Ⅰ 教育培訓機構客戶服務解決方案
所有行業的客戶都需要進行維系，對於教育培訓機構來說維系客戶是專非常重要的，而如屬何維系就是一個問題。要經常的和顧客進行互動，在顧客面前刷臉，從而讓顧客熟悉你。如果客戶太多的話，一個個進行維系又過於麻煩，你可以直接試試（里德助手）的親密群發功能。它的帶稱呼群發信息的功能，可以讓客戶感覺到親切，從而維護與顧客之間的關系。希望我的回答可以幫你。
Ⅱ 如何做教育培訓機構的市場
各培訓機構應適時轉變營銷理念，改革推廣營銷方式，在傳統的廣告營銷基礎上引入新興的營銷模式，將品牌營銷、關系營銷和復合營銷作為未來市場推廣的主要手段，成為新形勢下助力教育培訓機構發展壯大的「三駕馬車」。
「品牌營銷」毋庸置疑是新形勢下助力教育培訓機構的第一駕馬車。隨著互聯網的普及和社會成員的高流動性，品牌營銷逐漸替代傳統產品營銷成為企業營銷成敗的決定性因素。
品牌營銷是高端營銷方式，它不是通過建立龐大的營銷網路，而是利用品牌符號，把無形的營銷網路鋪建到社會公眾心裡，把產品輸送到消費者心裡，使消費者認同產品的同時認同產品所屬企業，使其形成消費慣性，達到長期推廣目的。
根據消費者獲取培訓信息渠道調查結果顯示，口碑傳播既是信息的主要來源，也是最信賴來源。有經驗的家長/朋友/同學介紹，占日常培訓信息獲取渠道的70%，占最信賴渠道的48.9%。
新形勢下助力教育培訓機構的第二駕馬車則是「關系營銷」，這也是頗具中國特色、同中國國情和文化最為匹配的一種營銷手段。
中國傳統文化自古以來就是講究人情世故，因此教育培訓機構推廣中若能較好把握關系營銷的精髓，將起到事半功倍的作用。
以教育培訓機構授課方式為例，目前各大培訓機構授課方式仍以「一對多」大課方式為主，但近半數的被訪者表示最期望的培訓方式是「面對面小班教學」。
小班教學主要存在兩方面的優勢：
1、面對面教學能更有效地和老師溝通，解決學習中的疑問；
2、小班教學也可以避免普通班人數眾多造成的教學質量下降，避免一對一教學費用過高且沒有學習氛圍的弱勢。
小班人數一般以5-10人為宜，這種小群體內的P2P教學模式，為關系營銷提供了廣闊的用武之地。關系營銷的核心是建立和發展「良好關系」，關系營銷應用在教育培訓領域里就是建立良好的師生關系、客戶關系、合作夥伴關系和公眾關系。
良好的師生關系是發展良好客戶關系的第一步。
良好師生關系的建立需要教育者轉變教育理念，培訓機構教師應迎合未來客戶需求，上課期間改變過去一貫的高強度、大規模、課堂式、填鴨式的培訓模式，執行小班教學、師生互動、快樂學習的理念.
