㈠ 如何做好5S管理
什麼是5S管理
5S管理就是整理（）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）五個項目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭所以被簡稱為5S管理。5S管理起源於日本，通過規范現場、現物，營造一目瞭然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質，養成良好的工作習慣：
1、革除馬虎之心，凡事認真（認認真真地對待工作中的每一件"小事"）
2、遵守規定
3、自覺維護工作環境整潔明了
4、文明禮貌
如何管理好呢？如下
5S推行計劃
一、5S推行步驟（三階段，六步驟）
本次5S活動的推行可分為三個階段，六個步驟。
（一）三階段
1、准備階段
2、實施評估階段
3、鞏固階段
（二）步驟
1、成立推行組織
2、策劃
3、宣傳造勢、教育訓練
4、局部試行
5、全面導入
6、鞏固，納入日常管理活動
二、具體內容
（一）成立推行組織
1、制定活動導入程序圖
2、成立5S推行小組
成立5S推行小組，結合組織力量，以形成體系的保障
（1）小組職位設置：組長、組員、代理組員、幹事、文員；
（2）小組總人數應控制在15人內。
3、確定組織職責
（1）推行小組：負責5S活動的計劃和工作的開展；
（2）組長：負責5S小組的運作，指揮和監督所屬組員；
（3）組員
① 參與制訂、修訂5S活動計劃，確實執行組長之命；
② 擬定各種活動辦法；
③ 負責進行本部門的宣傳教育、推動5S；
④ 負責活動的定期審核；
⑤ 定期檢討、改善；
⑥ 進行活動指導及爭議的處理；
⑦ 處理其他有關5S活動事務。
（4）代理組員：當組員授權時可代理組員的有關事務。
（5）幹事：擬定推行方案，召集會議和整理資料；籌劃、推動相關活動；
（6）文員：負責小組的行政、文書工作，負責評比分數的統計和公布。
（二）策劃
1、擬定推行方針及目標
（1）推行方針
應制定方針作為5S活動的指導原則。（待定） 如：徹底推行，全員參與
（2）推行目標
5S活動期望的目標應先設定，以作為活動努力的方向及用於執行過程的成果檢討。（待
定）
如：現場不要物為零
2、收集資料
收集5S相關的資料，如推行手冊、標語、培訓資料、其他廠的案例等，為後面的工作做
准備。
3、劃分責任區域
實行區域責任制，將現場劃分為若干個區域並制定負責人。
根據初次會議討論的結果，由各部門主管負責將本部門劃分為若干個區域，並制定區域
負責人，以書面的形式上交5S小組。
4、擬定工作計劃
活動的推行，除有明確的目標外，還須擬定活動計劃表，並經最高主管的核准，以確定
工作進度，5S活動分為三個階段，即准備階段、實施評估階段、鞏固階段。每個階段應
嚴格按照PDCA循環進行。
5、制定實施辦法
（1）由5S小組幹事負責草擬活動辦法（包括試行方案），經小組組長、組員會簽，並
在會簽表上簽寫意見，然後在小組會議上共同討論，最終達成共識，作為活動的辦法。
（2）活動辦法的內容包括制定要與不要的東西的區分方法、5S活動評分方法、5S活動
審核方法、5S活動的評比、獎懲方法等相關規定。
（3）本次5S活動的導入採取分步走的推進方式，即不論是在部門內做樣板，還是面向
全廠導入，都採取先做好整理，合格後再做整頓，整頓合格後再做好清掃，最後做好清
潔與素養，進而達到全面開展，分步走的每一步都要按期審核、驗收，在做下一步的同
時必須保持前一步的成果。
（三）、宣傳造勢、教育訓練
推動5S活動除了要做好策劃工作外，還一定要讓全公司的各級管理人員和全體員工了解
為何要做和如何去做，同時告知進行活動的必要性與好處在哪裡，這樣才能激發大家的
參與感和投入感。因此，開展必要的宣傳造勢、教育訓練是必不可少的環節，也是5S活
動成敗的關鍵。
1、活動前的宣傳造勢
（1）前期各項宣傳活動的推行
各部門主管負責利用部門（小組）例會向員工講述實施5S的必要性和作用，使員
工對5S有初步的了解，激發員工的好奇心。
（2）制訂推行手冊及海報標語
為了讓全員進一步了解，全員實行，應制訂推行手冊，並且做到人手一冊（發放前向員
工講明，推行手冊是否保存良好是要納入評分項目的，丟失就要扣分），通過學習，確
切掌握5S的定義、目的和推行要領等。
另外，配合各項宣導活動，製作一些醒目的標語，塑造氣氛，以加強文宣效果。
（3）最高主管的宣言
利用全員集合，由最高主管強調和說明推動5S活動的決心、信心和重要性。
2、教育訓練與考核
在5S推行活動中的教育培訓有：
① 管理人員的5S培訓；
② 全員5S培訓；
③ 現場審核前審核員的培訓。
（1）管理人員和審核員的培訓由5S小組組長負責。
（2）員工的培訓按下述方法進行：
① 新進人員：由人事部負責組織培訓；
② 現有員工：由各部門自行負責組織培訓。
（3）考核
由5S小組幹事負責對所有接受培訓的人員進行卷面考核，對於考核不合格者下述方式處
理：
