銀行業務培訓講話

1. 2015年郵政儲蓄網點轉型表態發言稿

在目前銀行業務高速發展的時代條件下，激烈的競爭使得銀行方面對現有的網點服務進行轉型，進行改變創新，來從競爭中生存下來，下面是小編整理的郵政儲蓄銀行網點轉型學習心得

郵政儲蓄銀行網點轉型學習心得一

在銀行業務高速發展的背景下，日益激烈的行業競爭、客戶對於銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業對現有網點進行
轉型。為全面提升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險
的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。

根據隊伍的現狀，確定網點轉型培訓重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業銀行的經營理念、管理理念。改善員工的知識和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。盡快提升零售網點銷售能力和客戶滿意度，實現網點功能全面轉型的根本轉變，主要採取了以下幾方面措施：

1.加強領導。

網點轉型的最終目標是要實現網點功能的提升，實現網點功能由原來的交易核算主導型向營銷服務主導型轉變。,把推進網點轉型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，乃至撬動全行業務轉型，實現工作目標的重中之重的工作來抓。

對網點轉型的內容、步驟、目標和要求都進行明確，為網點轉型提供科學依據。

2.堅持原則。

堅持優化布局、提高效益原則。本著「穩定鄉鎮網點、整合縣城網點、優化城市網點」的思路，合理調整網點布局，提高網點的創效能力。根據不同的區域和
經濟條件，加強對基礎網點和自助網點進行建設，重點建設一批能吸引和穩定高端客戶的優質服務網點。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和
評價考核,對執行不力的要嚴肅追究責任，以確保網點標准化建設的質量和效果，通過網點形象建設工作促進網點功能的提升。在發揮網點布局優化、功能分區、統
一形象、設備設施投放等硬體建設措施的同時，要與網點分類分級管理、業務流程優化、客戶分層服務、崗位和勞動組合優化、網點文化建設等軟體轉型措施結合起
來同步推進。

3.建立機制。

轉型是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，但轉型過程中如果不重視內控制度建
設規章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和
按章操作，建立先進的風險控制文化和合規文化，對網點營業環境規范、儀容儀表規范、大堂經理、櫃員、自助設備等方面進行全面監管，督促網點整改，鞏固轉型
效果。

4.完善措施。

通過專業的、貼心的服務，去贏得客戶，留住客戶，營造從上到下重視文明標准服務的氛圍，全面推廣使用個人客戶服務信息計算機維護與管理，進一步提升
客戶服務滿意度。確保我行網點轉型服務質量能有一個根本性的提升。用統一的標准，規范網點的服務營銷模式，實現服務標准化和客戶體驗的一致性，以提高產品
銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網點功能的全面轉型，實現企業經濟效益的穩步提高。

郵儲銀行轉型心得體會

在銀行業務高速發展的背景下，日益激烈的行業競爭、客戶對於銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等因素都迫切要求中國銀行業對現有網點進行
轉型。為全面提升營業網點優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗，從穩健經營出發，從為城鄉居民提供基礎金融服務和從事低風險
的資產業務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。

2. 銀保業務培訓領導致辭

保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。

銀保，就是由銀行代理銷售的保險產品專客戶經理，保險行業通常包裝屬職位名稱，其實就是做保險銷售代表。
銀保就是銀行代理保險公司的保險產品，就是保險在銀行里銷售。
需要你有較強的處事能力，處理銀行關系非常重要。

3. 城市商業銀行網點轉型培訓上的講話

自2006年銀行業對外開放以來，銀行間的競爭由外資銀行「狼來了」的時代，逐步演變到了國內銀行之間、與外資銀行、互聯網金融、村鎮銀行、小額信貸以及即將到來的民營銀行之間的競爭了，競爭由單一對手，到多元對手之間的競爭了，產品同質化，核心員工不斷被新來的競爭對手挖角，不但人才流失，業務也被同樣帶走。銀行下一步怎麼辦？
做為銀行的一個核心陣地，銀行的網點經營成敗直接影響到了整個銀行的績效，銀行網點間的競爭由單一硬體環境逐步到了員工的軟性技能的競爭，新的網點轉型不但在網點的布局更加合理，更重要的是提升網點員工工作的士氣以及服務營銷客戶的技能，解決了客戶在網點整個期間的全程溫馨服務，建行的幾代網點轉型，農行的網點軟轉以及股份制銀行的網點轉型的不斷提升，使得很多銀行在網點轉型中迷失了方向，網點轉型到底怎麼轉才會更有競爭力？怎樣轉型才會使業績提升更加穩定增加？怎樣才能使效果更加可以持續？
本課程借鑒國外銀行網點經營的先進理念，結合國內不同銀行的轉型操作中的優勢，把國內不同銀行的網點轉型實操優勢做了詳細的結合，以實際案例為導向來研發而成，本課程最大亮點是實戰性強，可操作性強，效果提升明顯。

