❶ 運營管理培訓課程有什麼內容
1.
運營管理培訓課程一：KOL運營
通過定向合作，或一對一邀請的方式，獲得最早的核心內用戶。
2.
運營容管理培訓課程二：活動運營
有不少產品通過活動突破了早期運營的瓶頸，提前完成用戶積累，但客觀而言，要發起一次超出預期的活動，既是縝密計劃，也許還有運氣。
3.
運營管理培訓課程三：內容分發
首先內容有兩種：一種是平台自產的優質內容；一種是以推廣為目的單獨編寫的內容。在推廣上也有兩種區別：一種是分發到多個平台，廣泛獲得流量；一種是將有辨識度內容重點分發到用戶重聚集渠道上。
❷ 運營學習要從哪裡開始
最近重讀知乎大神張亮的《從零開始學運營》
http://yue..com/ebook/5e5a74d102d276a200292ebc
頗有收獲。現整理如下，願與苦逼運營黨一起學習交流~~
1、什麼是運營
一切能夠幫助產品進行推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。
僅限於互聯網產品運營。
1.1運營的核心目的
根據產品類型的不同，運營的方式也不盡相同，但核心的目的只有一個：
讓產品活的更好、更久。
所謂「活的更好"，是通過推廣、教育、活動等一系列手段讓產品的各項數據獲得提升；
而所謂「活的更久」，是通過數據分析和用戶行為研究讓產品的功能不斷完善、易用性不斷提升，從而獲得更長的產品生命周期。
運營一方面去推廣產品、促進用戶使用，另一方面，利用反饋使產品更加完善。
1.2運營的核心任務
流量建設
通過各種推廣、擴散、營銷、活動，提升網站的流量指標，我們通常所說的PV、UV、注冊轉化、SEO都在這個環節。
每個環節都相當於漏斗。大流量能帶來多的用戶；提高轉化率也行
用戶維系
有了流量，有了用戶之後，運營的大部分工作就在於如何去持續有效的推動用戶的活躍與留存，並且從中發現有價值甚至高價值的用戶，這些用戶會持續的為網站與產品帶來價值、產生收益，讓我們的網站和產品可以存活下去，並且活的有質量。
1.3入門幾要素
心態
運營和產品聯系緊密，是一體兩面，沒有產品無法運營，也沒有產品好到不需要運營；
運營的高級狀態是自運營；
運營中的一些手段可以復用；
多觀察生活中的細節，會有所感悟、有所收獲。
思維
發散性思維
比如要拉動注冊用戶量可以考慮：
已有用戶邀請用戶並獎勵2者，
對潛在感興趣用戶進行注冊獎勵
降低不注冊者的許可權，如果產品支持可以在多個點提醒注冊
現有產品的注冊流程是否可以優化以提高用戶完成注冊率
預注冊：為每個進入的用戶保留一個ID，用戶只要填寫昵稱和設計密碼即可並獲得獎勵
逆向思維
比如用戶流失率增高，除了可以開展活動針對流失用戶，給予獎勵，促進沒流失的活躍
還可以分析流失用戶類型，是否有共同點，找出原因，去除這些因素，設置活動針對流失用戶；比如送禮品並告知之前阻礙沒有了
結構化思維
將常用手段模塊化、規范化。
不是針對具體問題，而是匯總讓系統來解決類似問題。
比如想加快活動運營的頻率，增加人員，多設計活動並不是最好的解決方法。
更有效的方法是：把活動分類，通過模板解決設計問題，使一套程序可以同時跑多個活動；
或者看運營目標，以及用戶行為數據，是否能夠做一套工具幫助我們快速上線活動。
當然，這些思維不只是運營有用，很多方面都需要用到。
技能
對數據敏感
想像力和創造力
口頭表達、文字表達
溝通能力
執行力
運營可以分為內容運營、活動運營、用戶運營，其中用戶運營是落腳點。
2、內容運營
