① 企業如何與培訓機構對接
這屬於定製培訓課程
首先企業向培訓機構提交培訓目的(要求),人數,學員學歷專業資料
然後培訓機構測評,根據測評,由培訓機構出具培訓規劃
中間會因費用,培訓時長,教學過程中的測試等協商,再定稿最後培訓規劃
② 接手一個盈利中的培訓機構要注意什麼
一是查賬,看看是不是真的盈利。二是需要多少轉讓費,再算算現有學員的培訓支出是否全由你自己以後支出,假如是的話,要核算一下成本。看看合算不合算。三是看看有沒有外欠賬和經濟糾紛。或是在轉讓合同中規范這些事情。四是看看需要不需要到主管部門變更負責人等,要保證辦完,不然,就沒有轉讓的意義了。
③ 關於接待培訓
酒店的前台接待工作至關重要,它不僅是酒店的窗口,而且與銷售關系甚密
作為賓館的服務人員必須敬業、樂業,還得耐心、熱心。而前台接待,應該比其他崗位的員工具有更高的素質,這樣才能給賓客留下深刻的印象;倘若賓客能將某位或某些位前台接待作為心中「理想的選擇」,那麼,就可以達到接待工作與銷售相結合的理想效果了。
實現上述目標的關鍵在於兩個方面,那就是前台接待和賓客。
要使前台接待做到賓客真正滿意,筆者認為:
第一、前台接待要工作認真、仔細、對操作流程非常熟練。工作時必須聚精會神,不能有絲毫的馬虎;對電腦系統要掌握得非常熟練,盡量免除客人排隊等候,以造成不良影響。「三星」客服部有這樣一句廣告語:我們為您做到RWYW服務(Repair While You Wait)「有您等待的時候,我們為您服務」。多貼心的一句話。尤其是商務酒店的消費者,最忌諱的就是等待。「時間就是金錢」,對他們來說,這點尤為重要。所以前台接待要多設身處地地為客人考慮,這樣才能得到顧客的好評。
第二、要善於溝通。前台接待的工作有時十分緊張忙碌,有時則會稍顯空閑。如何利用稍空閑的時候跟客人溝通,這也是一門讀不完的「社會經驗學」。前台接待必須眼疾手快,耳聽八方,眼觀六路,能說會道而且具有說服力。一位賓客第一次下榻飯店,如果剛好前台接待的工作比較寬松,就可以適當減慢操作流程,利用這段時間跟客人溝通。當然,怎麼溝通還得看語言的表達能力了。只有把飯店看成是自己的,才能全心全意地和客人溝通。不必為了溝通而實行優惠或打折,和生意有關的只是人際關系,而不是「糖果」。
從賓客方面來看,一般也會有三種類型:
一、脾氣暴燥、易煩易亂的客人。這類客人稍有不如意就會投訴。面對這類客人,前台接待在工作中,不但要注意自己的表情、動作、言語、甚至說話的聲音(相信他們不會對親切優美的聲音起煩燥之心),而且要考慮到他們入住、退房時的習慣。如果象對待家人那樣體貼、主動,為他們提供富有人性化的服務,相信他們不會動輒投訴的。
二、性格比較溫和的客人。這類客人往往能多為飯店服務員考慮。但是,千萬不要因為這樣,前台接待就不自覺地降低了自己的服務質量;相反,要更熱心地為他們服務,哪怕就是一句客套的話,一聲溫馨的祝福與問候。我們的付出能使客人滿意,那就是最好的回報。客人滿意,也就自然而然地認定這家飯店了。
三、介於上述兩種性格的客人。前台接待得留意他們的臉部表情,善於揣摩客人的心理,並根據其心情來提供服務。對待任何人,只要抓住特點,就沒有解不開的難題。
總之,面對賓客人時,前台接待就是主角。要想把角色扮演好,得靠自己的用心與能力。扮好了,就會給飯店帶來生機和效益;扮不好,就會造成不良影響,效益也就無從談起了。時刻記住,作為前台接待,應該身兼著銷售員的職責。合二為一的「產品」總比單一產品來得受人歡迎吧!
④ 中國人壽培訓後,接下來要怎麼做
看你選哪一方面,如果是業務員你就做業務
⑤ 所有人員接受什麼培訓和什麼培訓
所有人員接受愛國主義教育培訓和安全教育培訓。
⑥ 一個剛接觸教育培訓的新人,該如何開展「勞動技能培訓」的業務求指導,感激不盡!
政府部門為了提高國民素質,增強需要就業人員的勞動技能,採用財政補貼的方式開展勞動技能培訓,主要的管理部門是勞動和社會保障部門提高資金支持,各級各類教育培訓部門組織培訓。具體的工作程序是,到勞動部門介紹你們的培訓機構,提交開展培訓的條件和資質,譬如你們擁有的師資(自有的或聘用的),開展培訓所需要的實訓設備設施,開展培訓活動的經驗和條件等,爭取政府的支持和幫助。重點是強調你們將如何協助政府部門開展下崗待業人員、農村富餘勞動力、城鎮待業人員的勞動技能培訓活動。以客房服務員為例,你們有怎樣的客房服務員培訓經驗,具有哪些客房服務員培訓的設施,重點是實訓場地,有哪些師資,這些師資達到了什麼水平,具有怎樣的經驗等等。
作為社會力量舉辦的培訓機構,在一般的專業技能培訓方面可能還可以承擔一些培訓活動,在物流師、營銷師等資格培訓方面,可能缺少相應的設備和條件,申辦的難度會比較大,如果具有了相應的設備和設施,特別是師資方面如果有條件和優勢,也是可以申請的。
政府補貼的培訓項目各地有所不同,但都會有一些項目,如何爭取政府支持,需要看培訓機構自身的培訓能力和設備設施的擁有情況。在這方面,各級各類職業學校也在積極爭取,這些職業學校在設備設施和師資方面,擁有社會力量舉辦的培訓機構無法比擬的優勢。可以參觀一下教育培訓機構現有的培訓條件,爭取迎頭趕上,成為政府部門的培訓助手。
⑦ 參加培訓多久可以接單
一般現場培訓通過,簽訂合同,第二天即可進行接單拉貨
⑧ 關於接到企業培訓,公司要做什麼達到什麼目標
分析要培訓的需求點,定製計劃,看看什麼階段做培訓