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旅遊知識培訓

發布時間:2020-11-30 05:11:52

⑴ 旅遊應培訓什麼

一、加深了對旅遊景區星級的認識 旅遊景區星級的標志是等級,形象、價格、服務質量的象徵,能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬體實施,軟體服務水平,對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理,提高旅遊景區服務質量,維護旅遊景區和旅遊者的合法權益,促進我國旅遊資源開發,利用和環境保護。
二、強化了自身的旅遊景區管理知識結構 目前自身所掌握的旅遊景區管理知識大多是課本上的理論知識,實際經驗還是比較少,知識結構也不夠合理,通過這次培訓班交流學習體會,向專家教授學習管理方面知識與經驗,自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、了解了旅遊景區服務的重要作用 進一步完善旅遊公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系,以滿足旅遊者需求為導向,推進旅遊咨詢中心和旅遊集散中心建設,規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統,增強旅遊公共服務能力,提高旅遊公共服務水平。
四、了解了旅遊環境的重要性 維護良好的社會治安秩序,建設安全有序的旅遊目的地;增強城鄉居民的旅遊參與意識,自覺維護旅遊環境,發揚熱情、好客的民族傳統,建設友好型旅遊目的地;豐富適應旅遊者的服務語言,優化語言服務環境;進一步加強旅遊誠信體系建設和誠信旅遊網建設,引導旅遊企業規范經營,打造良好的誠信經營環。 倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅遊,制定並推廣符合可持續發展要求的產品標准、服務標准和管理標准,推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費;加大節能減排力度,創建綠色飯店和生態景區,建立完善污水與垃圾處理系統,減少污染物排放,穩步提升旅遊環境質量。
五、通過培訓,使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

⑵ 如何對旅遊景區人員進行培訓

培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師,憑借多年旅遊培訓經驗特別指出,在新員工入職時,從集團總經理,集團人力資源部,到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情,將員工工作上的各種不到位,都針對性的進行分析,確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此,培訓工作要從企業總經理帶頭做起,這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的,就是發揚優良,改變不足,增強素養,提高技能,縮短與同行差距,營造具有個性的景區發展文化,更形象一點,培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的,關鍵要做好幾件事,一是常規培訓,有無定期檢討培訓內容,比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等;二是專業技能培訓,有無定期分析,比如導游的講說詞的調整,講解的技巧,接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析,按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題;三是員工素質培訓,有無深入了解,做員工的素質分析曲線圖有助於掌握,整體質素的均衡,比如,崗位英語口語,形象禮儀,公關技巧培訓等。四是員工價值培訓,只有企業與員工價值調整到相互吻合時,企業的活力才能更有效地顯現。

⑶ 旅遊安全教育培訓制度是針對誰來做的

主要針對從事旅遊業務相關工作人員,因為依照相關規定,對從事旅遊業務相關工專作人員進行安全屬生產知識的培訓和考核,未經培訓或者考核不合格的,不得上崗作業。加強對職工進行安全教育與培訓,是保證安全生產的基礎,是提高職工安全技術素質、搞好安全生產的前提。通過安全教育提高各級生產管理人員和廣大職工加強安全工作的責任制與自覺性,增強安全意識,才能掌握安全生產的科學知識,提高管理水平和操作技術水平,增強自我防護能力,安全教育主要內容包括安全生產思想、知識、技能、事故、法制等方面的教育。

⑷ 旅遊行業(旅遊景區)培訓視頻有哪些

《旅遊品牌文化建設的五大步驟》景區培訓課程的視頻資料講師介紹:這里是「交廣旅遊商學院」的網路課程,今天講的是《旅遊品牌文化建設的五大步驟》的培訓課程,我是來自河南交廣傳媒旅遊策劃營銷機構的主講師,我叫譚小芳譚小芳:河南交廣傳媒旅遊策劃營銷機構總經理,旅遊行業培訓專家,中國第一個美女旅遊策劃人!曾服務過河南省旅遊局、汝州旅遊局、白雲山、八里溝、萬仙山、雞冠洞、龍潭峽、木札嶺、浮戲山雪花洞、山東蓬達酒店集團、黃海九寨溝、沂水旅遊局,山西太行峽谷景區、杭州山溝溝景區、雙溪漂流、江西龍虎山、橫店集團等旅遊企業。與河南商報合作的「一元錢也旅遊」旅遊策劃案引起了媒體和景區的廣泛關注,至今都被中原旅遊界廣為借鑒;紅豆峽——「國際首家防癌療養勝地」定位策劃為河南交廣精準營銷理論奠定了操作基礎;伏牛山——「激情鄭州第一場人工降雪」堪稱中原地區新聞事件營銷的典範之作;百萬回龍迷橋的策劃也曾引起過以央視為主全國媒體的褒貶;中國最美的地方——洛陽白雲山第四屆登山節活動主要負責人。其原創文章被銷售與市場雜志、旅遊時代雜志、自然之旅雜志、全球品牌網、同程網、智旅動力等多家單位選用。國家高級禮儀培訓師、國家中級拓展師、企業內訓師,多家管理咨詢機構、大學特邀講師。主講課程:導游業務培訓、高效時間管理、成功激勵故事、旅遊酒店禮儀、日妝晚妝形象設計、旅遊品牌戰略、旅遊策劃與執行、景區市場營銷實戰手冊、旅行社策劃營銷、酒店商務禮儀、新員工崗前培訓、拓展訓練師培訓、高效執行力、領導力形象等精品課程。課程涵蓋旅遊業食、住、行、游、購、娛六大環節、各個層面,並可根據旅遊企業需要量身定做培訓計劃

⑸ 旅遊培訓主要是培訓些什麼

專業的導游計調培訓

導游培訓又有很多的班別設置
普通話,英日韓泰導游班

計調培訓分為
國內OP計調班
國際OP計調班

⑹ 旅遊專業應該需要哪些培訓和提高

旅遊專業應該需要的培訓提高項目:
1、 開設普通話訓練課程,通過普通話等級考試。
2、 開設計算機基礎知識課程,通過計算機等級考試。
3、 開設技訓課程,校內實訓、校外實習基地實習,熟練導游服務嶼旅行社管理的技能,達到國家初級導游員水平。
5、 開設導游基礎和模擬導游課程,景點實習、校內實訓、校外實習基地實習相結合,熟練掌握導游服務技能和與人溝通的能力,達到導游上崗證技術水平。

⑺ 單位要組織一次旅遊知識培訓,應該講些什麼內容具體方案是什麼樣的

旅遊知識包復括的東西比制較多,如果是國內的某一城市,你可以找一些那邊景區的知識,然後加上行程的知識,組織旅遊過程中會遇到的一些事情,你可以講些這些,具體的方案也是圍繞這些來展來的。 你們組團也可以聯系我們哦。。可以具體的發一些給你

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