企業溝通培訓

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溝通技巧

人際溝通，最忌諱的，是一臉死相。溝通是信息的轉移，是情緒的互動。口乃心之門戶。永遠，不要做氣氛和情緒的污染者。溝通是一種能力。

上學，要學到知識，頓悟智慧；同時還要交到朋友，整合資源。知識是學出來的，能力是練出來的，德行是修出來的。不是學習沒有用，而是因為我沒用，因為我沒用，所以我沒用。

人的格局，人的胸懷，人的境界，不可替代，從心門上，格局上提升。小孝治家，中孝治企，大孝治國。

成功的秘訣是：變態。心態，態度，性格都要願意改變。世界上最偉大的力量是改變的力量。犬馬皆可養，不敬，能有別乎？

精通的目的全在於應用。

一、 建立高品質的溝通要有的心態：

1、喜悅心。

不是有錢才快樂，而是快樂才有錢。人際溝通，最忌諱的，是一臉死相。

不要讓我這張臉，破壞了家庭的風水，永遠，不要做氣氛和情緒的污染者。相隨心生，口乃心之門戶。

2、建立正思維

改變不良的注意力，建立正見；改變不良的思考方式，建立正思維；改變不良的表達方式，建立正語；改變不良的行為方式，建立正精進；改變不良的信念，建立正念。

那些干大事的人，總能在機會到來的時候抓住它，成就大事。什麼是障礙？可能使你看不到目標的東西就叫做障礙。

好人，就是沒時間干壞事的人。人脈等於錢脈，關系等於實力。

多花時間去愛，少花時間去恨。惡，分開是「亞心」，說明心態稍微不好時，就會傷人。

二、 怎樣才能有正見正思維：

1.學樂精神，學習是快樂的。見賢思齊，見不賢則自省。天人合一，義利合一。

2．把注意力放在結果上。

三、 心態篇――喜悅心

角色就是人格。與時消息；與時偕行；與時俱進。空，才能有；放下，才能承擔。

一個人面色的改變，……，色難。不二過，不遷怒

許多事情沒有成功，不是在行動前沒有計劃，而是沒有在計劃前的行動。群體是不做決策的。

企業最大的局限，是領導思考方式的模式化，刻板化。心有多大，舞台就有多大，思想有多遠，我們就能走多遠。因為優秀，難以卓越。你就是你想要成為的那個人，你就是你決定要成為的那個人。海納百川，有容乃大。不聾不瞎，不配當家。用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。思考力是萬力之源。一個人的講話，會影響一個人的前途和命運。不做准備的人，就是准備失敗的人。得其時，當其位。當動轍動，當止則止，要學會動腦子。知所先後，則近道也。

那些沒有目標的人，都是在為有目標的人在實現目標。

領導就是領袖和導師，領導力就是獲得追隨者的能力。領導者的價值，就是把追隨者培養成領導者的價值。

《大智慧》課程簡介：

1、修養篇：道不遠人

2、心態篇：喜悅心

3、孝道篇：小孝治家，中孝治企，大孝治國

4、交友篇：君子和而不同，小人同而不和

5、管理篇：得其時，當其位

附：翟鴻燊教授實戰營銷講稿

翟鴻燊：來自全國各地喜歡學習、願意成長的各位精英新年好！剛剛在上這個會場，在走廊上碰到一個在企業家研討班聽課的學生，因為我們這個研究班叫中西文化研討的一個論壇，他看到我，他說易經講完了，能不能給我算一命，我說不會，我說告訴你一個方法，保證讓你命立即就好，他說我給你多少錢都行。你擔心命不好特別簡單的事情，就是你找一個團隊融入進去，找一群朋友融入進去，找一個集體融入進去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好。

