收費業務培訓心得

『壹』 業務員培訓感想怎麼寫

2013年2月29日，xx博物院宣教部組織的關於秦文化知識和講解技巧的培訓學習，在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鍾聲。對於這一階段的培訓課程，我想我只能用「受益匪淺」這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過得緊張而充實，學到了很多，也有很多的體會。下面，我將自己在這段時間的培訓學習談談我的一些心得和體會。
第一部分，做為講解員，應該不斷充電學習，提高自身素養。
我加入講解員這個隊伍已經五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現在的出口成章，我取得了長足的進步，但是，我不能滿足於一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內容，了解講解環境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦專研，發掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業知識量，僅僅是靠剛進博物館時候的那一點講解詞那點內容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內容呆板、枯燥、乏味。
幸運的是，這次培訓中，中國社會學院趙超老師、xx博物院田靜副院長、陝西師范大學的嚴艷老師、譚錢學老師和xx博物院的黨士學、郭向東、馬生濤老師，xx考古隊張衛星、許衛紅、蔣文孝、劉占成等老師從各個方面給我們講解了「秦文化」及相關文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補了我的短板。作為一名xx博物院講解員，我們不應局限於學習秦俑方面的知識，而且還應該了解更多關於「秦」的其它知識，也要及時了解了xx考古新動態，把這些新動態的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內容，提高觀眾的興趣，以達到靈活多變、因人施講的目的。
第二部分，作為講解員應該充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。
講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結合的綜合藝術。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容准確，言簡意賅，系統完整的要求;更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情並茂的講解效果，增強吸引力和感染力;因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結合，做個有心人，更多的總結經驗才能達到。
通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課，讓我掌握了這項工作的技巧，但更需要我躬身踐行。通過學習，我深刻的認識到，一名講解員，首先普通話要標准，在吐字發音、語言表達方面要清晰、明了、態度親切，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，行為舉止運用都要規范、適時、准確，待人接物符合禮儀的要求。所謂「台上一分鍾，台下十年功」，在以後的工作中，我會利用這次培訓學到的方式方法，勤學苦練，紮好基本功。
講解稿是講解工作中極為關鍵的一部分，好的講解稿會讓觀眾的興趣大增。我每一次講解工作後都會及時修改、添補內容，豐富講詞。這是對自己所學知識的提煉和總結，同時也能根據自己的實際講解風格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個人風采和親和力。
第三部分，我的講解員的夢。
首先，做一個合格的、優秀的講解員。既專業又親切----這是我首先要達到的目標。通過學習，提升我的文化素質，通過微笑，表達我的良好修養。讓我的觀眾體會到「賓至如歸」的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能幹到什麼時候就什麼時候，而是應該看成是自己的終身職業，不斷地加強學習各相關專業知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業奉獻終身的理想。
最後，做一個學者型、教育型的講解員。在最後幾天的培訓中，老師們從講解員業務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關於宣傳教育活動策劃和實施的細節，課程十分具有啟發性和實用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動豐富精彩，都是很好的學習和借鑒的實例，在此基礎上注重創新，結合我館的實際情況，也可以開展適合我館的內容，以真正體現博物館最重要功能----社會教育。
總之，通過學習，了解到自己還有很多不足，學到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。
博物館講解員是一份看上去很美、但做起來很累的工作，是xx博物院的形象大使,是服務的執行者，是文化的傳播者。我會讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人。
我相信，在未來的講解工作中，這次學習機會所學到的知識一定能給我很大的幫助。我也相信，通過自己的努力，一定會實現心中那個講解員的夢，實現我的人生理想。

