A. 面對綜合維護，代維公司怎麼辦
隨著全業務的運營，網路運維也迎來了一個新的發展時期，通信網路維護體制呈現出多元化的發展趨勢，網路運維管理外包成為主要發展趨勢。3G是一種新的技術體制，它帶來了運營模式的革新和產業環境的變化，對3G網路運維帶來了全新的挑戰。獨立的3G網管、新增的3G維護工作內容，大大增加了運維執行、管理、協調的難度和復雜性，代維公司的網路維護工作量也必然大大增加。然而，代維公司目前的維護人員及技術難以迅速支持，在未來的網路綜合維護中還面臨諸多挑戰。 從技術體制上看，3G網路進一步推進了電信網路和IP網路的深層次融合，IP技術進一步滲透到無線接入網、核心網和業務網領域。3G系統的實現更復雜、更靈活。技術上的差異導致代維公司3G維護人才缺乏，需要對現有維護人員進行技術轉型，需要提升故障監控手段，預防問題的發生，同時又能准確快速地定位，有效解決用戶遇到的問題，提升用戶忠誠度。 從組網特點上看，3G的組網模式更趨於扁平化，要求更為集中的運維模式。目前的2G網路代維主要採取分散化管理的模式，這種模式不能適應3G網路集中化、綜合化維護和管理的需要，代維公司必須從2G代維管理走向3G集中管理為主的道路，最終實現整體網路代維集中化管理。 從業務上看，3G數據業務比重逐漸加大，要求從面向網路的維護向面向業務的維護發展，建立面向業務的網路服務體系，而這必須有合作夥伴的支持。代維公司如何協助運營商實現網路的價值，而不是僅僅成為一個簡單的通道；如何協助運營商利用融合的機遇，向新的信息服務提供商轉型；如何協助運營商降低網路的運營成本，這些都給代維公司帶來了極大的挑戰。 從接入方式上看，3G網路接入方式多元化。移動網路原有的業務傳送介質相對單一，但在移動網路向寬頻化方向發展的過程中，接入手段的多樣性提高、基站覆蓋場景更加復雜、政策監管限制、覆蓋范圍更廣、成本壓力增加，以及終端的使用場景更豐富等因素，導致了基站接入資源的多元化。光纖、微波、銅線以及Ethernet等都可能承擔起移動承載的任務，因此，對於諸多承載介質的維護管理將成為代維公司不得不面對的難題。 從價值鏈看，3G價值鏈進一步裂變，從單純的企業競爭轉變為價值鏈競爭，要求加強同合作夥伴的協作。面對市場與用戶競爭的加劇以及新技術、新業務對傳統網路維護帶來的沖擊，運營商將非核心的網路運行和維護層面交給代維公司，要求網路運維採用專業化、低成本外包發展模式，目的是有助於多快好省地建立網路及業務競爭優勢。 因此，代維公司一方面要進行網路運維體系以及代維管理方式的調整；另一方面，3G網路技術、質量水平起點較高，維護和管理更為復雜，對代維人員的能力和管理方式提出了新的要求。 縮小維護邊界 在接入方式向多元化方向發展的同時，代維公司如果僅僅把按照技術方向配套的系統組合到一起進行維護，只會增加運維人員的工作難度，並人為地增加維護邊界點，導致「責任不清」情況的發生。融合將是承載網路網管系統發展的主要方向。在實現多元接入方式承載管理的同時，減少因技術背景造成的運維邊界點，使移動承載網路以一個整體的面貌呈現出來。代維公司需要有效整合維護力量和資源，提升工作效率和質量，實現事前、事中、事後的有效管理和控制。 建立綜合維護體系 第一，代維公司需接受運營商合理的監督考核機制及評估考核體系，建立人事管理、勞動合同、社會保險、安全生產等制度，並進一步提高自身內部管理能力。第二，以質量指標監督檢查為手段，提高一次性作業合格率，以便規范、及時、高效響應網路運行中出現的故障處理。第三，代維公司可利用人員管理、質量分析及協調溝通等IT模塊，全日監控代維人員任務內容、具體實施以及過程進展情況，加大對代維公司內部管理效能的監管力度。第四，需合理配置資源，包括代維公司經營過程中工資、勞保、服裝、工器具配備、車輛使用等各項費用，採用科學管理方法優化業務流程，合理配置資源，避免資源不足導致的維護質量受損。第五，充分落實改進措施和有效控制方法，促進網路質量穩步提升。 加強代維技術人員的培訓 3G培訓是保證企業維護隊伍能夠快速完成技術轉型，適應3G維護需求的必要手段。3G培訓主要包括理論培訓和網路實操技能培養兩個層面。在理論培訓方面，具體包括基礎理論知識、相關規范協議、各專業原理性課程、規劃設計、性能優化、測試操作、質量控制、運維管理模式和廠家產品課程等方面的培訓。在網路實際操作技能培養方面，包括在條件允許的情況下，運營商可充分利用3G網路建設期，盡可能多地安排代維人員跟進實際安裝、操作和測試工作。增強代維公司對3G網路和設備的認識，培養實際操作和研究策劃能力，達到最終將技術能力上升為運營能力的目標。在培訓工作的開展上，可以採取多種形式，利用多方資源同時進行。 提升協作能力 3G網路運維需要加強價值鏈協作。3G使價值鏈進一步豐富和擴展，將2G時代單個企業之間的競爭轉化為整個產業鏈的競爭。與之相適應，網路維護管理部門作為企業運營體系的重要環節，也必須加強和培育與上下游合作夥伴之間的聯系，與終端廠商、網路設備廠商、第三方服務提供商、軟體供應商等夥伴加強協作。 在與運營商協作方面，代維公司自身需對維護質量進行監控；為運營商提供故障解決方案、業務系統代維、IDC服務等。通過與運營商合作，處理與業務內容有關的故障和用戶投訴，協助運營商解決網路故障和疑難問題。 在與設備供應商的協作方面，在網路部署及運營初期加強協作，快速學習3G網路維護經驗；開展設備開發方面的交流，引導設備供應商的產品設計和開發；藉助設備供應商的力量，共同制定技術標准；利用設備製造商的資源，與設備提供商共同組織技術培訓；藉助咨詢商力量研究企業關注的重要課題。 在與競爭對手的協作方面，資源層面的共享，如管線資源；互聯互通方面的協作，通過溝通解決互聯互通障礙；面對突發事件，通過協作保證通信網路暢通和安全。 綜上所述，在通信網路綜合維護外包情況下，如何提高網路管理的效率，如何全面了解網路的性能、預防故障的發生，如何提前預知網路的故障，如何迅速處理網路故障，如何面向綜合實力強的國內外大型設備廠商參與代維工作等，這些都是代維人員面臨的問題。代維公司要面對未來新的挑戰，需要從專業的角度進行考慮與規范，同時提高代維隊伍本身的素質，改變目前專業水平不高、維護規范不健全的現狀，建立完善的代維管理體系，並引導產業有序發展，協助運營商進一步提升網路質量。
B. 技術人員培訓方案
制訂個方案還很好訂,如培訓時間、日期、地點、計劃、科目等
C. 招標代理工作人員培訓方案
「申請招標從業人員資格應具備的條件」中第二條規定：2、大專及以上學歷或專業工作年限證明在資格類考試里很常見，就是單位開具一個你從事什麼專業，