母嬰店專業知識培訓資料

❶ 開母嬰店需要哪些知識

專業人士回答你
要加分啊
店面是綜合性的
兒童用品裡面
利潤大的是服飾
玩具回
你可以開個綜合性的答
食品
用品
玩具
服飾的綜合體
但服飾的佔比要大些
因為食品量大利薄
用品利大量少主要新安怡
貝親為主
玩具
服飾佔比大點
找個固定的牌子
不宜品牌太雜
你找好店面
先把招牌打上去，自然會有人去跑你那裡，
然後你就可以給談們談扣點、鋪貨、帳期
你那個地方的
不說明不能告訴你全國的代理商電話吧，還有品牌

❷ 母嬰店 如何對店員進行有效培訓

送你母嬰行業十句話！ 用這十句話，自己慢慢學把！

一、小地方開大店——這是嬰兒用品行業研討會得出縣城開店的結論,它包涵了幾個意思：一是：嬰兒用品業進入門檻比較低，假如營業面積不是很大，很容易出現大家一擁而上，然後靠價格競爭，最終大家都沒錢賺；二是：最終成為行業翹楚的，都是那些專業的，規模大的。三是：中國人都喜好跟風，只有一開始就佔領制高點，讓別人很難再與你抗衡，這樣，對手最多隻能做個追隨者！

對於小縣城想開店的人，這是最重要的一句話！

二、一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師————這句話讓我們了解了嬰兒用品行業的特殊*，它特別重視產品附加值，需要導購員在銷售產品的同時能給客戶輸灌實用的育嬰知識，因為對年輕媽媽來說，沒有比育嬰知識更能讓她們願意傾聽的。

三、客戶服你才會信你——嬰兒用品是一個靠引導消費的行業，在交易過程中掌握主動權至關重要，導購員對於嬰兒用品光懂行是不夠的，要做到精通，因為現在的客戶都很挑剔，只有讓她服你才會信你。你才能達到引導她消費的目的！

❸ 想開母嬰店，但是沒接觸過這個行業，需要學習哪些知識，有什麼資料書籍嗎

開業條件：店面：40～50平方米；資金：裝修+房租+貨架+首次進貨+流動資金約為30000元(如果是加盟店還要交加盟費)。 溫馨提示： 1.最好採取會員制，可以記下所有會員寶寶的資料，待其生日時可以送上禮物和祝福(這是個很好的收買人心的方法)。 2.不時列印一些育嬰資料在店內免費派發。 3.多拿些質量優良的牌子貨：如強生、黃色小鴨、愛得利等等。 創投 開業條件：店面：40～50平方米；資金：裝修+房租+貨架+首次進貨+流動資金約為30000元(如果是加盟店還要交加盟費)。 1.最好採取會員制，可以記下所有會員寶寶的資料，待其生日時可以送上禮物和祝福(這是個很好的收買人心的方法)。 2.不時列印一些育嬰資料在店內免費派發。 3.多拿些質量優良的牌子貨：如強生、黃色小鴨、愛得利等等。第一，要了解孕婦從懷孕到生產，再到寶寶出生後恢復的一個身體變化過程 要了解寶寶在媽媽肚子里是怎麼長大，出生的，出生後需要什麼樣的照顧 不要覺得這些都不重要，這是最最重要的，要想得到顧客的信賴，就要了解顧客的需要，特別是孕嬰這一行，只有全面的業務知識，才能讓顧客對你產生信任，如果很多東西你都不知道，你又怎麼讓顧客相信你呢？？？？ 記住，這一點真的很重要。第二，要了解國內外孕嬰商品的品牌，產地以及特點，價格方面，質量方面，也要做分析，可以更方便的為顧客推薦適合的產品。 可以避開那些繁華街道，減少租金方面的投資，可以選擇，相對密集的小區，或是成熟的購物區， 更要注意的是，不要以為做獨家，你就會有多少優勢，只有成熟的購物區，才會省去你培養顧客群的時間，才會把回本的時間縮短， 所以要選擇周邊有相同商品經營的店面，站在別人的肩膀上，你當然會看得更遠，不是嗎？有競爭才會有市場，就算你去的比他們晚，他們比你有優勢，他們擁有了一定的忠誠顧客， 但無論如何你也會分他們一杯羹的，在經營中，你可以推出比他們更有好的附加服務，你也就會有自己的忠誠顧客了。 在資金有限的情況下，你不要貪大，貪全，這也不可能做到，所以，你一定要給自己的店做一個定位，你到底要做一個什麼樣的店呢？你要上什麼種類的商品，一定要有重點，千萬不要把自己的店開成一個雜貨鋪，不要讓顧客覺得你的店沒有品味，主做什麼就是主做什麼，這個時候你就要去看你周邊的店都有經營什麼品牌種類，那麼你就可以有的放矢了。