『貳』 飲料業務培訓心得體會

2006年選調生 沈春凌

在農村工作一個多月來，通過這次培訓明白了很多道理，尤其是領導們的精彩論述，讓我們有了很多的收獲，有業務上的知識，有人情是世故的處理，還有對我們選調生的殷切希望。三天的培訓時間按說不長，但這幾天通過組織部門的悉心安排，給我們安排的內容既貼切實際，又意味深長，對以後我們的工作都具有現實性的指導意義，使我們受用不盡，也體現了組織部門對我們的精心呵護。同時也讓我對於如何做好選調生，也有了更深層次的認識，感觸很深。在這次培訓中，主要有三方面的收獲，下面我具體談談自己在這次培訓中的心得體會：
一、明確了選調生自身的定位問題，認識到當前崑山所面臨的「三農」問題。在培訓班開班儀式上秦部長就對我們提出了要求，希望我們認真聽講、認真思考，作為學生又是青年幹部，要提高主人翁意識，取得預期成果，更好地展開農村工作。而後在老領導張樹成主任的講話中，我們初步了解了我市農村發展的歷史及現狀，知道了崑山從一個傳統的農業縣演變成一顆耀眼的現代工商城市的歷程。從張老的講話中，知道了「三農」問題的重要性，崑山雖然走出了一條以外向型經濟為特徵的「崑山之路」，但是農業的地位和功能不會變，崑山不能沒有農業、農民，只有通過發展才是解決問題的根本出路。從中央一個接一個的一號文件不難看出，我們黨、政府對「三農」的關注程度，我們作為選調生親赴關繫到國計民生的第一線，深感責任之重大，我們將給農村幹部隊伍帶來生機和活力，用自己所學的知識促進崑山農村經濟、社會的發展，為在新世紀構建農村和諧社會貢獻自己的一份力量，同時農村的工作也為我們選調生提供了一個廣闊的舞台，讓我們開辟一片新天地。
二、了解了崑山新農村建設的目標和已經取得的一些成果。崑山作為百強縣之首已經取得了不俗的成績，崑山在新農村建設的過程中採取了一些有效的做法，其中錢軍雄副秘書長說到的「七個統籌」就是一個例子，即統籌城鄉建設規劃、統籌城鄉產業布局、統籌城鄉基礎設施建設、統籌城鄉社會事業、統籌城鄉勞動就業、統籌城鄉社會保障、統籌城鄉體制改革。按照「七個統籌」的指導思路，崑山農村的各項社會事業都取得了長足的進步，崑山爭做兩個「率先」的排頭兵，按江蘇省的小康社會指標，崑山已經交出了一張讓社會各界滿意的答卷，率先宣布進入小康社會，下一步的目標是基本實現現代化。根據建設社會主義新農村的要求，崑山農村的建設還有很長的路要走，崑山市委市政府出台了一系列的農村政策文件，高度重視社會主義新農村建設，只有把農村的問題解決好了才能更好地構建崑山的和諧社會。通過培訓班的學習，在朱洪才主任的講解下知道了崑山目前的一些成果，從01年至03年的「富民工程」演變到04年至06年的「三有工程」，市委、市政府高瞻遠矚通過不斷加強對農村的政策支持，使農村取得了顯著的成效，尤其是近三年來的「三有工程」使農村勞動力技能素質提高，家庭物業率逐漸提高，增加了資產經營性收入，90%的勞動力都能就業。最近市委又提出了新三年富民計劃，這一切都說明了新農村建設的重要性。作為我們選調生組織把我們安排到了農村，我們就要做好本職工作，認真貫徹執行市委、市政府的政策、決定，積極探索新農村建設的新思路，發揮我們自己的所長，為崑山的新農村建設貢獻自己的最大力量。
三、認識了農村工作的復雜性和艱巨性，要做好吃苦的准備。陳向榮主任告訴了我們一個很現實的情況，當前農村看病難、就業難、貧富差距大的現象很嚴重，干群之間的感情出現了問題。面對這些復雜的局面，必須要加強三個建設，即隊伍建設、組織建設和制度建設。我們選調生處在前沿位置，要在工作學習中不斷積累實踐經驗，最後完成質的飛躍。在工作中還要不斷加強自身學習能力、創新能力、組織能力方面的培養，要做到「靠得住，有本事，不出事」。農村工作的當務之急是維護社會，促進農民增收，發展經濟，很多領導都提到了村企掛鉤的概念，只有把村級經濟發展壯大，才能更好地為廣大村民服務。在干群方面我們不能有高高在上的思想，我們黨最大的危險就是脫離了群眾，所以必須依靠群眾，聯系群眾，走群眾路線，實行民主管理，緩和當前的干群矛盾。除了陳書記在理論上的指導，兩位奮斗在農村第一線的湯仁清書記和吳根平書記根據他們二十年來的經驗也給我們上了生動的一課，他們朴實的語言中閃動著智慧的光芒。從他們的講述中，使我們學到了很多書本上學不到的知識，包括為人處世方面的，工作技巧方面的以及思想知識方面的。「高調做事，低調做人」，這是湯書記給我們的八字箴言，我們時刻牢記在心，將付諸以後的實際工作中。吳書記告訴了我們做好村裡的工作要抓好村黨員幹部、村民小組長和村民代表三個隊伍的工作，才能更好地行工作，平時還要學習一些法律法規知識。就在這樣的言傳身教下，使我們受益匪淺，明白了農村工作中的復雜性，為以後的工作打好了預防針。在以後的工作中我們會以兩位書記為榜樣，在工作中不斷積累經驗，帶領廣大村民一起致富，建設我們的社會主義新農村。
綜合看來，作為選調生參與到社會主義新農村的建設中，投入到時代的歷史進程中，勇於在基層的廣闊天空開創一番事業，可以說是反映了當代優秀本科畢業生的面貌和政治覺悟。但是由於在經驗方面的嚴重不足，必須經過顯得殘酷的基層工作的洗禮，才能實現人生的涅磐，才能更深刻理解黨和政府的長遠規劃和現實目標，才能體會到培訓中每一位老師的苦口婆心的言語、言論。
培訓期間，個人自我總結的收獲在於對崑山社會主義新農村的建設有了基本的了解，通過對先進人物講座的聆聽，對於農村工作的現狀和工作方法有了大致的輪廓。今後，我將一如既往的努力學習，勤奮工作，以工作為中心，用優異的工作成績來展現選調生的風采。

