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銀行知識培訓

發布時間:2020-11-30 02:50:10

❶ 如何做一名優秀的銀行員工培訓大綱

培訓大綱
一、員工和銀行是什麼關系? 1、是矛盾統一體 2、是合作關系 3、是客戶關系 4、是結果關系
二、職場成功是所有銀行員工的共同夢想
三、成功是能力和機會的函數
1、能力來自何處? (1)能力=f(天賦+知識+經驗) (2)只有工作才能提高自己的能力。 (3)能力來自於責任
2、機會來自何處? (1)機會只眷顧有能力的人。 (2)成功的秘密在於:當機遇來臨的時候,你已經做好了把握 它的准備。故要有能力。 (3)案例:日升昌員工的成功之道 (4)機會也來自於責任3、結論:成功是責任的函數
四、什麼是責任? 1、責任就是不為失敗找借口、只為成功想辦法 2、責任就是是比上司期待的做得更好
第二講 職業意識和行為習慣
一、銀行員工職業素養的構成 1、知識 (1)產品知識 (2)金融知識 (3)經濟知識 (4)管理知識 (5)數學知識 (6)心理學知識 (7)成本管理知識 (8)5S 管理知識 2、技能 (1)現場管理能力 (2)作業管理能力 (3)溝通能力 (4)組織協調能力 (5)分析與解決問題能力(6)指導下屬能力 (7)操作技能 3、修養 (1)責任感:勇於承擔責任並對所做的結果負責 (2)求實性:對問題能究其事實而不是膚淺帶過 (3)影響力:積極、正向、樂觀,充滿熱誠 (4)持好性:不斷的改善以使結果更好
二、銀行員工必備的職業意識 1、危機意識 (1)認為自己沒有危機,這才是真正的危機 (2)銀行員工的危機是什麼? 2、學習意識 (1)學習意識的重要性 (2)如何學習? (3)如何提高學習力? 3、質量意識 (1)什麼是質量意識? (2)如何樹立質量意識? A、建立標准 B、第一次就把事情做對 C、把下一個工序看作是顧客 D、質量要符合顧客的需求4、成本意識 如何做才有利潤?5、效率意識 善用工具6、目標意識 (1)導入案例 (2)目標管理法在日常工作中的的應用:剝洋蔥圖 (3)把任務轉化成目標是下級的天職 (4)把任務轉化成目標的具體方法 (5)案例:如何實現金融產品的顧問式銷售目標? 7、計劃意識: (1)計劃是有效工作的保證 (2)計劃的三個要點 (3)制定計劃必須解決的6 個問題 (4)案例:商業銀行的客戶開發流程計劃 8、溝通意識 (1)溝通的好處 (2)溝通的四大原則(3)溝通中的三個合理定位 (4)如何與上司溝通 與上級溝通的8要則 養成「8讓」習慣 (5)如何與同事溝通 9、績效改進的意識 (1)影響績效的因素 (2)改善個人績效的三個關鍵環節 (3)解決問題的 步法(4)PDCA (5)績效改進方案的重點(6)案例:如何找出績效不彰的原因並改善之? (7)績效改進需要用到的知識和分析工具 (8)案例:績效改進方案的制定 10、全局意識

培訓班裡面的銀行培訓課程體系是什麼樣的,知識講的具體嗎,容易懂么

我考銀行的時候,真的報過培訓班,學信金融考試的筆試班,他們那個知識結構圖和復盤學習法我覺得還比較好,清晰和系統一些。

行測分四部分訓練(言語真題、邏輯真題、數量真題和資料真題),綜合分經濟、金融和會計真題訓練、市場營銷真題訓練等,感覺不知道怎麼復習的可以去聽一聽,但是一般自己復習准備就可以噠。希望對你有幫助。

