A. 淺談如何加強POS收單業務管理
為加強POS機具操作風險管理,保證POS等機具的安全運行,杜絕經濟案件發生和降低業務差錯率,促進各項業務更好更快發展。在做強POS市場的情況下,收單市場的高風險程度越來越高。如何強化收單業務管理,堵塞收單風險管理漏洞,切實加強商戶收單業務風險防控,更好地支持POS業務持續健康發展,淺談加強POS收單業務的管理: 首先要嚴把特約商戶准入關,切實落實特約商戶實名制。嚴格特約商戶資格審查和現場調查制度,甄別客戶是否誠實守信、合法經營。在充分了解核實商戶相關信息的同時,要注意核實商戶法定代表人或負責人、授權經辦人的個人身份、個人品德和資信狀況。配好POS機專管員。該行指定業務素質高、責任心強的員工擔任POS機專管員,負責本轄區特約商戶的發展和維護工作。POS機專管員須做到每月對本轄區特約商戶的POS和電話通運行情況進行一次巡查,並做好記錄;對新發展的商戶3個月內做到每月不少於3次的巡查,發現問題及時報告和處理。 其次,要嚴格規范特約單位的准入審核。認真審核特約商戶申辦資料的真實性、合法性和有效性。協議簽訂規范,傭金按照銀聯公布的行業標准收取;動員商戶盡量使用對公賬戶進行資金清算,以減少資金清算環節,提高資金清算速度,保障清算資金安全。做好交易情況的日常監測工作。嚴格規定POS機專管員,對交易情況發生異常的特約商戶,及時上門查明原因,發現商戶有涉嫌參與刷卡套現行為的,及時予以制止;屢禁不止或性質嚴重的,及時收回POS機或電話通,並與該商戶中止合作協議。 再次,嚴禁商戶將POS機布放在外地使用。嚴禁商戶將POS機布放在外地使用,凡今後發現擅自將POS機布放在外地使用的商戶,將對支行POS機專管員進行嚴肅處理。加強對POS、電話通等機具的管理。該行加強對POS、電話通等機具的管理,機具發放造冊登記,並按規定收取一定的押金,以確保工行機具設備安全。加強POS參數設置密碼管理。在新安裝的POS機下發之前,參數設置密碼由分行專業人員設置;對已投入使用的POS機,要求POS機專管員認真學習POS參數設置密碼,盡快配合分行專業人員對系統升級,重新設置參數密碼並加強管理。 為防止犯罪分子利用節日期間商戶銷售額增加的鬆懈心理進行作案,對交易量、交易額較大和調單拒付多發的商戶,嚴格執行定期走訪制度,重點檢查等相關工作。定期組織對涉及偽卡特徵、偽卡識別技巧等風險防範培訓,從而提高商戶偽卡識別能力。同時注意商戶利用節日期間協助客戶惡意套現,切切實實防範收單業務受理風險。
B. 怎樣加強物資供應人員培訓
加強物資供應人員培訓,重點結合崗位實際業務加強對專業基礎知識、工作機制及制度版、規定等學權習培訓,目標是有效提升大家業務工作能力。
分別針對不同的崗位有針對性的進行,主要由部門主任和高級主管負責。對於采購工作,重點從制度法規、商務基礎知識、工作流程開展培訓,著力提高采購工作規范性、經濟效益和工作效率;對於物資供應計劃,重點培訓物資管理平台應用技巧、物資品類基礎知識、物資庫存平衡相關知識,著力提高物資采購計劃工作的准確性和工作效率;對於物資倉儲管理,重點培訓物資保管基礎知識、庫存物資存貯相關知識,著力提高倉儲管理安全性、工作流程標准化。同時,各崗位人員還要學習掌握安全生產相關規定和要求,以及部門工作目標計劃措施、公司企業文化相關知識等。通過培訓,促進各崗位人員業務能力得到一次明顯的提升,為提高物資供應質量夯實基礎。
C. 如何加強紀委委員業務知識培訓 提高履職能力
