關於商品知識的培訓體會

1. 談談商品知識在營銷中的重要性。

1、了解商品學知識，能為市場營銷工作形成正確的使用價值導向。通過商品資源和市場的調查預測、商品的進出口管理與質量監督管理、商品的環境管理、制定商品標准及政策琺規、商品發展規劃提供決策的科學依據；為企業提供商品基本質量要求，指導商品質量改進和新商品開發，提高經營管理素質，保證市場商品物美價廉，適銷對路。
不掌握商品學知識，很難達到營銷商品本身使用價值的目的，容易盲目出錯。例如做食品營銷的，若沒有對某一食品的保質期、存儲方式、外包加工做以深入了解，會造成一系列的銷售工作問題，小則損失部分利益，大則會造成長期性戰略錯誤。
2、掌握商品學知識有助於增強市場營銷工作各環節銜接的質量
市場經濟條件下的競爭性日趨激烈，供求雙方發生多層聯系，市場營銷工作的環節更是多而復雜。現代商品種類繁多，科技含量提高，有些高精度、高可靠性產品的設計涉及大數量的設計參數。商業企業提供給消費者的不僅是商品實物，還包括商品的技術與服務。此時，掌握好商品知識成為尤為重要的必修課程。
商品不能僅靠進貨檢驗來決定取捨，更重要的是需要供、需雙方相互信賴、共同合作，建立良好的關系，以實現商品的使用價值。企業自身對產品知識有充分的掌握則能促進買賣雙方的合作關系，更快更專業的解決各種商品方面的問題。

2. 如何提高商品知識課程的教學質量

眾所周知,商品知識課程的開展是從掌握一門實用技術的角度出發專,幫助學生了解商品學當前屬最新的實用知識的課程,這一課程的開展不僅要培養學生解決問題的能力,還要提高學生的知識應用能力,為提高學生的社會競爭能力和生活質量都起著非常重要的作用。所以,一線教師要認真貫徹落實課改下所提出的＂以生為本＂的教學理念,並從多角度入手來逐步提高商品知識課程的教學質量,進而為學生以後在工作中提高和改善企業經營管理水平打下良好的基礎。

3. 有關商品學知識

第一，兩者分析的要素——「—物」「與商品」，其內涵基本一致。從字面意思來看「，物流」是由「物」「和流」兩個基本要素組成的「，物」是「流」的實體基礎和作用對象；從專業角度來看，我國國標《物流術語》「將物流」定義為物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據這一解釋，可以把「物」簡單地理解「為物品」，這「一物品」不是指一切物質實體，而是指一切可以進行物理性位置移動的物質實體。商品學研究狹義的「商品」，主要側重於生產勞動新創造的有形物質產品「。物」「和商品」都被界定為有形物質實體，不考慮服務、知識等無形商品「；物」是「商品」范疇的一部分，它將房地產等無法進行位置移動的商品排除在外。
第二，兩者的學科性質和研究內容具有一定相似性。物流管理是一門交叉學科，具有經濟學、管理學、工學和理學等多重屬性，研究內容包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、流通加工和信息處理；現代商品學則被公認為是社會科學與自然科學復雜融合的綜合性應用學科，是以商品體為基礎、以商品質量為中心來研究商品使用價值及其質量變化規律的。相比之下，商品學和物流管理存在著一定相似之處：兩門學科都兼有經濟屬性和技術屬性，研究目標都是最大限度地滿足客戶的要求，實現商品的使用價值；研究內容都將商品包裝、儲運、檢驗等包括在內，是基本一致的。
第三，商品學的知識和技術為物流管理提供指導。物流服務的最終目標是最大限度的實現客戶的物流需求，各種物流基本功能的實現都是圍繞具體商品展開的，因此，認識和掌握典型大類商品的自然屬性，熟練運用商品檢驗、包裝和養護中的技術方法，在工作中觸類旁通、舉一反三，才能針對具體商品保質保量地完成物流任務。由此可見，商品學對物流管理專業能夠發揮較強的理論基礎作用，並且具有實踐指導意義。

將商品學的靜態知識點分解為物流管理專業需要的動態技能點，融匯於業務操作中。

4. 怎樣學商品知識從哪一方面入手

1、充足的投資資金。理財自然要有本金。要想錢生錢，就得先有錢，所以充足的閑余投資資金是必須要具備的，如果你現在連生活的費用都負擔不起，那還是先開始存錢，或者提高自己增加收入多賺點錢以後在投資吧。

2、豐富的理財知識。有了充足的理財資金，也不要盲目的進行投資理財，對理財什麼都不懂，很容易在理財中迷失方向，當具備了豐富的理財知識後，可以先做一個詳細的理財規劃，設立一個理財目標，對各類理財產品都了解清楚，在進行實際操作。

