班組長的管理基礎培訓教材

㈠ 班組長的必備知識

班組長提升自身勝任力的首要修煉就是增加應知應會得內容，掌握五類知識：專回業知識、管理答知識、心理知識、培訓知識和企業知識。一． 以專業知識強化本領二． 以管理知識提高素質三． 以心理知識把脈班組管理四． 以培訓知識實現高效學習五． 以企業知識實現上傳下達如果說知識解決的是認知的問題，偏重於「是什麼」，那麼能力解決的就是實踐中得問題，強調的是「怎麼做」。兩者結合，才能將班組長勝任力修煉做得更好。能力更注重在實踐中得修煉、深刻的體驗與看得見的績效。班組長會能力的修煉，影響著團隊的業績，決定著職場的升遷，關系著自我價值的實現，因此班組長需要著重修煉好情緒管理技能、團隊建設技能、管理溝通技能、績效管理技能與環境控制技能。

㈡ 班組長管理能力培訓資料

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第一章 班組長角色認知
班組是製造企業中最基層的一級管理組織。班組長集「兵頭將尾」於一身，是班組行政 管理的負責人，在企業生產中肩負著班組生產作業的計劃、組織、落實、協調、指揮、以及 各項行政管理工作。在企業組織架構中，班組長作為最基層的管理者，屬於執行層，班組長 既是班組生產的組織領導者，同時自己也是直接的生產者。班組長工作的好壞將直接影響車 間的整個工作，它關繫到企業基礎工作的建立和完善。班組長在企業中的地位和作用是十分 重要的。 第一講 班組管理
班組是製造企業的一個最基本的生產（工作）單位，班組管理工作是班組工作的最基本 的內容。班組長要全面掌握組管理所需要的知識。 一、什麼是班組 1、班組的概念 班組組合是根據企業內部的勞動分工及管理的需要，把有關人員按一定的管理制度組織 在一起。一般來說，班組是按產品、工藝管理的要求所劃分的基本作業單元，它由同工種員 工或性質相近、配套協作的不同工種員工組成。 2、班組的組建原則 班組的組建一般按照以下原則： （1）生產工藝化原則 生產工藝化原則是指企業集中同類型的工藝設備和同種技能的員工對不同產品進行相同 的工藝加工。他們一般不能完成產品的全部加工工序。這種組織的班組的優點是便於班組長 進行管理和技術指導，便於考核班組成員勞動成果，能較快地適應產品更新換代的需要；缺 點是每種產品（或零部件）的製造需要經過許多班組，加工路線長，生產周期長，佔用資金 多，協作關系復雜，容易出差錯。 （2）對象專業化原則 對象專業化原則是指按照生產某種產品或零部件的需要，集中多種生產設備和不同工程 的技術員工，對相同的勞動對象進行不同工藝的加工。它的優點是可以縮短產品加工路線和 生產周期，減少在製品和流動資金的佔用量，簡化班級之間的協作關系，減少扯皮；缺點是 員工對生產多種產品的適應能力差，設備得不到充分利用，班級內部管理復雜。 （3）混合原則 混合原則是指生產工藝化原則和對象專業化原則相結合。 總之，班級的設置要從企業的實際情況出發，適應企業內部經營機制轉換的需要，要有 利於生產，有利於管理，有利於提高經濟效益。班組人數的多少，要以勞動效率的提高和班 組長有效的管理來決定。 3、班組的分類 企業班組大致可以分為四類：生產班組、輔助班組、職能班組、服務性班組
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4、班級和特點 （1）班組結構的顯著特點——小 一個班組所屬員工少則幾人，多則幾十人；生產設備少的只有一二台，多的不過十幾台； 生產的產品有的只有一種，有的只有一種產品中的某幾道工序；生產方式比較單一，有的是 班組全體成員從事同一工種，有的從事同一工序，有的是幾個工種或幾道工序的簡單組合。 因此，再大的班組，與同屬基層的車間、工段（作業區）相比較，無論從哪個角度看，都顯 得小。 （2）班組生產管理的特點——細 「細」是指任務分配細，各種考核細，管理工作細。比如從生產任務的分解、落實過程 來看，企業作為一個整體，一項生產任務從企業分解、下達到各車間，各項經濟指標的考核 對象是車間；車間把經過第一次分解的局部任務，按照每個班組不同的生產職能，再分解成 若干個更小的局部任務下達到班組，此時各項經濟指標的考核對象是班組。可見，當班組接 到這個「小局部任務」時，它要把這個仍然具有綜合性的任務分解落實到班組的每個成員， 班組各項經濟指標的考核對象是員工。可見，班組的特點是：面向每一個人，把任務落實到 人，考核到人，管理到人，所以是企業生產管理中最細的一個層次。 （3）班組工作的特點——全 「全」是指企業的任何工作都要落實到班組，都要貫徹到班組。如生產工作要通過生產 組長落實到班組；工會工作要通過工會組長落實到班組；宣傳學習要通過「宣傳員」落實到 班組，成本核算要通過「經濟核算員」落實到班組；安全生產、勞動保護和環境衛生要通過 「安全衛生員」落實到班組；企業內部的優化勞動組合，打破大鍋飯的獎金分配等都要通過 班組長落實到班組等等。所以，班組工作是企業全部工作的縮影。 （4）班組長工作的特點——實 「實」 ，一是指班組長不脫離生產；二是指班組長要解決班組內許多具體實際問題。班組 處於「兵頭將尾」的特殊地位。在員工中，班組長是「將」 ，在幹部中，班組長又是「兵」 。 