❹ 去母嬰店上班需要學習什麼，要考試什麼知識

要了解你所銷售的產品適用什麼月齡段的孩子，孩子生病或清潔或撫觸用的用品功能及性能，等等，慢慢來，剛開始不可能懂那麼多，但多懂會提高你的業績哦

❺ 開母嬰店要學什麼知識

開母嬰店不一定，你需要知道哪些東西好貨，學什麼專業，你主要是你能把你的進貨渠道等等經商的這方面兒弄好就行了。

❻ 在母嬰店上班具備哪些知識問答

1.懷孕期間孕婦抄需要補充什麼，平時應該注意哪些。飲食結構。

2.孕婦的產前要備哪些貨，產後孕婦在家需要用哪那些東西。嬰兒喂養常識、

3.知道要提醒寶媽媽為新生兒准備小床，幾件小新衣服，玩具，和營養品。

4.還要知道奶粉、尿不濕、吸奶器，各種小零碎的東西如何使用。

5.要了解寶寶洗澡的一些常識。你會這些，你就有了作為金牌母嬰導購的基本功。

(6)母嬰店專業知識培訓資料擴展閱讀：

1.母嬰用品是指為孕產期女性與0-3歲嬰兒這兩類特殊相關聯群體提供的專業健康產品。孕產期女性與0-3歲嬰兒這兩類特殊相關聯群體提供的專業健康產品，特殊的體型特殊的生理心理需求，對母嬰用品都提出了極高的要求，因此對母嬰用品的選擇要求相當的嚴格。

2.早教用品：玩具、益智玩具、顏色圖畫、識字書、識圖書以、故事書、雙語掛圖等。

3.洗護用品：嬰兒洗衣液、衣物柔順劑、潤膚霜/露/油、護臀膏、手口/護膚柔濕巾、嬰兒皂、洗發露、沐浴露、浴用海綿、浴盆等。

4.防尿用品：紙尿褲尿布 隔尿墊巾等。尿片，以柔軟、吸水、透氣為准，太硬，會咯大腿和屁屁，bb不舒服。

5.奶瓶及輔助用品：奶瓶、學飲杯、吸奶器、奶嘴等。

❼ 如何開好母嬰用品店 需要掌握的知識

想開好母嬰用品店要這樣

用這十句話，自己慢慢學！別人的成功不等於你也能成功！只有通過自己的努力才能走向成功，不是嗎？

一、小地方開大店——這是嬰兒用品行業研討會得出縣城開店的結論,它包涵了幾個意思：一是：嬰兒用品業進入門檻比較低，假如營業面積不是很大，很容易出現大家一擁而上，然後靠價格競爭，最終大家都沒錢賺；二是：最終成為行業翹楚的，都是那些專業的，規模大的。三是：中國人都喜好跟風，只有一開始就佔領制高點，讓別人很難再與你抗衡，這樣，對手最多隻能做個追隨者！

對於小縣城想開店的人，這是最重要的一句話！

二、一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師————這句話讓我們了解了嬰兒用品行業的特殊*，它特別重視產品附加值，需要導購員在銷售產品的同時能給客戶輸灌實用的育嬰知識，因為對年輕媽媽來說，沒有比育嬰知識更能讓她們願意傾聽的。

