1. 如何在小企業開展培訓工作
小型企業可以根據自身的資源與條件，有選擇、有重點的做好以上這回兩個階段的工作。因為小企業答的資源有限，不大可能都是專人來負責培訓，於是，所有的管理者都需要承擔相應的員工培訓責任。其中，人事部門要負責培訓規劃、培訓督導追蹤、培訓考核等管理責任，也要負責新員工的崗前培訓;各單位、部門主管則要負責各自下屬員工的技能培訓責任，既要組織實施，又應親自走上講台做培訓;員工自己也要規定自身的主動培訓學習成長責任，以滿足企業生產、經營、服務的需要。至於幹部的管理技能培訓、職業化管理培訓，可以直接外包給外部的專業咨詢、培訓機構來完成。
至於公司層面，要將所有培訓責任都能不折不扣地落實，還需要建立基礎的配套的人事政策來保證。如將部門培訓成績納入幹部績效、將員工培訓成績納入調薪、晉升的必要條件等激勵措施，以此激勵全體幹部重視培訓和參與培訓的良好意識。從而營造一種氛圍，建立一種優勢、健康的培訓文化。
2. 中小企業老闆和員工分別應該培訓那些課程。要具體目錄和課程目錄
老闆：1。自身的素質及學識的培養2。管理人員的能力及方法3。對員工的信任及放權，不要有家族式管理4。對企業的宏觀把控及長遠計劃員工中小企業通過調研可以了解到目前員工最需要什麼方面的培訓，然後可以有針對性地給員工補充「能量」。 怎樣給員工做培訓准備？不是所有的魚都愛吃蚯蚓 根據崗位特色、員工層次選擇合適的受訓人員和培訓內容，這是企業培訓成功的必要條件！也就是說，一場產品知識的培訓並不是每一個員工都必須參加的，即便是員工想參加也必須參照其崗位條件及其個體差異。這樣的培訓才具有針對性，一個有效的方式就是讓員工自己填寫培訓「報名表」及自己的學習目標，然後根據員工的學習目標進行培訓的准備。 給一線員工培訓什麼？授之以漁不若授之以魚 記得有一位老闆抱怨說：「現在的業務員都是獨生子，不但要告訴他做什麼，還要告訴他怎麼做！」這句話只說對了一半，大部分的業務員都需要告訴他做什麼和怎麼做，跟獨生子卻無關。業務員不僅需要告訴他做什麼，還需要告訴他怎麼做。他們根本沒有時間去思考什麼！最快捷的方式是有人教他去執行！ 給一線員工做培訓，必須是基於員工的培訓，需要站在他們的立場，用他們能理解的話，而非企業「官方」語言。舉個例子，一個新產品上市，給員工進行產品知識的推廣培訓，如果培訓師僅僅拿一份從企劃部拿過來的說明書就開始培訓，你認為效果會如何？ 拿一份說明書過來培訓意味著什麼？意味著員工還得進行第二次更為艱難的消化！但員工有時間消化嗎？沒有！員工不可能拿著說明書去促成銷售，因為顧客不能理解。所以，最有效的培訓內容就是：拿到手上就能用的，只要背會了就能產生或促進銷售的。培訓師充當的是轉化器的角色，將說明書直接轉化成顧客能聽懂的話，甚至顧客聽了就能動心的話，復制給員工。與其傳授其轉換方法與說明書，不如直接傳授其產品銷售話術！從這個角度來看，授之以漁不若授之以魚！ 診斷式培訓：員工最需要的培訓方式 其實上述的培訓准備及培訓方式就是最新的培訓趨勢――診斷式培訓的簡化版。診斷式培訓緊密結合企業一線員工的實際情況，為企業一線員工度身定做個性化的培訓方案，缺什麼補什麼，達到員工培養速度最大化、培訓效果最優化。現代的精細化培訓不同於傳統培訓方式，沒有千篇一律的培訓課程，也不強求培訓體系的完整，而是根據一線員工的實際需與其自身的條件與層次而設計出的更為個性化、更注重實效的基於員工立場的培訓方式。而一線員工，則是這一培訓方式的最大支持者！通過這種方式的培訓，員工抱怨「垃圾」培訓現象將不再發生。培訓企業則是這一培訓方式的最大收益者，通過這種培訓模式，老闆不再發火與煩惱，因為，員工得到成長就是業績得到增長，企業業績得到增長就意味著邊際成本的下降，就意味著邊際利潤的上升，就意味著……企業可持續發展的能力得到增強！
3. 小企業有必要設置培訓體系嗎
我國培訓現狀的調查數據表明，企業培訓的投入嚴重不足。出現這種情況的關鍵是培訓管理薄弱，良好的培訓管理體系是發揮培訓戰略支撐作用的基本保證。同時，為了使培訓能夠滿足組織和個人的需要，需要進行系統的規劃，以保證培訓的效果和效率。為了使培訓能夠滿足組織和個人的需要，培訓過程本身也需要進行系統的規劃，一個好的培訓項目需要經過需求的評估、評估的目標、評估標準的建立、培訓項目實施以及評估效果評價等步驟。但在實際管理中，不少企業的培訓工作人員延續了傳統的工作思路和工作方法，使培訓的效果比較差，挫傷了企業培訓的積極性。想改變這種狀況要做到以下兩點：
