① 板式傢具安裝工培訓手冊
2、以中側板上的眼為參照物，在頂板上相對應的位置畫好膠粒中心眼，畫切線時，中側板要平齊頂板背板位條邊。切線要垂直於頂板，打好膠粒眼，裝單連桿，連接中側板。
3、頂板不見光面裝 90°角碼，（兩邊連接寬側板）寬側板的背板位平齊頂板後邊，頂板平齊寬側板上畫出的頂板位，用自貢螺絲固定。 jiaju63.com 4、連接拉條：拉條兩端裝上90°角碼，連接同一中側板上的角碼要錯位，拉條平齊側板的底與背板邊。拉條平放，18mm 厚度為釘背板邊。
5、安裝背板：調節好頂櫃對角線，要求頂櫃一定要製作標准，各角度為90 度，寬側板、中側板下方要在同一直線上，固定背板。 jiaju63.com
6、安裝頂線，在頂上裝好角碼，頂線下邊平齊頂板下邊，固定頂線，以兩側寬側板為參照物，把多餘的頂線用刨子刨平刨直。 jiaju63.com
7、固定頂櫃：比平頂櫃與下櫃相對應的寬側板、中側板，用90°角碼固定在下櫃固層上，頂櫃中側板要求分中則分中固定在頂固層上。
8、整個櫃體安裝完畢後進行收口，製作相應的收口板可用 502 膠水把收口板平齊寬側板外邊進行粘接。特殊空間製作相應收口板進行收口，打裝飾玻璃膠。 2 、輕軌門的安裝
①、上軌道鑽4mm 眼，眼距在500-800mm 之間，不要太密，再用 8mm 鑽頭打出自貢螺絲頭位，但不能打透，比齊兩邊寬側板把上軌固定在頂板上。 jiaju63.com ②、下軌貼好雙面膠，裝入定位器。以寬側板為參照物， 型隱型框從側板外邊內進8mm， 型豎框內進10mm，按對應內進的位置粘好下軌。 jiaju63.com ③、貼防塵條：輕軌門與兩側板間各貼一條防塵條，第一條軌門與門之間貼一條防塵條，第一條軌與第二條軌門與門重合間貼防塵條，餘下的用螺絲裝飾片，底輪位置防塵條先不粘住，（待調節好輕軌門之後再粘住）。 ④、安裝輕軌門，先裝第二條軌（由內到外依次安裝）。
⑤、調節下軌道定位器，調至最佳位置，調節輕軌門底輪使移門豎框與側板密封，第一條軌移門與第二條軌移門豎框重合，粘好底輪位置防塵條、螺孔裝飾片。 3、有掩門的頂櫃安裝
①、頂櫃安裝如上所述，有掩門的頂櫃一定要求櫃體方正，各角度要求直角，只有在這個前提下才能裝好掩門。有掩門的頂櫃不同的是頂線的安裝，掩門蓋住頂板16mm，留2mm 間隙，，頂板可起止停定位作用，掩門不會關過頭。
②、掩門有三種規格的門鉸，有入柱、半蓋、全蓋。如果掩門為同一尺寸，頂櫃超過兩塊中側板的情況下，頂櫃拉條尺寸一定不一樣，也就是頂櫃內空尺寸不一樣，要分清楚再安裝。反之，頂櫃超過兩塊中側板，拉條尺寸一樣的話，掩門大小一定不一樣。安裝有掩門的頂櫃一定要先檢查清楚，確定後再安裝。如果頂櫃只有一塊中側板，則不存在這現象，這主要是因為門鉸的規格不用決定的，掩門之間的間隙為2mm，一般情況下我們取掩門規格一致，拉條尺寸有長短。 jiaju63.com
③、頂櫃安裝標准後，固定在2068mm 標准櫃上，開始安裝掩門，掩門上下間隙也是 2mm。頂櫃兩外側板的掩門門鉸是入柱的，只有一組頂櫃的其他門為半蓋，兩組頂櫃以上的，兩組頂櫃連接的兩邊掩門為全蓋。調好掩門的上下左右之間的間隙，安裝好掩門拉手。 櫃體的豎裝 jiaju63.com
在特殊的工作空間才採用豎裝，豎裝要求必備短十字、一字螺絲刀。跟卧裝一樣，從寬側板開始安裝，大柄要求不見光，從後腳線處安裝下固層，後腳線在櫃體安裝完畢後用 90°角碼內進 25mm 固定。其它安裝事項與卧裝一樣，但要注意一點，在兩側不見光、無頂櫃的前提下，要考慮到安裝人員安裝完背板後如何出來的問題，一般把裝有抽屜的背板在抽屜上方固層中心處切斷，安裝人員安裝完背板後從這里出來，最後用雙面膠、502 把抽屜後背板安裝好。 jiaju63.com 連接件對應的鑽頭： 大柄→15mm
木塞、連桿→8mm jiaju63.com 膠粒→10mm 層板粒→6mm
五、安裝驗收標准 a) 門板驗收標准
1.1 趟門上下高度保持同一水平，推拉順暢、自然平穩無異常聲音，上下導軌定位準確與頂部、側板邊緣對齊，靠側板處無明顯縫位。
1.2 門板安裝穩固，開啟靈活順暢，旋轉觸感無折動與響聲。拉手與鉸鏈開孔位置無嘣缺口現象。
1.3 門板與阻尼器接觸自然，關上門板與阻尼器接觸時，有平穩收縮性。
1.4 拉手安裝工整對稱，整體門板線條平直，門板之間的縫位左右小於2mm，上下小於3mm。 1.5 門板/抽面的表面無刮花擦傷現象，整體門板/抽面顏色無明顯的色差。 b) 收口條驗收標准
2.1 收口板件的裁切尺寸要精確，裁切後的邊緣與牆體之間的間隙要緊密並且上下一致。 jiaju63.com
2.2 收口板件裁切後的邊緣要細膩，無明顯的嘣口或弧線，玻璃膠打後要干凈整潔，膠水的痕跡要寬窄一致。 c)櫃體驗收標准
