A. 高級秘書培訓課程怎麼收費,時間需要學習多久
秘書的職責如下：
（一）根據領導意圖起草有關公文：如工作計劃、工作總結、決定、請示專、批復、屬報告、通知、通告等；
（二）根據領導指示參加有關會議，做好會議記錄，必要時整理出會議紀要並做好保密工作；
（三）經常了解單位的工作計劃和會議決議貫徹執行情況，及時全面地向領導匯報；
（四）了解各部門、科室行政工作情況，收集、整理各種信息資料，以備領導查閱、參考；
（五）做好單位數據分析及文件、資料鑒定、統計工作，並將分析統計工作向領導匯報；
（六）負責單位文件印刷工作；
（七）負責處理各種公文、公函；
（八）負責日常接待工作；
（九）負責單位電話總機、網站的管理工作；
（十）負責監督單位印章、法人章使用和辦公室（秘書科）印章的管理；
（十一）負責單位會務、會議的安排；與後勤部門做好會議籌備工作。秘書主要負責文件材料的准備，會議日程安排等項工作，確保會議取得圓滿成功；
（十二）協助領導草擬，修改單位的規章制度；
（十三）做好單位的大事記錄；
（十四）承擔單位文件的收發工作及立卷、存檔保管、歸類工作；
（十五）完成辦公室領導交辦的其他工作。
B. 重慶秘書培訓,如何做好秘書工作
秘書是一種特殊的社會職業，秘書工作是機關工作不可缺少的重要組成部分。秘書既要負責處理領導的日常事務，又要負責領導的工作協調和相關文書工作。隨著形勢和任務的發展變化，秘書為領導服務的內涵也在不斷地豐富和拓展。在工作實踐中，本人深深體會到，要做一名符合角色要求，為領導、機關和群眾所接受的稱職秘書，必須做到顧全大局講政治，盡心竭力盡職責。 一、要有永不懈怠的「進取心」 秘書工作標准高、要求嚴，這就需要秘書人員必須具有過硬的綜合素質和精湛的業務技能。應該說，秘書人員都是經過各級認真考察和嚴格選拔的，無論是思想品質、業務能力，還是作風紀律、自身形象都是不錯的。但也有少數秘書人員，隨著時間的推移和對環境的適應、對工作的熟悉，特別是與領導關系的不斷融洽，逐漸放鬆了對自己的要求，感到自己進了「保險箱」，仕祿無憂，只滿足於圍著領導「轉圈子、端杯子、開門子」，滿足於當「二傳手」、「傳聲筒」，滿足於能把一般性工作「玩得轉」，忽視了知識結構的改善和能力素質的提高。作為秘書人員，一定要擺正自己的位置，樹立「靠素質立身」的觀念，始終保持「本領恐慌」的危機感，牢記「學海無涯，學無止境」，主動自我加壓、充電，如人大常委會秘書人員，要在統籌兼顧、廣泛學習的同時，重點學習政治理論和與人大工作密切相關的憲法和法律（如選舉法、代表法、地方組織法、監督法等）以及其他有關知識，對電腦要能駕輕就熟，運用自如，堅決克服「近水樓台先得月」的優越感；要樹立積極有為的觀念，自覺把秘書工作作為實現人生價值的平台，努力在平凡崗位上干出不平凡的業績，贏得組織的信任和群眾的肯定；要樹立開拓創新的觀念，積極研究新情況新問題，敢於提出與眾不同的真知灼見，不能墨守成規、故步自封，更不能隨波逐流、唯唯諾諾，要在不斷改進工作方式方法中提高工作的層次和服務的質量。 二、要有寵辱不驚的「平常心」 秘書作為領導的「代言人」，確實有其特殊性，身份特珠、工作特殊、環境特殊，這就意味著秘書的角色是榮耀的，但同時又是辛苦、寂寞的。如何正確處理各種關系和矛盾，調整好自己的心態，適應這種特殊性的需要，是每個秘書人員都必須要過的「華容道」。一是得意莫忘形。秘書崗位取決於黨的事業的需要不是為秘書個人設置的一種特權。但現實生活中，由於秘書天天工作在領導身邊，容易贏得領導的信任和「偏愛」，也容易使其產生在領導光環照耀下的得意與滿足。實際上，秘書也只是一名普通的工作人員，是為領導、為群眾服務的。當面對鮮花簇擁和甜言蜜語時，秘書人員一定要有清醒的認識和客觀的是非辨別標准，多問幾個為什麼，時刻做到寵辱不驚，保持平和的心態，甘居「幕後」，做好「地平線」以下的工作，絕對不能因為領導的信任而沾沾自喜、妄自尊大、自以為是，更不能幹「越位」和「出格」的事。二是失意不消極。給領導當秘書，在風光神氣的背後，其實也有許多辛酸和苦辣，能夠自由支配的時間少，臨時性、突擊性任務多，大腦神經長期處於高度緊張狀態。工作任務完成得好很少有人表揚，出了一點紕漏便會遭受質疑和責難。有時出力吃苦也不一定落好，明明受了委屈，還得忍氣吞聲、強裝笑顏。面對諸如此類的「失意」，秘書人員不能患得患失，更不能消極應對。既然選擇並從事了秘書工作，就應該不辜負組織的信任和培養，把受到的委屈和責難化作激勵自己奮進的「苦口良葯」。既要看到秘書工作的艱苦性，又要看到秘書崗位對提高自身素質具有的獨特優勢；既要與同齡人比進步，更要比奉獻、比工作，耐得住寂寞、受得了委屈、抗得住辛苦。三是自省要經常。秘書人員要養成「吾日三省吾身」的習慣，經常反思自己的言行，檢點自己的作風，及時打掃思想上的「灰塵」, 使思想不偏離正確軌道；要自覺遵守法律法規、黨紀政紀和規章制度，時時處處嚴格規范自己的言行，增強自我管理、自我控制的能力；要自覺地接受組織和群眾的監督檢查，絕對不能搞任何特殊化，不能假借領導名義和工作之便辦私事、撈好處。 三、要有謹小慎微的「細致心」 《 淮南子? 人間訓》中有「聖人敬小慎微，動不失時」之說。其意是，用謹慎的態度對待細小的問題，以防造成較大的錯誤和損失。用這句話來形容秘書工作也許最恰當不過了。秘書崗位重要、責任重大，頭緒多、規矩多，不得有絲毫懈怠、草率和疏忽，否則，就有可能給工作造成嚴重的危害和無法估量的損失。為此，秘書人員在工作中要做到「三戒」。一是「戒懶」。是做好秘書工作的大忌。特別是隨著市場經濟的發展，新情況新問題層出不窮，要求秘書人員必須具有更為廣博的理論知識、精湛的業務技能和良好的協調能力，觀察問題要多角度、思考問題要有高度、研究問題要有深度。但當前，不少秘書人員存在的突出問題就是「心懶」，整天陷於事務性工作，對問題缺乏深入的思考，站起來說不了，坐下去寫不了，工作缺乏主動性、創新性，提供建議缺乏系統性。