為深入學習貫抄徹黨的十八屆四中全會和中紀委四次會議精神,切實加強紀檢監察隊伍建設,提高履職能力,10月28-30日,重慶市衛生計生委舉辦了全市衛生計生系統紀檢監察幹部培訓班。國家衛計委駐委監察局一室主任楊繼濤、市紀委幹部監督室主任侯文余、市檢察院職偵局副局長彭沖以及委監察室相關同志進行了授課。各區縣衛生計生行政部門紀委書記,全市三甲醫院紀委書記,委屬單位紀委書記、監察室主任等共150餘人參加了培訓,市衛生計生委紀委書記劉文華同志分別在開班儀式和結業儀式上進行了講話。
在開班動員會上,委紀委書記劉文華同志分析了當前黨風廉政建設和反腐敗斗爭的嚴峻形勢,闡述了紀檢監察幹部學習培訓的重要性和必要性,從紀檢監察幹部要提高認識,切實增強做好紀檢監察工作的責任感和使命感;要加強學習,切實提高履職能力;要嚴守紀律,務求培訓取得實效等三個方面提出要求。希望學員端正學風、模範遵守培訓班的紀律和制度要求,力爭在有限的時間里學有所思,所有所悟,學有所獲,學有所用。
D. 簡答題 幼兒園教職員工加強業務培訓,強化職業能力的主要途徑和方式有哪些
1
、教育行政有哪些功能?
教育行政的功能可以概括為:
(1)計劃功能。
(2)立法功能。
(3)組織功能。
(4)監督功能。
(5)指導功能。
(6)服務功能。
2
、簡述設置幼兒園組織機構的意義。
設置合理的幼兒園組織機構十分有必要。主要體現為:
(
1
)通過合理配置人力資源,發揮整體功能,有利於順利實現幼兒園的工作目標。
(
2
)良好的組織系統能
為每個工作成員在職業上的成長和自我實現提供條件。
3
、簡述幼兒園規章制度的意義。
幼兒園規章制度的建立,是園所管理的一項常規性工作,也是實現科學管理的手段,在強化管理,提高工作效能和形成良好園風方面都具有重要意義。
(
1
)
規
章制度的建立,有利於保證正常教養工作秩序(
2
)規章制度的建立,有利於規范人們的行為,協調相互關系,提高管理成效(
3
)規章制度具有行為指向作用,
有助於增強責任意識,減少良好的園風
4
、在幼兒園的實際管理活動中,園長要處理好哪些關系?
在幼兒園的實際管理活動中,園長要處理好如下四大關系。第一,幼兒與社會之間的關系;
第二,人與人之間的關系;
第三,工作與工作之間的關系;第四,
資源的投入與產出的工作成果之間的關系。上述四大關系蘊含著一系列的矛盾,園長在處理這些矛盾方面積累了許多寶貴的經驗,認真總結管理實踐中的經驗,
摸索出幼兒園管理的規律性。
5
、談談目標的激勵作用對於管理者的啟示。
幼兒園管理者應善於根據被管理者的思想境界需要和外界的環境狀況等多種因素去准確地制定既符合成員需要,又有挑戰性的目標,
並盡可能使個人的志向與整
體工作的要求一致,使個人的才能智慧在集體中能得到充分發揮,利於他們將個人生存的價值目標融於整體目標之中。這樣,目標就成為了一種激勵組織成員的
力量源泉。
6
、簡述幼兒園的教育目標與管理目標的關系。
幼兒園的教育目標與管理目標的關系:幼兒園的教育目標與管理目標,一方面各有所指,另一方面同時又緊密聯系。
(
1
)教育目標是制定管理目標的一個主要
依據。
(
2
)管理目標是教育目標得以實現的前提和保證。
7
、談談制訂管理目標體系的具體步驟方法。
將制訂目標體系的具體步驟方法如下幾點:
①制定幼兒園在某一時期內發展的總體目標
;
②層層分解目標,建立組織目標與個人目標相統一的目標體系
;
③圍繞
目標制訂工作計劃,為各項工作的科學運行提供直接的依據。
8
、為保證目標的順利實施,園長應注意著重抓好什麼方面的工作?