『叄』 高速公路收費員培訓的心得體會怎麼寫

範文1：
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平台，為了往後更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的願望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂「無規矩不成方圓」，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流於形式。我們應把微笑貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。
以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠於職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特徵，更好地服務於工作。同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往後，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最後，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平台 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
範文2：
寒風呼嘯的冬日裡，我有幸和大家一起，迎來了十天高速公路石泉段的開通。看著沿途豐收的田野，秀美的山水，感受著十天高速的宏偉工程。
「十年敬業，收獲幸福，前日拼搏，無錯千萬，」這幾句簡簡單單的四字成語完全總結和表達了收費站工作人員的生活與工作！

客戶至上是市場經濟的一個規律，不管是壟斷企業還是非壟斷企業，誰能把
客戶作為服務的中心，誰就能變成優秀企業，誰也就能佔領市場。
收費站從一定意義上說是地區壟斷性服務。雖然是排他性的壟斷行業，但是在提供服務過程中依舊要注重服務對象的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為客戶提供優質的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：
首先，作為交通服務行業，作為一個收費企業，作為企業的一名員工，我深
感，做好服務，先要有一個正確的人生觀和價值觀。服務，就應該視服務對象為上帝。這是一種理念！簡簡單單一句話，持之以恆做好它並非易事。但是，三百六十行，行行出狀元。這是一種精神！精神是一種動力，一種氣力的源泉，有了這種精神，我們做服務工作也會有成就感，而少了一種委屈感。
把服務對象視為上帝並不是低人一等，只是社會分工不同罷了。試想，我們有誰不曾往過超市、走走商場？在那裡我們不也體驗到了做上帝的感覺！假如每個人都能在自己的工作崗位上熱忱地為他人服務，這個世界將變得多麼美好！

其次，要樹立職業化的服務意識。工作中難免碰到顧客的誤解甚至刁難，我
們要學會善待顧客，以一種職業的心胸，堅持微笑服務、文明服務，專心服務，用我們的耐心、熱心、愛心，往化解司機心中的疑慮、憤懣甚至敵對情緒。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行「把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己」口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。要調整好心態，從心底里樹立「車主至上」的服務理念。首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。
其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立「車主至上」理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從「零」開始，做好服務工作。這是一種職業道德和職業情感，更是一種人生境界和人格魅力，它能感染對方並帶動整個社會的文明之風，從而避免矛盾甚至暴力的發生。三尺收費亭，讓我完成了由小我到大我的蛻變，找到了自己的價值所在。
再次，實現優質服務，也要有熟練的收費技能作保證。收費是我們的主要任
務，也是我們為社會服務的載體。是服務賦予了收費前所未有的生命力，但沒有收費，服務也就成了空中樓閣。作為收費員，假如沒有精湛的技藝，如：判型不準、軸型更改不及時、收費錯誤、耽誤顧客的時間，再好的服務，也會大打折扣。
所以多渠道地學習、不斷地積累、把握過硬技能、提供快速通道，這更是一種優質服務。在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置於服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。
我們收費員的工作用一句話概括可以說成為「小窗口，大世界」。那麼是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，
新的一年也開始了，俗話說，一年之計在於春，就讓我們在這春暖花開的季節里以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們石泉收費站這個「窗口」更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！
最後，要自覺遵守收費站各種規章制度。收費員必須自覺遵守站里的規章制
度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，准確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
服務和被服務，本就是一個互動的過程，當我們道一句您好、送一個微笑的
時候，我們不也感受著對方感激的目光、熱和的笑臉和友好的回饋！句句您好熱人心，一路東風一路情！正是由於付出、由於奉獻，我們的青春才因此鍍上了一抹陽光的顏色而閃閃發光！

