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護士長強化能力培訓方案

發布時間:2021-02-15 20:14:13

1. 護士長培訓內容

具體培訓 將培訓計劃及《護理工作指導》手冊在新護士進行入院教育時交給每位新護士,使其了解培訓目標、內容、工作標准及考核方式。由科護士長詳細介紹培訓步驟

2. 護士長培訓制度

1、在護理部主任領導和科主任的業務指導下,根據護理部對全院護理工作質量標准、工作計劃,結合本科情況制定本科護理計劃,並組織實施。
2、負責檢查本科室的護理工作,參加並指導危重、大手術及搶救病人的護理。督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程,有計劃地檢查醫囑的執行情況,加強醫護配合,嚴防差錯事故發生。
3、組織本科室護理查房和護理會診,積極開展新技術、新業務及護理科研工作,負責制定及改進本科工作流程。
4、隨同科主任查房,以便了解護理工作中存在的問題,並加強醫護配合。
5、負責本科室護理人員的政治思想工作,教育全科護理人員加強工作責任心,改善服務態度,認真執行醫囑、規章制度和技術操作規程,嚴防差錯事故發生。
6、組織本科護理人員學習護理業務技術,並注意護士素質的培養。
7、制定本科護理科研計劃,督促檢查計劃的執行情況,及時總結護理經驗。
8、定期進行護理服務滿意度調查, 定期召開工休座談會,聽取對醫療、護理及飲食等方面的意見,研究改進管理工作。
9、負責管理好病房,包括護理人員的合理分工;病房環境的整潔、安靜、安全;病人和陪住、探視人員的組織管理;各類儀器、設備、葯品的管理等。
10、負責指導和管理實習、進修人員,並指定護師或有經驗、有教學能力的護士擔任帶教工作。
11、督促檢查衛生員、配膳員做好清潔衛生和消毒隔離工作。
12、負責督查本科室規范合理收費。
13、負責指導、檢查並保證護理文書質量。
14、負責本科室物資供應的申報計劃及請領,保證科室及時供應。
15協調好與各科室及科內醫護人員的關系,構建和諧科室。

副護士長協助護士長負責相應的工作。

3. 護士長如何抓好護理人員科室培訓

護士長作醫院最基層的管理者,職務不高,卻發揮著很重要的作用,「三分治療,七分護理」,可見護理工作的重要性,而護士長在中間起著舉足輕重的作用,科室護理工作的成敗很程度取決於護士長的管理水平護士長充當著重要的角色,如何充分發揮好護士長的職能作用,好的抓好科室的護理管理工作,筆者在此談談自己在工作中的體會。

1 明確自身職責,充分發揮好「火車頭」的作用

「火車開得快,全靠車頭帶」,護士長在科室護理單元中,就起著火車頭的作用,在管理工作中保持著一氛圍,使處在其中的護士們能夠協調地開展工作,有效地實現科室的護理目標。護士長工作責任重大、涉及面廣、瑣碎、繁雜,護士長因其位置的特定性,在工作中承擔著種角色模式,行政管理學者亨利·明茨伯格根據護士長的工作特性分析、歸納為「三元」角色模式,他認為護士長主要承擔有關人際關系、咨詢以及決策三大方面的角色〔1〕。要扮好護士長角色,不僅要有扎實的專業理論知識、熟練的操作技能,還需具備一定的護理管理經驗、良好的溝通技巧、高度的責任心、較好的組織協調能力,最主要還需身心健康,同時在工作中注重發揮非權力影響的長遠作用,以自身的德行、能力素質在科室建立起較高的威信,使各項工作更順利地開展。

2 建章立制,切實抓好護理監控和質量管理

為了保證科室護理質量的穩步提高,避免各種事故、糾紛的發生,健全科室護理管理制度至關重要。任何護理工作需做到有章可循、有據可依,在醫院原有制度的基礎上,還需針對科室自身的特點並結合事物發展的規律及工作中不斷出現的新問題制訂相應措施、制度,滿足不同人群、不同任務的需要。從內部規章制度到標准化、規范化的工作程序,以及儀器設備的操作規范、應急處置流程等等,進行全面系統的分類和總結,同時狠抓「三基」訓練,修煉內功,使各級人員都能勝任本職崗位,並使科室護理工作流程順暢起來,盡可能避免一切不安全因素的發生。完善制度是提,貫徹實施是保證,那麼加強監督力度就是關鍵了,為了確保護理質量的控制,作為護士長在工作中需有重點、有中心、有針對性,分得清主次、輕重,工作中注重採取定期與不定期的跟班、查房,檢查時不流於形式,查出問題進行及時整改,嚴格把好監控關。

3 協調關系,促進護理隊伍的和諧發展

協調工作,是做好管理工作的核心。護士長其溝通協調職能主要是上傳下達,協調左右內外關系,使護理工作在醫院內運行起來上下融洽,左右順暢。對待上級,要擺正自己的位置,尊重領導的意見及看法,需領導決斷的事,不擅作主張,遇事冷靜處理,多請示匯報,同時又不失自己處事的原則,不附和、不盲從;對待科室護士,既是上下級關系,更是姐妹關系,工作中需嚴加要求,不分厚薄、輕重,對事不對人,生活中需多加關心、照顧,給大家以科室如家的感覺;對待科室醫生,工作上雖然分工不同,但又是一個密不可分的整體,彼此間要多聯系、多交流、講原則、重方法,力求做到求同存異,共同完成好醫療任務;對待傷病員,要給予更多的理解、尊重,讓全程優質服務貫穿在整個護理工作中,同時注重彼此間的溝通,多些換位思考,讓護患之間一些不和諧的因素不再存在;對待醫院其他職能部門及友鄰科室,科室雖有一定獨立性,但又相互依存,處事需注意方式方法,既相互尊重,又密切聯系,為更好地為患者服務,架起一座溝通的橋梁,讓流程順暢、簡便、安全、有效。護士長協調能力的大小同時也影響到了護理隊伍的整體水平,護士長在處理方方面面的關系時,其效果是顯而易見的,上下關系和諧,科室護理隊伍的積極性、上進心、團結程度是會得到有效提升的;若各級關系緊張,同樣會打擊、削弱護理隊伍的整體力量及形象。護士長善於處理、協調關系,這應該作為一項必備的技能來操練。