其實我們在年終歲首我們大家能夠共同在這里，我們的命都很好，今天天地之所以長生是以其不自生。以其無私，天底下最大的自私就是無私，你看看你左邊那個人，你覺得他的命的好的人舉手。你覺得景斕老師命怎麼樣？好！在座的所有這些人命好不好？好。大家命好，你跟著命就好。及時《易經》裡面講兩個事一個是時間和事情。運氣就是機會來了，我已經准備好了並且立刻能夠把握住，什麼叫命運就是在關鍵的時候出現在關鍵的位置上講關鍵的話，做關鍵的事情。所以今天我們都應該給自己一個恭喜。這兩天收獲大不大？有沒有交好多朋友？我發現今年的論壇最精彩，我們要不要感謝我們景斕老師，感謝所有這些老師的發言？咱們今天哪一位進步的最快？景斕。我跟景斕應該是幾年的交情了，我今天講的是營銷，最需要學的是景斕的行銷技巧，我演講的題目叫營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷。其實銷售是一種最佳的工作境界，是一種最佳的生活方式，只有銷售才能帶來利潤，其他都是成本。同意嗎？

這幾天你看看景斕做行銷的動作，為什麼組織這樣的會議？他會會話、會議、電話行銷，我手機一響我就開始工作，我記得到杭州的時候，我電話一接起來，我在飛機上跟她講了十分鍾的話，他買票參加我們的論壇。

天底下最難乾的事情，一個是把別人的錢掏到自己的口袋裡。主動接近潛在顧客，說服和誘導你產品服務就要叫推銷，以後你再去推銷，誰謝絕，你可以說對不起我就是這個工種。像景斕這樣優秀的，哪個公司需不需要。只有銷售才能實現利潤，其他都是成本。所以我們回去建議把門上改成「謝謝推銷」。學完了銷售，潛意識裡面更不能抗拒銷售。美洲的州議員來京賣螃蟹，他一臉的從容讓我感動。營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷，台上的景斕，他在台上講話，咱們叫教育訓練，教育不等於訓練，訓練才能把事情做對，訓練可以改變行為，景斕今天能成為演講家、營銷家是練出來的。

所以下課有人說你怎麼去當一個訓練師，講你做到的，做你知道的。所以訓練很重要。你看這一臉的從容，我真的很感動，所以有沒有發現，人家把一瓶水賣的怎麼樣，我前兩天從外地演講回來，我下面人去接我，一進了環路就開始堵車，他說今天是一個聖誕節，你中國人過什麼？我們化西不能西化，前兩天講人力資源建設，底下崇拜的夠嗆，我想一個中國人拿著他的一套東西來做人力資源建設，他到美國做了兩年，回來跟他媽媽吃第一頓飯就AA制，中國智慧太偉大了，西方腦袋裝不下了。

我們要用中國人的智慧去導引西方人的技術，要化西，不能西化。很少人說為中華民族崛起而讀書，科學是沒有國界，但是科學家應該有祖國。所以看到這個，我們應該喚起一種全民營銷的意識。這兩天你看咱們的銷售高手，你看李偉強老師，在台上就做營銷工作，有人說你這個都搞，學的就是這個，如果他沒有這些行銷動作的話，明年的學習型論壇怎麼辦啊？

你要學習的是人家怎麼把一本那麼破的書賣的這么好？是人家行銷動作做得好。銷售是一種最佳的工作方式，因為時間關系，像趕場一樣，我就上來了。我有幾個概念跟各位交流一下，我調查一下，你們有沒有這樣的經歷，從這邊上了火車不知道對面那個人叫什麼姓什麼，幾天的課上完了同學都不知道旁邊的同學叫什麼、姓什麼都不知道，學習是一種格局是一種胸懷，其實景斕我看的很清楚，真的他的格局打開了，腦袋像開光一樣，這樣的人就有萬有引力定律。董老師講，他說你專注半個小時，你就會有收獲，你專注一天你會成為學者，你專注一周以上，你就會成為天才，就會成為牛頓、愛因斯坦。他講這個話，我可以聽得懂。

