隨時隨地：不用受銀行營業時間和網點的限制，隨心享受便捷高效服務。
綠色低碳：無紙化和非面對面能有效降低能源消耗，既環保又經濟。
五、我國網路支付發展得怎麼樣？
我國的網路支付發展非常快，一方面，我們的網民多，截至2011年底，中國網民規模突破5億，達到5.13億，國內互聯網支付用戶規模達到1.67億人，占總體互聯網用戶規模的比例達到32.6%。另一方面，我國網路經濟發展非常快，網路支付需求十分龐大。互聯網支付在電子商務中的滲透率不斷提高。2011年，互聯網支付交易金額占電子商務交易總額的29%，2011年，國內銀行網上支付交易筆數151億筆，交易規模為695萬億元。支付機構網路支付業務發展迅速，2012年上半年，全國支付機構網路支付業務總量53.4億筆，金額2.69萬億元。
第二部分：網路支付安全——安全隨行，支付隨心
支付沒有安全，就像生活中沒有警察，世界就會亂套。保障網路支付的安全，就是保障消費者對網路支付的信心。
在現實世界中，網路支付受歡迎程度並不一致。一方面，很多人感受到互聯網的快捷和方便，覺得網路支付可以明顯減少到銀行的往來奔波之苦，免除排隊的煩勞，從而對這種支付方式情有獨鍾；另一方面，一部分人卻對網路支付退避三舍，不敢輕易嘗試。經調查分析，不同人群對待網路支付的不同態度在很大程度上是由於他們對網路支付的安全性擔心程度不同所致。對於後一群體，他們覺得網路支付需要更好的安全保障。
網路支付安全是一個系統工程，需要銀行、支付機構、安全廠商、商戶、網路管理部門以及消費者共同努力。但從目前網路支付的發展水平和出現的網路支付案例來看，現行的網路支付安全技術和手段已經比較成熟，絕大部分網路支付安全事件更多的是由於用戶缺乏必要的安全防範意識和技能所致。中國互聯網路信息中心（CNNIC）發布的《2012年中國網路支付安全狀況報告》顯示，有高達近八成的用戶認為網路支付是安全的，然而知道如何保障支付安全的人佔全部消費者人群不足半數，而您是否在這半數裡面。多知道一些網路支付安全知識對於防範支付風險非常有必要。
一、我們面臨的網路支付風險主要有哪些？
網路支付是在網路的開放環境中開展的。同時由於它涉及到資金轉移，因此，非常容易成為犯罪份子覬覦的對象。平時，我們面臨的網路支付風險主要有：
一是個人信息的泄漏。個人信息的泄露就像把家門的鑰匙丟給了小偷，他可以隨時趁你不在的時候，進入你的家中偷竊。個人信息的泄露有兩種，一種是由於個別網站系統被攻破，導致系統存放的個人敏感信息泄露，給相關的消費者造成資金損失。另一種是由於用戶的疏忽或者被欺騙，導致你的賬戶、密碼或者手機驗證碼等信息被他人非法獲得。
二是被釣魚或者被植入木馬。不法分子通過假網站、假電子商務支付頁面等「網路釣魚」形式，利用客戶安全意識薄弱，通過假的支付頁面竊取客戶網上銀行信息。例如：不法分子首先建立一個假的電子商務網站，然後在購物網站發布虛假的商品信息，該信息中的商品價格往往比市場同類商品便宜很多，同時不法分子還會留下自己的QQ號或者MSN等即時通訊工具號碼以及假電子商務網站的網址。當客戶對該網站銷售的便宜商品動心，並通過該網站購物進行支付時，就會鏈接到一個假的銀行支付頁面，客戶在假支付頁面輸入的卡號、密碼等信息就會被不法分子獲取。
通過木馬竊取也是一種常見的風險。不法分子通過木馬程序等網路技術手段竊取客戶的文件證書或盜取網上銀行賬號和密碼。例如：犯罪分子會把木馬軟體捆綁在小游戲、實用軟體上，發布到網上供人下載，某些客戶將這個帶有木馬的軟體包下載安裝後，中了木馬病毒，就成了黑客的「獵物」。在登錄網銀時，客戶通過計算機鍵盤輸入賬號和密碼，此時木馬程序已經獲取了鍵盤記錄，客戶的個人網上銀行的賬戶和密碼被盜取，並自動通過郵件發送到犯罪分子郵箱。
三是由於密碼過於簡單或者具有明顯特徵，導緻密碼泄露。客戶設置的卡密碼過於簡單，沒有真正起到保護的作用，容易被不法分子竊取或猜中，您的賬戶就有可能在網上被盜用。
例如：犯罪分子通過互聯網搜索到客戶的卡號和身份證號碼後，由於客戶的銀行卡密碼正好為「111111」或「888888」，或恰好是出生日期，身份證的前、後幾位，密碼設置過於簡單，容易被犯罪分子破解或猜中，憑此輕易進入客戶的賬戶，盜取賬戶資金。
四是支付數據被篡改。在缺乏必要的安全防範措施情況下，攻擊者可以通過修改互聯網傳輸中的支付數據。譬如，攻擊者可以修改付款銀行卡號、修改支付金額、修改收款人賬號等，達到謀利目的並製造互聯網支付事件。