不管是電商、門戶、企業、政府、搜索引擎、社區還是bbs，都有內容。他們的區別只是，內容的類型不一樣，展現的方式不一樣，帶給受眾的感知不一樣，可以參與和互動的方法不一樣。
內容運營是指通過創造、編輯、組織、呈現網站內容，從而提高互聯網產品的內容價值，製造出對用戶的黏著、活躍產生一定的促進作用的運營內容。
內容運營的核心是：
持續製作對用戶有價值的內容，保證用戶可以在站點獲取這些信息
根據KPI降低或者提高用戶獲取內容的成本
協助網站和產品獲利
手段
採集
創作
編輯
審核
推薦
專題
推送
所以內容運營的工作有：
內容採集與創造
內容的呈現與管理
內容的擴散和傳導
內容的效果與評估
2.1運營初期的內容運營
2.2持續運營中的內容運營
3、活動運營
活動是用戶感知最明顯的。具有結構化思維可以將活動常態化。
活動運營是指，通過開展獨立活動、聯合活動，拉動某一個或多個指標的短期提升。
策劃
寫活動策劃
活動主題
活動對象
活動時間
活動描述
規則詳情
投放渠道
風險控制
監控指標
成本預估
效果評估
FAQ文檔准備
寫完策劃之後
申請資源
與開發、設計溝通
測試
上線後應對突發
結束後活動總結
4、用戶運營
用戶運營是指，以網站或者產品的用戶的活躍、留存、付費為目標，依據用戶的需求，制定運營方案甚至是運營機制。用戶運營已經擴展到針對不同類型的用戶進行有針對性的運營策略的階段。
簡單來說就是引入新用戶、留存老用戶、保持用戶活躍、促進用戶付費、挽迴流失或者沉默的用戶。用張亮大神的一張圖總結：
首先要掌握自身用戶的用戶結構，比如男女比例、年齡層次、身處省市、受教育程度、興趣點；
其次要了解用戶規模以及增長或衰退情況並進行適當的用戶分級，比如新用戶多少、老用戶多少、每日增長規模、用戶處於怎樣的生命周期；
最後要熟練掌握用戶行為數據，並通過數據分析，懂得用戶為什麼來、為什麼走、為什麼活躍、為什麼留存；對新用戶增長，已有用戶的活躍和留存，活躍用戶促付費，流失用戶的挽回都有對應的措施。
開源
注冊渠道和注冊方式的影響：
產品本身的注冊方式：手機、郵箱；
聯合登陸再綁定資料，注冊轉化需要做好；
注冊以及注冊後的引導流程：圖文並茂地引導用戶從哪裡開始、怎麼玩；
節流
流失的標准：多久沒登陸意味著流失；建立用戶行為模型，管理用戶的生命周期；
流失預警：流失前用戶進行了哪些類似行為，這些用戶有哪些共同特徵，產品是否更改了核心功能；
用戶挽回：通知用戶（通知渠道、效果評估）、告訴用戶新功能新改進等、挽回的用戶更需要關懷；
促活躍
留下來不代表是活躍的，哪些行為標識出用戶是否活躍，如何促進這些行為
轉付費
通過機制讓已付費的持續付費
通過一系列行為讓活躍用戶付費
5、關於數據
數據很重要，其實重要的是分析數據。
數據分析應該避免如下幾個誤區：
避免唯數據論
避免用結論推到原因：發現數據增長或下降、找出原因，最好方式是再現一次
不要誇大偶然事件，認為帶來必然結果
不用單一類型數據去評價全局
不同階段數據的關注點也不同
網站或產品建立的初期
流量指標很關鍵，但是它不僅僅是UV\PV、停留時間之類的增長，更重要的是，流量來源於何處，流量到來之後瀏覽了哪些頁面，做了什麼操作，在哪裡蹦失。
到了持續運營階段
單一的流量指標已經意義不大（並非沒有意義），而更重要的是用戶的留存、活躍指標，甚至是付費用戶的規模。在這個階段，依然重要的是需要跟蹤所有流量來源的渠道質量，需要強化的是用戶行為的分析，要拆分出各種維度、各種路徑的留存、活躍、轉化的情況，用戶的興趣點，用戶的成長模型，等等。
到了成熟期