他們是不脫產的「將」 ，指揮一班人的「兵」 。班組長天天與組員、設備、產品打交道，所接 觸的是員工千變萬化的思想，要解決的形形色色的具體實際問題。比如在生產中，班組長一 方面要有技術，有吃苦精神，用榜樣的行為來當好「兵」的帶頭人；另一方面，又要在生產 勞動第一線指揮全班人。因此，班組是企業各項工作的落腳點。企業的生產工作、技術工作、 質量工作及其它各項工作都要在班組中去落實，並通過班組日常活動來實現。從各項意義上 來說，班組工作好壞，對企業的發展起著決定性的作用，只有班組充滿生機，企業才能充滿 活力。 二、班組管理的特徵 班組管理是企業管理的基礎，它是在企業整個生產經營活動中，由班組自身所進行的計 劃、組織、指揮、協調、控制和激勵等管理活動。它的職能是對班組中的人、財、物合理組 織，有效利用，實現企業和車間所規定的目標和要求。 班組管理有自身的特徵，即：系統管理是基本要求，基礎管理是基本內容，民主管理是 基本形式，實行行政管理與民主管理相結合，專業管理與群眾管理相結合，集中管理與自主
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管理相結合。 班組管理的最大特點就是員工直接參加管理，如建立以承包為主的多種形式的經濟責任 制，激發員工生產積極性；實行班組經濟核算，人人在生產中當家理財；建立質量管理小組， 開展全員性的「自檢」「互檢」活動，搞好全面質量管理等。 、 三、班組管理的基礎工作 班組管理的基礎工作主要內容包括六個方面：班組標准化工作、班組定額工作、班組 原始記錄、班組計量工作、班組信息工作、班組規章制度和班組基礎教育。班組管理基礎工 作的各項內容在班組管理中既相互聯系，又各自獨立，具有重要的地位和作用。 1、班組標准化工作 班組標准化工作是指以制定和貫徹各項標准為主要內容，使班組工作形成制度化、程序 化、科學化的活動過程。企業標准主要通過班組進行貫徹，因此班組長工作標准化是企業標 准化的重要組成部分。 班組標准化工作應圍繞日常管理工作進行，主要有以下內容： (1)日工作標准化 班組成員每天的生產、工作、學習要有一定的程序，形成制度。 班組長每天的工作程序是：班前，查看交班簿和生產現場，檢查班組人員出勤和生產准 備情況，與調度聯系工作，召開班前會等；班中，檢查班生產進度和勞動紀律，抽查產品質 量，處理班中出現的生產、技術、質量問題；班後，檢查產品發交入庫、在製品儲備、設備 工具使用保養、工作現場等情況，組織好班後會及其活動。 班組員工要按崗位工作標准認真執行崗位責任制，每日工作程序是：班前，看好交班薄、 圖紙、了解任務，對設備進行點檢、加油、試車、檢查工卡量具，清點材料、在製品等；班 中，按標准操作卡操作，執行「三檢制」做好原始記錄；班後，擦拭設備，清掃工作場地， 保管好工卡量具，填寫交班簿，切斷電源，熄滅火種，參加班後和其他活動。 （2）周工作標准化 如每周召開一次班組會，研究班組工作，總結上周工作，落實本周計劃，提出完成各項 工作的方針和措施，進行一次設備和生產現場清掃工作等。 （3）月工作標准化 如每月召開三次班組會議，月初布置工作，月中檢查工作，月末總結工作；召開一次工 會會員民主生活會，開展自我批評，增強組織團結，加強班組民主建設；同時開展班組質量 活動，安全活動、崗位練兵活動。 （4）原始記錄台帳標准化 班組原始記錄和匯總台帳應根據齊全、准確、及時、適用、系統、簡便的要求，把原始 記錄的內容、形式、方法、傳遞程序、時間、要求、崗位責任形成標准，便於統計和檢查。 （5）場地標准化 把班組名稱、生產作業指示圖表、班組和個人月度技術經濟指標完成情況圖表（包括產 量、質量、消耗、設備、安全、出勤等） 、班組崗位經濟責任制、班組活動記錄、交接班記錄 等在規定的板面和牆上，按統一的樣式、大小進行設計布置。
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（6）工序操作標准化 包括按標准操作卡操作；每道工序實行自檢、互檢、專檢和首件檢查、中間檢查的「雙 三檢制」 ；認真填寫工序質量檢查卡、不良品檢查卡，控制不良品流入下道工序；對設備、工 具、夾具、刀具、量具、輔件、毛坯及動力方面進行檢查，及時排除各種不良因素，做好工 序質量信息反饋記錄等。 2、班組定額工作 班組定額是在主管部門統一領導下，在一定的生產技術條件和時間內制訂的有關班組人 力、物力、財力利用及消耗所應遵守或達到的數量標准。在班組中，凡是能夠計算和考核工 作量的崗位和人員，都要建立平均先進的定額。所謂平均先進，就是經過努力，多數人可達 到或超過，其餘人可以接近的水平。 定額的種類，按定額的內容可以劃分為勞動定額、物質消耗定額、期量標准等。 （1）勞動定額 勞動定額是指單位產品勞動消耗量的標准。勞動定額用時間表示稱為工時定額，是指生 產單位產品所需要的時間消耗；勞動定額用數量表示稱為產量定額，是指單位時間內應完成 的產品數量。 (2)物資消耗定額 物資消耗定額就是生產單位產品所需物資的消耗量。物資消耗定額可分為原材料消耗定 額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞動保護用品消耗定額等。 （3）期量標准 期量標准就是指為編制生產作業計劃，規定在生產過程所需要的在製品、半成品的數量 和時間標准。不同生產類型的班組，需要規定不同的期量標准。 3、班組原始記錄 班組生產管理活動的原始記錄和統計報表是班組工作成果的主要表現形式，是按勞分配 的依據，是企業進行生產經營管理活動的第一手材料，是企業信息工作的最基本環節和工作 基礎。因此，搞好班組管理基礎工作首先從抓好班組原始記錄工作入手。 班組原始記錄的內容包括： （1）產品生產記錄，即各品種的產品產量，包括半成品、在製品、產成品的質量，班組 個人的生產記錄，調整生產工藝、新產品試制、投產通知等原始記錄。 （2）班組勞動力和勞動時間利用情況記錄，這是指員工人數增減、變動、出勤、工時利 用、工資變動、獎懲記錄等原始記錄。 （3）班組原材料、燃料、動力消耗記錄，這是指原材料領、退、煤、水、油、氣的消耗， 廢料的處理和綜合利用等原始記錄。 （4）班組設備利用和安全生產記錄，這是指班組在生產設備安裝、投產、修理、設備運 轉、溫度、壓力、濕度、設備事故、員工傷亡等方面的記錄。 班組在設計原始記錄時應考慮：記錄對象、時間、內容、格式、方法、傳遞路線等主要 內容。原始記錄應達到以下幾方面要求：齊全、准確、及時、適用、系統、簡便。 班組原始記錄的收集是一項量大面廣而繁瑣的工作，涉及到經營管理活動各個方面。因
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此班組必須按原始記錄的內容、對象、范圍、時間、頻率、數量等方面的要求，制定嚴格的 管理制度和工作程序，使收集工作做到准確、可靠、完整。 4、班組規章制度 班級規章制度是指班組對生產技術、產品質量、經濟活動、安全文明生產、生活學習等 方面所制定的各種規則、章程和辦法的總稱。它是班組全體員工必須遵守的規范和准則，j 是實現班組管理科學化不可缺少的管理基礎工作。
不同類型、不同規模的班組，規章制度不盡相同，但必須從符合專業管理要求，符合生 產、技術和經濟活動規律的要求出發，建立一些必要的班組規章制度。 班組規章制度的重點是崗位責任制。 崗位責任制是按照生產工藝、工作場所、設備狀態和工作量的情況，合理地劃分崗位， 明確每個崗位任務、責任和要求，實現定崗、定員、定責的工作制度。它主要由以下的制度 和內容組成： （1）交接班制度 交接班制度是一項上、下班之間銜接生產，交清責任，互相檢查，保證上、下班生產連 續進行的一項管理制度； （2）巡迴檢查制度 巡迴檢查制度是對所控制設備的要害部門，根據生產和工藝流程的特點，確定檢查內容 和要求，運用科學的檢查方法和順序，定時、定點對生產的重要部位進行全面檢查、掌握情 況、記錄資料、發現問題、排除隱患的工作制度； （3）質量負責制度 質量負責制度是以確保產品質量按規定要求和標准而採取必要的生產、技術措施，即對 產品質量進行有效控制、檢驗、檢查的制度； （4）崗位練兵制度 崗位練兵制度是對員工在生產崗位上按規定技術要求進行練兵的制度； （5）安全文明生產制度 安全文明生產制度是對每個生產崗位的安全文明生產規程，措施和要求作出規定的一項 制度。 （6）班組經濟責任制 班組經濟責任制是對生產崗位規定量、質量、消耗等指標，把經濟責任與經濟利益掛鉤 進行考核獎懲的制度。 制訂班組規章制度，要根據本班組的實際情況和生產經營管理的需要，認真總結班組經 驗和學習其他班組先進經驗。規章制度力求完整統一、簡明扼要、通俗易懂，便於員工掌握 和貫徹執行。為了確保規章制度的貫徹執行，必須搞好員工培訓，提高技術水平。把經常進 行的監督檢查同必要的獎懲措施結合起來，並隨著生產發展和客觀條件變化，進行適當修正。 制定和執行崗位責任制度，可以保證班組有秩序地、協調地完成各項生產（工作）任務，明 確規定每個人在各自崗位上應擔負的任務和責任，消除無人負責、職責不清和相互扯皮現象。 崗位責任是班組各項制度的基礎，是進行考核、評比的重要內容和依據。
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第二講 一、班組長的地位
班組的地位和作用
製造業企業一般由廠部、車間、班組三級組成，實行三級管理。在管理學理論中，把企 業從縱向結構上相對應劃分為三個管理層次：經營層、管理層、執行層（見下圖）
經營層
管 理 層
執
行 層
企業縱向管理層次圖
經營層是指董事長、總經理，負責企業的戰略和重大決策。 管理層指各部門經理、主管、部長、科長、車間主任等，負責貫徹執行經營層的意圖， 組織和督促下級的工作。 執行層是指工段長、隊長、線長、領班、班組長，是企業最基層的管理者。 班組長的地位是指班組長在企業管理中所處的位置。在製造業企業中，班組長是基層的 一級領導，是班組的領導者。 班組長在班組中實際起著廠部、車間兩級領導的代表作用，具體負責廠部、車間所布置 任務的貫徹落實。同時，班組長作為企業最基層的組織者和領導者，既要直接參加勞動，完 成自己的計劃，又要指揮全班組的生產，完成全班組的任務；既要帶頭 遵紀守規，又要嚴格考核，搞好班組管理。由此可見，班組長在整個企業中的地位是十分重 要的，他們工作如何，直接關繫到企業生產經營活動的正常進行和經濟效益的提高。 