『肆』 業務員培訓心得體會怎麼寫

寫培訓前對業務及公司的了解；寫培訓中你期間的感受與自己認知的碰撞；培訓後自然是總結、所學到的東西及感恩！這是你必須要學會的。

『伍』 業務人員培訓感想1500字

這是範例，不知道樓主的培訓單位是什麼了。
12月25日，我參加了市行組織的新入行員工業務培訓。業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。培訓雖然只有短短的兩天，但是培訓課程緊湊，內容豐富，收獲頗多。
25日早上8點整，人力資源部孫老師組織了開班儀式，熱情歡迎我們加入張家口建設銀行大家庭，並對我們成為建行一員表示由衷的祝賀。之後我們開始了為期兩天的建行相關業務知識的學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，准備好的開水和杯子，點點滴滴都體現著行領導們對新員工的關愛，體現著建設銀行的「以人為本」。
在培訓中，我們主要學習櫃面業務操作流程，包括對公業務和對私業務。主要學習了建行金融產品、現金出納業務、存款業務、建行內控制度與操作系統、員工行為規范、案件防範等理論。作為一名建行一線員工，我們每天都要以金錢和數字為工作對象，這就需要我們時時處處細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職，同時作為一名新行員，我們更要熟悉合規操作，加強風險防範。
參加這次培訓的新員工，來自不同的支行，為了消除大家之間的生疏感，在學習之餘，負責這次培訓活動的孫老師還組織我們一起分組記憶組員的名字和工作支行的名稱，通過比賽的形式讓我們熟悉了彼此，加深了交流和溝通，也使我們的學習更加生動有趣。
銀行是一個特殊的行業，為了防範風險，26日下午我們深入認真學習了建行員工行為手冊、違規失職處理辦法等文件，通過學習知道了作為一名建行員工，特別是前台員工，要謹記「四個不做」、「三個關口」、「三嚴格」，時刻嚴格要求自己，時刻銘記「我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小疏忽，可能會給建行帶來巨大損失。」
參加本次培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業老師給我們進行建行相關業務的教學和指導，短短的兩天時間，將我們凝聚在一起，系統全面地學習了建行的基本業務情況。作為一家國有商業銀行，建設銀行經過大規模財務重組、完善治理結構、再造業務流程、引進戰略投資者等一系列股改環節，最終成功上市，這具有深遠的意義。而對於我們剛入職的新行員來說，剛從學校畢業就能進入這樣一個規范化、國際化的大型商業銀行，是多麼的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平台。而建設銀行就是這樣一個優秀的平台。在這里，我們將與建設銀行共同發展，把個人的職業規劃與建設銀行的發展融合在一起，實現共同騰飛。
培訓學習後，人力資源部許經理作了結業總結，在總結中，許經理對我們新員工提出要求，寄予希望。他希望我們以這次培訓為契機，在今後的工作崗位中不斷加強業務學習，積極進行業務實踐，努力提高自身業務素質。
培訓結束了，我們將回到各自的崗位開始工作，兩天的時間大家培養了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優秀的平台上才能迅速培養出優秀的團隊。
短短的兩天時間，我們學到的知識是有限的，在今後的工作中，要不斷的將培訓和學習相結合，通過知識的不斷積累來提高業務水平。兩天時間雖然短暫，每個人都收獲頗多，相信我們每一個人會將這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與建設銀行共同發展。

