㈠ 導游技能大賽的培訓方案
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銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
一、策劃思路
隨著建設「大銀川」的步伐不斷加快，我市的旅遊業已於近幾年悄然崛起，並逐漸成為我市的一個支柱產業。據了解從1999年到2002年間，我市開發的主要旅遊景點達到17個，共接待國內外遊客910萬人次，經濟收入達27.6億元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力發展銀川旅遊業，使之成為新的經濟增長點的指導方針。2000年進一步提出了「要把旅遊業發展成為我市的支柱產業，全力爭創中國優秀旅遊城市，在較短時間內把銀川市建設成為靚麗而富有魅力的旅遊中心城市」的指導思想。
旅遊業的崛起，不僅僅增加了我市的經濟收入，還帶動了一些相關產業的發展。更重要的是，給國內外來寧的遊客們樹立了良好的形象，讓更多的人更加了解寧夏、熟悉寧夏，從而為寧夏的招商引資做出巨大的貢獻。由此看來，旅遊業發展的快與慢、好與壞，對早日實現建設「大銀川」的宏偉目標是至關重要的。
二、大賽宗旨和目的
本次大賽旨在進一步提高銀川市旅遊從業人員的整體素質和服務水平，為廣大旅遊人員提供展示自我形象、交流服務技能、互相學習、共同提高的機會。宣傳獨特的旅遊資源，提高銀川旅遊的知名度。促進全市導游隊伍建設，不斷壯大銀川市旅遊人才儲備，提高文化品位，從而推動我市旅遊事業的健康發展。
大賽主題宣傳口號：
青春風采，魅力銀川！
陽光的職業，禮儀的使者！
三、組織機構
主辦單位：銀川市旅遊局
協辦單位：銀川交通音樂台
銀川電視台
銀川晚報
承辦單位：寧夏藍平廣告策劃有限公司
四、時間地點
根據自治區旅遊局99號文件 《關於舉辦「寧夏導游風采大賽」的通知》，銀川市旅遊局定於2004年 月下旬舉辦，銀川市導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川市選拔賽。
地點待定。
五、大賽內容
本次大賽以「青春風采，魅力銀川」為主題，主要考核導遊人員的服務技能水平，通過「5分鍾精彩導游」、「2分鍾知識庫現實問答」、「3分鍾才藝展示」三個版塊的內容來進行。
1、自我介紹：時間1分鍾。
2、導游講解能力測試：時間5分鍾，內容自選。可以是銀川旅遊景區（點）；精品旅 游線路；也可選擇銀川歷史、文化等專題。
3、綜合素質測試：時間2分鍾，包括氣質、形象、禮節禮貌，通過對有關旅遊、時事和社會熱點話題的提問考核語言能力、應變能力和知識積累。
4、個人才藝展示：時間3分鍾，歌舞、小品、朗誦、手工、書畫等現場表演。
5、形象展示：儀容儀表（群體）。
本次大賽設置，個人獎：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、「最佳講解獎」、「最佳形象獎」、「最佳才藝獎」、「最佳智慧獎」各一名；組織獎：進入前六名選送單位，可獲得組織獎。
六、招商規劃
經銀川市旅遊局、寧夏藍平廣告策劃有限公司商議制定如下「銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽」贊助辦法。
★冠名（10萬元人民幣）
擁有此次大賽冠名權及宣傳組織籌備優先權
形式：銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽冠名宣傳廣告（共20天）
2、大賽報道若干次（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（10分鍾/次）
B、銀川電視台
1、銀川（公共、生活、文體）三個頻道，開賽前三天，黃金時段滾動字幕2次/天。
C、銀川晚報
1、報名、參賽須知以及連續若干次。
2、總決賽選手簡介（附冠名）。
