『壹』 導購員應培訓哪些內容
一 導購員銷售職業樂趣
大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓,認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本,通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資,通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員,培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養!
職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點,以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感,還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望,以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發,讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣,改變原來機械的上班下班的工作印象,讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法,也讓導購感覺到這份工作的充實;而導購職業的未來規劃和夢想啟發,可以為導購提供職業發展方向引導推薦,讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心裡願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標。
二 消費文化
因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎,認為服裝需求就是商品購買需求,對服裝商品背後的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。。。
消費文化包括,目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機,更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足。
三 商品基本知識
商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少,顧客問起來還需要再去尋找資料,時間的耽擱會錯失銷售機會。
商品基本知識包括,各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。
四 客戶關系處理
在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問,並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買,這樣的顧客關繫心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的,在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。
在服裝銷售過程中,客戶關系應對是不能單獨存在的!也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時,很圓融,可以用伶牙俐齒來形容,但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說,「現在的顧客不知道怎麼了,試了好幾套也不買,任憑我怎麼說也不買,真搞不懂現在的顧客在想什麼」。 這是典型的所謂從業5年以上的資深導購嘴裡說出來的。銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的,一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。
五 服裝搭配技術
服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視,只是苦於搭配能力一般,又不能總結出實用、簡單 又專業的搭配理論來,因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服 。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買,而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出,尤其高端的服裝品牌更是明顯。
『貳』 冰箱導購需要注意什麼
常見的冰箱運行電流一般為0.5A~1.5A這個區間,不同功率的冰櫃之回間會有區別;
冰櫃的運行電流可答以通過冰櫃銘牌上的額定功率計算得知:
根據Ⅰ= P ÷ U 可知(P指額定功率,U指額定電壓,I指電流),知道冰箱的額定功率和額定電壓就可以得出冰櫃的運行電流,功率在冰箱的銘牌或者說明書上都會標明,一般的家庭電壓為固定的220V。
『叄』 我是一位美的冰箱導購員,有哪位高手可以給我很專業的冰箱專業知識呀!!
你要針對美抄的冰箱吧,你們店裡怎麼要求怎麼介紹唄。你想要專業知識,指的是哪一塊?
冰箱最好的是海爾還有容聲。美的只是小家電做的最好而已。不過冰箱都差不多的。評價一個冰箱好不好,就看它的密封做的怎麼樣。密封好就省電,而且能用的時間會長很久。為什麼不提壓縮機,因為這個都差不多,作為不易損耗品,壓縮機一般都是不會有問題的。
對開門,有啥不一樣的呢。。。無非就是大點,對開門是暴利,壓縮機大點或者用兩個壓縮機,兩個冰箱做到一起而已。好壞從根本上說只是看密封怎麼樣。冰箱宣傳上說多麼省電什麼的,壓縮機肯定是有改進的,但是從根本上,要看這個冰箱的密封做得如何,還有材料如何。材料也是很關鍵的。
『肆』 誰有冰箱培訓的資料
最好是找各個品牌的促銷員,他們每個禮拜都會進行產品的培訓,資料是最豐富的了
『伍』 請問怎樣銷售冰箱,需要了解它的什麼方面及怎樣了解
要推銷產品,首先要了解產品性能,從說明書入手,把各種冰箱的產品結構,以及功能掌握清楚,另外還要了解各個冰箱廠家的情況,到時向他人推銷,胸有成竹,遇事不慌,就能滔滔不絕的講述。
『陸』 如何做好一名家電(主要是冰箱空調)導購員
1了解商品知識
2了解顧客需求
3業務熟練
4對人熱情
5對企業忠誠度高
基本你就優秀了
『柒』 美的冰箱促銷員學要懂什麼
首先作促銷員學要的東西太多了
其次作冰箱類的促銷員起碼要對冰箱的發明、發展版歷史、結構、工權作原理、使用技巧(節電,正確使用日常食物儲存時間特點等等)
不要讓顧客一聽你說覺得是外行那你就吹了!
還有本品牌的市場立足特點。。。
真是太多了,總之你要想在這行掙錢不是混日子的話凡是有利於銷售業績提升的功課都是要努力的!
『捌』 我想知道如何做好冰箱導購跪求高手!!!!
首先要專業,了解產品、了解企業、了解競品。其次要懂得溝通技巧,抓住消費者的心理需求。最後就是要多練了,在實戰中提升自己
『玖』 導購員培訓有哪些內容
一、 導購員銷售職業樂趣
大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓,認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本,通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資,通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員,培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養
職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點,以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感,還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望,以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等
這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發,讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣,改變原來機械的上班下班的工作印象,讓導購學會享受銷售工作過程
這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法,也讓導購感覺到這份工作的充實;而導購職業的未來規劃和夢想啟發,可以為導購提供職業發展方向引導推薦,讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心裡願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標
二、 消費文化
因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎,認為服裝需求就是商品購買需求,對服裝商品背後的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了
消費文化包括,目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機,更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足
三、商品基本知識
商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少,顧客問起來還需要再去尋找資料,時間的耽擱會錯失銷售機會
商品基本知識包括,各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等
四 、客戶關系處理
在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問,並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買,這樣的顧客關繫心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的,在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的
在服裝銷售過程中,客戶關系應對是不能單獨存在的!也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時,很圓融,可以用伶牙俐齒來形容,但是最終顧客還是沒有購買
很多導購跟我說,「現在的顧客不知道怎麼了,試了好幾套也不買,任憑我怎麼說也不買,真搞不懂現在的顧客在想什麼」。這是典型的所謂從業5年以上的資深導購嘴裡說出來的
銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的,一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效
五、 服裝搭配技術
服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視,只是苦於搭配能力一般,又不能總結出實用、簡單 又專業的搭配理論來,因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服 。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買,而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出,尤其高端的服裝品牌更是明顯
『拾』 我是美的冰箱的一名導購員,剛剛接觸這一行,不知道如何向客人介紹,有哪位可以指點一下嗎謝謝了!
其實不管是推銷什麼的導購,其實推銷的要領就只有一點。就是用心。不要煩版顧客問這問那。權不管遇到什麼樣的顧客只要用平常心對待。耐心一點。
推銷分為3個步驟:
1。售前
2。售中
3。售後
售前也就是顧客來的時候要微笑問候。比如你好歡迎光臨美的。想買什麼樣的可以給你介紹下/。首先得到顧客的好感。
售中只的是確定顧客的購買,與講解售後服務。要確定產品沒有質量問題。
售後就是維修啦!
哎 就這么多! 希望對你有幫助。