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美容院培訓知識

發布時間:2021-01-22 03:02:02

A. 如何做好美容院新員工培訓

首先,做好新員工的前期培訓調查 新員工進入你的美容院,都會抱著一種美好的期望,所以為了不辜負她們對公司的憧憬,美容院要前期調查,了解她們的工作職務、實力,以及之前的工作環境,通過對她們的了解後,我們在接下來的新員工培訓,才能更好的給予她們想要的知識。
所以,在新員工入職時,完善的培訓准備工作會讓員工更好對你的美容院有歸宿感和安全感! 其次,做好新員工培訓計劃 不管做任何事情,都是要有一個具體的計劃表,這樣才能提高員工的學習效率。
一般美容院培訓會分為一周一次,或者一個月一次,通過每周一次或者每月一次的培訓,讓員工更能清楚明白自己的不足及提升空間。
美容院在做培訓計劃時一定要合理配合員工的工作時間,確保她們能夠在空餘時間去接受培訓,要不然一直擔心業績沒完成的美容師是沒法聽進去培訓內容的。
接著,營造良好的學習氛圍 營造一個良好的學習氛圍不僅能帶動新員工學習的積極性,同時還能在工作中更加充實自己,幫助每位員工都能有一個良好的職業前景。
現在美容院多半是90後員工,她們都是比較喜歡展現自我,富有創新的思維,所以充分去營造一個學習氛圍,讓她們在培訓中找到自己的舞台。
最後,總結培訓的優劣勢 總結這次培訓的不足和優勢,是對做好新員工培訓工作必不可少的。

B. 美容院怎麼對新員工進行培訓具體的內容是什麼

一、心態培訓與調整心態培訓

這是所有員工進入美容院後的第一課,雖然是美容院員工的必修課,因為要讓新員工形成正確的心態嗎,但這培訓師很重要,如果培訓課程設計得好,員工就會獲益匪淺,但如果課程沒料,那就形同雞肋——食之無味棄之可惜。正確的心態培訓內容應該包括:幫助員工樹立積極的人生觀和職業觀。例如,要讓美容師樹立:我做這個工作的目的是想賺錢,學技術,學管理等等。

二、服務技藝培訓

美容院最重要的工作就是服務顧客,因此,如何做服務,如何讓顧客接受自己的服務,對沒有經驗的新員工來說,服務技藝就是她們真正需要的培訓課程。店長可以安排有經驗,又願意分享的老員工做這個培訓,或者也可以自己親自做培訓。但這個培訓的內容比較多,培訓負責人不必急於一時,恨不得讓新員工立即掌握所有東西,應給她們時間去消化,將理論應用到實踐中去,讓理論和實踐結合會更有效。因此,可以根據員工的入職時長和掌握程度,進行分階段培訓。

三、技術培訓

進入美容院的員工無一不是想學技術的,因此,對於沒有美容院工作經驗的新員工來說,技術培訓是最需要的課程。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓練,也可藉助廠家或代理商的力量,請他們的美容講師進行系統培訓。實施技術培訓,應制定培訓計劃,按步驟進行,相關訓練內容可以根據美容院的項目,參考以下幾點:A、美容基礎知識;B、臉部按摩技術;C、頭部和肩部按摩技巧;D、問題皮膚處理技巧;E、健康咨詢;F、美容設備操作技巧;G、紋(綉、改、種)眉技巧;H、化妝技巧;I、服飾搭配技巧;J、心理咨詢,等等。

四、產品銷售培訓

美容院員工除了服務外,銷售也是重要工作,而且直接影響收入。因此,產品銷售培訓也是員工想要的。產品培訓包括產品的知識、使用和銷售培訓這三個方面的內容。每一個員工必須熟練掌握店內所有產品的目錄名稱、產品價格、產品性能、產品的優缺點、用途和效果。