3.1 櫃體組裝的配件要連接到位，櫃體結構牢固，背板與櫃體插槽之間銜接緊密，組裝後櫃體正面基準面誤差小於0.2mm（橫向面積小於豎向面）。 jiaju63.com 3.2 下櫃組裝側板與固層要安裝牢固緊密，上櫃與下櫃之間基準面一致，整組櫃體平面高度應在同一水平線上。 jiaju63.com d)配件驗收標准
4.1 鉸鏈安裝螺絲帽不能突出或歪斜，同一件門板上兩個以上的鉸鏈的底座或鉸杯垂直度必須在一條直線上。 jiaju63.com
4.2 導軌安裝螺絲帽不能突出或歪斜，左右導軌安裝與櫃體正面進深一致，且同在一水平線上；抽屜或拉籃、褲架、格子架、旋轉收縮鏡在抽拉時順滑自然，手感無明顯阻滯現象，來回出入不會產生異常聲響。
4.3 掛件、衣通、領帶夾安裝，所在安裝位置應尊重客戶使用習慣，安裝後要穩固安全，左右平衡在同一水平線上。 e) 清潔驗收標准
5.1 櫃體內部清潔到位，不得遺留任何安裝的工具、小配件或螺絲，不能留有安裝畫線的痕跡，不能有膠痕或灰塵。
5.2 門板及檯面的表面光潔，無生產或安裝過程中的畫線或污垢，無膠水痕跡或雜質附在表面。
5.3 抽屜部位的清潔，應注意抽屜導軌部位不得留有碎屑或灰塵，抽屜內部和底部無明顯的施工痕跡或灰塵。 jiaju63.com
5.4 所有五金配件的表面無灰塵和手印，及安裝時螺絲突出的現象。
5.5 所有產品安裝完工後，除產品以外的地面或牆面，不得留有任何工作垃圾和雜物。 六、安裝工具
1、工具名稱 jiaju63.com
1.1 電動工具： 充電批 沖擊鑽 曲線鋸 打磨拋光機 角磨機
1.2 手動工具： 開孔器 (水平尺) 玻璃膠槍 捲尺 角尺 鐵錘 鉛筆 細芯水彩筆 木工粉斗 一字/十字螺絲刀 裁紙刀 手砂板 2、電動工具用途（附有建議品牌型號）
2.1 充電批（日立DV 12DV）：須配置十字螺絲批頭，用來收三合一配件及其他配件螺絲；麻花鑽頭有φ 3mm φ 4.2 mm φ 6mm φ 8mm φ 10mm，用來開螺絲引孔、拉手孔、改櫃結構孔、連櫃螺絲孔等；配置的開孔器有φ 15mm φ 25mm φ 35mm φ 40mm φ 50mm φ 65mm，用來開通線盒、插座孔等。
2.2 沖擊鑽（博世GBH2-26E）：配置鑽頭有φ 6mm φ 8mm φ 10mm，用來開掛件膨脹條孔、入牆螺絲孔等。
2.3 曲線鋸（牧田 4304Z）：配置鋸條為密齒型，用於現場櫃體開孔，以及收口、腳線、頂線的裁切用途。 jiaju63.com
2.4 打磨/拋光機（牧田 GV6000）：有些需要將原機進行改裝——即在原機底盤上有魔術貼粘接功能的有機板與魔術貼之間，採取 8~10mm 厚度的泡沫板利用萬能膠粘貼牢固，以增強緩沖性；再分別配置以具有魔術貼粘效果（型號為#150、#320、#600）的自貼式圓砂，或者是自貼式 5 寸羊毛球，可轉換用於檯面的打磨或拋光用途。 jiaju63.com
2.5 角磨機（牧田 9523NB）：配置有φ 100mm 砂輪切片、φ 100mm 加厚 72 瓣千葉片、φ 100mm 金剛片（有孔），分別用於檯面拼接修整接駁面，打磨接接接頭的平面，以及對金剛石拼接打磨的處理。 3、手動工具用途
3.1 開孔器：均做現場開孔用途，具體參照充電批使用用途的說明內容。 3.2 水平尺：標准1000mm 刻度，用於地櫃或吊櫃安裝時，對於櫃體水平調整，以及拉籃抽屜等五金配件安裝時的水平調節用途。
3.3 玻璃膠槍：配置白色或透明玻璃膠，用於現場的檯面板靠牆及側收口或頂底板位置同牆體之間的密封用途。
3.4 捲尺：標准5mm 刻度，用於現場操作時的測量用途。 jiaju63.com
3.5 角尺：標准3mm 刻度，用於現場畫直角線段的用途。 jiaju63.com 3.6 鐵錘：帶有取釘功能，用於現場組裝安裝操作的用途。
3.7 鉛筆/細芯水彩筆：GB1.5H 鉛筆，用於現場安裝定位畫線的用途；細芯水彩筆以淺色為宜，主要用於對鉛筆無法使用的瓷片或金屬表面的畫線定位用途。 3.8 木工粉斗：本有粉沫盒，用於上櫃安裝前定位或長距離定位彈線用途。 3.9 一字/十字螺絲刀：要求為膠把手，用於在現場安裝時需要擰固螺絲或調節抽屜拉籃的導軌、門板拉手及鉸鏈用途。
3.10 裁紙刀：用於現場裁切小件材料如防撞毛條或削鉛筆等用途。 jiaju63.com 3.11 手砂板：手砂板為手工製作，採用80*100*18mm 規格大芯板塊，將砂帶割片用萬能膠粘接（砂帶割片型號為#80、#240、#400），現場用於對檯面板接駁埠，收口板裁切邊緣的修整處理用途； jiaju63.com 3、工具維護保養注意事項