這是需要引起注意的。二是「戒粗」。秘書人員在為領導提供參謀輔助時，要做到心細如發、一絲不苟，不能粗枝大葉。對領導交辦的每件事，不管事情本身是急是緩，都要周密思考，認真負責，把每一個細節都做細做精做到位，不能敷衍塞責，應付了事。在時間允許的情況下，把每個細節都要認真檢查幾遍，多來幾個反復，尤其是對一些文字性的工作，更要不厭其煩地去推敲、修改和充實，以確保把自己最好的「作品」展示給領導。三是「戒浮」。秘書工作中常會遇到一些涉及面廣、處理起來比較麻煩的問題，只有腳踏實地地做好每個環節的工作，才能避免出現紕漏。要培養嚴謹細致的作風，對任何事情都要多留心、多問幾個為什麼，以細求實、以深求精，從司空見慣、容易被人們忽視的細節中發現深層次的問題，知其然且知其所以然，為領導決策提供有價值、有見地的意見。 四、要不斷強化「政治意識」 不講政治的秘書，就不是合格的秘書。秘書人員由於工作崗位的特殊性，常常涉及一些核心機密，輔助領導參與一些重大問題的決策和處理。這就要求秘書人員必須具有強烈的政治意識，無限忠誠於黨的事業，在任何情況下都不能在政治上出問題。一要始終保持政治上的堅定。自覺加強對馬克思主義理論的學習，思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，在大是大非面前立場堅定、旗幟鮮明，經得起任何政治風浪的沖擊，從根本上築牢拒腐防變的思想道德防線。二要善於以政治的觀點看待問題。秘書作為領導身邊的工作人員，頭腦中必須有政治，行動上必須講政治，堅持從政治和全局的高度觀察、思考和處理問題。無論是提建議、搞籌劃，還是抓落實、求創新，都必須想到政治因素、考慮政治影響、顧及政治後果，以高度的政治責任感做好每一項工作。三要從政治的高度嚴於律己。秘書人員如果在政治上不能嚴格要求自己，不僅自己會犯錯誤、出問題，而且會損害機關和領導的形象，造成惡劣影響，甚至會給黨和人民的事業帶來損失。因此，要始終保持政治上的成熟和清醒，嚴格遵守黨的政治紀律，特別是在決定重要事項、敏感事件處理等問題上，不說三道四和品頭論足，敢於同削弱黨的領導、損害黨的利益、影響黨的形象的言論和行為作斗爭，忠實地履行好秘書人員的神聖職責。 五、要准確領會「領導意圖」 秘書工作一個很重要的特點，就是按照領導的指示去開展各項工作。秘書工作的這種「受命性」特點，要求秘書人員必須認真地掌握和理解領導的思想，准確領會領導的意圖。一是要善於「察言觀色」。不同的領導，由於知識、經歷、經驗、工作習慣等方面的不同，決策的思維習慣和特點也不相同，交代意圖的方式也是不同的。秘書人員要做「有心人」，留心領導平時在不同場合的講話，對一些具體問題的看法，以及一些有感而發形成的思想等，善於將領導的這些斷斷續續、零零散散的思想進行系統總結和歸納，從中把握領導的思想脈搏和思維走向，更加深刻領會領導意圖。二要及時向領導請示。在遇到領導交代模糊不清的時候，秘書必須多動腦筋。比如可以在不誤事的情況下，在適當的時候，借討論某一件事、某一觀點，自然而然地談到自己要問的事情，從而把領導的意圖引出來。如果任務比較緊，自己又把握不準時，要及時請示報告，爭取主動，求得領導的理解和指點，不要有虛榮心，因為怕領導說「這么小的事都辦不了」或者怕暴露了自己的無知、無能和某些方面的不足而自已藏著、掖著，導致誤時誤事。三要勇於豐富提高。領導意圖受時機、范圍、透明度等種種因素影響，具有不確定性，雖然基本形成，但還有一個逐步調整、逐步完善的過程。當領導對某項工作、某件事情有了思維苗頭和導向時，秘書要發揮自己的「悟性」, 根據這種意向信息，分析感知領導意圖產生的背景和過程，進行跟蹤性補充調查，輔助領導歸納、概括、闡發、補充意向性的想法。對領導容易疏忽的細節，要仔細推敲、反復斟酌，利用恰當的時機和場合，及時向領導提出建議，盡量使領導意圖更加完善，更加符合實際，確保領導意圖和決策順利落實。
C. 企業人員招聘與培訓中的秘書工作如題 謝謝了
主動工作、彼此信任、辦事靈活 企業招聘與培訓中的秘書工作主要負責掌管文檔、安排事務並協助機構或部門負責人處理招聘和培訓過程中的日常工作等。 期間工作非常繁瑣，大致有以下幾項： 接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話； 收發與回復日常郵件； 撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； 會談、會務安排；安排培訓期間的住宿，做好預訂工作； 將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔； 向培訓者提供需要咨詢的信息和資料等； 采購、分發和控制辦公用品等等。 秘書工作的范圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員。
D. 秘書證要怎麼考
培訓簡介：在現代企業管理中，恐怕誰也不能低估一個秘書的重要性。一個好的、稱職的秘書，往往可以使很多看來很復雜的事情變得簡單，使原來微妙的問題變得柳暗花明，專業秘書可以幫助上司處理很多棘手的問題，是上司或管理層和公司其他員工之間的溝通橋梁，顯而易見，專業秘書正逐步發展成為現代企業中一個不可替代的角色，他既是公司的管家，也是公司的形象代表，甚至可能使公司的發言人。我院針對從事本職業並向進一步提高自己的學員提供高水平的認證培訓。
培訓目標：湖北經濟技術培訓學院旨在培養和訓練專業秘書內涵和技巧，提升秘書形象，規范秘書的行為舉止，鍛煉秘書的社交能力，使得專業秘書在自己的實際工作中得心應手，游刃有餘。
基本文化程度：高中畢業。