五是網路不誠信行為。網路支付是一個通過商業銀行提供的網上結算服務將資金從付款人賬戶劃撥到收款人賬戶的過程。對於資金劃出操作，若付款人否認發出資金劃出指令，商業銀行將處於被動局面；對於資金劃入操作，若商業銀行否認資金劃入操作，收款人將處於不利境地。
二、網路支付安全工具都有哪些？
網路支付安全工具相當於給你的賬戶或者資金上了一道道鎖。如果能合理使用網路支付工具，能夠大大降低網路支付風險，使你的支付更加安全，更有保障。目前，市場上主流的網路支付工具主要有下面幾類：
一是數字證書。電腦或手機上安裝數字證書後，即使賬戶支付密碼被盜，也需要在已經安裝了數字證書的機器上才能支付，保障資金安全。
二是簡訊驗證碼。簡訊驗證碼是用戶在支付時，銀行或第三方支付通過客戶綁定的手機，下發簡訊給客戶的一次性隨機動態密碼。
三是動態口令，無需與電腦連接的支付安全工具，採用定時變換的一次性隨機密碼與客戶設置的密碼相結合。
四是Usb Key。連接在電腦USB介面上使用的一種支付安全工具，支付時需要插入電腦，才能進行支付。
用戶可以根據自己的實際情況以及銀行或支付機構的建議，選擇適合自己的安全支付工具。
三、我國網路支付安全形勢如何？
我國網路支付總體是安全的。擁有網路支付賬戶曾遇到過安全問題的用戶比例不足萬分之五。如果能夠形成良好的使用習慣，進行科學合理的操作，您可以放心地使用網路支付。特別是我國的銀行與支付機構從開拓市場，贏得消費者的角度出發，對網路支付安全高度重視，採用了與國際同步的支付安全工具和配套措施，有的機構採用了全額賠付的保障措施。而且，我國對網路支付的犯罪活動打擊力度不斷增強。
但隨著網路支付的快速發展，以及網路支付用戶群的不斷擴大，針對網路支付的犯罪活動日益增多，網路支付安全面臨著嚴峻的挑戰，雖然網路支付損失的資金占總的支付金額比例非常低，但是資金損失對於單個用戶來說可能就是百分之百，通過口口相傳，或者媒體的擴散報導，引起消費者對網路支付安全更為廣泛的擔憂。辦法總比問題多，相信只要各方共同努力，加強交流合作，凈化網路環境，加快落實賬戶實名制等配套措施，網路支付一定能夠以安全、可靠的形象進入百姓生活。
第三部分：網路支付安全——故事裡的事，沒有安全就沒有支付
我們將用案例的形式向大家介紹網路支付安全的注意事項，每一個案例後面都有個人資金的損失，都有很慘痛的教訓。吸取教訓，我們就能繞開陷阱，提前預防，保證網路支付安全。
案例一：注意網路支付陷阱！
1月，從廣東出發參加朋友婚禮的覃女士在一酒店上網買機票，多次輸入密碼網上仍顯示支付未成功，但卡上的近15萬元卻被轉走了。經過覃女士的追蹤發現，這筆錢到了游戲公司的賬戶，被采購成游戲點卡。
【安全提示】
1、使用辦公、家庭外的電腦時，存在資料泄露的風險。不排除電腦已中了木馬病毒，盡量不使用公共電腦進行支付，必須使用的，在使用前請先查殺木馬或病毒，並開啟防火牆保護功能。
2、不斷讓輸密碼，存在被套資料的潛在風險，應立即停止支付。
3、查詢資金被轉移後，請記錄單號，即刻報警，請警方處理，保存收到的銀行提醒簡訊，作為輔助憑證。
4、及時和網路支付的銀行、第三方支付機構客服聯系，及時了解資金去向，盡可能減小損失 。
案例二：防網購火車票，中木馬病毒盜卡！
1月份，周先生在一家旅館電腦訪問12306.cn網站購票付款時，網頁自動跳轉到游戲點卡交易頁面，網銀付款對象也從「鐵道部資金結算中心」變為第三方支付平台，收款商戶是某網路科技有限公司。由於周先生並沒有注意看收款方，導致資金被轉移。事後得知，旅館電腦事先已被植入木馬，劫持火車票款為黑客購買游戲幣。
1、支付完成時，原來的網頁沒有顯示支付成功，但同時跳轉出來的另一個頁面，顯示支付成功，點開發現是某網路科技有限公司的網頁，與原網站不符。
2、即刻收到銀行消費簡訊，顯示被劃走的金額，遠遠大於一張票價。
3、資金結算時，突然轉到游戲點卡繳費頁。
【安全提示】
1、使用公共電腦進行支付的，在使用前應先查殺木馬或病毒，並開啟防火牆保護功能。
2、在支付時應當注意訂單內容，防止訂單被替換後繼續支付。
3、採取簡訊驗證的輔助方式，對訂單支付信息再次確認後再支付。
4、確認被釣魚後，請即刻向公安部門報案。請保存相關網站截圖和收到的銀行提醒簡訊，作為輔助憑證。及時和銀行、第三方支付機構聯系，減小損失。
案例三：賬戶密碼單獨設置。
南京網友小米最近在一家社交網站的用戶名和密碼被盜，她也沒在意，就重新注冊了一個，誰知道沒過兩天，其支付賬戶上卻被人盜用在網上購買了幾百元的游戲點卡——原來，其為了省事，微博、郵箱和網路支付賬號都使用相同的賬戶與密碼，結果被人盜用了支付賬戶。