需要關注用戶流失的速度、分析流失的原因，對依然留存與活躍的用戶給予重點的關注。數據分析此時的意義，是延續網站或產品的生命周期，是持續為存量用戶提供優質的服務。
到了衰退期
就要做好數據的保存工作，如果網站或者產品要結束運營，要提前做好各種准備和通知。
運營的核心數據
6、運營在產品之前
運營和產品是一體兩面，要將一些運營融入到產品設計。
運營在產品設計之前，做什麼呢？
答曰：根據產品設計的發展目標（含目標用戶、目標市場、階段規劃），去做早期的運營工具設計、運營目標分解、運營切入點選擇、運營路線圖製作、運營策略規劃。
via：來自朱全武的讀書筆記，另外張亮大神的從零開始學運營入門篇和進階篇在網路閱讀有售，加起來不到十塊錢，一頓午飯都不要，喜歡的朋友不要錯過。
❸ 運營管理6群 如何制度年度培訓計劃
寧波-企管-老A) 14:50:11結果而是要HR拍腦袋深圳-運營-天飛<> 14:50:25不適合當前人員的知識寧波-企管-老A) 14:50:32所謂的需求評估，有幾分是實在的？深圳-運營-天飛.com> 14:50:33沒意義寧波-企管-老A(6) 14:50:55培訓需求是空想理論廣東-體系-盛(3) 14:51:19是呀，首行發個培訓需求調查表了解一些各部門需要培訓的內容寧波-企管-老A(8) 14:51:23理論上誰都會講蚌埠-機電-張() 14:51:25其實已經知道人員的不足之處，寧波-企管-老A() 14:51:55什麼需求啊，包括組織需求、個人需求什麼的全是理論深圳-運營-天飛<.com> 14:52:11不適用的培訓需求提出通常不批蚌埠-機電-張() 14:52:31在國企，培訓搞得非常隆重，但是對工作基本上沒有任何幫助，扎扎實實走形式寧波-企管-老A( 14:52:39需求還是這個需求，計劃還是那個計劃深圳-運營-天飛<.com> 14:53:01就像很多人培訓BB、Gb，結果沒項目做廣東-體系-盛(38) 14:53:02是呀，我看好多年度培訓計劃都跟去年差不多，復制！深圳-運營-天飛.com> 14:53:04有個屁用浪費培訓經費寧波-企管-老A() 14:53:10你提你的需求，我編我的計劃
❹ 運營總監需要進行哪些培訓學習
運營總監的工作范圍很大，工作掌握的權利也很高，其工作能力方面主要在於管理能力、策劃能力和推廣能力，同時要求其人際能力強，才能很好地完成運營總監的各種職責。其職責主要包括以下幾個方面：
（一）負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要；負責下轄相關崗位的人員招募及培訓鑒定；
（二）整體負責品牌運營管理，包括旗艦店、商場專櫃等在內的品牌管理、服務規范、營業培訓、形象管理及商品與價格管理工作。
（三）負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；負責所轄區域的庫存控制及管理；負責建立、完善運營相關系統及工作標准；負責公司各項規章制度在所轄區域的貫徹執行。負責推動所轄區域的渠道拓展；負責協調處理所轄區域外部公共關系（政府、重要客戶等）。
（四）負責公司市場部門（營運、品牌策劃）制度規范，負責組織及監管市場部關於對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務產品開發等相關工作的落實。
（五）負責對外戰略合作品牌的協調、策劃、組織與合作實施工作，負責大型重點裝修工程洽談、管控與形象創新工作，行業品牌競爭格局分析與競爭策略規劃，品牌產品概念策劃與推廣方案設計，行業媒體合作夥伴的跟進。