『陸』 業務員培訓心得體會怎麼寫

寫培訓前對業務及公司的了解；寫培訓中你期間的感受與自己認知的碰撞；培訓後自然是總結、所學到的東西及感恩！這是你必須要學會的。

『柒』 高速公路收費員制度規范培訓學習總結

參考範文：
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平台，為了往後更好的工作，今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午，江總的發言讓我記憶深刻 ，受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解，也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的願望。下面就讓我談談我的感受。
我想，任何組織與部門都應遵守規矩，所謂「無規矩不成方圓」，而作為高速公路工作人員，更應在有限的空間里遵守規矩，按規章制度辦事，因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律，它作為提高全體職工執行力的可靠保障，也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度，按規章制度積極開展工作，營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念，注重細節，塑造良好的形象，時刻做到微笑服務，文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務，不能讓文明禮儀 微笑服務流於形式。我們應把微笑貫穿於工作的始終，讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身於此，這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題，為進一步提升收費員的文明意識及服務能力，我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧，以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態，扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高，服務不到位，在一定程度上會造成客源流失，車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。 以上這些認識，讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心，我也將努力做好收費員崗位職責的要求：一，愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真，勤勤懇懇 兢兢業業，忠於職守，盡職盡責。做好收費工作，展現自我風采。二， 加強學習，牢記專業知識，掌握收費的各項規定和崗位特徵，更好地服務於工作。同時，也將掌握必要的法律法規知識，在收費工作中做好開導和解釋工作，更好地履行崗位職責。三，收費站是個半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障，這也要求我們規范自己的言行。同時，也要做到廉潔奉公，保持自身的廉潔形象，絕不為蠅頭小利所動。
從進往後，小小三尺崗亭是我不斷努力的地方，我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就，就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最後，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平台 ，也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。

『捌』 財務培訓心得體會總結怎麼寫

聽老會計給你談會計

其是我也上過大學，不是會計專業，最後不知怎麼的幹了會計，那陣子大學畢業生還挺受單位領導器重的。干不幾天就上崗了。

我是想說阿，現在的大學生，不知道在學校都干嗎了，真的還不如中專生了。自98年擴招後，真是一茬不如一茬了。這可能也不能怪他們。他們在學校可能也學不到什麼東西，現在的老師也不太清楚社會上需要知道什麼。

其它的我也不知道，我就說說會計這行，這行我也幹了幾年了，也見過些會計。為了本著為社會負責，為國家未來負責，為會計行業負責的態度，我在這里給大學生們講講會計。小編再送一個2018年ACCA資料包可以分享給小夥伴，戳：ACCA資料【新手指南】+講義+解析音頻

現在剛畢業的大學生可以歸為以下幾類：

1、一竅不通型，這些人在學校就可能上網，談戀愛了，等於啥也不知道。他倒挺謙虛，說我們在學校只是學了點皮毛，還想在實踐中學習雲雲。其實他真的什麼都不知道。

2、模稜兩可型，這類人才是啥都能說出一點來，你問他會計是干嗎的，他也能說出來，你問他帳怎麼記，他也能馬上說個差不離，可是，你讓他上崗後，你不久就會發現他正在那發呆，等你來告訴他呢

3、自視人才型。這類人才，大多是學校里學的較好的，可能在學校里也考了什麼注會的證什麼的。他可能會給你侃侃而談，什麼會計核算，什麼企業管理，什麼國際接軌什麼的，你讓他干，他也能上崗，可是，他出的錯都是致命的。而且他可能還認為自己有理。

4、基本素質型。這類人才，還是不錯的，他可能還不會一些基本技巧，但，你給他一講，他馬上明白，而且能觸類旁通，這種人是明白了會計的實質。屬於基本素質好，只需實踐的人。

我們現在的大部分會計，只是為了考證，混工作而已，這就導致了惡**循環，你考我也考，背了好多公式，條文，也不知道該往哪用。大學里也只管往腦子灌什麼科目，什麼報表，其實好多人出來還要重新學習。我現在就給大家簡單講講啥是會計。

會計這學科十分簡單，比搞科研，搞發明創造簡單多了，因為他是一項制度型的工作，就是人家給你規定好了規則，你按這個規則來干就行，違反這個規則就是錯的。而你的工作就是按照這個規則把公司的企業的經濟活動記下來。這有什麼神秘的啊。我們國家主要是會計環境不好，所以，你光懂這些個規則沒用，不像外國，把會計制度背過就能當個ACCA什麼的，在**肯定不行。你還得懂怎麼偷稅，怎麼作假，怎麼做人，這難度就大一點了。

