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行政窗口人員培訓工作方案

發布時間:2021-01-22 19:44:30

A. 行政助理提升培訓方案,要怎麼做

首先分析行政助理能力現狀,然後造成現狀的原因和,最後制定培訓計劃

B. 做為一名行政總監,如何制定公司的培訓方案

樓主,你好!在制定培訓計劃前,先做需求調研。簡單說就是誰需要培訓?需要培訓什麼內容?
在完成了培訓需求調研之後,就要制定月、季、年培訓計劃。在制定培訓計劃時,除了要參考《需求調研報告》以外,還要參考企業的其他與培訓有關制度和規定。比如有的企業有《培訓制度》。這些都是制定培訓計劃的依據。

接下來:
1、培訓預算的確定、分配。
首先要考慮預算問題。如果企業培訓預算不能支持培訓計劃,培訓計劃制定得再漂亮也沒意義。
2、培訓類型、方式、級別
根據培訓內容不同,我們可以將不同培訓項目歸納為不同培訓類型,同時對於不同培訓項目,我們可以採取不同培訓方式。另外根據培訓范圍不同,我們可以將培訓分為公司級和部門級兩類。
3、培訓計劃的制定
3.1、先公司,後部門
在制定培訓計劃時,可以先制定公司級培訓計劃,然後再制定部門級培訓計劃。公司級培訓計劃主要包括崗前管理培訓、崗前技術培訓、質量管理培訓、企業管理培訓等培訓計劃。
3.2、明確各培訓項目信息
培訓項目信息包括培訓月份、培訓類型、培訓名稱、培訓方式、參加人員范圍、重點參加人員、費用預算等。對於重點參加人員,在培訓後要進行考核。
3.3、與部門討論
部門級培訓計劃要與各部門經理討論。在討論中,各部門經理會提出增加培訓內容和培訓預算。
3.4、告訴當事人
在培訓需求調研中會發現一些工作能力與崗位要求不相符的員工(主要是"工作態度好,工作技能不符合"的第三區員工),公司除了在培訓計劃中將他們作為"重點培訓參與人員"以外,最好將"工作技能不合格"的信息告訴當事人,讓他們有一種培訓壓力。這樣會使他們更加積極主動的參加培訓。

簡而言之,根據不同的培訓需要(需求調研)、培訓對象(公司整體、部門、管理人員、普通員工)安排不同的培訓方式(交流、內部、外聘、外派、認證)。

參考課程:
《創新思維與問題解決訓練》李偉希
《職業素質綜合培養》劉國柱
《職業生涯規劃》劉國柱

辛苦回答,望採納!

C. 行政培訓計劃怎麼寫

工作計劃
一、 日常的行政管理
下半年度將從以下幾個方面來努力:
1、 制定和修改《員工手冊》,將眾業理念,眾業精神,眾業宗旨,眾業的奮斗目標等增加到員工手冊中並在9月底完成此項工作。
2、 加強行政部員工晤談力度,員工晤談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪,績效考核或其他因私因公出現思想波動時進行。平時行政部也可以有針對性地與員工進行工作晤談,並對每次晤談進行文字記錄,晤談掌握的信息必要時應及時與員工所在的部門經理或總經理進行反饋,以便於根據員工思想狀況有針對性的做好工作。
3、完善考勤機制。未經行政部簽字的請假條/放行條一律無效,如需請假/放行必須經過行政部的批准(否按曠工處理),如有特殊情況必須事後補假(否按曠工處理)。行政部將每天進行核查,是否有員工請假/曠工,做到查無遺漏,執行必果。
4、車輛管理。司機下班前必須將車鑰匙上交行政部,做到公車不私用。
5、制定和完善廠規廠紀。努力提升自身的管理水平,逐步摸索完善相關制度。
二、後勤管理
1、食堂管理
由專職人員負責食堂工作,負責好入職/離職的用餐手續辦理,為了配合行政部工作人員做好後勤工作,公司員工應按時就餐。若因請假不能就餐,應事先通知行政部工作人員。
2、宿舍管理
(1)、新近員工入職宿舍安排。必須出示應聘登記表並有各部門負責人簽字,方可安排宿舍。
(2)住宿人員不得私自留宿非本公司人員,如有特殊情況,需報經公司行政部管理人員同意,並辦理好有關手續。住宿人員有娛樂的自由,但應以不影響他人休息為前提,以不影響公司整體形象、損壞公司公共財物為准則。
(3)、每天由宿舍保安排查是否關熱水器、風扇,水龍頭是否關閉、宿舍財產是否有損壞,行政部每天進行抽查保安工作情況,發現問題立即進行處理。
三、人員招聘及勞資關系的比例
(一)、合理控制公司人員流動比率,是行政部門的基礎性工作之一。在以往的人事工作中未進行規范性的操作。下半年行政部將把此工作作為考核本部門工作是否達到工作質量標準的項目之一。
1、人員流動控制年度目標:正式員工(不含試用期內因試用不合格或不適應工作而離職人員)年流動爭取控制在5%以內,保證不超過10%。
2、勞資關系的協調處理目標:完善公司合同體系,除《勞動合同》外,熟悉勞動法規,盡可能避免勞資關系糾紛。爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。
(二)、行政部要按照既定的組織架構和各部門各職位分析來招聘人才滿足公司的運營需求,也就是說盡可能地節約人力成本,使人盡其才,才盡其用,並保證組織能高效的運轉是行政部的配置原則,所以在達成目標過程中,行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制,考慮到公司正處於發展階段,行政部對人事招聘與配置工作做到以下4點;
1、招聘前做好准備工作,與用人部門溝通,了解特定需求,招聘廣告的撰寫。
2、計劃採取的招聘方式,以現場招聘為主,兼顧內部介紹,推薦、網路招聘,具體視招聘的職位而定。
3、對於有些比較重要的,在一兩個月難以招聘到的職位考量是否納入儲備計劃。
四、行政部門自我完善
1、完善部門組織職能(提升行政部的存在感)。
2、完善部門人員配備(高效、有序)。
3、提升行政從業人員專業技能和業務素質(不斷增強自身的執行力)。
4、提高部門工作質量要求(發現問題、分析問題、解決問題)。
5、圓滿完成本部門的下半年度目標和公司交給的各項任務。