我有一個課程非常受歡迎，脫口秀，就是在沒有準備的情況下，因情、因景、因人訓練你的一種思考方式。我開車看到兩個農村婦女在打架，我發現兩個農村婦女沒有受過太大的教育，但是她發現她的講話極其有邏輯、手勢都恰到好處，我突然發現訓練中要有真感情，應訓練人的脫口秀。我們經常講一句話叫心想事成。既能講鬼故事，也可以說家、說國、可以說天下，一個人學會了溝通，你才能合眾連衡，無中生有。

一個人的講話方式受你的神態形式有關系，我們請一個有名的游泳教練，這個教練一教游泳他發現一個事實，學歷越低的游得越快，於是這個教練靈之一動，教你們怎麼學救人，就一位帥哥沒學會，教練就問帥哥：我教游泳三天，人們都會游泳了，能請教一下毛病出在哪裡。

他說：教練你哪是在教做人，還是在教游泳。一個人的知識越多越反動。一個人的心態不好，聰明分被聰明誤。其實成功的秘訣特別簡單，這三天這個事沒有達到的話，白來了。成功的秘訣是：變態！你們覺得你們的心態要不要變得更好，簡稱兩個字「變態」！

一起跟我講一句話「成功者的常態就是失敗人眼裡的變態」！瘋狂是最大的理智，真正的激情不是來源於外的呼喊，來源於真正的篤定。所以一切的重新開始，內在的篤定非常重要。你三天結束之後，應該讓你的家人、朋友、同事看到你，我怎麼發現三天不見你，發現你有點變態，你說想賺大錢，就要發大瘋，人生從來沒有瘋過，表示你真正沒有努力和拼搏過。

回到營銷TAT，有這樣幾個特點：第一個行為的主動性，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動。講這個話你還不興奮？你感覺感覺，每次堵車的時候，我都在興奮，車里都是錢，全世界1/4的人都在中國，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都有可能成為我的顧客，顧客兜里的錢是我的！我的產品是他的！我的服務是他的！後兩句更重要。要不然成搶劫的人了。

我講這句話不是讓你看到人家兜里的錢就怎麼樣，是你要能夠找到對方的需求，其實每個人的身上都有健康的需求、成長的需求，都有財富的需求，你可以隨時隨地，你要把營銷當成一種習慣，我接到景斕的電話，他說支持一下，我說好，我在飛機上就開始做行銷了。從北京到呼和浩特，我也做過，我坐在飛機上，我一邊講故事一邊講行銷，上了飛機，裡面坐一個人，中間做一個人，我跟他打個招呼，我的意思是腿斜了一下，我費了老大勁進去，這傢伙，我突然一想，這樣的人才需要我們幫助。他在那邊又動了。銷售的學生叫情緒同步，他一嘆氣，我一嘆氣，我們倆一對眼攝魂大法就進來了。我發誓一起說：從今天起，我再也不想掙錢了。你手放得那麼快！我發誓從今天起：我再也不想掙錢了！我要賺錢！我發誓！從今天起！我再也不想賺錢了，要來錢，就是把一群人加在一起。

銷售是一種習慣，我們倆一交流，我跟他打招呼，他一嘆氣，我一嘆氣，情緒一相同，就溝通起來了。第一溝通、第二說服。我們要經常問問自己，去年一年，我們從頭到尾一年看過多少書，你可以停止上學，但是不能停止學習。我說北大、清華有總裁班。