報名手續：持一寸紅底彩色照片4張、兩寸紅底彩色照片2張;身份證、最高學歷證明、原職業資格證書、獲獎證書、已發表論文證明文檔等復印件各兩份；從事本職業年限證明及相關革新攻關證明材料（加蓋單位公章）原件各一份；填寫湖北省職業技能鑒定申報表一式兩份，填寫學員登記表一份。 註：所有復印件均用A4紙裝訂成冊。報考國家職業資格一級（二級）的學員，除上述基本要求外，還必須准備提交以下評審材料：學歷證書、技術職稱或職業資格證書原料（審核後退回）：工作總結（3000字以上）一式兩份；論文一篇，格式按統一標准，並用A4紙列印一式兩份。
申報條件:
1.秘書（國家五級）（具備下列條件之一即可）：（1）經五級秘書正規培訓達標准學時數，並取得結業證書; （2）在本職業連續見習工作兩年以上。
2.秘書（國家四級）（具備下列條件之一即可）：（1）取得五級秘書職業資格證書，，連續從事本職業工作二年以上，經四級秘書正規培訓達到規定標准學時數，並取得結業證書；（2）取得五級秘書職業資格證書後，連續從事本職業工作三年以上；(3)連續從事本職業工作四年以上;（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中級以上職業學校本職業（專業）畢業證書。
3.秘書（國家三級）（具備下列條件之一即可）：（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作四年以上，經三級秘書正規培訓達標准學時數，並取得結業證書；（2）取得四級秘書職業資格證書後連續從事本職業工作五年以上；（3）取得大學本科畢業證書，並連續從事本職業工作二年以上。
4、秘書（國家二級）（具備下列條件之一即可）：（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作四年以上，經二級秘書正規培訓達標准學時數，並取得結業證書；（2）取得三級秘書職業資格證書後連續從事本職業工作六年以上；（3）取得大學本科畢業證書，並連續從事本職業工作四年以上；
報名時間：每年的5月和11月統考，考前40天報名截止；培訓時間：3月和9月份開兩次班。
課程設置：職業道德、秘書基礎、辦公室自動化、速記基礎、法律與法規、企業管理基礎、商務溝通、辦公室是物和管理、常用事務文書、會議與商務活動、信息與檔案、英語等課程。
考試方式：機考。主要鑒定內容：職業道德、業務素質、案例分析、工作實務。
培訓證書：培訓後，參加全國統一考試，考試合格由勞動和社會保障部統一頒發全國通用的職業資格證書。
有需要可以直接Q我。
E. 你是主考官，現在讓你招聘行政秘書、客戶經理、培訓專員，可以提些什麼問題
問題一：「請你自我介紹一下」
1、這是面試的必考題目。
2、介紹內容要與個人簡歷相一致。
3、表述方式上盡量口語化。
4、要切中要害，不談無關、無用的內容。
5、條理要清晰，層次要分明。
6、事先最好以文字的形式寫好背熟。
回答要點：用10秒鍾簡單說說個人資料即可。用一分半鍾左右時間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經驗。再用一分鍾左右時間描述你以前的工作經驗對應聘的這份職位來說有那些幫助。
問題二：「談談你的家庭情況」
1、況對於了解應聘者的性格、觀念、心態等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、簡單地羅列家庭人。
3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。
4、宜強調父母對自己教育的重視。
5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。
6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。
7、宜強調自己對家庭的責任感。
問題三：「你有什麼業余愛好？」
1、業余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是招聘單位問該問題的主要原因。
2、最好不要說自己沒有業余愛好。
3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。
4、最好不要說自己僅限於讀書、聽音樂、上網，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。
5、最好能有一些戶外的業余愛好來「點綴」你的形象。
問題四：「你最崇拜誰？」
1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問該問題的主要原因。
2、不宜說自己誰都不崇拜。
3、不宜說崇拜自己。
4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。
5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。
6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能「搭」上關系。
7、最好說出自己所崇拜的人的哪些品質、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。
問題五：「你的座右銘是什麼？」
1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態，這是面試官問這個問題的主要原因。
2、不宜說那些醫引起不好聯想的座右銘。
3、不宜說那些太抽象的座右銘。
4、不宜說太長的座右銘。
5、座右銘最好能反映出自己某種優秀品質。
6、參考答案——「只為成功找方法，不為失敗找借口」
問題六：「談談你的缺點」
1、不宜說自己沒缺點。