【安全提示】
1、網路支付賬號和密碼應該單獨設置，不要和其他網上賬戶相同。
2、密碼設置要獨特性，不能為了記憶方便，設置一些簡易或者與生日、電話號碼等關聯的密碼。
3、在支付賬戶中不要存入大額資金，對於支付賬戶開啟電子證書、簡訊驗證等多重保護，保證賬戶安全。
4、一旦發現支付賬戶被盜，及時與支付機構聯系，凍結賬戶，防止損失擴大。
案例四：「免費Wi-Fi 15分鍾盜走密碼」
2月20日凌晨1點，在北京工作的鋃先生在睡前通過手機銀行查看賬戶。睡下後沒多久，凌晨2點多，簡訊聲響起，銀行發來的取款提醒，稱其銀行卡剛從ATM取款機上取出人民幣2000元。而此時，銀行卡就在他身上。
正當鋃先生詫異的時候，第二條、第三條內容相似的簡訊進來了，有現金取款的，有銀行轉賬的。1小時不到，17條提醒簡訊，鋃先生共被轉走3.4萬元（現金取款7次共1.4萬元，銀行轉賬共2萬元）。因卡是在長沙辦的，天一亮，鋃先生立馬趕回長沙報了警。
鋃先生自述有「蹭網」的喜好，只要有免費Wi-Fi，他就會「蹭」。「肯定是用Wi-Fi的時候被盯上了，被人盜取了我的網銀信息。」
不法分子會設置沒有密碼的Wi-Fi吸引手機用戶使用。一旦連上釣魚Wi-Fi，手機用戶的操作記錄就會被復制，被相關軟體破解。
用戶的賬號被盜分兩種：網站加密性不高時，直接被不法分子破解;安全系數高的網站，如銀行、支付寶等網站，黑客則會引導用戶到山寨釣魚網站，從而獲取賬號和密碼。因網上銀行、支付寶等金融類網站和手機客戶端信息經過了層層加密，破解的難度大，而微博、QQ、郵箱、游戲等賬號則會相對容易。
【安全提示】
1、平時最好關閉Wi-Fi自動連接。手動使用時，也應看清Wi-Fi名稱，盡量不在不明的Wi-Fi上進行網路支付。
2、在登錄手機銀行或者支付機構網站時，最好不要直接通過瀏覽器，而應用銀行或者第三方支付公司專用應用程序。
3、發現銀行卡被盜刷，應當及時與銀行聯系，凍結銀行賬戶，並及時報警。
第四部分：網路支付安全攻略——有防範才能有安全，六大法寶讓你身處安全線以內
目前，很多消費者對於網路支付安全存在「誤區」，一種是放任自流型。我只管上網支付，安全是銀行和支付機構的事情，和我無關；一種是過度防護型，謹小慎微，每次使用網路支付都是如臨大敵，生怕一不小心被人詐騙，無論多少，無論好壞，反正只要有的安全措施和工具都一股腦用上，導致網路支付的用戶體驗很差，有時候反而成為用戶負擔；還有一種是疏忽大意型，容易輕信網上的郵件和留言，該裝的安全軟體也不裝，為了省事，賬號和密碼設置過於簡單等等。為確保網路支付安全，用戶首先要有安全意識和基本防範技能。
第一法寶：確保終端安全，保證安全鎖完好
及時更新殺毒軟體，操作系統補丁。
直接從官方網站上下載安裝銀行、第三方支付的控制項和軟體。
不要輕易點擊不明鏈接，或他人發送過來的鏈接，文件。
第二法寶：妥善保管敏感信息，保證鑰匙沒丟
身份證信息、賬戶信息、銀行卡信息、手機號等要妥善保管，不輕易提供給他人。
不輕易在小網站或不知名的網站上預留以上信息。
第三法寶：重視密碼安全，安全的第三重保障
要設置個性密碼。單獨設置，不與其他公共場合常用的密碼相同。
請不要使用連續、重復、簡單的數字組合或與本人生日，電話號碼，身份證號碼等相關的數字信息。簡訊驗證碼，動態口令等動態密碼涉及到賬戶安全、資金安全，不提供給任何他人，包括自稱為工作人員或客服的人員。任何索取簡訊驗證碼的行為都屬於詐騙行為。
妥善保管支付口令牌等支付安全工具，不要將其交付他人。使用完畢後應及時從電腦上取回。若遺失，請盡快到銀行櫃台辦理掛失及補辦手續。
第四法寶：充分使用銀行或者支付機構提供的各類安全產品
銀行或者支付機構提供的各類安全工具或者產品，針對性強，安全保障比較好。用戶在使用網路支付時，務必充分使用這些安全工具或者產品，比如申請數字證書、開通手機動態口令、簡訊提醒等服務，以提高賬戶及交易的安全性。如果您經常進行網上支付，建議您前往銀行櫃台辦理網銀專業版開通手續，在上網終端安裝網銀數字證書，確保銀行賬戶安全。
第五法寶：培養良好的安全支付習慣
盡量不要在網吧、圖書館等公共場所使用網上銀行，若在公用電腦上使用網上銀行，請務必確認所有信息都被清除後再關閉電腦瀏覽器。
申請網上支付服務時，您可以根據自己的需要自由定製您支付的交易限額，請根據您實際使用情況進行設定，以避免日後可能給您帶來的經濟損失。