① 管理人員和審核員：採取每天補考一次，直到合格為止的方法。
② 老員工：由各部門再次組織培訓（可採用實際操練的方式進行），幹事於2天後再組
織補考，直至合格的方法；
③ 新員工：每人給予一次補考的機會，補考不合格者，做試用不合格處理。
（四）、局部試行
1、依據試行方案集中力量在樣板區試行
選擇樣板區局部推進的好處：
（1）能集中所有的力量，推進效果明顯，減少大家對推進的抗拒阻力，消除疑慮。
（2）及時對試行期間的問題點加以收集和系統分析，總結，必要時可根據實際情況適
當調整推進方案。
2、按時程計劃組織審核員對樣板區進行審核
針對審核中發現的不符合項應採取立即召開檢討會議，分析原因，採取糾正措
施和驗證的方式整改，必要時可根據實際情況適當調整試行方案。
3、參觀、學習
審核合格後由5S小組組織各部門代表分批到樣板區參觀、學習。
（五）、全面導入
在局部推進達到預先目的後，就要進入全面導入5S的步驟。
1、全面導入活動的實施
（1）將試行的結果經過分析、修訂，確定正式的活動辦法等相關文件。
（2）下達決心
由最高主管召集全體人員，再次強調推行5S活動的決心，公布正式導入的日期以
及最高主管的期望。
（3）實施辦法的公布
由5S小組組員簽名的5S活動推行辦法，推行時間，審核、評分標准應予公布，使全體人
員能正確了解整個活動的進程，使每個員工都能清楚自己的5S活動內容，知道5W2H，即
：
5W（為什麼要做、在哪裡做、做什麼、何時做、誰來做），2H（怎麼做、做到什麼程度
）
（4）活動辦法的說明
由5S小組召開組員會議，向小組組員說明活動方法。
由各組員對本部門員工舉行活動方法說明會。
2、審核
5S活動的推行，除了必須擬定詳盡的計劃和活動辦法外，在推動過程中還要定期安
排審核員依據5S檢查標准表的對每個責任區的實施情況進行檢查、審核，以確認是否按
照5S要求推行。
（1）審核的主要活動（分四步完成）
① 審核的啟動
包括指定審核組長和審核員，確定審核目的，編制審核計劃，分配工作等。
② 現場審核的實施
包括召開首次會議，依據5S檢查標准表的對現場實施檢查、評定，形成審核發現，准備
審核結論，召開末次會議等。
③ 編制、發放審核報告
審核報告包括5S活動評分表和整改通知書，
註：對於嚴重違反5S要求的，除了要扣分外，還必須開出整改通知書通知責任部門限期
整改。
④ 整改措施的驗證
5S小組將依據整改通知書於一周內對審核中發現的嚴重不符合項進行驗證，以確
認是否有按要求整改。
（2）審核周期
審核周期根據活動推行的進展情況而定，導入期的頻度應較密，原則上每周一次
，到鞏固期後可過渡到每兩周一次或每月一次，但連續兩次審核的間隔不得超過1個
月。
3、審核結果公布、評比與獎懲辦法
（1）審核結果的公布
審核員必須於審核的當天將評分表交到5S小組文員處，由5S小組文員進行統計，並於次
日12點前將成績公布於5S公布欄。
（2）評比、獎懲辦法
① 活動以月為單位進行評比，評比採取扣分制，每月每組基準分為50分，根據每次審
核的評分表對基準分進行扣減，於月底進行總評。
A．對於基準分未扣完的小組，將所剩餘的基準分按規定標准換算為相應金額人民幣後
獎給該組，以作鼓勵；
B．對於基準分為零的小組，不給予任何獎懲。
C．對於基準分為負的小組，將對該組給予罰款處理，罰款金額即為所負的基準分按規
定標准換算後所得人民幣的金額，罰款由該組全體人員分擔。
D．對於總分排名第一的區域，每月還在公布欄相應部位粘貼紅旗予以表揚。
E．對於總分排在最後的小組，每月在公布欄相應部位粘貼黑旗以作激勵。
② 年終對活動的實施情況進行總評，對總分前2名的小組，發給錦旗和獎金。
4、檢討及改善修正
推行5S活動和進行其他管理活動一樣，必須導入PDCA循環，方能成功。
PDCA循環由P（策劃）、D（實施）、C（檢查）、A（處置）四個階段組成。
P（策劃）：擬定活動目標，進行活動計劃及准備。
D（實施）：按照P階段制定的計劃去執行，如進行文宣、訓練、執行工作。
C（檢查）：依據目標，對實施情況進行檢查。
A（處置）：把成功的經驗加以肯定，形成標准；對失敗的教訓，也要認真總結。
所以，在推行期間C和A更是一種持之以恆的項目，若不能堅持，則5S很難成功，若能腳
踏實地加以改善，則5S活動將逐見功效。
（1）問題點的整理和檢討
由5S幹事負責每周將各部門的問題點集中記錄，整理在「5S整改措施表」中，並
發致責任部門。
（2）定期檢討
在5S推行的初期，一定要實施周檢討，若一個月才檢討一次，則堆積的問題太多
，難有成效。相對穩定後，可改為每月檢討一次。
針對重點問題、反復出現的問題，責任部門必須進行原因分析，制定改善對策，
限期改善。
（六）鞏固，納入日常管理活動
全面的導入達到預先目的後，就要進入鞏固，納入日常管理活動的步驟。
5S貴在堅持，要很好地堅持5S，必須將5S做到標准化和制度化，讓它成為員工工作
中的一部分，所以，應將5S納入日常管理活動，定期的對推行過程中出現的問題進行檢
討、總結，定期對5S推行的結果進行評比。