A. 銷售需要提升哪些培訓
對於銷售人員工作時間不定,培訓可以採取多種方式相結合,進行靈活把握:
一、早會----新產品知識、客戶問題解決方案
銷售人員一般都會開早會,那麼一些新產品知識、或者客戶問題解決方法就可以在早會上進行,時間不長,20-30分鍾足夠,早會大家到得比較齊,也可以利用起來做培訓,很多公司一般也是這樣安排的。
二、專門培訓時段----專業技能培訓(銷售技巧、目標管理、電話銷售、談判藝術、銷售渠道的開發與管理、客戶溝通、商務禮儀等)
對於比較重要的專業技能類培訓,建議還是集中時段,進行系統性的培訓,按月度培訓計劃走。這樣大家集中在一起,更有利於討論和解決平時遇到的問題。
如果不能全員進行整時段的培訓,那麼可以分批培訓,每個項目或者每個團隊抽調一部分人,輪流進行,既能進行培訓,也能保證工作的順利開展。
三、E-Learning-----通用管理技能(銷售人員的時間管理、情緒修煉、職業化、會議管理、心態等)
通用類課程可以選用網上學習,銷售人員可以根據自己的時間安排自主選擇,但培訓人員要設定進行相應的目標,進行課程和時間設定,進行推進。
四、翻轉課堂的形式
對於線上課程,有針對的使用翻轉課堂的形式,銷售人員在家中或空餘時間觀看視頻,組織專門時間在課堂上對內容和問題進行面對面的交流和討論。
五、微課(包括公眾號、企業平台)
對於公司來講,及時了解客戶需求,解決客戶問題,一有問題需要馬上處理是常態。專門的培訓會有滯後的效果。
1、可建立一個微信群,有什麼事情可及時在群裡面公布,有經驗的同事可以即時在群里進行5-20分鍾的一個分享。
2、選用相關經驗的老師,根據大家反應的問題或培訓相關專題,每周定時晚上在群裡面進行30分鍾左右的微課課程直播,及時解決問題。因有事未能及時收聽的同事,第二天或者以後有空的時候記得爬樓聽就可以了。
總之,銷售學習要利用分散化、碎片化培訓解決單個問題、臨時問題;整塊時間解決系統性培訓;線下加線上聯動,解決培訓佔用太多工作時間的問題,多種形式,靈活把握。
B. 如何進一步加強銷售人員專業技能培訓
提高員工的銷售抄能力的培訓課程襲很多,建議你做以下幾個方面的培訓。第一、企業培訓,這只能由老闆本人完成,只有樹立了對企業的信心才能對產品有信心,否則業務員是不敢大聲講話的。第二、對員工進行產品知識的培訓,由產品研發部門會同市場部門共同完成,只有熟悉自己的產品,才能夠理解產品的特點,並變成自己的話講出來。第三、銷售技巧的培訓,最好的方法是讓員工進入市場,帶著問題參加培訓,這樣的培訓可以請一些企業朋友和培訓人員進行,只有經歷過實戰,才能更加深刻的理解到技巧的重要性。
C. 如何提高員工的銷售能力哪些培訓
提高員工的銷售能力的培訓課程很多,建議你做以下幾個方面的培訓。
第一、企業回培訓,這答只能由老闆本人完成,只有樹立了對企業的信心才能對產品有信心,否則業務員是不敢大聲講話的。
第二、對員工進行產品知識的培訓,由產品研發部門會同市場部門共同完成,只有熟悉自己的產品,才能夠理解產品的特點,並變成自己的話講出來。
第三、銷售技巧的培訓,最好的方法是讓員工進入市場,帶著問題參加培訓,這樣的培訓可以請一些企業朋友和培訓人員進行,只有經歷過實戰,才能更加深刻的理解到技巧的重要性。
D. 學習提高銷售技能的心得體會怎麼寫
現在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代,消費者己不再把在哪裡消費看得那麼的重要,而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制,同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場,敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先,我們要轉變思想,認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點,主動熱情得對待顧客,而如今我們要從更高的層面來理解服務,服務不僅要以積極主動熱情為目標,更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想,才能帶來顧客的滿意。不論我們有多麼好的書,如果服務不完善,顧客便無法真正的滿足,甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認為,只要我們對服務態度加以注重,就會很容易了解如何滿足顧客需求,就能做好銷售工作,但事實上,並非如此,想要確定哪些銷售行為可以討好顧客,滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識,和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對顧客最好的歡迎