為保證目標的順利實施,園長應注意著重抓好以下兩方面的工作。首先,盡可能給職工下放許可權,給下級以自由處理工作的餘地,在許可權下放的同時,也要強調
下級的執行責任和報告義務,而下級在工作過程中,一面對照自己的工作目標檢查行動,一面依靠自己的判斷來充分行使所下放給自己的許可權,努力達到目標,
這就是自我控制的過程,園長應努力為下級在自我控制下獨創地工作創造種種有利條件。其次,抓好實施目標過程的檢查和控制。完全不予以檢查和控制,目標
的實施就有可能放任自流,應施以的動態控制,進行必需的調整,以保障目標的切實實現。
9
、管理實行過程中,應注意哪些普遍性問題?
(
1
)執行計劃要嚴肅而堅定,使實行有主題。
(
2
)注意加強園長自身工作的計劃性,增強時間觀念,深入第一線,使園長能自主地處理好各項工作的關系。
(
3
)
完善計劃的體系,使長計劃能分解成具體可操作的短安排。
(
4
)充分發揮各類組織的積極作用。
10
、在幼兒園的管理過程中,應如何認識檢查的作用?
(
1
)檢查是管理過程中必不可少的中介環節,它是實現計劃的保證,是總結的前提。
⑵對下級具有督促考核的作用。⑶檢查在一定程度上還可起到檢驗管理
者自身管理水平的作用。
11
、園長選擇領導方式應考慮哪些因素?
園長選擇領導方式應考慮以下兩個方面的因素:
(1)
考慮被領導者的成熟度
:
對於不同成熟度的被領導者應選擇適當的領導方式。成熟度可以理解為一個人認識客
觀現實與社會生活、認識自己、清楚自己與外界環境關系得水平。對於不同成熟度的人,採取的領導方式應有所不同。
(2)
考慮領導環境及領導者的具體條件依
據園所工作的具體環境、園所領導者的具體環境,選擇較佳的領導方式,即依據園所的組織結構、分工狀況,園領導者的威信與影響力、人際關系等因素綜合考
慮。
12
、簡述園長的主要領導工作。
園長的主要領導工作歸納為以下幾個方面:
1.
堅持正確教育思想的領導
2.
建立有效的幼兒園管理體系
3.
保證保教中心工作
4.
建設好教職工隊伍
5.
善於當家
理財
6
做好家長工作,密切幼兒園與社區的聯系
13
、試闡述對教職工隊伍進行科學的管理的必要性。
對教職工隊伍進行科學的管理是十分必要的。
(
1
)從理論方面分析,有必要對人進行科學管理。現代管理學十分重視對人性及人的行為研究,強調人是管理的核
心。管理理論上歸納為人、財、事、物、時間、空間、信息等七方面的因素,而在這些因素中,最核心、最活躍的因素是人。因此,在探索研究如何有效地管理
幼兒園時,不可避免地需思考,並解決好對教職工等人員的管理問題。
(
2
)從當前幼兒園中人員的實際情況來看,有必要重視對教職員工的良好引導和管理。
E. 業務人員培訓應該有哪些課程
業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓,其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定,但最少一周,最多一個月為宜。時間太少,新員工還沒進入狀態就結束了,時間太長會造成員工的厭煩心理,再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間,建議晚上不要用來搞軍事訓練,而應利用這個時間開展多樣化的各類活動,以豐富生活,淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等,這樣既能加強新員工之間的熟悉交流,也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容,學習的方式實行集中培訓,並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業,從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好,建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方,並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗,以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換,成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括:社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等,培訓的方式是集中培訓,講師根據企業實際情況,內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化,不宜用宣講式,盡可能採用互動式,讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識,這樣才能在以後的工作中運用自如。當然,職業培訓結束時還是可以進行考核的,建議採用開放式的考核方式,比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓,現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。
個人認為技能培訓有兩種培訓模式:一是集中培訓,即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓,這樣可以擴大技能的傳播范圍,節約培訓成本,但
溝通難以深入,並且要達到一定的人數才適合集中培訓;一是分散式培訓,即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導,並確定指導責任制,一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中,我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用,使技能培訓作的更好。
F. 如何加強業務學習
1、將自己的本職工作做到高於公司的要求
2、向前輩或者同事學習他們的工作經驗
3、學習相對於本職工作更高層次的崗位業務技能
4、到公司以外的培訓機構參加與崗位業務相關的專業理論知識
G. 如何加強員工業務培訓與思想教育
如何加強培訓,提高員工素質
一、加強員工培訓,必須正確認識企業當前存在的突出問題
海紅未來的發展,要求我們企業對人才的需求越來越高,同樣對員工培訓的要求也越來越高,但從目前來看,員工培訓工作尚有很多不到位的地方。一是員工自身學習意識不強。由於員工知識結構和文化結構不合理,部分員工文化水平偏低,缺乏理論水平,實際操作能力依靠多年的工作經驗,理論學習困難很大,同時由於觀念滯後,不善於學習,部分員工產生學習無用的思想,個別員工不會、不懂、也不學,甚至還不問。二是發展潛力不足。部分員工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應,在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。三是個別部門缺乏長遠眼光,培訓工作開展不實,缺乏長期性。表現在只顧眼前利益,沒有長遠打算,在抓員工教育方面存在學而不真、考而不實、考核不嚴的現象,學習培訓時緊時松,缺乏監管。四是培訓師資力量短缺,培訓能力不足,致使培訓質量不佳。公司缺少內部專職培訓師,大部分參與授課的培訓師都是從各部門臨時委派擔任,因此專業水平參差不齊,部分培訓師因受時間和經歷的限制,自身業務素質和教學管理存在一定的局限性,專業技術達不到全面、精通,影響培訓質量。
二、加強員工培訓,必須建立完善的培訓機制
培養優秀的人才隊伍,一個企業要有良好的培訓機制。完善培訓機制運作,是提高員工素質的重要推動力。加強員工培訓,我們要建立健全企業的培訓機制,以此提高員工隊伍素質的動力與活力。