2、不宜把那些明顯的優點說成缺點。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點。
4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。
5、可以說出一些對於所應聘工作「無關緊要」的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優點的缺點。
問題七：「談一談你的一次失敗經歷」
1、不宜說自己沒有失敗的經歷。
2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。
3、不宜說出嚴重影響所應聘工作的失敗經歷，
4、所談經歷的結果應是失敗的。
5、宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。
6、說明僅僅是由於外在客觀原因導致失敗。
7、失敗後自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以後的工作。
問題八：「你為什麼選擇我們公司？」
1、面試官試圖從中了解你求職的動機、願望以及對此項工作的態度。
2、建議從行業、企業和崗位這三個角度來回答。
3、參考答案——「我十分看好貴公司所在的行業，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好。」
問題九：「對這項工作，你有哪些可預見的困難？」
1、不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應聘者不行。
2、可以嘗試迂迴戰術，說出應聘者對困難所持有的態度——「工作中出現一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准備，任何困難都是可以克服的。」
問題十：「如果我錄用你，你將怎樣開展工作」
1、如果應聘者對於應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，
2、可以嘗試採用迂迴 戰術來回答，如「首先聽取領導的指示和要求，然後就有關情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃並報領導批准，最後根據計劃開展工作。」
問題十一：「與上級意見不一是，你將怎麼辦？」
1、一般可以這樣回答「我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。」
2、如果面試你的是總經理，而你所應聘的職位另有一位經理，且這位經理當時不在場，可以這樣回答：「對於非原則性問題，我會服從上級的意見，對於涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領導反映。」
問題十二：「我們為什麼要錄用你？」
1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。
2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。
3、如「我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責任感和良好的適應能力及學習能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！」
問題十三：「你能為我們做什麼？」
1、基本原則上「投其所好」。
2、回答這個問題前應聘者最好能「先發制人」，了解招聘單位期待這個職位所能發揮的作用。
3、應聘者可以根據自己的了解，結合自己在專業領域的優勢來回答這個問題。
問題十四：「你是應屆畢業生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？」
1、如果招聘單位對應屆畢業生的應聘者提出這個問題，說明招聘單位並不真正在乎「經驗」，關鍵看應聘者怎樣回答。 2、對這個問題的回答最好要體現出應聘者的誠懇、機智、果敢及敬業。 3、如「作為應屆畢業生，在工作經驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業里做兼職。我也發現，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。」
問題十五：「你希望與什麼樣的上級共事？」
1、通過應聘者對上級的「希望」可以判斷出應聘者對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。2、最好迴避對上級具體的希望，多談對自己的要求。3、如「做為剛步入社會新人，我應該多要求自己盡快熟悉環境、適應環境，而不應該對環境提出什麼要求，只要能發揮我的專長就可以了。」
16.你可以為我們完成哪些其他人做不到的事情?
這個問題上,你有權利或者是義務來自吹自擂。談論一些你完成工作的記錄,提到你簡歷中的獨特之處,或者列出你職業生涯中的成就。告訴別人,你的技能和興趣在獲取這些結果的過程中發揮了很大的作用,並使得你很有價值。提到你能夠合理的安排工作優先順序,找出問題,並利用你的經驗和精力來解決問題。
17.你覺得這個職位最吸引你的地方是什麼?最不吸引你的地方又是什麼?
列出3到4個這個工作吸引人的方面,然後提出一個簡單的不重要的不吸引人的問題。
18.談論一下你對你應聘的這個職位的定義
你的答案應該簡短並且是基於工作要求的。考慮這個工作的責任和義務。在你回答問題之前確定你真正的了解這個職位所涉及的方方面面。如果你不確定,就去問面試官,他可能會幫你回答這個問題。
19.你的管理方式是什麼樣的?
