培訓獎勵方案

㈠ 任務達成獎勵+培訓提升+完善的晉升計劃都是什麼意思

員工培訓計劃書是企業為對員工進行培訓而專門設計的企劃文書。
編寫要點：員工培訓計劃書的編寫可以根據不同企業靈活處理。
范 文

××公司員工訓練企劃書

一、訓練需要

（一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。

（二）訓練須兼顧公司與員工之需要。

（三）員工之訓練需要可經由調查而得知。

二、訓練企劃的推動者

（一）員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。

（二）訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬於空談。

三、經費來源

（一）教育訓練是一種長期投資。

（二）公司應每年編列預算，支持各種訓練。

四、訓練目標

（一）確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。

（二）長期的目標還是短期的目標。

（三）訓練目標需讓受訓者充分了解。

五、訓練時期

（一）定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。

（二）不定期訓練（新管理制度實施、新產品推出等）。

（三）營業淡季是訓練的好時期。

六、訓練方式

（一）傳統授課方式。

（二）討論方式（個案討論、分組辯論）。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三種方式適用於集體訓練，個人訓練可參加企業外之講習會。

七、課程設計
（一）依滿足訓練需要並達到訓練目標而設計。

（二）需事先與講師充分溝通。

（三）課程應注重實務，避免紙上談兵，不切實際。

八、外聘講師

（一）需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。

（二）教材請講師事前寫妥。

（三）事先讓講師熟悉授課場所。

九、訓練場所

（一）自備或外租。

（二）寬敞、安靜、明亮等注意事項。

（三）講台（高度適當否）、麥克風（音效如何）、黑板是重要教具。

十、評估訓練成果

（一）原則上依訓練目標來評估訓練成果。

（二）結訓後應測驗，以了解受訓者吸收多寡。

（三）觀察受訓者的成長與工作成效，藉以評估訓練的成果。

十一、獎勵制度

（一）測驗成績優良者，發獎狀與獎金以示激勵。

（二）測驗成績並入個人考績。

（三）受訓後個人成長與工作成效特佳者，優先加薪或調整職務。

㈡ 培訓的激勵機制

有關企業信息系統培訓的理論研究，多是假定培訓的數量（時間）與IT技能、接受程度有直接的聯系，即培訓越多則效果越佳^[31]。然而，影響培訓效果的因素不僅在於培訓的內容、方式，還涉及員工參加培訓的動機，Gallivan認為其關鍵因素在於本人對培訓認知、IT經驗及同事們的操作熟練程度^[32]。從而既可以把把信息系統的培訓看成是員工學習、提高的機會，也可以把它看做是消除員工抵制情緒、促進接受的工具。下面從博弈論角度首先對員工參加培訓的態度進行分析，然後探討增強培訓效果的激勵機制。

4.3.2.1 員工對待培訓的態度

假定員工是自願參加培訓的，每個人的投入越多收益也就越大，即投入與收益成正比。設員工i對培訓的投入為y_i（y≥0），全體員工的總投入為

；若每個員工具有相同的效用函數形式，員工i的效用函數為

，即員工對培訓的投入就是進行人力資本投資（生產函數），其中x_i為其他方面的投入，β、α分別代表投資於培訓和其他項目的效益貢獻率，且α＞0、β＞0。若令∂u/_i∂x_i>0，∂u/_i∂Y＞,P_x、P_Y為投入相應項目的單位成本，I_i為員工i的預算總收入，則員工的最優戰略

滿足：

企業信息化過程中人員行為的研究

求解，可得

企業信息化過程中人員行為的研究

員工預算總收入的大小直接影響員工對培訓的投入，任何一個員工的投入依賴於其他員工的投入，他人投入越多自己投入就越少，這樣就容易出現各個員工都不願意投資於培訓的現象。例如，假設只有兩個員工參加培訓，他們的預算收入分別為I₁=2、I₂=1，由反應函數可得