D. 辦公室工作培訓怎樣做好行政管理員

辦公室行政管理流程
一、員工任職崗位管理
辦公室是本公司人力資源管理部門,負責對各崗位任職條件的確定及薪酬福利、員工培訓的實施工作,負責員工業績評定工作。
人事培訓主管負責培訓的日常管理工作,並參與有關培訓及其他措施的策劃、實施和評價工作。
重要崗位、關鍵崗位人員變更執行品牌相關申請流程。
辦公室明確各崗位人員有關的學歷教育、工作經驗的適用要求,編制《崗位描述》報部門經理審批,並作為招聘、安排人員、培訓的主要依據。
重要/關鍵崗位的變更,必須按規定的流程申請,並經培訓合格後方可上崗。
對崗位人員從教育、培訓、技能及工作經驗四個方面進行崗位能力評定,評定合格上崗,由辦公室編制本公司的員工花名冊。
二、員工的培訓
人事培訓主管組織培訓參加外部培訓人員在培訓完成後一周內,向其他相關員工轉達培訓內容。
新員工由人事培訓主管統一組織培訓,培訓內容包括:上海大眾的背景介紹和企業文化;公司的企業背景、企業文化、組織機構和規章制度;產品的基礎知識;安全環保知識及《員工手冊》等。
在職員工的深化培訓要制定培訓計劃,人事培訓主管根據《公司人力資源基礎信息表》和《年經銷商人數配置表》了解公司現有人力資源情況,並根據不同崗位的需求及員工填寫的《培訓申請表》制定《公司年內部培訓計劃表》,培訓計劃可以按實際情況進行調整。 內部培訓的主要包括:服務技術類的內部培訓:在接到培訓資料五日內,由人事培訓主管組織,技術總監、服務經理等相關責任人主持培訓。
附件類內部培訓:在接到培訓資料五日內,由人事培訓主管組織,附件經理主持培訓。
其他內容的培訓:由人事培訓主管組織實施,相關崗位負責人主持培訓。其他培訓:如參加學歷、專業等專題培訓,由個人提出申請,部門經理同意後,經總經理批准後參加培訓。
對特殊工種人員培訓,如油漆工、焊接工、檢驗員等,須經有資質部門組織培訓,考試合格後,由有關部門發證認可,持證上崗。
每次內部培訓,各相關部門應填寫《內部培訓參加者名單》,培訓結束後將有關記錄、試卷等交辦公室存檔。外出培訓應在培訓結束後將成績單或結業、培訓證書等送辦公室核實登記、保存。人事培訓主管負責建立員工培訓檔案並保存各類培訓記錄。
三、文件的發放與管理
1、外來文件由辦公室歸口接收,經行政經理或管理者代表(管理者代表負責體系文件)確認審批後,發放至有關職能部門後歸檔管理。
2、電子郵件文件在原稿上,審批其適用性,由辦公室填寫《郵件接收記錄登記表》並發放至有關職能部門後歸檔管理。
3、審批文件的符合性、充分性、適宜性及文件間的協調性負責,審批時填寫《文件審批表》,以作為審批的依據。文件審批時,同時確定文件的發放范圍。
4、除上海大眾規定的記錄表格外,記錄表格由使用部門編制,管理者代表審批後,辦公室備案。
5、經批准後的文件,由辦公室填寫《受控文件清單》,以對文件進行管理。辦公室按確定的文件發放范圍,統一印製,原審批件歸檔保存,存入計算機的文件均留備份。
6、文件發放時,辦公室填寫《文件發放(回收)記錄表》,履行發放手續,領用人簽字。文件發放應確保使用處能獲得適用文件的有效版本。
7、文件持有者須妥善保管文件,不得隨意塗改,防止丟失或損壞。如發生丟失或損壞等情況時,須報辦公室重新辦理補發手續。
8、電子文件須標識清晰,以免新舊版本混用。
9、電子文件只能使用,不能更改,確需修改的,經辦公室統一修改後,經管理者代表審批後,繼續使用。
10、各部門收到的各類外來文件須到辦公室備案登記,其適用性由管理者代表確認,辦公室再發放到相關部門,建立《外來文件清單》,並及時更新。
11、辦公室負責對公司質量手冊的附錄《主要法律法規及技術標准清單》隨時進行更新。
四、員工的招聘
各部門根據公司現有人力資源情況,填制《年經銷商人數配置表》,報人事培訓主管,人事培訓主管根據崗位需求情況和各部門的用人需求情況,擬出招聘計劃,由總經理審批後,按招聘計劃實施招聘。
