A. 培訓管理制度，急
員工培訓管理制度
第一章 總則
第一條 為了加強教育培訓工作，提高公司全體員工的整體素質和專業技術水平，以適應企業的快速發展，結合公司的實際情況，特製訂本規定。
第二條 本規定適用於公司所有與教育培訓管理方面有關的各項工作。
第二章 教育培訓機構
第三條 公司成立教育培訓中心。總體負責公司員工教育培訓工作。
第四條 公司教育培訓中心辦公室設在人力資源部，負責日常教育培訓管理工作。
第五條 公司教育培訓中心聘任專職教師、兼職教師若干名。負責培訓教學工作。
第三章工作程序
第六條培訓計劃的擬定
1、部門依照培訓實際需要，擬定「培訓計劃上報表」，送培訓中心審核，作為培訓實施的依據。
2、培訓中心應就各部門所提出的培訓計劃匯編「年度培訓計劃匯總表」，呈報人力資源部領導審核。
3、各項培訓課程主辦單位應於定期內，填寫：「培訓實施計劃表」，呈報審核後，通知有關部門及人員。
4、臨時性培訓課程，也需要填寫「培訓實施計劃表」，呈報審核後實施。
第七條培訓的實施
1、培訓主辦部門應依「培訓實施計劃表」按期實施並負責培訓的全盤事宜，如培訓場地安排，、教材分發、教具借調、通知講師及受訓單位等。
2、如有補充教材、講師應於開課前一周將講義原稿送培訓中心統一印刷，以便上課時發給學員。
3、各項培訓結束時，應舉行測試，由主辦部門或講師負責監考，測試題目由講師於開課前送交主辦部門。
4、各項在職培訓實施時，參加受訓學員應簽到，培訓中心應確實了解上課，出勤狀況。
5、受訓人員應准時出席，因故不能參加者應辦理請假手續。
6、培訓中心應定期召開總結會，以評估各項培訓課程實施成果，並紀錄，送交各有關單位參考予以改進。
7、各項培訓的測試缺席者，事後一律補考，補考不列席者，一律以零分算。
8、培訓測試成績，列入考核及升遷的參考。
第八條培訓成果的呈報
1、每期培訓結束後一周內，講師應將學員的成績評定出來，登錄於「培訓測驗成績表」，連同試卷送人力資源部，以建立個人完善的培訓資料。
2、主辦單位應於每期培訓結束後一周內填報「培訓結報表」及「講師鍾點費用申請表」，連同「成績表」及「培訓評估表」，送培訓中心，憑以支付各項費用及歸檔。
3、每三個月，各部門應填寫「培訓實施結果報告」呈人力資源部門與培訓單位，以了解該部門最近在職培訓實施狀況。
第九條培訓的評估
1、每期培訓班結束時，主辦部門應視實際需要分發「培訓評估表」，供學員填寫後與測試卷一起收回，並匯總學員意見，作為以後再舉辦類似培訓的參考。
2、培訓中心應對各部門評估培訓的成效，定期分發「培訓成效調查表」，供各單位主管填寫後匯總意見，並結合業績分析評估培訓的成效，做成書面報告，並呈核後，分送各部門及有關人員作為再舉辦培訓的參考。
3、外派培訓
對因升遷、儲備需要，於任職前可集中委託培訓中心辦理相關培訓，但以每年二次為限。
第十條附則
1、另有因為工作需要參加外部培訓的員工，應盡量以不影響工作為原則，正確處理工作與學習的關系。在職員工經批准後學習培訓期間，要妥善處理好工作與學習的關系，不能因學習影響和延誤工作。造成不良影響者，按公司有關考核辦法處理考試時間時，在保證完成工作任務前提下，有部門負責人同意給考試時間；部門負責人考試時間，由分管經理批准。（參加考試時，憑准考證由主管領導准假。
2、在職員工自費參加業余進修學習，成績突出被評為優秀學員者，公司可考慮給予一定獎勵。
3、所有受訓人員的成績及資歷，可提供給人力資源部作為年度考核、晉升的參考。
4、部門組織結構變動或引進新技術使工作流程等變化時，培訓中心應配合實際需要修改培訓規范。
基本工作程序：
培訓項目實施程序：
培訓中心根據年度培訓計劃，調整確定月度培訓方案
培訓實施前1周，培訓小組向各部門下發
培訓項目、培訓方案及報名通知書
員工接到通知安排好工作，准時參加培訓
培訓實施
培訓結束，學員填寫講師評價表
人力資源部培訓中心進行學員培訓記錄登記
培訓中心將學員培訓情況反饋各部門主管
外訓工作流程：
公司委託外培是指公司根據工作的需要選送員工參加的外培項目及外部的專項認證，這類培訓的實施程序為：
培訓需求
到人力資源部培訓中心填寫培訓申請表