二、班組長的作用 班組是企業的「細胞」 ，班組管理是企業管理的基礎。無論什麼行業、工種，它的共性就 是擁有共同的勞動手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，因此，班組長有三個重要作用： 第一，班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落實 到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業目標的最終實現。 第二，班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。 第三，班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨幹，又應是業務上 的多面手。 三、班組長的產生方式 從目前看，班組長的產生一般有行政任命、公開招聘和民主選舉三種方式：
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1、行政任命 行政任命是產生班組長的傳統方式，其具體操作辦法是：一般由車間主任提名，經一定 的會議研究決定，或由車間主任自行決定任命。這種方式有利於車間主任按照領導的意圖選 任班組長，其缺點是缺乏必要的群眾基礎，不少企業已開始改變這一做法。 2、公開招聘 公開招聘是運用競爭機制選拔班組長的一種方式。它既可以在本班組，也可以在外班組 招聘班組長，也可從人才市場上直接招聘。招聘時，廠、車間、班組都明確規定任期和簽訂 任期目標責任書（責任狀） 。這種方式有利於廣開才路，選能任賢，有利於管理者意圖和員工 意願相統一，有利於受聘班組長增強責任感。 3、員工推舉 是指由班組成員直接選舉產生班組長的方式。其一般操作方法是：在班組民間測驗的基 礎上，經上下結合提出候選人，由全體班組成員實行等額和差額選舉後，由車間主任正式任 命生效。這種方式，發動群眾比較充分，班組員工絕大多數擁護，當選的班組長依靠群眾民 主管理和接受群眾民主監督的自覺性隨之較高。 四、班組長的助手 在班組管理中，並不是班組長一個人獨木支撐。一般來說班組中有「三大員「，人數較 多的班組還有」六大員「。 班組「三大員」 ：小組長、質量小組長、經濟核算員。 班組「六大員」 ：技術質量、經濟核算、設備安全、材料工具、生活衛生、考勤。 這些「大員」們都是班組長管理活動中倚重的好助手。 第三講 一、班組長的職責 班組長是企業中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業的政策能 否順利地實施，因此班組長能否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括： 1、勞務管理 人事調配、排班、勤務、嚴格考勤、情緒管理、技術培訓以及安全操作、衛生、福利、 保健、團隊建設等屬於勞務管理。 2、生產管理 生產管理職責包括現場作業、工程質量、成本核算、材料管理、機器保養等等。 3、輔助上級 班組長應及時向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助 手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長 的領導和示範作用。 二、班組長的管理職能 1、計劃 做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃、做到有條不紊。
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班組長的職責與許可權
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2、組織 組織生產，在組織生產中應注意如何用好班組的全體成員，如何堅持嚴格的班組規章制 度。 3、協調 協調好員工之間的關系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 4、控制 控制生產的進度、目標。 5、監督 監督生產的全過程，對生產結果進行評估。 三、班組長的管理對象 1、人 對人的管理，也就是對員工的管理。 2、財 對財進行管理，比如成本核算，資金流向。 3、物 對物品的管理，也就是對生產的管理。物品主要是指生產資料。 4、信息 對信息的管理，包括生產進度方面的信息，上級給下級下達的指示，下級向上級反饋的 意見等。 5、時間 管理好時間就是管理好事情， 管理者應對每天的工作按其輕重緩急和主次的不同來劃分， 進行時間管理。一名好的班組長在時間上是有條不紊的。 四、班組長的權利 對任何一名管理者而言，手中都握有一定的權利，這些權力隨著管理者的職位高低而變 化，這一權力稱之為職位權力。職位權力分為獎勵權、懲罰權、法定權。 1、權力的類型 （1）獎勵權 如果部下能按照規章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權進行物質或精神方面 的獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好；另一個更重要的作用是充分發揮他的模 范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作，把本質工作做的更好。 