另外，運營總監的工作還包括制訂和執行所轄區域銷售計劃，完成公司既定銷售目標，還需要負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行。此外，有些公司的運營總監的工作還有負責採取有效措施推動所轄區域銷售達成及利潤貢獻；負責分解工作目標與績效指標，部署監控中心業務運營，保障目標達成；負責各項財務費用的管理和控制。在開展會時，運營總監的工作又有新的調整，需要進行品牌手冊設計、燈片廣告、展會布置設計、特裝設計等部門支持工作，負責達成總經理交辦的項目工作。
要成為一名優秀的運營總監，除了必需的專業能力以外，其要求具備的個人素質都需要很高的水平。比如，其受教育的水平一定要高，要有創新精神和高度的責任心。其專業能力方面，也要求具備豐富的現代化企業運營管理能力和策劃能力。在遇到緊急情況時，對企業提出獨到可行的見解和對所在行業的熟悉。
❺ 運營小白可以從哪些方面入手學習運營知識
一.打好基礎
如果要把網上這些文章轉化為實際的生產力，第一步就要打好基礎，這是最核心的部分。你要對至少一款產品的運營工作進行深入的了解，了解產品的每個功能，每個細節，了解其他運營同事的詳細工作內容，以及用戶反饋，用戶屬性等。如果你真想在這個領域繼續發展，你還要去了解你的競品。
當你對這些東西有了詳細的了解時，你對運營工作才能有一個清晰的概念，同時你一定可以發現一些自己團隊在產品運營工作上的問題，帶著這些問題去閱讀其他運營同行的文章，你才能有所收獲，找到解決問題的方法，把網上這些文章轉化為實際的生產力。
相反，如果你對自己的產品都不了解，其他人的產品你更不可能了解，因為其他產品的內部數據你是接觸不到，只能從外部看看錶面，所謂的「了解」都是膚淺的。在不了解產品的情況下談運營，只能用兩個字形容——「扯淡」。
二.有選擇性的閱讀
運營新人在閱讀網上這些文章的時候，通常感覺是：大部分文章都還行，一小部分文章非常不錯。看了以後覺得很有收獲，覺得這樣學習是有價值的，所以我應該繼續這樣學習。其實這裡面是有一些的誤區的，俗話說「貪多嚼不爛」，如果你並沒有太多的工作經驗，應該選擇自己工作的領域或者比較熟悉的領域開始專注學習。
運營工作可以分為幾個大的領域，比如我們把它劃分為：用戶運營，內容運營，數據運營，活動運營，商務拓展運營等，這里建議運營新人以「逐個擊破」的方式去進行學習，如果你每天雜七雜八的看一堆，最後很可能是每個領域都了解一些，但每個領域都不夠深入。
三.我們不光要閱讀，我們更需要思考
如果你看了一篇學習如何做運營的文章，而不去思考文章之中的案例與作者的思路，那麼你的收獲其實是很小的，也就是僅僅停留在「看過」的程度上。
四.注重與自己的產品結合
如果想把文章讀的有價值，你需要把自己「深讀」的文章和自己的產品相結合，並最終讓自己給一個結果，比如我這周讀了一些文章，那麼我要思考下文章之中的案例是怎麼成功的，使用了哪些手段，解決了哪些問題。我們的產品是否有類似的問題，能否效仿文章之中的解決方案，如果不能我們應該怎樣做？
你需要把你的思考記錄下來，並給自己產品一個運營優化方案，有了方案就要去執行，執行之後就要去分析數據，改進方案。如果只是讀讀這些文章就過去了，那麼你的收獲其實是很小的，因為你雖然讀了這些文章，但沒有去「使用」這些文章，白白浪費了光陰。
五.總結
明朝的顧炎武先生曾說「空談誤國」，運營是一個強執行的崗位，空看網上的文章只能自誤。我們需要的是行動，先去執行運營方案，然後做數據分析與總結，再改進方案，再執行，以為為良性循環。