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化妝店的培訓管理

發布時間:2021-03-15 22:43:16

⑴ 化妝品店怎麼培訓人才

移花宮
總部免費給予化妝品加盟店相關人員提供化妝技術、護膚技術、美容技術、銷售技巧、
顧客心理
、設備應用、
管理技能
等方面的培訓。培訓系統,課程安排合理,注重實戰,見效快,效果好。

⑵ 在化妝店裡交了1500元學費,不是什麼培訓機構,請問這樣合不合法而且教的不怎麼樣,我想讓她退我一點學費

別指望了,我也有這樣的經歷,我都沒有要那些錢了,又沒什麼憑據人家不見得還你。如果你想做化妝師就好好學吧,這東西不是讓人家教的。是靠自己看,揣摩,練習。這樣日久了,你肯定會學好的。別指望那些人吃了再吐出去。

⑶ 化妝品店員工管理制度

無規不成方圓 當然是嚴格的制度了! 化妝品行業最需要的就是熱情 還有勤奮!回 一定要實行低底答薪高提成制度 這樣會提高店員的賣貨積極度 然後就是服務態度 可以實行投訴制 有顧客投訴一次罰款多少!這就能提高店員的服務 陳列和清潔可以評比獎勵 如果小店就用不上了 要是有點規模的都是店員負責某個品牌和島區 要是做到陳列整齊 衛生干凈一個月獎勵! 最後 最最最主要的就是想要賣的好別太心疼錢 捨不得孩子套不住狼 有特別突出的人特別對待吧 一定要留住!

⑷ 化妝品店如何給自己的員工做培訓

1、從品類切入制定培訓計劃

培訓其實是對員工知識認知的升級,門店雖是小環境,面對消費者卻是大世界。培訓一定要圍繞門店所有的產品、服務來制定,可以先把門店品類進行劃分,分析每個品牌品類到消費者的需求痛點以及目前需要面對的問題,由此切入。

由於不同品類的商品屬性、體驗程序都各不相同,因此需要有針對性地制定各品類的學習計劃。

比如:彩妝培訓的目標就是讓員工為顧客打造的面部妝容與顧客的期待成正比或更高,基礎理論就是具體的上妝步驟、了解彩妝產品通過上妝展現不同特性與妝效,由於彩妝本身與化妝工具形成很好的連帶銷售,所以在培訓過程中也可以做這方面的引導。

2、讓考核成為習慣

培訓過程中,在學習基礎理論知識的同時讓員工多參與實踐操作,同時分享自己的體驗,並進行考核,比如每周考核一次理論知識和實操技巧,讓考核成為員工培訓的一種習慣。

考核時最好將當周學習的品類知識與其他多品類結合進行綜合考核,同時針對不同品類可以制定不同的考核標准,比如:彩妝可考核試妝人數和售賣支數,護膚可考核護理人數和售賣套數。

此外,彭雲還認為,對考核的結果不應該只是走過場,門店應該有實質性的措施,比如將考核結果可與人員晉升掛鉤,充分調動員工的積極性。

⑸ 開化妝店要培訓什麼

就是你經營的內容啊。。
至少會這些是必須的,不然怎麼開門做生意
具體的話可以去專門的學校咨詢一下

⑹ 開化妝品店 如何培訓員工

護膚品都來差不多咯..
如果你只是自想要速度,就招賣過的,屬於滿口跑火車那種
如果你想要非常非常好的,你就找那種用你家品牌護膚品的MM,而且皮膚要特別好的. 這就相當於一個代言人,而且她自己用著好就會更真實的向顧客推薦
我以前也做過這行. BRA的福利就是自家產品,每季發一個小套

⑺ 化妝品店如何培訓員工

講到培訓首先是要培養好員工的心態,做銷售一般都會選擇性格開朗的,或者對化妝內品事業感興趣,有容上進心的員工。不過心態和性格可不能一概而論,我們要培養的是心態。再則要找價值觀一致的人一起共事,才能長久。最後不能盲目的把業績好的員工提拔為幹部。銷售能力不代表管理能力。像移花宮、屈臣氏都很重視這些問題。