D、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、冠名橫幅一條。
B、企業、產品宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
E、頒發冠軍獎項。
★贊助單位（8000元人民幣）
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽贊助宣傳廣告（共20天）
2、在相關欄目中播出大賽情況（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（5分鍾/次）
B、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
B、懸掛企業（或產品）宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、頒發亞軍、季軍獎項。
七、活動預算（略）
2004年10月13日
㈡ 提高導遊人員素質的方法和途徑
1、把導游看成自己的職業，而不是把賺錢看成自己的職業。
2、博覽群書，處處留心。
3、學會用心去愛，愛自己、愛親人、愛周圍的一切、愛可以打敗一切包括視你為敵的團友，愛是天下最無敵的武器。
1． 熱情友好、愛崗敬業
導游員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。導游員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅遊者，經常噓寒問暖，提供富有人情味的服務，使旅遊者產生一中賓至如歸的感覺。
導游員應該具有強烈的敬業精神，熱愛導游工作，真誠熱情地為旅遊者服務，精力充沛地投入旅遊團的接待工作中。導游員應該積極發揮自己的聰明才智和主觀能動性，不怕吃苦、任勞任怨，出色地完成旅遊接待任務，讓旅遊者高興而來，滿意而歸。
2． 態度樂觀、不懼困難
導游員在旅遊接待過程時，經常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅遊途中遇到車禍、旅遊團內有人生病、旅遊團內個別旅遊者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前，導游員應該表現出樂觀的態度，讓旅遊者覺得困難並不像原先想像的那麼嚴重，增加克服的勇氣。因此，導游員必須是一個樂觀主義者，在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人，決不會成為一名合格的導游員。
3． 意志堅定、處事果斷
堅定的意志和處事果斷的工作作風，是導游員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同，導游員都必須在旅遊者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。導游員應該堅定不移地維護旅遊者和旅行社的正當權益，堅持要求有關方面不折不扣地執行事先達成的旅遊合同或其他合作協議。
在遇到比較棘手的問題時，導游員應能保持冷靜，頭腦清醒，善於透過紛亂復雜的表面現象，迅速找到問題的實質，果斷地採取適當措施，盡快將問題解決好。
4． 待人誠懇、講求信譽
導游員必須具有待人誠懇的品質，無論對旅遊者還是對旅行社，都必須講求信譽，做到言必行、行必果，一切事情必須光明正大，不得背著旅行社同旅遊者、旅遊中間商或其他旅行社做私下交易。導游員不應做假帳，虛報各種開支，也不能欺騙旅遊者，損害旅遊者的利益。導游員不得講有關他所服務的旅行社或的旅遊者壞話。這樣既不公平又不明智，最終會讓人對導游員產生惡劣的印象。
5． 文明禮貌、舉止端莊