交易完成後不論系統提示成功與否，都要查詢賬戶余額和交易明細。要定期查看歷史交易明細並定期列印網路支付業務對賬單，如發現異常交易或賬務差錯，應立即與銀行或者支付機構聯系，避免損失。
仔細核對支付信息。核對支付時請注意核對頁面顯示的「商戶名稱」、「商品名稱」、「數量」和「總金額」等信息，防止誤付、錯付。
個人資料（聯系電話、地址等）有任何變更，請及時通知銀行或者支付機構修改相關資料或通過客戶端自行修改。
第六法寶：選擇銀行和有資質的支付機構進行網路支付
要盡量選擇商業銀行與獲得人民銀行許可的支付機構進行網路支付業務。這些機構的資信較好，安全防範的措施相對完備，用戶可以放心選擇。對那些沒有相關資質或者來路不明的機構提供的網路支付業務，要謹慎選擇，如果確實想用，也要多方驗證後再使用。
第五部分：手機銀行——我要的安全你能不能給
近年來，隨時智能手機的普及和手機支付市場的逐步成熟，手機銀行突飛猛進發展。因為其隨時隨地支付帶來的便利性，獲得了廣大用戶的歡迎。雖然使用手機銀行十分方便，但是相比傳統的網上銀行，手機銀行支付的環節增加，而且支付環境更加開放和復雜，用戶對手機銀行安全的擔憂較為突出。但同時銀行和支付機構對手機銀行也採取了更加有針對性和有效性的安全措施。
一、手機銀行採用了哪些安全保障措施？
一般的手機銀行都採用了多重安全保障機制。主要包括：
1、手機號驗證或簡訊認證：
（1）在線版：通過運營商登錄，獲取手機號辦理轉賬、繳費等業務或通過普通登錄後，使用簡訊認證方式辦理轉賬、繳費等業務。
（2）客戶端：通過簡訊認證方式辦理轉賬、繳費等業務。
2、手機銀行密碼和銀行卡密碼：雙重密碼認證。
為進一步加強安全管理，禁止密碼為相同數字、連續數字或客戶生日的銀行卡在手機銀行進行登錄使用。
3、圖片附加碼保護：避免惡意盜試登錄密碼。
4、預留信息驗證：防止登錄虛假網站。
5、關鍵欄位加密：對密碼等關鍵字首先進行本地加密，再進行業界標準的SSL加密。
6、業務控制：資訊、查詢和理財類服務無需申請，拿起手機即可使用；轉賬、繳費類服務須申請開通方能使用。
7、交易限額：客戶自行設定交易限額，減少風險。
8、簡訊提醒：動戶通知、密碼輸錯通知及時提醒。
二、使用手機銀行需要注意哪些事項？
1、請用本人手機訪問手機銀行，不要將處於有效登錄狀態中的手機交給他人使用。
2、轉賬、繳費等資金轉出類業務按需開通，設定適當的限額並登記正確的本人手機號；如手機不慎丟失，請盡快聯系移動運營商掛失並補辦手機號碼。
3、請通過手機自帶瀏覽器或經安全認證的瀏覽器訪問正確的手機銀行地址。
4、使用過程中，盡量使用手機客戶端登錄。如果需要用瀏覽器登錄，手機瀏覽器若提示「保存賬戶及密碼信息」，請選擇不保存；關閉手機瀏覽器設置中的「保存賬戶及密碼信息」功能，並定期清理瀏覽器中的緩存、Cookies和表單等信息。
5、在公共場合使用手機銀行，輸入密碼時請採取適當遮擋措施，避免他人旁窺。
第六部分：如果發現被騙，怎麼辦？
網路支付安全重在防範，一旦發現被騙，要在第一時間聯系支付服務提供商，採取相應的應急措施。
一、已經在釣魚網站輸入了密碼怎麼辦？
1、如果您還能登錄您的賬戶：請立刻修改您的支付密碼和登陸密碼。同時，進入交易管理查看是否有可疑交易。如果有請立刻致電銀行或者支付機構的客服電話。
2、如果您還輸入了銀行的卡信息：請立刻致電銀行申請臨時凍結賬戶或電話掛失（此時您的銀行賬戶只能入賬不能出賬）。
3、如果您已經不能登錄： 請立刻致電銀行或者支付機構的客服電話，申請對您的賬戶進行暫時監管。
使用最新版的殺毒軟體對電腦進行全面掃描，確保釣魚網站沒有掛木馬。如果發現有，請在確認電腦安全後再次修改登陸與支付密碼。
二、發現賬戶資金被盜怎麼辦？
1、要在第一時間修改賬戶密碼，同時轉出余額資金。
2、進入交易管理，查找可疑交易，保留對非授權的資金交易。
3、如果被盜的是銀行卡賬戶的話，請立刻致電銀行申請臨時凍結賬戶或電話掛失。（此時您的銀行賬戶只能入賬不能出賬）
網路支付安全七字口訣
陌生電話要警惕，可疑簡訊需注意
升級網銀假信息，釣魚網站莫點擊
刷卡消費欠話費，細分真偽辨貓膩
中獎退稅送便宜，哄你匯錢是目的
暴利理財和投資，多是騙局莫搭理
若是有人要驗資，多半是來把人欺
親朋好友遇事急，不忙匯款先聯系
冒充領導公檢法，提防騙子在演戲
來電自稱黑社會，立刻報警不遲疑
別人替您辦網銀，定要堅決把他拒
網銀本人來開通，安全工具自己拿
網路手機和電話，電子支付方便您
但若您聽壞人語，輕易開通他得利
任憑騙術千萬變，我自心中有主意
不理不信不匯款，小心謹慎防萬一

