1. 怎麼打造一個銷售團隊培訓那些內容才能使他們更有激情
關於這個問題,我談一下個人淺顯的見解吧。
打造一個團隊,首先,你要了解何謂團隊,我先推薦你多看幾遍亮劍的某些段落,細心的琢磨一下李雲龍打造獨立團的手法和理念。沒什麼明確想法或者只是為了個人利益而湊在一塊的人,充其量叫做團伙,或者說一群男人和一群女人而已。而團隊,是就像拔河的時候再那一根繩子上面向同一方向發力的一幫人,所有人都會竭盡全力,心往一塊使,力向一處用,團結一心眾志成城,因為每個人的努力都將成就團隊,成就團隊同時又將成就自己,而團隊輸了,自己又有何贏可談。這就是個人利益與集體利益相互融合時的一種凝聚力,更是一種唇齒相依的感覺,唇亡必將齒寒。
一個團隊的打造,需要一個具備一定人格魅力的人作為團隊的領袖式人物,注意此處我說的是領袖,而非領導。領袖與領導的區別還是很大的,領導往往是一些組織中藉助其地位與職權實施各種管理,具有極強的權利感和管理性。而領袖則更多的是靠個人的人格魅力,吸引著一批人投奔麾下並與其共謀成就,所以領導往往是桌一拍,命令你干,領袖卻往往是手一揮,大家堅決和你干!但所謂志不同,不相為謀,自然,團隊中志同。所以,你會發現但凡搞團隊經營的,尤其是銷售團隊,人少可以靠親情來拉攏和維護,人多了則必須要有文化有制度,所謂不以規矩不能成方圓,人多了,自然就必須要有制度,包括差勤制度,包括團隊管理制度,包括各種考核制度等等,但所有制度務必是大家一致認可並符合大家共同價值取向的。而某些制度或標語一旦深入人心,被一致認可與接受並深入大家精神生活的時候,逐漸也就變成了團隊文化。沒有文化的團隊,那不叫團隊。所以,一個善於打造團隊的人,一定是一個塑造文化的高手。當然,還一定是一個溝通高手,一個激勵高手,看看團隊兩個字,其實就是一個有口才的人帶著一群有耳朵的人,並不斷的說話,不斷地激勵。
所以說,團隊就猶如一個人體,人員、制度、文化,只是骨骼、神經和脈絡,若保持健康或是強健體魄,就更需要日常的訓練。團隊更是,需要不停的激勵,不停的訓練。尤其是銷售團隊,要提升銷售團隊的業績,其實就一句話,變「要我干」為「我要干」。即充分激發內因作用。而要激發這種「我要干」的內動力,第一,一定要激發出團隊的激情,一個沒有激情的團隊更無業績可談。而這一切就靠對個人對團隊的指引規劃和激勵。必須明確彼此的目標,為了目標我要做什麼,怎麼做,為什麼要堅定的做,同時如何面對困難。其實,關於激勵你可以多去觀察或體驗一下一些直銷團隊或保險公司的那些方法和模式,像經營會議,像企劃方案,像平台搭建等都是必要的。第二,要給團隊足夠的技術支持。即銷售支持,不僅要其想干,還要手把手教會他們怎麼干。同時要適時的去根據銷售需要,開發一些課程,工具,以全方位推動銷售。團隊經營真的是一們很深的學問,在這些大框的背後,又必將有著大量的繁瑣的工作支持著。文化是團隊的靈魂,制度是團隊的筋骨,而必須加之精細有效的日常經營才能使這支團隊有血有肉的成長著。真的不是一言以蔽之的。時間關系,先分享以上見解,沒有經過什麼整體直接打的,所以可能有些亂。呵呵、
2. 企業管理團隊培訓中的激勵方法有哪些
銷售團隊的管理,歸根到底是對銷售團隊成員的管理。成功的銷售團隊管理,首先在於團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用,及其對公司整體目標的把握以及與各部門的密切配合。使用JPKZ法則,可以使銷售團隊管理變得更加簡單有效。
JPKZ是中文拼音的縮寫:J-激勵,P-培訓,K-考核,Z-制度
以下談一下JPKZ在銷售管理中的具體運用。
1、激勵-J
激勵的目的:為了激勵而激勵
銷售團隊的管理最重要的一點,就是是不斷的激勵。試想每天都精神飽滿,充滿自信,有強烈成功慾望的銷售團隊,還需要管嗎?