你必須對這個公司的風格有足夠的了解,這樣才能讓你的管理風格對其進行補充。可能的風格包括:基於任務的(我喜愛問題-研究那些是錯誤的,選擇一個解決方案並完成),基於結構的(我做出的任何一個管理的決定是基於它是如何影響問題的底線的),或者是家長式作風的(我致力與管理好我的每一個下屬,並給他們指引正確的方向)。民主參與式的風格是目前比較流行的一種:一個開放的管理方式,通過激勵手下並根據所負責的事情分派任務來完成每一件事情。
一、測試人力資源與行政管理類人員「處理矛盾沖突的能力」問題
1.你在解決矛盾方面的哪些經驗？這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什麼作用？
2.什麼情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的
3.假如有這樣一個情景：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？
4.假設你是7人工作團隊中的一員，7人中，有3人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什麼樣的方法來解決這個問題呢？為什麼？
二、測試人力資源與行政管理類人員「溝通技能」問題
1.你最近讀過的有關管理方面的書籍有哪些
2.你認為作為經理最困難的是什麼？
3.你是否有過管理下屬的經驗？你的直接下屬有多少？
4.一個好企業要取得進步，哪些方面是決定性的
四、測試人力資源與行政管理類人員「管理方面具體問題」問題：" @; w# _4 `' w8 C- H; [. @; p
1、你認為外行如何管內行？
; b- l& z5 ~- |解答：管理的魅力不僅在於你知道的事情懂得該怎麼辦，更在於你不知道的事情也懂得該怎麼辦；管理者往往是探索與總結達成目標的方法，再將方法做為內行的指導方向。2 D' {7 ]. r" r7 U) ]
技術問題：由技術員、工程師去解決
: p) k: K2 L' C9 P% Q0 n' t& {; `7 h k管理問題：通過管理隊伍建設、建立企業運作體系、建立企業管理制度來控制企業運作；通過企業運作分析、企業資源管理、強化企業運作的功能團隊來提升企業管理水平技術與管理往往無法集於一身，它們通常是互補與共存的，並且往往由管理引領技術，關鍵是在於管理者能明白所管團隊在企業不同階段要幫企業完成的不同使命。當然，管理者對（技術）知識、原理、特性應有一定的認識與了解，便於對症下葯。如果是以產品技術為工作對象的領導，則應是專行人事來擔任，如工程部經理、開發部經理、品管部經理等。
五、測試人力資源與行政管理類人員「計劃與控制能力」問題：
1、您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。
2、舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。
3、工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動？
七、測試人力資源與行政管理類人員「領導與指揮能力」問題：7 m, ]9 | L9 b6 D9 }8 R& Y
1、請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什麼角色？
2.在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環境的？
3.您認為上司對部屬做些什麼更利於他們的成長？
九、測試人力資源與行政管理類人員「授權與激勵能力」問題：
1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
2.當您發現您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動？
3.評估你的員工的工作表現時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？
十、測試人力資源與行政管理類人員「影響他人的能力」問題
1.請描述一下這樣一個經歷：你使別人參與、支持你的工作，並最終達到了預期目的。2.我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不願意干自己的工作。你採取什麼措施來改變這種情況的？
十一、測試人力資源與行政管理類人員「如何處理職場的人事問題」問題：
1.假如你與一個同事共同承擔一項任務，由於某種原因，他有些情緒，心理不舒暢，工作積極性不高，已經影響了你們的進度，這時你會怎麼辦？
2.面對現場公然的挑釁時，你會怎麼做？
F. 給新入職的秘書培訓什麼
第一單元：秘書概況
第二單元：如何提升工作效率與效能
第三單元：如何成為上司得力助手
第四單元：專業秘書、助理的形象塑造
第五單元：專業秘書、助理之禮儀與應對技巧
第六單元：結語
老闆需要什麼樣的秘書，了解你的老闆
●個性與處理風格
●男老闆與女老闆有別
●不能改變情勢、不能改變別人，只好改變自己
成為一個得力的助手
自動處發
像一個盡職的管家婆
注意細節
可以24小時全天候待命
任勞任怨，學中做、做中學
管理自己、管理老闆
辦公室的游戲規劃
認清自己的處境及地位
評估自己的能力和潛力
基本的生存工具
小心別捲入政治斗爭
成功來自信心
對事不對人
恐懼只是藉口而不是理由
