服裝店鋪人員管理培訓

『壹』 服裝店員如何管理培訓

在員工培訓方面，家樂福已經走在了眾多企業的前列，深為外界所稱道。早在年，家樂福就啟動了店長培訓計劃，每年舉辦一到兩屆，從全國各地分店挑選出優秀的候選人，送至上海總部進行每月2-3次的集中培訓，為期10個月；蘇寧電器也專門成立店長工程部，號稱是蘇寧的店長黃埔軍校，為蘇寧的快速發展提供合格店長。
一、角色融入培訓。
如果說連鎖店的一個分店就是一個獨立作戰的堡壘，那麼店長則是這個堡壘的最高指揮官。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那麼最後肯定是全軍覆沒。說得明了點，店長扮演著三種角色：贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。也就是使之明白職責之所在。
二、經營管理培訓。
一個合格的店長最直接的體現就是營業額的上升，所以要培訓店長的經營能力，如何才能夠贏利。比如通過調查顧客的購買單價，為今後收集、采購商品或進行變價做一個數據參考；通過客流量的多少進行適當的人員分配等。同時，店長必須要掌握營業額，要懂得營業額是顯現於外的，而毛利額，純利潤卻是內在的數字。唯有充實內在，才能步上健全的經營軌道。
三、商品管理培訓。
四、銷售技巧培訓。
店長也要做活動者的工作，也就是店長自己也是一個販賣員。店長是整個店面的代表，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那麼其它店員一沒有樣榜二沒有信心，那麼銷售量將會是相當的糟糕。店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。
五、行政能力培訓。
店長除了在銷售能力上鶴立雞群外，同時他也是整個店面的執行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。從全局出發，根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發事件，這是店長必須具備的基本能力。
六、賣場運作培訓。
賣場就是一個大舞台，店長就是一位導演，導演必須運用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌；海報貼既能裝飾現場，又能詮釋主題；音樂播放既能渲染氣氛，又不響購物環境；促銷既能吸引顧客購買，又要把握好尺度。還有賣場衛生的清理和保持。賣場運作是店長真正能力的體現，他必須協調好每個員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。
七、服務理念培訓。
市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業額的下降，對店長來說，除了硬體必須過硬外，軟體首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象。現在重要的是創新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那麼你的服務就不算服務。
八、員工教育培訓。
因為能力突出，才提升為店長。店長要學會用恰當的方法教育員工，提高員工的綜合素質，從而提高整個店面的綜合運營水平。對店長來說，主要是怎樣進行員工的培訓？採用什麼樣的方法？對店長進行員工教育培訓的目的就在於此，給予店長一個培訓員工的系統方法，使之在今後的工作中能夠更好的和員工進行溝通協調，既做到教育的目的，又做到溝通的目的。
九、團隊精神培訓。
德國2006年世界盃用球叫團隊之星
，因為11個人的足球賽靠大家的配合，一個店面的運營和成長，也要靠團隊的力量來完成。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實際行動來帶領大家，以主人翁的態度，嚴謹的工作作風，塑造良性競爭的工作氛圍，激勵員工為了店面的明天齊心協力，同舟共濟。

『貳』 服裝店員工培訓管理哪裡要好些謝謝

對員工的輔導是服裝店鋪管理與經營必不可少的一項常規，這些輔導將有利於員工對其工作內容的熟悉和他們銷售技能的提高。其實對於導購的輔導工作，主要包括上崗輔導、技能輔導、服務輔導等三大塊。下面叄贏管理咨詢給大家介紹下服裝店員工輔導管理的一些方式。
上崗輔導：上崗輔導包括行業知識、品牌知識、產品知識、店鋪運營常識等。
技能輔導：技能輔導包括陳列輔導、銷售技巧、搭配技巧、帳目管理、信息收集等。
服務輔導：服務輔導包括儀容儀表、服務禮儀、電話禮儀、客服禮儀等。
對營業員的輔導，還有以下兩種方式，常規式輔導和情景式輔導：
常規式輔導一般是基礎知識的輔導，分二大塊，一類是產品知識的輔導，包括產品結構、款式、型號、度量方法、穿著方法、洗滌方法、折疊及保存方法等基本知識的輔導。通過這些輔導，能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。二是銷售技巧的輔導。目前的品牌，特別是國內的二線品牌，其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下，企業想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的輔導，主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的輔導。通過加強輔導，能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
情景式輔導也叫模擬輔導。一般要求在店內，由一組營業員扮演消費者，再由營業員向其推銷產品。情景式輔導主要是銷售現場情景的再現，這種輔導方式包括陳列店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購方面的輔導。叄贏管理咨詢是一個用實戰經驗幫助服裝企業在最短時間內實現利潤倍增的輔導企業，有其他疑問可以問下三靜老師，希望對你有所幫助。