4. 總銀行誇獎銀行保安,要保安上去講話,怎麼講

就是講點空話套話，將銀行保安的職責講點，這是你們應盡的責任。再講一點謝謝領導對你們工作的認可和關心，謝謝銀行各位職工對你們的關照和工作上的配合……等等。

5. 培訓開場白和結束語

培訓開場白：

各位同事們大家下午好！首先歡迎大家的加入到公司，我們從五湖四海相聚在富誠這片土地上我想這是一種緣分。我們不光成為了同事，那麼隨著時間的推移，我們也會成為很好的朋友。

從現在開始這里是大家工作和生活的地方，富誠公司深知自己的責任，這里承載著你們每個人的夢想和憧憬。也許你想通過自己的勞動獲取更多的報酬來改變自己和家人的生活、也許你想在這里學習和成長、亦或許你想在這里找到一個更好的發展空間。

培訓結束語：

有付出才會有回報，有忠誠才會有信認。我希望每一位同事能盡快地融入富誠公司，成為富誠密不可分的一分子，同時也希望您在公司的工作能夠勝任、愉快及滿意。 最後，我也熱切地期望: 您因富誠而自豪，富誠因您更精彩!

(5)銀行業務培訓講話擴展閱讀

培訓技巧

1、情緒掌控法

掌控情緒既是平常人公眾講話的最大難點，也是培訓師入門的最佳技能，作為一個專業演講師與平常人最大的區別就體現在對情緒的控制上。

2、精彩開場法

好的開始等於成功的一半，這個道理誰都懂，要真正做到，則需要精心設計。據說在保險行業講課，有個「5分鍾安全時間」的說法：在5分鍾內講師絕對安全，如果5分鍾後不能吸引學員，則會被毫不留情的轟下台來。

6. 銀行業務員與業主之間的談話，是如何談話的

親合力，差異化，善於傾聽，強力執行。
抓住重點（溝通主題具體、精簡）。 速度適中（不急不徐）。 保持微笑（伸手不打笑臉人）。 察言觀色（看對方反應調整說話情境）。 間接指出對方錯誤（人人都愛面子）。 善用形容詞（增強說話效果）。 叫出對方的名字與頭銜（表示親切與尊重）。 以對方擅長為話題（每個人都有引以自豪的成就）。 分辨混淆字詞（如十與四）。 注意說話禮貌（多說「請」「謝謝」等禮貌詞）。 避免滔滔不絕（讓對方有說話機會）。 善聽對方的話（能抓住對方的語意與重點）。 清楚傳達訊息（讓對方了解有關信息）。 保持合適的談話距離（視人際關系親疏而調整）。 以自然姿勢輔助說話（不裝腔作勢）。 以低而穩的態度溝通（一般人討厭高傲者）。 重述與整理對方語意（對方語意不清時）。 投入到對方話中（融入對方話題）。 適時調整音調（引起對方注意）。 預先計劃溝通所需時間（按部就班達到目標）。 讓對方能暢所欲言（營造輕松開放的氣氛）。 提示對方你想要聽的話（表達自己的意願）。 確認關鍵性問題（避免日後起紛爭）。
要表現出認真傾聽的樣子，「你聽我講話沒有？」「我聽著呢」永遠不要讓這樣的對話出現在你與你客戶之間。
表現出你聽懂了對方說的話，留意客戶話語中的弦外之音，如果你能夠抓住客戶的心，客戶會對你有知音之感，如果他很隱悔的意思居然被你給聽出來了，他還會尊重你。雖然你聽不懂對方的話，但如果你能夠在短時間內抓住要點，並且提出有水平的話題，對方肯定不會認為你居然聽不太懂他說的話。
如果你管不住自己，偶然間聽到客戶對你說：「你讓我把話說完」，你要立即閉嘴，然後向對方道歉，不要打斷對方的話，也不是說要你一言不發，你必須要說話啊，要輔助你的動作，向對方表示你在認真聽對方講話，很同意他的意見。
一般業務員傾聽客戶談話時，常出現的毛病就是：表面上擺出傾聽客戶談話的樣子，心裡想的常常是自己要講的話（我這個壞毛病還沒改掉）一等客戶說完，就迫不急待地立即開口，大講自己的意思，似乎剛才講的話完全沒有影響，（這是愚蠢的行為）
千萬不要與客戶爭辯，千萬不要以為你辯贏了客戶，客戶就會購買，有時你羸得辯論的同時也就失去了客戶。客戶是上帝，盡可能滿足他的要求，如果你真的不能滿足他，也就不要滿足自己的虛榮心，這樣會讓他人另眼相看。

