目視化管理培訓

㈠ 飛機場都有什麼工作

機場人員分為空勤跟地勤

1、空勤：

空勤是由執行航空客貨運輸任務的飛機上人員組成的小組，也稱機組。客機機組包括飛行人員和乘務人員。飛行人員是在飛行中操縱飛機和使用機上航行、通信設備的人員，包括：駕駛員、領航員、空勤通信員、空勤機械員（工程師）。空勤組由機長領導。

機長通常由正駕駛員擔任。領航員負責掌管、使用機上全部領航儀器、設備，掌握全航程的無線電導航資料，向駕駛員和地面提供各項經過計算的航行數據。

通信員負責掌管、使用機上通信設備，保證陸空通信的暢通。機械員（工程師）負責監視飛機的動力裝置和各個系統在飛行中的工作狀態，遇有異常情況，協助機長採取必要措施；在飛機起飛和著陸時，協助駕駛員操作。

乘務人員的工作是為機上乘客服務。大型客機客艙內設乘務長，負責領導服務工作。隨著機上領航和通信設備自動化程度的提高，一些機型的空勤組中的領航員和通信員的工作，已逐漸由正副駕駛員分別承擔。

2、地勤：

地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應有職務如：秘書．會計．IT，人事．行政．總務．美工．企劃等部門外，另有航空管理部門．旅客業務部門．航空貨運部門等等． 都屬於地勤人員。

在航空公司地面工作的人員，具體有值機（國際值機和國內值機）、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。

把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、運行車輛停靠位置等。VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。

國內航線勤務工作內容是在機場櫃台辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌），在候機室內引導旅客通關候機，登機並作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客。

另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態度和耐心。

(1)目視化管理培訓擴展閱讀：

機場作為商用運輸的基地可劃分為飛行區，地面運輸區和候機樓區三個部分。

飛行區分空中部分和地面部分。空中部分指機場的空域：包括進場和離場的航路；地面部分包括跑道，滑行道，停機坪和登機門，以及一些為維修和空中交通管制服務的設施和場地，如機庫，塔台，救援中心等。

候機樓區包括候機樓建築本身以及候機樓外的登機機坪和旅客出入車道，它是地面交通和空中交通的結合部，是機場對旅客服務的中心地區。

機場是城市的交通中心之一，而且有嚴格的時間要求，因而從城市進出空港的通道是城市規劃的一個重要部分，大型城市為了保證機場交通的通暢都修建了從市區到機場的專用高速公路，甚至還開通地鐵和輕軌交通，方便旅客出行。