寬闊自己的人生道路
享受工作的樂趣
結語
當你還是個小秘書時，看看大秘書做些什麼？
有一天，你也可以成為大秘書
當你還是個大秘書時，看看老闆做些什麼？
有一天，你也可以成為老闆
專業秘書助理的成功展望
G. 高級文秘培訓一般有哪些課程
文書基礎
辦公自動化基礎
溝通基礎
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專業技能
會議管理
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H. 秘書職業素質培訓論文的寫作意義
從秘書職業技能體系談秘書素養的培養
摘要:秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合體。必須從不同的視角,不同的標准,將秘書的職業
技能體系做不同的劃分,進而對秘書職業技能體系作全面把握。如此方可洞悉秘書素養的內容模塊和培養渠
道,從而為圍繞職業技能尋求多種方法培養秘書實踐能力奠定基礎。
關鍵詞:秘書;職業技能體系;模塊;實踐渠道 一、引言
秘書職業教育已經成為職業技術教育的一個重要專
業或者專業方向,尤其在我國加入世貿組織後,涉外秘書
又成為秘書隊伍中的一支重要力量。現代文秘人員是一個
很大的群體,文秘可以勝任經理助理、秘書、統計員、服務
員、營業員、文書、資料員、檔案員等職位的工作,即從事機
關企業事業和私人單位的文職工作,這些高素質的勞動者
經過培訓、鍛煉,可以成為各行各業文職性質的技術人才
或基層領導人。如何適應新形勢下社會對各類應用型、技
術型秘書人才的需求,培養出具有良好的秘書素養的秘書
人才,是放在從事人文社科類職業技術教育的教育工作者
面前的迫切需要解決的問題。從新的視野和新的形勢,考
察秘書的職業技能體系,有助於培養出具有良好秘書素養
的適應時代需要的文秘專業人才。
二、秘書的職業技能體系
秘書人員的能力結構是一個多層次、多因素的綜合
體。欲培養出具有良好秘書素養的秘書專門人才,必須建
立起合理的職業技能體系。從不同的視角,從不同的標准,
可以將秘書的職業技能體系做不同的劃分。
(一)普通技能與專業技能
秘書職業技能籠統的講,可以分為普通技能(基礎技
能)和專業技能,具體來講,所謂普通技能(基礎技能)是
從事秘書職業在內的各類現代社會職業普遍需要掌握的
基礎性技能,包括運用本國語、外國語進行表達和交流的
能力,書寫能力,計算機操作能力,社會交往、社會適應及
協作能力,自我提高及創新的能力,組織管理能力,信息處
理能力等。而所謂專業技能主要包括:演講、公文寫作、辦
公室事務處理、檔案管理、會務安排、溝通協調、駕馭運用
秘書的資源等技能,它們在秘書職業技能中,處於核心地
位。實際上,這兩種職業技能都將適應形勢和技術的發展
而不斷添加進新的內容,比如錄音錄像、攝影、駕駛、辦公
設備維修和保養等技能。
(二)智力與專業能力
秘書人員作為領導的參謀和助手,一方面要積極主動
地獻計獻策,另一方面還要具備將自己的聰明才智融進領
導者的決策過程之中的能力。這就要求秘書人員不僅掌握
足夠的知識,還要具有合理的職業技能體系,包括由基本
能力和專業能力組成的立體的能力結構體系。
所謂基本能力,主要是指秘書人員的智力,包括敏銳
的觀察能力、良好的記憶能力、豐富的想像能力和科學的
思維能力。這是秘書人員賴以吸收外界知識的能力,也是
其他能力的基礎。
秘書人員的專業能力,主要是指語言文字應用能力、
組織能力、判斷能力、應變能力和社交能力。
1.較高的文字水平。秘書人員工作中的一個重要任
務,就是從事大量的文字工作,幾乎天天都要修改或草擬
文稿。因此,秘書人員必須具備扎實的文字功底,不僅要精
通語法、修辭和邏輯知識,還要掌握一定的寫作規律。漢語
詞語浩瀚,文體廣博,這為文字工作者提供了良好的條件。
但是,寫作是一種綜合能力的表現,要做到內容與形式的
統一,既要有好的表現形式,又要有充實的內容,並不是一
件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強寫作實踐,熟練
掌握各類公文的特點、寫作要求和語言表達技巧,隨時注
意積累資料,不斷提高寫作水平。要注意文風的改革,培養
洗煉的文字表達能力。
2.較強的組織能力。現代的秘書人員,既不是那種整
天伏案看文件、寫文章的純「文牘性」人才,也不是那種只
會「捆捆紮扎、收收發發」的簡單勞動者,而是具有一定的
組織和管理能力的人才。根據職責的要求,秘書人員經常
要按照領導的意圖組織各類活動,如果缺乏一些現代的、
科學的組織管理能力,就無法把工作搞好。對此,秘書人員
一方面要通曉辦事的渠道,提高辦事的效能,平時多接觸
一些具體事物,處處留意他人和自己的上級是如何處理問
題的,不斷增加自己的閱歷和經驗。另一方面要用系統的
觀點,統籌安排工作。
3.准確的判斷能力。
4.敏捷的應變能力。
5.廣泛的社交能力。當前,社會交往已成為社會各階層的一項「熱門」活動。社交對於秘書人員來說同樣重要。
首先,社交可以開闊視野,增長知識。在廣泛的社交中,可
以博採眾長,學習各方面的知識以豐富自己。知識出才智,
智是謀之本,這樣在實際工作中就能更好地發揮參謀助手
作用。其次,社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務,聯系
事務,自然是「公事公辦」,但社交可以幫助選取捷徑,克服
阻力,提高辦事效率。
(三)動作技能與智力技能