❸ 信貸業務基礎知識培訓

信貸指以借款人的信譽發放的貸款,借款人不需要提供擔保。由於這種貸款方式風險較大,一般要對借款方的經濟效益、經營管理水平、發展前景等情況進行詳細的考察,以降低風險。
市面上的信貸平台其實有很多,作為借款人,我們在貸款之前也要考慮到平台的安全性和風險性,以免給自己造成不必要的損失。這里提示大家,一般靠譜的大品牌信貸平台,在安全性上更加有保障,比如支付寶旗下的借唄,度小滿金融旗下的有錢花。有錢花申請簡便、放款快、借還靈活,用戶可以主動申請。有錢花的息費透明,大品牌更加靠譜利率低,日息低至0.02%起,借款一萬元一天利息最低2元,最高可借額度20萬,可以滿足大多數貸款者的需求。
此回答由康波財經提供,康波財經專注於財經熱點事件解讀、財經知識科普,奉守專業、追求有趣,做百姓看得懂的財經內容,用生動多樣的方式傳遞財經價值。希望這個回答對您有幫助。

❹ 請問誰能提供一份關於銀行消防安全知識培訓的資料

培訓內容:(一)簡單火災撲救知識

(二)火災現場逃生方法

為貫徹《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》,進一步落實逐級消防安全責任制,切實做好我院消防宣傳培訓工作,提高全員消防安全意識和自防自救能力,我院決定對全院醫務人員及廣大患者進行消防安全知識培訓。培訓內容包括兩部分:簡單火災撲救知識及火災現場逃生方法。

首先我們講解「簡單火災撲救知識」:

1、俗話說「星星之火,可以燎原」,那麼我們就應該記住「星星之火,撲救為先」:當你在生產或生活中,一旦遇到發生火情,首先要穩住情緒,絕不要驚慌失措。如果是剛起的小火,或者說火勢處於初起階段,應及時利用室內的水龍頭或家庭自備的滅火器積極撲救,掌握最有利的滅火時機,也可以在行動時邊操作邊呼救,否則小火不救反而耽誤時機最後釀成火災。

2、「火勢擴大,及時呼救」:火災剛發生時,稱為初起階段,如控制不住,3-5分鍾就開始發展蔓延,此時的火勢開始擴大,難以一舉撲滅,您就要大聲呼救,動員其他人來協助滅火,同時打119向消防隊報告火警。在其他人幫助都控制不住的情況下,應迅速離開房間,並隨手將門關死,防止空氣流通而促使煙火快速蔓延,為消防隊救火贏得時間。

3、「報警電話,牢記119」:發現火災,應立即報警,撥打報警電話。打電話報警時,要講清楚著火地點的全稱、地理位置及燃燒的物質和范圍,並留下回電話時的號碼、姓名、當聽到消防隊表示立即出警後,方可掛斷電話,隨後要立即派人到主要路口接應消防車的到來。在這還請大家記住:消防隊救火是不收錢的,你盡可放心。

4、「冷卻滅火,澆水降服」:「水火不相容」是指水可以起到冷卻降溫的作用,把水澆到燃燒的物質上,可以使溫度降至該燃燒物的燃點以下;同時,產生的水蒸氣又能沖淡可燃氣體和氧氣的濃度;高壓密集的水流更能強制沖散燃燒物和減弱燃燒強度,這些都能達到滅火效果。但水也不是萬能的滅火劑,因為水可以導電,會引起觸電;水、油不相容,用水滅油火,會造成油火漂盈,要謹慎用之。故電著火、油起火不益直接用水滅火。

5、「沙土覆蓋,窒息滅火」:窒息滅火的方法,是小火階段最好的手段。滅火時採取覆蓋的方式,就是用鍋蓋、濕棉被、泡沫、沙土等不燃或難燃物質覆蓋在燃燒物上,隔絕空氣,使燃燒物質得不到足夠的氧氣而「悶死」,此舉不會造成水漬損失,方法既簡單,器材又方便,了解這一招,可使你永保平安。