三、客戶服你才會信你——嬰兒用品是一個靠引導消費的行業，在交易過程中掌握主動權至關重要，導購員對於嬰兒用品光懂行是不夠的，要做到精通，因為現在的客戶都很挑剔，只有讓她服你才會信你。你才能達到引導她消費的目的！

四、量大的才是賺錢的——這句話對別的行業一樣適用。我們一定要把嬰兒用品重復消費強的商品做起來（食品、內衣、外套、紙尿褲、洗護、日用品）

五、感冒兩次花得錢，保健食品吃半年———— 很多消費者會給孩子買奶粉米粉，但捨不得給孩子買保健品，感覺比較貴，但現在醫院收費這么嚇人，小小的感冒都要花好幾百，甚至上千元。讓導購員學會這句話，讓她學會向客戶輸灌這樣一個理論：小孩的感冒是很有可能發生的，假如一開始吃保健輔助品，感冒是可以減少或可以避免的，其實錢最終都是花掉了，不過一個是花在醫院里，一個是花在孩子的食品里。

六、從嬰幼到嬰童————以前的店名是某某嬰幼兒用品店，現在是叫某某嬰童店，一字之差，市場兩碼事。前幾年競爭不激烈的情況下，做好0——3歲的嬰幼兒產品就可以，現在競爭激烈了，必需把產品延伸到小童范圍內才有可能獲得更大的生存空間。

七、面積不大不做孕婦裝——很多新手認為，做好孕婦生意是前期重要環節，所以就算面積有限也上一些孕婦裝。就像我們去**店，真正吃的就是那3-4個菜，但假如只有3-4個菜我們是不會去的，因為選擇餘地太少，一樣的道理，孕婦裝上得少，客戶選擇餘地少，假如上得多，那又喧賓奪主，所以面積不大的店面千萬別上孕婦裝！

八、進貨比賣貨難——嬰兒用品涵蓋了：食品、車床、玩具、書籍、洗護、孕婦用品、產後用品、外套、日用品、床上用品、禮品、紀念用品、鞋帽，行業跨幅特別大，品種繁多，而市場又分散，食品類和有些知名品牌又有區域限制。中國目前沒有一個市場可以讓消費者一站式進全所有的貨，「進全想進的商品難」，這是嬰兒用品店最頭疼的問題。

九、有錢賺不賺————很多媽媽在懷孕時沒事情就去比較商品價格，沒有一個行業能像嬰兒用品這樣有這么長時間（10個月）好比較好選擇的，像強生、貝親之類的商品，她們能記住所有的差價，新店一開張，她們先不考慮買什麼，先努力尋找你哪一款產品價格比別人高，然後有根有據的告訴你哪款產品比哪裡貴，貴多少，最後告訴你，你的東西貴，所以嬰兒用品店一定要有些產品「有錢賺不賺」，不加利潤，只是用來吸引客戶。

十、試試看一定完————前幾年用試試看心態開一個嬰兒用品店或許能成功，但現在你用這種心態一定失敗。因為市場已不是以前的市場，現在進入了全方位競爭年代，因為一個試試看心態的老闆不可能找很大的店面，不可能進很全的貨，不可能很有耐心的去經營，不可能去認真的學產品知識育嬰知識，而現在的嬰兒有用品店這些全都要具備，假如你只是試試看，那一定失敗！

❽ 母嬰店該如何對店員進行培訓

一般而言，優質的效勞一定可以獲得廣大消費者的喜愛，因而母嬰店辦理者在店員上崗前都會對其進行相關的效勞訓練，以進步效勞質量。那麼，怎麼進步母嬰店店員的效勞質量?

