煙草終端建設培訓方案

A. 如何增強煙草網路建設軟實力

強化零售終端建設零售終端不僅僅是煙草行業的服務對象，更是合作夥伴和戰略資源。卷煙品牌的發展、壯大，是通過零售終端的陣地上得以實現的；「國家利益至上、消費者利益至上」的有力保障，也要依靠發揮零售終端的橋梁紐帶作用。1、注重零售終端形象建設零售終端充分代表著煙草行業的整體形象，是行業文化的傳播窗口、是卷煙品牌的形象代言人，因此，加強零售終端建設是提高煙草行業整體形象的有效途徑。這就要求，工商雙方要高度重視零售終端綜合素質的提升，既要統一零售終端的店面形象、卷煙陳列，又要加強零售終端自身素質的培養，由內而外地提高零售終端整體形象地位。2、注重提升零售終端獲利水平提高零售終端卷煙經營獲利水平，增強終端歸屬感是煙草行業提高網路建設軟實力的必要前提。工商雙方都具有同等重要的責任，首先要從卷煙產品入手，保證高品質的卷煙和充分的適銷貨源；其次，要提供有效的卷煙營銷技巧及品牌培育方法；再次，營造公平的競爭環境，及時解決零售終端卷煙經營中的問題，保證終端的合理獲益。3、充分挖掘零售終端品牌培育能力「卷煙上水平」和培育「532、461」知名品牌是一段時期內行業重點要解決的問題，然而，無論是卷煙結構的提升還是品牌的發展，都不能離開零售終端這塊沃土，工商雙方要做好調研工作，掌握零售終端卷煙經營特點，根據零售終端的卷煙培育貢獻程度為其劃分類別，使其在品牌培育過程中充分發揮引導作用。打造低焦低危害卷煙產品根據世界衛生組織的要求和國內日益強烈的控煙浪潮，低焦低危害卷煙的出世勢在必行，行業也充分的認識到低焦低危害卷煙的重要性及時代意義，工業企業積極改進技術，不斷創新探索，現已有多款卷煙實現了低焦低危害。1、真正實現「消費者利益至上」煙草行業的根本價值觀就是「國家利益至上、消費者利益至上」，在保證國家稅收實現國家利益至上的前提下，煙草行業更要關注消費者的切身利益。消費者是使卷煙價值得到充分體現的最終環節，無論其消費行為是為了社交需求還是滿足煙癮又或是為了提神醒腦，降低卷煙對消費者的危害是煙草行業應該認真考慮並付諸實際行動的。2、加快技術革新，實現降焦減害工業企業在高度認識降焦減害必要性的基礎上，要積極探索技術革新，引入高科技設備和高水平人才，研究多角度降焦方式，在保證卷煙優良品質的同時實現降焦。工業企業也可以開展學習、交流活動，向在降焦方面取得優良成果的品牌進行學習，如：長白山系列、紅雙喜系列、黃鶴樓系列等，通過先進經驗的互通，為行業整體實現降焦減害打下堅實的基礎。構建現代化營銷體系煙草行業網路建設進行的步伐很快，這也是時代和發展趨勢推動的結果，如今，網上訂貨已經在全國各地鋪開，得到零售終端的一致認可，大大提高了終端的訂貨效率並豐富了服務方式，達到了多個有利於的效果。那麼接下來，網上配貨、網上銀行和物聯網的進一步實施是加快煙草行業現代化營銷體系構建的主要方式。1、積極開展網上配貨，實現精準營銷以提高零售客戶卷煙庫存管理能力為基礎，及時掌握零售客戶的進銷存數量、盈利水平等有效信息，為卷煙需求預測、卷煙貨源組織、卷煙品牌培育提供科學決策的依據，進一步提高貨源供應的針對性和有效性。真正把優質零售客戶納入營銷體系，建立通暢、高效的信息對接通道，實現「工業、商業、零售戶」三方協同營銷，以市場需求為導向，不斷提高卷煙銷售網路運行質量和水平。2、穩步推進網上銀行，提高結算便捷性針對開通網上訂貨的零售客戶，可以建議開通網上銀行結算業務，商業公司可以直接通過計算機網路系統完成零售客戶訂煙資金結算工作，不需要再使用現金，大大提高煙款結算的安全性和時效性，實現無現金辦公，提高工作效率，降低管理成本。3、提高物流現代化水平，打造高效物聯網加強現代物流建設和管理水平，充分體現物流作為行業核心業務的重要地位，行業要從全局性、戰略性的角度深化認識，統一思路、堅定信心，在不斷推進現代物流上水平的同時，以信息化為主要手段，構建完整統一、先進實用的物聯網。