針對不同學員，真正做到有的放矢、因材施教，推出有針對性的培訓內容，課余時間關心學員生活，同學員進行深入而愉快的溝通交流，發展良好的私人關系。良好的師生關系對提升個人威信和機構形象將起到巨大的作用。
良好的客戶關系建立需要培訓機構的管理人員有針對性地改變過去落後的管理模式，創新管理制度，保證教學質量和教學效果，如建立完善的家長反饋機制，明確教師考評機制、學員滿意度檢測機制，提升師資力量，以專業、細致和責任心贏得客戶的信任。
發展良好的合作夥伴關系是關系營銷最具潛力的挖掘點。
教育培訓機構要想更好地推廣，除了提升自身素質外，還要發展同第三方咨詢公司、廣告公司、電視台、報社等媒體機構的合作夥伴關系，可以形成關系營銷合力，對知名度較低的培訓機構尤為適用。
此外，發展良好的公共關系是未來教育培訓機構推廣營銷的新道路。教育培訓機構應主動承擔社會責任，熱心社會公益事業，如向貧困山區捐資助學、為貧困生提供免費培訓機會等，這對提升企業形象，加深公眾好感大有裨益。
新形勢下助力教育培訓機構的第三駕馬車是「復合營銷」。具體到教育培訓領域，復合營銷就是最大限度地利用培訓資源，針對培訓課程設置，發展全方位、立體式、專業化、有特色的營銷模式。
復合營銷模式最主要的優勢就是分散風險，避免將「所有雞蛋放進一個籃子里」，但最大的缺陷就是特點不明顯，「多拳出擊，難以直中要害」。因此，復合營銷需要明確的原則就是在擴大市場份額的同時明確市場細分。
因此，教育培訓機構在發展傳統優勢項目外，多方面開展新業務，引進師資力量，追加投入。
如主打英語培訓的機構可以適當提高數理化等文化課程培訓比例，主打職業技能培訓的機構，開展外語培訓等業務，努力做到「人無我有，人有我優」，走單一式培訓到多元化培訓的可持續發展道路，挖掘並打造企業業務新增長點，確保企業發展的持續動力。
Ⅲ 開辦教育培訓機構怎樣開發新客戶
經營一家教育培訓機構最重要的就是做好客戶開發工作，這是教育培訓行業最核心的難題。想必關於教育培訓機構如何快速高效的開發客戶也是很多想要投資該行業的創業者最關心，也是最喜歡問的問題，中國連鎖網小編在這里向大家介紹一下相關的方法和技巧。 教育培訓機構可以根據客戶類別去定期不定期地拜訪客戶，及時了解分析客戶需求，收集新的信息，及時設計產品來滿足他。辦一份簡單的信息簡報，定期郵寄給客戶，內容包括培訓公司信息動態、優秀培訓文摘、表明公司觀點的文章等，顯得培訓公司很專業，讓客戶及時了解培訓公司的活動狀況，進行有效溝通和互動。三是建立客戶俱樂部或HR沙龍，定期針對企業培訓主管、HR經理開展講座、說明會、聯誼活動等，和客戶建立良好的關系和固定聯系，增進了解，聯絡友誼，實行共贏局面，建立長久的戰略性夥伴關系，來共同進步，共同成長。 教育培訓機構作為一個知識密集、人才密集、技術密集的智業，更應該身體力行，走在別的行業的前面，吸收先進的、新的理念，形成好的培訓課程產品，傳播給更高的企業和員工，使大家收益，更得會用心經營，科學運作，精耕細作。春天播下種子，才會有金秋的收獲，「種豆得豆，種瓜得瓜」，百尺竿頭更進一步，相信培訓公司的明天會更美好。 教育培訓機構的經營者可以在結合以上介紹的幾大開發客戶要點的基礎上，通過結合自身的實際經營情況，將自身有利優勢不斷的整合，最大程度上發揮開發客戶方面的優勢，在經營過程中體現出您的教育培訓機構品牌特色。在熟練的掌握了這些方法之後，您的教育培訓機構一定能夠經營好。希望通過上面幾點介紹能對投資者成功經營帶來幫助。
Ⅳ 教育培訓機構如何進行客戶關系維護
在說如何維護客戶關系前，先講講去年最火的一個名詞」私域流量「，其實版這不是一個新出現權的概念，但不管外面將這個詞解說得多麼五花八門，它本質還是要符合營銷的本質規律。
對於教育機構來說，「私域」就是一個非常重要的維護好客戶關系的途徑。
建立微信群實現課程營銷，就是這個過程。現在加人拉群，多多少少都會混進想打廣告的人、想白嫖的人或者競爭對手，真正有付費意願的用戶可能少之又少，但是在這些廣泛加入微信群的群體中，機構可以篩選出出真正的目標用戶，便於後續的客情維護、售課等。