辦公室受理應聘者申請,填寫《公司應聘人員求職申請表》,由人事培訓主管和用人部門的部門經理共同進行面試。
應聘者體檢合格後,擇優錄用。根據各部門的崗位申請,安排應聘者試用,簽訂勞動合同並約定試用期,試用期後符合要求,正式錄用。人事培訓主管負責填寫《公司人力資源基礎信息表》。
人事培訓主管將本次招聘的總體效果反饋給總經理。
五、行政後勤保障管理
1、辦公室每季度記錄水表、電表的用量,對用水、用電增加量進行原因分析,尋找節能機會。
2、檢查衛生間水箱和所有閥門水龍頭的完好情況,防止漏水。
3、消防設施要按消防部門的相關文件要求配置齊全,環保協調員負責定期檢查,對失去應急能力的消防設施,要及時進行檢修、更換或增加。
4、收集有關安全生產法律法規及行業規範文件的收集、整理,並實施文件的更新,保證所屬文件處於有效期內。
5、組織公司內職業健康和安全知識、新法律法規的有關培訓,作好記錄;並負責建立職業健康安全方面的資料庫,以備查詢。
6、對新上崗的員工進行健康安全的培訓,包括如何正確佩戴和使用勞動防護用品。
7、每年至少組織一次消防知識培訓(包括對消防設施的正確使用),並進行應急預演,達到人人會使用消防工具和正確施救。
8、每月對涉及健康安全的各工作場所及安全措施執行情況進行一次監督檢查,根據現場檢查記錄進行分析找出存在的問題,提出改進或糾正要求,必要時採取糾正或預防措施。
9、組織食堂炊事員應定期進行體檢,在取得身體健康證明後方可上崗工作。
10、辦公室每月對各工作場所的環境衛生和現場管理情況進行一次監督檢查,根據現場檢查記錄,並進行分析,通過分析找出存在的問題,提出改進或糾正要求,必要時採取糾正或預防措施。
11、公司公務車輛要定期進行檢查、維修、保養和年檢。
12、因工作需要,公司配備個人使用的機動車輛,嚴禁私自非法運,因工作需要將車輛外借或作為用戶代用車的,須經主管領導同意批准後。
13、除因工作需要配備個人使用或外借(代用)車輛外,公司所屬機動車輛,原則上不準在外過夜;確因工作需要在外過夜停放時,需經主管領導批准。
六、勞動統計報表工資管理
1、員工考勤管理,員工人數增減變動情況統計、
2、勞動報酬統計,編制、匯總和報送勞動工資月報、季報;建立勞動工資統計台帳,嚴格規定勞動工資統計制度,及時為公司的各項決策提供了准確的統計資料。建立公司工資台帳。
3、勞動合同管理。員工試用期、勞動合同、變動、離職管理等,整理及更新員工人事檔案和通訊錄;各類人力資源報表的統計,建立人力資源資料庫;
4、薪資的核算與發放、社會保險等基本業務的具體實施;包括職工工資統計、職工工資總額構成統計、工資總額同經濟效益掛鉤情況及效益工資統計、公司崗位變動人員工資調整工作;職工工資晉升和工資標準的調整工作。
七、計算機網路及應用系統的管理
1、計算機系統管理員發現或接到計算機系統故障報告後,應迅速查明故障點或故障范圍,進行維修。
2、確保公司區域網絡的信息暢通,接到地方區域停電通知,系統管理員立即到伺服器備份數據,同時啟動儲備電源。
3、系統管理員,電工正確迅速的對故障設備進行檢測,並保證檢測質量;待故障消除後,打開伺服器試運行,在正常運行情況下,向預案組長請示後,恢復區域網的使用;通知各個部門,恢復使用。
4、定期對計算機及系統運行狀態進行監控制、維護與保養,定期對系統進行跟蹤、查殺病毒工作。

E. 行政人事部培訓計劃如何做

培訓計劃包括三個方面:第一,是企業文化的培訓,主要是所在企業文化,企業過去、發展、未來展望等等;第二,是崗位技能的培訓,主要是針對新人,或是在職員工崗位的相關培訓知識;第三,是個人職業規劃的培訓,主要是針對每個員工個人,從本體出發,為員工職業未來規劃等。

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