6、「室內起火,隔離搬家」:室內起火後,如果火勢一時難以控制撲滅,要先將室內的液化氣和汽油等易燃易爆危險物品搶出。在人員撤離房間的同時,可將電視機、收錄機等貴重物品搬走。這種方法叫做隔離滅火法,也叫搬家法。當然,在火勢小的情況下,只要把燃燒物質周圍的可燃、易燃物搬走,火災就不會擴大。但要特別注意,如果室內火已燃大的時候,你絕不可因尋錢救物而失去逃生疏散的良機。

7、「撲救電器,二氧化碳」:二氧化碳滅火器噴射出的是溫度很低的雪花狀的二氧化碳,又稱乾冰,它釋壓氣體時,會大量吸熱,從而使燃燒物質溫度降低。同時又能隔絕空氣和降低空氣中的含氧量,使火熄滅。二氧化碳是一種惰性氣體,對絕大多數物質沒有破壞作用,不留任何痕跡,同時,它又不導電、無腐蝕性,特別適用撲救電器和貴重物品發生的火災。使用二氧化碳滅火時,絕不能對著人的臉和手,同時,如果人的身上著火也不能用二氧化碳滅火劑施救。因為二氧化碳氣體會使人因為缺氧而呼吸困難,對人體造成其他的危害。

8、「切斷電源,方能水救」:當家用電器和電線設施起火或受到火勢威脅時,要及時切斷電源,然後才能用水撲救,否則,會產生澆水後導電,造成人員傷亡。

9、「身上著火,打滾水澆」:在火場中,身上衣服著火者由於驚慌失措,往往邊狂奔邊大喊大叫或用手拍打,這些方法都是錯誤的。正確的方法是:迅速逃離火場,然後就地打滾或用水澆(有清水潭時也可以跳入水中)。不要狂喊大叫,以免火焰吸入喉部,引起咽喉部及內臟灼傷。不要狂奔或用力拍打,這樣會增大受創面積和延燒其他部位。用手去拍打,就會造成裸露的手嚴重受傷。

第二、「火災現場逃生方法」:

1、「熟悉環境,暗記出口」:當你來到陌生的地方,特別是在商場、賓館等龐大建築物中,為了自身的安全,務必留心一下太平門及疏散通道的位置及樓梯的方位等,以便一旦遇到火災險情的時候,不至於迷失方向而盲目地往火海里闖,往死胡同里鑽。、

2、「保持冷靜,尋路逃生」:當樓房發生火災時,首先要強令自己保持鎮靜,切不可驚慌失措,以免做出錯誤決斷而冒險跳樓。選擇逃生的路線要注意:朝有照明或者明亮處迅速撤離;若在樓梯上,應選擇往下跑;若被火擋住,就要通過窗口或者陽台等往外逃生。

3、「毛巾妙用,過濾煙毒」:據有關資料統計,在火災中喪生的人,受煙霧中毒、窒息而死亡的比例遠比燒死的要高,大約比率高達70%以上。因此,當你被煙困住時,防煙霧中毒,防窒息死亡是非常重要的。我們日常生活中的毛巾可順手撿來作空氣過濾器,人在煙霧中,用折疊6-8層的濕毛巾蒙鼻保護,可減少60%煙霧毒氣的吸入。首先把毛巾弄濕,之後折疊成6-8層,蒙住口鼻,壓低身體,快速逃離火場。

4、「明辨方向,逃離火場」:樓房著火後,火焰夾著濃煙滾滾而來,所以,你在跑離火場時,千萬不要在弄不清楚方向的情況下亂跑,如普通電梯一旦跑進去就遇上斷電,無疑等於鑽進死亡的「囚籠」;同時,也不可躲入床下或壁櫃中,這樣會令救援者難以發現。正確的選擇是:沿煙氣不濃、大火尚未燒及的樓梯、應急疏散通道、樓外附設敞開式樓梯等往下跑,一旦在下跑的過程中受到煙火或人為的封堵,應從水平方向選擇其他通道,或臨時退守到房間及避難層內,爭取時間,進而採用其它方法逃生。