1、企業領導必須重視,樹立長遠的培訓觀念。搞好員工培訓工作,首先需要公司領導站在企業生存發展的高度上,從思想上高度重視,充分認識到加強員工培訓的重要意義。當前,海紅公司正處在實施易地技改,實現建設較高水平的現代化卷煙企業,實現跨越式發展戰略目標的重要階段。隨著企業的發展,行業形勢日新月異地不斷變化,目前員工的技術技能、專業知識將不能滿足公司建設現代化卷煙企業的需要,廣大員工的知識必須得到不斷地更新、充實,才能真正使企業得到又好又快的長期發展。因此,企業領導應把目光放遠一點,樹立起長遠培訓觀念,真正從認識上統一,從行動上支持,把員工培訓作為提高企業核心競爭力的大事列入工作日程,制訂長期的培訓目標、計劃,建立完善的長效機制,使員工培訓工作真正達到良好的效果,促進企業發展。
2、加強培訓管理,建立激勵機制。企業的競爭與發展最終是人才的競爭,堅持「以人為本」的思想,培訓優秀人才是企業發展的關鍵。對於企業來說,不重視員工的培訓就是不重視企業的發展,對於員工個人來說,不加強培訓與學習,就不能提高自身水平。因此,企業應建立員工培訓中心,實行統一管理。把員工的培訓工作根據不同類型、不同層次人才特點,確定不同的目標任務,做到員工培訓有人抓、有人管,不斷完善員工的培訓體系。制定相應的培訓激勵機制,採取精神激勵與物質激勵相結合的辦法,激發員工對參加培訓,促進個人提高的積極性。
3、加強培訓管理,建立長效考核機制。定期對各類專業技術、技能人員進行考核,以考核的成績納入他們的績效考核中,與收入直接掛勾,促使他們樹立「學習工作化、工作學習化」的理念,最大限度地調動各類技術人員的學習積極性,以求達到提高他們的技術水平。
4、加大培訓投入,建立約束機制。搞好員工培訓工作,必須加大資金的投入,公司應把員工每年的培訓投入費用列入預算計劃,建立和完善一套約束措施和培訓制度,這套制度包括崗前培訓制度、培訓考核評價制度、培訓獎懲制度等,將員工的考核、上崗、獎勵等與培訓結合起來,做到不經培訓不上崗、不經培訓不任職等,防止出現「閑者多訓、忙者少訓、優者不訓」的現象。
三、加強員工培訓,必須科學確定培訓內容
培訓內容是否科學合理,將直接影響到員工培訓的質量與效果,培訓的內容出現失誤,達不到理想的效果,就會造成時間與資金的浪費。因此,對於員工的培訓,要根據員工技術技能、專業知識的不同需求,著眼於企業的生產經營和企業的長遠發展目標,真正培養出德才兼備的各類人才。
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。員工的綜合素質的高低是決定著員工能否干好工作的保證,因此在確定培訓內容上,應重點教育培養員工的敬業精神、團隊精神、吃苦耐勞精神、培養員工對企業的忠誠度。
2、對員工的培訓內容要有針對性。員工的技術技能、專業知識有高有低,因此在確定員工培訓內容時,要針對員工的技術技能高低,專業知識的不同,分類別、分檔次對員工進行針對性較強的培訓,以達到良好的培訓效果,切忌出現一鍋燴的現象。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。要通過預測企業未來的發展需求,企業未來生產經營對各類專業人才的需要,進行超前培訓與人才開發,重點培訓一些實用的人才,為企業未來的發展進行人力資源儲備,以更好地適應企業的長遠發展。
4、加快培養復合型人才步伐。隨著行業形勢的不斷變化,企業的不斷進步,企業對人才素質的要求已由原先的專業單一型向復合型轉變。因此,企業要加快培養復合型人才步伐,重點培養一批一崗多用、一機多能、多才多藝的技術型復合人才,使之真正轉變為能夠在公司的生產經營工作中大顯身手的多面手,以適應企業發展形勢的需要。
四、加強員工培訓,必須創新培訓方式
對於員工的培訓,以往我們都是以授課為主,導致培訓的效果不理想。因此,我們要改變以往單一的授課形式,借鑒先進企業的培訓模式,創新培訓方式,以現代化的培訓手段對員工進行有效培訓,使之取得理想的效果。
