沃爾瑪培訓流程及優化方案

㈠ 流程優化的步驟

1、流程評估
本階段的主要功能是評估、分析、發現現有業務流程存在的問題和不足，實現途徑包括績效評價、事故檢討、客戶反饋、檢查控制和學習研究等。
(1)績效評價：根據企業、部門的目標績效完成情況，分析評估相關業務流程的質量和運作狀況。
(2)事故檢討：企業運營過程中發生較嚴重的事故時，應分析評估相關業務流程的質量和運作狀況。
(3)客戶反饋：流程客戶(包括直接、間接客戶和內部、外部客戶)通過投訴、抱怨、調查反饋、消極反應等方式傳遞意見時，應分析評估相關業務流程的質量和運作狀況。
(4)檢查控制：主動性地對相關業務流程的運作狀況進行定期或不定期的檢查以及管理部門在行使審核程序時，都可以分析評估業務流程的質量和運作狀況。
(5)學習研究：組織和個人在主動的學習過程中，以及在做標桿研究時，都可以對業務流程的質量和運作狀況進行分析評估。
2、流程分析
本階段的主要功能是分析流程評估中發現的問題和改善機會，為後一步的改進行動提供指引，分析內容包括性質分析、原因分析、干係分析和實施分析。
(1)性質分析：對流程評估中發現問題影響面和嚴重性進行分析，判斷其類別和性質。
(2)原因分析：分析探尋問題產生的原因機理和影響因素
(3)干係分析：分析存在問題及潛在的解決方案影響、涉及到哪些關聯方，對這些關聯方影響的程度及其可能的配合程度如何等。
(4)實施分析：分析對發現問題進行優化改進的必要性、可能性、時間性和是否涉及關聯流程的同步優化，即回答是否有必要改進、是否能改進、是否現在改進、是否需要和關聯流程同時改進幾個問題。
3、流程改進
本階段主要功能是在上述分析基礎上，對現有業務流程當中發現的問題展開修改、補充、調整等改進工作，研究方法包括訪談法、頭腦風暴法、德爾菲法以及標桿學習法。
(1)訪談法：與流程關聯方進行直接的、開放式的當面深度交流，獲取有益信息和解決建議。關聯方包括業務流程的客戶、供應商、生產者和管理方等。
(2)頭腦風暴法：由包括流程優化人員和關聯方人員在內的群體，採用頭腦風暴法集思廣益、群策群力、互啟互動，獲取開創性的解決建議。
(3)德爾菲法：選擇相關專業人士，通過獨立的專家意見表述和背對背辯論，獲取專業性的獨立解決方案。
(4)標桿學習法：尋找和研究同行業或跨行業一流企業的最佳實踐，通過比較、分析和判斷，尋求自身改進的可行性方案。
4、流程實施
本階段的主要功能是在對業務流程修訂改進後，付諸於實際操作運行，主要實施步驟有簽署發布、宣傳培訓、現場指導和檢查控制。
(1)簽署發布：對改進後的新流程完成審批後予以確認發布。
(2)宣傳培訓：實際上是新流程在企業內部的營銷推廣，使相關各方理解、接受並實際操作使用新流程。
(3)現場指導：通過深入現場親自監督、檢查、指導以保障新流程的正確實施。
(4)檢查控制：對新流程試運行過程中執行情況和實施效果進行檢查、監督、糾正，評估流程改進效果，如出現異常及時組織調整;試運行成熟後使之在操作中成型固化

㈡ 沃爾瑪員工操作流程

你說的太廣了。沃爾瑪員工的操作流程太多太細，每個部門都有厚厚的一本，叫人怎專么給你說？你應當問具屬體一點：比如前台的、樓面的、鮮食的、UPC的、收貨的、索賠的.....等等等等
可以告訴你一些常用的英文縮寫：
DC：配送中心
EDLP：天天平價
SWAS：店中店
CNY：中國新年
YBM：年度大會
COE：失誤糾正
MOPR：每月營運檢查
CBWA：現場指導
MLC：我的學習中心
PI：商品系統庫存
PLU：商品查詢碼
CO：損耗
VPI：商品促銷計劃
HR：人力資源部
GM：商店總經理
DGM：副總
EDGM：常務副總
......
......
......

