❶ 物業培訓專員都做什麼
物業培訓專員崗位職責
培訓專員(物業)：
1.協助組織制定公司年度培訓回計劃,協助審核項目答年度培訓計劃;
2.組織公司的培訓工作,監督項目及各專項培訓工作的實施;
3.開展培訓效果評估及考核工作,確保培訓工作的有效性;
4.負責培訓資料的整理、存檔及更新,保障培訓的可復制性;
5.負責相關培訓課程的開發及培訓實施;
根據業務需要,開發並合理利用外部培訓資源。
任職資格:
1. 30歲以下,播音主持或人力資源管理相關專業本科及以上學歷;
2. 了解物業管理基礎知識;
3. 頭腦靈活,具有較強的演講能力、溝通、協調能力等;
❷ 物業培訓一般培訓哪些內容
首先可以根據培訓對象分類：
一、針對基礎崗位人員，例如保安、保潔、綠化、管理員、工回程等主要答側重於崗位職責下的企業應知應會項目，例如公司制度、崗位操作流程標准，另外物業行業國家及地方性政策法規的熟悉與了解也必不可少。注重常識與操作。
二、針對管理崗位人員，需要進一步深化。
1. 專業類，例如財務成本管控、品質性細化管理、客戶關系管理、法律風險防範、投訴處理、多種經營模式等方面安排課程；
2. 管理類，例如卓越領導力、人才梯隊建設、高績效團隊打造、溝通協作、執行力等方便安排課程。
以上可普遍適用於物業企業基本人才培養需要。此外，培訓也是配合企業發展戰略的項目，所以各家物業公司也都存在差異化特徵，時下提出比較多的觀點是「生活體驗」、「管家式」服務，而這類人才供不應求，急需通過培訓輸出。遇到這種情況，課程如果不能通過企業內部資源整合的方式，向外尋找專業機構也是不錯的選擇，他們已有一套比較成熟的物業管家課程體系，也能提供較為專業的培訓咨詢服務。例如荷蘭國際職業職業管家學院、杭州深歌巴特勒企業管理咨詢有限公司
❸ 物業管理基礎知識培訓內容
既然是物業管理基礎知識的培訓，那麼應該讓你們的物業員工熟悉物業管理條例，同時對自己的本職工作有清楚的了解，同時要努力提高自己的業務水平，更好的服務小區業主。
物業管理條例，是這樣的內容。
物業管理條例全國統一正式實行。以北京為例，《北京市物業管理辦法》出台10年後，新物業管理法規《北京物業管理條例》（以下簡稱：《條例》）將從明日開始正式實行，此《條例》包含了業主大會、公共設施、物業費、停車位、小區管理等多項與業主密切相關的內容，細則共104條。
《條例》針對小區業主委員會成立難的現狀，引入了物業管理委員會組織形式，符合不具備成立業主大會條件的、具有成立業主大會條件但確有困難無法成立業主大會的、成立業主大會但無法選舉業主委員會的，等相關情形，可由小區所在街道辦事處、鄉鎮人民政府、業主、物業代表人組成物業管理委員會，推動成立業主大會。
物業管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業主大會、選舉產生業主委員會的，由街道辦事處、鄉鎮人民政府重新組建物業管理委員會。物業管理委員會組建的具體辦法，由市住房和城鄉建設主管部門制定。
除了推動成立業主大會的職能外，物業管理委員會還會承擔起協商物業管理費、車位使用、公共設施管理等責任。
以物業服務費為例，《條例》規定，物業服務收費實行市場調節價，由業主和物業管理人進行協商，並適時調整。同時，要求市住房和城鄉建設行政主管部門發布物業服務項目清單，明確服務標准和內容，行業協會發布物業服務項目成本信息和計價規則，供協商物業服務費時參考。這意味著物業服務企業和業主擁有了相對自由的議價空間，服務品質將成為物業費高低的決定因素。
小區居民較為關注的停車難的問題有望得到解決，物業服務人應當在物業管理區域內顯著位置設置公示欄，如實公示、及時更新物業服務內容和標准、收費標准和方式，以及物業管理區域內車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外，對於對於前期物業，《條例》明確了建設單位承擔前期物業服務責任。建設單位銷售房屋前，應當選聘前期物業服務人，簽訂前期物業服務合同，前期物業服務合同期限最長不超過二年，具體期限在前期物業服務合同中約定。
前期物業期限屆滿前三個月，由業主共同決定是否繼續使用前期物業服務人，期限屆滿，業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效之前，前期物業服務人繼續提供服務。限未滿或者未約定前期物業服務期限，業主與新物業服務人簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。
❹ 物業年度總結大會主持詞
2008年年度總結大會會議議程
（主持人專用）
現在我們開始開會
尊敬的各位領導、各位同仁，大家新年好！我是**物業總裁辦的***。
今天，我們在這里隆重集會，回顧2008的輝煌篇章，展望2009的美好藍圖。
出席今天會議的領導有董事局主席***先生、總經理鄭***女士，公司中層以上幹部，建江物業的全體員工， 在這里，請允許我以會議主持人的名義，向與會的各位領導、各位同仁表示真誠的感謝和崇高的敬意！
今天的大會共有4項議程：
第一項議程是請團組董事局主席***先生做「2008年的工作回顧和2009年的工作展望報告」；
第二項議程是請團組總經理****女士做「關於**物業人事、薪資變動、績效考核崗位安排的報告」；