「拒絕是一種慣性」一起跟我講，當被顧客拒絕的時候，我們營銷人員的工作才剛剛開始！所以說我們開始講一講需求就出來了。第一個開發客戶數目，第二個增加每一次交易的成功率和平均交易額，第三增加客戶的交易次數以及速度。人的購買行為受兩種行為影響，其實我在飛機上很簡單，跟他製造痛苦，我說你這個企業搞不好的話，員工不罵死你，恨死你，老婆能抬起頭來嗎？企業破產、妻離子散。如果你搞好了，到時候員工回來了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個時候顧客會不會買？「偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人」。最笨的銷售員的一句話是「你考慮考慮」。人都是在理性的時候思考，情緒變化了才能做決定。銷售高手都是調動別人的高手，學生會主席告訴我，我寫情書三年沒有追到女朋友，因為信的結尾總是寫「你好好考慮考慮。」我從認識我媳婦到結婚一共花了21天，21、2歲也是百萬富翁，她三個小時就決定跟我結婚。銷售是一種生活方式，同意嗎？是一種最佳的工作境界，銷售無時不在。

❷ 企業管理溝通規范化培訓後心得怎麼寫

參加培訓的學員都很珍惜這次機會， 我們精神面貌都很好。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，並就一些問題進行了交流、討論;更讓我們充分了解了公司的發展史、公司未來的發展前景，以及公司對我們的期望。 使我們對公司的未來充滿信心，並且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。在這一周的培訓後，現對其培訓內容進行簡要歸納並略談一些個人粗淺的心得體會： 第一，績效管理。 彭老師講的績效管理一下子使我的情緒高漲起來。企業績效管理的目的意義不外乎： 1、提高決策層本身工作的規范化和計劃性,績效是層層分解的,如果高層沒有明確目標,中層基層班組自然茫然,當然中層有也可實施，只是功效減半; 2、改善(明晰)管理層次的邏輯關系，從而減少單位(部門)摩擦，提高組織運行效率，事事明晰責任單位責任人，時限目標和內容樣樣清楚，你想錯都難，更別說爭權奪利了; 3、讓所有員工肩上都有擔子，適時有事做，事事有目標，績效管理是一個系統工程，像個籃子可以裝很多東西，但是關鍵績效考核指標(KPI)分解是核心的核心，這個線條就是編織籃子的竹藤，而層層分解的指標就是各個層次員工的具體工作; 4、疏通員工職業發展渠道，通過績效測評，好的(升、獎、委以重任)，差的(降、罰、再培訓、降低要求和薪酬甚至淘汰); 5、構建和諧企業文化，獎勤罰懶、優勝劣汰、有言在先、目標明確、心往一處想勁往一處使，都是和諧企業文化的關鍵內容，而績效管理的長期推進(真心實意地堅持不懈地)，恰恰能實現這些東西。的確年青的我們正是需要怒放生命的時候，更是需要一個平台使自己飛得更高。需要我們以創業的激情去對待工作，和公司成長的同時，也就成就了自己的一番事業。 但一件事、一個人都不是隨隨便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要從一點一滴做起。 第二，公司安規。 安全，我不知道大家是怎樣理解這個詞的涵義的，但我知道安全對於一個電力工作者來說是多麼地重要。電力安全涉及到各行各業千家萬戶， 安全工作千萬不要掉以輕心，它不僅關繫到我們個人的安全，也關繫到他人的安全。電力職工隊伍是一支能吃苦、講奉獻的隊伍。為了確保用電安全，為了規范電力市場，電力職工付出的多，得到的少，如果再不注意安全，不把安全時時刻刻記在心頭，那麼我們職工的生命就會受到威脅，因為大家都知道「水火無情」，但如果對安全麻痹大意，電就象一個殺手。 我更想說的是，工作在生產一線的工人責任重大，我們每一個人都關系著一個家庭的幸福，我們的安全，牽系著親人的心，更是維系著幸福家庭的紐帶!我真心期望，每一位電力工人，在工作的時候，千萬要當心，為了自己，為了家庭，為了孩子，保護好自己，杜絕一切悲劇發生，工作前一定要進行「三措一點」分析，千萬不要違章作業，真正的做到：「高高興興上班去，安安全全回家來」，因為安全責任重於泰山。 「不傷害他人，不傷害自己，不被別人傷害」，也特別要求每一個電力員工提高安全防範意識，嚴格執行安全生產法律、法規，確保電力設備和電力職工的安全，還要准確地把握電力安全生產管理工作中的輕重緩急。安全生產管理者也應把「安全重於泰山」時時刻刻放在心上，樹立「居安思危」的憂患意識，把安全提到講政治的高度來認識。 「雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭躍」。近年來，電力安全生產雖然慢慢步入良性循環軌道。電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦、團結協作、無私奉獻、敢於創新的企業。 第三，緊急救助。 陶醫生給我們上了一堂非常生動的野外緊急救助課程。因為電力行業會經常在野外作業，會遇到被蛇咬傷的可能。我們學習了怎麼處理。 電力行業最容易受到的傷害是電擊傷害。我們學習了怎麼做人工呼吸。陶醫生帶了一個醫療模型，他向我們標准演示了整個急救的過程。然後我們每個人都訓練了一遍。 當看著老師熟練的演示的時候，會有一種錯覺，覺得很簡單。一旦自己開始試驗的時候，就發現會手忙腳亂。通過反復訓練，終於基本掌握了一些技巧。覺得這門課很有實際意義。 第四，在培訓中，我們都有互動式的，在聽完一段培訓後，有一個時間可以發表自己的感想，我們的組員都非常積極，從開始的緊張拘謹到到最後的暢所欲言。 這樣開會發言的機會不多，其實這也鍛煉自己表達能力的一個機會。每個人都需要和別人溝通，有一個好的表達能力，在今天後的工作中就能事半功倍。 最後，通過這次培訓，在培訓的日子裡，我們夢之隊學習著，感悟著，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我們補充能量，增強信心。 這次培訓讓我認識到，對於我們這些剛從學校畢業的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經的知識並不能直接轉變為工作需要的技能， 思考問題的方式在具體的工作崗位中變得並不適用，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足並嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習並努力找出差距， 通過深刻地自我反省找到問題的症結並堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找准自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態度和踏實的作風。 我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。 OK，作為一名過來人對寫新員工培訓心得體會的經驗介紹就至此吧。最後，希望2011新入職的童鞋們都有一個好的職業開始，並有一個光明的職業前途。