班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法稱為正激勵，有人將其形容為「哄著朝前走」 。 （2）懲罰權 員工違規操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織紀律的安排，那麼就要懲罰他，嚴重 的可以將其停職，甚至開除，輕微的可以在班組會上口頭批評一次，或單獨對其進行批評， 目的是讓其按照既定的目標、遵循規章制度來完成任務。這種權力成為懲罰權，這種做法稱 為負激勵，有人將其形容為「打著朝前走」 。 （3）法定權
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廠規和制度中賦予班組長的其他權力，統稱為法定權。例如信息處理權就屬於法定權， 上級的文件可以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下級反映的情況，如 果班組長能處理，就不必上報。此外，流程改造權、設備更新權，也都屬於法定權。 2、非權力因素 同樣是一名班組長，為什麼有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不 服，甚至當面頂撞，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素——非權力因素，影響著 班組長的權力。 非權力因素職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素 的運用。非權力因素包括專長和個人的影響力。所謂專長是指懂技術，會管理。個人影響力 是現代領導科學中尤為強調的一種領導能力，它並非強制性的權力，而是指管理者靠個人的 人格魅力影響員工的工作。 3、如何提高影響力 管理者的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮 斗形成的，管理者有了個人影響力之後，要慎用個人影響力，以免「透支」 。當你具備了一定 的個人影響力之後，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發性的任務、緊急事故。古人 所說「服人者，德服為上，才服為中，力服為下」 ，指的就是這個道理。 （1）力服 力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別是對 付混亂局面時尤為有效，缺點是下級容易形成口服心不服，不能持久，一旦上級權威減弱， 下屬便會不服並反抗。 （2）才服 才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難於使能力超過自己的下屬成員服 從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。 （3）德服 德服是靠自己的高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻 和犧牲的精神。 一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班 組的靈魂與核心。 一名日本的心理學家在考察一個班組時，發現員工情不自禁地都在模仿著他們的組長， 一舉手，一投足，甚至連梳頭的姿勢都在模仿。由此請你判斷，這名組長的影響力是大還是 小？作為班組長的你又將如何提高自己的影響力呢？ 4、做個領導型的管理者 現在有不少專家學者對基層管理都非常強調不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個 領導型的管理者，為什麼呢？在這個劇烈變革和激烈競爭的時代，每個人都會遇到大量的新 情況，因此需要較強的應變能力和創新能力，一般意義的常規管理已經無法應付當前的劇烈 變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響，要在工作中不斷有所創新，要有非 常強大的靈活應變能力。
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美國哈佛大學教授約翰·科特說，一支軍隊在生產年代時只需要常規管理就可以了，但 是一旦進入了戰時，則需要很多天才的軍事指揮家。現代企業已經從「生產年代」進入了「戰 時」企業需要更多的「天才軍事指揮家「，因此現在的管理方式和計劃經濟時代的管理方式 早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進。 五、班組長的許可權 班組長的許可權，是指在實際工作中擁有的管理權力范圍，班組長的許可權概括起來有以下 八項。 1、指揮和管理本班組的生產經營活動 班組長的指揮管理權具體體現在：有權安
求採納為滿意回答。

