『壹』 急求KTV培訓計劃（超詳細）及KTV各工作崗位的職責
培訓項目 內容 方式 日期
安排 時長 培訓部門講師
公司員工手冊須知
1、 總則 講解 10.5 1小時
2、 員工僱傭條款 10.5 1小時
3、 員工僱傭類別 10.5 1小時
4、 員工福利 10.5 半天
5、 公司規定 10.6 半天
6、 員工投訴 10.6 2小時
7、 員工認可 10.6 1小時
員工認知
1、 KTV起源與發展 講解 10.7 半天
2、 崑山KTV行業的類別及發展趨勢 10.7 半天
個人崗位素質培訓
1、 KTV人員服務的基本要求 講解示範 10.8 半天
3、 職業道德知識 10.8 半天
4、 服5、 務人員崗位意識 10.9 半天
6、 服7、 務語言要點及應用 10.9 半天
8、 英語短句掌握 10.10 半天
9、 服10、 務標11、 准及流程 10.10 半天
12、 KTV現場突發事件及處理意見 10.11 半天
各部門工作服務流程
1、 前台接待工作服
2、 務流程 講解 10.11 半天
3、 服務員工作服務流程 10.12 半天
6、 公主服務流程 10.12 半天
8、 服務鈴服務流程 10.13 半天
11、 酒水服務流程 10.13 半天
13、 買單服務流程 10.14 半天
15、 寄酒服務流程 10.14 半天
17、 提酒服務流程 10.15 半天
19、 清包服務流程 10.15 半天
部門規章制度
1、 司酒庫管理規章制度 講解 10.16 半天
2、 大堂接待管理規章制度 10.16 半天
3、 吧台管理規章制度 10.17 半天
4、 公關副理管理規章制度 10.17 半天
5、 公主管理規章制度 10.18 半天
6、 收銀管理規章制度 10.18 半天
7、 總機管理規章制度 10.19 半天
8、 清潔班管理規章 10.19 半天
部門各級人員培訓進程
1、酒吧員級別的劃分及知識要求 10.20 半天
2、收銀員級別的劃分及知識要求 10.20 半天
3、服務員級別的劃分及知識要求 10.21 半天
4、前廳接待、總機、大堂副理級別的劃分及知識要求 10.21 半天
5、點歌DJ級別的劃分及知識要求 10.22 半天
6、餐具清洗員級別的劃分及知識要求 10.22 半天
7、公共區域清潔員級別的劃分及知識要求 10.23 半天
8、總機櫃台廣播培訓教材 10.23 半天
KTV服務和肢體語言的基本要求
詳細內容參考訓練表 講解 10.24 半天
KTV服務基本原述
詳細內容參考訓練表 講解 10.24 半天
其他配套培訓
外語、消防器材使用等 講解示範 10.25 1天
註： 部分實習流程要求作出具體的運作示範。
『貳』 KTV培訓內容
1． 進入崗位時
進入崗位時，主動向上級和同事問好。然後檢查工作環境設備是否運轉正常，電源開關是否開啟，電燈是否全亮，牆紙是否起皺或損傷，查看上一班的值班日誌，與上一班人員做好交接，記下重點，然後考慮這一天有哪幾件重要工作，如何處理。領班以上管理人員務必召開班前會，檢查下屬儀容儀表：頭發、工牌、服飾。用5分鍾時間扼要布置一天的工作，然後安排下屬迅速進入崗位。
2． 向客人「問好」時
遇到客人或同事，主動問好。問好時面帶笑容，兩手自然垂直，聲音柔和。注意，向客人問好時，不要太近或太遠，以三步距離為宜。
3． 遇到客人或上級時
在行走中遇上客人或上級要主動問好，稍事停留，側身讓路，垂直站立，待客人或上級通過後再前行。注意，不可搶行、平行、穿行，也不可假裝沒看見擦身而過。
4． 在工作時
每日工作時間，是你發揮才幹與智慧的黃金時段，也是考驗你品格和職業道德的時候，必須做到「五不」；不打私人電話，不扎堆聊天，不幹私活，不隨意改動工作規則，不隨意離崗。
5． 面對客人詢問時
客人向服務員詢問或投訴時，絕不能說：「不」、「不懂」、「不行」、「不對」、「不會」、「不知道」、「不是我管的」，而要實行「一次到位法」，即客人的問題在你這里一次獲得解決，絕不能以不是自己部門的事為由往外推諉。如遇自己解決不了的事，應婉轉地請客人稍等，同時立即向上級或值班經理詢問，從而給客人以滿意的答復。