工具的穩定性與精確度發揮，及工具的使用壽命的長短，是影響到產品安裝效果和效率的關鍵。對於工具日常的維護與保養，是非常有必要的。但是，工具的維護與保養工作是否能做到規范，一般也是因人而論，即取決於操作人員的經驗，也決定著操作人員潛在的工具保護意識。
現僅將日常工具在使用與保管中的三項注意事項加以說明：
一、電動工具在使用後，不能讓膠水或一些高濃度的清潔溶劑粘附在工具的表面。應做到及時清潔與整理，經常採用氣槍吹凈工具的散熱罩的灰塵。
二、電動工具的轉動部分需要定期添加潤滑油（一般為優質黃油），加油後啟動工具開關，轉動工具軸承部分，做到充分潤滑。
1
、
安裝人員的個人言行必須遵守《安裝人員守則》准則。
2
、
後安裝工作人員必須具備到位的市場服務意識，對待產品安裝質量和貨期，
自身必須要做到嚴格的控制和把關。
3
、
每日根據主管下達的安裝任務，
充分做好貨品的清點以及安裝工具的准備工
作，避免出現到達現場後因遺漏而影響了工作的開展。
4
、
對於當天安裝的訂單圖紙，
應提前熟悉，
做到根據圖紙結構對照安裝細節的
分析工作，對可能出現的現場問題應有預備解決方案。
5
、
送貨安裝的出車時間要保證，
盡量做到宜早不宜遲，
並且要遵照與客戶預約
的時間之前到達安裝現場。
6
、
每日正常的衣櫃及其它
傢具
訂單安裝，
必須在當天內安裝完工，
除因設計問
題或客戶問題外，不得以任何借口或理由拖延安裝完工的時間。
7
、
安裝過程中，
如果有出現因產品質量或生產問題造成的安裝工作受阻，
必須
及時與售後主管人員聯絡，以尋求最快解決問題的辦法。
8
、
因設計出錯而導致現場安裝受阻時，
應在第一時間通知有關設計人員到達現
場解決問題，並且及時反映給售後主管以便合理安排工期。
9
、
當客戶有問題提出修改意見，
要有禮貌和耐心，
首先應通過專業的知識進行
講解，涉及到產品修改時，必須要有客戶或設計人員確認。
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10
、
回答客戶問題時，要注意表達的方式和策略，不能因個人言語不慎而造成
對公司利益的損失或對
品牌
的影響。
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11
、
如果因設計或客戶自身問題導致安裝不能當天完工，臨走前必須明確承諾
給客戶再次上門服務的時間，並且由原安裝人員跟進。
12
、
安裝過程中因自身造成的質量問題或進度問題，必須如實報告給售後主管
以尋求最佳解決辦法，不得做任何隱瞞或違規私自處理。
二、安裝人員守冊
1
、
上班時不準穿拖鞋，
不準留胡須長發，
要統一著工作裝，
做到衣著整潔干凈；
並且言語禮貌，行為文明。
2
、
安裝人員須具獨立看圖和安裝的工作能力，
具備現場技術問題處理能力。
當
天安裝或維修的工作必須當天完成，
特殊情況上報主管部門裁定。
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3
、
妥善保管領用的安裝工具，
每次去現場安裝之前，
應提前一晚檢查自己的工
具是否遺失或損壞，
充電工具電池是否充足電源。
以確保第二天的工作能夠順利
完成。屬個人原因造成工作拖延，後果自負並按情節處理。
4
、
如果跟隨送貨車前往安裝現場，
裝車時應留意包裝物件的堆放，
作好物件在
運輸過程中的保護工作，以保證產品完好無缺的到達安裝現場。
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5
、
現場安裝時，首先要作好周圍環境的保護：
1
、預留出足夠的組裝、安裝操
作空間；
2
、用拆包後的包裝紙皮和保護膜鋪蓋在地板上，防止在組裝櫃體時將
業主的地板刮花；
3
、使用的工具應養成定位擱放的良好習慣。
6
、
依照產品的平面圖紙，確定產品所處的正確安裝位置，按照從上到下、先大
後小、由里到外的步驟和部件正確的保護方式進行安裝。
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7
、
門板與抽屜安裝後要認真進行實用測驗，
看抽屜的抽拉是否靈活順暢，
門鉸
的調校是否到位，
門板與抽屜面的上下、
左右留縫是否對稱適中。
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8
、
如果在現場需要進行部件裁切工作，
使用手鋸過後，
一定要用角磨機或手磨
板將切割的邊緣打磨整齊光滑，並且做到角度正確、拼接緊密。
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9
、
所有收口邊條、
頂封板、
腳線的安裝，