所以，我給你說啊，現階段會計的工作就下面幾個，

1、就是記錄，你想辦法把你們公司的事記清楚點就行。有些會計，光想嘩眾取寵，把個帳搞的花里胡哨，一會這表，一會那表，其實就能唬唬外行。

2、再說高級一點的，會計除了記賬，還要給單位處理點事，比如，跑跑腿，認識認識工商稅務什麼的。吃吃喝喝都要會。什麼財務分析，報表管理，速動比率，杜邦分析什麼的都是扯淡。

3、再說更高級一點，除了記賬，跑腿以外，會計還要給公司融個資，談個判什麼的，一般公司都需要這個。你不信說你能融資，看有人要你沒。

4、再更更高級一點，就是給別人講課，像我這樣子，為國家培養會計。

先給大家講這些，改天再說你怎麼樣才能做到以上4點。

我主要給大家講講怎麼樣盡快成為一個國家，企業需要的會計，也利用這個論壇闡述一下我的觀點。為會計行業做一點貢獻。我也不太清楚我說的對不對，反正有好多人叫我老師，我有時候也偷偷應了。學會計xuekuaiji.com

我其實並不是反對大家學習考證什麼的，畢竟現在企業都很現實，沒證連讓你露個臉都不行。我是說，現在這個考試，辦證的風愈演愈烈，大家都說現在學校成了應試教育，教出來的學生都啥也幹不了，我看這會計界，也基本是這樣了，本來有個會計證就能上崗，現在非要個這師那師的，本來就跑跑銀行，非得是個注會。逼的大家閉門造車。已經和實際嚴重脫節了，社會需要這些證，但不能考了這證還沒工作吧。

我這里給大家講的不是怎麼考試，我給大家講講考完這證後，你要干嗎。怎麼樣上崗對得起你這證。

現在啊，就算你是個注會，高會什麼的，你運氣好，到個什麼壟斷行業干個會計，平均也就萬八千工資，運氣在好點，你混個財務總監什麼的，多給你點一年也就2，3十萬，運氣差的進個一般企業也就3，4千，最不濟的去個什麼會計師事務所，給人家抄底稿混個生活也成。可你要成為人才，成為國家的棟梁，企業的支柱，就不能簡單的混，其實，你不用考這證那證的，也能成功。只要你明白會計的本質，腦子清楚，你知道機會在哪就行。當然，你有個證更好，一方面你對會計條文熟悉一些，另一方面畢竟現在的企業都不太懂人才是啥樣，還是要看證的。

還有，現在的會計界，流行些華而不實的東西，把個基本的算術題搞的復雜的不行，尤其一些所謂的大公司，當然，老闆們也是裝裝樣子，但我們干會計的千萬別鑽到裡面，以為劃幾個EXCEL表，搞幾個公式，公司情況就分析出來了。當然了，有些財務總監什麼的愛搞個這些，要不他覺得自己沒價值。其實會計你要是光算算帳，寫寫分析什麼的，真沒價值，誰干都行。真的，你把公式套進去，一加減乘除不就出來了嗎。可據我觀察，好些人連這事都幹得挺復雜的。

不扯淡了，我主要要和大家說說我干這幾天會計的心得，真的，我想告訴大家，你想干會計這行，年薪拿個百八十萬的，根本不難，主要要理解會計。理解了，你按這路子來，就不是個普通人了。

既然都上了首頁了，那我得好好給大家講講，我主要是給大家講講這社會上的會計工作的現狀。給大家提示和分享，我是通過分析這會計現狀來啟迪大家，讓大家盡快實現會計路上的財務自由。當然，篇幅有限我也不可能說得那麼全面，還望大家提示，研討。

那位看官說了，你在這吹牛，不知道你年薪多少。你怎麼就能讓我們實現財務自由了。唉，我也記不清我年薪多少了，反正我一年得給國家上個幾百萬的稅。當然，干什麼工作可千萬不能以財富論高低，好多人渾身都是才華，只是運氣不好而已，還有，我理解的會計概念肯定也是滄海一粟，不值一提，我只是給大家講講我看到的，和我總結的。