⑶ 銀行安全保衛培訓講義

安全保衛工作有特定的工作屬性和要求。需要與安全工作管理部門取得聯系，在他們的版指導下開展培訓活動。各權地的公安機關都有相應的局處，負責行業企業的安全保衛工作，在這些局處的指導下開展培訓工作，會得到事半功倍的效果，得到相應的認證。

⑷ 銀行安全知識培訓內容

銀行安全知識培訓內容

1、銀行客戶自願選擇是否開辦網上銀行、手機銀行、電話銀行及U盾、密碼器等業務，銀行員工無權強制要求客戶開辦，如遇此類情況應及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

2、在銀行辦理櫃面業務輸入密碼時要謹慎，如被銀行員工要求多次輸入時要問清緣由，並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

3、銀行存款利率以營業網點公示利率為准，任何付以高回報、高收益（高額利率、高手續費）等形式的許諾均屬非法行為，請自覺抵制並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

4、銀行客戶本人身份證、戶口本以及在銀行開立的存摺、銀行卡、U盾、密碼，銀行員工無權要求代為保管，如遇此類情況應及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

5、辦理銀行業務時應要求銀行員工出具機打憑證，如無法出具請提高警惕，並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

6、在銀行辦理業務時請注意：如果發現銀行存摺被銀行員工手工塗寫或修改，請及時向其單位負責人和上級管理機構核實確認。

7、在銀行辦理櫃面業務時，應充分了解所辦業務相關事項，仔細核對姓名、金額、存款期限等重要信息無誤後方可在機打憑證或櫃面手寫液晶屏上簽字。銀行客戶與銀行間因辦理業務產生的法律關系將以機打憑證記載內容為准，銀行員工口頭承諾沒有法律效力。

8、銀行客戶開辦簡訊通知業務有助於及時掌握存款資金變動情況，若因特殊情況未開辦此項業務應隨時核對資金余額，對異常資金交易及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

9、開立存摺或銀行卡時，請設置易於記憶但難以破譯的密碼，避免設置簡單數字排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼、家庭住址門牌號、郵編號等有關個人信息的數字作為密碼，以防被不法分子破譯。

10、銀行均應在顯著位置懸掛由銀行業監督管理機構頒發的金融許可證。銀行客戶在辦理業務前應注意查看金融許可證及所載相關信息，核對無誤後方可辦理，以防「假銀行」詐騙。

⑸ 怎樣寫銀行安全保衛培訓計劃

先寫總體要求，然後按總體要求展開具體步驟。

⑹ 如何做好銀行業員工安全教育工作

一、健全機制，強化責任，完善安全防範管理體系

1.完善安全管理制度，落實安全保衛工作領導常態化管理。安全保衛工作事關銀行安全、穩健運行，是銀行管理工作的重要一環。做好網點安全管理工作首先要從加強基礎管理和內控機制建設入手，完善安全保衛工作管理機制。從各級分支行領導到網點負責人，根據安全管理要求，制定完善各級管理人員的崗位職責，明確職責范圍，強化安全保衛工作制度的落實。安全保衛工作領導常態化管理是各級分支行主要領導和分管安全保衛工作的領導，按照規定的頻次落實安全保衛規定工作的一種新型管理模式。它有助於貫徹落實「各級機構主要負責人為本單位安全保衛工作第一責任人」和「誰主管、誰負責」的工作要求，有助於相關領導及時掌握轄內安全保衛工作開展情況和存在問題，有助於各級安全保衛部門在領導常態化機制管理的約束下積極開展工作。