人力資源部審核、總經理批准
培訓中心負責課程的選擇與聯絡
到財務部申請培訓學費
第四章**公司培訓體系
培訓是一種全方位的立體培訓體系。系統劃分為：工作現場培訓、集中培訓二大類。
1、工作現場培訓
工作中上級（或老員工）對下屬（或新員工）的日常培訓即為工作現場培訓。就是通常所說的「師傅帶徒弟」。
2、集中培訓
集中培訓就是短期脫離工作的培訓，它幾乎囊括了傳統意義上的所有在職培訓。其中包括：
1 新員工入職培訓；
2 公司內部組織的其它集中培訓，包括：
培訓中心組織的全公司的公開培訓；
各部門組織的專項技能培訓；
部門之間的業務交流；
專項外培、公司委託外培。
3、培訓流程
第五章 崗位基礎培訓
第一條 技術講課每班每月4課時（每課時45分鍾），由車間技術人員負責，講課人須認真備課，有詳細的教案，考核要全面嚴格。講課要有教學效果，學以致用。
第二條 安全培訓：設想安全事故（如火災、水災、觸電等等），進行安全事故演習，由車間安全員負責，同時做好演習記錄。
第三條 規程培訓：《安全操作規程》《運行操作規程》《檢修操作規程》三項規程考試，於每年五月份進行。要求公司生產一線全體員工參加，規程考試80分為及格。因故不能參加考試者，須有部門正式批假手續，並報人力資源部備案。
第四條 新分、轉崗、休假三個月以上及重新上崗人員，須經人力資源部備案，並經過相應的專業培訓和規程考試，合格後方可上崗工作。
第六章 崗位技能培訓
第五條 開展員工崗位技能培訓工作，培養一批精業務、懂技術、一專多能的崗位高技能人才。
第六條 為保證崗位技能培訓的質量，培訓教師要制訂本專業的培訓教學計劃和教學方案，經審核後實施。
第七條 培訓採取半脫產和業余培訓相結合的方式進行。
第八條 培訓人員在培訓期間其工作崗位待遇不變，在培訓考試合格後，發給《崗位技能培訓結業證書》，成績記入員工檔案，作為今後任用的依據，並給予適當的獎勵。學習成績不合格者待崗。
第七章外出學習
第九條 凡需外出參加培訓學習的員工，由本人提出書面申請，經所在部門審核同意並簽署意見，然後經人力資源部審批、備案，並辦理相應的請假手續，方可參加培訓學習。培訓結束後須到人力資源部辦理銷假手續。不辦理請假手續擅自離崗者，一律按曠工處理。
第十條 對個人要求學習，所學專業與本職工作相近，且工作需要，經公司研究同意後，可按公假辦理請假手續，但學習期間的各項費用自理；未經公司同意，參加學習的，學習費用自理，學習必須利用業余時間。如佔用工作時間，在工作許可的情況下，可按事假辦理請假手續。
第十一條 公派學習，經考核獲得畢業證書、結業證書或專業證書的，學習費用由公司報銷，否則，由個人承擔。
第十二條 因個人原因公派學習中途棄學或畢業後在我公司服務不滿五年，主動要求辭職的，應按服務的年限按每年20%的比例歸還學習期間公司支付的費用。
第八章 考核與獎懲
第十三條 公司員工有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對於參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。
1、考勤要求
公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前請假，經部門經理同意後，以書面形式通知人力資源部，獲批准後方可缺席。如果沒有按照規定程序請假，將按曠工處理。
公司統一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。
對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結束後將培訓出勤情況向人力資源部通報。
2、考核要求
培訓結束後，視實際需要進行培訓效果考核，受訓員工按照要求獨立完成測試，達不到要求者給予相應處理。
受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，並進行培訓總結。
對於參加外派培訓的員工，返回公司後1周內應提交培訓資料和培訓報告。