整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會給導游員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導游員則使人感到不可信任。因此，導游員的衣著必須整潔、得體；儀表端莊、大方；表情要自然、誠懇、穩重，讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅遊者的過程中，導游員要講求禮貌服務、使用禮貌語言，面部應經常帶著微笑，使旅遊者感到舒心、滿意。
6． 顧全大局、團結協作
導游員在接待過程中，不可避免地要同許多部門、單位、企業和個人進行合作，在合作的過程中，有時會因各種原因同這些部門、單位、企業和個人發生誤會或甚至沖突。當這種情況發生時，導游員應以大局為重，在一些非原則的問題上委曲求全，盡量向對方解釋，設法取得諒解，以消除誤會、加強合作。
另外，導游員在接待過程中要經常注意旅遊者的情緒，發現不和諧的苗頭時，應及時加以調解，使整個旅遊團在團結和睦的氣氛中順利度過旅遊全過程，留下對旅遊活動的美好印象。
7． 身體健康、性格開朗
導游員應該具有健康的身體和心理，精力旺盛、充滿朝氣。旅遊接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動，也是非常艱巨的體力勞動。導游員每天不僅要提供大量的導游講解服務，還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區，具有不同文化傳統和生活習慣的旅遊者。在旅遊過程中，導游員經常是全團中第一個起床和最後一個就寢的人，而且要經常面對各種意料不到的困難，需要不斷的解決問題、調解各種糾紛、協調各方面的關系，這些工作會消耗導游員的大量腦力和體力，有時會弄得導游心力交瘁。
8． 遵紀守法、依法辦事
導游員應該成為遵紀守法的模範，自覺維護國家的各種法律、法規，嚴格地按照旅行社的各項規章制度辦事。導游員應該熟悉有關旅遊行業和消費者權利的各項法規，能夠運用法律保護旅行社和旅遊者的正當權益，並勇於同各種違反國家法律和旅行社規章制度的行為作斗爭。
9． 勤奮好學、不斷進取
導游員應該具有強烈的進取精神，勤奮好學，不斷用各種知識充實自己的頭腦。導游員不僅要學習書本知識，還要通過實踐進行學習和鍛煉，將書本知識同實踐經驗結合起來，提高自己的知識水平和業務能力。另外，導游員還應虛心的向他人學習，向同事學習，向旅遊者學習。不僅學習他們的成功經驗，還要了解他們的失敗經驗，避免重蹈他人的覆轍。
導游員在學習書本知識和他人的經驗時，切不可照抄照搬，而應該通過自己的頭腦進行思考和分析，找出適合自己實際情況的知識和經驗加以運用，並努力通過不斷的學習和實踐，總結出具有獨創性的經驗和理論，用以指導自己今後的旅遊接待工作。
㈢ 導遊人員的培訓內容主要包括哪些方面
主要包括五個方面的內容：1、導游法律法規；2、導游實務；3、全國導游基礎知識；4、地方導游基礎知識；5、導游服務能力。這五個方面也是全國導游資格證考試的內容，希望能幫助到你。
㈣ 導遊人員要具備什麼素質
口才要好，態度要好，服務周到等等，這些還看得看自己的。
㈤ 員工素質培訓方案
敬業心：責任、推動組織成長;
事業心：保持持續的工作激情，工作即事業;
基業願景：致力於個人職業品牌與組織品牌的塑造;
心智改善：思維習慣、情緒心態;
專業度：個人的專業技術能力;
技能環：作為優秀的職業化員工必備的職業技能;
職業目標：階段性的職業規劃與發展目標;
㈥ 旅遊職業素養成長方案怎麼寫
一、旅遊從業人員應有較高的政治覺悟和良好的旅遊職業遭德
（一）全心全意為遊客服務
全心全意為遊客服務是社會主義旅遊職業道德的核心，也是社會主義旅遊職業道德的基本原則之一。旅遊從業人員必須自始至終貫徹這一原則。
旅遊業服務的對象就是遊客。遊客來自不同的地區、不同的階層、不同的職業，有著不同的生活習俗和個人性格，千人千面。沒有全心全意的思想、態度、行動，服務工作是做不好的。
對外國遊客來說，全心全意的服務，會使他們感到中國人民的熱情友好；對華僑和台港澳同胞來說，全心全意的服務，會使他們感到祖國的溫暖；對國內遊客來說，全心全意的服務，會使他們感到親切、平等。