1、充分利用「對標」活動,對員工進行多形式培訓。利用企業員工進行「對標」活動學習的契機,讓公司各類專業技術人員多到國內先進企業或集團總部進行學習,讓他們與各先進企業及集團總部的技術尖子進行充分交流學習,多看、多學、多汲取各企業的各類先進技術,增長他們的各類專業技術知識水平。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點,有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓,通過培訓,改正他們技術上存在的缺點,以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。有計劃地選拔一些技術尖子到國內大中院校或國內先進企業進行培訓學習,待其歸來後再把自身所學到的知識對廣大員工進行再次傳遞,產生一種良性循環,以促進員工共同提高。
4員工之間進行互動式交流培訓。在設置培訓主題後,根據員工自身特點,將培訓內容分解到相關員工,要求他們進行各自學習,各自負責主講部分的內容,每講完一部分內容,廣大員工就其所講部分內容及授課方式展開集體討論,總結長處,改進不足,提高培訓效果,達到共同提高的目的。
5、加強「傳、幫、帶」,以師帶徒。要充分利用我公司擁有一批技術骨乾的專業能手,通過加強「傳、幫、帶」,以老帶新,以能幫庸,以會傳笨,通過帶崗者的言傳身教,使廣大員工充分獲取實踐經驗,以促進企業專業技術素質的整體提高。
6、開展技術比武活動,以賽促訓。廣泛深入地開展員工技術比武、崗位練兵活動,做到以賽代訓、以賽促訓,使員工之間進行充分技術交流,激勵員工崗位成才,引導員工在實踐中完善,在競爭中提高,在奮斗中充實,努力提高自身素質。
7、開展崗位復訓制。在崗員工在長時間從事相同的工作後,往往會漸生隋性,操作會由熟練而變成為機械、麻木,甚至將規范的操作程序簡化。因此,對於在某一崗位長時間工作的員工進行復訓,並對他們進行有效考核,以達到溫故而知新。崗位復訓應緊密結合員工個人實際情況,按需施教,根據員工在實際工作中出現的問題及需要,缺什麼補什麼。
員工的培訓是一項長期而艱巨的工作,要想培養一批德才兼備的人才隊伍,除了加強員工的培訓之外,更要培養員工的學習情趣,在員工中形成一種學習氛圍,幫助員工建立起終生學習的觀念,變「要我學」為「我要學」,培養員工自我提高的能力,通過員工素質的提升,達到企業人才儲備的需求量,以實現企業的又好又快發展。最後,我相信,海紅公司通過易地技改項目的順利實施,加快對企業人才的培養步伐,企業一定能夠實現跨越式發展,成為中國煙草一顆璀璨的新星。
H. 如何加強員工培訓,提高員工綜合素質
轉載以下資料供參考
如何加強培訓,提高員工素質
一、加強員工培訓,必須正確認識企業當前存在的突出問題
海紅未來的發展,要求我們企業對人才的需求越來越高,同樣對員工培訓的要求也越來越高,但從目前來看,員工培訓工作尚有很多不到位的地方。一是員工自身學習意識不強。由於員工知識結構和文化結構不合理,部分員工文化水平偏低,缺乏理論水平,實際操作能力依靠多年的工作經驗,理論學習困難很大,同時由於觀念滯後,不善於學習,部分員工產生學習無用的思想,個別員工不會、不懂、也不學,甚至還不問。二是發展潛力不足。部分員工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應,在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。三是個別部門缺乏長遠眼光,培訓工作開展不實,缺乏長期性。表現在只顧眼前利益,沒有長遠打算,在抓員工教育方面存在學而不真、考而不實、考核不嚴的現象,學習培訓時緊時松,缺乏監管。四是培訓師資力量短缺,培訓能力不足,致使培訓質量不佳。公司缺少內部專職培訓師,大部分參與授課的培訓師都是從各部門臨時委派擔任,因此專業水平參差不齊,部分培訓師因受時間和經歷的限制,自身業務素質和教學管理存在一定的局限性,專業技術達不到全面、精通,影響培訓質量。
二、加強員工培訓,必須建立完善的培訓機制
培養優秀的人才隊伍,一個企業要有良好的培訓機制。完善培訓機制運作,是提高員工素質的重要推動力。加強員工培訓,我們要建立健全企業的培訓機制,以此提高員工隊伍素質的動力與活力。