B. 質量管理、安全管理、培訓管理等制度 的基本格式（最好適用於任何工程）
質量管理包括第一條 參與產品的研究開發及試制。
C. 質量管理體系制度通常培訓什麼內容
質量管理體系制度通常需要培訓制度本身；質量管理體系標准；與產品有關的崗位培訓、技術培訓，工藝培訓等。
其目的是使得崗位人員勝任其崗位工作，辦事按照制度的流程辦理。
D. 怎麼樣才能做到全員參與質量管理
全員參與質量管理是八大原則之一，要想全員參與必須領導高度重視，（需要大量的資金和領導的有效支持）有效的運營質量管理體系，特別是基層領導崗位的員工培訓。在公司內多培養一些質量內審員.
E. 如何寫全員質量管理制度
你好！
我這個有11頁，你自己看需要整改吧！
一、經營場所衛生管理制度
1、企業全體員工均應保持經營場所的干凈、整潔。
2、經營場所內不得存放有毒、有害物品。
3、經營場所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經營場所內。
5、個人辦公區間物品應擺放整齊，辦公台上不得擺放與辦公無關的物品。
6、不得在經營場所內用餐，如需用餐需在企業統一規定的區域內。
7、注意個人衛生，不得穿背心，拖鞋進入辦公區域。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態，發現故障應及時報告衛生管理員，衛生管理員應立即採取措施加以解決。
二、倉庫衛生管理制度
1、倉庫劃分為待驗區、合格品區、不合格品區、退貨區，各區應放置明顯標志。
2、所有入庫產品應分區、分類擺放在規定的區間，出入庫帳目應與貨位卡相符。
3、應根據保健食品的性能及要求，將保健食品分別離地整齊存放於常溫庫、陰涼庫或冷藏庫，並保證保健食品的質量。
4、應合理使用倉庫，堆放整齊、牢固，無倒置現象。庫存保健食品應按保質期遠近依序存放，先進先出。
5、倉庫內應保持乾燥、整潔、通風，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完好，牆壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設施配置齊全、措施得當。
6、倉庫應定期做好清潔衛生消毒工作，定期進行防蠅、防鼠、防蟑檢查和打掃衛生，定期進行消毒、殺菌，並作好記錄。
7、非倉庫員工不得進入倉庫。
8、倉庫內不得吸煙、喝酒、進食，不得存放與保健食品無關的私人雜物，不得存放易燃、易爆和有毒物品。
三、人員健康管理制度
1、從事經營活動的每一位員工每年必須在區以上醫院體檢一次，取得健康證明後方可參加工作。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
3、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病癒要求上崗,必須在指定的醫院體檢,合格後才可重新上崗。
4、企業發現有患傳染病的職工後,相關接觸人員必須立即進行體檢,確認未受傳染的，方可繼續留崗工作。
5、每位員工均有義務向部門領導報告自己及家人身體情況,特別是本制度中不允許有的疾病發生時,必須立即報告,以確保保健食品不受污染。
6、在崗員工應著裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發，注意個人衛生。
7、應建立員工健康檔案，檔案至少保存二年。
四、人員培訓制度
1、各級管理人員、經營人員，均應按《中華人民共和國食品衛生法》和《保健食品管理辦法》的規定，根據各自的職責接受培訓教育。
2、質量管理部負責制定年度員工培訓計劃，報負責人批准後下發實施。行政部門按照培訓計劃合理安排全年的質量教育、培訓工作，並負責建立職工教育培訓檔案。
3、培訓方式以企業定期組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔。任何人無正當理由，均不得缺席企業的培訓，並應自覺完成學習計劃。
