① 在移動營業廳上班需要學習什麼,如何快速入門
沒有什麼快速入門抄的方法,辦業襲務忌諱速度慢,業務不熟悉,再給客戶解釋套餐或者活動時表達不清楚,說白了你需要熟記業務和活動,熟練業務操作系統,口齒清楚,向用戶解釋的把優惠解釋清楚,把他能獲得什麼樣的利益解釋清楚就好了,打電話更簡單了,聲音盡量溫柔但是不要嗲!說話速度適中,判斷對方是否有興趣,明確表示沒有興趣就不要挽留了。
具體如下:
1、簡介
CMCC的全稱為「China Mobile Communications Corporation」 ,為中國移動通信集團公司(簡稱「中國移動」),於2000年4月20日成立,是一家基於GSM,TD-SCDMA和TD-LTE制式網路的移動通信運營商。
2、網路戰略
移動首席執行官在廣州出席活動時確認,正在籌建互聯網公司,惟未有具體時間表。他指出,自2010年起,中國移動與互聯網相關的業務開始採取基地運營模式。
3、手機證券
手機證券是中國移動向客戶提供的證券應用服務,內容包括:實時圖形化行情、多券商在線交易以及各類專業資訊,方便用戶隨時隨地把握證券市場脈搏。
② 去移動公司培訓怎麼做好自我介紹
公眾場合,演講台上,或是面試的時候,都要求我們做好自我介紹。做好自我介紹是面試,公眾演講成功的開始。
好的自我介紹可以讓對方深刻地記住你的名字,可以迅速讓對方了解你的詳細信息,可以使對方對你產生良好的印象。
在公眾表達中,好的自我介紹分為六個步驟:
一、打招呼
打招呼是建立第一印象的開始,招呼打好了,演講的氣氛就會好很多,觀眾對你的注意力也是從你打好招呼開始的。
招呼必須要打,一是禮節,對觀眾的尊重,二是調動氣氛,使觀眾願意配合。
我一般常用的打招呼的格式:
1、在場的所有的××大學的大學生同胞,大家晚上——好!
2、在場的所有××培訓班的學員,大家晚上——好!
3、在場的親愛的、可愛的大學生同胞們,大家晚上——好!
4、在場××公司尊敬的領導,親愛的同事們、戰友們,大家晚上——好!
我總結出打招呼有三個重點,一是語調要偏高一點,往上揚一點,這樣更顯得富有激情,更加自信。二是適當的加上修飾語,形容詞,如「尊敬的」(領導),「親愛的」(同事們),「可愛的」(同學們),這樣大家聽起來比較舒服。三是最後一個字必須是重音,就是「晚上——好!」的「好」字,語調也要往上揚,同時說到「上」的時候語氣停頓一下,效果會更好。
同時配上適當的肢體動作。在台上自我介紹時,站姿要穩,肩膀和頭不要東搖西晃,眼神要集中,不要飄浮不定。
二、介紹姓名
例:我的名字叫徐陽陽,「徐」是雙人「徐」,太陽的「陽」,祝願在場的朋友見到陽陽的這一刻起,事業與生活向「徐徐上升的太陽」。
要點:把姓名一個字一個字的有力的說出來,吐詞要清晰,讓別人記得住。簡單地介紹一下名字的含義,不要太過於哆嗦,講一大堆。同時把自己的名字賦予一個好的含義。
比如有位學員上台自我介紹,他說:「我叫王凱,王是王八的王,凱是凱子的凱!」下面的觀眾都笑得東倒西歪。雖然這樣很容易讓別人記住名字,但把自己的身份降了許多,也顯得素質不太高雅。如果換成「王者風范」的「王」,「凱旋歸來」的「凱」,我想效果會更好。
三、來自何方
簡單明了的介紹一下自己的家鄉,畢業學校或是公司。要點:簡單,明了。一位來自孝感的學員,自我介紹的時候,長篇累牘的把他的家鄉孝感介紹了一番,說自己的家鄉多麼多麼好,孝感的麻糖是多麼有名多麼好吃,有機會一定要到孝感做客等等,說了一大通,最後自我介紹完了後我們都不記得他叫什麼名字,只好給他起了個外號叫——「孝感麻糖」。
自我介紹是推銷自己,而不是推銷你的家鄉,簡單就好。
四、基本信息:學何專業,從事何職業,何部門,何職務。
這是你與他人不一樣的信息,也是對方最關心的信息。
例:「我學的是計算機專業,目前在××公司做市場部的部門經理,負責公司產品的市場推廣……」。
五、你的個人優勢,職業專長,成績與成就。
例:「在這家公司,我通過自己的努力,升任這家公司的市場部主管,我最大的特點就是對客戶非常地負責任,工作細致……」,「我從事培訓行業已有5年時間,在名大高校舉辦個人演講120多場,企業內訓400多場,為在校大學生和職業人士提供職素培訓,提升他們的職業素養及技能,受眾達3萬人次……」,「由於我工作勤奮,能力突出,半年的我升任這家公司的市場部經理,在我和公司同事們的共同努力下,我現在的團隊已經有50多人,我帶的部門的業績是整個公司的排名第一!……」。
要點:每個人都會有他的優勢,有他的不同於別人的地方,這一環節在於展現你的個人優勢,獲得對方的認可與重視,和獲得更多的資源與機會。
六、下一步的計劃或夢想。
例:「我最大的夢想就是以擁有自己的公司,自己創業做老闆……」,「我下一步的計劃是把公司做到全國,讓更多的人知道我們的品牌!」,「我的夢想是成為一名出色的演講家,下一步我會跟隨國內最頂尖的老師,學習更多的知識與經驗,使自己早日踏上演講的舞台!」。
之所以要講出你下一步的計劃,一是給自己一個奮斗目標與公眾承諾,激勵自己,二是讓更多的人知道你的目標是什麼,你會獲得各方面的支持,三是更多的人知道你心中的志向,對你肅然起敬,同時觀眾也會受到鼓舞!