旅遊從業人員全心全意為遊客服務，遊客就會獲得更多美的享受，服務者也會在遊客的心目中留下良好的印象，而一個地區，甚至一個國家的旅遊業的良好形象也就隨之逐步樹立起來。
（二）自覺抵制西方不良思想的影響
黨的十一屆三中全會以來，我國的改革開放取得了巨大的成就。我們也應清醒看到，在對外開放和旅遊業迅速發展的大潮中，西方的一些腐朽思想和文化，一些不良的道德觀念和生活方式也隨之涌了進來。作為窗口行業的旅遊業所受到的影響更為直接、更為突出。我們的職工如果覺悟不高，意志不堅定，就會受其影響而犯錯誤，甚至會走上違法犯罪的道路，嚴重的會給一個企業、一個地區帶來不可挽回的損失，影響旅遊業的聲譽。只有自覺抵制西方不良思想的影響，旅遊從業人員，尤其是青年職工才能健康成長。
（三）自覺遵紀守法俗話說，國有國法，家有家規。建立、健全旅遊法規，同時造就一支懂法守法、紀律嚴明的旅遊職工隊伍，是走有中國特色社會主義旅遊道路的需要。
（四）培養良好的社會主義旅遊職業道德
社會主義旅遊職業道德是在社會主義制度下，旅遊從業人員必須遵循的行為准則和行為規范的總和。社會主義旅遊職業道德是旅遊從業人員政治素質的重要內涵。培養良好的社會主義旅遊職業道德是旅遊企業精神文明建設的重要組成部分，是我們防止和糾正行業不正之風的道德基礎。黨中央歷來重視職業道德教育。黨的十四屆六中全會的決議指出：在全國加強社會主義道德建設中，「當前要以加強職業道德建設，糾正行業不正之風為重點。」
根據我國實際，旅遊從業人員要遵守的旅遊職業道德規范主要有：熱情友好，賓客至上；真誠公道，信譽第一；文明禮貌，優質服務；不卑不亢，一視同仁；團結協作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公；鑽研業務，提高技能。
二、旅遊從業人員應有較好的文化修養
旅遊服務的對象是人，是受過各種不同程度的教育和各類文化薰陶的「文化人」。這就要求服務者首先是一個有較高文化層次的、與旅遊業相適應的知識結構的「文化人」。
自八十年代以來，多數人的旅遊活動已從過去單純的遊山玩水轉向知識觀光度假型發展。很多人拿錢外出旅遊，除回歸自然，觀賞自然景觀外，還非常注重文化內涵，希望看到更多人文景觀、民風民俗，以求通過旅遊活動達到領略異國、異地古今文化和文明，增加知識，開寬眼界，獲取信息。這就要求服務者先要重視自身的文化修養。
（一）要有較好的語言修養
我國是一個多民族、多文字、多語言的國家，又是外語教育相對落後的國家。而語言是人類交際的工具，也是旅遊服務的重要工具之一。因此，提高我國旅遊從業人員的語言水平，既是發展旅遊業的需要，也是提高中華民族綜合素質的需要。我國旅遊從業人員首先要講好普通話，語音要准，語調要好，詞彙要豐富，表達要准確；其次要學會一門甚至幾門外語；再次是要有較好的語言運用能力，即較好的口頭表達能力、筆頭表達能力和語言轉換能力。
（二）要有廣博的文化知識
旅遊從業人員的知識面要廣，這是由旅遊業和遊客的特點決定的。
一方面，旅遊業涉及的知識領域非常廣泛，古今中外，天文地理，幾乎是無所不包。既涉及到政治、歷史、地理、經濟、文化等一般領域的知識，又涉及到高科技、美學、心理學、宗教、環保等高層次領域的知識。另一方面，遊客來自四面八方，有不同的文化層次和興趣愛好，有不同的職業和閱歷，有不同的個性特徵和心理要求，有不同的生活習俗和宗教信仰，等等。他們在旅遊活動中會不斷提出各種各樣涉及到各種知識的問題。旅遊從業人員知識貧乏，就很難為遊客提供高質量的服務。
（三）要有良好的風度
風度是指人們的舉止、動作、談吐、神態、儀表、作風等。它是個人文化修養的外在表現，也是個人文明程度的反映。
旅遊從業人員應有什麼樣的風度呢？除了由個人性格、愛好、氣質表現出的屬於良好的風度外，從旅遊服務的共性要求上說，應有氣質高雅、語言文明、平等待人、舉止大方、謙虛謹慎、實事求是的良好風度。
