Ⅰ 應聘一個企業的內部培訓師應該注意什麼 是客服的,謝謝!
找幾個客服培訓的課件,自己先試講熟練。
大部分培訓師的面試都是得試講的。我面試過兩次培訓講師,都有試講,一般試講OK應該就OK了。
祝你好運!
Ⅱ 怎麼成為企業內訓師
怎麼成為企業內訓師 現在越來越多的企業認識到培訓的重要性,很多企業把內部培訓,放在重要地位而不是以前的人力資源從屬地位,甚至有些公司建立內部講師制度,把培訓講師的培養,當作大事來抓。許多企業都在組織形式上,也將內部培訓師隊伍的培養作為企業成立培訓學院(中心或大學)的基礎。但企業內部培訓師如何產生,配備人數的基本原則,以及如何進行課酬管理等系列問題也擺在了培訓經理或負責人的面前。 案例1:奧康集團「外引內聘」組建內部講師團:由外聘的16位專家學者、20名專業水平較強的內部員工以及30名後備講師組成。 案例2:歐時力集團在內部講師開始之初,採用「內部講師團」+ 高層管理顧問 +專業技術顧問組成公司講師隊伍。「內部講師團」由公司員工擔當,7名正式講師和6名後備講師。 我們將以上兩個事例進行分析。 一、內部講師團的定位和組成 內部講師團一般由內部培訓師、外聘專家或顧問、後備培訓師三部分組成。內部培訓 師負責的是企業內基礎性技術類課程和部分管理課程的講授。由於培訓師由於內部培訓講 師運作力度和深度不夠,因此,專業的事要求專業的人去做,講師團成員需要有專業的學者顧問組成,需要一些資深專家來加入講師團,使培訓的執行更有力度。而後備講師,是為了更充實了我們的講師團,鼓勵這些後備講師多研究多講課,提高自己的授課水平,從而轉為正式的講師。講師團成員承擔公司培訓中的相應教學工作,為培訓的工作開展提供充足課源。 二、內部講師團人員的產生 講師一般有四種:一是高等科研院校教師,他們一般屬於學術功底豐厚的理論派培訓師;二是在大企業擔任高級管理或技術職務的人員,他們一般屬於在實戰中磨練出來的經驗型培訓師;三是其他社會知名人士,他們一般熟知國家的某些政策和發展趨勢;四是以此為職業,真正的職業培訓師,他們大部分受過專業培訓技巧訓練。 高校教師雖然具有一定的理論水平,但我國的高校教師與企業管理實踐脫節很嚴重,大部分高校教師甚至根本沒有從事過企業的實際管理工作,因此高校教師很容易與企業培訓的真正需求脫節,其使用的培訓方式往往也比較單一。在大企業擔任職務的人員,一般屬於兼職做培訓,盡管有豐富的經驗,但理論水平和培訓技巧就比較欠缺,甚至這類培訓師中有些人因為缺乏一定的理論水平,僅僅根據個人經驗和領悟,總結出來的結論也是貽笑大方。其他社會知名人士的培訓,由於大多是憑借國家政策等方面的內容,多為宣講的方式,與真正的培訓要求差距還比較遠。這四類人中,一般第四類——職業培訓師最受企業歡迎,第四類培訓師也將成為我國培訓事業的主力軍。 因此,在內部講師團中外聘專家或顧問中,我們盡可能選擇職業培訓師充當。對於內部培訓師和後備培訓師的產生,我們可以根據企業的情況產生。 例如,歐時力集團開始創立內部培訓師隊伍實行的步驟和方法如下: 1、內部培訓講師條件:凡願意展現自己此方面才華的本公司所有員工都可以報名參加選拔,通過考核後均可成為公司的內部培訓講師。內部培訓講師屬於公司兼職職務,原職務職能不變。培訓職責及課程由人力資源部統一安排。 2、整個選拔活動共分三個階段進行: 第一、自薦階段,以自由報名的方式招募內部講師侯選人,免費集中參加內部為期2-3天的TTT訓練。