一、轉變企業對培訓的認識，樹立正確的培訓理念;
二、提高培訓管理水平，系統地推進企業培訓工作。考慮培訓工作的各個環節，把培訓和整體戰略相銜接，與人力資源管理的其他職能相銜接。
企業培訓與員工離職之間的關系
企業如果不培訓員工，績效會受到影響。但培訓以後的員工流失率會比較高，公司不願意進行培訓，於是，員工的流動率就更高。照此循環下去，整個行業就會出現短期交易的情況。解決這個這個問題，要從經濟學和管理學兩個方面來分析：
從經濟學角度來講，企業培訓和員工離職之間的關系是經濟學家關心的重要問題。有關的爭論集中體現在一般培訓和特殊培訓的討論中，幾乎所有關於培訓的討論，都是把一般培訓和特殊培訓的劃分作為一個出發點。著名的人力資本專家貝克爾認為，一般培訓和特殊培訓的不同屬性將影響企業對兩種培訓投資的決策。特殊培訓不增加員工流動的可能性，企業可以佔有由此帶來的收益，因而企業願意進行特殊的培訓投資。由於當僱主和雇員解散時，特殊培訓的投資收益將丟失，因此，特殊培訓與低離職率相一致。一般培訓能夠提高員工在其他企業的生產率，而由於其他企業並不承擔培訓成本，他們能夠通過提高更高的報酬來吸引受培訓的員工。因此，提高一般培訓的成本得不到培訓投資的收益，企業不願意承擔一般培訓的成本。
從貝克爾的理論中可以看到，現實中很難找到純粹的一般培訓和特殊培訓，一個學者曾經嘗試通過觀察在職培訓和離職培訓或者公司培訓和學校培訓的不同效果來印證貝克爾的這個理論，結果發現，接受在職培訓的員工離開現任僱主的可能性比較小，而接受離職培訓的員工離開現有的僱主的可能性比較大。接受公司培訓的員工離開工作的可能較小，而接受學校培訓的員工流動性可能比較大。這個流動性的模式在很大程度上支持了貝克爾關於一般培訓和特殊培訓的論斷。對一些公司的考察發現，這種培訓項目進行投資後，公司的員工保留力有了很大的提高。
根據以上兩種研究，可以發現這種結論：除非員工隊伍比較穩定，許多公司不願意進行培訓，而公司越不願意進行培訓，員工的流動率就越高。
從管理學的研究來看，是組織職業生涯規劃和員工職業生涯規劃如何匹配的問題。這里有個忠誠度的問題，只有可能在組織里實現職業生涯理想，員工才會留在這個企業里。
職業生涯忠誠是個人對職業生涯的態度。具有高度職業生涯忠誠的員工可能表現出對組織更高的期望和要求，也可能會更容易失望。美國的施恩提出了職業錨理論，他將每個員工進行職業生涯的選擇的深層次原因歸結為5種：技術/功能型、管理能力型、安全穩定型、創新型、自主獨立型。
技術/功能型的人在選擇或決策的時候，主要精力放在自己正在做的技術內容上，包括工程技術、財務分析、營銷和系統分析等領域。
管理能力型的人相信自己具備勝任能力，根據需要在一個和多個職能領域展示他們的能力，他們具有三種組合能力：分析能力、人際關系能力和感情的能力。
安全穩定型的人追求穩定安全，比如體面的收入、有利的退休方案和津貼等，為此，他們願意以高度服從組織價值觀和准則作為交換。
創新型主要以自我擴充為核心，為應付難關廢寢忘食，成功企業大多數屬於這種類型。
自主獨立型的人他認為主要的目標是制定自己的時間表，盡可能少地受到組織的限制和約束，是自主意識較強的自由職業者。
我們需要了解員工究竟屬於哪一種類型，企業職業生涯系統地設置需要考慮到員工的需要。另一方面，企業職工職業生涯系統的選擇應與企業的經營戰略結合起來，企業有什麼樣的發展戰略，就意味著需要什麼樣的員工行為。
4. 小企業怎樣對員工進行培訓
答：大部分小企業由於財力不足，人力不夠，難以象大企業那樣對員工進行正規培訓，這就需要採取靈活多樣的方法，以求花費少、收效大。
小企業員工培訓主要針對兩種人，一種是新錄用的員工；另一種是小企業現有的員工。
小企業員工的培訓內容主要包括：
（1）員工知識的培訓。通過培訓，使員工具備完成本職工作必須的基本知識，了解企業經營的基本情況（如企業的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等），便於職工參與企業活動，增強職工主人翁精神。
（2）員工技術技能培訓。通過培訓，使職工掌握完成本職工作必備的技能（如談判、操作、處理人際關系的技能等），以此培養、開發職工的技能。