4、新錄入員工、轉崗員工上崗前須進行質量教育與培訓，主要培訓內容包括《中華人民共和國食品衛生法》、《保健食品衛生管理辦法》等相關法律法規，崗位職責、各類質量台帳、記錄的登記方法等。培訓結束後統一考核，不合格者不得上崗。
5、參加外部培訓及在職接受繼續學歷教育的人員，應將考核結果或相應的培訓教育證書原件交行政部門驗證後，留復印件存檔。
6、企業內部培訓教育的考核，由行政部門與質量管理部共同組織，根據培訓內容的不同可選擇筆試、口試，現場操作等考核方式，並將考核結果存檔。
7、 培訓和繼續教育的考核結果，作為有關崗位人員聘用的主要依據，並作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據。
五、保健食品采購制度
1、根據「按需購進，擇優選購」的原則，依據市場動態、庫存結構及質量部門反饋的信息編制購貨計劃，報負責人批准後執行。要建立供銷平衡，保證供應，避免脫銷或品種重復積壓以致過期失效造成損失。
2、嚴格執行企業制定的保健食品購進程序，確保從合法的企業購進合法和質量可靠的保健食品。
3、要認真審查供貨單位的法定資格和質量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質量管理部門對其進行現場考察，簽訂質量保證協議書，協議書應註明購銷雙方的質量責任，並明確有效期。
4、加強合同管理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必須註明相應的質量條款。
5、質量管理部門要做好首營企業和首營品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業印章的、有效的《衛生許可證》、《營業執照》、《保健食品批准證書》和《產品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝、標簽、說明書和樣品實樣，執行《首營企業和首營品種的審核制度》。
6、購進保健食品應有合法票據，按規定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符，購進記錄保存至超過保健食品有效期1年，但不得少於3年。
7、嚴禁采購以下保健食品：（1）無《衛生許可證》生產單位生產的保健食品。（2）無保健食品檢驗合格證明的保健食品。（3）有毒、變質、被污染或其他感觀性狀異常的保健食品。（4）超過保質期限的保健食品。（5）無保健食品批准證書。（6）其他不符合法律法規規定的保健食品。
六、保健食品貯存制度
1、所有入庫保健食品都必須進行外觀質量檢查，核實產品的包裝、標簽和說明書與批準的內容相符後，方准入庫。
2、倉庫保管員應根據保健食品的儲存要求，合理儲存保健食品。需陰涼、涼暗儲存的儲存於陰涼庫（避光、溫度不高於20℃），可常溫儲存的儲存於常溫庫（溫度0-30℃），各庫房的相對濕度應保持在45-75%之間。
3、保健食品應離地、隔牆放置，各堆垛間應留有一定的距離。搬運和堆垛應嚴格遵守保健食品外包裝圖示標志的要求規范操作，堆放保健食品必須牢固、整齊，不得倒置；對包裝易變形或較重的保健食品，應適當控制堆放高度，並根據情況定期檢查、翻垛。
4、應保持庫區、貨架和出庫保健食品的清潔衛生，定期進行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲、防鼠和防污染等工作。
5、應定期檢查保健食品的儲存條件，做好倉庫的防曬、溫濕度監測和管理。每日一次對庫房的溫濕度進行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時採取調控措施。
6、應根據庫存保健食品的流轉情況，定期檢查保健食品的質量情況，發現質量問題應立即在該保健食品存放處放置「暫停銷售」牌，並填寫《質量問題報告表》，通知質管部復查並處理。
七、保健食品銷售制度
1、所有銷售人員必須經衛生知識和產品質量知識等培訓後方能上崗。