激勵不外乎物質激勵和精神激勵。這里主要強調的是後者,也就是精神激勵。因為物質的激勵取決於整個公司的獎勵制度,這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的,也是最有效,最低成本的方式。精神激勵是最容易做,也是最難做的,因為這取決於管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚,比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥志。
管理者首先要能調控自身的情緒,在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的,這點在我們的生活工作中到處可以看到,如你和一個充滿熱情的人在一起,自然會變的熱情,而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起,你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理,團隊管理者如果想要激勵團隊成員,首先必須激勵自己,通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員,這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。
其次,管理者需要時時刻刻的對下面的成員進行主動的激勵。可以通過每天的例會,工作的休息時間,培訓時間,自身的經歷等,通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功慾望,讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最後,在團隊成員失敗、失落、失意的時候,作為管理者,能設身處地的為成員分析失敗原因,找出解決辦法,而不是一味的評判。這個時候的管理者更象是老師、父母的角色,因為適當的關懷也是激勵的一部分。
2、培訓-P
培訓的目的:為了實戰而培訓,不是為了培訓而培訓
銷售員的培訓是必不可少的,而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習,從而變成自發的知識和技能。
銷售員培訓應該是內訓為主,條件允許的情況下,可以考慮聘請一些專業的老師。培訓應該是長期的,系統的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用,即使資深的銷售,也需要培訓,只不過技巧方面的培訓可以適當少些,但是公司理念,團隊協作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。
對於新成員,首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓,記住是必要的制度而不是全部的制度,因為一個公司的制度是方方面面的,為了能使他盡快融入到團隊,盡快的開始工作,和他工作最密切相關的制度最先培訓,其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這里並不是說不需要其它的制度,但是銷售的目標就是為了創造業績,新成員把握了這個目標有關的制度,可以盡快的開展工作,也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓包括:作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間,如2小時左右即可完成。在2小時的培訓結束要立即考核,如書面考核或口頭考核等。
其次是產品的培訓。這是根據每個公司不同產品特性來制定的培訓。產品培訓的關鍵在於以下幾點:
產品的特性、產品的價格、產品的競爭優勢、產品的競爭劣勢、同行業產品比較等。其中產品的競爭優勢和劣勢是產品培訓的關鍵。產品的優勢培訓能讓銷售員提高信心,而產品的劣勢培訓,能表現出公司的開誠布公的態度。往往很多公司只培訓產品的優勢,而實際上所有產品在市場上都會面臨競爭,而競爭中產品必然有其優勢和劣勢,即使公司避而不談,銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那裡得到反饋。
培訓的時候要注意的是不能走形式,在培訓過程中要隨時考核、隨時提問,這樣才能有效的保證培訓質量。同時每個培訓議題,有條件的和時間的話,最好都能進行實戰演練。如培訓完產品特性後,要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內容,而產品培訓結束後,每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內容,也可以模擬一個環境讓成員進行培訓的考核。
最後是技巧的培訓。這方面有很多方法可以借鑒,這里就不多說了。
記住,培訓的目的是為了實戰。如果只是為了培訓而培訓,還不如發些資料大家看看,根本沒必要進行專門的培訓。
3、K-考核
考核的目的:為了業績而考核,過程是關鍵。
作為企業而言,業績的要求是毫無疑問的,但對於銷售團隊的管理,過程才是關鍵的,過程保證銷售業績能否達成。