不扯淡了，開始說了：我想哪說哪，也沒啥條理

一般你們這考完了這證那證，都會面臨職業的選擇，就拿注會來說吧，一般大概會有兩條路：1、去會計師事務所。2、去企事業單位

我先說說這第一條：你去了會計師事務所，一般會讓你抄抄工作底稿什麼的，這最辛苦了，一般給你個2，3千塊，去了四大，給你高點，有個6，7千，但一般被審單位，都會給你們管個飯，報個銷什麼的，這樣你這工資不會像企事業單位的會計，那麼快花完，還有，這會計師事務所，特辛苦，讓你去哪你就去哪，一住就10天半個月的，天天和數字，假帳打交道，沒點耐心不行，不過，一般事務所都會給你補貼，這樣你就能攢點外快。所以，現在國內會計師事務所的一般會計師的收入平均在5000到8000（大城市），四大的收入在6000到12000左右，但四大都會把人當牲口使，你不信進去試試，當然，你要是有了簽字權後，情況可能會好一點，尤其是有了證券資格，但是，你這掙得雖然不是辛苦錢，你掙的可是風險錢，俗話說風險與利益同在，用這最恰當了，現在，國內這些個上市公司都是偷天換日，如假換包，但注冊會計師又有哪個出了保留意見的報告。你看吧，凡是給你們事務所高額的審計費的公司，都他媽的有陰謀，你簽不，不簽明年就換人，你看吧，一般事務所的老闆都會在利益和風險中權衡。最後，犧牲個別個會計而已。

當然，不全是這樣，我是給會計們講啊，你要是剛步入會計界，事務所是個選擇，你在這可以把這會計理論好好研究研究，知道會計制度是咋回事，但最重要的是你在這可以見很多公司，認識很多行業的會計。你可別傻呼呼的天天光抄底稿，成你們所老會計的犧牲品，你要把精力投在，研究這些個企業的內控制度，業務特點上，還有和這些企業的會計交上朋友，這些個才是你的財富。你在事務所鍍鍍金，最好四大，待個1年半載的，就要出去了，到企業里去幹了，把事務所留給老會計去吧。所以，在事務所，你們一定要努力偵查企業的精髓，學習企業的管理模式，以備後用。

關於事務所先扯這，我在這主要是要扯扯企業會計，我主要想通過會計核算，財務管理，稅務事項，企業運營，包裝運作，幾個方面談談現在會計們的狀況。

接著上文說了：我在這必須闡述一下，我的觀點，我寫此文的目的是反映一下社會的會計現狀，探討一下財務技巧，還要以我之經驗表達一下我的會計職業觀，看對大家有用沒。我主要是表達客觀的事物。為照顧到各個層面各個領域的人，我把會計這事寫得簡單些，我這里不探討財務理論。也不是為了抨擊社會，畢竟存在就是合理的。

我先主要說說我的會計觀，我覺得這很重要，其實我覺得這對每個干會計的都很重要，這是決定你在會計行業是否能出類拔萃的核心要素。現在社會在一種浮誇的作風下，有些人把會計看的很高深，比如什麼資本運作阿，什麼並購重組啊，搞得人都要仰視你什麼的，一些干過這事的會計為了說自己NB，把這事搞的偷偷摸摸的，而另一方面呢，會計在一些公司里地位又很低下，很多人認為會計不就是記個帳，算個數嗎，很多會計覺得幹了這行很苦，還沒公司銷售一半拿得多呢，而且這工作很枯燥。還有人覺得會計就是作假，其實這都是不對的，這就是因為他們沒理解會計，沒有建立正確的會計職業觀。下面我給你們講講我的理論：「相對會計論」

1、絕對不要以財富，職位論高低，其實我也知道不光會計這行業，其他的行業現在也一樣，都是看誰掙得錢多誰就厲害。這是絕對不對的，這也是現在社會浮誇的根源，會計界浮誇的根源---崇富心理。其實不管你拿多少錢，你不管是財務總監，還是出納，我知道你倆拿得錢不一樣多，可這不能影響你對會計理論的理解。我給你說啊，有家大型公司的財務總監就是老闆娘，他其實不懂一點會計但所有資金要從她那裡簽。這說明什麼，什麼也說明不了，你要拿她那麼多工資，直接當老闆娘就行。這就是很多**的會計的現狀，但話說回來，畢竟他還是需要懂會計的人嗎，你看，副總監就是別人了。