客情維護的方式：1.定時分享對用戶有價值的信息，如押題試卷、錯題本等；2.快速解決用戶反饋的問題，營造出負責任的形象；3.定期在私域中做分享，鼓勵用戶參與，藉助美閱教育，還可通過互動直播的方式來進行實時的交流。
Ⅳ 什麼是教育培訓類客戶
教育類客戶的主要特徵：
一是招生市場競爭激烈，廣告投放量逐年增加，二是需要大量文字表述招生簡章、學校介紹、優勢專業、品牌師資、就業優勢等，尤其是優惠政策的宣傳，要求有一定的保密性；三是學校慶典禮品市場和畢業生市場潛力巨大，在校生是未來的消費主力。
教育類客戶的主要需求：
一是各院校，培訓機構的招生大戰帶來的宣傳需求；二是塑造學校品牌形象的需求，尤其是民辦院校，培訓類機構；三是為提高教學質量，學生對優秀教輔類圖書有很強的需求，學校有與家長和學生進行溝通、交流的需求。
針對教育類客戶的需求，建議使用不同的業務來滿足客戶，如推薦客戶使用資料庫商函，廣告明信片，掛號信等業務進行招生宣傳；通過使用郵資信封，集郵專題冊、郵政賀卡，校園風光明信片等產品來為客戶塑造品牌，提升形象；通過郵寄家長通知書，學生成績通知單，書信大賽等來滿足客戶的溝通需求；針對畢業生市場可以推出畢業生檔案寄遞，校園包裹、畢業生紀念冊等；針對高校圖書館開展的報刊訂閱和投標工作；針對中小學校開展教輔類圖書的報刊的訂閱工作等。
郵政營銷員在開發教育培訓類客戶時應注意藉助政府的行政力量和同行業的攀比心理，准確把握客戶的需求，站在客戶的角度為客戶推薦合適的產品。在為客戶節約成本的基礎上促進客戶的發展和郵政收益的提高。另外，要充分利用郵政的豐富的名址資料庫進行資料庫營銷，一旦客戶使用資料庫商函起到較好的宣傳效果，就會成為郵政的穩定客戶，因此要注意客戶關系的長久維護，不斷對客戶進行深度、廣度開發。
Ⅵ 我是在一家教育培訓機構,我所面對的客戶是高端客戶.所以我遇到了一個很難的問題-->開拓市場,請各位大俠幫
送你幾個字。第一，變。第二，變。第三，變。唯一不變的是--變。。。。改變你的形象，改變你的能力，改變你的學識層面。每天在大超市門口做微笑握手服務1小時，每天三分鍾當眾叫出自己的名字一定行。。。三個月後你一定行。。
Ⅶ 教育培訓機構營銷策略
1、吸引家長興趣——線上引流
在「引流」環節做的最好的培訓機構就是我們熟知專的大鱷學而思屬，其「家長幫」本質上就是一個圈地吸粉的「大魚池」。以學而思為例：學而思在每個地區開設分校之前很長一段時間，都由家長幫作為「開路先鋒」先行入住，並依託平台免費提供學而思的系列學習資源，分享教育經驗，以「幫家長，幫學生，做教育」的理念吸引大量家長粉絲，為學而思當地分校打造口碑。有人說，學而思利用平台「圈粉」6000多萬家長用戶。正是因為前期巨大的「流量」積累，所以學而思每到一個地區開設新校區，都會出現家長排隊報名的現象。很顯然，中小機構不可能完全復制「家長幫」的「吸粉」模式，但是卻可以打造屬於自己的平台，即利用微營銷工具實現快速的線上圈粉。據了解，目前很多發展迅速、生源爆棚的培訓機構都是將這一步做的很好。
2、學員轉介紹：
這種模式最快，最省力，也最有效，基本上是業務員服務老學員，然後要求轉介紹的形式進行推廣，這種方式是最好的方式，如果你的產品質好，又定位於高端的話，建議你可以大膽的採用這種模式，相信一定會取得非常大的成功!
Ⅷ 請問教育培訓機構怎樣開發客戶
要看你主要是做哪方面的教育培訓，如果的針對周邊5公里的培訓，建議去小區門口版學校門口發發宣權傳單，拿著吸引人的小禮物讓別人掃二維碼加微信，還可以發些免費試聽的卡券等等。這是線下很多企業都會用的一種方式，線上可以藉助朋友圈廣告，抖音，頭條等信息流廣告來針對周邊投放廣告。如果是網課或者是地域限制不嚴格的教育培訓機構可以利用搜索引擎做關鍵詞方面的優化推廣，或者利用問答，論壇等方式操作，還可以利用一品獲客來根據用戶的行為再經過大數據分析來獲得客戶的信息，進而再進行轉換。總之教育培訓機構獲客方式很多，都可以嘗試下！希望對你有幫助。