第三項議程是由我來做「**物業《員工手冊》修改和相關新制度內容的說明」；
第四項議程是請建江物業總裁辦***女士介紹***物業的醫保情況。
首先讓我們以熱烈的掌聲歡迎咱們團組董事局主席***先生做「2008年建江團組的工作回顧和2009年工作展望的報告」；
***總的報告高屋建瓴，重點強調了團組2008年度振奮人心的大事和2009年的奮斗目標，***總的講話必將極大鼓舞我們全體員工的士氣，希望我們全體同仁再接再厲，牢固樹立主人翁責任感，為**的物業壯大做出自己應有的貢獻；
下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎咱們總經理***女士做「關於**物業人事、薪資變動、績效考核和崗位安排的報告」；
*總的講話全面闡述了**物業新的人事、勞資、考核政策，是關於**物業人事政策的綱領性文件，通過這些制度的出台，必將極大地鼓舞員工敬業精神、奉獻精神。希望每位員工能認真體會兩位領導報告的精神內涵，融會貫通，在各自的崗位認真貫徹執行。
受大會委託，下面由我來向大家介紹一下**物業《員工手冊》的修改部分和相關新制度的內容說明情況。
首先是員工手冊，在員工手冊的考勤制度部分，對員工的請假加以了規范，裡面的主要內容是，病、事假半日內報部門領導批准，1日及1日以上需填寫「請假單」，並報總經理批准，「請假單」交總裁辦備案，每月病、事假累計1日以上（不含1日），按天計扣當日崗位津貼。也就是說，如果請假超過了1天，當天的崗位津貼就被扣除了。
其次是關於績效考核管理辦理，主要修改的內容是：將原來的每季度考核一次改為每月考核一次；月度績效考核評分方面，修改成了以下內容：月初，總經理和總裁辦根據上一個月的工作情況，給各部門考核，總裁辦主要考核各部門遵守公司制度的執行力（例如遵守員工手冊的執行情況，由總裁辦每月隨機檢查）、部門工作的配合力，總裁辦考核分值佔20%，考核後呈總經理審批， 80%由總經理直接考核。總裁辦的公司制度執行力、配合力考核由總經理直接執行。部門考核分即為部門經理考核分值。
第三個修改的部分是辦公設施、用品使用管理制度，針對辦公用品、低值易耗品的管理，所做的規定內容是：采購用品費用超過300元的，由使用部門填寫《采購、維修申請表》報總裁辦復核和總經理批准後，由總裁辦相關人員采購。采購員每年就以上用品進行多方詢價，選定一家作為常年供貨單位，確保公司購買到價廉物美的物品，並開具發票。
第四是增加了電腦管理制度，該制度包括電腦的管理、電腦的使用和保養、電腦的維修和責任三部分內容，要求實行「定機、定崗、定部門」的管理，不允許拆卸電腦、必須設定開機密碼、建立電腦檔案、定期保養強化電腦的安全意識。
對於電腦的維修，制度是這樣規定的：為了保證電腦的正常使用，普通配置的電腦使用壽命為5年，其中1年為保修期（廠家特別聲明保修年限的除外），2-3年內維修的電腦，公司將給予200元/年/台的維修費用，也就是說，公司將給予每台電腦每年200元的維修費用；4-5年內維修的電腦，公司將給予400元/年/台的維修費用；品牌電腦的使用壽命為7年，其中保修期為1年（廠家特別聲明保修年限的除外），2-4年內維修的電腦，公司將給予200元/年/台的維修費用；5-7年內維修的電腦，公司將給予400元/年/台的維修費用。
但是該制度中也特別強調了責任，如果經維修人員認定電腦故障是由人為因素造成，那公司將不承擔任何維修費用。
另外，按照公司領導要求，制度建設必須著力於實用，力求簡潔一目瞭然，因此公司還對手冊中的制度做了一些刪除和合並，包括：行文和內部報告管理辦法、人事檔案管理規定、圖書雜志借閱管理規定、印章管理制度。
以上是我對《員工手冊》修改部分所做的說明，下面我向大會介紹公司新發布檔案管理制度。
該制度主要包括以下三部分內容：檔案管理工作程序、檔案保密制度、檔案人員崗位責任制、檔案文件材料歸檔制度、檔案借閱利用制度、檔案鑒定銷毀制度。在這里，我向大家著重介紹一下檔案借閱制度，本公司檔案室保管的檔案是現行檔案，主要供本公司使用，不屬於開放范圍；使用者調閱、借閱檔案需按規定辦理利用手續，填寫《檔案借閱登記簿》，凡屬密級文件材料，必須嚴格遵守有關規定，經有關部門領導批准後方可查閱，絕密資料的借閱須經董事長批准。
調用檔案原則不出檔案室，借閱檔案須經有關領導批准，在規定時間內歸還。會計檔案原件一律不得外借。借出的檔案應妥善保管，不得轉借、損壞、塗改和丟失；凡要復制或摘錄檔案，須經有關領導及檔案室批准後方可進行。
以上是我對**物業《員工手冊》修改內容和檔案管理制度所做的說明，下面由總裁辦**女士介紹一下建江物業關於員工醫保的情況，大家歡迎。
以上就是今天的會議內容，感謝黃總、鄭總和建江物業的各位同仁，祝各位在新的一年裡，工作專心，事業稱心，家庭開心！謝謝大家！
現在我宣布：**物業2008年年度總結大會到此結束。今天晚上5：30我們的黃總和鄭總為大家准備了聚餐聯歡，地點在**大酒店，請大家准時出席。
……
參考物業管理網
http://www.gywygl.com/
http://blog.sina.com.cn/gywygl
❺ 物業員工培訓內容
物業員工的培訓內容，主要是對物業員工進行基礎的培訓，包括務工作的內容以及如何跟業主打交道等等，這些都是培訓的主要內容。