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時,我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑,讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始,把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠是對的理念,打造優質服務
不管是在售中,還是售後,有了問題的時侯,不管是誰的錯,我們都要及時解決,不能採取迴避、推脫的態度。要積極聽取顧客的反饋意見,主動做好解釋工作,讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想,用誠心打動顧客
讓顧客滿意,重要一點體現在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及,把自己當成對方,在推介圖書的過程中,時刻要牢記解決顧客的六個問題:我為什麼要聽你說、這是什麼、對我有什麼好處、那又會怎麼樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客,以誠感人,以心引導人。
四、多聽聽顧客聲音,給顧客准確推介
當顧客來購書時我們並不能馬上判斷顧客的來意和喜好,所以需要仔細對顧客進行了解,認真分析顧客是哪類的人,比如:學生、老師、農民、司機、老闆等等,盡量了解顧客的需求,努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客,培養忠實顧客。我們要在平時提高業務水平,了解自己商品知識,不能在顧客詢問時一問三不知,影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧,熱情接待顧客
說話語言是一門藝術,在我們工作中也是十分重要,講究語言技巧,會拉近我們與顧客之間的距離,更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高,我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書,讓他感覺物有所值,比如:我們有正規的渠道,有精美的裝幀,有正規的退換貨服務等。在工作中,我們要熟練使用服務敬語,做到主動熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務,真心實意地為顧客著想,千方百計地讓顧客滿意,才能樹形象、得口碑,創造更好的效益,企業才能更加強盛。
E. 請問哪裡有專業的銷售技能提升培訓公開課呢
你好,現復在社會上的培訓主制要以厲志培訓為主,你想要的,60%在於自己的總結,40%在於公司領導給你的培訓。。
如果你真想提升,最好找營銷工作在十年以上的人,手把手教你。。。這樣可以
否則,你得到的應用起來很難。。。
營銷是要悟的,更是要變通的。。。在悟和變通之間最不可缺少的是勤奮和營銷功底。
F. 怎麼提升銷售技能,怎麼給員工做銷售培訓
以下引入中國培訓網關於銷售員工培訓的主要內容:
銷售培訓目標設置
1、 增長知識:銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息,搜集市場情報等任務,因此,必需具有必定的知識層次,這是培訓主要目標.
2、
提高技能:技能是銷售員運用知識進行實際操作的本領.對於銷售員來說,技能地提高不僅僅在於具備必定的銷售能力,如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧的提高,還包含市場調查與分析地能力,對經銷商提供銷售援助的能力與客戶溝通信息情報的能力等等.
3、
強化態度:態度是企業長期以來形成的經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓,使企業地文化觀念滲透到銷售員的思想意識中去,使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作,始終保持高漲的工作熱情.
銷售培訓的具體內容
1. 行業知識:行業動態,行業發展趨勢,國家制訂地行業相關政策法規,競爭對手狀況等.2. 企業知識:企業文化,企業歷史,企業經營理念,企業目標等.3.
產品知識:產品原理,產品結構,產品性能,優劣勢分析,使用維修保養,售後服務.4. 業務規范:企業規章制度,基礎財務管理,經濟法,銷售流程,崗位權利與義務.5.
市場知識:市場調查分析,消費者心理行為分析,4C,4P,4R市場手段運用基礎.6.
銷售准備:銷售人員必備條件,基本素質,商務禮儀,職業形象塑造,職業生涯規劃.7.
銷售促進:區域市場拓展技巧,雙贏談判技巧,客戶管理技巧,團隊合作,時間管理.