銷售的業績是量到質的變化。每天的潛在新客戶數量,來自每天拜訪的新客戶數量,意向客戶數量又來自於潛在用戶數量,成交用戶數量有來自意向客戶數量。項目銷售、直銷、網路銷售各種方式都離不開一個量。要出業績就必須有用戶數量,用戶數量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數量。這是毫無疑問的。
銷售的考核,應該有一定的彈性。業績不佳,除了銷售員的問題,還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場協作、產品因素等。不能簡單的將業績不好歸罪於銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性,或者說是人性。要能判斷業績不好的真正的問題所在。當然,這需要公司高層的配合。
所以,在JPKZ法則中,銷售考核是對過程的考核,而不是簡單的對結果的考核。如果過程都做不好,根本談不上結果。
Z-制度
制度是保證前面的J(激勵)P(培訓)K(考核)三項能有效執行的關鍵。
通過設立適合的制度,讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作,成為管理者必須遵守並時刻執行的工作內容。
根據JPKZ法則,銷售團隊的管理其實很簡單,就是長期不斷的激勵、持續有效培訓、對過程的彈性考核、以及適當的制度保障。其實這些東西,我們都知道,也可以說都曾經用到,這些內容也不是什麼新的內容,但是如果你能完全按照這個法則,堅持一段時間,你一定會發現有好的變化,這個變化不是來自這個陳舊內容法則的本身,而是來自你自身。
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3. 如何鼓勵激勵員工,能讓銷售人員每天精神狀態飽滿,信心十足!如何對員工開展這種培訓
可以用銷售管理軟體,我們領導認識的一個HRBP推薦我們外勤365管理,效果不錯
4. 銷售培訓對銷售隊伍的激勵和品行有哪些作用
第一,可以規范個人行為,對公司有一個好的形象服務
第二,加強員工個人版素質,不只是權行為方面的,更是業務方面的,一個好的引導可以減少員工走很少彎路,跟對的人作對的事,成功就指日可待
第三,前景描述是必不可少的,讓員工從心理上放鬆對銷售工作的畏懼,加強自身的信心
第四,對公司的忠誠會有好的影響
第五,就是對員工自身的個人發展前景和職場期望有一個好的憧憬
5. 有關銷售激勵的培訓大綱嗎
這個東西很多地方有下載,去阿里巧巧看看吧。
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6. 如何做好導購員的激勵工作
,如何才能激勵好導購員更好的服務呢?這里從文化、制度、技能三個方面分享:
一、從文化方面為導購人員建立信心、歸屬感
導購的代名詞就是引導消費者購買產品,因此導購人員要具有能動性-----這都來自於企業的培養和支持,由此企業就要培養導購人員的歸屬感,而這又來源於對企業的文化的認可,和對企業產品的信賴;現在的營銷是團隊的營銷,沒有所謂意義上的銷售能人,而只有很好的企業流程和模式。
所以需要給導購人員以壓力又有懸念的待遇,促使其完成下達的各項指標、任務;通過對導購員選聘、培訓、考核、感情投入等,(企業的感情投入會被導購人員作為附加值送給我們企業的消費者,這就實現了產品的增值感)培養增強導購員對企業的忠誠度,不斷強化導購員對企業品牌、理念的認識促進其融入企業的文化氛圍,提升其促銷技能和素質,以打造戰斗有力的高素質促銷員團隊。也就是說,促銷員團隊的素質高低決定了本品牌產品所在地區是否能夠達到或超過與本品牌整體市場相匹配的銷量和市場份額,同時導購人員的心態也是決定了當日產品銷量的主要因素;也決定著在終端銷售的銷量有多少的問題。
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二、制定導購人員的發展空間及合理的薪資分
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「授之以魚,不如授之以漁」,強迫性地要求導購人員去執行銷售計劃工作,還不如告訴她們所執行工作的目的、用途,給其一種銷售的方法。學習各種促銷技巧是每導購人員都需要的,因此,除了健全的教育培訓實施外,也要有經常性對比的激勵管理辦法,是能夠滿足導購人員對促銷技能掌握的心理需求,為此要想讓導購人員能迅速融入企業文化與有強烈的團隊榮譽感就需要完善以下幾個方面:
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建立良好的管理制度
A、建立完善的《導購人員管理制度》,就有了一切行動以制度為導向目標。
B、建立合理的員工薪資分配製度,能讓導購員每天都知道她的每份付出所換來了多少回報率,並且能夠清楚地計算出個人的收入狀況,同時保障人員的穩定性,給她提高持續不斷的發展環境,激勵其做的更優秀。
C、制度要求透明化;讓導購人員能夠知道每天完成的具體事項、促銷目標清晰。
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培訓是不可缺少重要的環節;