做到銜接緊密，
結構牢固，
線條分明，
將最不具備欣賞的部位通過手工改觀後達到整體的最佳美觀性。
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10
、
完成安裝後必須對照圖紙，
仔細校對櫃體、
移門、
掩門的用料、
規格以
5
及
五金配件是否符合要求，
認真最好現場的清潔衛生。
檢查無誤後由業主簽名確認
並填寫意見反饋單，方能視為有效的安裝工作單
三、手動工具要經常檢查，特別是精度要求較高的如捲尺、角尺及水平尺等度量工具，應經常校正，避免因工具的誤差而導致出現製作上的錯誤。 jiaju63.com 操作忠告：
電動工具必須正確使用，不可配置使用超負荷功率的開孔刀具或打磨片，否則會造成電動工具的損壞或縮減電動工具的使用壽命。
② 楷模傢具給新員工的培訓內容有哪些
楷模傢具培訓的內容較為全面，重點是做人與服務。
③ 楷模傢具廠家培訓新員工准備演講稿
今天，我要講的是：提高員工素質！
談到如何提高員工的素質，認為，很長一段時間以來，這個問題只是一種表象，在們這個行業中，現階段員工素質的提高固然重要，但是，更深層和更重要的覺得在於決策者和經營管理者自身素質的提高。為什麼這么說呢？首先，有一個事實不能迴避，那就是們的經營者，特別是在這個行業摸爬滾打多年並積累了一定經驗的創業者，在過去特定的行業環境中同樣為生存而適應這個行業，在們身上也帶有部分行業的思維習慣和行為特徵，這一點需要們認識並重視。同時要盡可能的擺脫某些消極的習慣在決策和管理中的出現，用現代工商管理思想的方法全面武裝和充實自己。因為「此時非彼時。」其次，在管理理論中有一種說法，一個企業就象一個人一樣，同樣有性格，個人的性格類比於企業的企業文化。一個企業決策者的思維和行為特徵將直接決定和影響下屬和企業在公眾中的行為印象。打個比方，如果一個企業的決策者或管理者的性格在平時更多的表現為一種急躁的成分，那麼，們可以想像，這個企業的各級管理層和執行層的特徵和行為表象會出現穩重的特徵嗎？再者，想必們都知道，「一隻虎帶領一群羊」和「一隻羊帶領一群虎」的含義。這些都直接說明，提高員工素質的前提必須是們的決策者以及經營管理者首先全面提高自身的素質。
在決策者自身素質提高的同時，覺得提高員工的素質和一個企業人力資源的管理水平關系最為密切。們平時聽得較多的是如何提高「顧客滿意度」，然而，片面的追求「顧客滿意度」很容易導致對「員工滿意度」的忽視，要知道，企業市場行為的全部過程自始至終都體現著員工參與的主導作用。在這種思想的主導下，把激發員工的忠心和進取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環境，進而產生最佳的工作成果，已經成為企業長遠競爭並取得優勢的首要因素。但時，現實是在一些企業的決策者看來，中國現在是一個人力資源嚴重過剩的國家。他們認為中國什麼都缺，惟獨人才不缺，因為一方面市場上有大量「伺機而動」的熟練員工可供挑選；另一方面，企業如果對員工投資培訓，員工長了本事就遠走高飛，企業豈不成了其他企業的培訓部？於是，很多企業只希望從別處挖來能人，卻不願自己培養頂樑柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業對人才缺乏信任相對應的，必然是造成人才對企業缺乏忠誠。在歐美高GDP國家的企業里，人力資源管理的重點是怎樣留住人才，亞太地區的一些低GDP國家的企業，則把過多的精力放在如何招聘人才上。們的企業太不重視對員工的培訓，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業的員工沒有交流的平台，企業的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運與企業的長遠發展相結合。
根據們熟知的「人是生產力中最活躍的因素」原理。企業人力資本投入指數與企業效益成正比，說明企業通過對人力資本的加大投入，最終促成了一個「企業人力資本投入加大——員工素質提高——對企業的忠誠度和貢獻率提高——企業效益提高——企業人力資本投入繼續加大」的良性循環。反之，如果企業都擔心成為其他企業的培訓部，又都巴不得把其他企業變成自己的培訓部，整天只想著怎麼把其他同行好不容易培養出來的人才挖過來，其結果必然是形成一個「企業人力資本投入不積極——員工素質提升不快——對員工缺乏忠誠和貢獻率低——企業效益低——對員工缺乏吸引力——企業患上人才投資恐懼症」的惡性循環。