2.落實安防責任制，構建安全防範網路體系。落實安全防範責任制是基層行、特別是一線網點的安全防範的中心工作。按照「誰主管，誰負責；誰檢查，誰負責」的管理機制，從各級分支行到網點員工，層層簽訂安全保衛、案件防控責任狀，誰出問題就打誰的「板子」，形成嚴密的安全防範網路體系，加上行之有效的安全檢查制度，促進營業網點將各項安全防範制度有效落實到實處。

3.實行標准化管理，全面掌握網點安防工作情況。根據上級行制定的標准，逐步將營業場所的人防、物防、技防和安全管理標准化。為全面了解掌握各營業網點安全保衛工作落實情況，要從網點的基本情況、安全防範設施建設狀況以及技防、物防、消防設施等方面，建立一套營業網點安全防範設施檔案。同時，將網點應急預案演練記錄、安全教育培訓記錄、110報警測試記錄等資料集中歸納到檔案中，設立一整套營業網點安全防範工作台賬，將各種制度落實標准進行規范，模式進行統一，進一步實現營業網點安全保衛工作制度落實的規范化和標准化。

4.推行網點安全員輪值制度，切實落實安全防範管理。切實提升營業網點安全員的安防工作能力，強化網點安全員的責任意識，自覺將網點安全工作當成自身工作職責；推行網點安全員輪值制度，安排網點營業主管作為安全員輪值的A、B角，通過輪值制度的執行，及時發現和排除各類安全隱患和設備故障，使網點人員的整體安全意識和安防工作能力得到全面提升。

二、提高檢查監督效能，實行由靜態管理向動態管理的轉變

1.轉變觀念，實現安全保衛工作動態管理。安全管理工作要隨著金融形勢的改變而轉變觀念，徹底打破過去那種單純管理治安的傳統工作和只在辦公室坐等問題上門再去處理解決的方法，安全保衛工作人員必須走出辦公室，深入到基層網點進行現場管理督導，並根據網點實際情況，及時發現問題，解決問題。這樣一來，不僅是對安全管理人員自身能力的一個提高，更能夠起到宣傳教育的作用，讓大家時刻能夠保持警惕，促進網點把安全保衛工作落到實處。

2.落實安全檢查制度，提高安全檢查效能。要根據安全保衛工作安排，結合網點工作實際，統一安全檢查工作內容，規范安全檢查登記，建立安全管理檢查記錄，由安全檢查人員根據對營業網點安全檢查考核內容逐項進行檢查記錄，查看營業網點對各項安全保衛工作管理制度的執行落實情況，落實「周檢查、月評比，季通報」制度。將營業網點的安全管理納入經營管理范疇，促使網點負責人由被動管理變為主動管理，增強網點負責人的安全責任意識。

3.充分發揮視頻監控中心的作用，加強遠程督導。進一步發揮視頻監控系統的遠程監督檢查和預警作用，及時發現和消除各類安全隱患。加強視頻監控系統操作許可權、設備接入、系統安全、監控資料的日常管理，提升管理水平，確保視頻監控中心在風險防控、服務監督、指揮調度等方面發揮應有的作用。

三、強化培訓與現代化管理水平，促進安防技術與內控的有效融合

1.強化專業素質能力培訓，抓好安保隊伍建設。面臨當前銀行安全保衛工作的嚴峻形勢，首先「打鐵先要自身硬」，要根據安全保衛隊伍自身建設狀況，結合安防新技術，加強各級安保隊伍人員的教育培訓，強化安保隊伍的綜合素質和能力建設；其次是制定安保隊伍管理辦法，實行規范化管理，堅持經常性的考核整頓，打造一支業務素質過硬的安保管理隊伍，在職業發展、專業培訓等方面對安保幹部給予關心和支持，不斷調動和激發他們的工作積極性和工作熱情。

2.加強現代化管理，實現安防技術與內控的有機結合。所謂安防技術與內控的結合，就是現代管理與高科技手段的結合，實現這種結合是金融安全的需要，也是科技創安的需要。充分利用「營業場所預報警接入」、「業務庫異地值守模式改造」、「營業場所消防安全專項治理」等技防改造項目，將安防技術與內控管理有效融合起來，充分發揮營業場所技術防範的基礎作用。安防科技化帶來的不僅僅是安全保衛硬體設施的提升，而且是對金融安全防範整體能力的現實考驗，考驗著每一位安保管理人員的執行能力，更考驗著管理者的管理水平是否能跟上日新月異的安防科技化步伐。

四、加強員工思想教育，提高員工安全防範意識

網點要經常性組織員工開展警示教育活動，充分運用銀行活生生的案例，以案說法、以法講理、以理教人，使大家看得見、說得清、學得真。一方面，要教育員工在世界觀、人生觀、價值觀上樹立正確的思想信念，提升員工隊伍整體素質。另一方面，網點負責人要對各類案件通報加以重視，召集全員進行學習分析，以血的事實警示大家，使員工清醒地認識到麻痹大意、有章不循不僅給國家、集體造成損失，甚至危及自己的生命。通過教育增強員工的超前防範意識，提高員工認真履行崗位職責、嚴格執行規章制度自覺性，有效防範和遏制案件的發生。