1、企業領導必須重視,樹立長遠的培訓觀念。搞好員工培訓工作,首先需要公司領導站在企業生存發展的高度上,從思想上高度重視,充分認識到加強員工培訓的重要意義。當前,海紅公司正處在實施易地技改,實現建設較高水平的現代化卷煙企業,實現跨越式發展戰略目標的重要階段。隨著企業的發展,行業形勢日新月異地不斷變化,目前員工的技術技能、專業知識將不能滿足公司建設現代化卷煙企業的需要,廣大員工的知識必須得到不斷地更新、充實,才能真正使企業得到又好又快的長期發展。因此,企業領導應把目光放遠一點,樹立起長遠培訓觀念,真正從認識上統一,從行動上支持,把員工培訓作為提高企業核心競爭力的大事列入工作日程,制訂長期的培訓目標、計劃,建立完善的長效機制,使員工培訓工作真正達到良好的效果,促進企業發展。
2、加強培訓管理,建立激勵機制。企業的競爭與發展最終是人才的競爭,堅持「以人為本」的思想,培訓優秀人才是企業發展的關鍵。對於企業來說,不重視員工的培訓就是不重視企業的發展,對於員工個人來說,不加強培訓與學習,就不能提高自身水平。因此,企業應建立員工培訓中心,實行統一管理。把員工的培訓工作根據不同類型、不同層次人才特點,確定不同的目標任務,做到員工培訓有人抓、有人管,不斷完善員工的培訓體系。制定相應的培訓激勵機制,採取精神激勵與物質激勵相結合的辦法,激發員工對參加培訓,促進個人提高的積極性。
3、加強培訓管理,建立長效考核機制。定期對各類專業技術、技能人員進行考核,以考核的成績納入他們的績效考核中,與收入直接掛勾,促使他們樹立「學習工作化、工作學習化」的理念,最大限度地調動各類技術人員的學習積極性,以求達到提高他們的技術水平。
4、加大培訓投入,建立約束機制。搞好員工培訓工作,必須加大資金的投入,公司應把員工每年的培訓投入費用列入預算計劃,建立和完善一套約束措施和培訓制度,這套制度包括崗前培訓制度、培訓考核評價制度、培訓獎懲制度等,將員工的考核、上崗、獎勵等與培訓結合起來,做到不經培訓不上崗、不經培訓不任職等,防止出現「閑者多訓、忙者少訓、優者不訓」的現象。
三、加強員工培訓,必須科學確定培訓內容
培訓內容是否科學合理,將直接影響到員工培訓的質量與效果,培訓的內容出現失誤,達不到理想的效果,就會造成時間與資金的浪費。因此,對於員工的培訓,要根據員工技術技能、專業知識的不同需求,著眼於企業的生產經營和企業的長遠發展目標,真正培養出德才兼備的各類人才。
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。員工的綜合素質的高低是決定著員工能否干好工作的保證,因此在確定培訓內容上,應重點教育培養員工的敬業精神、團隊精神、吃苦耐勞精神、培養員工對企業的忠誠度。
2、對員工的培訓內容要有針對性。員工的技術技能、專業知識有高有低,因此在確定員工培訓內容時,要針對員工的技術技能高低,專業知識的不同,分類別、分檔次對員工進行針對性較強的培訓,以達到良好的培訓效果,切忌出現一鍋燴的現象。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。要通過預測企業未來的發展需求,企業未來生產經營對各類專業人才的需要,進行超前培訓與人才開發,重點培訓一些實用的人才,為企業未來的發展進行人力資源儲備,以更好地適應企業的長遠發展。
4、加快培養復合型人才步伐。隨著行業形勢的不斷變化,企業的不斷進步,企業對人才素質的要求已由原先的專業單一型向復合型轉變。因此,企業要加快培養復合型人才步伐,重點培養一批一崗多用、一機多能、多才多藝的技術型復合人才,使之真正轉變為能夠在公司的生產經營工作中大顯身手的多面手,以適應企業發展形勢的需要。
四、加強員工培訓,必須創新培訓方式
對於員工的培訓,以往我們都是以授課為主,導致培訓的效果不理想。因此,我們要改變以往單一的授課形式,借鑒先進企業的培訓模式,創新培訓方式,以現代化的培訓手段對員工進行有效培訓,使之取得理想的效果。
