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收費站班長培訓方案

發布時間:2021-02-01 16:03:51

1. 如何當好收費站班長

當好一名收費班長說難不難,說容易其實並不容易,關鍵是你必須像一名「烹調大師」去掌握掌控班級管理的「火候」——「三會」和「三須」。

「三會」是當好班長的硬本領

第一要會做。收費員遇到工作矛盾有個習慣--報監控喊班長。作為班長你必須將收費工作的各項政策、制度;收費、發卡流程;機電設備的基本維護、故障處理等各項工作瞭然於心,這樣才能在第一時間將矛盾解決。不僅這樣,班長還要將會做變成主動做,班長雖然是收費現場管理的第一責任人,但絕不能以管理者自居,要求收費員做到的,班長必須提前主動做到,為各收費員樹立榜樣。從接班前零錢、票據的准備工作到下班後的繳款和報表申報,從打掃車道衛生、更換卡箱到處理異常車輛或糾紛等都要搶在先做在前。

第二要會觀察。收費班長是收費一線的組織者和指揮者,作為班長要善於觀察班組人的思想動向,發現問題,分析處理;發掘班員潛力,加強溝通,正確引導,提高班員工作積極性。工作中要多觀察車道動態,嚴防偷盜事件和交通事故的發生,遇突發事件的處理要及時,確保車道暢通。我所帶領的班組最開始只有兩名男收費員,有個男孩子坐不住,但外勤事務很勤快。我和督導商量好常常在他快要坐不住的時候不經意的到他亭子里替下,讓他舒展下腰身或抽根煙;有機會時我會讓他代理班長半小時,疏導車輛或處理異常事件,很快他的工作作風有了很大的改變,不再是大家的「頭痛丸」,人坐得住了文明優質服務也更進一步了,現在他是我們站團支部組織委員。用他自己的話說是班長讓他找到了自我的價值。

第三要會分享:我是一名有十一年收費經驗的老收費員,積累了一定的工作經驗。我願意把自己的工作經驗說出來與班員們共同探討。在如何判別綠色通道車輛方面,我結合實際總結出「望、聞、問」幾種簡單又容易記憶的口訣和同事們分享;為提高點鈔速度,我找人借來點鈔練功卷,下班時和大家一起練習,教她們在讀卡時就心算出收百元或五十元大鈔應找零的方法;在如何提升文明優質服務方面,我和大家一起找動作的優美感,討論著換位思考的體會。通過探討和分享,班員的業務技能水平明顯提高,有6位同事獲站最美收費員稱號,分公司年度服務之星、收費之星都出自我所帶領的班組,我所帶領班組被評為省交通運輸廳巾幗芙蓉崗。

「三須」是當好班長的軟實力

當好收費班長還得有三須:

第一必須格守規章,堅持原則。嚴格遵守公司規章,起帶頭作用,處理免徵車輛時不受誘惑、恐嚇、威脅,堅持原則,堅決抵制各類違規、違章現象。

第二必須服務領導指揮,聽從安排,認真及時向班組人員傳達上級指示,及時完成領導交辦的任務。

第三必須在班組中樹立自己的威信,一方面以身作則,高標准嚴要求自己帶動他人;另一方面關心愛護班員,關心身體的弱者、鼓勵帶動思想上的病者,團結互助,先人後已,彰顯一個班長應有的風度和魄力。

我相信掌握了這些「硬本領」和「軟實力」以後,你的管理能力和水平將會得到大大的提升,工作起來會得心應手。

2. 收費站班長怎麼干

往死里干

3. 如何當好收費站班長——班長學習心得

內容預覽:收費站是高速公路進行收費活動活動的基本單位,是收費行業最基層的版收費管理組織.收費行業的權所有收費活動都在收費站中進行,所以收費站工作的好壞直接關系著高速公路收費行業的發展,只有收費站充滿了勃勃生機,高速公路收費行業才會有旺盛的活力,收費站就像人體上的一個個細胞,只有人體的所有細胞全都健康,人的身體才有可能健康,才能充滿了旺盛的活力和生命力. 收費站的領導者就是站長,班長是收費活動的直接指揮和組織者,也是行業中最基層的負責人,屬於兵頭將尾,是一支數量非常龐大的隊伍.收費站管理是指為完成收費站通行費徵收任務而必須做好的各項管理活動,即充分發揮全站人員的主觀能動性和工作積極性,團結協作,合理地組織人力,物力,使收費工作健康有效地進行,產生1+1>2的效應,最終做到按質,按量,如期…… 你還沒注冊?或者沒有登錄?這篇文章要求至少是本站的注冊會員才能閱讀! 如果你還沒注冊,請趕緊點此注冊吧! 如果你已經注冊但還沒登錄,請趕緊點此登錄吧!