七、祝福與激勵。
例:「最後祝願在場的每一位朋友,通過自己的行動、努力,實現心中偉大的夢想,獲得人生的成功!」,「希望公司所有的同事們,能團結一致,風雨同舟,攜手共進,齊心協力,全力以赴,為實現公司的年度目標而奮斗!」,「在我們的共同努力下,我相信,我們的明天會更美好!」。
八、表達謝意。
例:「謝謝!」,「謝謝你們!」,「我的分享就到這里,謝謝各位!」。
這不僅是禮節,也給觀眾傳遞了一種信息:你的自我介紹已經圓滿結束!
例,一段完整的自我介紹:
在場的所有××培訓班的學員,大家晚上——好!
我的名字叫徐陽陽,「徐」是雙人「徐」,太陽的「陽」,祝願在場的朋友見到陽陽的這一刻起,事業與生活向「徐徐上升的太陽」。我來自有名的麻糖米酒之鄉——湖北孝感,畢業於武漢理工大學,我學的是計算機專業,目前在武漢匯創公司做市場部的部門經理,負責公司產品的市場推廣。在這家公司,我通過自己的努力,升任這家公司的市場部主管,我最大的特點就是對客戶非常地負責任,工作細致。由於我工作勤奮,能力突出,半年的我升任這家公司的市場部經理,在我和公司同事們的共同努力下,我現在的團隊已經有50多人,我帶的部門的業績是整個公司的排名第一!
我最大的夢想就是以擁有自己的公司,自己創業做老闆,我下一步的計劃是把我們匯創公司做到全國,讓更多的人知道我們的匯創品牌!
希望公司所有的同事們,能團結一致,風雨同舟,攜手共進,齊心協力,全力以赴,為實現公司的年度目標而奮斗!我相信在我們的共同努力下,我們的明天會更美好!
謝謝,我的分享就到這里,謝謝各位!謝謝!!(鞠躬感謝)
最後,朝蓬也祝願我們每一位中國人,都會上台演講,都有一副好口才!
③ 移動新員工培訓流程
你們要給員工做哪些方面的培訓?職業素養?心態?工作效率?技能?還是內其他的,這些屬於容企業內訓方面的,具體的情況要視企業的人員規模跟需求來安排,所以你問的這些問題應該也要跟相關的培訓顧問溝通過才能知道,還是咨詢中國培訓網上面的專家會比較好,根據需求來做也能比較容易見效!
④ 關於中國移動營業廳營業員培訓教材
沒有,都是內部培訓使用的PPT,而且PPT也是內訓師自己做的,沒地方下載,除非你認識當地移動公司的員工。3樓說的只是其中之一,其中包括坐姿、站姿、領路的禮節、著裝禮節等都有
⑤ 中國移動營業廳前台操作流程
流程是:
客戶來了,先要講:請問您要辦理什麼業務?指引客戶請坐,版然後然後根據權他的需要就辦理業務好了。
如果他要辦的業務辦好啦。你還得給他推薦新業務。
推薦完之後就講,您好,已經跟你辦理好了,請問還需要辦理其他的業務嗎?如果客戶說沒有,那你就說您好,請您為我的服務做出評價,然後呢,評價完了,那你就站立送別,說請慢走,歡迎下次光臨。
⑥ 移動營業廳營業員具體是做什麼的培訓考試需要考什麼
營業員崗位職責:
負責在營業廳內受理用戶各項通訊業務;
負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢;在許可權范圍內處理客戶投訴;
負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作;
負責演示、推廣公司各項增值業務;
熟悉手機、配件及附屬產品的性能、規格和基本參數;
接待顧客的咨詢,了解顧客的需求並達成銷售;
負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作;
完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作。
2. 培訓考試
筆試,機試,面試,體檢、崗前培訓考試。
⑦ 中國移動業務受理員培訓都培訓什麼待遇如何,做過的人回答。
中國移動的待遇是要看各個城市的大小,分州級縣市來劃分各方面的待遇,不過還要看你在的那個地方的老總了。 如果是合作營業廳的話就不一定了 合作營業廳都是承包給第三方合作公司、
⑧ 中國移動營業廳的營業員的工作內容和流程
各省市地區套餐資費及辦理流程不一樣,具體以10086實時咨詢為准。
⑨ 移動營業員培訓
移動的培訓是免費的啊。經過試用期之後才會讓你交一定的風險金啊。你那是什麼地方專的啊?不會被騙吧?我屬當時也沒見要錢啊。如果是營業員的話就是會給你一些移動的基礎業務,服務流程,各項新業務拿回家挨個背。培訓期是不會分配任務的。再一個星期的培訓期之後就可以正式上崗,而且會有相應的任務給你。
⑩ 移動營業廳的辦理流程
你想成為辦營業復廳首先制要分清楚自辦和合作
一般移動的自辦營業廳,都是移動公司的內部設立的.
如果你想與移動公司合作,開一個移動營業廳,這叫移動合作營業廳.
規定是30平米的營業面積.
還要幾千元用於VPN網關設備費用,用來接入移動公司內部BOSS系統.
然後還要有至少2台電腦.
列印機 列印機是移動公司要求的點針式的,打發票用
各地區的營業廳資金要求,設備和保證金也是不同的.一般保證金1-3萬
你可以根據你所在地區,向當地的移動營業廳具體了解一下.