然後參加者每人進行5分鍾不規定題目授課演講及問答環節,後決定12-15人進入第二階段。 第二、通過第一階段的人員繼續參加內部組織的為期1-2天的TTT提升培訓。進入筆試和15分鍾指定題目講授考核(筆試為培訓師培訓技巧、理論知識考核,面試為試講考核)。確定7-8名成為公司內部培訓講師。此階段淘汰人員將作為公司後備培訓講師。 第三、定位階段,通過第二階段的7-8人員將成為公司內部培訓講師。結合人員授課的不同課程類別、難易程度和前期考評結果,上報定級並下發聘用證書。同時,進行半年的試講課程階段。 有些企業根據內部講師團成員並不經過選拔活動,直接任命管理層經理擔任。或者兩者相結合,例如奧康集團內部聘請的講師20名,他們來自集團內部各個職層和崗位,由總裁、副總裁、經理、處長、基層員工等不同層面的人員組成。由於講師都是來自內部,又善於從新的高度去俯視奧康,給公司的培訓注入了新活力。 後備培訓講師一般通過自願報名或推薦形式,經過篩選進入團隊。這些後備講師在各自的工作領域都幹得非常不錯,平常在本部門也需要授課,但是他們授課相對比內部講師少些。比如專賣管理員,她的工作職責就是為店長和導購員授課;財務、物流的負責人,也常需要為各自的財務人員、物流人員授課;車間主任或廠長對車間工人授課,通過這種形式提高工人的技能。這些員工平時在自己的崗位積累教授技能方面的經驗,通過報名篩選,再經過一些綜合的培訓就可以走上內訓師的崗位。他們的加入保障了講師隊伍的充實。 三、內部講師團人數的確定 內部培訓師人員的范ㄐ枰?悸塹狡笠迪衷詰氖導是榭齪痛右等嗽保?約俺浞直U鮮誑慰問蓖瓿傘F笠的誆靠緯桃話憬?心?櫸擲啵?笠翟憊ぐ湊占侗鵜磕昃??蠼?脅煌?難Х只蜓?筆??啊D誆顆嘌凳Τ淶綳送瓿苫?⌒約寄芸緯毯統酢⒅屑噸?逗凸芾碸緯痰慕彩冢??餛缸?一蜆宋食淶逼笠蹈卟愎芾硨橢?杜嘌悼緯獺:蟊附彩χ饕?氖淺械監TJ培訓的任務。 一般情況下,根據企業的高層管理人員的培訓需求,就很容易確定外聘專家或顧問的數 量,以外聘專家或顧問每年為企業上課6-10天為宜。 後備講師在人數上沒有一定的特別要求,但為了保障後備講師的成長,一般對後備講師的數量有所控制。 在內部講師人數確定上,可以採取定量和定性相結合的分析方法。 定量分析方法例如:某公司現有人員150名辦公人員和650名一線人員,其中:公司要求辦公人員每年接受培訓課時不少於48課時,一線人員不少與12課時。而要求每名內部培訓師和後備講師每年授課均不能少於48課時。一個班一般實行25人上課。因此,該公司需要的內部培訓講師最少是:150×48÷25÷48 = 6 人,需要的後備講師人數最少為:650×12÷25÷48 = 7人。 四、內部講師團的激勵 內部講師團的激勵涉及講師課程開發激勵、授課激勵、成長激勵和講師考核。採用的激勵方式有獎勵外派學習、課程獎勵、服飾獎勵、積分獎勵以及榮譽獎勵等。 例如:奧康「軟硬兼施」培訓積分卡獎勵政策,每個員工都有需要完成的培訓額度。對超額完成規定培訓課時的員工將受到相應的獎勵。培訓積分制規定講師授課每小時為2學分,學員每小時為1學分。年累計副總裁不得低於50學分;總經理、總監、部門經理每年不得低於70學分;處長、副處長、各部門負責人、主管、廠長、主任等每年不得低於80學分;一般行政員工則每年不得低於60學分。年度培訓累計積分超過規定要求,每超一分,按10元/分進行獎勵;年度培訓累計積分底於規定要求,每少1分,按20元/分進行獎罰。