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銀行行長培訓班

發布時間:2021-02-12 00:45:11

『壹』 銀行行長培訓做哪些內容

這個崗位非常關鍵,銀行對支行長也非常看重,根據上海銳勝金融培訓以往的行長培訓內項目,可以培訓容一下內容:
課題一:中國宏觀經濟形勢與政策(了解一下宏觀經濟)
課題二: 領導力提升
課題三:商業銀行內部成本控制
課題四:商業銀行全面風險管理
課題五:銀行網點服務與營銷
課題六:網點團隊建設與部屬培養
等等

『貳』 梯子教育的銀行行長培訓靠譜嗎

其實我感覺這個培訓還是比較靠譜的,通過這樣的培訓的確能夠起到一定的作用,但是也不是說只要參加了培訓就能夠成功的。

『叄』 想考中國人們銀行行長,請問要學習那幾門科,好考嗎

中,弟兄我挺來你。
我孫子以自前就干中國人民銀行的行行長的,但後來辭職不幹了
他現在得了怪病,分不清錢與紙的區別,沒事總是把錢當紙用了,
反正我們有的是錢倒也無所謂,但他有的時候當廁紙用就不像話了,
現在得了粉碎性痔瘡,醫生說,晚期沒救了,
唯一的方法是就是以毒攻毒--用硬幣擦,沒准能把病毒刮死。
對了,差點忘了你是要考行長,我就說說我孫子怎麼做的吧!
要當行長最主要是四門功課,吃喝嫖賭。關鍵是個賭
當時他跟鄧小平,江青,毛澤東一起打麻將,我孫子賭那個厲害啊
我一手教大的。那天他先把小平喂撐了,小平只能躺著措麻;老毛醉了,
趴著措麻;江青一直想著昨晚的事,最後把他們贏得一條褲子不剩。
後面的事就不用我說了吧。

『肆』 針對銀行員工的培訓課程有哪些

銀行員工要掌握以下基本技能
(一)銀行工作人員儀態修養(互動訓練課程,課堂中穿插進行)
1、接待站姿(用規范站姿的方法引導從業觀念)
2、接待行禮(不同度數的鞠躬禮適用的不同場合)
3、指引手勢(改變員工手勢的方法)
4、待客坐姿(服務溝通中的基本坐姿,櫃面坐式服務基本要領)
5、銀行客服人員學會雙手遞送
6、窗口工作中必要的語言表達能力
7、窗口工作中必要的快速應變能力
(二)職業儀容儀表與精神面貌
1、銀行工作人員儀表對銀行工作的內涵和作用
2、營業廳內人員儀容禮儀(工作裝與工作妝)
3、營業廳內人員工作衣著的配飾
4、個人衛生對塑造工作形象的重要
5、領帶與絲巾的結系方法方式
6、個人品位與整體團隊的融合工作著裝與配飾
7、女性員工的工作服裝與配飾的注意事項
8、男性員工的工作服裝與配飾的注意事項
9、掌握自己的色彩與營業崗位的整體協調
10、女性員工必要的工作淡妝
二、銀行服務態度表情規范要求
1、應有的服務意識與服務態度
2、關於微笑服務的概念要求
3、職業與企業的關系
4、接待客戶的微笑要求
5、微笑的原則和微笑的練習
6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌
7、合理的處理微笑的方式方法
8、個人演講:微笑在銀行客服工作中的作用(運用個人體會)
9、學會在工作合理的處理自己的生活情感
三、銀行客服電話禮儀
1、銀行工作人員接聽電話禮儀
2、銀行員工電話禮儀實務
3、電話服務的聲音要求
4、電話服務注意事項
5、手機與手機簡訊的商務禁忌
6、電話營銷中的注意事項
7、待客規范中關於電話與手機的管理
8、電話跟訪的解決方案
四、接待禮儀中的細節:
1、迎賓工作的三步曲
2、引導客人至目的地
3、落座交談場景示範
4、展板產品展示與咨詢講解
5、客服溝通中的禁忌
6、處理客戶投訴中的責任人員應有的表示
7、每日環境細節整理
8、客戶陪同中的引領、握手、介紹、座次、名片……
9、商務會議與商務宴請
10、茶水服務、糖果服務與煙酒文化
五、語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
1、注意工作語言的口吻和態度
2、敬語和雅語的使用
3、謙語和歉語的使用
4、調整自己穩定的工作情緒
5、服務口令的使用方法
6、銀行客服人員應該學會叮囑與商量
7、工作普通話的重要性
8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法
9、員工普通話的公眾發言與答疑(課堂表達)
10、簡單櫃面服務時必須掌握的普通話發音
11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處
12、學習客服用語中的「彩虹語言」
13、「服務於管理」第一步就是要准確的表達你的出發點——關切
14、周到待客服務所必須的細致和細心
15、用一個服務人員的態度去表達你的語言
16、說出「不」(拒絕)的方法和方式
17、良好的溝通使你變成受歡迎的人,這是終身財富
18、溝通游戲:你畫我畫
六、處理投訴——妥善處理可以促進關系
1、抱怨形態與抱怨原因的分析
2、聽取抱怨處理前的心理准備
3、抱怨處理的步驟:1)保持冷靜2)積極傾聽3)答復顧慮4)正面話語5)轉移感受6)給予利益7)付諸行動8)隨時回饋。
4、抱怨處理辭令與應對關鍵點注意處理對方的態度,再者處理對方的聲調最後是處理對方的措詞。

『伍』 我是銀行員工,職務是主管,近期單位有個外出培訓學習的安排,沒有人願意去,主任安排我外出學習,時間一

這個應該找,你培訓回來了說明能力提高了,這樣下去對自己心理不好,不要擔心失去這份工作,你越怕別人越欺負你

『陸』 銀行支行行長的培訓包括哪些東西啊

~~這個問題的話 只有行長來回答了 可是行長 很少出沒在這里啊

『柒』 銀行高管培訓學習總結

做 方 案 的 話 , 我 覺 你 可 以 試 試 讓 普 偉 做 , 他 們 家 做 的 不 是 一 般 的 好 了

『捌』 銀行培訓心得體會

我成天看著那麼多錢緊張啊 還要背那麼多交易碼 不過看師父點錢那麼快 辦理業務也快 就挺羨慕的 自己做到前台 也覺得很特別...... 不過老是擔心 怕付錯錢 唉.....

1.對儲蓄業務的掌握

2.前台實習後的體會

3.目前存在的問題

4.以後正式工作的打算

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