企業信息化過程中人員行為的研究

進一步求解可得

企業信息化過程中人員行為的研究

比較兩式有

。若α≥β，即其他投入對效用的貢獻率大於或等於培訓的貢獻率，則

（因為y_i≥0），納什均衡為

。也就是說，薪資高的員工進行人力資本投入，參加培訓，而薪資低的員工沒有進行人力資本投資的積極性。

現實的ERP系統實施中，企業更多的是要求員工必須參加相關培訓，也就是說員工參加培訓不是自願的。此時，若把員工對於培訓的努力程度看作投入水平，員工的預期收入變成IT技能、教育水平等，按照上面的分析可以看出，那些具有IT經驗（或較高教育水平）的員工就會積極參加培訓，而IT技能（或教育水平）低的員工可能採取消極對策。這是容易理解的，因為對於獲取同樣的知識，缺乏IT經驗的員工需要付出更多的努力，在未能明察到培訓所帶來的利益（如工資提高、職位提升）變化時，他們則會採取消極應付的態度。

4.3.2.2 激勵機制

由於在ERP系統實施過程中，培訓項目常作為系統開發商（或咨詢顧問）與企業簽訂系統開發合同的一部分，開發商對企業員工實施的培訓不僅受到合同的制約，培訓效果的好壞也會直接影響到系統實施的進度、質量等，從而可以假定他們對培訓的態度是積極的。這樣，培訓效果就僅與員工參加培訓的努力程度有關了，而解決員工培訓中愉懶行為、消極應付的最直接方法便是建立激勵機制。由於員工的努力程度很難被管理者直接觀察到，從而可以像第3章那樣引入監理機制督促員工的學習，然而員工與企業之間的委託－代理並不是一次性的，而是長期的（多階段的），學習效果會在以後的工作中逐漸顯露出來，也就是說「時間」本身可以完成監理，其實際上是一種多階段動態博弈模型的激勵問題。由於我們分析的是員工參加培訓的努力情況，其過程只有兩個階段：培訓期間，上線後工作期間。令t=1,2表示兩個階段，並假定處於同一位置員工的能力相差不大，或者說員工第二階段能力的差異主要來自培訓過程努力程度的不同。

假設員工效用函數為U（a₁,w₁,a₂,w₂），其中a_t表示努力水平，w_t表示工資報酬；員工在t階段的產出函數π_t=a_t＋ε_t，ε_t是均值為零的隨機變數，且ε_t的分布函數和密度函數分別為F（ε_t）和f（ε_t），給定努力a_t觀測到產出為πt的分布函數和密度函數分別為F（π_t-a_t）和f（7r_t-a_t）。若員工最小努力

＞0，則企業可以採取「只要員工努力水平不小於

就可以得到工資w_L或w_H，且w_L＜w_H；得到高工資的員工比例為P的激勵機制。顯然0<P<1，因為P=0或P=1都等於沒有激勵機制。

只要得到高工資的員工是被觀察到高產出的員工，就能夠起到激勵員工努力學習的目的，這樣員工第二階段的期望工資為Pw_H＋（1-P）w_L。如果參加培訓的員工足夠多（AP-CIS認為，對於一個2000名員工的中型企業，要想實施MRPⅡ成功，必須有80%的員工接受過不同程度的培訓^[33]），激勵機制等價於企業事前宣布一個觀測值π^*，只要π_t≥π^*就可以得到w_H，否則將得到w_L，且w_L<w_H，其中P與π^*的關系滿足P=1-F（π^*-a_t）。由於這里並不關心第二階段中員工的努力程度，可把此階段代理人的努力設定為最小值，即假定a₂＝a。這樣，員工的期望效用為：

企業信息化過程中人員行為的研究

因此，員工最優努力a₁滿足

企業信息化過程中人員行為的研究

假定模型存在內點解，令解為

，而由於激勵機制並不直接決定π^*，從而努力函數可寫為a₁=h（w₁,w_L,w_H,P）。為了簡化計算，再假定效用函數是相加可分離的，即

，則求得的靜態結果為^[34]

企業信息化過程中人員行為的研究

在

時，

0，即最優努力與培訓階段的工資w₁無關，這是自然的（因為

不影響w₁）；

，意味著w_L的上升將導致最優努力

的下降。這是因為w_L越高，被提升的效用就越小，員工越不害怕不被提升；

，意味著被提升後的工資水平w_。越高，員工學習越努力，因為被提升的效用越大。h_P的結果表明員工對提升比例P的反應不是單調的，在給定的提升比例使得f（＇π^*-a₁）＜0，