講師在8小時工作時間以外還可享受100元/小時的課時津貼。 培訓積分制度自實施以來,員工、幹部培訓的積極性非常高,都完成了自己該有的培訓額度,超額完成的比例更是超過60%。比如,奧康進出口公司和生產部的大部分職員二季度就超額完成學分;營銷公司培訓積分一直超分值較多。還有些部門,比如市場與物流部門,員工雖然有意願參加學習培訓,但由於工作繁忙而無法參加,導致培訓積分不夠,針對這種特殊情況,公司特地制定了彌補措施:比如上一季度積分不夠,那麼就在下一季度補上;生產一線員工生產繁忙,則利用中午午休時間,進行1小時的培訓。 又例如:在激勵管理方面,歐時力公司採用的激勵方式如下: 1、每年免費參加公司外派課程學習激勵 初級培訓講師每年至少四次外派學習(每次費用在3000元內) 中級培訓講師每年至少四次外派學習(每次費用在4000元內) 高級培訓講師每年至少四次外派學習(每次費用在6000元內) 2、授課激勵:按講師授課時間給予相應報酬。 3、課程開發激勵:公司鼓勵講師根據工作實際開發課程,並對開發的課程實行按質報 酬,按講師對課程開發與課件製作的質量給予相應報酬。 4、每年兼職培訓講師專業培訓服飾2套(春夏、秋冬各1套),或人民幣壹千元服飾補貼。 五、內部講師團的管理 內部講師團一般由培訓部或培訓中心或學院進行統一管理和協調,設計的主要內容包括內部講師的選拔、聘用、授課、成長和評估。其中,對內部講師團的授課評估和成長是保障內部培訓師健康發展的基礎。 例如:有的公司對內部培訓師實行嚴格的淘汰機制,有下列條件之一的立即講師資格: 1、除遇不可抗拒原因外,講師無故不參加授課1次者; 2、連續兩次課程或累計3次參加學員評分平均綜合分低於80分者; 3、連續兩次或累計3次自行調整上課時間、縮短或減少上課內容而未報者。 4、年底綜合考核分數最後一名者。 5、申請離職或辭職者。
Ⅲ 企業培訓師面試的演講有什麼好的題目
這個都是抽簽決定的,又不是你自己決定的,你在哪裡考試的,浙江省這里反正都是要抽題目的,抽三個題目,然後作答的
Ⅳ 我應聘培訓師,要我去試講,需要准備哪些
兩字:加油,你沒問題!(~ o ~)~zZ
Ⅳ 今天去應聘中企動力的培訓講師,大家談談怎麼樣
還行的。在中企還挺能學到東西的。哈哈。陰謀詭計我覺得少不點兒。不過越是這種環境,越能迅速成長。中企被稱為業界的黃埔軍校不是沒有道理的。
在裡面做培訓,發展空間比較大,而且出來另找工作也很容易。
Ⅵ 面試了一個公司的內部培訓專員,後天要去試講,內容是企業通用的,要求10到20分鍾
可以從以下幾個方面准備:教態、儀表、教學基本功、對教材的整體把握和對所講具體內容的挖掘的深度等。
教態一定要親切自然,落落大方,對學生,要學會微笑。
儀表方面,穿著要大方得體,不穿奇裝異服,准好是職業裝,這樣人看著精神,有朝氣,發型要得體,如果是女講師,不要戴首飾和項鏈。
基本功,就是普通話要標准,語速適中,講究陰陽對錯;
板書也非常重要,板書要工整,特別是在板書時,一定不要把字筆畫順序寫對,雖然是細節,但細節決定成敗,要注意!或用多媒體代替也可以。在講課時,要關注學生,也就是目光要不斷地巡視學生,不能離開學生,注重學生的面部表情,關注學生的參與度,要讓課堂活起來、動起來,也就是注重調動學生的學習熱情,讓學生參與到你的教學中,這一點也尤為重要!