五、搞好應急預案演練，提高處置突發事件能力

要本著從「實戰出發、務求實效」的原則，以提高各級管理人員和一線員工應對各類突發事件的處置能力為目的，有效預防暴力侵害金融機構的案件。營業網點應根據實際情況定期開展不同內容的演練項目，把演練作為一項長效機制，把演練作為一項必不缺少的工作內容。通過演練使每一名一線員工都能夠熟練掌握各種應急預案的程序和處置分工，提高應對突發事件的能力，確保在緊急情況下，做到分工明確、應對沉著、措施得力。

⑺ 如何開展銀行安全教育工作

一、健全機制，強化責任，完善安全防範管理體系

.完善安全管理制度，落實安全保衛工作領導常態化管理。安全保衛工作事關銀行安全、穩健運行，是銀行管理工作的重要一環。做好網點安全管理工作首先要從加強基礎管理和內控機制建設入手，完善安全保衛工作管理機制。從各級分支行領導到網點負責人，根據安全管理要求，制定完善各級管理人員的崗位職責，明確職責范圍，強化安全保衛工作制度的落實。安全保衛工作領導常態化管理是各級分支行主要領導和分管安全保衛工作的領導，按照規定的頻次落實安全保衛規定工作的一種新型管理模式。它有助於貫徹落實「各級機構主要負責人為本單位安全保衛工作第一責任人」和「誰主管、誰負責」的工作要求，有助於相關領導及時掌握轄內安全保衛工作開展情況和存在問題，有助於各級安全保衛部門在領導常態化機制管理的約束下積極開展工作。

2.落實安防責任制，構建安全防範網路體系。落實安全防範責任制是基層行、特別是一線網點的安全防範的中心工作。按照「誰主管，誰負責；誰檢查，誰負責」的管理機制，從各級分支行到網點員工，層層簽訂安全保衛、案件防控責任狀，誰出問題就打誰的「板子」，形成嚴密的安全防範網路體系，加上行之有效的安全檢查制度，促進營業網點將各項安全防範制度有效落實到實處。

3.實行標准化管理，全面掌握網點安防工作情況。根據上級行制定的標准，逐步將營業場所的人防、物防、技防和安全管理標准化。為全面了解掌握各營業網點安全保衛工作落實情況，要從網點的基本情況、安全防範設施建設狀況以及技防、物防、消防設施等方面，建立一套營業網點安全防範設施檔案。同時，將網點應急預案演練記錄、安全教育培訓記錄、110報警測試記錄等資料集中歸納到檔案中，設立一整套營業網點安全防範工作台賬，將各種制度落實標准進行規范，模式進行統一，進一步實現營業網點安全保衛工作制度落實的規范化和標准化。

4.推行網點安全員輪值制度，切實落實安全防範管理。切實提升營業網點安全員的安防工作能力，強化網點安全員的責任意識，自覺將網點安全工作當成自身工作職責；推行網點安全員輪值制度，安排網點營業主管作為安全員輪值的A、B角，通過輪值制度的執行，及時發現和排除各類安全隱患和設備故障，使網點人員的整體安全意識和安防工作能力得到全面提升。

二、提高檢查監督效能，實行由靜態管理向動態管理的轉變

1.轉變觀念，實現安全保衛工作動態管理。安全管理工作要隨著金融形勢的改變而轉變觀念，徹底打破過去那種單純管理治安的傳統工作和只在辦公室坐等問題上門再去處理解決的方法，安全保衛工作人員必須走出辦公室，深入到基層網點進行現場管理督導，並根據網點實際情況，及時發現問題，解決問題。這樣一來，不僅是對安全管理人員自身能力的一個提高，更能夠起到宣傳教育的作用，讓大家時刻能夠保持警惕，促進網點把安全保衛工作落到實處。

2.落實安全檢查制度，提高安全檢查效能。要根據安全保衛工作安排，結合網點工作實際，統一安全檢查工作內容，規范安全檢查登記，建立安全管理檢查記錄，由安全檢查人員根據對營業網點安全檢查考核內容逐項進行檢查記錄，查看營業網點對各項安全保衛工作管理制度的執行落實情況，落實「周檢查、月評比，季通報」制度。將營業網點的安全管理納入經營管理范疇，促使網點負責人由被動管理變為主動管理，增強網點負責人的安全責任意識。

3.充分發揮視頻監控中心的作用，加強遠程督導。進一步發揮視頻監控系統的遠程監督檢查和預警作用，及時發現和消除各類安全隱患。加強視頻監控系統操作許可權、設備接入、系統安全、監控資料的日常管理，提升管理水平，確保視頻監控中心在風險防控、服務監督、指揮調度等方面發揮應有的作用。

三、強化培訓與現代化管理水平，促進安防技術與內控的有效融合

1.強化專業素質能力培訓，抓好安保隊伍建設。面臨當前銀行安全保衛工作的嚴峻形勢，首先「打鐵先要自身硬」，要根據安全保衛隊伍自身建設狀況，結合安防新技術，加強各級安保隊伍人員的教育培訓，強化安保隊伍的綜合素質和能力建設；其次是制定安保隊伍管理辦法，實行規范化管理，堅持經常性的考核整頓，打造一支業務素質過硬的安保管理隊伍，在職業發展、專業培訓等方面對安保幹部給予關心和支持，不斷調動和激發他們的工作積極性和工作熱情。