❸ 企業中層幹部溝通培訓，主要培訓哪些內容

有效溝通培訓，無論對工作，還是對生活，是一個非常有用的課程。所以，一個好的溝通課程，能夠幫到學員的，不僅僅局限於工作環境，短時間效應，應該對學員的終生都有影響。所以，講師應慎重對待有效溝通培訓。何岸個人認為，在所有的培訓中，有效溝通培訓是最涉及人性的課程。

不同老師做有效溝通培訓，課程的設計是不一樣的，各有自己思路，我認真研究了應用心理學、傾聽的學問，發問的學問，教練技術、NLP、九型人格等心理學方面的知識，也結合了企業管理中的實際案例，結合生活中出現的很多沖突，設計了自己的有效溝通課程。

我個人堅持一個觀點，溝通，更多的不是技巧，而是心態；要懂溝通，必須先懂人性。

所以，我的有效溝通培訓課程的設計，包括如下5個方面的內容：

1. 認識溝通：讓學員了解，影響溝通的主要因素是什麼，人們喜歡和討厭什麼樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麼，溝通有哪些途徑，各適合哪種情況，世界優秀企業內部溝通的模式有哪些可以借鑒的，等等。

2. 溝通中應具備的心態：我經常說，人和人之間的溝通，更多的不是技巧，而是心態，如果心態不好，再伶牙俐齒，也只是花拳綉腿；因為人們的洞察能力都很強，人們會很清楚地看到對方的用心，如果我們發現對方用心不好，即便對方講再好聽的話，都是無效的。所以，我建議人在溝通前，先擺正心態，對人要尊重、理解、接納、信任、換位思考、焦點在外，包括接納與自己不同的人，接納我們根本無法理解的人，因為每個人都有自己的成長背景，接納理解是溝通的前提條件。

