1. 管理者在對 員工進行反面反饋時需要注意哪些問題
1. 盡量一對一的環境，開誠布公的氛圍
2. 客觀陳述事實及事實造成的影響
3. 從幫助員工提升的角度提出建議
4. 與員工探討建議的可行性，確保正確的的理解並獲取改進承諾
2. 公司管理層外部培訓效果反饋如何怎麼定義
一般像崇簡人文中心都有反饋表啊 和公司內部培訓人員的口碑 。可以看出來培訓的效果怎麼樣，
3. 管理者能力提升培訓後感求一文章
我於AA月CC日和EE日參加了韓賦教授主講的《管理技能與綜合素質強力提升》的培訓講座，在聽課的過程中接觸到了不少新的知識點。韓教授的講課很實際，也很實用，課後仔細品悟，感受頗深，茲將自己的三點主要認識整理如下：
員工的職責是為社會和公司提供服務。韓教授在講座開始的時候，重點講述了全員職業化的概念，他所講的「職業化」還不僅僅是「專業化」，不是我們通常理解的「職業棋手」所指的「職業化」。他認為職業化的含義是市場化和客戶化，在公司內部，員工的上級、同僚和下屬都是其客戶，員工都要為他們提供服務，而服務又是具體的，可以檢驗的，具有產品化、品質化和需求化的特徵。我個人的理解，要將自己的本職工作視作為社會、為公司、為大家提供服務；要提高技術和管理水平，發揮自己所處位置的作用，為所在的團隊提供價值；作為一個產品，每個人的服務不可能達到最優的程度，個人的表現需要經得起方方面面的考驗。
工作要有計劃並及時總結。韓教授在講座的第二部分著重講解了工作的計劃和執行，說明了日計劃、日例會、日小結、周計劃、周例會、周總結、月計劃、月例會和月匯報等具體的實踐做法。我覺得如果部門和員工能長期堅持這樣的實踐，其收益是明顯的，可以持續地分析部門和個人的目標是否符合公司的發展需要，部門和個人的努力是否和整個公司的努力合拍。以前在一些任務比較重、工作需要認真對待的時候，我每天或每周都准備工作小結、提交工作匯報，現在回想起來，總結和匯報的內容倒是其次的，主要地是經常提醒自己認清所承擔的責任。
績效管理是提高公司和員工效率的有效工具。韓教授在講座的後半部分講解了團隊的績效管理，指出了崗位說明書、工作流程和績效向標的重要性。績效管理的關鍵，我認為應該將公司的目標橫向地分解到各個部門乃至每個員工，縱向地分解到各個階段的目的和任務，同時也要將公司的職責橫向地分解到各個部門乃至每個員工，縱向地分解到各個時間段。處於社會的大環境下，公司和員工希望做的事情、願意做的事情以及各種各樣的選擇很多，通過績效管理，大家可以統一認識，並將目標放在特定的焦點上。
韓賦教授的《管理技能與綜合素質強力提升》培訓講座給我們介紹了一些管理方面的理念和知識，以上三點是我感受比較深刻的認識。在聽講的過程中，我不自覺地想起了自己過去工作實踐中的一些失誤和遺憾，決心發揚長處，彌補不足，與公司和同事們共同成長，共同進步。
4. 管理者在對員工進行反面反饋時需要注意哪些問題
員工關系會對企業的發展潛力產生強烈的影響,這種關系取決於不同的社會環境以及管理者對員工的基本看法.管理者既要把員工看作是需要通過資源投入才能夠形成的一筆財富(即真正的人力資源),也可以將員工僅僅看成是實現最小化支出的一項成本.員工關系在一些規范獵頭公司中被看的很重要，烽火獵聘對員工關系的把握已經很成功。
對任何一個企業來說，建立積極正向的員工關系可以吸引且留住優良員工、提高員工生產力、增加員工對企業的忠誠度、提升工作士氣、提升公司績效、降低曠工、缺席率。員工缺勤率提高，增加了由於員工福利、補充員工、培訓和績效損失帶來的企業經營成本。員工離職率提高，增加了由於招聘、培訓和績效損失帶來的企業經營成本。
建立和諧的員工關系，是企業文化建設的重要方面，也是良好企業形象的重要方面。和諧的員工關系是上級與下級之間、平級同事之間、不同部門之間的潤滑劑，它是激勵員工、減輕工作壓力的重要手段之一，有利於員工之間的溝通，也是培養和加強員工團隊意識、平等合作精神的重要手段。
有一些知名企業，如雅芳、IBM 、寶潔等，都設有員工關系經理，專門負責做好員工關系的管理工作。
[編輯] 員工關系建設目標
員工關系的建設，通常有三個重要的目標：
1、建設和傳達企業文化。
2、創造愉悅、和諧的工作環境和良好的員工關系氛圍。
3、上情下達，下情上傳，加強溝通和理解。
[編輯] 影響員工關系的因素