技能是指人們通過練習而形成的一定的動作方式、動
作系統或智力活動方式,根據技能中「動作」的內外之別,
可以把技能分為動作技能和智力技能。秘書職業技能以此
標准劃分,就可以分為兩部分,一類是主要藉助骨骼、肌肉
和相應的神經過程來實現的動作技能,比如汽車駕駛、錄
音錄像、攝影、辦公設備維修、書寫等,動作技能又叫做操
作能力或動手能力;一類是由內部的心理「動作」(心理活
動)構成的一種在頭腦中進行的動作方式或智力活動方
式,稱之為智力技能,比如口頭和書面表達能力、辦事能
力、管理能力、應變能力、社交能力等。秘書職業技能的培
養更為主要的是智力技能的形成和發展,這其中內部語言
起著重要的作用。
三、秘書素養的培養
根據秘書人才的職業技能體系和培養特點,應注重培
養學生基本素質、技能以及專業技能、綜合素養。在每一個
學習的歷史階段,各有側重,運用不同的教學方式、實驗實
訓手段圍繞著一個方面重點培養。其中實踐技能的訓練應
該放在首要地位,盡可能地給學生創造一切有利鍛煉其實
踐能力的機會和途徑。
在培養學生基本素質、技能方面,強調並實施以下方
面的教育教學:①職業道德和法制意識的培養。②認識秘
書職業,鞏固專業思想。③提高分析問題、解決問題的思維
能力。④提高理解和掌握市場經濟基本理論的能力。⑤提
高學生的管理意識和管理能力。⑥學生文字書寫、表達能
力的提高。⑦英語的讀、聽能力的提高。⑧學生記錄、速記
能力的提高。
在培養學生專業技能方面,強調並實施以下方面的教
育教學:①辦事、辦公、宣傳、交流、接待及協調能力。②公
文擬制和處理能力以及文字的綜合處理能力。③中、英文
口頭表達能力的培養。④現代化辦公設施的操作能力。⑤
檔案的管理與利用能力。
在培養學生綜合素養方面,強調並實施以下方面的教
育教學:①熟悉各項秘書業務和具體工作程序。②能獨立
完成起草文件、籌辦會議、整理文書檔案、接待來信來訪、
調查研究和應對各種突發事件的應變能力。③提高學生的
參謀輔助能力和辦事能力。④使學生初步掌握駕駛、攝影、
編輯等專業技術。此外,通過畢業實習和撰寫畢業論文,集
中培養學生綜合運用所學的理論和專業技能,獲得從事秘
書工作的實際能力。
為此,在秘書素養培養的課程設置上要突出符合學生
實際與秘書工作實際的基本模塊的學習與訓練,要有意識
的添加以下模塊的教學。一是職業心理教育模塊。根據秘
書職業的特點,特別是女性比例增多的實際,開設秘書心
理學、社會心理學、發展心理學、人格心理學、心理健康教
育、秘書職業道德等課程與講座,提高秘書人員的心理素
質,加強人格培養。二是秘書實務教育模塊。針對秘書人員
所從事的工作,加強學生的秘書理論的學習和動手操作能
力的訓練。開設秘書學、社交禮儀、辦公自動化、公共關系、
企業管理、談判技術、文書寫作、秘書英語、英文函電等課
程。學生通過學習,可以獲得豐厚的秘書實務知識和較強
的職業崗位技能。三是文化素質教育模塊。較強的心理素
質和過硬的專業知識,必須以扎實的文化素質為基礎。要
全方位、多層次開展人文素質教育,讓學生廣泛涉獵各種
科學知識。並可通過選修課的形式,拓展學生創新思維的
廣度和深度。四是法律道德素質教育模塊。秘書人員多從
事輔助性管理工作,接觸的多是帶有決策性的文件或文字
材料及主要會議記錄,作為領導的參謀助手,必須有較強
的職業道德素質和較高的法律意識。隨著全球經濟一體化
格局的形成,要求秘書人員還要了解其他國家的法律規定
及國際禮儀知識。四個模塊的課程設置,能夠兼顧到基礎
理論知識與基本技能,專業知識與知識面,能力與綜合素
養的教育與培養。
當然就秘書素養的培養,其功夫還是要花在平時。要
非常重視貫穿在平時的實踐教學,採用多樣化的教學形
式,採用多樣化的實踐渠道,去提高學生的綜合素養。
1.課堂討論與辯論。在各門課程的授課過程中,教師
可根據教學內容和進度就一些難點、熱點問題或典型案例
引導學生隨堂討論或辯論。使學生多種觀點產生碰撞,觸
發出思想火花,從而開闊學生視野,學會從多種角度去認
識問題和解決問題的方法,培養學生創新思維能力、反應
能力和表達能力。
2.案例分析。選擇一些具有代表性的典型案例引導學
生進行分析,將部分真實的實務引入課堂,使學生把理論
與實踐結合起來,加深學生對所學知識的理解和認識,提
高學生的分析問題和實際運用知識的能力。
3.見習與實習。在不同學習階段,組織學生到校內或
校外具有典型意義的企事業單位辦公室和有關業務部門
進行參觀、訪問。在認識實習階段(一般安排在第一、二學
期),結合新生入學教育,組織學生到秘書崗位進行參觀、
訪問、調查,讓學生了解本專業所對應的崗位,以及該崗位
的工作內容和對能力、素質的要求,以具體的感知和強烈
的感受激發學生學習的積極性,培養學生學習興趣和熱
情。。
4.專題講座。邀請一些多年從事相關專業工作,並具
有豐富經驗的專業人士到學校做專題報告,現身說法,加
強學生職業道德建設,培養學生的法制觀念。
5.社會調查。利用節假日,由系(部)統一安排學生針
對社會對秘書職業的有關需求和要求,以及秘書工作中的
某一問題或熱點問題,深入有關單位部門,進行調查研究,
搜集大量資料進行分析,並要求寫出調查報告。以此提高
學生認識問題、分析問題和解決問題的能力。
6.情景模擬訓練。由教師精心設計模擬場景,引導學
生進入角色,讓學生根據自己對所學內容的理解進行即興
「表演」,然後組織大家評議。其目的是讓學生在相對較短的時間內就身臨其境般的投入到秘書工作中去,使教學內
容形象直觀,加深印象,使學生在實際中思考和鍛煉自己,
提高實際操作能力。