隨P的上升而提高，即提升的可能性越大員工學習就越努力；當提升比例超過某個臨界點之後，

隨P的上升而下降。例如，若ε_t服從正態分布，P<1/2時，f（＇π^*-a₁）＜0，

隨P的上升而上升，P>1/2時，f（＇π^*-a1）＞0，

隨P的上升而下降，即P=1/2是一個臨界點。

也就是說，獎勵面過大或過小都不會調動員工的積極性，至於臨界點的具體設計則需要管理者根據企業自身特點而定。而對員工參加培訓的激勵，不僅可以採用提高工資報酬的方法（多數企業在系統上線後都要獎勵一批員工），還可以通過員工職位的變動來促進員工的積極性。

㈢ 出一個關於公司員工崗位培訓，或者自己參加培訓，但培訓的職能須對公司有用的獎勵制度怎麼寫。

範文
商場營業員培訓考核及獎懲制度範本
一、培訓工作的原則和目標
（一）培訓指導思想
豐富員工專業知識、增強業務技能、改善工作態度，使員工素質水準進一步符合商場期望的要求。
（二）培訓工作的原則
1、培訓要目的明確、因材施教。
2、培訓要有計劃、有步驟、循序漸進。
3、培訓要計劃性和有效性相結合。
（三）培訓目標
1、提高銷售額。
2、牢固掌握商品專業知識。
3、掌握銷售技巧。
4、熟練揣摩不同顧客的消費心理及消費需求。
5、熟練處理售後服務問題。
6、掌握VIP卡的相關規定。
7、掌握銷售過程的各個環節。
8、掌握商品美陳藝術。
9、遵守公司規章制度，維持良好的賣場秩序。
10、了解消防知識，懂得自救、搶救。
11、提高自身素質。
二、培訓計劃的制訂和實施
（一）培訓計劃的制定的原則。
1、與公司目前實際狀況相結合。
2、與本部現階段工作相結合。
3、與員工實際需要相結合。
4、長期培訓要與短期培訓相結合。
5、普及與提高相結合。
6、培訓與工作相兼顧。
（二）培訓的內容
1、公共培訓：一般員工的培訓內容
《員工手冊》全部內容、VIP卡的使用、小票的填寫、退換貨的管理規定、價格簽的填寫規范防，火防盜常識、本部門職責范圍、日銷售的核對。
2、矯正培訓：不符合工作要求員工的培訓內容
《營業員若干不準》、《獎罰條例》及其補充規定。
3、提高培訓：有發展潛力的員工培訓
銷售技巧、顧客的消費心理、商品美陳藝術。
4、專業培訓：主動要求專業知識的培訓員工。
（三）培訓計劃的實施
1、確定受培訓人員 。
2、確定授課人。
3、確定課程培訓的具體實施部門。
4、使授課人和被培訓人了解培訓的目的、要求、具體內容和進行的程序。
5、切實做好相關人員的安排，以保證受訓人員的培訓時間。
6、對培訓進行定期的總結、評估。
三、培訓過程管理
（一）人員的組織管理
1、通過調查了解被培訓人員的需求。
2、由部門經理確定培訓人員和培訓大綱。
3、制定培訓計劃。
4、確定培訓組織者及具體負責人。
5、將培訓的人員名單及培訓的時間、地點提前2天通知到各樓層。
6、綜合管理員將上述內容通知櫃組並安排培訓人員的值班情況，確保培訓人員的出席。
（二）培訓課堂管理
1、課堂採取點名簽到，對於遲到早退者無故缺席者進行處罰。
2、課堂上不允許隨便出入。
3、課堂上關閉各種通訊工具（手機、BP機）。
4、注意聽講，認真做筆記。
5、如有疑問不準直接打斷主講，須舉手示意，主講同意後方能發言。
6、課程結束時須向授課人致謝。
7、培訓過程中積極響應並配合授課人的課堂工作。
四、培訓考核
考核是被培訓人員經過一段時期的培訓後對所培訓內容的接受和吸收情況的一種反饋形式。
（一）考核原則
1、必須根據日常工作中觀察到的具體事實作評估。
2、一視同仁，不得在考核過程中出現歧視、同情、偏見等現象。
3、嚴禁考核中的營私舞弊行為。
（二）考核形式：閉卷考試，開卷考試，崗位技能操作