一、真摯的淺笑

淺笑是一種禮貌也是一種美德，真摯的淺笑是對客戶的尊重，因而淺笑效勞中，母嬰店員的淺笑應該是發自內心的淺笑，而不是那看起來硬邦邦，沒有愛情顏色的淺笑。

淺笑不是面臨客戶的時分才擠出嘴角那一絲勉勉強強的笑臉，而是在往常日子中，在對待客戶中，自但是然的會心一笑，這才是能感動顧客的笑臉。

二、學會淡化煩惱

母嬰店員也有不順心的事，也有心境不愉快的時分，這時分要想笑出快樂的真摯的笑臉有點強人所難。

但是，由於母嬰店效勞作業的特殊性，決議了店員是不能把自己的情緒發泄在顧客身上的，這時分店員應該學會排解煩惱和不愉快的心境，在作業中時時堅持快樂愉悅的心境，把淺笑帶給顧客，讓快樂永久隨同自己。

三、學會寬恕

母嬰店運營過程中，難免會遇到這樣或那樣的顧客，有些顧客甚至會出言不遜、胡攪蠻纏，遇到這種狀況，最檢測店員的胸懷和本質了。

從事效勞性質的作業，要求店員的胸懷要廣大些，當遇到顧客故意刁難時，店員應敏捷調整好自己的心境，把店面的利益放在首位，堅持好的淺笑效勞。

俗話說「伸手不打笑臉人」，你對他人淺笑，再有氣的顧客估量也會受你感染吧，這不僅可以促進出售的成功，一起也很有利後續的出售。

四、讓顧客感觸到你的誠心

淺笑效勞，不單單是一種表情上的表明，它還表明著店員與顧客之間的愛情交流。母嬰店員在對顧客淺笑時，更重要的是要讓顧客感觸到「見到你我很快樂，很願意為您效勞」。讓顧客從淺笑中感觸到一種溫溫暖友愛很重要。

1.從4W上著手：

從穿戴時刻When、穿戴場合Where、穿戴目標Who、穿戴意圖Why方面做好購買顧問，有利於出售成功。

2.要點要簡短：

對顧客闡明孕嬰產品特性時，要做到言語簡練清楚，內容易懂。孕嬰產品最重要的特色要首先說出，如有時刻再逐層打開。

3.具體的體現：

要根據顧客的狀況，見機行事，不行千人一面，只說：「這件產品好」，「這件最適合你寶寶」等過於簡略和籠統的推銷言語。依出售目標不同而改動說話方法。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4.具有專業知識：

孕嬰店店員要了解孕嬰盛行的動態資訊、掌握撫育的知識，要向顧客闡明產品契合撫育的盛行趨勢，用專業性去招引並征服顧客。

5.要有親和力：

孕嬰店導購首先要具有的素質就是親和力。假如媽媽們一進店就覺得導購員十分親熱，那麼她就會有耐性聽導購介紹了。所以，親熱的笑容一定就是入門級的修行。

❾ 開母嬰店需要了解些什麼

新手開母嬰店需要了解哪些知識

關於「開母嬰店需要了解些什麼？」送你母嬰行業十句忠告！ 用這十句話，自己慢慢學吧！雖然母嬰行業的發展有目共睹，但是在行業內能夠做強做大的品牌幾乎很少。

1、小地方開大店

這是嬰兒用品行業研討會得出縣城開店的結論，它包涵了幾個意思：一是：嬰兒用品業進入門檻比較低，假如營業面積不是很大，很容易出現大家一擁而上，然後靠價格競爭，最終大家都沒錢賺；二是：最終成為行業翹楚的，都是那些專業的，規模大的(比如優家寶貝)。三是：中國人都喜好跟風，只有一開始就佔領制高點，讓別人很難再與你抗衡，這樣，對手最多隻能做個追隨者！對於小縣城想開店的人，這是最重要的一句話！

2、一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師

這句話讓我們了解了嬰兒用品行業的特殊性，它特別重視產品附加值，需要導購員在銷售產品的同時能給客戶輸灌實用的育嬰知識，因為對年輕媽媽來說，沒有比育嬰知識更能讓她們願意傾聽的。所以，開母嬰店必須具備專業的孕嬰知識。