對教材的整體把握,就是要弄清楚所講內容的目的是什麼,對學生知識的建構有何作用,教學的重點是什麼、難點是什麼,重點如何突出,難點如何巧破,這里的巧有講究頭,這些問題一定要做到心中有數。提問也非常有講究,每一個要提問的問題最好多准備幾個,要有層次性,過於簡單的不要提問,或提問那些程度不太好的學生,好學生的提問,要給學生留有思考的時間,不要急於肯定或否定,對學生回答不完全的,也可以讓其他學生給予糾正或補充。要注意及時評價學生回答的問題,以鼓勵其積極性。這些都是試講要注意的問題,當然,一個新教師能注意到以上幾點就相當的不容易了!最後再告訴你一個絕招:整個課堂的設計,要體現「新」「奇」「特」三要素。要用心設計好新課的導語,好的開始,成功的一半!祝你試講成功!
Ⅶ 您好!請問企業培訓師的面試和答辯怎麼考當場出題還是提前准備的
是當場抽題。再面試。。
Ⅷ 企業培訓師怎麼考
國家規定的企業培訓師分三級:助理企業培訓師、企業培訓師和高級企業培訓師。都需要參加理論知識考試,一般時長為90分鍾,專業技能考核為120-150分鍾(基本就是一上午就搞定)。其中,企業培訓師和高級企業培訓師還需綜合評審(類似面試),人均時長不超過60分鍾。
綜上所述,首先要看你報的是什麼級別,其次要看你所在地的人事考試網的公告,是否有一些不一樣的要求。
Ⅸ 面試官應當注意哪些問題(培訓師面試用)
現正坐在會議室的隔壁,等待著光明機械有限責任公司的招聘面試。 終於等到小張出場了。隨著指引,小張走向會議室——本次面試的地方,心情不免緊張起來。 會議室里擺著寬大的長方形的會議桌,桌子的一邊坐著三位面試官,正對面的另一邊放了一把椅子。小張按照面試官的示意走到椅子邊,坐下來,抬眼看了一下三位端坐著、正注視著自己的面試官,心跳驟然加快…… ★面試案例(續) 好在面試官們親切的詢問、和藹的態度稍稍淡化了小張的緊張情緒,談話開始。 …… 面試官:你是學工商管理專業的,能談談企業管理經歷了哪些階段嗎? 小張:總體來說經歷了四個階段……小張簡潔流利地回答完畢。 面試官:你知道中國企業管理現狀處於你以上所說的哪個階段嗎? 小張:(從來沒有認真思考過這方面問題,一時語塞)…… ★面試案例(續) 面試官:(看著小張窘迫的表情笑了起來)答不出來沒關系。其實,我國企業管理的現狀只相當於你說的科學管理階段。為什麼這樣說呢?因為……所以……(一、二、三、四) 十分鍾過去了,面試官終於說完了。小張認為面試官說的很有道理,帶著欽佩的表情向面試官連連點頭表示贊同。 面試官:你對將來有什麼打算? 小張:(說出了三點將來的打算)…… …… 四十分鍾過去了,小張忐忑不安地走出了會議室。 ★問題 在這個面試案例中你能發現哪些不妥嗎? ☆本講的目標 1、避免面試中可能出現的錯誤 2、高效率地選擇崗位合適的人選 ☆本講的結構 一、為什麼要講面試中的問題? 二、面試中常見的問題有哪些? 三、如何避免出現這些問題? 一、為什麼要講面試中的問題?