㈢ 班組長需要掌握哪些管理原理和管理方法

轉載以下資料供參考

班組長應具備的素質
班組長應具備良好的業務素質

要想當好班組長，首先自己要有良好的業務素質，業務技能和操作水平要高於班組成員，自己沒有過硬的本領是難於服眾的，要求班員達到的業務熟練程度和工作效率，自己要保證能夠做到，否則，班員就會藐視你，把你不當回事，工作效率就會大打折扣。班組長既是指揮員，又是戰斗員。所以必須做到精湛多門，技術技能高強，業務熟練。只有這樣，管理才能得心應手，工作效率才高，工作質量才好。

班組長要加強學習，熟練掌握扎實的基礎知識，懂得和掌握本專業的生產技術知識和與本班組生產有關的實際操作技能，了解本行業生產系統概況，要有精湛的生產技術，對工作流程、施工設施了如指掌，對設備安全隱性隱患有預測，使設備保養有的放矢，保持設備的良好狀態 ;具有較強的業務素質。

班組長要全面掌握本班組工作范圍的基本業務知識和實作技能，做到問不倒，難不倒，考不倒。尤其要具備在非正常情況下處置各種應急問題的業務能力。同時，還要注重帶動班組成員共同進步，為他們創造更好的學習條件和機會。正視班組職工的差異性，對於業務基礎薄弱的職工，加大培訓力度，提高其業務技能；對於業務過硬的職工，鼓勵他們根據自身的特長，積極參加各種業務競賽。
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班組長應具備很高的安全意識

要有對危險因素的預知預防能力。班組長對班組中可能發生或導致危害安全的因素要有前瞻性和預見性。如進入有電及易燃、易爆區域，進入作業環境復雜現場和天氣情況惡化，路況情況復雜等現象，要對職工做出明確的提醒並布置防範措施。要了解和掌握班組的安全狀況，分析員工思想動態，注意情緒變化，對容易發生事故的崗位、工種心中有數，超前工作，穩定隊伍。
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班組長應具備較強的組織協調能力

有較強的協調管理能力。敢於管理，善於管理，堅持各項制度和作業標准，不做老好人，不怕"得罪"人，公平公正合理地對待人和事，以鐵的紀律完成鐵定目標。具有一定的組織協調能力。對外協調好班組與班組之間的分工和合作關系，對內善於聽取不同意見，根據崗位不同，責任大小，勞動強度進行分工作業，科學合理地拉開收入分配檔次，多勞多得、績效優先。
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班組長應具備較強的責任心和使命感

班組長應政治思想過硬，工作主動進取。能夠關心職工思想動態，協助領導管理好職工隊伍；能帶頭搞好聯防互控，構築安全生產屏障；能雷厲風行地執行工作指令，確保有令則行，政令暢通。具有高尚的品德。工作中腳踏實地，吃苦耐勞，率先垂範，默默奉獻，以人格的力量和求實的作風去感染人、引導人，帶領班組成員出色完成各項生產任務。為人誠實謙虛、清正廉潔，有自我批評精神，自覺接受班組職工的監督。

㈣ 班組長管理技能培訓的陳鵬的課綱

陳鵬老師是實戰派生產管理講師，實戰案例豐富，是國內知名生產管理專家
理光（日資）工業發展有限公司 理光系製造部、改善推進部部長
中國有色第六冶金部 工程師、車間主任、廠長
深圳市福禧達實業有限公司 總經理
萬基葯業集團公司 培訓總監
陳老師從事生產現場管理近17年，其中外資企業管理實務10多年，尤其在世界著名的理光公司（日資）從事了多年的生產現場實務管理並去日本學習深造。率先把5S管理和單元生產引入中國大陸的顧問師之一。曾獲「三個第一」榮譽：1、當月改善提案第一（曾一個月提改善提案97項）；2、首位最年輕部長；3、連續三屆榮獲一等獎（在擔任改善推進部長期間，連續三屆榮獲總公司主辦的改善事例發表會全工廠滑道平穩改善個案、模具不變向改善個案及組件靜電毛刷浮起改善個案三項一等獎）。
中國製造型企業成本研究中心主任、深圳市中小型企業發展研究會副主任、香港企業家協會榮譽會員，企業生產管理專家，現場績效改善專家，精益生產專家、IE改善專家、國內著名的企業運營系統改善專家，實戰型生產管理顧問。
在某大型日資、法資企業任職多年，曾先後參與多項重大生產現場改善項目和提案改善專案，主管過生產環節中的以下部門：生產部門、品質部門、銷售部門等，熟悉多種類型的生產製造管理，了解企業在各個階段的發展需求，並有實際解決經驗，對跨國公司先進管理技術本土化有深刻體驗。對工廠的運作流程相當熟悉，深諳企業生產運作流程和管理運作特點，對生產現場改善管理技術培訓、工廠生產管理體系改造、IE、LP管理運作有豐富的實踐經驗和管理心得。
授課領域
現場管理與改善、精益生產、生產成本控制、標准化作業、多批次少批量生產、現場可視化管理、精細化管理、TPM設備管理、現場5S\6S管理、IE效率改善、品質管理、班組建設、車間幹部綜合能力提升等