C. 美容院員工培訓的內容具體該有哪些

美容院在培訓的過程中更要提高員工的培訓效果、加強培訓的管理,特別要注意以下幾個方面: 提高員工的基本素質的培訓——忌講解枯燥 提高員工基本素質培訓的內容多數是理論方面的,在講解的過程中,容易讓受訓者打不起精神來。應該在講解的過程中穿插生動的故事、有關的幽默、笑話、案例、圖片、VCD資料播放等手段來提高培訓質量。 提高員工工作效率的培訓——忌口無遮欄 提高員工禮儀常識的培訓——忌空洞無邊 提高員工禮儀常識的培訓內容在很多書中都有,有的常識員工都清楚該怎樣去做。在培訓中要有鮮活的例子,要有成功人士在禮儀方面的出色表現,也要有生活中普通人在禮儀方面的表現,結合美容院對員工在禮儀方面的要求來講解,要有動作示範,重要的禮儀知識要讓受訓者在培訓中親身去體會,並形成流程:我做你看,你我同做,你做我驗。 提高員工團隊精神的培訓——忌大話連篇 提高員工團隊精神的培訓內容多數是教育員工加強合作、協調配合、以美容院的利益為重、愛崗敬業、團結同事等等,團隊精神的培養要體現在具體工作的實際中,不能空喊高調,要結合員工身邊的典型示範來教育員工,培養團結互助的精神。讓空洞的口號轉化在工作的小事中,讓關愛體現在方方面面,讓集體精神體現在員工的日常工作、生活、學習中。讓員工的敬業精神得到贊揚。 提高員工銷售技巧的培訓——忌無實戰操作 提高員工銷售技巧的培訓內容是在實際工作中具體應用的,要有實際銷售的工作者來講解是最好的,要求人力資源工作者要有銷售的經驗是必要的,不知道銷售怎樣運作是不行的,沒有和實際工作結合的理論是無任何意義的,要親自體會,親自銷售美容院的產品,親自參加美容院產品銷售的談判,才能更好地給受訓者提供優質服務,明白銷售員工的心理反應和需要哪些知識。 提高員工美容院理念的培訓——忌總講創業史 提高員工美容院理念的培訓內容有美容院文化、美容院的創業史、美容院的規章制度、美容院經營管理理念、美容院的發展情況、美容院的未來規劃等等。美容院文化理念的范疇是非常廣泛的,對員工美容院文化理念方面的培訓不要每次培訓都重復講美容院的創業史,美容院的過去輝煌。要著重講美容院會給受訓者帶來什麼利益,什麼好處,什麼本領。要著重講將來美容院的規劃藍圖,但要有可實現性。不要在過去的獎狀上「睡覺」,留戀美容院過去的輝煌,因為過去的終將一去不復返,現在的任務是發展;壯大美容院。 提高員工專業技能的培訓——忌外行講內行 提高員工專業技能的培訓內容是要非常專業的,最好是請這方面的專家來進行培訓。人力資源管理工作者對專業技能的培訓要組織好員工,設計好課題,可以內請專家也可以外聘專家來進行培訓,培訓的內容要和實際操作相結合,做到受訓者可以隨時隨地探討專業技能方面的問題,共同解決問題,忌外行講內行。 時間就是金錢,時間就是效率。員工的時間就是美容院的效益,美容院的每一次培訓都要有準備地進行,要在准備過程中下功夫,做好各種准備工作,「台上一分鍾,台下十年功」。讓員工有真正的實效收益,真正做到「磨刀不誤砍柴工」。

D. 美容院培訓都培訓什麼

基礎手法,產品特性,產品話術,社交禮儀,客戶回訪……

E. 美容院店長怎樣培訓美容師學產品知識

一、角色融入培訓。如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰的堡壘,那麼店長則是這個堡壘的最高指揮官。如果她連自己所扮演的角色都不清楚,那麼最後肯定是全軍覆沒。說得明了點,店長扮演著三種角色:贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。也就是使之明白職責之所在。

二、經營管理培訓。一個合格的店長最直接的體現就是營業額的上升,所以要培訓店長的經營能力,如何才能夠贏利。比如通過調查顧客的購買單價,為今後收集、采購商品或進行變價做一個數據參考;通過客流量的多少進行適當的人員分配等。同時,店長必須要掌握營業額,要懂得營業額是顯現於外的,而毛利額,純利潤卻是內在的數字。唯有充實內在,才能步上健全的經營軌道。

三、商品管理培訓。主要是商品進、銷、存的管理培訓。例如商品按哪種分類比較科學方便,不同商品的季節性更替集中在哪幾個時段等,同時,還需要了解產品庫存的狀況,每天銷售的狀況,顧客退貨的數量及種類,哪些商品銷售的比較好,哪些商品不太受顧客青睞,還有來貨的時間,這些都需要店長瞭然於胸,才能形成一種全局觀。

四、銷售技巧培訓。店長也要做活動者的工作,也就是店長自己也是一個販賣員。店長是整個店面的代表,如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,那麼其它店員一沒有樣榜二沒有信心,那麼銷售量將會是相當的糟糕。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內可以作為員工效仿的榜樣。

五、行政能力培訓。店長除了在銷售能力上鶴立雞群外,同時她也是整個店面的執行者,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。從全局出發,根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導,激勵員工的工作熱情,靈活、冷靜的處理突發事件,這是店長必須具備的基本能力。