閉卷考試要求：
1、營業員要求詳細填寫所在樓層、櫃組、工牌號、姓名。
2、卷面干凈、字跡整潔、用一色筆書寫。
3、考場禁止大聲喧嘩、交頭接耳，保持考場肅靜。
4、禁止考試答案、小條、及相關資料進入考場。
5、禁止代替他人答卷、將考卷帶出考場。
（三）試卷審批及評分
1、審批：
（1）按照考卷註明的樓層將各營業員成績分撿。
（2）由指定參與考核工作的人員分批對考卷進行審批。
2、評分：
（1）字跡書寫是否工整。
（2）卷面答案填寫是否完整。
（3）根據書寫答案進行給分評定。
（四）考試成績處理
1、將各樓層營業員成績分撿。
2、將各樓層成績及格者和不及格者分撿成兩類。
3、對各樓層的最高分和最低分做登記，並將每櫃組的分數總合除以人數總合，並得出樓層的平均分。
4、將不及格人員名單下發樓層後，對不及格人員進行統一補考。
5、對補考不及格人員最終做通報批評並進行現金處罰。
6、考試成績不及格和考試作弊者進行統一補考。
7、對補考作弊人員將作通報批評並進行現金處罰。
五、培訓成果評估與跟進
將培訓後的一些反饋情況及被培訓人員的運用情況進行總結，並根據培訓前、後的效果進一步了解。
（一）培訓成果評估的原則
培訓成果評估是一個運用科學的評估理論和方法，從培訓項目中收集數據，並將整個培訓的需要和目標聯系起來，確定培訓項目的優勢、價值和質量的過程。
（二）評估分析的途徑和方法
1、途徑：
由商場管理部制定評估報告，通過調查內部員工和外部客戶反映被培訓員工的專業知識、業務技能、綜合素質的提高程度，了解培訓的結果。
2、方法：
與員工面談、抽查重點樓層、問卷調查等。
（三）跟進：培訓成果評估的跟進工作
1、書面解釋。
2、運用"一對一"的方式解釋。
3、群體座談；通過座談，可以聽到許多培訓人員的意見，而這些意見優勢有助於評估的改進。
六、培訓紀律
（一）培訓地點，參加培訓的人員必須提前5分鍾到達培訓地點，遲到者不允許進入培訓教室，並被視為無故缺席培訓。
（二）培訓期間，任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓。
（三）培訓期間，參加培訓人員不得擾亂培訓紀律。
（四）參加培訓的人員原則上禁止中途退場，如確有特殊情況，必須提前請示。
（五）在培訓結束時，參加人員要起立，對授課人表示感謝，並有秩序的退場。
七、培訓制度
（一）新入職員工培訓
1、熟悉員工手冊中的相關營業員規范
（1）經營理念。
（2）服務宗旨。
（3）營業員服務工作規范。
2、了解商場營業員的一切業務流程狀態
（1）銷售前行為規范、售中技巧、售後服務。
（2）退換貨程序。
（3）貨品的出、入庫手續。
（4）商檢要求、儀容儀表的了解。
3、了解商場早會與晚清場的程序
（1）早會
a、具體入場要求
b、到場時間
c、開會時間
d、會中紀律
e、迎賓時間
（2）晚清場
a、送賓時間
b、送賓要求
c、退場要求。
（二）員工上崗培訓
1、對開具銷售憑證的具體要求及現場實用學習：售前服務、售中服務、售後服務。
2、對開具退貨憑證的具體要求及現場實用學習：包括投訴接待技巧、退換貨技巧。
3、對促銷活動具體實施的學習：活動中怎樣使用VIP卡、禮品券和贈券的使用、顧客如何參加活動，活動中顧客應注意事項。
4、對"VIP使用的管理規定"的學習。
5、售貨服務技巧：銷售技巧的培訓、銷售行為藝術的培訓、語言技巧的培訓。
6、 售中技巧包括：現場商品陳列、擺放、燈光的使用。
7、退換貨處理技術。
8、售後服務。
（三）員工分散與集中培訓
1、分散培訓：對能參加早會的營業員進行短時間培訓，中班和晚班進行傳達式培訓。