參考資料來源：網路—空勤

參考資料來源：網路—地勤

參考資料來源：網路—機場

㈡ 生產車間現場管理類培訓課件

生產車間現場管理 課程內容，主講 陳鵬老師
第一部分、如何做好現代管理
◆認識現代管理的精髓
◆80\90後的管理
◆現代現場管理工作重點
◆認清製造業發展的四個方向
◆現場的信息管理的技巧
◆信息管理在設備管理中的應用
◆在實際操作中搜集信息
◆信息管理在物料管理中的應用
◆信息管理的廣泛應用（舉例）
第二部分、實現現場管理規范化與作業標准化
◆通過標准化獲得穩定作業
◆現場管理作業的標准化
◆認識標准作業與非標准作業
※案例分析：VCD欣賞
◆標准化作業的三要素
◆如何設定標准化作業
◆作業標准化與標准工時管理
◆運用標准工時確定人工用量
◆運用標准工時進行績效考核
◆現場作業標准維持和改進
◆建立並應用生產工序標准化
◆作業標准書之構成要素
◆作業標准化及標准文書的重要作用
◆運用好OPL
※案例分析：五百強企業OPL應用
第三部分、員工培育與現場工作教導
◆學習型環境的創造
◆搭建學習交流平台
◆成立專項俱樂部、項目小組及相關協會
◆定期經驗交流會
◆養成現場OJT教育習慣
◆個人學習與班組學習
◆如何成為學習型員工
◆團隊學習的技巧
◆案例：豐田公司現場OJT教育
◆案例：現場OJT教育室VCD欣賞
◆班組學習的活力激發
◆建立配套的激勵制度
◆指導員工的誤區及技巧
◆多能工的訓練
◆正確的員工培育四階段法
◆教導前的准備事項
◆時間表和工作分解表的製作
◆工作就是培訓
◆持續的OPL教育
◆案例：VCD欣賞
◆工作教導應有的理念
第四部分、現場質理管理與控制
◆品質管制的時代的觀念與態度
◆強化管理者的品質意識
◆產品質量零缺陷管理
◆產品品質變異的來源
◆防止品質變異的關鍵要素
◆如何預防不合格的產生
◆品質管制時代應有的觀念與態度
◆品質管理的六個三認識
◆戴明循環PDCA應用
◆如何引導所屬員工樹立質量意識
第五部分、夯實管理基礎7S持續與升華
◆正確認識現代7S活動
◆7S推行的誤區與推行技法
◆現代7S推行的三個原則
◆如何正確使用7S工具
◆成功推行7S要領和有效技巧
◆現代7S活動的開展實戰指導
◆使企業7S活動不再流於形式
◆實例分享:7S推行圖片展示
◆現場7S持續、深入與升華
◆實景拍照及攝像前後對比法
◆案例：7S在企業難點分析對策
第六部分、現場目視管理技術的運用
◆全面目視化管理
◆目視化管理的范圍
◆目視管理的水準
◆目視管理工具的應用
◆徹底目視化管理的實施方法
◆圖片：著名企業目視管理圖片
◆圖片：著名企業目視化管理圖片
思考：結合企業實際,想一想哪些方面運用目視化管理?
◆看板管理與現場
◆看板管理的三大原則
◆看板在不同企業現場中的應用
◆看板製作和設計要點、技巧
◆穩健推進看板管理
◆自已動手做做看
◆現場演練：自已動手做做看
第七部分、發掘問題與系統解決問題
◆如何發現問題
◆問題的發生類型
◆問題分析與解決的正確程序
◆基本分析工具
◆兩圖一表工具的應用
◆找出主要原因的方法
◆問題系統分析解決方法
※ 案例:你會如何處理這件事？
◆問題5Y分析手法應用
◆PDCA應用
◆東西方工作問題挖掘與改善對比
◆問題處理四步法
◆搭建解決問題平台
※ 案例：豐田公司 現場OJT教育
◆從游戲中體會解決問題的方法
第八部分、角色認知與良好心態
◆角色認知—基本能力與定位
◆管理人員職責的5個要求
◆態度決定一切
◆正確的理念與認識
◆現場管理人員基本的工作認識
◆現場管理人員必備的五個條件
第九部分、高效溝通技巧和PAC溝通心理
◆溝通的種類及形式
◆溝通的方法,步驟
◆溝通的方向及途徑
◆常見的溝通的障礙
◆溝通中的常見誤區
◆同事、上司、平級、下級間溝通
◆造成溝通障礙的常見原因分析
◆如何下達指令
◆如何批評你的下屬
◆溝通的PAC心理分析

㈢ 5s管理的要求與具體的做法

嘿嘿 復制別人的希望對你有幫助

要求

5S管理是企業管理的基礎，5S管理內容包括有整理、整頓、清掃、清潔、素養，6S管理內容就是在5S管理的基礎上加一個「安全」，那麼5S管理對員工的要求分別有哪些呢?你又做到了哪些呢?僅供參考：

一、整理：

內容：清理不必要物品。將工作場所的物品區分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其他的都清除或放置在其他地方。

目的：騰出空間，防止誤用或掩蓋需要物件。

實施步驟：

①全面檢查自己工作場所及范圍，明確所有物品。

②制定分類標准，分類所有物品。將所有物品按不使用物品、很少使用物品、一般使用物品、經常使用物品分類。

③堅決清除不使用物品，將其他物品按照「最經常使用的物品放置於最容易取得的地方原則」分類放置於指定位置。

注意要領：檢查要仔細、全面，包括所有可移動物品;物品的價值是指其「現有的使用價值」，而不是其「原有的購買價值」;清除要堅決、及時。

二、整頓：

內容：合理放置必要物品。把留下來的必要用的物品分門別類依規定的位置定點定位放置，必要時加以統一標識。

目的：使工作場所清楚明了;創造出整齊的工作環境;減少或消除「找尋物品時間的浪費」。

實施步驟：

①對可供放置物品的場所進行規劃，劃分成若干區域;②將物品在上述區域擺放整齊;③必要時還應將區域及其物品類別進行標識。

注意要領：首先考慮通道的暢通及合理;盡可能將物品集中放置，減少物品的放置區域;採用各種隔離方式隔離放置區域，合理利用空間;盡可能將物品隱蔽式放置;大量使用「目視管理」，標識要清楚明了，能夠讓任何人都能簡單查找。