六、賣場運作培訓。賣場就是一個大舞台,店長就是一位導演,導演必須運用好各種道具,比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌;海報貼既能裝飾現場,又能詮釋主題;音樂播放既能渲染氣氛,又不響購物環境;促銷既能吸引顧客購買,又要把握好尺度。還有賣場衛生的清理和保持。賣場運作是店長真正能力的體現,她必須協調好每個員工的工作,雜而不亂,亂而不驚。

七、服務理念培訓。市場上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務不好,直接導致營業額的下降,對店長來說,除了硬體必須過硬外,軟體首推服務,店長必須牢固服務至上的思想,從而帶動整個店面的服務水平,服務是另外一個門面,一個人的服務質量出問題,可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務,當你的服務不新穎,大眾化,那麼你的服務就不算服務。

八、員工教育培訓。因為能力突出,才提升為店長。店長要學會用恰當的方法教育員工,提高員工的綜合素質,從而提高整個店面的綜合運營水平。對店長來說,主要是怎樣進行員工的培訓?採用什麼樣的方法?對店長進行員工教育培訓的目的就在於此,給予店長一個培訓員工的系統方法,使之在今後的工作中能夠更好的和員工進行溝通協調,既做到教育的目的,又做到溝通的目的

九、團隊精神培訓。德國2006年世界盃用球叫「團隊之星」,因為11個人的足球賽靠大家的配合,一個店面的運營和成長,也要靠團隊的力量來完成。作為店長,首先要以身作則,身先士卒,用人格魅力和實際行動來帶領大家,以主人翁的態度,嚴謹的工作作風,塑造良性競爭的工作氛圍,激勵員工為了店面的明天齊心協力,同舟共濟。

F. 美容院新員工怎麼培訓和管理

要在短時間內讓新員工迅速上崗,服務顧客。要培養員工積極主動喜歡與顧客溝通的服務意識,同時提高業務技能,設置目標:在一個星期內業績要突破0。康妮咨詢的新員工魔訓從五個方面來重點打造新員工:
1、企業文化和心態激勵;

2、專業知識;

3、手法訓練;

4、口才訓練;

5、全程服務、工作流程和崗位職責;

G. 美容院怎麼對新員工進行培訓具體的內容是什麼

其實新人是非常好培訓的,引入康妮咨詢新員工培訓系統
,每個部門和職位都要有相對應的。分級別的,美容顧問、美容師、店長等中管理學的課程是不一樣的,分級別分部門搭建自己的人才培訓系統。

H. 美容院的管理與培訓有什麼

一些小型的美容店,經常會碰到銷售遇冷的情況。即使有的顧客體驗的不錯,但是依舊不會辦卡項,買產品。這一現象背後的原因究竟是什麼呢?很多老闆冥思苦想,也找不到元兇。其實,銷售不給力,不是某個人的原因,而是與員工、顧客和老闆三者息息相關。
美容院銷售不給力的「三宗罪」
一、老闆管理不給力
個人如何開好美容院?首先,我們要認識到,美容院生意不好,不能將過錯全部推卸到員工身上,因為老闆才是美容院運轉的關鍵所在,他們也擔負著不可推卸的責任。許多美容院小店的管理者,是半路出家,沒有任何的經驗,所以導致店面很難做好做大。
PS:如何把握好美容院的發展方向,如何為美容院制定出讓顧客喜歡的活動方案,如何管理美容院的員工,如何發揮團隊的最大力量等等,這些問題都是需要美容院的老闆認真考量的。當務之急,要提升個能的管理能力。
二、員工團隊不給力
員工基礎知識薄弱,銷售的時候膽怯、心虛,沒有任何的銷售技巧。整個團隊專業素質差,這樣的美容院可想而知,不可能取得好的銷售業績。
PS:如何才能發揮員工團隊的力量?作為老闆,首先就需要充分調動每個員工的積極性,讓員工擺正自己的工作心態。盡可能的讓新手美容師參與到學習和培訓中,提高整個團隊的素質。
三、顧客個人不給力
即使美容師銷售技巧高超,但是碰到消費能力平平的顧客,也沒有任何的作用。另外,有些時候,美容院小店會碰到一些糾紛,碰到類似的事情,也會影響到美容院的口碑和業績。
PS:美容院遇到有顧客來找麻煩,記住,他們永遠是上帝,不管顧客有什麼錯,美容院都要拿出包容的度量來,用真誠友善來打動美容院的顧客,在廣大顧客中樹立美容院良好的形象。
小結: 小編在這里提到的美容院小店經營中的問題,並不一定會經常出現在美容院中,只是因為這些問題比較難於處理,而且嚴重影響到美容院的生意,所以我們應該多多留心。當然,身為美容院的經營者和管理者,我們要提前的針對性地尋找解決的方案,防患於未然,這樣一來,即使是遇到再難解決的問題,美容院方面也能有心理准備。

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