三、旅遊從業人員應掌握必要的服務常識和服務技能
一名旅遊從業人員如果只有好的服務願望和態度，而沒有必要的服務常識和嫻熟的服務技能、技巧，優質服務就是一句空話。如果不能為旅客提供優質服務，就會影響到旅遊業的持續發展。
旅遊業是一個綜合性的行業。從大的方面說，它主要包括旅行社行業、旅館業、交通運輸業、飲食業、游覽娛樂行業。它們既相互聯系又相對獨立。而每個行業中又有各種不同的部門、不同的崗位、不同的工種，各有各的特性，各有各的服務知識、技能、技巧。國家旅遊局人事勞動教育司組織編寫並於1996年出版的《中國旅遊行業崗位規范》一書編錄了旅遊飯店、旅行社、旅遊汽車公司三大系列,共413個崗位的規范要求，提供了一個很好的藍本。每個從業人員必須按規定掌握好本職工作所需要的服務規范要求。這是做好工作的前提。此外，對與本職工作關系較密切，聯系較多的其他工種，也應有所了解，懂得一些。
旅遊服務的禮節禮貌常識則是每一位從業人員都應懂得並運用於每一個接待環節的。禮節禮貌既是個人修養和內心情感世界的外露，也是優質服務的重要內涵。在旅遊接待中，要使用敬語，要提倡微笑服務，要懂得接待中介紹、問候、握手或其他禮節的順序及有關知識，要懂得不同國家、不同地區在接待習俗上的差異，還要講究與遊客交談的語言藝術及表情、體態籌。
除了本崗位的服務常識、技能、技巧和禮節禮貌常識外，旅遊從業人員還應懂得一些與旅遊有關的或發生意外情況時能發揮作用的知識。如：本地和外地的風景名勝知識、交通知識、郵電知識、貨幣和保險知識、工藝品和土特產品知識、衛生和救護常識、節氣和天氣常識等等。
四、旅遊從業人員應有較強的識別能力和活動能力
在接待的遊客中，絕大多數是友好的、講道理的。但，出於政治偏見，會有極少數不懷好意者；出於個人習性，會有極少數刁難者。對待這些人，一要分辨，二要注意策略。另外，遊客來自不同國家、地區，風俗習慣不同，個人性格不同，這又要求服務人員學會善待他們。也就是說，旅遊從業人員要有較強的識別能力和活動能力。
（一）掌握政策界限的能力
在旅遊接待中，接待人員必須具有高度的政策觀念。這就要求從業人員平時認真學習、深刻領會黨和國家的各項重大的方針政策以及發展旅遊業的政策法規。在回答或處理涉及政治性的問題時，要立場堅定、觀點鮮明、掌握分寸、內外有別。一位導游員曾在香港回歸前這樣處理一件涉及到政治性的事情：在遊船上，某入境遊客利用辦「講座」的機會，就台灣、香港問題散布了一些錯誤的觀點，而且態度很不好，導游員當即嚴肅表明了我們的立場、觀點，並向領隊指出，在中國領土上辦這種「講座」是不適宜的。領隊及講演者事後再三表示道歉。
（二）與不同類型的遊客打主道的能力
遊客因年齡、性格、信仰、生活習慣、個人經歷、文化修養、心理素質、身體狀況等諸多方面不同，在旅遊中的需求和表現就有明顯差異。依照遊客的不同特徵，可分為若干種類型。
按照筆者的體會，參照有關資料，遊客的類型可分為：認真型、溫和型、好奇型、老好人型、靦腆型、猜疑型、急躁型、嘮叨型、挑剔型、憂郁型、散慢型。旅遊從業人員要學會用不同的方法接待不同類型的遊客。
（三）隨機應變、處理意外情況和突發事件的能力
在旅遊接待中，有可能出現一些意想不到的情況，甚至會突然發生一些重大事故。旅遊從業人員平時要學習、掌握一些處理意外事故的知識、技巧，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，自己能做到保持冷靜，以積極的態度，客觀分析情況，准確做出判斷，及時採取有效措施，使問題得到妥善解決。
此外，旅遊從業人員還應有一定的社交活動能力。
五、旅遊從業人員應有良好的心理素質和健康的體魄
旅遊從業人員必須是健康的人。怎樣才算健康？世界衛生組織（WHO）認為：「所謂健康，不僅在於沒有疾病，而且在於肉體、精神、社會各方面的正常情況。」也就是說，現代社會健康的人，應是軀體健康、心理健康和社會適應能力良好三者的完善統一。旅遊從業人員認識這一點尤為重要。