那麼，在具體培訓員工素質方面，認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質、技術素質、思想素質、創新素質、道德水準、溝通能力、行為規范、團隊精神以及們這個行業特有的藝術素養等方面進行全面而卓有成效的培訓，根據自身企業的特點，營造積極的企業文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
我們常常說一家公司有沒有發展的前途，要看三樣東西：「一是有沒有一個好的產品，應是它一切運作的最終結果是否能夠讓市場接受；二是有沒有一個好的領導，這意味著這家公司難否在以後的日子中保持一個穩定的發展；三是有沒有一批好的員工，這是公司能否在競爭中取主動，在發展中獲得成功的一個重要基礎。」
在這里我們主要談一談員工對於公司發展的作用。
在很多人的心裡，一家所謂的成功企業主要是由於該企業有一個很好的領導，也就是現在我們常常看到的訴諸報端的那些人物頭像的大照片，然後這些人士也應會在一些場合大談自己作為「VIP」的心得與體會，但是應該看到的是他的身後往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無聞，但是不可否認的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發展。
我們的一些經理人，領導人往往對自己的下屬士氣時高時低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問題。
一般而言，員工缺乏士氣與生產力水平低，病態和上升的人員流動率有關。因此，提高士氣能增加員工的生產力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動率。
以下是幾個途徑：
曾經有一位大仙說過環境對人的心理有著不可你估量的影響，這里的環境不僅僅是指自然的辦公環境，還應該包括人為的「心理環境」。
建議每一個公司的經理都應該向室內裝飾師征討意見，看看傢具應如何擺設，何種傢具可創造合適的公司形象和悅目環境，應用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。並且考慮牆紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會影響心情。
接下來應該考慮的是如何解決「心理環境」的問題了。
第一是降低噪音，在自然環境的改變上，專家們認為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。
減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實現更大的創造力和更多的革新。
同樣的對於「心理環境」的建設而言，噪音指的是一些不利於內部團結，不於利於員工進步的不同的聲音，比如說在一段人員的頻繁流動後，公司內部出現的「是不是要倒閉」，是不是要「變動」之類的傳言，對於這種噪音，領導人要做的應該是清除一些，對目前出現的現象進行一些有力的解釋，所謂的「安定人心」應是這樣的。
提供足夠的空間給每一位員工工作這一點很重要。
狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個別人甚至心臟病發作。如果改變每個人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設些讓員工喘喘氣的公開地方。
注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應有一些小椅子，讓員工在休息時加強溝通，這個設置的目標是防止同事間和整家公司的孤立和分離。
從「心理環境」的建設上來講，一個良好的空間也能夠使得員工對工作有一個良好的變化，有一些公司認為員工只是一些無意識無思想的「幹活的」，於是在一些公司的決策上進行獨斷專行，尤其是在一些與員工利益相關的事件上進行一些「說了算」的行為，這其實並不是一個好的做法，至少在對於員工的士氣的影響上起了一個不好的作用。
空間的建設在一定的意義上還包括給員工一個良好的工作空間，：各個必要的設施是不是已經齊備；是否有一個好的發展空間：在各人的發展過程當中是不是會有一個好的機會與進步的機會；是否有一個好的建議空間：你對公司有用的建議是不是會採用。
一個好的空間說起來很容易，但真正要做好卻並不容易。
發出感謝表示你注意到員工對工作的貢獻。這種投資並不昂貴，就可擁有忠心和有生產性的員工，如果不能夠在物質的利益上有所體現，至少在精神是，搞一些成就證書頒發給傑出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領導對於一些肯定的話往往不願意出口，不知道他們的想法是什麼，其實有時候一句叫好的話往往比幾十塊的獎勵更能夠讓員工士氣高漲。