5、「煙霧場所,匍匐前進」:現代建築雖然比較堅固,但幾乎所有的裝飾材料,諸如用塑料吊頂,人造寶麗板等,均為易燃物品。這些化學裝飾材料燃燒時所散發的有毒氣體,隨著濃煙快於人奔跑速度的4-8倍迅速蔓延,人們即使不燒死,也會因煙霧毒氣而窒息死亡。所以,當煙霧太濃時,可以用毛巾或濕布捂住口鼻,屏住呼吸,防止煙霧毒氣嗆入體內。同時,宜俯卧爬行,因煙氣及毒氣比空氣輕,貼近地面的空氣,一般比較清潔少煙,且含氧量較多,可避免被毒煙熏倒而窒息。

6、「結繩自救,脫離險境」:如果火災發生時安全通道被堵,救援人員又不能及時趕到,情況萬分危急時,你可迅速利用身邊的繩索或可將窗簾、被罩、床單等撕成條,連接成繩,用水澆濕,一端緊固在暖氣管道或其他負載物體上,另一端沿窗口下垂直至地面或較低的樓層的窗口、陽台處,順繩下滑逃生。

7、「堵塞門戶,固守求生」:固守房中求生,可謂一種選擇,當你所在的居所發生火災,如果用手摸房門感到燙手,則說明房外火勢已經進入「發展階段」。此時若開門,火焰和濃煙就會迎面撲來。對於洶涌而來的煙霧,務必緊閉門窗,並用毛巾,被子堵塞門縫,並向上潑水,頂住煙火進攻。

8、「身處高樓,沿梯下跑」:火災發生時,如果你身處高樓,就要沿著樓梯向下跑,或者從安全疏散樓梯間向下跑。安全疏散樓梯間都是防火防煙的,除非是在最頂層你可以向屋面跑,一般情況下千萬不要往上跑。因為煙和火的速度向上蔓延是非常快的,你肯定難以逃脫煙火的吞噬。

9、「藉助器材,火口脫險」:人處在火災中,生命危在旦夕,不到最後一刻,誰也不會放棄生命,一定要竭盡所能設法逃生,逃生和救人的器材設施種類較多,通常使用的有緩降器,救生袋、救生網、救生氣墊、邱生軟梯、救生滑桿、救生舷梯等,如果能夠充分利用這些器材和設施你就可以火「口」脫險。

10、「走投無路,廁所避難」:當你在無法沖出火海的情況下,可以逃進被認為是避難所的房間里,如:浴室、衛生間等。因為這些房間既無可燃物,又有水源,進入後立即關門窗,這是經驗也是證明了的,在一定條件下,該行為是極有效的,可獲得較大的生存機會。

11、「利用陽台,轉移疏散」:當你聽到火警時,正准備向外疏散,但是這時房間的門或走廊以及通向出口的樓梯已被火或煙封住了,怎麼辦呢?從窗口跳下,結果非死即傷,若是從高樓跳下,十有八九要被摔死。這時,你必須鎮靜,有一條路線可供你疏散,陽台可以幫助你大難不死,方法是:利用陽台可以轉移到相鄰的房間或樓層,從而逃離起火層。

12、「敲盆晃物,尋求救援」:居住在樓上的你被火包圍,無法逃生時,可以向窗外晃動鮮艷的衣物或敲有聲的金屬製品,也可以向外拋輕型顯眼的東西。如果在晚上,所有燈光失靈,你可以用手電筒不停地在窗口閃動,及時發出有效的求救信號以引起救援者的注意,將你從火「口」營救逃生。

13、「袋形走廊,不要誤入」:袋形走廊,就是只有一個安全出口的走廊。袋形走廊在火災中的危險性在於:火災中人在逃生時有趨光性,亮光與起火點擴散過來的滾滾濃煙正好形成鮮明的對比,濃煙環境中的亮光給人的求生需要帶來希望,從而調動了人的求生動機。因為袋形走廊的盡頭都要開窗口以利採光,所以極易造成人的錯覺而使人誤入。要避免疏散時誤入袋形走廊,首先應該熟悉自己所處的環境,以及安全出口的位置,其次是在疏散時還應該鎮靜不驚慌,否則有可能造成不良的後果。