有些管理者認為對員工的積極正確評價是員工關系計劃的基礎。這些計劃在一定程度上是有效的，但是這並不是員工關系的核心。員工關系的核心是一個不斷建立關系的過程。企業將花費時間、精力來建立。企業要想建立積極正向的員工關系，首先要明確影響員工關系的因素有哪些？然後根據影響因素制訂管理措施從而改進員工關系。
1、溝通是影響員工關系最重要的因素
如果企業溝通渠道不暢，缺乏必要的反饋，將會引起很多矛盾，進而導致員工工作熱情和積極性下降，影響工作效率。不斷進行的雙向溝通將會增進員工關系，減少沖突，增加員工對企業的信任，如果員工不信任管理者，上行溝通將會受到阻礙；如果管理者不信任員工，下行溝通將會受到影響。
2、管理者的管理理念影響員工對企業的信念和管理者的動機進而影響員工關系
如果員工不支持或不理解管理者的道德理念，他們將間接地對管理者的動機產生疑問。這將使員工產生壓力，進而影響員工的工作績效，同時也影響員工對企業的信念，在員工關系中，信念比現實更重要。員工將根據他們對企業的信念履行工作職責，員工應當被明確地告知工作的真實情況，盡管有時這對管理或員工是不合適的。員工的信念，不管正確與否，以及其不確定性將會影響工作績效。良好的溝通將確保員工的信念與企業的現實相關聯。另外重視和關心與工作問題有關的員工情感是建立員工關系的重要部分之一。
3、沖突是產生負向的員工關系的直接起因
沖突是由於工作群體或個人，試圖滿足自身需要而使另一群體或個人受到挫折時的社會心理現象。企業內沖突表現為由於雙方的觀點、需要、慾望、利益和要求的不相容而引起的激烈爭斗。企業內部的沖突既可發生在個人與個人之間，也可發生在群體與群體之間。如：上下權力層次間的沖突，同一權力層次各部門之間的沖突，職能部門和一線班組之間的沖突等等。企業必須解決沖突從而避免不適當的壓力對員工或績效產生負面影響。
4、管理者對員工的期望不明確將增加員工的壓力，進而影響員工關系
員工需要知道管理者對他們的期望是什麼。員工不喜歡得到特別的驚喜。知道管理者的期望將極大地減少員工的工作壓力。
5、企業是否公平地對待所有員工是影響員工關系的關鍵因素
公平可以簡單地認為在相同的情況下，對所有的員工都一視同仁，不存在厚薄。這並不意味較高的績效不應當得到較高的報酬。對員工來說，公平也意味著獲得公平的工資和福利。
[編輯] 如何建立一個正向的員工關系
1、制定政策、規則和工作程序
任何一個企業需要制定規則從而使每一個員工知道管理者對他們的期望。管理者需要不斷地與員工進行溝通進而使企業制定的政策、規則和工作程序能夠得到下屬的支持，並且需要一貫地加以強化。就是說企業要通過建立制度而不是通過人治來建立積極正向的員工關系，從而避免在管理中的隨意性。
2、進行有效的管理
管理者可以通過以下四種管理方式對下屬進行有效的管理：首先，管理者應當根據員工是否能夠完成任務為標准來進行工作分配。關鍵是要知道員工的優勢和劣勢。為了增加員工對企業的認同，必須使他們感覺到他們的工作對企業來說是非常重要的。如果員工認為他們的貢獻在某種程度上是獨一無二的、特別的或具有創造性的，那麼員工可能更加積極地工作，並且逐漸成為企業比較重要的資產。其次，管理者需要對自己的時間進行管理。因為拙劣的時間管理的後果，是工作過程和程序不能按部就班地進行。這可能導致員工和外部顧客的不滿。員工非常重視自己的時間。如果時間不能很好地利用，員工可能感覺到管理者在費自己的時間。優秀員工和外部顧客可能就會消失。再次，管理者要善於對沖突進行管理。很多管理者由於工作繁忙而沒有時間去思考解決沖突的最好辦法。他們往往只作出被動反應而不會思考產生問題的原因。沖突影響企業的績效以及目標的達成。管理者需要專心思考沖突的解決辦法和如何防止沖突的產生。績效改進輔導應當被認為是一種積極的行為。員工有權知道他們應當怎麼做。與員工積極地溝通好的以及需要改進的績效是管理者的一項義務。
最後，管理者要重視與離職者面談。事實上離職面談是發現員工真實感受的一種好的方式，從而在需要的時候採取合適的正確的管理方式。企業必須能夠接受批評和不要懲罰批評者。大多數員工不相信管理者會這么做，他們害怕受到懲罰，盡管以後將不在企業工作。除非企業已經建立信任機制，否則的話離職面談的結果就不能達到期望的效果。同時離職面談的反饋結果如果沒有得到運用，那麼離職面談就毫無意義；如果能夠合理運用離職面談的話，那麼可以作為識別企業中存在問題的一種手段，進而導致問題的解決。