7. 銀行業務運營風險培訓班發言稿

銀行新員工培訓會上的講話
同學們、同志們:
今天，很高興參加2015年新行員培訓班座談會，同大家見面和交流。首先，我代表省行黨委對大家參加建設銀行的工作表示熱烈歡迎，歡迎你們成為建設銀行省分行這個大家庭中的一員。對這次新行員的入行培訓，分行黨委是非常重視的，黨委書記、行長牛嘉欣同志專門審定了培訓安排意見。這次牛行長由於參加總行的工作會議沒能親自到現場與大家交流，委託我來和大家見見面，講一講。剛才聽了優秀青年和新員工的對話發言，我感到很欣慰，你們的發言都很有見地，從不同角度對我行的創新、團隊、發展前景、以及個人職業生涯發展進行了思考和探討，提出了很多好的建議和意見，我聽了以後也深受啟發。從你們身上，我不僅看到了朝氣、活力，更看到了陝西分行的發展動力，看到了陝西分行的明天和希望。我真誠的希望大家能夠盡快實現角色的轉變，將個人職業生涯發展與建設銀行的發展緊密結合起來，成為建設銀行改革與發展的新鮮血液。
人力資源部組織大家在武警學校進行了為期一周的入行教育培訓。通過專題講座、錄像教學、互動演練、座談交流、現場體驗和實地參觀等培訓形式，讓大家了解建設銀行的歷史、現狀及前景、主要業務情況、服務禮儀等內容，這些對於新入行的員工都是很有必要的，有助於幫助新員工加深對建設銀行的認識，盡快熟悉業務，進入工作角色。通過精心安排的拓展訓練，培養了大家的合作意識、團隊進取精神，達到了「激發個人潛能、熔煉團隊智慧」的目的，增強了大家對建設銀行的認同感與歸屬感。【銀行新員工培訓發言稿】銀行新員工培訓發言稿。大家在培訓期間能夠遵守紀律，認真學習，勤於思考，深入討論，取得了很好的培訓效果，體現了當代青年積極進取的精神風貌。

8. 郵政儲蓄銀行行長講話感想

世界銀行高級副行長林毅夫說：
窮人把錢存入銀行，實際上是補貼富人。在中國有一個奇怪的現象：
窮人到銀行存款，富人到銀行貸款。結果窮人越來越窮，富人越來越富！
老百姓只要把自己賬戶里的錢取光，堅持3個月之內不存錢，房價將跌穿，
銀行破產，很多問題就可迎刃而解

9. 我是社招的銀行大堂經理，剛上班十幾天就要培訓要求五分鍾的發言稿，求一篇參考

我給你一個可以模仿的文稿你在參考一下。 各位領導、各位同事：
大家好：
今天我懷著無比激動的心情，參加這此崗位競聘，不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運和機遇，這充分表明了公司及各位領導對我的期望、支持和關心，這種機會對我來說是第一次也許是最後一次，我會通過我的努力為公司創造更高的價值。
一、我的基本情況
本人叫黃敏，2007年畢業於貴州貿易經濟學校，今年21歲，中專文化程度，2008年7月通過應聘來到極美度公司銷售部，我想我是幸運的，通過我的努力和公司的大力支持。
二、我的競聘優勢
1、自身綜合素質的優勢。我對銷售事業懷有激情的心態，鼓舞著我始終保持奮發有為的精神狀態，參加工作以來我一直從事著團隊管理，無論是在任何地方，我都嚴格要求自己，本分做人，踏實做事，服從於工作、服從於全局，在不同的工作崗位上做出自己應有的貢獻。
2、學習能力的優勢。我在工作後積極參加各類學習和培訓不斷提高自己的管理水平。長期養成自學能力，並能靈活運用所學的東西，將它用在日常管理工作之中。
3、有豐富的工作經歷。長期工作於銷售一線工作有較深的了解和管理經驗，並能處理好各種實際問題，公司還制定了一系列規章制度。
4、具有一定的協調能力。能夠運用公關協調能力來強化與其他部門和賣場之間的關系密切。
三、競聘後的設想
如果這次我未能競聘成功，說明我在某些方面還達不到公司和領導的要求，但我將繼續為公司發展做自己應有的貢獻。如果我能競聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現，也是我有機會進一步為公司銷售事業做出貢獻，為員工提供各方面需求。
我的具體工作設想是：
1、認真學習，努力工作，快速適應新的崗位。提高工作的准確性，減少盲目性。
2、積極推進觀念創新和機制創新。與員工經常談心，促進他們全身心的投入工作。
3、公司當前在不斷推進觀念創新和機制創新的管理思想的同時，要「以市場為導向，以客戶為中心」提高經營理念，同時作為來自銷售一線的負責人，要充分認識到人才的重要性。
4、關注員工，嚴格要求自己。
以上是我的競聘演講，不當之處，請批評指正。
謝謝