2、集中培訓：各樓層櫃組的櫃組長進行集體培訓，並由櫃組長傳達給本櫃組的其他營業員。
（四）上一級員工對下一級員工的培訓
1、部門負責人針對本部員工工作方式方法上存在的弊端進行總結，總結以上問題的共性，通過培訓予以解決。
2、部門負責人對如何處理和防範下列問題，影響商品銷售及商場聲譽的，進行培訓。
（1）商品質量問題
（2）售後服務問題
（3）退換貨處理問題
（4）營業員服務質量問題
（5）私收現金問題
（6）倒券問題
（五）班前、班後培訓
1、早會培訓：利用營業前一段時間將工作中經常要注意和出現的問題用提示性方式作為進行班前培訓。
2、班後培訓：針對工作中出現的情況和工作計劃中概念不清的環節通過以會代訓的形式通過指導性意見解決疑難問題。
（六）員工素質提高培訓
1、定期鞏固公司經營理念。
2、從公司發展的角度及工作中發現的問題予以引導。
3、針對其他企業的優秀理念及工作方式方法的探討。
（七）廠聘營業員培訓制度
1、對所賣商品的性能知識的了解及銷售技巧的掌握。
2、對公司營業員管理規定及各項規章制度的掌握。
（八）廠家促銷員培訓制度
1、對特賣類銷售小票的領用、使用和回收管理的具體內容。
2、特賣商品質量的專業技能培訓。
3、銷售技巧的專業技能培訓。
4、對促銷員語言技巧的培訓。
5、消費者權益法、商品質量法培訓。
（九）公司文件（含通知）精神的傳達與培訓
1、公司精神文件類、通知類、部門通知類對在早會上對營業員進行傳達和相互傳閱。
2、對必須牢記的通知精神在早會上要逐條進行宣讀、講解，對講解部分進行強調，持續一階段讓早晚班營業員全部得到傳達。
3、各樓層營業員（主要以櫃組長為主）進行集中培訓。
（1）宣讀培訓內容。
（2）詳細講解。
（3）重點提示。
（十）不定期臨時培訓
針對營業中臨時出現的問題進行不定期的培訓。
（十一）專業技能培訓
1、商品質量的培訓。
2、銷售技巧的培訓。
3、語言技巧的培訓。
4、消費者權益法、商品質量法的基礎培訓。
（十二）與行政事務部培訓工作的配合
1 針對行政事務部的培訓計劃安排表，根據營業員的工作時間安排培訓人員。
2、因故不能參加本次培訓的人員情況以書面形式，遞交行政事務部，並將此類人員安排到下一期培訓中。
3、培訓人員名單一式兩份，人事主管一份，樓層保留一份，以便對證參加人員的出席情況。
八、考試制度
對各類應定期檢查的規范、制度及相關條例應作為長期工作中對自身素質要求的測試，並將此測試形式形成管理制度，使之成為系統化。
（一）考試的組織
1、由部門經理或客服員根據實際工作進行考核。
2、由部門經理或相關管理人員對照規章制度和工作要求進行考核。
3、由部門經理或工作小組進行專項業績考核。
4、由相關部門或領導針對臨時活動方案的培訓進行考核。
（二）考試卷的審閱、評判
1、審閱考題填寫率。
2、評判考卷的整潔程度。
3、考評答案的對錯率。
（三）考試結果的發布
1、以會議形式公布各樓層考試結果。
2、將各樓層營業員的考試情況傳達至本人。
3、將考試過程中嚴重違紀人員名單及處理決定在部門宣傳欄上公布。
（四）考試獎罰辦法
1、對考試不及格者進行補考，如補考不及格者，對其進行現金處罰、通報批評及警告處理。
2、對考試分數較高的營業員進行口頭表揚，連續考試成績突出者可進行一定的獎金獎勵。
3、將考試結果記入員工檔案作為優秀員工評選的依據。
（五）考試中所暴露問題的解決
1、針對考試中出現普遍錯誤的考題，考試後要針對錯誤進行分析並以宣傳欄或早、晚班會的形式及時糾正。
2、針對多次考試成績不好的營業員，應對其學習情況進行指導和監督。
3、考試中多次出現紀律性不強的營業員要對其進行思想教育，直至行為上有所收斂。