6． 接到電話時
接到電話時，首先問好，自報姓名：「您好!××浴場××部××」。然後仔細傾聽對方電話內容，請對方認可，尤其是帶數字的，比如公司的名稱、電話號碼，必須重復請對方確認。
當對方已表示表達結束，你可以詢問「還有別的什麼嗎?」當對方表示沒有其他事情時，你方可說「您放心，我一定辦好」。對方說「謝謝」，你應回答「不客氣，這是我應該做的」。最後道再見。
7． 對方電話打錯時
如果對方電話打錯了，比如找工程部卻打到你所在的一更部，你應委婉地說「對不起，這是一更部，工程部的電話是……」，絕不可生硬地說「打錯了，這不是工程部」，然後將電話「砰」地掛上。
8． 對方需要留言時
如果對方要找你所在部門的某位同事，而他又不在，你應婉轉地說「對不起，××不在，您能留言嗎?我一定轉告」，當對方同意留言，你立即取出紙筆認真傾聽、記錄，待對方說完後，你再重復一遍，請對方確認，然後你進一步問「還有其他需要留言嗎」，待對方說「沒有」後，並說出「再見」的結束語，你方可說「我一定轉達，請放心，再見」。而絕不能簡單地說「××不在，你等會再打電話吧」。
如果對方不願意留言，你可懇切地說「能告訴我您的電話嗎?××回來我請他給您回電話」，千萬別沒事找事地追問「你是誰?有什麼事?你跟他什麼關系?」也別簡單地說「我不知道他去哪了，什麼時間回來沒准」等。
9． 准備下班時
做好下班的准備：
（1）填好日誌。
（2）與下一班做好交接，尤其勿忘把重要事項向下一班介紹清楚。
做好一切准備後方可去更衣室換上便裝、打卡離崗
『叄』 員工培訓方案我是一家KTV
首先你要給他講一下公司的發展前景，公司所能享受的一切福利。公司能提供員工的豐富活內動，但一定要符合公容司的實際。給員工講清自己的工作性質，做服務行業並不是低人一等，同時也要舉一些在服務行業成就自己價值的人和事。要讓員工感到時刻有人在重視著他。還可以培養員工的團隊精神，融入集體，可以做一些活動.游戲。[一定要和凝聚團隊精神有關的]
『肆』 夜總會KTV員工培訓方案
要看需求了，這樣很難回答的
『伍』 求KTV活動方案
既然要重新裝修，何不裝修的浪漫溫馨點呢```
作為一個消費者來說，進KTV第一影象就是環境，其次是你們的設備和歌曲庫完整不完整，價格對現在的有錢人來說無疑不是重點，可以適當的貴點```
還有最重要的就是你們的服務，顧客是上帝，需要培訓一批有素質脾氣要好，有耐心的服務員。
一般對我個人來說我是比較喜歡去一些歌曲庫完整一點的KTV，因為我比較喜歡唱歌，這個歌沒那個歌沒會氣死我的。
你可以試著去學習那些連鎖的KTV的一些精華部分
比如說辦優惠卡，不同的時間段推出不同的價格等等
『陸』 誰有量販式KTV培訓計劃或者培訓方案
你可以去別人的KTV裡面實習一下，看看別人是怎麼做的，然後在寫方案
『柒』 求KTV開業前員工培訓計劃方案表！
第一節 KTV營運現場總工作流程圖 第二節 服務人員的職責與重要性 第三節 服務理念 第四節 營運現場服裝儀容 第五節 應對說辭
第六節 公司部門所提供之服務即售賣項目 第七節 准備帶客送進包廂之物品 第八節 引導客人至包廂 第九節 消費解說及設備講解 第十節 遞送水杯 第十一節 點餐服務及點餐技巧 第十二節 開單服務 第十三節 送餐服務 第十四節 巡迴服務 第十五節 服務鈴服務 第十六節 仿客處理 第十七節 轉包處理 第十八節 紅酒服務 第十九節 洋酒服務 第二十節 買單服務 第二十一節 清包服務 第二十二節 總清流程
『捌』 量販式KTV籌備期間的員工培訓
培訓不是很難，基本都是一些日常工作的細節培訓。
KTV工資包括兩部分，基內本容工資+提成，基本工資不高，主要是提成，他們宣傳時說的那些工資都是加了提成後的工資，必須學會促銷才能拿到那麼些工資。
我也是KTV的，以前沒做過，不想參見公司培訓，所以直接應聘領班了，拿死工資，沒有提成，但工資不低，不用直接對客人推銷酒水了。
我的長處是處理客戶投訴，解決糾紛，尤其對想鬧事的客人，對我來說很容易擺平他們。對於推銷這一塊，不是很喜歡，要是真做服務員，估計還沒一般人的工資高。