2.加強現代化管理，實現安防技術與內控的有機結合。所謂安防技術與內控的結合，就是現代管理與高科技手段的結合，實現這種結合是金融安全的需要，也是科技創安的需要。充分利用「營業場所預報警接入」、「業務庫異地值守模式改造」、「營業場所消防安全專項治理」等技防改造項目，將安防技術與內控管理有效融合起來，充分發揮營業場所技術防範的基礎作用。安防科技化帶來的不僅僅是安全保衛硬體設施的提升，而且是對金融安全防範整體能力的現實考驗，考驗著每一位安保管理人員的執行能力，更考驗著管理者的管理水平是否能跟上日新月異的安防科技化步伐。

四、加強員工思想教育，提高員工安全防範意識

網點要經常性組織員工開展警示教育活動，充分運用銀行活生生的案例，以案說法、以法講理、以理教人，使大家看得見、說得清、學得真。一方面，要教育員工在世界觀、人生觀、價值觀上樹立正確的思想信念，提升員工隊伍整體素質。另一方面，網點負責人要對各類案件通報加以重視，召集全員進行學習分析，以血的事實警示大家，使員工清醒地認識到麻痹大意、有章不循不僅給國家、集體造成損失，甚至危及自己的生命。通過教育增強員工的超前防範意識，提高員工認真履行崗位職責、嚴格執行規章制度自覺性，有效防範和遏制案件的發生。

五、搞好應急預案演練，提高處置突發事件能力

要本著從「實戰出發、務求實效」的原則，以提高各級管理人員和一線員工應對各類突發事件的處置能力為目的，有效預防暴力侵害金融機構的案件。營業網點應根據實際情況定期開展不同內容的演練項目，把演練作為一項長效機制，把演練作為一項必不缺少的工作內容。通過演練使每一名一線員工都能夠熟練掌握各種應急預案的程序和處置分工，提高應對突發事件的能力，確保在緊急情況下，做到分工明確、應對沉著、措施得力。

⑻ 如何做好銀行培訓工作

健全機制，強化責任，完善安全防範管理體系

1.完善安全管理制度，落實安全保衛工作領導常態化管理。安全保衛工作事關銀行安全、穩健運行，是銀行管理工作的重要一環。做好網點安全管理工作首先要從加強基礎管理和內控機制建設入手，完善安全保衛工作管理機制。從各級分支行領導到網點負責人，根據安全管理要求，制定完善各級管理人員的崗位職責，明確職責范圍，強化安全保衛工作制度的落實。安全保衛工作領導常態化管理是各級分支行主要領導和分管安全保衛工作的領導，按照規定的頻次落實安全保衛規定工作的一種新型管理模式。它有助於貫徹落實「各級機構主要負責人為本單位安全保衛工作第一責任人」和「誰主管、誰負責」的工作要求，有助於相關領導及時掌握轄內安全保衛工作開展情況和存在問題，有助於各級安全保衛部門在領導常態化機制管理的約束下積極開展工作。

2.落實安防責任制，構建安全防範網路體系。落實安全防範責任制是基層行、特別是一線網點的安全防範的中心工作。按照「誰主管，誰負責；誰檢查，誰負責」的管理機制，從各級分支行到網點員工，層層簽訂安全保衛、案件防控責任狀，誰出問題就打誰的「板子」，形成嚴密的安全防範網路體系，加上行之有效的安全檢查制度，促進營業網點將各項安全防範制度有效落實到實處。

3.實行標准化管理，全面掌握網點安防工作情況。根據上級行制定的標准，逐步將營業場所的人防、物防、技防和安全管理標准化。為全面了解掌握各營業網點安全保衛工作落實情況，要從網點的基本情況、安全防範設施建設狀況以及技防、物防、消防設施等方面，建立一套營業網點安全防範設施檔案。同時，將網點應急預案演練記錄、安全教育培訓記錄、110報警測試記錄等資料集中歸納到檔案中，設立一整套營業網點安全防範工作台賬，將各種制度落實標准進行規范，模式進行統一，進一步實現營業網點安全保衛工作制度落實的規范化和標准化。

4.推行網點安全員輪值制度，切實落實安全防範管理。切實提升營業網點安全員的安防工作能力，強化網點安全員的責任意識，自覺將網點安全工作當成自身工作職責；推行網點安全員輪值制度，安排網點營業主管作為安全員輪值的A、B角，通過輪值制度的執行，及時發現和排除各類安全隱患和設備故障，使網點人員的整體安全意識和安防工作能力得到全面提升。

⑼ 銀行安全教育培訓總行一年多少次

安全員的來崗位責任職責 1、貫徹自執行上級安全生產方針、法律、法規、政策和制度，負責本部門的安全管理、監督工作; 2、負責對本部門員工進行安全教育培訓工作; 3、負責安全班組建設工作; 4、負責本部門安全宣傳工作; 5、協助制定本部門安全生產管。