14、另外,我們簡單介紹一下「休斯跳樓法」和「桿棒跳樓法」。

「休斯跳樓法」:是指休斯在1991年提出的「軟傢具加重物」的方法,即在沙發、席夢思(最好數床相疊)等,總之,把在高樓上可以得到的傢具下面捆上重物,如啞鈴、帶泥的花缸、水泥板等,使之越重越好,然後人蹲在上面,兩手緊緊抓住軟傢具,從窗口或陽台被人推下,這樣,由於這種「人物聯合體」的重心在下面,因此上面的人不易翻轉,而底下又有軟物,因而獲救的可能性較大。

「桿棒跳樓法」是指:用一根結實的比人稍長的桿棒,木棒、竹竿、鐵棍、鋼管均可,但越結實越好,如有條件,桿棒兩頭應捆上重物(沒有捆也可用)。下跳時,人應將桿棒雙手抱住,雙腳夾住,兩腳交叉扣住,如爬竹竿一樣,頭與手的上部,腳的下部務必留出一段,兩頭約50厘米。由於約80%的跳樓者墜地時不是頭著地,就是腳碰地,這種「硬碰硬」自然可以大大減輕身體的傷害程度。但是這種方法,僅供人們參考,非到萬不得已時盡量不要跳樓,因為跳樓畢竟不是一種好方法。

講到這里還要提醒大家注意,如果你已經逃離火災,千萬不要為了財物「重返」火場,切不可因貪戀錢財而貽誤脫險時機,以免造成人財兩空。

最後,希望通過這次消防安全知識培訓,讓大家了解和掌握應對火災的基本方法,提高大家的防火意識,增強大家的自救能力,盡量減輕火災損害。

(如果大家對今天的培訓有什麼疑問,可以提出來,我們用15分鍾的時間來給大家解答。如果沒有疑問,今天的培訓就到這里,可以解散。)

❺ 銀行安全知識培訓內容

銀行安全知識培訓內容

1、銀行客戶自願選擇是否開辦網上銀行、手機銀行、電話銀行及U盾、密碼器等業務,銀行員工無權強制要求客戶開辦,如遇此類情況應及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

2、在銀行辦理櫃面業務輸入密碼時要謹慎,如被銀行員工要求多次輸入時要問清緣由,並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

3、銀行存款利率以營業網點公示利率為准,任何付以高回報、高收益(高額利率、高手續費)等形式的許諾均屬非法行為,請自覺抵制並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

4、銀行客戶本人身份證、戶口本以及在銀行開立的存摺、銀行卡、U盾、密碼,銀行員工無權要求代為保管,如遇此類情況應及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

5、辦理銀行業務時應要求銀行員工出具機打憑證,如無法出具請提高警惕,並及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

6、在銀行辦理業務時請注意:如果發現銀行存摺被銀行員工手工塗寫或修改,請及時向其單位負責人和上級管理機構核實確認。

7、在銀行辦理櫃面業務時,應充分了解所辦業務相關事項,仔細核對姓名、金額、存款期限等重要信息無誤後方可在機打憑證或櫃面手寫液晶屏上簽字。銀行客戶與銀行間因辦理業務產生的法律關系將以機打憑證記載內容為准,銀行員工口頭承諾沒有法律效力。

8、銀行客戶開辦簡訊通知業務有助於及時掌握存款資金變動情況,若因特殊情況未開辦此項業務應隨時核對資金余額,對異常資金交易及時向其單位負責人和上級管理機構反映。

9、開立存摺或銀行卡時,請設置易於記憶但難以破譯的密碼,避免設置簡單數字排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼、家庭住址門牌號、郵編號等有關個人信息的數字作為密碼,以防被不法分子破譯。

10、銀行均應在顯著位置懸掛由銀行業監督管理機構頒發的金融許可證。銀行客戶在辦理業務前應注意查看金融許可證及所載相關信息,核對無誤後方可辦理,以防「假銀行」詐騙。

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