4 營造科室文化,樹立團隊精神

科室文化是科室在長期的醫療實踐中塑造、培養和提煉而成的精神風貌,反映科室群體對問題的認識、態度和觀念,規定了整個科室活動和行為的具體形式〔2〕。護士長與科室主任同是科室文化建設的領導者、倡導者、實踐者,如果沒有護士長的身體力行、率先垂範,是不可能帶動科室文化建設的,她的一言一行直接影響著科室的全面建設。科室在追求經濟收入的同時,需注重提高人的精神文明素質,在科室營造濃厚的文化氛圍,既栓心留人,又創造了物質、精神雙豐收的成績。在工作中加強醫德醫風建設、倡導嚴謹的工作作風、優化服務流程、協調內外關系,做到互幫互助、互學互促,不斷增加集體凝聚力,樹立團隊精神。

5 加強人才隊伍的培養

發現人才、用好人才、培育人才,這是提高科室護理質量的內在源泉。護士長要具有長遠眼光,注重人才梯隊的培養,做到因材施教、量體裁衣,充分發揮個人所長,不斷挖掘個人潛能,調動大家的積極性,以便更好地完成護理任務。護士長要盡可能為大家創造學習的機會,既做好自身的傳幫帶,同時根據工作的需要,不斷加強多元文化的學習,鼓勵護士參加繼續教育,豐富文化內涵,以適應臨床工作變化的需要及知識的不斷更新。

4. 如何提高護士長的管理能力

護士長是護理隊伍中最基層的管理者,如何管理好科室、怎樣才能提高管理能力就以下幾個方面進行初步探討。

1 品德高尚,敬業愛崗
作為一名護士長她首先應具備優秀的品格,具備正確的價值觀、人生觀,必須樹立敬業愛崗的思想和堅持以「患者為中心」的服務宗旨,不斷加強自身修養,應具備崇高的理想,尊重、熱愛科學,為人正直,作風正派,在是非面前態度明朗,敢於堅持正確的意見,善於化解同事間的矛盾,調節人世間關系。以身作則、遵紀守法,不計較個人得失。
2 扎實的理論知識,嫻熟的操作技術
護士長不僅是管理者,還是護理學科的帶頭人,不僅要有扎實的理論知識,好要有過硬的操作技術。能熟練的處理臨床護理工作中出現的難點,掌握國內外護理學科發展的新動態、新信息、新業務、新技術的推廣和應用。護理人員的業務訓練與提高,護理科研的開展,疑難問題的解決,組織指導重危的搶救等。
3 加強法制觀念,依法進行管理
隨著《醫療事故處理條例》及其配套文件的頒布實施,依法執業及管理使護理工作面臨著較大的挑戰。做為護士長首先要認識到依法執業,依法管理的重要性,認真學習和掌握有關的法律知識,根據醫患需要修改、補充完善護理制度,有計劃的組織護士學習,強化她們的法律法紀,責任意識,風險意識,認真做好各項紀錄。
4 處理好管理工作中的嚴與情
護理管理的關鍵在於制度的落實,制度面前人人平等,但工作中不能簡單地、機械的去處理問題,以人性化的管理為目標,經常找護士談心,交換意見,了解她們的內心,設身處地的為她們著想。對於新護士要及時了解她們的心理動態,正確引導。與護士保持平等友好的關系,虛心聽取意見,處理問題要公平、公正,對事不對人,不能怕得罪人而不敢大膽管理、不抵制少數人的錯誤,就會挫傷大多數人的積極性,要以理服人,決不可用行政命令的方式壓制對方。
護士長管理能力的提高和建立是與自身的素質、業務技術水平、工作管理能力、嚴格規章制度、藝術的領導技巧密切相關的。因此工作中,護士長應不斷提高自身的綜合素質,正確應用管理手段,敢於承擔重任,這樣的護士長才是合格勝任的護士長。

5. 新護士長應如何培訓

  1. 護士長是護理工作的「排頭兵」,要成為一個優秀的護士長,需要認真學好護理管理這門藝術,充分運用人格魅力的影響,扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業務能力和綜合能力,具備奉獻精神、創新意識、競爭意識、質量意識,不斷進取創新,才能更好地適應現代護理工作。

  2. 增強學習氛圍,營造一個積極向上、團結協作的護理團隊,做到人人有責任,事事有人管。

  3. 安全管理是護理管理的重點,也是我們反復強調、再三重申的一個話題,是護理質量的保證,當出現問題時,護士長不是先批評犯錯的護士,而是要查看我們的操作環節哪一步出現了漏洞,盡快完善修改,加強這方面的管理,並引以為戒,避免同樣錯誤再次出現,這才是護理安全管理的最終目標。

  4. 有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

  5. 質量考核方面:一級質量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式,護士長要加強學習,掌握各種質量標准和操作流程,嚴把質量關,培訓指導護理人員,實現護理質量的持續改進。

  6. 加強細節管理:細節決定護理服務質量,細節可以融洽護患關系,細節可以加強護理安全,細節可以確保護理質量。

  7. 合理利用人力資源,做到人盡其才,物盡其用,充分發揮每個人的潛在優勢。建立健全績效考核分配製度,利用激勵機制調動全科護士的工作積極性。

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