7.編輯訓練。由教師指導,對學生進行應用文寫作、改
錯、文字校對等方面的實際訓練,提高學生實際寫作能力
和文字把關能力。
8.編輯小報。指導每位學生藉助計算機編輯製作小報
或以班級為單位出牆報。其內容可根據所學課程內容,用
圖表梳理所學章節的知識要點、重點內容,也可通過讀後
感來談自己心得體會,或其他內容。目的是培養學生自學
能力、寫作能力、書寫能力、編排能力、審美能力、創新能
力。
9.舉辦中、英文演講賽。要求學生先寫出演講稿,分小
組進行演講,然後在班上進行演講,盡量要求學生做到即
興演講。其目的是提高學生中、英文書面表達和口頭表達
能力、自學能力,同時鍛煉學生的膽量和培養其自信心等。
10.課程教學實習(社會實踐)。大體在二年級時,結
合專業基礎課和專業課教學內容,安排學生進行社會實
踐,有目的、有計劃、有重點地組織學生到有關的黨政機
關、大中型企業、三資企業和涉外行業等企事業單位從事
專項工作技能鍛煉。如遇到校內或掛鉤單位召開重大會
議,就要結合課程教學的有關章節,讓學生在這些會議上
承擔一些公文或其他應用文的起草工作,或為其擔任禮
儀、宣傳、公務等服務工作,讓學生熟悉本專業的有關業
務,積累秘書工作經驗。
11.現代化辦公實踐。組織安排每一位學生親自動手
操作計算機(特別是各種文字處理、表格處理系統)、復印
機、列印機、傳真機、掃描儀等辦公設施,提高學生對現代
化辦公設施的實際操作能力。
12.畢業頂崗實習。在第六學期(一般安排在畢業
前),安排學生畢業頂崗實習,盡量和畢業論文撰寫同步進
行,使學生有充足的時間和精力全身心地投入頂崗鍛煉,
要求學生盡可能全面的參與實習單位辦公室的日常工作,
用全方位的視角去審視秘書工作的方方面面,在總結、反
思、探索中不斷創新,全面鍛煉和提高學生的各方面實際
工作能力。最好給每位學生定做「學生在校情況報告」,將
該生在校期間的表現明確告訴實習單位,哪些是實習中需
要鍛煉的,哪些是在實習中需要加強的,有目的、有針對性
地把學生的業務指導工作和技能強化工作直接交給實習
單位來完成。這個階段與撰寫畢業論文同步,大約需要12
周時間。
13.畢業論文。畢業論文的選題必須和秘書崗位的實
際結合起來,在實習實訓的基礎上結合自己的理解選擇熟
悉的題目,讓畢業論文的撰寫和畢業實習融合為一體,避
免盲目性或紙上談兵。同時,畢業論文的撰寫,應與畢業實
習同步進行。運用所學的秘書理論知識去指導實踐,同時
結合畢業實習的情況對學習的理論做出反思。
14.考證訓練。學生在校期間的學習成績,特別是對技
能的考核,單靠學校組織的考試是不可能的,學生畢業後
走上工作崗位也得不到認可。必須充分利用現有的國家級
考試,讓學生獲得相應的證書,通過國家的職業技能鑒定,
運用證書制度來強化學生對技能的訓練和培養。學生畢業
除了取得相應的學分,得到畢業證外,還要獲得勞動和社
會保障部全國職業技能鑒定秘書資格證。通過以上技能證
書的考核,強化學生對專業技能的訓練和培養,也為學生
從事工作打下良好的基礎。
四、結語
總而言之,要提高秘書的素養,必須以秘書的職業技
能體系為根本出發點,在教學方法上,突出實驗實訓實習
這些實踐性的教學環節。在組織教學的過程中,結合案例
教學(將部分真實的秘書實務引入課堂)、模擬教學(讓學
生投入到活動中去,在活動中思考和鍛煉自己)和實驗教
學(充分利用各種實驗室,針對性地開展形式多樣、行之
有效的實踐教學活動),將教、學、做有機結合起來,強調學
生的參與性和實踐性。當然,為此,要重視實驗室建設,包
括秘書業務和技能兩大綜合性的模塊,其中,秘書業務綜
合實驗室主要包括秘書工作室、會議室、文書處理室、檔案
管理室、公關部室等,而秘書技能綜合實驗室主要包括字
話過關測驗室、辦公自動化操作室、新聞傳播訓練室、交通
駕駛實訓室等。
當然,欲培養出有良好秘書素養的秘書專門人才,好
的考試考查手段也是必要的。在考核考查上一要注重雙語
口頭回答,重在考察學生從事文秘工作的「說」功;二要注
重雙語撰寫論文,秘書寫作中的雙語現象,將成為入世後
文字工作的一個標志性特點。三要注重實踐技能考核,秘
書業務和能力的實踐與訓練,有很強的技術性、操作性和
應用性考核也必須展示學生自己的能力和素質,使考試從
理論考試上延伸開去,最終起到「以考帶學」的良性效果。
參考文獻:
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[J].陝西青年管理幹部學院學報,2003(2)
I. 有哪些正規的董事會秘書培訓機構
考試內容包括但不限於培訓的內容，考試主要范圍包括：
(一)《公司法》、《證券法》、《刑法修正案(六)》；
( 二) 《首次公開發行股票並上市管理辦法》、《上市公司治理准則》、《上市公司信息披露管理辦法》、《上市公司股東大會規則》、《上市公司章程指引》、《關於在上市公司建立獨立董事制度的指導意見》、《上市公司收購管理辦法》、《上市公司股權激勵管理辦法》、《上市公司證券發行管理辦法》、《關於上市公司為他人提供擔保有關問題的通知》、《關於規范上市公司與關聯方資金往來及上市公司對外擔保若干規定》、《關於規范上市公司對外擔保行為的通知》等中國證監會頒布的相關法規；
(三)本所《上市規則》、《股票交易規則》；
( 四) 中小企業板頒布的相關規則、指引、細則；
(五)證券登記結算業務的有關規定；
(六)其他證券金融相關法律法規。
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