2、不要以公司大小論高低，尤其會計這行業，大公司，小公司都沒所謂，關鍵是你對會計本質理解了，其實讓你到哪干都行。這大，小公司並不能代表你的見識。我就不相信，你在超級大公司記一輩子三級帳，你就NB，這也就是說，為什麼好多民營企業請來國際大公司的財務總監後老是水土不服，就是因為這些個財務總監光見過他們公司的帳，不能舉一反三。本質上還是不懂會計。會計這東西，有很大一部分還是要看見識，讓你干過了，你肯定都會。

3、平台很重要，會計主要是依託在公司經營上的一種工作（會計主體），雖然不以公司大，小論高低，但你所在的公司給你提供的空間和資源很重要，一個人不可能把所有行業的會計都干過，但你所在的這個公司的各個業務階段對你的會計工作經驗很重要。

4、會計相對論，這點很重要，是我會計理論的核心，也是我反偽學術會計的核心工具。我的意思是，在現在這個會計環境，及企業經營中，一切都是相對的，不是絕對的。我們學習的會計制度，法律條文都是絕對的，但在實踐中又都是相對的，我們所運用的會計准則，經營理念是絕對的，但在各個公司的經營中又是相對的，我的意思是，沒有絕對的會計，帳也沒有絕對的真假之分。沒有高深的會計，沒有高深的道德。只有不同的企業，不同操作而已。一句話：絕對的准則，相對的會計。這點我會在具體事務中加入討論。

5、做一個立體思維的會計，不能用平面思維來考慮會計工作，這樣你很多實務解釋不了，也解決不了。也就是說不能拘泥於會計規則。這里根本不存在

所以說啊，我個人認為啊，這會計分為以下幾個階段（我這里也不分什麼會計財務了，都叫會計了）

1、核算型會計。這類會計的工作就是把公司的業務經營狀況算清楚，然後給老闆匯報。

2、管理型會計。這類會計是在核算業務的基礎上注重內控制度，提高經營效率。

3、公關型會計。這類會計注重公司對外聯絡，稅務，銀行什麼的。使公司少受損失。

4、運營型會計。主要負責產品項目和資金的調配，一般大型企業有

5、收入型會計。工作重點在於企業方向**的工作，比如融，投資，決策，產品開發什麼的，給公司直接創效益。

原來，我也認為這些會計一個級別比一個高，但我現在不這么認為了，其實，畢竟術業有專攻，大家不分彼此，你把一項弄精了就行。只是在現在的社會環境下，後幾種人，掙錢多而已，但這不能代表他們有多成功。掙錢多，運氣好，有人給機會而已。其實，這5種特點，你都具備了，那你肯定算懂點會計，能領導幾個人了，為企業做貢獻了。所以，我們作會計的要爭取這5個都會，這樣就能實現財務自由，還受人尊敬，也有人請你。

你看，我咋越扯越遠了，我是想給大家講點實在的。讓大家看看現在的會計都在幹啥。最主要是讓大家知道這5種會計都怎麼做到。這和我開始講的4點都基本是相通的。

先給大家講講會計核算，這其實就是會計的基本工作。我給大家說啊，我理解的會計核算的實質很簡單，就是把公司的經濟活動說清楚這就是核算，這還不夠，就是還要在不違反規則的基礎上說清楚，你光說清楚了但違反了規則，誰給你簽字啊，事務所的會計師只看你符合不符合會計准則，你清楚了，不符合他要求，肯定不行。其實，這也是現實中的矛盾，有很多東西實際上你要說清楚，就不符合規則了，這就需要大家用立體的思維來考慮會計.你想著辦法把事情用帳本說清楚就好。

這會計核算還有一個核心就是就是讓你以外的人看明白你的帳，越簡單越明白就越好，也讓人家審計能看明白，很多人剛做會計時就是本末倒置，故弄玄虛，把很簡單的問題復雜化，搞那麼一堆表一堆率來給人看，其實，只有自己明白，別人問他他還顯得高深的不行。這都是初學者容易犯的錯。老闆根本不需要你這樣的人，再復雜的業務其實別人都能懂，你別用會計語言一說大家都不懂了，做會計切忌搞神秘，搞學術。你明白了這2點，再會點科目，公式，就立馬能上崗。