3、招聘合適的人
僱傭/招聘/配備是避免員工關系問題的非常重要的一個方面。預防性的措施包括良好的面試，實際工作預演。需要花費一定的時間把企業的政策、工作程序以及員工與僱主的法律義務告知新員工。把合適的人引進到企業中來，招募與甄選是進行防護的第一道關口。決定誰是合適的人不能完全依據經驗與學歷，還要考慮其個性、態度、溝通技能以及其他與企業相匹配的行為特性。比如在招聘或提拔管理者時，需要候選人具備較強的人際溝通技能。如果管理者溝通技能拙劣，那麼以後將會產生沖突和其下屬的工作績效較低的問題。
4、確保良好的溝通
經驗表明：建立自由溝通、和睦友好的氣氛，可為企業實現管理目標提供精神支柱和思想動力。一般來講，成員溝通交往機會多、信息溝通狀況好的企業員工關系較好。比如日本的許多優秀的企業（如豐田、松下等公司）在建立積極正向的員工方面做得非常出色，他們的最主要經驗就是注意溝通，特別是雙向溝通。雙向溝通指信息的發生者和接受者的方向和地位不斷更換，信息發出後會立即得到反饋。雙向溝通的最大優點在於能達到真正意義上有效的人際溝通，可從多方面反應來對事物作出准確的判斷，同時可增進彼此的了解，加深感情，特別是有助於了解員工的思想情緒以及心理狀態。溝通的內容不僅包括事實，還包括思想和感受，溝通雙方在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。所以，溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關系的主要方法。企業中溝通的形式一般有以下三種：
第一、新員工導向。這種溝通有助於減少新員工剛進入企業的不安感和憂慮，從而減少最初的離職率。
第二、會議。此溝通方式在企業是非常普遍的，有利於更快地傳播信息。但當被用來進行員工之間信息交換的時候，往往會議不是一個好的方式，特別是如果員工的貢獻可能產生爭論的時候。
第三、通過公司的刊物進行。這種方式可能是一個主要的溝通工具，但不是唯一的工具，而且可能不是最重要的一種溝通手段，因為公司刊物不能替代面對面的口頭交流。
第四、員工反饋。比如定期的員工態度調查和反饋可以作為一種工具，用來預測可能導致績效問題的員工不滿感。如果要徵求員工的反饋，那麼員工需要知道反饋意見如何被採納。他們需要明白整個過程，知道他們的反饋意見是否在企業決策中扮演重要作用。
5、公平對待和尊重員工
企業在制定員工獎酬制度時一定要公平對待和尊重員工。有許多方法可以獎酬員工。其中一種方法是通過建立正式的獎酬制度來確保員工受到獎勵。如果獎酬制度能夠適當地執行，那麼員工就會感覺自己受到了公平的對待，從而提高工作的積極性。獎勵計劃不應當只針對某些員工而把其他人排除在外。員工會很容易地發現企業的偏袒。企業應當精心設計報酬形式，因為任何形式的報酬或獎勵都應當對員工有吸引力。只有這樣，才能增加員工的滿意度，更好地激勵員工。
6、 建立員工幫助計劃（EAP）
EAP又稱員工幫助項目或員工援助項目，就是組織為幫助員工及其家屬解決職業心理健康問題，由組織出資為員工設置的一套系統的服務項目，是心理衛生服務的一種。員工幫助計劃的目的在於透過系統的需求發掘渠道，協助員工解決其生活及工作問題，如：工作適應、感情問題、法律訴訟等，幫助員工排除障礙，提高適應力，最終提升企業生產力。企業應當向員工提供有關員工幫助計劃方面的信息並鼓勵在需要的時候接受服務。這項計劃應當與其他任何計劃（比如醫療計劃）一樣受到企業的重視。例如台積電制訂的EAP（員工幫助計劃）目標是追求物質和心靈並重，努力營造工作與生活融合的舒適環境。比如公司設置了一個24小時的開放空間，員工可以在這里舒解工作壓力。
5. 反饋對管理效果和管理者的重要性
反饋控制就是利用反饋回來的信息來調整自身。
舉個例子，你某一頓的飯量回取決於當時的飢餓程度，答而吃飯的過程將影響你的飢餓程度，一邊吃一邊就不餓了，這兩個過程是同時的。
也就是：因為餓才吃，吃導致不餓，不餓這個信息反饋回大腦又影響吃這個動作，這就是一個自動的反饋控制。
反饋控制就是這么個意思，他本來是控制理論中的一個概念。我沒接觸過媒體傳播管理，所以舉了個吃飯的例子。應該還有高人給出更好的解釋。