3. 溝通中應懂得的人性：人是很復雜的動物，有顯意識，有潛意識，有自己的觀念，有自己的情緒，所以了解人性在溝通中是非常重要的一步。了解了人性，會讓我更具備與人打交道的智慧。這里包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，一通百通，讓溝通變得很容易。

4. 溝通中應掌握的技能：了解了人性，擁有了好的心態，接下來還是需要一定的溝通技巧。我這里講，單向溝通和雙向溝通的區別、開放式問題和封閉式問題的區別，如何發問，如何聆聽，如何聽到對方的情緒，動機，如何運用5W2H清楚安排工作，如果運用同頻道方法建立親和力，如何消除抗拒的五步驟。這些方法都比較實用，見效。

5. 課堂現場問答：回答學員在實際工作中遇到的困惑，這個環節，可以幫助學員利用學到的知識解決實際問題。

溝通是個大話題，需要用一生的時間去研究，我一直非常感興趣，我仍然會不斷深

入研究，把好的成果貢獻的各位。讓我們一同慢慢學習吧。

此文章 轉載自 何岸老師博客

❹ 《通過溝通提升影響力及領導力》培訓目標是什麼呀

◇ 了解管理溝通的定義及重要作用； ◇ 准確把握溝通中的重要因素——了解他人需版求； ◇ 理解溝通不權是自己的事情，而是雙方的事情； ◇ 懂得利用溝通的技巧提升自身影響力； ◇ 通過打造自身影響力，來創造客戶粘合度，提升客戶的主動銷量 郝澤霖——人性營銷專家！原西門子高級講師！ 10餘年中外企業營銷實戰經歷，曾在西門子、加多寶、大田、茹夢等多家中外知名企業擔當銷售總監、營銷總監、大區經理、高級講師等不同職位！

❺ HR如何甄選培訓機構並與之溝通

現在培訓機抄構有很多，但襲是好的培訓機構都具備幾個明顯的特徵。
一、看該培訓機構辦學時間，在這個城市，辦了多長時間了。
二、看這個培訓機構主打什麼課程，雖然每個培訓機構都有很多課程培訓，但是有的課程是主打，也就是很早就開始做的，這樣的話，起碼對這個省市的考試比較了解。
三、師資這塊，聽他們自己講肯定都是虛的，樓主可以要求試聽，或者和老師溝通，自己感覺。
四、辦學場所，自己實地考察，因為畢竟是自己學習，環境肯定要自己喜歡的。
五、服務。看培訓機構有沒有健全的體系。不要說，從報名學習到考試結束都是一個人在幫你做，也就是看這個學校有沒有教務團隊。
六、口碑。在網上搜搜，看這家培訓機構怎麼樣。
培訓機構大部分屬於服務型企業，你只要把自己的需求告知對方，讓對方來為你解答即可。

❻ 有哪位培訓高人可以推薦一些好的企業培訓視頻或電影包括溝通啊，團隊合作，執行力、管理等方面的。。。

1、《黑暗中的舞者》

2、《千鈞一發》

盡管有人評價《千鈞一發》的結局最終落了俗套，但這絲毫沒有影響其成為一部優秀的主流勵志電影。這部電影告訴了我們這樣一個道理，你可以不了解你自己，但你必須相信他（她），因為一切皆有可能。

3、《飛躍顛峰》

《飛躍顛峰》是比較容易被忽略的一部，在這部影片中，史泰龍飾演一位長途貨車司機，為了重新得到兒子而拼盡全力，並且意外地獲得扳手腕冠軍。個人覺得這是他個人表演最為成功的一部電影，不但是一部勵志動作片，同時也是一部感人至深的親情片，遠遠超出了動作片的慣定范疇，尤其是他與小演員亨利配合默契，父子感情的真摯讓無數影迷流下了眼淚。