㈤ 優秀班組長現場管理課程內容

我這有陳鵬的《優秀班組長現場管理技能提升》課程：
一、角色認知能力\地位和使命
◆中國製造業的發展趨勢
◆新時期下主管面臨的挑戰和機遇
◆班組長應具備的基本功
◆班組長的使命感\價值觀
◆班組長應有的工作態度
二、班組管理技巧——現場管理要點
◆班組的日常管理
◆現場信息收集與管理
◆班組TPM活動開展
◆案例分析：設備為什麼會壞
◆物料備品備件管理要點
◆作業方法管理
◆早會的有效利用
◆情景模擬：早會
◆生產現場的管理、現場的關鍵管理
◆班組工作重點
三、夯實管理基礎5S持續與升華
◆5S推行的誤區與推行技法
◆現代5S活動的開展實戰指導
◆實例分享:5S推行圖片展示
◆5S的升華
◆實景拍照及攝像前後對比法
◆案例：5S在企業難點分析對策
四、實現管理簡單化
◆全面可視化管理
◆可視化管理工具的應用
◆徹底可視化管理的實施方法
◆可視化參考標准（部分）
◆圖片：著名企業可視化管理圖片
五、現場改善與效率提升
◆現場改善的基本規則
◆現場改善是成本降低的基礎
◆改善給企業及個人帶來的影響
◆改善合理化四步驟
◆PDCA循環改善工具應用
◆現場常見七種浪費分析與改善
◆實例分享:VCD欣賞《有哪些浪費》
◆如何識別現場中的浪費
◆現場IE改善手法的學習和應用
◆班組精益生產的基本思想
◆改善的八字訣
◆工作效率提升
◆實例分享:現場改善的浪費
六、有效發掘與系統解決車間問題
◆面對復雜的工作：如何突破困境
◆問題分析與解決正確之程序
◆現場的問題分析與解決技巧
◆兩圖一表法的應用
◆正確使用關聯圖法
◆系統解決問題的方法
◆問題解決5Y法的應用
◆員工的點滴教育（OPL）
◆案例：解決問題的思維模式
七、有效溝通與現場人際關系管理
◆有效溝通對班組管理的重要性
◆造成溝通障礙的原因
◆現場人際關系處理
◆怎樣接受與執行上司的指示
◆水平溝通
◆如何與下級溝通
◆溝通策略的分析運用
◆溝通的PAC理論
◆ 案例：下屬為什麼不聽你的話？
八、學習型團隊建設
◆學習型環境的創造
◆搭建學習交流平台
◆成立相關協會、項目小組
◆成立專項俱樂部
◆定期經驗交流會
◆養成現場OJT教育習慣
◆個人學習與班組學習
◆如何成為學習型員工
◆案例：豐田公司OJT教育
◆建立配套的激勵制度
◆我的未來不是夢！
九、課程總結
◆課程回顧
◆學員談培訓感受，交流培訓心得
◆老師現場解答學員實際工作中的問

㈥ 班組長質量管理培訓課程主要內容

第一天：班組長領導技能
一、班組長角色認知
1．製造業核心競爭力與一線班組的關系
2．五指模型、木桶原理、乘方原理
3．一線班組長的管理困惑分析
4．現代班組管理的目標和模式
5．正確的班組長心態---工作價值的認知
二、適合班組長的領導方式
1．你最喜愛的領導類型分析
2．適合班組長的有效領導方式
3．認識和修正自己的領導類型和風格
三、高效班組團隊的建設
1．工作小組和工作團隊的差異
2．有效團隊的構成要素
3．有效團隊組建練習
4．如何有效管理班組中的「刺頭」？
四、班組長的溝通能力培養
1．溝通能力是成為傑出班組長的軟肋
2．有效與上司溝通技巧---獲得支持
3．有效與同事溝通技巧---獲得配合
4．有效與下屬溝通技巧---獲得服從
5．有效溝通互動練習
五、班組長的激勵力
1．針對一線工人的激勵特點
2．有效激勵的基本形式和運用
3．有效激勵互動練習
六、班組長培養下屬的能力
1．為什麼班組績效得不到提升？
2．班組成員的操作技能訓練OJT和一點課
3．班組成員思考和解決問題的腦力訓練