同時，作為一個領導人要切記：不要做統治者。經理們的統治者形象會引起員工的不滿。委派任務更為有效的方式是營造「我們一起干」的形象。你可以在一些適當的時機派發不署名的意見征詢表，請求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。並從中取得一些可用的東西。充當積極的聆聽者，這是最重要的素質，可以防止招致大損失的錯誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。
④ 傢具行業的詳細培訓資料誰有
這個有很多種，你先想好要什麼吧
⑤ 傢具企業如何進行有效培訓
比如，當該傢具產品在價格上、在品質上、在造型上、在色彩或者在服務上有變動時，顧客傢具品牌的忠誠度也會隨之變化。
而顧客對傢具品牌的忠誠度則直接影響傢具企業的銷售業績與經營利潤，更重要的是，它是傢具企業提升未來業績的基石，是傢具企業發展壯大的基礎。
一、傢具營銷環境已經發生變化 中國傢具協會副理事長朱長嶺說，「回想前一個10 年，每個傢具企業都意識到了要做自己的品牌，培養品牌的粉絲。
而實際上，中國傢具到今天還沒有 。
。
過硬 。
。
的品牌。
工廠里的技術在不斷更新，但技術工人和他們的經驗手法卻沒有得到傳承；
或許只有當不再大肆宣揚使用了多環保的E0 級板材時，的傢具才具備了堅實的基礎；
傢具的未來需求者已經發生了質的變化，而傢具企業的領導和管理思路是否也該相應調整 。
」
1、中國傢具營銷的市場環境變化 90 年代中期以來，由於中國傢具市場和勞務市場的巨大吸引力，義大利、德國、法國、丹麥、西班牙、美國、新加坡、馬來西亞等國家紛紛在中國投資辦傢具廠、傢具店，促進了國傢具市場的競爭。
2000 年，傳統攤位制傢具市場已經非常普遍，人們開始訂制集成傢具。
到2003 年左右，商業街二級幹道開設的傢具專賣店先後涌現。
2006 年以來，主題式家居廣場，建材產品連鎖超市頻頻在杭州搶灘，這些賣場的體量越來越大，品牌越來越多，國際連鎖家居超市也開始進軍國內市場。
這樣就會有更多的傢具產品銷售，人們有了更多的選擇，客戶分流現象也會非常明顯。
顯然一個傢具企業要保持技術優勢和生產率的領先越來越不容易。
傢具企業必須把競爭重心由生產率的競爭轉換為服務的競爭。
傢具企業如果不能適應環境的變化，不能吸引和維系顧客，即便是好的傢具也賣不出去，因此做好傢具營銷一定要把握好顧客，吸引和維系老顧客顯得很重要。
2、傢具客戶發生變化 任何市場一旦進入成熟期，產品就會很快進行細分，傢具市場同樣如此。
對於消費者而言，傢具不僅是一個盛放、儲存物品的工具，它更是一種身份和品味的體現，所以不同的消費者對傢具有不同的需求，另一方面，經歷了傢具啟蒙期的不成熟之後，消費者購買傢具會越來越理性，對品牌、價格、性能、服務等都會提出更高的要求，而且還要求與傢具有關的系統服務，於是評判傢具產品的標准成了「滿意與不滿意」。
傢具企業必須用傢具產品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼去感動顧客、吸引顧客。
因此，要培養忠誠的顧客，必須掌握顧客的需求，包括當前的需求、潛在的需求和可激發的需求。
3、降低銷售成本，促進企業利潤增長 培養、提高顧客的忠誠對於傢具企業來講有助於增加銷售收入，同時可以降低銷售成本。
統計數據顯示，對於許多行業來說，公司最大成本之一就是吸引新顧客的成本，公司吸引一個新顧客的成本往往比留在一個老顧客的成本高出4 到6 倍，顧客流失率每減少2%就相當於降低10%的成本。
企業用來加強或維持、延長現有顧客忠誠的支出，包括了解顧客需求、提高顧客購買率、重新激活顧客等等。
顧客逐漸熟悉一個企業後，就不會再過多的依靠公司的廣告宣傳或雇員介紹來了解情況、獲得咨詢。
比起開發新顧客，留住老顧客要相對「便宜」得多，特別是顧客越老，維系成本越低。
同時，老顧客要比新顧客更能容忍公司在服務方面的失誤，彌補起來也更容易。
顧客品牌忠誠度與公司的利潤之間具有較高的相關性，在企業經營的大部分情況下，賺自每一顧客的利潤與其停留的時間成正比。
因為，時間一長顧客對公司所提供的全部服務系列逐漸熟悉，顧客忠誠會產生一種「溢出效應」，由對傢具企業的產品，進而擴大到對傢具公司所有服務的忠誠，其購買量就會大幅上升，帶來公司的利潤增長，因此培養顧客忠誠將成為傢具營銷的新戰略。
二、培養顧客品牌忠誠並的關鍵 傢具企業在營銷中應通過對客戶的研究識別出有盈利潛力的客戶群，並努力為他們提供價值，這是傢具企業建立客戶忠誠度的前提。