補註：目視管理即通過視覺導致人的意識變化的一種管理方法，強調使用顏色，以達到使用者「一目瞭然」的目的。

三、清掃：

內容：徹底清潔工作場所內物品，防止污染源(污跡、廢物、雜訊)的產生。

目的：保持干凈、明亮的工作環境，並杜絕污染源的產生，以保證員工、顧客產生愉快心情。

實施步驟：

①劃分員工清潔責任區域;

②執行例行清潔，達到「四無標准」(無廢物、無污跡、無灰塵、無死角);③明確污染源，採取措施杜絕或隔離。

注意要領：責任區域的劃分應包括室內室外，員工負責區域之中及之間無死角;清潔應自上而下，按步驟進行;清潔工具應常備、齊全;清潔工作應日常化、制度化。通過清潔的過程，使員工更熟悉物品及其位置。

四、清潔：

內容：將上述3S實施步驟制度化、規范化，並輔以必要的監督、檢查、獎勵措施。

目的：通過強制性規定，培養員工正確工作習慣，長期維持並保留以上3S成果。

實施步驟：

①將以上3S步驟制定標准工作文件;

②設立要求標准，制定獎罰辦法;

③定期檢查;

④嚴格執行獎罰辦法。

注意要領：將「上班5S三分鍾，下班5S三分鍾」列入制度中;標準的制定應明確，使新進員工能夠很快理解並執行;由高階主管帶頭堅持執行標准，並親自定期檢查，以帶動全員重視;實際獎勵與實際懲罰並重，嚴格推行，並及時展示5S管理(www.chinatpm.net)正面效果。

五、素養：

內容：採取各種方式，使每位員工養成良好的職業習慣，並嚴格遵守企業規則，培養員工主動、積極、向上的工作態度和狀態。

目的：培養出具有良好職業習慣、遵守規則的企業員工;營造企業氛圍，培養員工團隊精神。

實施步驟：

①召開員工會議，由員工討論議題，提出操作制度及標准;②實行強化周、強化月活動。

注意要領：對各項活動的實施要激發員工的參與熱情;可採取的措施包括制訂服裝、儀容、員工證標准;制訂共同遵守的有關規定、規則;制訂公司員工禮儀手冊;新員工培訓;制訂各種精神提升活動(早會、禮貌運動等);組織集體活動。

補註：員工良好的職業素質包括尊重他人、愛護公司財物、遵守企業制度、有強烈的時間觀念、待人大方得體、保持長期的學習態度、真誠等。

5S成功推行的關鍵所在：5S是一個長期的過程，不可能一蹴而就，只有長期的堅持才能出效益;否則，流於形式只會浪費資源。

㈣ 怎麼普及員工精益生產培訓目視化，對顏色管理新認識

目視管理是利抄用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場生產活動，達到提高勞動生產率的一種管理手段。

目視管理是一種以公開化和視覺顯示為特徵的管理方式。綜合運用管理學、生理學、心理學、社會學等多學科的研究成果。目視管理，也叫可視化管理。目視管理是一種行之有效科學管理手段，它與看板結合，成為豐田生產方式的重要組成部分。

一、產品的顏色標識
1、藍色表示完成品，通常在生產線的最後一個工作站，已經由生產線判斷為良品，通常為短期內部標簽；
2、綠色表示最終良品，通常要有品檢人員通過抽檢生產線的完成品後，判斷批量良品，直接粘貼或替換原來生產線的藍色標簽，通常為長期標簽，甚至可能使用到客戶端；
3、黃色表示具有品質爭議但可能仍然可以為客戶接受或者可以特殊放行或者可以返工的產品，通常依據處理流程有時效性，內部短期標簽；
4、紅色表示不良產品，內部長期標簽。