⑻ 怎麼培訓化妝品店的新員工

答:對於化妝品連鎖店的新店員培訓來說,最重要的可能就是心態很專業技能的培訓。有些企業往往忽略了對員工思想素質、工作心態方面的教育,導致員工對企業的熱愛程度不夠高。所以在培訓的時候要主要員工心態方面的培訓。更多的培訓技巧你可以到香港移花宮的官網了解,他們在這方面做的還是挺不錯的。

⑼ 化妝品店的人員應該如何管理

專賣店基本管理

管理有別於領導,管理講求組織化、製作度、明確化、數字化,才能效率化。管理切忌感情用事,一切按制度規定辦理。作為管理者,最主要的不是以威嚴服人,而是應當用氣氛來感染對方,使其和自己產生共識,這樣管理者的威嚴也在不知不覺中確立起來。

如果將管理者喻為船長,那麼部屬就是船員,當船長做了明確的的目標指示,船員便會清楚自己目前所應該做的工作,那船才能正常行駛,提早並順利到達目的地。

如果能夠掌握「感情的領導、理性的管理」,並且善用PDCA原理,必能當好領導做好專賣店的管理,PLAN(計劃)→DO(執行)→CHECK(檢核)→ACTION(行動)。

一、組織結構及說明

(一)組織架構圖

店長

副店長

收銀員

導購員

美容師

(二)分工

1、店長:綜合管理與應對

店長不在時行使店長職能,負責全店的綜合管理與應對

2、副店長:

店長在崗時只負責後店的全面管理與應對

3、收銀員:收銀、存款、當班銷售台帳、店面形象整理

4、導購員:銷售、顧客接待、店面形象整理

5、美容師:後店客戶的接待與服務

備註:導購員和美容師在人手短缺時需互助行使相應的職能。這需要培訓時接受同樣的職能及技能培訓。

(三)說明

1、以上結構按單班設定

2、單班定員為4人

3、店長和副店長各兼1班,負責店鋪的綜合運營管理。如遇正副店長均不在的特殊情況,需在其它人員中物色1名綜合素質較高的人員負責。但必須將相關事宜交代清楚。

4、專賣店以上組織架省略:店長直屬上級——市場部指定的培訓督導(待定)

二、崗位的劃分與職責

(一)店長的職責:

1、根據店鋪及人員的配置情況定期修改並執行店鋪各職員工作流程和管理事要,成文後交直屬負責人簽批執行;

2、統籌協調店鋪內各職人員的工作與假休安排,並每日向直屬上級匯報相關情況;

3、應店鋪發展需要,適時對店鋪內運營項目進行整合更新,並上報直屬負責人簽批執行;

4、負責對店鋪內產品的庫存管理,及時補進貨品,避免產品脫銷的狀況出現。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理,並將該思想灌輸到每位店員;

5、負責對產品及宣傳類物品的陳列管理,嚴格按公司定期的標准陳列要求(時令性、主推性……),配合相應的宣傳品生動化、明確化展示,陳列需整潔、飽滿,避免零星散亂;

6、負責對店鋪內各類報表的填制,須認真、詳盡並嚴格按指定日期及時上報直屬負責人;

7、負責維護與賣場的公共關系,為品牌後續活動爭取有利條件奠定良好的基礎;

8、負責對突發事件的妥善處理,如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助,在直屬上級未到達時,需盡力作好事態的緩和工作;

9、定期測定直屬下級的培訓需求,制定培訓計劃,提高人員整體質素(常規的崗前及專業手法培訓由店長自行完成。其它管理類培訓向直屬上級申報,由培訓部統一安排實施);

10、收集並反饋產品走勢、同場競爭品牌銷售情況、店鋪內各職人員銷售技能及狀態等綜合信息。對於下屬所反映的問題,要給予重視,給予回應,體現她們的價值,增強歸屬感、認同感,提高其工作積極性。

11、嚴格按公司要求加強對店內會員系統的建立、維護與管理,制定定期的會員回訪計劃,如在新品上市前、活動開展期、重大節假日、會員生日等時段以電話或簡訊的形式進行溝通與問候,重視並保持與會員間經常性的良性溝通,有效的樹立品牌在市場終端的口碑;