1、充分利用「對標」活動,對員工進行多形式培訓。利用企業員工進行「對標」活動學習的契機,讓公司各類專業技術人員多到國內先進企業或集團總部進行學習,讓他們與各先進企業及集團總部的技術尖子進行充分交流學習,多看、多學、多汲取各企業的各類先進技術,增長他們的各類專業技術知識水平。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點,有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓,通過培訓,改正他們技術上存在的缺點,以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。有計劃地選拔一些技術尖子到國內大中院校或國內先進企業進行培訓學習,待其歸來後再把自身所學到的知識對廣大員工進行再次傳遞,產生一種良性循環,以促進員工共同提高。
4員工之間進行互動式交流培訓。在設置培訓主題後,根據員工自身特點,將培訓內容分解到相關員工,要求他們進行各自學習,各自負責主講部分的內容,每講完一部分內容,廣大員工就其所講部分內容及授課方式展開集體討論,總結長處,改進不足,提高培訓效果,達到共同提高的目的。
5、加強「傳、幫、帶」,以師帶徒。要充分利用我公司擁有一批技術骨乾的專業能手,通過加強「傳、幫、帶」,以老帶新,以能幫庸,以會傳笨,通過帶崗者的言傳身教,使廣大員工充分獲取實踐經驗,以促進企業專業技術素質的整體提高。
6、開展技術比武活動,以賽促訓。廣泛深入地開展員工技術比武、崗位練兵活動,做到以賽代訓、以賽促訓,使員工之間進行充分技術交流,激勵員工崗位成才,引導員工在實踐中完善,在競爭中提高,在奮斗中充實,努力提高自身素質。
7、開展崗位復訓制。在崗員工在長時間從事相同的工作後,往往會漸生隋性,操作會由熟練而變成為機械、麻木,甚至將規范的操作程序簡化。因此,對於在某一崗位長時間工作的員工進行復訓,並對他們進行有效考核,以達到溫故而知新。崗位復訓應緊密結合員工個人實際情況,按需施教,根據員工在實際工作中出現的問題及需要,缺什麼補什麼。
員工的培訓是一項長期而艱巨的工作,要想培養一批德才兼備的人才隊伍,除了加強員工的培訓之外,更要培養員工的學習情趣,在員工中形成一種學習氛圍,幫助員工建立起終生學習的觀念,變「要我學」為「我要學」,培養員工自我提高的能力,通過員工素質的提升,達到企業人才儲備的需求量,以實現企業的又好又快發展。最後,我相信,海紅公司通過易地技改項目的順利實施,加快對企業人才的培養步伐,企業一定能夠實現跨越式發展,成為中國煙草一顆璀璨的新星。
I. 如何提高公司員工的業務能力
工具/原料
員工
工作能力
提高技巧
方法/步驟
第一、我們在員工選拔的時候要制定具體的員工招收標准,這方面需要人事管理部門的具體執行,所以一定要在人力資源方面做好充足的工作,科學的選拔企業的員工這點很關鍵。
第二、招聘員工的各類方法大家知道很多,但是有一個原則必須明確,那就是你選擇的員工要達到一個基本的用人底線,有一定的技術要求標准,這樣才可以最大限度的保證員工的工作能力。
第三、我們在員工工作能力方面,要加強企業對員工的個人工作素養的培訓,這方面的工作很關鍵,員工的素養越高,那麼企業的效率就會加強,培訓方面的工作一定要具體和詳細。
第四、無論任何一個企業選擇員工的時候要有一定的綜合考慮,把握企業的發展動向,及時的選擇企業需要的人才,必須根據自身的企業發展情況,來選擇員工,這樣才可以找到適合自己的工作人才。
第五、企業選擇員工以後,要加強員工對企業的認知度,特別是後要在員工中形成一種企業的向心力,這樣才可以在精神上提高員工的個人積極性,這種心態可以促進企業的發展,提高企業的競爭力。
第六、員工裡面的優秀人員一定要選出來,而且也不斷的進行必要的鼓勵,優秀的工作人員可以帶動其他的工作人員,形成良好的工作氛圍,企業的員工榜樣力量很關鍵,是企業人員能力提高的核心。
第七、企業的員工激勵方面也要做好,對於員工工作表現好的一定要加大獎勵力度,這樣可以促進其他員工學習,晉升的機制一定要明朗,使員工有一個享受的心態,這樣可以加強企業的凝聚力。
第八、企業的制度一定要跟上來,對工作方法和質量一定要嚴格的管理,做到一絲不苟,同時企業對於員工的效率要不斷的進行研究,形成一種機制,這樣可以形成企業良好的工作循環。
第九、工作人員的更新換代是很關鍵的事情,所以企業的管理者要有洞察趨勢的能力,做好未雨綢繆的工作,另外要加強員工的紀律,這些方面做好了,那麼你的企業一定可以成功。