人是有感情的，有個性的。而感情、個性又會隨環境的變化而變化。一個人外出旅遊時，這種變化更為明顯。旅遊從業人員要有良好的心理素質，一方面要經得起遊客的贊揚而不自我陶醉，另一方面要隨時准備承受某些誤解、怨言、委曲，甚至打擊。旅遊從業人員要做到在各種環境中都能保持一種持續的、積極的、良好的心理效能狀態，做到處處為遊客提供超常服務。
旅遊業有些部門是按行政作息時間上下班的，但更多的是非八小時工作制，或是連續工作超過八小時，或是分段上班，還有一些人員是長期在室外工作。特別是旅遊旺季時，不少人員需要加班。這都要求從業人員要有健康的體魄。
除上述五個方面的素質要求外，旅遊從業人員如有多種興趣愛好，有多方面的特長，那他與遊客之間就會有更多的共同話題，更容易溝通感憎，他的服務工作就會做得更好，客人會更滿意。這對於個人和集體都有好處。灕江遊船上的服務就是一個很好的例子。過去，遊船上的講解千篇一律，缺乏生氣，投訴較多。後來各航運公司改進服務、改進講解，穿插詩歌，過興坪後，組織遊客與船員一起聯歡，表演節目，氣氛活躍，受到好評。很多遊客紛紛寫信贊揚這種優質服務。其中一封表揚信里寫了這樣一首山戳：「一路遊船一路歌，歇聲灌醉灕江河。當年三姐已不在，原是導游唱山歇。」
最後，需要再說明的是，本文提出的旅遊從業人員幾個方面的素質要求是每個從業人員都應具備的，也是不難做到的。至於不同部門、不同工種的人員更具體的素質要求以及如何進行素質教育、培養，本文不作探討。 000市旅遊局2010年工作總結2008年綿竹旅遊工作在省、市旅遊局的關心指導下，在XX市委、市人大、市政府、市政協的直接領導和高度重視下，市級各部門、各鎮鄉通力合作，認真貫徹黨的十七大會議精神，以科學發展觀為指導，堅持「政府主導、企業主體、市場化運作」的發展模式，以突出資源特色為出發點，突出工作重點，打造特色品牌，使綿竹旅遊產業的發展取得階段性成果。5.12特大地震發生後，積極組織全體黨員幹部群眾深入抗震救災工作第一線，認真作好災區抗震救援、安撫災民、安置災民、災後重建等工作。現將我市2008年旅遊工作總結如下：一、奮力打造旅遊精品項目，夯實旅遊產業基礎1、找准建設新農村惠民工程的結合點。以「中國鄉村游」為平台，將發展鄉村旅遊與社會主義新農村建設有機結合，以鄉村旅遊這個特色產品，在不脫離農業、農村、農民的前提，以農民參與為主體，讓農民就地轉型、就地就業、就地致富，在不改變農民生活、生產的條件下大力發展沿山鄉村旅遊，取得一定實效。近幾年，市政府的投入有效地完善了沿山地區的基礎設施。目前沿山區有農家樂近400家，吸引民間各項投資近2億元，提供了上千個就業崗位。通過發展農家樂，使農民人均每年增收近百元，老百姓從旅遊發展中得到了實惠。通過發展鄉村旅遊，促進了新農村建設，幫助了農業產業發展，帶富了一方百姓。2、依託國家級非物質文化遺產——綿竹年畫以及國家級文物保護單位——天益老號酒文化和年畫文化這兩大優勢品牌，著力打造劍南老街和中國年畫村。一是市區以劍南春酒文化、年畫文化、三國文化為主體，以劍南老街為依託，全面整合年畫博物館、年畫街（棋盤街年畫銷售一條街）、雙忠祠、劍南春酒史館、祥符寺等文化資源，建設精品城市文脈景觀；二是加快孝德年畫村以年畫產業和年畫商品生產、加工基地建設，結合社會主義新農村建設，完善鄉村旅遊配套設施，將其打造成為年畫產業發展、鄉村旅遊和新農村建設相結合的多功能文化旅遊示範區。二、打造節慶旅遊品牌，提升綿竹對外形象節慶是旅遊的最佳載體和展示旅遊產品的最佳平台，通過節慶創品牌，通過節慶提升綿竹對外形象，同時也進一步整合綿竹旅遊資源，發展綿竹旅遊經濟。今年我們為進一步提升綿竹旅遊節慶品牌，通過綿竹年畫節這個平台，成功舉辦「到綿竹過中國年」大型民俗活動以及綿竹鄉村文化旅遊發展和節慶市場開發研討會， 「自駕綿竹游·好運中國年」主題自駕游、第十八屆世界超級模特環球大賽全球總決賽（主題巡遊）暨』2008中國·XX綿竹第十屆梨花節等大型活動。 「5.12」特大地震後，為盡快恢復綿竹旅遊業，舉辦了第八屆賞果節、2008「感恩社會 祈福綿竹」中秋行暨綿竹地震遺址參觀考察等活動。