㈣ 請問本企業給員工的培訓獎勵，該怎麼進行會計賬務處理呢是走「應付職工薪酬」科目，但是要不要計提呢

需要計提，否則如何計入當期損益。
計提時
借：管理費用—培訓費 （管理人員）
銷售費用—培訓費 （銷售人員）
製造費用—培訓費 （車間工人）
貸：應付職工薪酬—工資
相當於工資或獎金，只是名目是培訓費而已。

發放時
借：應付職工薪酬—工資
貸：庫存現金 / 銀行存款
應交稅費—個人所得稅 （與其他工資一並計算個稅，如果加一起不到3500元不用交）

㈤ 培訓班學生怎麼做獎勵

談到獎勵，正常人的思維一般就想到了票子。票子就如治病時的猛葯，來得快去得也快。當不斷增加葯劑 量時，人則有了超強的抗體，葯所發揮的作用也就極其有限了。當然不乏也有人想到了旅遊、榮譽等等獎 勵形式，套用江湖中一句很通俗的話：用普通的方法只能換的普通的結果。在培訓獎勵方面，我們很多人 力資源管理人員有時純粹當做一個很平常的工作，那麼取得的效果也自然很平常了。有些人想到了好的獎 勵方法，但沒有去操作；有的人去操作了，但是敷衍的去做了；有的人認真做了，可沒有堅持去做。而更 有甚者，有的人連想都懶得去想，因為覺得多一事不如少一事。所以，要做好培訓的獎勵，首先要解決的 就是培訓負責人的思想問題。

涉及到票子的獎勵該如何發呢？在這里可以好好做點文章。人最嚮往的就是數錢數到抽筋的狀態。有的人 可能會說，公司總共獎勵50元，再怎麼數也談不上抽筋。可我們從如下幾方面做一些嘗試，則可以讓優秀 的學員獲得最大程度的心理滿足。

㈥ 公司培訓獎懲機制設計

培訓獎懲機制主要是以獎勵和激勵為主，主要針對兩種對象：一是參訓學員，二回是內訓師答。參訓學員的獎就是通過積極參加培訓獲得相應學分，就有機會晉升和更多的外訓獎勵，罰則主要針對培訓遲到或不到者的懲罰。內訓師是以獎為唯一機制，不存在罰，因為內訓師本身就是做職責之外的事，所以主要是發課酬費、提供外訓機會等獎勵手段~~~~

㈦ 職業培訓學校的管理制度，招生部門的薪資激勵政策。

一。教學體系部門員工考核獎懲辦法
《教師日常工作的獎勵和懲罰制度》（目前執行的獎勵制度）
每月根據懲處辦法中所扣罰的教師罰款數目，獎勵給本月綜合測評分數高的教師。
（每月教師綜合測評參考：學生測評分數，授課質量情況，考試合格率，教師出勤情況，教師參加教研活動的積極性評選出教師中的第一、二名，給予獎勵）
當本月沒有被扣罰的教師，就不進行獎勵。
教師參加招生活動方面的獎勵：1、在工作之餘專程的學校參加招生說明會的教師，每次獎勵100元，在工作崗位上，參加招生說明會的教師，每次獎勵50元。2、講授試聽課的教師100元/半天（4課時），如是高級課程的試聽課應該為200元/半天（4課時）
 升學獎勵（具體獎勵措施見升學獎懲條例）
 教師參加各種集團內部、集團外部比賽所獲獎勵均歸個人所有
 協助市場招生每單獨招一名學員獎勵300元
每半年評選出優秀教師，進行表揚，並給以500-1000的獎勵,用以激勵優秀教師。優秀教師的評定參考：教師所帶班級的考試合格率，學生測評分數，教師出勤率，教師參加教研活動的態度及對校區教學開展、發展的貢獻。
 對改進教學方法、學員管理、制度創新等方面提出重大建議並被採納者，給予特別獎勵。
懲罰制度（目前均在執行）
1、一個月內，累計兩次不打卡者，扣¥50，依此類推。
2、教師遲到、早退、脫崗15分鍾以內者，按教學事故處理，罰款¥50；超過15分鍾者，按嚴重教學事故處理，罰款￥100；30分鍾以後按曠工一天處理，扣除當天工資（專職）或課時費（兼職），取消當月優秀教師評比資格。
3、教師在簽訂教學任務書後必須確保上課時間，如有特殊情況，需按下面的要求進行請假。
 請假者須提前24小時向教學部提出申請。事假者每天扣¥100。病假者上班後要向教學部補交正規醫院出示的病假條，否則按事假處理。
 未提出請假申請者按曠工處理，並取消當月優秀教師評選資格，由此為中心造成損失者，視情形扣除當月工資的30%或全部，直至公開除名。
 教師若要求離職，須提前一個月向教學部提出書面申請，經公司同意並辦好工作交接後，方可離開，否則視情形做出處理。
4、教師有權力並有義務督促學生按時上課，並遵守課堂紀律。依據教學部抽查的各班學生月平均出勤率，出勤率低於80%班級的任課教師將會被學校警告；警告後仍無法提高班級出勤率的教師，將由學校視具體情況做出相應處理。
5、在本班結課時，重學率在15%與25%之間，扣除當月全部獎金或工資的10%，重學率高於25%的，由學校視具體情況做出相應處理。（重學率的計算有教師何班主任共同簽字的重聽申請卡數目確定）