『叄』 服裝店鋪員工培訓有哪些誤區

服裝員工培訓的重要性大家都知道，但是有很多服裝店鋪管理者並不非常重視培訓，這主要是他們陷入了一些認識上的誤區。下面叄贏管理咨詢專家就來介紹一下服裝店鋪員工培訓的五個誤區。
1、所招員工自然會勝任工作
由於店鋪人員招聘要求相對比較低，一些服裝管理者錯誤地認為：新進員工只要隨著時間推延，就會慢慢的適應環境而勝任工作。所以，一些店鋪忽視對新進員工進行培訓或只進行敷衍了事的培訓，往往會使新進員工在較長時間內提不高績效。同時，往往會使員工缺勤率、離職率居高不下。
2、流行什麼就培訓什麼
一些服裝店鋪管理者喜歡趕浪頭，市面流行什麼培訓，他們就盲目地跟進舉辦，而不根據自己店鋪的特點舉行有針對性的培訓。所以，若要改變員工的內心願望、目標、抱負和標准，進而使員工的素質得到提高，這需要店鋪有目的、有步驟、系統地進行培訓。如果一切隨著大流走，將會大大降低店鋪的效率，浪費人力、物力、財力。
3、高層管理人員不需要培訓
一些服裝店鋪的最高領導人錯誤地認為：培訓只是針對基層的管理人員和員工的，諸如銷售人員、理貨員等，而高層管理人員不需要培訓，其理由是：他們都很忙；他們經驗豐富；他們本來就是人才。
4、培訓是一種成本
一種錯誤的觀點認為：培訓是一種成本，作為成本，當然應該盡量降低，因此能省則省，一些店鋪在培訓方面投入的金錢接近零。
5、培訓時重知識、輕技能、忽視態度
由於知識的獲取相對快捷容易，因此使得一些在培訓時往往片面強調立竿見影者的培訓者出現了「重知識」的誤區。但是知識的遺忘相對較快，而技能的獲得較慢，但一旦掌握了技能就不易失去。其實最重要的是建立正確的態度，一旦態度正確，員工會自覺地去學習知識、掌握技能，並在工作中運用，以使自己得到提高和發展。叄贏管理咨詢是一家用實戰經驗幫助服裝企業在最短時間內實現利潤倍增的培訓企業。
叄贏咨詢三靜老師，是一名服裝企業培訓師，店長培訓就是一大特色課程，有過很多店長實戰經驗，並在2015年，高價受邀影視明星謝霆鋒旗下的服裝零售店進行了為期3天2夜的輔導與指導，反響熱烈。

『肆』 服裝店店長如何管理員工

服裝店擁有一個好的店長比擁有一個好的導購員還重要，因為店鋪管理中店長起著領導作用，就像燈塔一般指引著店員們朝著勝利的方向前行。那麼作為服裝店長該怎麼管理店鋪和員工呢？今天我們就來簡析一下服裝店長在店鋪中的職責與作用吧。

六、連帶率：

1.每天計算過連帶率了嗎?

2.是否為員工定每日連帶率目標?

3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力?

4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?

5.對員工的連帶率是否進行訓練?

七、客單價/平均單價：

1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點?

2.是否教員工如何回應價格高的異議?

3.貴的貨品是否特殊陳列?

八、分類別貨品的銷售額：

1.是否通過報表分析貨品的銷售額?

2.對不好銷的類別是否加強推動?