4、當幸福來敲門》

每一次的感動都來自平凡的生活，如何去追求幸福、珍惜幸福，努力之後方知珍貴，清晨的陽光總是那樣的耀眼美好!生活如此多嬌，我有豈能浪費！

你剛剛拿到大學文憑，雄心勃勃，希望在事業上大展身手，可是找工作的過程漸漸泯滅了你的雄心。比你有學歷、有能力、有勢力的人多如牛毛，四處碰壁後怎麼辦？這時候，你可以看這部片子。想想再怎麼樣，你也比威爾·史密斯演的男主角好吧！他能在如此艱難的情況下涉足一個完全沒有經驗的領域，並且最終贏得了高層的首肯。相信自己，他行，你也行！

5、《跳出我天地》

你是否有這樣的難題，你找的工作是你不喜歡的，或者與你大學辛辛苦苦所學的專業完全不對口，完全提不起你的興趣，那麼你會妥協嗎？看看這部影片吧。11歲的礦工之子，在面對家裡的男孩一定練拳擊的傳統，他勇於挑戰，堅持練自己鍾愛的讓貧民老百姓不能期冀的芭蕾舞，最終夢想成真。看一看吧，一個孩子都有這樣的決心與勇氣，那麼你會怎麼選擇？

6、《阿甘正傳》

美國近代史的縮影。無需多言的經典。

「人生就象一盒巧克力......」經典的台詞。

也許你進入職場後會覺得自卑，比你有能力的人簡直太多了，你有多麼的不起眼！但是你總會比智商只有70的阿甘強吧！並不是所有人都能夠成為阿甘，我們都是平凡人，如果可以就給自己樹立一個目標，一直走下去。

7、《勇敢的心》

也許英雄並不是無所不能的神明，但英雄一定是無所畏懼的勇士。在你站在霓虹閃爍的街頭，當你面對卑鄙委瑣的笑臉，你又想起了那個讓你汗顏的華萊士，這時你收起臉上慣帶的笑容，默默地向梅爾。吉布森致敬，從來沒有這么莊重。因為他讓我們明白，什麼才是真正的英雄。「Freedom ！」華萊士臨死前的一聲吶喊，把你的血也點燃了。

❼ 如何提升團隊執行力及企業內部高效溝通培訓公開課

作為團隊領導，應轉變團隊的管理方式，只有治「本」才能更加有效地開展團隊工作。

坪山萬友引力管理咨詢有限公司CEO張育誠先生認為，團隊建設的好壞與團隊的管理有著莫大的關系，改善團隊整體狀況，需要先從以下幾個方面著手：

1、增強團隊的理解能力。讓團隊成員充分理解工作任務或目標，只有團隊成員對工作目標有了清楚、共同的認識，工作時才能步調一致，增加實施過程的緊迫感，從而在成員心中樹立成就感。

2、培養團隊的責任能力。責任是最基本的職業精神，勝於能力，沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力。在團隊中鼓勵共同承擔責任，培養團隊成員的責任心，工作中遇到問題，首先要從自己身上找原因，沒有該不該，只有要不要。

3、建立團隊的信任能力。信任是團隊開展工作、發揮作用的基礎，有兩方面意思，一是團隊領導信任團隊成員，在團隊中授權，即勇於給團隊成員賦予新的工作，給予團隊成員行動的自由，鼓勵成員創新性地解決問題；而不是什麼事情都認為自己很能而親歷親為。二是團隊成員之間相互高度信任，彼此相信各自的正直、個性特長的工作能力等，只有建立相互信任關系，提高團隊成員的信任能力，工作成果才能達到1+1＞2的效果。

4、提高團隊的溝通能力。一是在團隊中建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就問題、現狀等進行充分溝通，激發思維的碰撞；二是塑造一種公平、平等的溝通環境；三是建立一種公開、以問題為導向的溝通方式；四是塑造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。