㈢ 沃爾瑪（中國）設計一個優化其物流運作系統的方案

方案很簡單，加Q慢慢聊
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㈣ 沃爾瑪提高業績的方案怎麼寫

沃爾瑪提高業績的方案，先從平時的促銷方案寫起，然後再寫員工的思想培養，產品知識的培訓，最後寫寫在當地的活動宣傳，和企業在當地和知名度就可以了。

㈤ 有誰知道沃爾瑪的交叉培訓嗎這種培訓方式有何好處

交叉培訓有利於促進部門之間的協調，所以交叉培訓的效率是交叉培訓成交叉培訓功與否的關鍵。影響交叉培訓效率因素主要有如下幾點：交叉培訓的前期准備這是影響交叉培訓效率的重要因素。前期的准備工作做得好，可以促使交叉培訓有章可循，按照計劃進行，並達到理想的效果。前期的准備工作主要包括兩點：一是提供培訓部門的培訓計劃；二是接受培訓部門所要考察問題的准備。

交叉培訓中被培訓者的觀察意識交叉培訓實施過程中要求被培訓者要有足夠的發現問題的意識和能力，結合自己的培訓目標，保持對問題的敏感度，發現問題，而不能單純的只是去接受培訓。可以這樣說，交叉培訓的主要內容不是去其他部門學習具體的操作，更重要的是了解其他部門的操作流程，並具體觀察其實施的過程，從中找出溝通不順暢問題所在。交叉培訓的目的除了提高員工的素質外，更重要的是促進部門之間的協調合作。

交叉培訓的總結及跟進工作總結工作是整個交叉培訓的升華，通過培訓，結合最初制定的計劃或目標，既可以發現自己部門的問題，又可以發現其他部門的問題，以此為基礎尋找解決問題的辦法，並在以後的工作中改進。培訓結束之後部門之間仍要進行必要的溝通，對於發現的問題要及時解決，完善運作機制，這樣既可以促進部門之間的協調，更有助於接待水平的提高。交叉培訓要善始善終。

給您上傳一個交叉培訓的流程圖：

關於交叉培訓的相關資料您可以瀏覽這里的介紹，

http://ke..com/view/1851628.htm?fr=ala0_1_1

㈥ 沃爾瑪培訓

1面試管理人員的復你的最後機會就在制最近（7月底以前），工資審核速度一般很快。在1周左右就該完成，然後就是報到和簽合同，據估計在7月有最後1批去分店參加培訓的人員會起程，但大多數管理人員早已經在分店開始實習了，所以~~你的情況不好說哦。
2回來後參加培訓人員要負責開店前的其它員工的培訓工作。
3考試是一定有的，會進行部分篩選，這個過程在工作中會一直進行。
4工資自你「參加工作起計算」包括培訓。有全職和兼職之分。用卡發放（自己到指定地點銀行辦卡）
5工資水準情況是秘密，請自己感受。

㈦ 沃爾瑪人力資源部培訓課程內容

├【CFO職責與團隊建設】
├【會計與稅務業務探討】
├【投融資與現金流管理】
├【預算管理與成本控制】
├【戰略財務與企業運營】
├【風險管理和內部控制】
├【信息系統與財務軟體】
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人才發展培訓：讓員工都知道我們很重視他們

奧秘4 人才發展培訓：讓員工都知道我們很重視他們
毋庸置疑，沃爾瑪的成功是基於這樣一種堅強的信念：讓每一位員工實現個人的價值，員工不應只是被視作會用雙手幹活的工具，而更應該被視為一種豐富智慧的源泉。山姆·沃爾頓曾對《福布斯》雜志記者說，「我們想讓員工知道：我們很重視公司的員工，對我們來說，他們非常重要，因為事實確實如此。」

人才是企業的根本。作為世界上最大的零售商之一，沃爾瑪十分重視人才的選拔與培養。員工一直被視為公司的最大財富，因為零售業的競爭，歸根到底是人才的競爭。沃爾瑪的經營者在不斷的探索過程中，領悟到人才對於企業成功的重要性，對於人才的教育和培訓，是提高人才素質的重要渠道，人才素質得到了提高，公司才會有發展的機會。沃爾瑪公司把如何培養人才、引進人才以及對既有人才的培訓，看成一項首要任務。

在美國，沃爾瑪被管理界公認為是最具文化特色的公司之一，《財富》雜志評價它「通過培訓方面花大錢和提升內部員工而贏得雇員的忠誠和熱情，管理人員中有60%的人是從小時工做起的」。因此，沃爾瑪在用人上注重的是能力和團隊協作精神，學歷和文憑並不佔十分重要的位置。