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良好的理財習慣。良好的財務習慣也是必不可少的，記賬也是必不可少的。了解自己的財產狀況，合理配置資產，學會增收節用，避免不必要的浪費，為自己找到更多的收入來源。這些習慣應該貫穿理財的整個過程，形成良性的財富積累和循環，你就可以看到更好的理財效果！

良好的財務的態度。理財並不是愛，我們需要保持理性的態度，正確判斷風險與收益的關系，做出正確的決策。在風險不可預測的前提下，不要貪心，更不要沖動，學會知難而退。

良好的投資技巧。如果你不知道任何關於投資領域，它將變得非常被動，讓市場領先的鼻子，如果你想要賺錢，你必須自己主動，不要盲目地追隨趨勢，仔細看，努力學習，積累更多的投資經驗自然會掌握投資技巧。

5. 用商品學的知識談談自己的購物經驗

購物經驗談

一、做足功課

各地都有些特產，雖然隨著市場經濟的發展，商品供應的地域性沒有以前那麼嚴格了，可是，很多商品，依然只能在旅遊地買到，作為一個有心的旅遊者，他要購買的，就是這部分在當地買不到或者質量、價格有差異的商品。因此，行前對旅遊地的特產應當有一個比較大概的認識。這方面的資料，通過網路的方式查詢最為方便。

二、剋制自己的購物沖動

今天的旅遊者，大多數都清楚這么一條道理：風景區的物價高於其它商業區。但是，我們也看到，還是有許多旅遊者無法克制自己的購物沖動，往往會在售貨員、購物環境的引導下，沖動購物。建議大家在這種情況下，多想想，自己買的東西，有多少利用價值，非旅遊區的價格可能是多少。

三、去當地人購物的超市

其實，大多數的超市都會有當地特產櫃台，在超市購物，價格水平不會太高，東西質量也有保證。

四、在行程的最後幾天購物

購物雖然也是旅遊的目的之一，可是，如果行程一開始就購買了許多東西，讓它們伴隨你的旅程，顯然不是一個好主意。因此，除了一些錯過就沒地尋的東西，建議不要馬上就買，可以在行程的最後一天，進行你的購物計劃。這個時候，你對價格和品種都應當有了非常深的了解，自然會花較少的錢，買到最合適的東西。

6. 討論學習商品知識給我們帶來的好處和感觸

對於富有彈性的商品，降價可以增加收益，而缺乏彈性的商品，降價則會減少收益

7. 怎麼能提高員工學習商品知識

把顧客經常問到的關於產品的所有問題羅列起來 然後打出標准答案 讓他們拿回去學習 實在不行進行考核 出試題

8. 商品知識的介紹

目  錄

一、復導購流程

二、實制習生與老員工進入櫃組學習進程（商品知識的培訓）

三、品牌文化

四、陳列標准及新品培訓方案

五、售中、售前檢查標准

六、共性商品知識

七、疑難問題匯總

品質的修煉

1、樂於服務的心靈：心靈美是服務美的源泉，是優質服務的動力，擁有樂觀善良的愛心，就能熱情溫和地面對各種類型的顧客，創造出美的服務形象，一個仇恨世界、鄙視服務工作的人，失去了心靈美，就不會有服務美。

2、道德心：導購員是顧客的公僕，對顧客負一種責任和使會，導購員應將道德准則貫穿到自己的思想意圖，行為舉止之中，認真的對待每一位顧客，並從中體驗到滿意、喜悅、自豪的情感，良好的道德會贏得顧客的信任與好感，以真心換來顧客的真誠回報。

3、堅毅性：導購員的工作既不驚天動地，也不轟轟烈烈，而是平凡、瑣碎的，正是這些看似平凡的工作，卻包含著胡大的堅毅性，導購員每天都要面對著各式各樣的顧客、各式各樣的態度，只有具備頑強毅力的人，才能微笑地面對每一位顧客，堅守在這一平凡的崗位上。

9. 學習商品知識的重要性及為什麼要學習商品知識 （我只是一個導購員，來200字就行）

產品知識是建立熱忱的因素之一：你會發現產品知識對建立工作熱忱有神奇的效果。你專若成為傑屬出的銷售高手，工作熱忱是不可或缺的條件。
我們需要產品知識來增加勇氣：我們都有經驗，剛從事銷售工作時，甚至已做了多年的銷售員，都擔心顧客提出他們不能回答的問題。為什麼會害怕顧客提出這樣的問題？因為自己不知道這些問題的答案。所以在銷售時總是畏首畏尾，不敢大方的應對或接待。
有了豐富的產品知識－－使我們更像專家 。你對產品懂得愈多。就愈會 明白產品對用戶有什麼好處。也就愈能用有效方式為顧客服務。

產品知識能讓你更有自信。如果你十分了解自己銷售的產品，顧客就會把你看成一位專業顧問，是顧客最好的咨詢人員，他就不會把你看成普通的業務員。豐富的產品知識使你慢慢建立了自己的顧客群。