實際上，傢具企業一味「大而全」地吸引客戶並非明智之舉，因為在傢具企業的客戶群中有盈利貢獻者只佔部分，對所有客戶「平均施力」只會使重要的客戶得不到關注。
傢具作為家庭中一項大的支出，客戶更希望得到足夠的關注和幫助。
⑥ 傢具培訓
推薦你找下深圳的銷售前線，聽說他們公司還挺專業，
另外，給你個做培訓的建議，做7天培訓是很頭疼的事情，所以在會務安排與講師選擇這塊，一定要慎重。
⑦ 做定製傢具的，怎麼培訓員工
培訓員工可以分為以下幾個方面的內容
1. 產品基礎知識。也就是定製傢具的基礎知識，包括板材、色板、五金以及計價等知識，這些都是產品基礎知識，是每個崗位員工必須了解的。
2. 傢具風格搭配知識。作為定製傢具店的員工，你對傢具的了解一定要讓客戶信服，不僅僅要學習產品基礎的知識，基礎的風格搭配也是很重要的，比如什麼樣的人比較喜歡什麼樣的風格搭配，這樣才能面對不同客戶時才能引導他，獲取客戶的需求。如果你什麼也不懂，你連客戶推薦什麼都不知道，更別說揣測客戶的心意了。
⑧ 傢具年度培訓計劃怎樣寫
2010 年培訓部工作總結及計劃
目錄：
一．背景分析與關鍵問題分析
二．培訓需求調查結果分析
三．培訓目標
四．培訓體系運作計劃
五．人才培訓開發計劃
六．培訓課程安排與預算
七．培訓業績評價方法
一．背景分析與關鍵問題分析
XX傢具是一個高速發展的傢具企業。從1999年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數量要求增加，無論是直營店還經銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於更新，原有的銷售方法有待於改善。
隨著公司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！如能幫助每個經銷商每個月多提1萬的貨，那麼一年就有12萬,1000家店就有1.2億。
近幾年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養店面銷售人才受一定的能力限制。由於大多經銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒於此，公司於2008年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養公司經銷商急需的終端銷售人才。
二．培訓需求調查結果分析
2009年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態和現狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據。
1．銷售人員培訓需求調查結果總結
需要進行產品知識培訓的；
需要產品買點的培訓，實戰性強的；
希望參加激勵鬥志的一些心態培訓；
多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；
願意二個季度參加一次培訓；
分析以上數據，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工認為《傢具專業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。
2：老闆，經理，店長，店員以上員工：
認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業績。
每一個季度能主持區域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，願意承擔部分培訓費用。
應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。
分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》等課程是必須的課程。
三．培訓目標
XX傢具迅速發展的2010年，培訓部將在培訓方面為公司發展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：
1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。
2．完善及開發新的產品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。2010年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品）
3．執行人才開發，提高現有培訓工作者的職業素質與培訓技能，培養一批公司急需的培訓人才；