B. 煙草公司客戶經理如何推進農村零售戶終端建設

收集分析卷煙零售客戶調查問卷的各項指標統計數據中，透射出目前卷煙銷售市場在客戶業態、經營思想等方面變化。以金華市浦江縣城北訪銷線普查數據為例，分析如下： 業態分析： 城北訪銷線共計有證客戶255戶，其中有證戶214戶（停歇業2戶），無證零售客戶41戶。有證零售客戶業態分布中，食雜店200戶，煙酒專賣店2戶，超市5戶，娛樂服務業2戶，其它類3戶。從普查情況看，純粹煙酒專賣店逐年減少（06年煙酒專賣店8家07年減少為2家）；超市類逐年增多（06年超市類1家增加到07年5家）。 煙酒專賣類客戶減少主要成因有兩點：一是隨著區域經濟的不斷發展，賺錢門路越來越廣，有的店主改行去做更大的生意；二是在煙草公司合理定量、合理客戶類別、均衡供貨、扶持中小戶等多種舉措實施下，單純經營卷煙已無法取得高額利潤；三是卷煙經營利潤增長，難以追上房租費年年攀升的速度，因此煙酒專賣店轉型是必然，經營范圍呈多元化。 超市類客戶逐步增多的原因歸集為：一是2007年度煙草公司客戶分類標准對超市定義標准有所修改。二是規模、規范經營的超市越來越受到消費者的青睞和信任。 通過分析得出超市類客戶在消費者心中的地位越來越高，我們在實施卷煙營銷工作中應將這個類型的客戶作為卷煙銷售的主力軍和推動明碼實價的領頭羊來對待。 市場類型分析： 城北訪銷線城市卷煙零售客戶共計155戶，其中有證客戶140戶，無證客戶15戶，占本片區城市總人口比例0.698%；農村卷煙零售客戶100戶，其中有證客戶74戶，無證客戶26戶，占本片區農村總人口比例為0.637%.從數據來分析，農村零售客戶分布密集程度逐步靠近城市。隨著人口流動性的增加，區域常住人口有很大的不確定性，按戶籍人口數作為許可證辦理依據存在不合理因素。 此次普查顯示，較多的農村客戶反映：由於煙草專賣許可證在自然村越辦越多（只要條件允許，不管新辦戶鄰屋是否有老客戶都可以辦證）。農村有證客戶分布過於密集，為爭奪有限的消費群體，引起農村零售客戶不正當競爭惡性循環，這也是農村明碼實價工作難以推進的主要成因。 商圈類型分析： 城北214戶有證卷煙零售客戶商圈調查，其中商業（集貿）區16戶，居民區（社區）172戶，工業區24戶，學區2戶。 居民區客戶居多，這也反映出城北訪銷線卷煙消費對象通常為附近居民，銷售品牌較為固定，只有利於成熟期品牌的營銷。由於經營方式、經營思想的頑固性，新品牌培育期間表現不好。目前常規品牌數36個，一般居民區內的零售客戶B類客戶平均月進貨品牌個數只能達到25個左右；商圈范圍內的零售客戶相對經營能力較強，A類戶月均進貨品牌個數在40個左右，但與城中片區、城西片區的A類客戶月進貨品牌44個左右相比應有差距。依據普查數據顯示，在卷煙營銷服務中客戶經理應該將改善零售客戶經營、提升零售客戶素質作為營銷工作的重要手段和工作突破口。 連鎖方式分析： 目前卷煙經營還沒有連鎖經營，都是獨立的經營個體。但有兩種類型值得注意：一類是同一單店形象標志超市，形式是獨立的，但是都是同一法人，如中聯超市某某分店、信得利超市某某分店、興客隆超市某某分店。這一類客戶經營較為規范，卷煙價格執行到位。另外一類則是同名個體超市，其經營者一般沾親帶故，經營者以外地人為主，在經營卷煙上存在不規范行為，卷煙價格的執行不到位，是造成卷煙市場價格混亂的主要原因之一。雖然兩者都存在圈內卷煙調劑現象，但是要區別對待。 經營時間分析： 普查問卷匯總結果顯示，214個客戶中一天營業時間不足12個小時2戶，12-16小時99戶，16小時以上113戶。可見時間戰是零售客戶普遍採取的經營模式，16小時營業時間的比例達到了53.3%.這群零售客戶絕大多數都有棋牌、檯球等業余經營，消費群體主要在外地人聚集的工業區、農村。 調查結果表明，零售客戶相互競爭越來越烈，謀生獲利不能單純局限於副食、卷煙經營獲利上，更多是犧牲休息時間，延長營業時間，促進營業額增長。隨著經濟發展、信息的發達，零售客戶經營副食不能僅局限於某一經營方式，多方位多渠道的靈活經營是食雜類客戶將來的謀生之路。這就要提醒客戶經理，在工作中要加強與零售客戶的溝通，拓寬經營思路，擴充零售客戶利益來源。 庫存指導服務接受度： 城北片區願意接受公司幫助建立卷煙庫存管理系統的只有7戶，只佔總零售客戶的3.3%. 零售客戶不願意參加庫存管理的原因主要是： 1、很多客戶的商品堆放都是雜亂無序，而且由於目前卷煙包裝無煙箱，塑料包裝拆開後都是增加堆放面積、陳列更凌亂，這是客戶不願意盤庫存的主要原因。 2、農村客戶認為本身經營卷煙都是要多少進多少，庫存一目瞭然，不需要再勞師動眾。 3、客戶認為庫存量和銷售業績都是商業機密，只要依法經營，公司沒有許可權管客戶的庫存。並且，部分客戶認為他們的稅收增加都與煙草公司公開他們的銷售數據機密有關，認為這屬於侵權行為。 此調查結果表明，零售客戶對庫存管理不以為然，十分反感，認為多次一舉，此舉最終會影響零售客戶經營業績和客戶對公司的滿意度。 總而言之，從此次普查數據指標分析當中，可以看出卷煙零售客戶希望通過經營來獲利的迫切感，但是缺乏經營指導，僅處於投石問路階段。這給煙草客戶經理指明工作思路，要發展客戶關系實現員工自身價值提升。因此作為一線客戶經理，更應該分析各項指標、善於發現問題，把改善零售客戶經營、提升零售客戶素質作為營銷工作的重要手段和工作突破口。