通過節慶活動的舉辦，圍繞「做強做大綿竹特色鄉村游」這一目標而開展豐富多彩的文化旅遊活動，不斷宣傳，不斷提升，外地遊客不斷增多，我們還注重與旅行社的對接，多次邀請成都、綿陽等100餘家各大旅行社到綿竹踩踏旅遊線路，進一步拓展本地旅行社的生存空間和業務。三、加強旅遊管理，強化技能培訓一是加強旅遊規劃管理；二是加強對旅遊企業從業人員的素質培訓，對全市旅遊企業負責人以會代訓的形式進行旅遊發展趨勢、旅遊法規及管理方面的學習和培訓；三是結合幾大節慶活動的開展分別對沿山鎮鄉農家樂進行禮儀、服務水平、消防安全、食品安全及農家樂特色產品進行培訓工作；四是結合農家樂管理暫行規定出台及食品安全整治工作，對全市農家樂進行禮儀、農家樂管理辦法、星級農家樂評定、食品安全衛生等方面培訓工作，從而進一步提高管理水平和服務水平；五是對射箭台村、棚花村農戶進行年畫技能培訓，進一步提高技能水平，以適應旅遊產業發展，全年培訓達到100餘人次，得到農戶及旅遊經營者好評。四、加強旅遊商品的開發和引導一是進一步開發年畫旅遊商品，進入四星、五星級超店鋪經營，與國務院新聞辦、五州傳媒合作建中國年畫生產基地；二是積極指導和開發年畫旅遊商品，截止5月前年畫旅遊產品近千種，生產廠家近30家，種類多、品種齊全；三是以公司+農戶發展模式，公司找市場，農民作加工，使綿竹年畫生產進入鄉村，讓更多老百姓找到致富的路，通過旅遊進一步發展農村經濟。五、進一步完善旅遊基礎設施今年我們抓好旅遊管理和開發的同時，進一步完善旅遊基礎設施，一是為方便旅遊購物配套建設步行街；二是完善旅遊交通標識；三是完善鄉村旅遊標識標牌及管理工作；四是成功申報全國農業旅遊示範點。六、責任重於泰山，狠抓旅遊安全工作高度重視旅遊安全工作，建立健全了組織機構，制訂了安全防範預案措施，完善安全監管體系，把安全工作放在突出位置，力保將安全隱患消滅在萌芽狀態。在「元旦」、「春節」、「五·一」、「十·一」黃金周前後，由市領導親自帶隊，分別對市區內的景區（點）、旅行社、賓館、飯店進行了安全大檢查，督促各旅遊企業要建立安全管理規章，安全事故應急預案，安全檢查制度，強化安全生產主體責任制，切實加強旅遊食品衛生安全、消防安全、交通安全、旅遊設施安全工作，杜絕重特大事故的發生，對存在的問題提出了整改意見，並進行了跟蹤監督。梨花節前，會同衛生、文化、工商對梨花節參與鎮鄉的農家樂和景區（點）進行安全大檢查，加強對景區（點）、農家樂、星級酒店的食品衛生安全監督檢查，通過強有力的安全措施，確保了今年無一起安全責任事故的發生。七、旅遊市場工作進一步規范化繼續大力整頓和規范旅遊市場，制定了旅遊市場整治方案，加強了對執法人員嚴格依法行政和對旅遊從業人員強化管理的培訓教育，建立健全了行業管理制度，深入地開展旅遊市場的整規工作。進一步加強了對旅行社經營行為、導游服務行為、景區服務質量以及旅遊客運行為的規范，凈化了景區（點）和沿線的旅遊環境，嚴厲打擊「黑社」、「黑車」、「黑導」、「黑店」及「零負團費」等違規行為，在旅遊企業中開展「誠實守信、優秀服務」活動，有效地規范了區內旅遊市場，提高了服務質量，確保了我市旅遊市場的健康有序發展，為我市旅遊營造了一個優質、安全的旅遊營運環境。八、積極開展群眾性精神文明創建活動我局高度重視精神文明的創建活動，努力提高幹部職工道德素質，增強廣大幹群的城市意識、法律意識、衛生意識、文明意識，積極開展創建文明單位、文明科室等活動。抓好旅遊行業的細胞工程和精神文明共建活動，加強機關環境建設和法制建設。認真開展「三講一樹」活動，增強廣大幹部職工衛生、文明意識，樹文明新風。九、政治思想教育和隊伍建設工作卓有成效2008年全局幹部職工認真學習、貫徹「三個代表」重要思想、黨的十七大會議精神。積極開展創建學習型城市的工作。切實轉變思想觀念和工作作風，振奮精神、開拓創新，自覺地把旅遊工作推向市場，解放思想，謀求發展。一支思想過硬、業務精通、作風朴實的行政管理人才隊伍已基本形成。