看看你比較擅長什麼，如果能忍，能低下頭來為任何客人服務，會耍嘴皮子，會促銷，那你就做服務員，如果擅長管理，會為人處世，能與各種類型的客人交流，那你就直接應聘領班，鍛煉一段時間工作就能上手了
『玖』 急求KTV的管理員工培訓計劃
您好！ 東莞團（權威）竭誠為您解答： （1）禮節的概念
禮節是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候，致意、祝願、慰問以及給予必要協助和照料時慣用的形式。禮節是關於對他人態度的外在表現行為規則，是禮貌在語言行為、儀表等方面的具體規定。禮節往往從向他人表示敬意的儀式方面表現出來，像點頭致敬、鞠躬、握手、吻手和接吻等均屬於禮節的各種形式。
（2）日常服務禮節
日常服務禮節最為基本的應該熟悉和掌握的「一、稱呼禮節二、問候禮節三、應答禮節四、迎送禮節五、操作禮節。其中稱呼禮節，問候禮節。應答禮節是體現在語言上的禮節，迎送禮節、操作禮節具體體現在舉止上的禮節」。
（3）舉例介紹日常服務禮節
1、握手禮節
在交際場合中，握手是很常有的一種禮節，也是國際通行的禮儀。一般在相互見面，離別、祝賀、慰問等情況下使用。
標準的握手姿勢是，伸出右手，手掌與地面呈垂直狀態，然後五指並用，稍許一握，時間以3 秒鍾左右為宜。此時需雙眼注視對方，面帶微笑，上身要略微前傾，頭要微低，與他人握手時，手應該是潔凈的。
握手要注意先後順序，一般是主人，年長者，身份高者和女士先伸手。客人、年輕者，身份低者見面先問候，待對方伸手再握手。若一個人要與許多人握手，那麼最有禮貌的順序應該是：先上級後下級；先長輩後晚輩，先主人後客人；先女士後男士。
與他人握手，有以下幾種情況是很不禮貌的，所以應避免。
① 男士戴著帽子或手套同他人握手。男士握手前一定要脫下帽子和手套，實在來不及的話，應該向對方道歉。女士與他人握手時不必脫去帽子和手套。軍人與他人握手時也不必脫下軍帽，標準的做法是先行軍禮，然後再握手。
② 長久地握著異性的手不放開。男士與女士握手時，時間要更短一些，用力要更輕一些。一般握一下女士的手指就可以了，不要拉住對方的手忘了松開或用勁顯示自己的熱情。
③ 用左手去同他人握手。握手一定要用右手，除非右手受傷或太臟不能使用，用左手與人相握是不合適的。在特殊情況下用左手與相握應當說明或道歉。
④ 交*握手。當兩人正握手時，跑上去與正握手的人相握，這是失禮的，應該等別人握完再伸手。
⑤ 握手時目光他顧，心不在焉。與別人握手時東張西望是不禮貌的。
2、鞠躬禮節：
鞠躬，意即彎腰行禮，是表示對他人敬重的一種鄭重禮節。它既適用於庄嚴肅穆或喜慶歡樂的場合，又適用於一般的社交場所。
在我國，鞠躬常用於下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩表達由衷的敬意，也常用於演講者、表演者向聽眾、觀眾致意，服務員向賓客致意。為向他人表達深深的感激，也可以用鞠躬禮。
鞠躬禮分為兩種，一種是三鞠躬；另一種是一鞠躬，幾乎適用於一切社交場合。鞠躬的基本做法是：欲施鞠躬禮時，首先應該立直站立，背部伸直，保持身體的端正，同時雙手在體前搭好，右手搭在左手上，面帶微笑。鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前斜15°至30°，目光應該向下，同時問候「您好」、「早上好」、「歡迎光臨」等。
鞠躬禮是日本最為常用的禮節，日本人見面時一般不握手，而習慣於相互鞠躬。日本的鞠躬禮是將雙手搭在雙腿上，鞠躬時，雙手向下垂的程度越大，所表示的敬意就越深。
行鞠躬禮時應當注意：
①，必須脫帽。戴帽鞠躬不禮貌，同時還會使帽子掉下來。
②，鞠躬時目光應該向下看，表示一種謙恭的態度，不可以一面鞠躬一面翻起眼睛看對方。
③， 嘴裡不要吃著東西、嚼著口香糖或含著香煙。
④，禮畢抬起身，雙眼應禮貌地注視著對方。否則視線移向別處即使行了彎腰最深的鞠躬禮，也會讓人覺得缺乏誠意。
⑤，若是迎面碰上對方鞠躬時，則在鞠躬過後，應向右邊跨出一步，給對方讓開路。
3、談話時的禮節：
a、語言簡潔、清楚、明白
b、不要粗聲大氣
c、要擺正自己和對方的關系 謝謝 希望東莞第一智囊團（權威）幫到你解決問題！~~~~（誠心源於原創）