4．進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業的認同，提高對企業的凝聚力。
5．為公司區域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件
6．根據公司需要對新進區域市場人員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。
7.問題賣場門店的診斷救治：
配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支持等方式推進問題門店的銷售經營，避免徹店風險。
四．培訓體系運作計劃
1．課程體系
2010年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續豐富和完善課程體系。重點更新終端員工（導購員）培訓課程、開發店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。
深入挖掘現有產品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發過程更深入的了解產品，確保培訓資料與新品同時上市。
2．培訓師培訓
培訓師資的培養和自我提升是2010年培訓部門的工作重點之一。按照現有的培訓師隊伍加本人總計三人，無論是培訓師數量還是培訓師都比較薄弱。建議2010年，XXX能將店面裝修申請及培訓後勤接待工作轉給他人，專職開展培訓活動，主攻公共課程培訓及參與其它課程的開發工作（如：心態激勵）。XXX現處於學習狀態，2010年前一個季度負責協助她開發自主銷售課程。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開發課程便利，使內部培訓師能高效地實現培訓目標。
3．培訓設施
2010年，繼續完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。
4．培訓管理制度
2010年，開始設計培訓管理制度，根據執行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。
五．人才培訓開發計劃
近期人才培訓開發計劃主要以培訓終端銷售人員為主，後期加入店長和店面管理著的培訓。 通過一定時間的培養完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發計劃則主要根據公司要求而定，
人才培訓開發計劃的採取以下步驟執行
1．根據區域經理提出的需求
一是新經銷商新店開業，根據開業計劃確定培訓內容。二是動態人才需求。老經銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據業務人員提供的人員及信息進行培訓。
2．根據培訓部自行組織的培訓
由培訓部門主動發啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。
3．培養的方式
人才的培養採用以下方式，一是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業知識課的講解，及心態激勵，提高其職業素質，專業知識，積累行業經驗。
六．培訓課程安排與預算
2010年課程的按排參照2009年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。
建議2010年能組織一次全國性的大型培訓，因現在培訓課件日趨成熟，對產品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。
七．培訓業績評價方法
1．培訓體系運行計劃評價指標
1.培訓課程開發數量；
2.內部培訓師能力與技能；
3.培訓制度完善狀況
2．人才開發計劃執行評價指標
1．培訓課程實施的數量；
2．培訓學員銷售技能產品知識及心態提高的程度；
3．培訓學員滿意度及士氣；
4．學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。
通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。
培訓部：XXX
2009年12月15日
⑨ 怎麼培訓傢具行業導購員
1、掌握傢具顧問式銷售的精髓和技巧；
2、學會運用銷售技術提升傢具的回銷售業績；
http://www.hke123.com/nxkc/Detail_327.html也有答詳盡的課程介紹，希望題主可以聽一聽這個課。