3、客戶服你才會信你

嬰兒用品是一個靠引導消費的行業，在交易過程中掌握主動權至關重要，導購員對於嬰兒用品光懂行是不夠的，要做到精通，因為現在的客戶都很挑剔，只有讓她服你才會信你。你才能達到引導她消費的目的！因此，開母嬰之前針對導購員的專業的、全面的培訓尤為重要。

4、量大的才是賺錢的

這句話對別的行業一樣適用。我們一定要把嬰兒用品重復消費強的商品做起來(食品、內衣、外套、紙尿褲、洗護、日用品)

5、感冒兩次花的錢，保健食品吃半年

很多消費者會給孩子買奶粉米粉，但捨不得給孩子買保健品，感覺比較貴，但現在醫院收費這么嚇人，小小的感冒都要花好幾百，甚至上千元。讓導購員學會這句話，讓她學會向客戶輸灌這樣一個理論：小孩的感冒是很有可能發生的，假如一開始吃保健輔助品，感冒是可以減少或可以避免的，其實錢最終都是花掉了，不過一個是花在醫院里，一個是花在孩子的食品里。

6、從嬰幼到嬰童

以前的店名是某某嬰幼兒用品店，現在是叫某某母嬰生活館(比如：優家寶貝母嬰生活館)，幾字之差，市場兩碼事。前幾年競爭不激烈的情況下，做好0-3歲的嬰幼兒產品就可以，現在競爭激烈了，必需把產品延伸到兒童范圍內才有可能獲得更大的生存空間，而且不僅僅只是在產品上下功夫。

7、面積不大不做孕婦裝

很多新手認為，做好孕婦生意是前期重要環節，所以就算面積有限也上一些孕婦裝。就像我們去某餐飲品牌店，真正吃的就是那3-4個菜，但假如只有3-4個菜我們是不會去的，因為選擇餘地太少，一樣的道理，孕婦裝上得少，客戶選擇餘地少，假如上得多，那又喧賓奪主，所以面積不大的店面千萬別上孕婦裝！

8、進貨比賣貨難

嬰兒用品涵蓋了：食品、車床、玩具、書籍、洗護、孕婦用品、產後用品、外套、日用品、床上用品、禮品、紀念用品、鞋帽，行業跨幅特別大，品種繁多，而市場又分散，食品類和有些知名品牌又有區域限制。中國目前沒有一個市場可以讓消費者一站式進全所有的貨，「進全想進的商品難」，這是嬰兒用品店最頭疼的問題。

9、有錢賺不賺

很多媽媽在懷孕時沒事情就去比較商品價格，沒有一個行業能像嬰兒用品這樣有這么長時間(10個月)好比較好選擇的，像強生、貝親之類的商品，她們能記住所有的差價，新店一開張，她們先不考慮買什麼，先努力尋找你哪一款產品價格比別人高，然後有根有據的告訴你哪款產品比哪裡貴，貴多少，最後告訴你，你的東西貴，所以嬰兒用品店一定要有些產品「有錢賺不賺」，不加利潤，只是用來吸引客戶。這就需要母嬰店要有渠道限制的產品和品牌來應對。

10、試試看，一定完

前幾年用試試看心態開一個嬰兒用品店或許能成功，但現在你用這種心態一定失敗。因為市場已不是以前的市場，現在進入了全方位競爭年代，因為一個試試看心態的老闆不可能找很大的店面，不可能進很全的貨，不可能很有耐心的去經營，不可能去認真的學產品知識育嬰知識，而現在的嬰兒有用品店這些全都要具備，假如你只是試試看，那一定失敗！

綜上所述，開母嬰店一定要想好，是自己開還是加盟，如果是新手，而且已經很確定的想要從事母嬰行業的工作，那我建議你加盟一個母嬰品牌。雖然加盟品牌很多，但是總有一個品牌適合。如果對於母嬰行業還不是很了解，建議你參考母嬰店加盟行業內比較有代表性的品牌，對於新手開母嬰店缺乏的是經驗，加盟也是能省去一大部分的麻煩。

❿ 母嬰店導購員培訓要點是什麼謝謝

服務態度，保持微笑，還要有耐心。