A、要求每天進行會議制度,讓導購人員一起分享每個人的銷售心得、方法、技巧、進行總結心得;
B、不定期地安排培訓計劃,(產品知識、銷售技巧、現場模擬)--提升導購人員的「以店為家」的意識;要求導購人員進入專營店的角色就需要學習階段才可以達到導購的要求。
C、給導購員樹立發展方向,提供發展平台、升遷機會、樹立其個人遠景觀
D、分專題分階段實施培訓,並由經驗豐富業績突出的優秀導購人員標兵負責對導購人員進行崗位培訓和崗位跟蹤。
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讓導購人員能夠清楚地知道實施獨特的促銷會激勵你對產品銷量的信心;
A、導購在促銷的過程中需要謹記;比如:在促銷的過程中需要謹記:產品在銷售與促銷過程中有二大類型產品:求利潤產品;(推出單品毛利率更高的產品;擴大總體銷售量以提高總體利潤貢獻,保障專營店的盈利空間)求人氣產品;(銷售量最大;吸引的人流量最大,是專營店聚人氣的有力工具)做到誠信經營的口碑,並善於經常性的單品或者平民化產品促銷的炒作,以次帶來專營店的美譽度。
B、做到誠信經營的口碑;
C、善於經常性的單品或者平民化產品促銷的炒作,以次帶來專營店的美譽度。
D、在產品銷售的過程中,導購員要學會與消費者講故事;讓顧客產生聯想、再購買的念頭。
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三、激勵導購人員在銷售中的方法與手段
導購人員必須要對產品有詳細的了解及產品特點描述能力,同樣的產品在不同的環境下會產生相對應的收獲,因此導購人員要想在促銷產品過程中一馬當先,那就要真正而細膩的手段;
對產品買點的分析與掌握能力能有一針見血的效果;
由於品牌之間競爭的惡劣,顧客消費群體的意識再提高,產品成交的難度也愈加之重。面對眾多同質化產品,導購如何揚長避短,巧析自我產品的優勢或劣勢,成為成交的關鍵。
學會引導消費者對產品的興趣產生購買慾望;
顧客挑來選去,其目的在於希望買到自己稱心如意的東西。因此,導購要乘機做好參謀,精於引導
A、拋卻自身主觀意識或愛好
B、精於剖析產品賣點並延伸到顧客需求的思維意識。
C、察言觀色,交流產品以外的東西。如家裝布置、美學知識、風土人情、友情關系等等都是產品以外的話題。
不過導購也要因人而異,抓住不同顧客的審美情趣與愛好,因勢利導促進購買。
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給自己定下每天銷售目標,以滿足其完成任務後的成就感;
在計劃的促銷中,除了需要完成的任務額外,而且要將總任務進行分解到每天的完成計劃中,同時導購人員最好在任務劃分的每天進行階段性中促銷,在每天任務的完成時或沒有達標時一定要懂得總結、分析、並從中獲取信心與鞭策,不斷地反省自己在促銷的利與弊。
7. 如何對促銷員進行激勵
一、終端導購激勵滯後的成因分析
1.客觀原因分析
(1)促銷員隊伍自身原因
出於生計選擇這一行業的人不在少數,而把促銷作為事業乾的人很少,因此,很少有人主動研究促銷業務。這就客觀上造成了促銷員隊伍的敬業度低、流動性高以及上升空間有限的狀況。
(2)終端促銷工作性質
促銷員這個職業工作壓力大,傳統上被認為是一個非正規、不穩定的職業。隨著年齡的增長和自身知識技能的成長,促銷員變換職業是在所難免的。即使是留下來的促銷員也會認為這個職業對未來的發展和保障有限,其更加強調眼前的現實利益。
2.經銷商自身的原因
(1)對終端促銷員隊伍管理不夠
(2)薪酬與考核不科學
(3)培訓缺乏針對性
終端培訓大多未能考慮因人而異,針對性地進行培訓而是機械性地無差異的灌輸產品知識、銷售技巧。於是導致新促銷員無法迅速成長,老促銷員無法再上新高。新手覺得培訓一頭霧水,老促銷員覺得培訓形同虛設。久而久之,大家對培訓和學習產生了抵觸情緒。另外,培訓的內容不夠全面,僅限於產品知識、銷售技能和部分企業文化培訓,缺少關於團隊氛圍和心理地位提升的培訓,導致促銷員隊伍渙散,歸屬感差。
二、整體改善辦法
1.切實改進對終端促銷人員隊伍價值的認識
企業要充分認識到:塑造高水平的促銷員隊伍對企業價值創造和價值增值有著重要的意義。要切實改變僅把人員促銷當作一種營銷手段的消極意識,加強對企業促銷員隊伍的建設與管理。
2.優化促銷人員薪酬管理
一般導購的薪酬體系分四塊好,基本工資,提成,任務達成獎,五險一金。把企業員工的薪酬與當前業績和未來發展緊密的聯系在一起,體現了三個方面的功能:一是薪酬的標准符合多勞多得的分配原則;二是建立一個能夠激勵員工不斷奮發向上的心理環境;三是使員工能夠與公司共同分享企業發展所帶來的收益。
3.精細化的考核
績效考核的指標不宜過多,但需要考慮毛利、庫存、主銷型號、主推型號,平台型賣場還可以根據競品的銷量制定任務額,一般來說常態考核占個人收入的10%左右,而且這個任務是70%的人努力就可以達到的。
人情關懷要注意發揮業務下情上達的作用,老闆要發揮個人魅力,率性而為,形成規矩就達不到效果了。偶爾發獎金或購物卡可以考慮直接發給年青導購員的長輩,可以擴大獎勵的激勵效果。
總而言之,每一個導購員都有他們獨到之處,只要好好挖掘,輔之於好的激勵方案,導購員潛力終究會被挖掘出來的!
8. 培訓激勵可採用的形式包括
培訓過程中表現積分,結束後對應獎品,也可在培訓結束後根據培訓效果評估,給予獎勵