深圳萬友引力管理咨詢有限公司的培訓課《決定管理成敗的六種思維》從實際管理案例入手，講解不同層級人員的管理之道，同時通過市場、團隊、資本、專家、平民、孩童六種思維，深度分析各崗位的管理思維與方法技法，如何用情感與制度分層管理，如何用價值觀引導和績效考核分別對待。

❽ 想給企業做一個有關溝通藝術的培訓，路過的推薦幾位好的講師啊我將不勝感激。<br/>

1吳維庫 國內著名戰略管理專家 專家類別：培訓講師 專長領域：戰略規劃 | 領導力 | 領導技能版 | 溝通權藝術 授課類型：內訓 公開課 行業領域：銀行 | 保險 | 服務業 | 電力/水利 | 生產製造業 >> 擅長解決的問題 ·如何快速提升領導力 ·如何尋找適合自身的領導風格 ·如何樹立正確的戰略觀念 2，張錫民 咨詢式培訓的先鋒人物 專家類別：培訓講師 專長領域：薪酬管理 | 溝通藝術 | 銷售技巧 | 銷售過程管理 | 領導技能 授課類型：內訓 公開課 行業領域：醫葯業 | IT行業 | 生產製造業 | 石油/化工/礦產/地質 | 原材料和加工製造 >> 擅長解決的問題 ·如何建設卓越執行文化 ·如何打造高績效團隊 ·如何掌握有效溝通技巧 3，張錦貴 全亞洲教育培訓界頂級大師 專家類別：培訓講師 專長領域：溝通藝術 | 職業心態 | 領導力 | 職業修養 | 領導技能 授課類型：內訓 公開課 行業領域：貿易/消費 | IT行業 | 保險 | 電力通信 | 汽車行業 >> 擅長解決的問題 ·如何塑造員工職業化心態 ·如何掌握職業者生涯規劃的管理技能 ·如何快速提升領導力

❾ 如何溝通 員工心態培訓

對於來員工的心理培養是需要經常源性的、不斷地進行，因為人的心態是無法預測的，要隨他自身的環境和問題進行針對性解決。你說的兩天一夜的培訓，無所謂模式的好壞，這只能達到暫時的烘托，可以及時解決員工的心態問題，但是卻不能保證通過這個培訓就等於完成了公司凝聚力的培養和長治久安。
所以，建議你事先策劃好程序，能夠按時、按期、按人際情況進行針對性培訓，這是凝聚人氣、鍛煉團隊精神的主要辦法。讓員工認同企業並有歸屬感，其實這是一般人進入企業的需求，你為了培養好的心態，培養歸屬感，就必須平時細心觀察，通過培訓了解到員工的心理狀況，進行實時考核。
培訓中還要明確向員工宣講公司的管理辦法，讓員工知道這個公司前進的目標和方向，知道自己可以創造的效益和分享的利益。當然還有領導者的以身作則，在培訓過程中體現出領導者的影響力和能夠吸引住員工團聚的魅力。

❿ 企業如何更好的和客人溝通有這方面運營培訓課不

有效提高客戶溝通技巧的絕招！

最近聽到一些人說，「溝通很簡單」，我並不贊同。談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家裡或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。

即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。

你不必知道所有的答案。說「我不知道」也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。

對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：「多告訴我一些你所關心的事」或是「我了解你的失落」總比說：「喂，我正在工作」或「這不是我份內的事」（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。

比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a.「告訴我更多你所關心的事」 b.「你所關心的某某事是怎麼回事啊？」 c.「我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎？」 d.「你為什麼對某某事感到如此滿意？」

記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法並問：「我理解的恰當嗎？」如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息：「我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？」

坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說：「我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鍾到您那去，5點鍾就會結束工作。」

如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像「有可能是……」或「我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。」以上這些總比你說「你應該怎麼怎麼樣」好得多。

求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼（盡可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：「我認為這個計劃可以使你取得成功。」

記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裡，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什麼，盡可能地告訴他你在什麼時候需要什麼幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。

思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，「這個東西好在哪？」或「從這里我能學到什麼？