第二天：班組長生產現場管理技能
一、班組長的必備生產現場管理意識和技能
質量意識、成本意識、改善意識、創新意識、團隊意識、安全意識、環保意識
二、質量意識和控制技能
1．案例分析---十萬分之一的質量標准夠嗎？
2．品質的保證---標准化作業的實施
3．正確評價工序能力---CPK含義和計算
4．工序質量的管理---SPC控制圖的理解和應用
三、卓越現場管理的起點——5S和目視化
1．實施5S的本質是改變現場還是員工？
2．5S實施實例研習
3．目視化管理和工作效率提升
4．徹底目視化管理的實施方法
四、現場問題解決技能訓練
1．認識和識別問題的根本原因RCA
2．基本分析工具（柏拉圖、魚骨圖）
3．8D和DOE方法訓練
五、班組設備管理
1．認識工序設備的真實效率OEE
2．工序設備自主保全理念和方法
3．OEE的理解和計算練習
六、效率和成本改善的技能
1．工廠浪費的全面認知
2．IE改善手法的學習和應用
3．班組長的精益生產知識、

㈦ 班組長培訓大綱的詳細內容

班庫 TWI班組長培訓(請網路 班庫 培訓)
培訓對象：班組長，工段長，製造行業生產管理者

課程大綱：
課程簡介：
現場主管的角色轉換
糾正班組長的認識誤區，自覺正確定位自身角色，並培養自身的管理技能，有效地樹立工作威信並激勵下屬員工。

工作教導-JI（Job Instruction）
培養一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術或指令。現場主管熟練運用教導技能，可以減少生產過程中的浪費、返工以及降低產品的不良率。能夠很好的降低災害事故的發生及工具設備的磨損等。

工作改善-JM（Job Methods）
培養一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，並提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。預防問題的發生。能夠帶領部屬開展持續改善的小組活動。

工作關系-JR（JOB Relations）
一線管理人員是通過部下達成生產成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協助。就可以預防生產過程中問題的發生，在出現人際溝通問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。

課程目標：
此課程旨在強化企業班組長的綜合素質，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現場實景是本講座的特色。

課程大綱：
一、班組長的作用與角色
◆ 企業需要什麼樣的班組長
◆ 班組長對自己的角色應具有的基本認識
◆ 班組長的作用及職責
◆ 領導和員工對班組長的期望
◆ 新任班組長應注意的事項
◆ 案例：班組長的作用認知
二、班組現場管理
◆ 現場管理的含義、對象和范圍
◆ 現場管理應該達到的標准和要求
◆ 現場管理不良案例分析
◆ 如何規劃現場
◆ 做好現場定置管理的要點與要求
◆ 現場定置管理的案例圖片學習
◆ 5S的含義及作用
◆ 現場實施5S要點及避免失敗的注意事項
◆ 實施5S優秀與不良實際案例圖片對照
◆ 案例討論：海爾OEC管理對我們的啟示
◆ 細節決定成敗
三、班組日常管理
◆ 討論與總結：怎樣開好班前會
◆ 討論與總結：如何做好生產的准備工作
什麼是生產線平衡
◆ 如何調節生產的平衡性
◆ 如何進行生產進度的控制
◆ 正確處理生產異常的思路和方法
◆ 提高生產效率的方法總結
◆ 如何進行交接班管理
◆ 討論與總結：現場安全教育的重點
四、生產過程浪費（LOSS）的控制
◆ 案例：成本控制對企業生存的重要性
◆ 現場典型浪費的分析與案例
◆ 如何做好現場物料的管理
◆ 現場呆廢料產生的原因分析
◆ 管理呆廢料的注意事項
◆ 做好現場備品備件的管理，減少浪費
◆ 物耗產生的原因分析
◆ 做好物耗管理應注意的細節
◆ 如何減少生產切換的時間，減少浪費
五、生產過程質量的控制
◆ 班組品質管理的要點
◆ QCC活動開展的步驟
◆ 現場品質異常處理的正確思路
◆ 現場不和格品的處理思路和方法
◆ 腦力風暴法解決質量問題應注意的事項
六、班組設備管理
◆ 什麼是設備的一、二、三級保養
◆ 設備點檢的方法和步驟
◆ 設備點檢的注意事項
◆ 如何做好設備的運行管理
◆ 班組工具管理的方法
七、車間人員的管理
◆ 案例討論：三個和尚為什麼沒水吃
◆ 班組長應從哪些方面樹立自己的威信
◆ 案例：如何解決「我過一會再去」
◆ 優秀的一線幹部應該達到的標准
◆ 如何培養下屬
◆ 激勵員工的基礎知識和實用方法
◆ 表揚的技巧和批評的注意事項
◆ 案例討論：如何處理技能突出但不服從管理的員工
◆ 有效溝通的知識與技巧
◆ 如何正確地引導不同類型的員工
◆ 關愛部屬的技巧
◆ 案例模擬討論：如何關心部屬
八、班組長的自我超越
◆ 自我成長、不斷進步
◆ 樹立服從意識、提高執行能力
◆ 認真務實、不找借口
◆ 敢於承擔責任，正確對待問題和不足
學員提問與交流