12、負責對破損及臨過期產品的清理工作,以書面形式上報直屬上級並詳盡署明具體原因,得到具體回復後按文執行。

13、負責主持店鋪每日的激勵性晨會;周月例會,收集相關信息和傳達公司制度及政策等。

(二)副店長工作職責

1、根據後店人員的配置情況定期修改並執行後店各職員工作流程和管理事要,成文後交直屬負責人(店長)初審,店長予以個人意見及建議後轉呈市場部簽批執行;

2、統籌協調後店各職人員的工作與假休安排,並每日向直屬上級(店長)匯報並同意後執行;

3、應後店發展需要,適時對後店運營項目進行整合更新,並上報直屬負責人(店長)初審並予以個人意見後轉呈市場部簽批執行;

4、協助店長對店鋪內產品的庫存管理,及時提醒補進貨品,避免產品脫銷的狀況出現。產品出貨按先進先出、推陳儲新的原則管理,並將該思想灌輸到每位店員;

5、協助店長對產品及宣傳類物品的陳列管理,嚴格按公司定期的標准陳列要求(時令性、主推性……),配合相應的宣傳品生動化、明確化展示,陳列需整潔、飽滿,避免零星散亂;

6、協助店長對各類報表的填制,須認真、詳盡並嚴格按指定日期及時上報直屬負責人(店長)轉呈公司市場部;

7、協助店長負責維護與賣場的公共關系,為品牌後續活動爭取有利條件奠定良好的基礎;

8、協助店長對突發事件的妥善處理,如不能處理的需及時上報直屬上級尋求幫助,在直屬上級未到達時,需盡力作好事態的緩和工作;

9、定期測定直屬下級的培訓需求,制定培訓計劃,提高人員整體質素(常規的崗前及專業手法培訓由副店長自行完成。其它管理類培訓向直屬上級申報,由培訓部統一安排實施);

10、協助店長收集並反饋產品走勢、同場競爭品牌銷售情況、店鋪內各職人員銷售技能及狀態等綜合信息。對於下屬所反映的問題,要給予重視,給予回應,體現她們的價值,增強歸屬感、認同感,提高其工作積極性。

11、協助店長嚴格按公司要求加強對店內會員系統的建立、維護與管理,制定定期的會員回訪計劃,如在新品上市前、活動開展期、重大節假日、會員生日等時段以電話或簡訊的形式進行溝通與問候,重視並保持與會員間經常性的良性溝通,有效的樹立品牌在市場終端的口碑;

12、協助店長對破損及臨過期產品的清理工作,以書面形式上報直屬上級並詳盡署明具體原因,得到具體回復後按文執行。

13、協助店長主持店鋪當班的激勵性日、周、月例會,收集相關信息和傳達公司制度及政策等。

(三)收銀員工作職責

1、負責每日的銷售款項的收取與銀行存款工作;

2、負責按每時段會員政策及相應入會額度予以發放會員卡;

3、負責每天的零鈔兌換;

4、負責建立當班時產品的出、入貨台帳。

(四)導購員及美容師的工作職責

1、做好宣傳員:

1)通過在賣場與消費者的交流,向消費者宣傳XXX產品和企業形象,提高品牌知名度。

2)在賣場派發XXX的各種宣傳資料和促銷品。

2、做好銷售員:

1)努力學習並提升自己,巧妙把握好銷售時機和服務技巧,提高消費者的購買慾望,有效推動產品銷售。

2)報表的填寫,完成日、周、月銷售報表及其它報表填寫等各項行政工作,並按時上交主管。

3)完成直屬上級安排的各項臨時任務及賣場安排的其它有關工作。

3、做好理貨員(產品陳列):做好產品陳列和宣傳用品的陳列和維護工作,保持產品與助銷品的整潔和標准化展示。

4、信息收集員:

1)收集顧客對產品的期望和建議,及時妥善地處理顧客的異議,並及時向主管匯報。

2)收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息,及時向主管反饋。

3)收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立並保持與賣場良好的客情關系,為後續獲得最佳的宣傳和促銷支持奠定良好的基礎。

4)了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向主管和公司反映。

5、專業護理員:按消費者的消費情況並結合各時段活動政策,針對性為客戶提供最適合的肌膚護理服務。努力將後店每個細節做到最專業最好。

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