① 如何進行語言溝通技能訓練
很多人在問,我抄也在不斷提升襲著語言溝通技能..關鍵是尋找話題..交流的整個過程主要是相互提問。及回答問題。還有就是講述自己的經歷及所了解的知識面..這就是交流..要想提高。問候必不可少..還有說話說重點..要是不會。也可以在看電視的時候。學習一下交流時的語言技巧..關鍵是要說出來..你會發現,其實你有很多話要話。也有很多話要說..祝你好運。。用心去體會吧..
② 以改變員工的語言表達能力 溝通能力的培訓是什麼培訓
員工素質擴展培訓。
溝通能力是每個人必須具備的基本素質,為了實現自己的目標,就要運用正確的手段和方法,巧妙的,創造性的和各種人溝通,積極穩妥地處理各種矛盾關系。
現代社會,任何人都需要提高溝通能力,你的誠信、你的敬業、你的情感、你的善意等,要通過溝通來傳遞給別人,才能產生最大的效力;
日常生活的親戚關系、鄰里關系、朋友關系等等;
家庭裡面的夫妻關系、父母關系、兒女關系、兄弟姊妹關系等等;
就業環境的同僚關系、上下級關系、服務對象關系、競爭對象關系等等;
在遇到溝通障礙時,能夠以積極心態和不懈的努力對待沖突和矛盾;能夠打破自我中心的思維模式,嘗試從對方的角度和立場考慮問題,體察對方感受,促進相互理解;能夠有意識的利用各種溝通平台,把各種矛盾化干戈為玉帛,讓自己生活在和諧的氛圍中。
積極的溝通是形成家庭、鄰里、親朋和上下級之間等和睦的生活環境,是永不枯竭的快樂源泉。
③ 培養溝通能力計劃
1、 溝通能力
良好的溝通能力是處理好人際關系的關鍵。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感,獲得別人的理解和支持,從而和上級,同事,下級保持良好的關系。溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解,給別人留下不好的印象,甚至無意中對別人造成傷害。
溝通能力的培養與提升:說、聽、問
有這樣一個面試,是分小組面試,比如大家分兩組,在一個小房間里(安了攝像機,但考生不知道)考官說:「今天我們討論一個主題:企業文化和企業生產的關系。」然後面試官說:「你們先討論,我們出去休息一下。」其實考官是去了另外的房間做觀察,結果發現,大約80%的人,坐在那裡什麼也不說,這部分人也許在想,反正考官不在,等他們來了我再表現。而有些人,一開始就掌握了話語的主動權,滔滔不絕,而當他們說話時,很多人覺得事不關己,但也有一些人,會認真去聽,而且會對他提問,這三類人,誰會被錄取呢?答案是第三類人。不說話的人,滔滔不絕但不善於聽別人說話的人都不善於溝通,他們是達不到一個好的溝通者所具備的素質的。
一、說:語言(口頭、書面)、非語言(聲音語氣、肢體語言)
人們對語言和非語言的感受:你的身體語言(55%),你是怎麼說的(38%),你說的是什麼(7%)。「說」要有肢體語言的配合,這其中最重要的恐怕是人的眼神了,眼神交流在語言交流中相當重要,眼神交流時,應該注意什麼呢?首先是眼神交流時間,時間太長會讓人感覺很不自在,時間短了則達不到效果,據統計,與客戶或同事交流時,眼神交流的時間比例控制在30%—50%比較合適。還有一個問題是交流時,眼神注視的范圍,目光對目光的交流一般會讓人感到不舒服,那我們的注視點應該在什麼地方呢?人的面部分為兩部分,以兩眼連線為下底邊,額頭為上定點形成的三角形叫「談判注視區」,你以有力的目光注視對方這塊區域時,傳達的是強硬、自信的信號,當與客戶談判進入最關鍵的價格談判時,為了寸土不讓,你就可以利用眼神注視對方的「談判注視區」。以我們的眼睛為一條線,以我們的下巴為頂點,這樣畫出來的一倒三角形我們叫「溝通注視區」,它的作用是向對方表示友好的態度,這樣做可以讓對方感覺很舒服自然。
二、「聽」
一個人從生下來,如果沒有什麼殘疾,就具備聽的能力,但是「聽」的技巧並不是每個人都掌握了的。有一種聽,是假裝的聽,比如在會議上,領導在講一個你很不感興趣的話題,你多半就在假裝聽。還有一種聽是有選擇的聽,上課的時候,你不可能每字每句都在仔細地聽,此時你就可以有選擇的聽一些你感興趣的或對你有用處的內容。
最重要的聽是用同理心去聽,簡單來說,同理心就是將心比心,同樣時間、地點、事件,而當事人換成自己,也就是設身處地去感受、去體諒他人。下面是一個講「同理心」的寓言故事:
一隻小豬、一隻綿羊和一頭奶牛,被關在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,它大聲嚎叫,猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的嚎叫,便抗議道:「煩死了!他常常捉我們,我們並不大呼小叫。小豬聽了回答道:「捉你們和捉我完全是兩回事。他捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命啊!」
我們經常遇到溝通不暢的問題,這往往是因為所處不同的立場、環境所造成的。因此,為了達成良好的溝通,培養同理心,學會站在對方的立場思考,真正了解對方的感受是至關重要的。用同理心去聽一邊聽一邊思考:「他為什麼會有這樣的觀念?他為什麼會有這樣的結論呢?」這樣就能夠從對方的角度想問題,溝通起來就會跟順暢。