大店與小店管理上區別:

管理上:

小店管理，重在管事。

大店管理，重在管人。

小店銷售模式:個人能力強，帶動整店業績。

1:店長超級賣手。

2:店鋪再配1-2賣手

3:個體帶動團隊

4:個體激勵。

5:人情化管理

大店銷售模式:團隊作戰，店長是發光體，教練員，幕後推動團隊作戰。認同人，嘉許人，鼓勵人，輔導人，教練人。

(人少抓連帶，人多抓成交)

1:店長是發光體，激情四射，推動正能力。

2:店長具備良好店務管理能力.追目標能力。

3:團隊氛圍建設，團隊帶動個體。

4:完善人才培養機制。

5:團隊激勵+個體激勵

6:成立服務組，商品組，陳列組，專業人做專業事，推動梯隊建設。

7:運用標准流程及制度管理

貨品管理上:

小店:

1:款精量多。

2:有明確主推款。

3:新品分批上市，加強頻率。

4:商品個性化，重點突出化。

大店:

1:商品寬度，深度一定要有保證。

2:一站式購物，解決顧客需求(生活館)

3:跟進物流配送。

4:數據分析是關鍵。

5:分區域分品類進行管理(暢，滯十大管理)

服裝店長怎麼管理店鋪和員工？看完以上小編分享的服裝店長的職責和作用之後，大家是否有所了解了呢？希望以上內容能夠幫助大家更好的管理店鋪。

『伍』 求服裝店員工管理制度及激勵方法~要求詳細點

店鋪（暫行）管理辦法

1、 顧客永遠是對的，尊重顧客的意願（不管顧客試挑多少衣服，最終是否購買，都要和顏悅色）。

2、 薪酬分配：收入=固定工資+提成+獎金+補助+年終獎

固定工資：700元/月 （試用期10天按600元/月）

提 成：有兩種方式選擇：

A：每月的提成按當月銷售量的1.2%提取，月銷售量不足1萬元時，提成為0元。

B：每月的提成固定按當月銷售量的1%提取，對月銷售量不做最低限制。

獎 金：此獎金每月提成之外的額外獎勵，具體明細如下表：

月銷售量M（元）

月獎金（元）

備 注

12000≤M＜15000

20

15000≤M＜20000

50

20000≤M＜22000

100

22000≤M＜25000

130

25000≤M＜28000

170

28000≤M＜30000

220

30000≤M＜31000

280

31000≤M

月銷售量的1%

補助：當月休假不足3日，額外加班的補助；以及因特殊原因而出差的出差補助等等。

年終獎：根據當年的盈利狀況發放年終獎。

薪酬制度會隨著地區整個行業工資水平的調節以及人員的工作水平、店鋪的盈利情況，作出適度的薪資上調。並保證不管店鋪是否虧損，薪酬水平只會作出相應的提高，不會降低。試用期滿轉正之日為發放工資日，連續兩個月的發放工資日之時日為其薪酬盤算的一個自然月，每月在發放工資日那天准時發放工資。

3、 假期：每月有3日的例行假期，假期內請假不扣除工資，但不計當天的提成與銷量，超過3天假期時，每天扣除25元工資，且不計當天的銷量與提成。如當月請假不足3日，每多上一天班補助按20元/天。如無特殊原因，超出假期之外，請假過多影響店鋪經營時，店主有權予以辭退。

4、 辭退與辭職：如對工作不滿意或其他原因需要辭職時，應提前10天提交辭職申請，否則會被扣除10天的工資和當月的獎金與提成。因自身工作違規原因被辭退者，按相關條例處置。

『陸』 服裝店新員工培訓計劃

新員工剛應聘到服裝店裡工作，肯定有很多的不懂，這時培訓就起到了作用。能培訓出來一個合格的員工，能大大提高店裡的銷量，為店裡帶來大大的盈利。大家來看下如何培訓新員工的吧。

帶新員工認識每一位老員工

給新員工介紹老員工，以及她們的工作，為了是今後能互相幫忙，更好地合作。一個團體，每個成員都能和睦相處的話，定能提高工作效率，為店鋪帶來盈利。

培訓新員工上崗

其它方面的知識都講解之後，就開始培訓新員工怎麼銷售衣服了。教會新員工最基本的禮儀，還有衣服的銷售用語，無論何時都用微笑面對顧客。學會隨機應變的能力，能及時解決顧客的疑惑。