《班主任日常工作的獎勵和懲罰制度》

 升學獎懲見升學獎懲條例
 協助市場招生每單獨招一名學員獎勵班主任300元。
 每月評選出的金牌班主任的獎勵按集團相關規定執行
 所帶班級學員出現嚴重違反校規行為，每發現一次扣除班主任當月崗位津貼50元。
 遲到或早退按學校的出勤制度執行。
 每日早晨值班或晚間上機值班不到崗者，扣除班主任當月崗位津貼10元。
 因無故或不請假未按時參加班主任例會和學習等學校活動，扣除班主任當月崗位津貼10元。

《教師及班主任的升學獎懲條例》

一期班：以升入二期開班之後的40學時計算
升學率為70%，每超一名學員升入二期,則獎勵班主任和任課教師各200元。
升學率低於70%，無獎勵。每一個一期脫產班升學率在60%以下將扣除班主任和任課教師當月基本工資200元。（以升入二期以後的1個月計算,扣款也需要校區根據實際情況分析後做出扣款申請後執行）
二期班：以升入二年開班之後的40學時計算
升學率為60%，每超一名學員升入二年,班主任和任課教師獎勵300元。
升學率低於60%，無獎勵。每一個二期脫產班升學率在50%以下將扣除班主任和任課教師當月基本工資200元。（以升入二年以後的一個月計算, 扣款也需要校區根據實際情況分析後做出扣款申請後執行）
說明：以上為脫產班計算方法，業余班的計算方法比脫產班低10個百分點,後續交費的學員獎金計算方式同上。
計算方式:
升學率=升學人數/班級總人數
說明:
班級總人數為:現有班級學生人數+休學人數+轉班人數。

《教務人員月度工作的獎勵和懲罰表》
說明：因為教務工作人員的工資水平普遍偏低，這個崗位沒有提成工資，一直以來每個月都是以考核工資的形式為他們申請獎金，因此特提出如下的獎勵及懲罰制度來進行明確和規范。

教研組組長崗位津貼獎勵

說明：天安門實行教研組長機制後，在教學秩序、教學規范等方面取得了一定的效果。對於三位教研組長在去年所做的獎勵，基本是在每月的優秀教師處給予象徵性的獎勵，准備今年有比較明確的崗位津貼。三位教研組長因為簽約時基本工資的區別，所以津貼獎勵各有區別。也會根據每月工作量大小作適當調整。。
詳見下表：
教研組長崗位津貼計劃表

二，營銷體系人員績效考核辦法
咨詢部考核獎勵辦法
1、目的
為了增加招生量，提高咨詢師的工作積極性，達到公司和個人雙贏的目的，特修改制定以下薪資考核辦法。

2、范圍
咨詢部負責招生的經理、主管及高級咨詢師、咨詢師、助理咨詢師。

3、目標
3.1、咨詢師：各級別咨詢師每月最低招生人數依實際情況設定，試用期咨詢師每月最低招生人數由咨詢部經理與校長根據實際情況制定。
3.2、團隊目標：團隊指標一般不高於咨詢師最低招生目標總人數的的1.5倍。依實際情況，具體指標需與校長、部門經理、市場經理及相關人員協商另定。