聆聽的原則:找到興趣所在、對內容進行判讀,而不是簡單的記憶、?先不要匆忙進行評價、邊聽邊想、主動傾聽、加快思考速度。
範例:
1、國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:「你長大後想要當甚麼呀?」小朋友天真的回答:「嗯…我要當飛機的駕駛員!」林克萊特接著問:「如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會怎麼辦?」小朋友想了想:「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然後我掛上我的降落傘跳出去。」當在現場的觀眾笑的東倒西歪時,林克萊特繼續著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的傢伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說:「為甚麼要這么做?」小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:「我要去拿燃料,我還要回來!!」
你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請聽別人說完吧,這就是「聽的藝術」:1. 聽話不要聽一半。2. 不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。
2、曾經有個小國的人到中國來,進貢了三個一模一樣的金人,把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道,同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎麼辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?最後,有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進去後掉進了肚子,什麼響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽,才是成熟的人最基本的素質。
三、「問」
1、 封閉式問題
選擇合適的問問題的方式,有助於我們快速做出判斷會問,我們可以問一些封閉式問題,即只能回答「對」或「錯」,或者答案有其它局限的問題。
舉一個典型的例子,在麥當勞或肯德基點餐的小夥子或姑娘,會問我們一些封閉式問題:「請問您需要大可、中可還是小可?」、「請問您需要一個套餐,對嗎?」
2、 開放式問題
要想讓談話繼續下去,並且有一定的深度和趣味,就要繼封閉式問題之後提出開放式問題。開放式問題就像問答題一樣,不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明,同時向對方表示(他們也很高興你這樣做!)你對他們說的話很感興趣,還想了解更多的內容。
在詢問某人的家鄉,並獲知其來自亨茨維爾後,你可以接著問以下一些開放式問題:
「你為什麼從亨茨維爾搬到這里呢?」
「阿拉巴馬的氣候跟這里有什麼不同?」
「在亨茨維爾的那段時間給你留下最深印象的是什麼?」
你可能注意到,一些人會以開放的方式來回答封閉式問題。盡管如此,與你交談的人還是喜歡在回答開放式問題時給出更長的回答,因為這類問題鼓勵他們自由地談話。在你提出開放式問題時,別人會感到放鬆,因為他們知道你希望他們參與進來,充分表達自己的想法。
你完全沒有必要忍受無聊的談話,因為當你開口提問題的時候,你在很大程度上控制著話題的選擇。假定有朋友告訴你:「我剛從法國回來。」你可以根據自己的喜好,從以下例子中選擇你的問題: 「那裡氣候怎麼樣?」、「告訴我最讓你難忘的事情。」、「你是怎樣訂到賓館房間的?」、「法國食品和我們的有些什麼不同?」
3、 選擇問題
在選擇問題的過程中,要牢記以下兩條:
第一,提問題的時候要持願意傾聽的態度。無論你多麼善於交際,如果你只是冷冷地流於形式,對方最終會感覺到你只不過是在設法讓他對你產生好感。
第二,盡量保持雙重視角。不僅考慮到自己想聽什麼、想說什麼,還要考慮到對方的需要。最令人討厭的就是毫不顧及別人的想法和需求。在一次雞尾酒會上,一個看上去挺高貴的紳士對一位女士說:「說了這么半天都在談論我,現在談談你吧!你覺得我這個人怎麼樣?」
四、溝通要素
1、真誠——先對別人感興趣
通過溝通快速拉近和對方的距離,首先要對別人的生活圈感興趣。
2、自信——用魅力感染他人
當一個人充滿自信的時候,他就會充滿魅力; 自信的氣質來自於自己的長期修煉
3、友善——從對方立場看事情
從對方的角度來看問題,然後再想要說服他
4、贊美——讓對方感到自己重要
贊美是人際關系的一貼潤滑劑;要養成贊美的習慣;
你如何對待別人將是別人對待你的一個樣板
④ 大學生溝通交流訓練營方案怎麼寫
大學生溝通交流訓練營方案
一,標題引入:大學生來自各大省份,每個省份來的學生都帶有各式各樣的方言.這個問題給大學生相互溝通交流上帶來很大的問題.人與人之間的方方面面都要溝通.根據學校的現實情況,決定對大學生進行溝通交流培訓.希望通過這次培訓提高大學生的交際能力,培養大學生相互交流有底氣有勇氣.