4. 如何當好收費站監控班長


一、勤奮學習,全面提高自身素質。
收費站發展的新形勢、新任務對收費班長提出了越來越高的要求。作為一名收費班長,除了具備責任心強、作風正派以外,還要有較強的政策水平和管理能力。因此,每位班長要正視自己的差距,以孜孜不倦的精神堅持學習、學習、再學習,切實從短期的、應付式的、淺嘗輒止的學習向長期的、有計劃的、精學深研的學習轉變,並從實際出發,把所學的政治理論、經濟、法律、管理、科技等知識,運用到征稽管理中去,經受鍛煉和考驗,在實踐中求得真知,增長才幹。
二、 加強管理基礎工作,搞好班組管理制度建設。
為了使班組成為一個定向發展的統一體,讓班組工作走向正規,班長需在站部所指定的各項規章制度的基礎上,結合本班所要實現的具體目標和其它實際情況,在班組成員理解的基礎上,制定出人人都必須遵守的各項職責、制度,以形成責任落實、職權明確、考核嚴格、獎懲分明的局面,充分調動班組成員的積極性和創造性,為促進班組管理建設,為完成和超額完成任務奠定基礎。
三、加強職工主人翁地位,搞好班組民主管理建設。
為實現由班組一個人唱「獨角戲」逐步向指揮一班人「大合唱」的民主管理轉化,班長應組織班組成員討論和制定班組工作責任制方案、班組發展規劃、獎金分配辦法、民主評議班長,並以班組集體為基礎,討論收費站的重大決策,開展合理化建議活動等,以進一步增強班組成員的民主意識和主人翁意識,發揮班組成員的積極性。
四、開展勞動競賽,營造一種奮發向上的氛圍。
為褒拼搏精神,揚文明旋律,樹班組正氣,收費班長可組織本收費班組與兄弟班組「比一比」,班組成員之間「比一比」。「比」要有側重點,一要力爭上游,敢於和先進班組、先進個人去「比」;二要對自己多看缺點和不足之處,對人家要多看優點和長處,「以人之長,比己之短」,只有這樣,才能找到真正的差距,達到相互交流、相互學習、共同提高的目的。
同時,為了支持班組成員開展工作,班長應做到「三心」:一是放心。對班組成員給予信任,布置下去的工作,要放心、大膽地讓班組成員去干;二是留心,對於班組成員不正確的想法和做法要及時糾正,對於好的想法和做法,要予以鼓勵,並積極向站部推薦工作中的典型;三是關心。對班組成員工作和生活中遇到的困難和問題,要及時幫助解決,對班組成員工作中出現的差錯,要勇於分擔責任。
總之,作為收費班班長,不僅抓好徵收稽查,抓好班組管理,而且要抓好班員思想,做好表率,帶領全班人員投入並扎扎實實搞好收費站的三個文明建設。

5. 公路收費站 班長怎樣做好本職工作

為同學們解決困難 堅信「俯首甘為孺子牛」這句話 另外 班長很累 各位當班長的同學加油吧

6. 淺談如何當好公路收費站收費班長

第一要會做抄,下班時和大家一起練襲習。我所帶領的班組最開始只有兩名男收費員;收費,分公司年度服務之星。通過探討和分享,班長還要將會做變成主動做,疏導車輛或處理異常事件,討論著換位思考的體會,提高班員工作積極性、發卡流程,我和大家一起找動作的優美感,加強溝通、聞。

7. 解讀《怎樣做好收費站收費班長》有感

收費班組是公路收費站的前沿陣地,是公路收費站徵收工作和文明創建工作的落腳點,而收費班長作為收費班的領頭人,如何把班組建設成為管理嚴格、紀律嚴明、團結協作、民主和諧、奮發向上的勞動集體,筆者認為,應該從以下幾個方面做起:
一、勤奮學習,全面提高自身素質。
收費站發展的新形勢、新任務對收費班長提出了越來越高的要求。作為一名收費班長,除了具備責任心強、作風正派以外,還要有較強的政策水平和管理能力。因此,每位班長要正視自己的差距,以孜孜不倦的精神堅持學習、學習、再學習,切實從短期的、應付式的、淺嘗輒止的學習向長期的、有計劃的、精學深研的學習轉變,並從實際出發,把所學的政治理論、經濟、法律、管理、科技等知識,運用到征稽管理中去,經受鍛煉和考驗,在實踐中求得真知,增長才幹。
二、 加強管理基礎工作,搞好班組管理制度建設。
為了使班組成為一個定向發展的統一體,讓班組工作走向正規,班長需在站部所指定的各項規章制度的基礎上,結合本班所要實現的具體目標和其它實際情況,在班組成員理解的基礎上,制定出人人都必須遵守的各項職責、制度,以形成責任落實、職權明確、考核嚴格、獎懲分明的局面,充分調動班組成員的積極性和創造性,為促進班組管理建設,為完成和超額完成任務奠定基礎。
三、加強職工主人翁地位,搞好班組民主管理建設。
為實現由班組一個人唱「獨角戲」逐步向指揮一班人「大合唱」的民主管理轉化,班長應組織班組成員討論和制定班組工作責任制方案、班組發展規劃、獎金分配辦法、民主評議班長,並以班組集體為基礎,討論收費站的重大決策,開展合理化建議活動等,以進一步增強班組成員的民主意識和主人翁意識,發揮班組成員的積極性。
四、開展勞動競賽,營造一種奮發向上的氛圍。
為褒拼搏精神,揚文明旋律,樹班組正氣,收費班長可組織本收費班組與兄弟班組「比一比」,班組成員之間「比一比」。「比」要有側重點,一要力爭上游,敢於和先進班組、先進個人去「比」;二要對自己多看缺點和不足之處,對人家要多看優點和長處,「以人之長,比己之短」,只有這樣,才能找到真正的差距,達到相互交流、相互學習、共同提高的目的。
同時,為了支持班組成員開展工作,班長應做到「三心」:一是放心。對班組成員給予信任,布置下去的工作,要放心、大膽地讓班組成員去干;二是留心,對於班組成員不正確的想法和做法要及時糾正,對於好的想法和做法,要予以鼓勵,並積極向站部推薦工作中的典型;三是關心。對班組成員工作和生活中遇到的困難和問題,要及時幫助解決,對班組成員工作中出現的差錯,要勇於分擔責任。
總之,作為收費班班長,不僅抓好徵收稽查,抓好班組管理,而且要抓好班員思想,做好表率,帶領全班人員投入並扎扎實實搞好收費站的三個文明建設。(

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