2、應嚴格按照《中華人民共和國食品衛生法》、《保健食品管理辦法》的要求正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容，不得誇大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進行保健食品的宣傳。
3、嚴禁以任何形式銷售假劣保健食品。凡質量不合格，過期失效、或變質的保健食品，一律不得銷售。
4、銷售過程中懷疑保健食品有質量問題的，應先停止銷售，立即報告質管部，由質管部調查處理。
5、在營業場所內外進行的保健食品營銷宣傳（包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料），要嚴格執行國家有關的法律法規；未取得廣告批准文號的，不得在營業場所內外發布廣告；廣告批文超過有效期的，應重新辦理審批手續。
八、保健食品售後服務制度
1、企業應建立一支專業的售後服務隊伍，負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、注意事項以及質量問題的咨詢和投訴。
2、售後服務部應建立售後服務檔案，對顧客提出的意見和處理結果予以登記，定期匯總上報企業相關部門。
3、定期開展用戶訪問，積極做好售後服務工作，及時向質量管理部門反饋客戶質量查詢或投訴信息，並落實相關質量改進措施。
4、對消費者投訴的質量問題，應在接到信息後第一時間予以處理，重大問題應及時上報單位負責人，必要時向主管部門報告。
5、營業場所內應設立顧客意見本、服務公約、服務電話和行業主管部門投訴電話，便於消費者監督。
6、對消費者提出的合理化建議應積極予以採納，並予以感謝。
7、制定便民服務措施，提供義務咨詢、免費送貨上門等服務提高顧客滿意度。
九、企業負責人崗位職責
1、對企業保健食品的經營負全面責任，保證企業執行國家有關保健食品的法律、法規和行政規章。
2、負責建立、健全企業質量管理體系，加強對業務經營人員的質量教育，保證企業質量管理方針和質量目標的落實和實施，
3、負責簽發保健食品質量管理制度及其他質量文件，負責處理重大質量事故，定期組織對質量管理制度的執行情況進行考核。
4、負責對保健食品首營企業和首營品種的審批，對企業購進的保健食品質量有裁決權。
5、負責國家和上級主管部門有關保健食品的法律法規及各項政策在企業內部的貫徹實施。
6、負責選拔任用各方面的合格人員，定期開展質量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體檢查。
十、食品衛生管理員崗位職責
1、認真學習和貫徹執行國家有關保健食品的法律、法規和行政規章，嚴格遵守企業的質量和衛生管理的規章制度，對保健食品的衛生管理工作負直接責任。
2、按時做好營業場所和倉庫的清潔衛生工作，保持內外環境整潔，保證各種設施、設備安全有效。
3、每年負責安排企業經營人員的健康檢查，建立並管理員工健康檔案，監督檢查員工保持日常個人衛生。
4、負責監督做好營業場所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規定的范圍內，確保保健食品的質量。
5、保證保健食品的經營條件和存放設施安全、無害、無污染，發現可能影響保健食品質量的問題時應立即加以解決，或向負責人報告。
十一、購銷人員崗位職責
1、嚴格遵守國家有關保健食品的法律法規和各項政策，遵守企業各項質量管理的規章制度，特別是采購和銷售方面的管理制度。
2、采購人員應根據企業的計劃按需進貨、擇優采購，嚴禁從證照不全的企業進貨。
3、對購進的保健食品應按照合同規定的質量條款，認真檢查供貨單位的《衛生許可證》、《工商執照》和保健食品的《批准證書》、《檢驗合格證》，對保健食品逐件驗收。
4、銷售人員應確保所售出的保健食品在保質期內，並應定期檢查在售保健食品的外觀性狀和保質期，發現問題立即下架，同時向質管部報告。
5、營業員應經常注意自己的身體狀況，當患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的，應立即停止工作並向主管負責人報告。
6、營業員應熱心為顧客服務，隨時聽取顧客的意見和建議，及時改進工作並向上級領導反饋信息。