二,培訓計劃的制定:為了在短時期收到效果,同時不耽誤大學生專業課的學習時間。本校培訓機構決定溝通培訓計劃為短期培訓計劃。時間為五天。 三,培訓計劃的內容。培訓項目1為培訓目的2培訓對象3培訓課程4培訓形式5培訓講師6培訓時間7培訓地點8培訓預算9培訓效果反饋 四,入營須知 五,組織實施 六,培訓效果的預算 七,培訓結束 需要有兩個表一個是培訓評估問卷調查表,入學生的課程安排表 朋友我寫的希望對你們有用。
⑤ 怎麼培養自己的語言溝通能力
多看;多思考;多說;多問多看 就是多看書,多觀察表達能力強的人的說話技巧;提高語言版組織能力多思考權 平時多思考問題;培養邏輯思維能力多說多問 多與人溝通、提問;提高語言表達能力純手寫 希望採納! 望你早日提高!!!
⑥ 誰能提供一份提高溝通技巧,語言表達能力的培訓資料給我,最好是ppt文稿。
一般來說,培養自己的溝通能力應從兩個方面努力:一是提高理解別人的能力;二是提高表達能力。具體來說,就是要做到以下幾點:
第一,要仔細想想自己最有可能會在什麼場合,與哪些人溝通
不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等,應採用不同的溝通方式。另一方面,溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時,就應根據對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合,以便全面地提高自己的溝通能力。
第二,需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力
請你就以下問題認真地問問自己:
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?
2.在日常生活中,你在尋求溝通的機會嗎?
3.當你站在演講台時,能很清晰地表達自己的觀點嗎?
4.在會議中,你善於發表自己的觀點嗎?
5.你是否經常與朋友保持聯系?
6.在休閑時間,你經常閱讀書籍和報紙嗎?
7.你能自行構思,寫出一份報告嗎?
8.對於一篇文章,你能很快區分其優劣嗎?
9.在與別人溝通的過程中,你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎?
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?
12.喜歡與你的上司一起進餐嗎?
以上回答,回答「是」得1分,回答「否」不得分,得分在8~12分,說明協調溝通能力比較好,得分在1~4分時,說明協調溝通能力不太好,需要好好培養。
第三,你要問問自己,我的溝通方式是否合適
你要認真問自己以下幾個問題:
1.在一般情況下,經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?
2.在與別人溝通的過程中,你會處於主導地位嗎?
3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?
要知道,主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步,就非常容易與別人建立廣泛的人際關系,在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當你處於主導地位時,就會集中注意力,主動去了解對方的心理狀態,並調節自己的溝通方式,以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。
以下是一些經典的溝通原則:
1.講出自己內心的感受,哪怕是痛苦和無奈。
2.不批評、不抱怨,批評和抱怨是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
3.尊重他人,即使對方不尊重你的時候,也要適當地請求對方尊重。
4.有情緒的時候不要溝通,尤其是不能夠做決定。
5.適時說聲「對不起」,這是溝通的軟化劑。
6.當事情陷入僵局時,要耐心等待轉機。
第四,恰當地運用肢體語言
很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是,要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是,同樣的身體語言,如果是不同性格的人做出的,它的意義很有可能是不一樣的。另外,同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此,不但要了解身體語言的意義,而且要培養自己的觀察能力,要站在對方的角度來思考,善於從對方不自覺的姿勢表情或神態中發現對方的真實想法,千萬不要武斷地下結論。
⑦ 如何培養自己的語言表達能力、溝通能力現場應對能力
提高語言表達能力,增強表達效果,說話時注意分寸是極為重要的,具體應該從以下幾方內面努力:
1.多多讀書容,忌淺薄無知.
即使是偉大的演說家,也要藉助閱讀的靈感.
2.話如其人,忌誇誇其談.
朴實無華的語言是真摯心靈的表達,是美好情感的展現.因而,語言的樸素美來自相互的外事態度,話如其人,言為心聲,平時為人外世質朴真誠,說話也就自然不會扭捏做作.
3.遠離假話,摒除大話.
4.不說空話,制止套話.
5.選擇對象,因人而異.
各人所處的地位不同,對同一事物的理解是有差異的,說話的分寸也就要根據各種人的地位,身份,文化程度,語言習慣來做不同的處理