4、薪資構成與獎勵考核辦法
薪資組成：基本工資 + 業績提成 + 獎金
4．1 基本工資：由人力資源部制定
助理咨詢師：1200元基本工資
咨詢師： 1500元基本工資
高級咨詢師：1800--2000元基本工資
咨詢主管： 2500--2800元基本工資
4．2 工資調整
咨詢師達到以下要求，經部門經理提議，校長及分管副總和人資審批可進行工資調整。
助理咨詢師連續3個月每個月參加咨詢會的人數超過20個，每個月成交單量最少為5單，則直接晉升為咨詢師。
咨詢師連續3個月每個月參加咨詢會的人數超過30個，每個月成交單量最少為10單，則直
接晉升為高級咨詢師。
高級咨詢師連續3個月每個月參加咨詢會的人數超過40個，每個月成交單量最少為15單，
則直接晉升為咨詢主管。
反之，若連續3個月達不到考核指標，工資將進行相應向下的調整。
4．3咨詢師、咨詢主管業績提成考核辦法：
當月成交單量為3個以下（包括3個）：沒有業績提成
成交單量為3-5個（包括5個）： 超出3個部分提成 50元/人。
成交單量為5-10個（包括10個）； 超出5個部分提成 100元/人。
成交單量為10-15個（包括15個）： 超出10個部分提成 150元/人。
成交單量為15-20個（包括20個）： 超出15個部分提成 200元人。
成交單量為20-25個(包括25個)： 超出20個部分提成250元/人。
成交單量為25個以上的： 超出25個部分提成300元/人。
4．4咨詢主管考核辦法：
每個月成交單量不低於10人。完不成個人指標，扣罰50元。另外協助咨詢經理完成本月校區的指標，則另有獎金每單提成10元/人。
4．5部門經理考核辦法：
完成校區每個月的指標，完成基本指標，每單提成20元/人
4．6 為了提高咨詢會的效果，對於參加咨詢會的演講師每場獎金50元/場。

5、其它
5.1、咨詢部實行末位淘汰制，咨詢師連續三個月不能完成個人指標，公司再給予一個月考核，如還未達到月度個人指標，公司將予以辭退，或扣除其當月基本工資（具體金額視情況而定），直至其能夠完成招生指標的月份為止。
5.2、每月咨詢師提成和獎金由咨詢部負責人統計，並報校長核實，在下月五日前交與相關部門審批。

6、薪資發放形式
提成和獎金隨每月工資發放。

7、申訴
考核結果需與被考核者進行溝通，如被考核者對考核結果不滿可越級申訴至校長辦公室。

㈧ 獎勵、獎懲制度

客服部2007年工作總結

忙碌的2007年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和 支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規范前台服務。
自2006年我部門提出「首問負責制」的工作方針後，2007年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次；日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在「首問負責制」方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規范》、《前台服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前台提出一個服務口號，如「微笑、問候、規范」等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
（一）搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前台接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門「您好」，天元物業×號×人為您服務」。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說「你好」，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，
通過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，並為公司增加一筆收入，據統計自2007年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，並且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標准，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，2007年11月開始進行滿意度調查工作，我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
2008年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

㈨ 公司的員工培訓集訓中，優秀個人以及優秀團隊應該獎勵什麼禮品

看預算。
獎現金其實是比較差的獎勵方式，例如獎個100元可能沒感覺，但100元可以團購到不少價值感覺上遠遠超100元的東西啊
另外一些比較時尚的東西也是普遍受歡迎的，例如智能水杯、智能手環之類的

㈩ 請問有什麼激勵、獎勵方案，可以激勵人力資源部甚者其他部門，進行精簡、優化人員

以部門為單位核算工資，部門整體的工資是人力部來核算的，怎麼分是部門自己討專論決定的，要是激勵方案的話，屬只是將績效或者獎金模塊這么搞就可以。
總感覺激勵部門精簡人員聽起來怪怪的，精簡人員不能是被激勵的吧，方案搞不好就成了排擠，而且人員的事，始終應該是人力資源部門主導的，要根據能力去精簡，部門內部自行精簡容易形成小團體，不利於部門工作推進。