沃爾瑪為員工安排了一系列的培訓：入職培訓、技術培訓、工作崗位培訓、海外培訓等,而且所有管理人員都會接受領導藝術培訓。為了讓員工不斷進步，公司提供大量的培訓課程，給他們實現自我價值的機會。沃爾瑪採用的是經驗式培訓，以生動活潑的游戲和表演為主，訓練公司管理人員「跳到框外思考」。在培訓課上，老師講講故事、做做游戲，再讓學員自己搞點小表演，讓他們在培訓中展現真實的行為，協助參與者分析，通過在活動中的行為，進行輔導，這種既有趣又有效的方法獲得了不俗的成績。

山姆·沃爾頓和海倫還在阿肯色大學專門成立沃爾頓學院，一些早年沒有機會接受高等教育的經理，可以到那裡繼續深造。對於每一位員工的工作表現，人力資源部門會定期進行書面評估，並與員工進行面談，存入個人檔案。據了解，沃爾瑪對員工的評估分為試用期評估、周年評估、升職評估等。其評估內容包括員工的工作態度、積極性、主動性、工作效率、專業知識、有何長處以及需要改進之處等。沃爾瑪的成功正是基於這樣一種牢固的信念：讓每一名員工實現個人價值。沃爾瑪的員工培訓與發展計劃，讓員工更好地理解他們的工作職責，並鼓勵他們勇於迎接工作中的挑戰。沃爾瑪公司對合乎條件的員工進行橫向培訓和實習管理培訓。橫向培訓是一個長期的計劃，在工作態度及辦事能力上有突出表現的員工，會被挑選去參加橫向培訓。例如，收銀員會有機會參加收銀主管的培訓。為了讓具有領導潛力的員工有機會加入沃爾瑪，公司領導崗位還設立了管理人員培訓課程，符合條件的員工還會被派往其他部門接受業

㈧ 培訓的流程具體都有哪些

主要分為三步：

1、前期准備。包含兩步，一是培訓需求分析，主要是指分析企業和員工的培訓需求。了解員工需要參加哪些技能的培訓。另一個是確定培訓目標。可以根據需求分析來建立培訓目標，目標必須是可控的、可操作的。

2、培訓實施階段。有兩部分組成，先是制定培訓計劃。培訓計劃是目標的具體化與可操作化。其次是培訓計劃的實施階段，主要是要確定培訓師、地點、教材等事項。

3、培訓評估階段。主要是評價培訓的結果，總結經驗教訓為下次的培訓做好准備。

(8)沃爾瑪培訓流程及優化方案擴展閱讀：

培訓是給有經驗或無經驗的受訓者傳授其完成某種行為必需的思維認知、基本知識和技能的過程。基於認知心理學理論可知，職場正確認知（內部心理過程的輸出）的傳遞效果才是決定培訓效果好壞的根本。

簡單理解，培訓約等於教學。即對某項技能的教學服務。如一些專業的培訓班。也可以理解為培訓即提供教學。

企業員工培訓流程第一步：測評

1、組織診斷。企業員工培訓流程的測評是為了能診斷公司現狀及其所處的發展階段，找出現有的管理問題，為了解決現有的管理問題，各級管理者應該具有什麼樣的勝任能力;同時明確公司發展戰略和事業計劃，為了完成公司的發展戰略和事業計劃，人力資源應該具有什麼樣的勝任能力。

2、管理人員測評。對各級管理者的管理知識、管理技能、管理風格進行測評，形成個人特質報告，包括其個人的優勢、特長、缺點及不足，通過各種測評方法讓管理者個人充分認識到自己的短板及不足，產生主動參加培訓以提升自身能力的內驅力，變被動培訓為主動培訓。

企業員工培訓流程第二步：規劃

根據培訓需求，針對性的設計培訓課程，配置師資，制定培訓規劃。培訓課程開發體系建立，內外培訓師隊伍建立與整合。

企業員工培訓流程第三步：培訓

培訓過程中效果把控體系建立。

企業員工培訓流程第四步：輔導/跟蹤

形成各種有效的培訓轉化方案，培訓的輔導/跟蹤體系建立

企業員工培訓流程第五步：管理

將所學的東西應用到管理工作中去，建立管理應用評估體系。

企業員工培訓流程第六步：再測評

對受訓的各級管理者的管理知識、管理技能、管理風格進行半年後或一年後的測評，再次形成個人特質報告，包括其個人的優勢、特長、缺點及不足，通過各種測評方法讓管理者個人充分認識到自己在經過培訓後依然存在的短板，形成更強的培訓內驅力，不斷地完善自己，提高自己的能力。