『柒』 服裝店團隊培訓

團隊精神的培養是服裝店員工教育和培訓最重要的一個方面，一般來說，店鋪店面不是特別大，相應的員工配備也不多，容易形成比較融洽的 關系，但另一方面，如果處置不當，會產生嚴重的內耗，甚至分化形成小團體，使店內員工人心不穩，影響員工的工作情緒，給服裝的員工管理 帶來很大的困難，從這個意義上講，培養一種團隊精神，員工之間互相交流，互相溝通，形成一個富有活力的團隊，使每個員工都意到自己是整個集體中的一份子。和大家同舟共濟，總的來說，團隊精神有以下幾大功能:(1)目標導向功能。團隊精神的培養使店內員工齊心協擰成一肢 繩，朝著一個目標努力，對單個店員來說，團隊要達到的目的就是我所努力 的方向，團隊整體的目標就分解成各個小目標在每個員工身上得到落實。(2)凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統的管理方法 是通過組織系統自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養，通過員工在長期的實踐中形成的習慣、信仰、動機、興趣等文化心理來溝通人們的思引導人們產生共同的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產生一 種強大的凝聚力。(3)激勵功能。團隊精神通過員工一種自覺地要求進步向團隊中最優秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭來達到激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質的基礎上，而且為了得到團隊的認可獲得團隊中其他員工的尊敬。(4)控制功能。員工的個體行為需要控制，群體行為也要協調。夏團隊精神所產生的控制功能是通過團隊內部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響去約束規范，控制職工的個體行為，這種控制不是自上而下的硬 性強制力量，而是由硬性控制向軟性內化控制；由控制職工行為轉向控制 職工的意識，由控制職工的短期行為轉向對其價值觀和長期目標的控制， 因此這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。團隊精神的培育是培訓一項重要的基礎性工程，團隊精神的缺乏必然使員工人心渙散，或者嚴重內耗，從整體上削弱了服裝店經營的活力，嚴 重影響到服裝店的生存和發展，人的問題始終是必須優先解決的問題。而 團隊精神的培育的責任應落在服裝店店長的肩上。可以說，整個服裝店就 是一個整體，而服裝店的每一個員工都組成了一個團隊，店長作為服裝店 店鋪的經營者，應該有意識地培育團隊精神。店長不只是單獨指導，也可以將幾個部屬組成小團體指導。特別是管 理階層或中堅分子，在指導新進人員的小團體或部分團體的時候，要將目標、目的明確化，如此一來，在店裡實施上也較具正面意義。店長在做團 體指導的時候應該注意的事項如下：(1)要傾向去形成同階層或有共同立場的同事，具備連帶感——把 同階層、有共同立場的人集合起來，形成團體，讓他們去學些東西，並且 讓他們形成彼此幫助的連帶感。如果規劃過度，店長反而難以實行，與其 讓部屬去亂做，倒不如把他們組成小團體，也比較容易在日常生活中進 行。重點是，要喚起團體中每個人的榮譽感和自覺性。如此一來，就可以 讓成員自然地具備相互扶持的精神。(2)從店的活動目標中，讓他們擁有團體目標——讓團體中的成員 去意識到並了解公司的目標或店的活動目標。在公司或店的目標之下，讓 部屬提出對自己職務上的目標，這樣問題會比較少，但是也有不是全然如 此的時候，有時反而無法提升部屬對工作的慾望。但是不管怎樣，如能在 團體中讓他們擁有共同連帶的目標，對工作也有裨益。例如，在事務管理 上「達成營業目標是管理者和全體員工的共同目的」的團體目標之下，當 賣場忙碌不堪的時候，要去支援。提高營業管理員的連帶感，可以讓彼此 的關系明朗化。(3)明示對團體設定的問題及期待——對於團體，克服的問題，並將之解決，這是身為店長的期待。即使從個人的場合來說是如此，明示上司的期待，在應其心情的同時，可能也會產矛盾，就必須在團體討論的同時，檢討應對之策，店長可應該設定改善及人的場合來說也，生反感。像這種陣旁予以協助。

『捌』 服裝專賣店的員工要怎樣管理及培訓

1、樹立抄自己的權威。
襲作為店長，首先要做到自身的足夠優秀，對店鋪的大大小小的事情，大到服裝銷售，小到衛生管理都要有自己的一番主見，這樣才能樹立起權威，讓店員信服。

2、制定良好的作息制度。
作息制度要根據實際情況，根據人員分工情況來制定。

3、合理安排崗位。
店長要懂得每個人的專長，並擅於去安排每個人合理的崗位。

4、實行人性化管理。
在日常的管理中，店長不應過於嚴苛，要做到人性化管理。上班時各項工作可以嚴厲一點，認真按規范制度要求店員執行，工作之外的時間要將店員當朋友對待。

5、獎罰分明。
對於表現優秀的員工，獎勵可以體現在每月的資金上，對於表現倦怠的員工，可以先耐心教導，如若不聽就嚴厲批評。
6、定期舉行培訓。
比如服飾的陳放技巧，銷售話術等，可以定期舉行培訓。