C. 煙草公司現在搞零售終端建設,請問,零售戶加入終端建設有什麼好處呢

尊敬的各位領導、同志們：根據市局（公司）黨委關於幹部述職述廉的有關要求，現將本人擔任縣局（部）副局長以來的情況作以下匯報、請予評議。2009年對個人而言是最具不平凡的一年，市局（公司）黨委的幾次調整和縣局支部的重新組建，和我今年所經歷的，對我來說都是一個鍛煉學習的好機會。2009年3月底調我到市局機關工作，我認為是原黨委對我以前道德品質和工作情況的一種肯定，給我多方面學習鍛煉的機會，6月份調我回縣局繼續擔任副局長至今，按照縣局支部要求，分管法制科和三個專賣管理所。下面，我從四個方面介紹任職期間的一些工作情況：一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平。認真學習實踐科學發展觀，深刻學習領會十七屆四中全會精神，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線方針政策和市局黨委的決策要求，始終以一個優秀黨員的標准嚴格要求自己，不斷加強自身黨性修養，增強了黨性觀念、全局觀念、紀律觀念、群眾觀念，確保政治敏銳、思想創新，始終以黨的路線方針和行業發展戰略為基準，思想上與黨委支部保持高度一致。二是加強業務知識學習，不斷提高各項工作能力。在分管的工作中，新鮮事務層出不窮，新的工作要求不斷提高，要適應不同的工作環境和任務要求，就必須在平時注重業務學習，凡是上級局關於加強縣級局建設的有關文件要求都認真反復學習和探討，重點在縣級局「查」「處」「管」「核」機構單設後，如何有機協調和充分發揮四部門作用，進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力，為我縣明年創建優秀縣級局奠定了基礎。通過不斷的努力學習，我提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力，處理問題的能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。三是圍繞本職工作，結合分管工作，各項工作均取得了一定進步。法制科的工作做到正確定位，明確職責。一是搞好法律法規宣傳，充分利用「3.15」、「6.29」、「12.4」等宣傳活動充分宣傳有關煙草專賣法律法規，通過設立咨詢台，出動宣傳車，發放宣傳材料，播放錄音，懸掛橫幅，在電視台開辟專欄等形式大力宣傳，使我縣卷煙零售戶和廣大消費者進一步增強了懂法、守法、依法經營意識，深刻理解煙草專賣、利國利民、維護國家利益、維護消費者利益。二是搞好培訓學習，提高專賣執法用法水平，認真組織全體執法人員參加市局組織的各種培訓，邀請檢察院、紀委等有關領導講授加強文明執法預防職務犯罪的相關知識，利用周末休息時間對全體執法人員培訓學習、考試，在市局飛行考試、執法證考試中都取得了較好成績。三是在行政許可、行政處罰過程中，依法、依規、依程序，對行政許可和行政處罰程序進行分解，明確時效，責任，一級抓一級，一級對一級負責，沒有發生執法程序違法，不文明執法等行為，案卷文書，流程審核把關均得到市局有關部門的肯定和高度評價。專賣管理所工作情況。按照縣級局設置要求，充分發揮專管所職能，重心下移，管理所是零售終端的管理主體，設置目的是管理終端零售戶，防止違法三煙的沖擊，提高市場管控力度，為破獲涉煙網路案件提供信息，促進轄區「二元要素」增長，通過跟專管所指導實地工作，專賣管理所無論是案件信息還是基礎工作都有了一定程度的提高，管理零售戶和服務零售戶能力得到有效提高。四是加強黨性修養，堅持廉潔自律。結合《黨風廉政建設責任制》的相關要求，嚴格要求自己，清正廉潔，自覺做到政治上堅定，經濟上干凈，工作上實干，要求專賣人員都按照制度辦事，制度面前人人平等。