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5月25日 17:37 利用計算機、通信和自動控制等技術與設備,實現辦公業務的自動化。英文簡稱OA。它是提高辦公效率、辦公質量和實現科學管理與科學決策的一種輔助手段。現代辦公自動化系統是由計算機、通信網路和自動化辦公設備以及相應的軟體所組成的人機信息處理系統。具有辦公信息採集、加工、傳輸和存儲等功能，對文字、數據、語音、圖形、圖像等信息能進行綜合處理。
辦公自動化根據系統功能可分為：①基本型辦公自動化系統。以處理公文文件類型的信息為主，主要完成基本的辦公事務處理和行政事務處理。②管理型辦公自動化系統。它是在基本型辦公自動化系統的基礎上，增加了支持加工、處理、控制軍事信息或社會信息活動的管理信息系統的辦公系統。③綜合型辦公自動化系統。它是在上述系統的基礎上，增加了輔助決策的功能，以實現辦公業務綜合管理自動化。
辦公自動化系統的主要功能有：①文字處理。辦公業務中最大量的工作是文字處理，包括對中外文字進行編輯、排版、存儲、列印和文字識別等功能。②數據處理。包括數值型和非數值型辦公信息的處理。③資料處理。包括對各種文檔資料進行分類、登記、索引、轉存、查詢和檢索等。④行政事務處理。包括機關本身的行政業務，如人事、工資、財務、營房、基建和辦公用品等的管理。⑤圖形、圖像處理。包括對圖形和圖像的輸入、編輯、存儲、檢索、識別和輸出等。⑥語音處理。包括語音的輸入、存儲和輸出，語音識別和合成以及語音和文字之間的轉換等功能。⑦網路通信。網路通信技術是實現辦公自動化的關鍵技術之一。它可以溝通系統內部各部門之間的聯系,實現信息交流,使辦公人員更有效地共享辦公自動化系統的資源，同時便於和外界的信息聯系。⑧其他。如信息管理、輔助決策、專家系統等功能。一個辦公自動化系統的建立，其功能和規模視其目標而定，並根據不同的技術要求配置相應的各種功能設備和軟體。辦公自動化是一項軍民通用的綜合性技術，在軍事領域中應用，其可靠性、保密性、安全性和實時性等方面比民用要求更高、通信手段更多、信息綜合處理能力更強，廣泛應用於軍事機關辦公、軍事訓練、作戰指揮、後勤保障等各個方面。
早期的辦公自動化著眼於使用單台設備進行單項辦公業務的自動化，如打字機、電傳機、復印機等。進入20世紀70年代，在美國首先提出了現代辦公自動化的設想，之後流行於日本、西歐等一些國家。特別是微型計算機的普及應用，程式控制數字交換機和計算機網路技術的成熟，使辦公自動化系統進入了一個新的發展階段。80年代出現了高層次的辦公自動化系統，具有功能較強的管理信息系統和決策支持系統，有的還配置了專家系統。隨著辦公自動化技術的發展，將對人們的辦公方式產生重要影響。
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