嚴格按黨章規定和組織要求去做，增強黨紀，政紀觀念，自覺把自己置身黨和人民群眾的監督之下，嚴格自律，始終做到自尊，自省和自律，時刻保持清醒頭腦，堅決做到認認真真辦事，清清白白做人，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做，堂堂正正做人，清清白白做事，各負其責，明確責任，認真抓好分管工作恪守職守不缺位，團結協作不越位。 目前，分管的隊伍團結，大家心往一處想，勁往一處使，在分管的范圍內，及時溝通思想，消除化解矛盾和隔閡，增進理解，加深感情，誠心傾聽他人意見，倡導有意見當面提，不要背後使招，互相補台，好戲連台，互相拆台，必將垮台。在今後的工作中，我決心從以下幾個方面干好本職工作：第一，進一步加強理論學習，注重黨性鍛煉和修養，不斷提高自身素質，適應各種環境要求，力爭通過自己的組織和管理，謀求專賣工作取得更大的突破和發展，提升與分管工作相適應的能力要求。第二，強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找准工作的突破口，要始終圍繞市局（公司）黨委縣局支部戰略目標和決策，以創建優秀縣級局為契機，結合現在開展的專賣管理和營銷體系建設，抓好各項分管工作，促進市場控制力和銷量結構任務的完成，著力提高專賣管理整體水平。第三，求真務實，轉變作風，狠抓落實。強化責任意識，把握角色定位，對企業對職工高度負責的態度，全身心地投入工作，樹立正確的科學發展觀和正確的政績觀，密切聯系同志，尊重關心和依靠同志們完成各項工作任務，嚴格考核，嚴格管理，廉潔自律。第四，以大局為重，主動搞好團結。團結是一種政治責任，是一種領導能力，團結出凝聚力，戰鬥力，講話有人聽，做事有權威，才能出智慧，出成績，什麼壓力都可以化解，什麼難題都可以解決，才能出幹部，出人才，團結協作是完成各項工作任務的前提。第五，服從命令，聽從指揮。按照市局1.2.3.4工作思路，著力做好縣局工作。時刻牢記打牢發展基礎；抓住專賣工作和結構提升工作，兩個關鍵；提高市場控制力水平，提高卷煙營銷水平，提升企業管理水平，三個水平；強化隊伍建設，強化規范經營，強化自主創新，強化和諧企業建設，四個保障。圍繞創建優秀縣級局建設和專賣管理和營銷體系建設，圍繞市局（公司）黨委和支部中心目標任務開展工作，保證完成黨委支部交給的各項任務指標。各位領導，同志們，這次述職述廉是對我個人監督和評議的一次好機會，我將進一步總結經驗，克服不足，團結同志，加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務能力，做好本職工作，時刻保持清醒的頭腦，高標准、嚴要求，與時俱進，為煙草事業作出更大的貢獻！謝謝大家！

D. 煙草零售終端PC管理系統怎樣下載

具體解決方法：用備份自己重裝一次；沒的話給你的客戶經理打個電話，讓他幫你再裝一次；或者網上傳安裝包給你；或者客戶經理給你個網址下載安裝。

(4)煙草終端建設培訓方案擴展閱讀

1.成品套裝的管理系統

這類系統是定型的管理系統，通過軟體的參數設置，對軟體做少量的功能調整。無法解決的管理需求，通過二次開發實現，系統主體架構不可變化，只能解決一部分的新增需求，同時，二次開發可能引發系統不穩定現象。此類系統靈活性差，系統更新速度緩慢，但成本較低，應用速度較快。

2.在開發型平台上研發的管理系統

此類管理系統在開發平台上按用戶需求來設計開發。但建設速度較慢，質量受制於研發人員的業務理解能力和業務經驗。企業亦可組建研發團隊研發適合自己的管理系統，成本略高。

3.在應用設計平台下的管理系統

此類系統按照用戶需求進行個性化設計，包括財務、預算、資產、項目、合同、采購、招投標、庫存、計劃、銷售、生產製造、銷售、設備、工程、電子商務、人力資源、行政辦公、分析決策、管理功能、業務流程、數據查詢、用戶界面風格等。可應對管理需求的變化，動態調整業務應用和管理流程，解決因二次開發周期過長而帶來的管理系統不能與業務變更同步完成的問題。