（3）員工態度的培訓。通過培訓，建立起企業與員工之間的相互信任，培養員工對企業的忠誠，增強企業集體主人翁精神。
小企業在開展員工培訓時，要掌握以下原則：
（1）經常鼓勵員工積極參加學習和培訓；
（2）預先制定培訓目標；
（3）積極指導員工的培訓和學習；
（4）培訓方式要多樣化；
（5）培訓方法要根據員工的不同情況而有所不同。
小企業培訓主要有如下一些途徑：
一是嚴格的職前訓練。
許多中小企業把新員工送進學校學習，接受正規訓練，這是職前培訓的一條重要途徑。
有的小企業採取以老帶新的方式進行職前訓練，即讓新員工跟隨技術優秀的老員工邊干邊學，直至完全掌握生產技術，再獨立工作。培訓時間的長短，依據不同的工種要求而定。在新員工獨立工作前，要進行嚴格的技術考試，考試通過後，才能獨立操作。這種方法簡便易行，能使新員工很快熟悉環境，掌握生產技術，以及早地為企業工作。
二是不間斷地在職訓練。
在職訓練的另一種形式是中小企業為適應新技術開發的短期訓練。如要求員工掌握企業新技術裝備的操作技能、新產品生產工藝等等。通常有如下做法：一、早作準備，例如在引進新設備之前，就派員工去學習培訓，培養技術骨幹。二、短期突擊訓練，充分發揮技術骨幹作用，對需要掌握新設備、新技術的員工進行突擊訓練，使新設備一進入企業馬上就能發揮作用。三、個別指導，提高員工技術水平。短期訓練往往不能解決全部問題，還是需要在日常工作中堅持加強指導。
三是鼓勵員工自學成才。
員工自學成才是企業員工培訓最經濟的方法，所以，企業應用各種方法鼓勵員工自學成才。許多中小企業為員工業余自學創造有利條件，如建立圖書室、實行購書補貼制度、建立獎學金制度等等。還有的中小企業大力支持職工搞技術革新，對為企業作出貢獻的員工給予獎勵；對通過自學達到一定專業水平的員工量才使用，使其更好地發揮作用，同時，對其他的員工也是一種激勵。
小企業要使員工培訓工作有成效，在觀念上和措施上要有以下准備：
認識到培訓不僅是企業費用支出，而且是企業對人力資源的投資，必然會有投資收益；
企業領導層應大力支持員工培訓；
合格的培訓師資；
合理的培訓經費預算；
必需的培訓設施；
完整的培訓記錄。
5. 要做業務員具體都需要學習些什麼知識
汽車業務員需要掌握知識：一、汽車營銷現狀
汽車銷量飛速增長，各汽車企業老總開懷大笑，但厄運降臨，金融危機的降臨使得他們面對汽車銷售前景顯得憂郁，再加上市場競爭激烈，要想很好的生存下去，好比逆水行舟，難上加難，那麼目前汽車市場的營銷總體特徵是什麼呢？
第一，汽車消費需求繼續上升，只是許多購買者在金融危機時持觀望態度。目前，經濟有所好轉汽車銷售量也增加顯著。
第二，消費增長伴隨激烈競爭，優勝劣汰。
第三，汽車營銷環境發生變化，新車型快速出現縮短了產品的生命周期，個性化特徵日益明顯，所以人們在購買時就顯得非常理性，常規的營銷手段就有待改變。
第四，汽車營銷人才缺乏已成為我國汽車產業發展的瓶頸，不是沒有營銷人而是沒有更多合適的營銷人才，賣方市場向買方市場轉化要求有較好的營銷手段，而營銷必勝的關鍵就是人才。
二、汽車市場人才需求分析
對於汽車營銷人才的需求，目前基本上有以下三點共識：
第一，汽車營銷人才短缺還將持續。國內汽車業成為關系國計民生的支柱性產業，既然是支柱性產業，那麼在短時間內，對人才的需求不會飽和。
第二，復合型汽車營銷經理人將扮演重要角色。優秀的汽車營銷管理人員往往需要具備汽車技術、管理、營銷、保險、美容等綜合技能，而高級管理人員除此之外，還需要具備戰略管理能力。
第三，未來的汽車營銷人才將會流動頻繁，市場活躍。人才的頻繁流動是一個行業活躍、有朝氣的重要表現之一，汽車營銷將活躍人才市場，因此，有關汽車營銷的大學教育、汽車營銷咨詢公司等將應運而生，伴隨著培訓也接踵而來。
三、汽車營銷人才培養
汽車是技術含量較高的產品，它要求營銷人員既要懂技術還要懂知識。汽車營銷專業的學生主要應學習市場營銷、汽車營銷和汽車技術等知識，要求學生獲得以下幾方面的知識和能力：（1）比較系統地掌握本專業所需的自然科學和技術科學的基礎理論知識。(2)具有一定的專業知識和相關的營銷、管理、禮儀等方面的知識。(3)具有本專業所必需的計算機應用技能以及一定的基本工藝操作技能。(4)具有較強的自學能力、領悟能力和解決實際問題的能力。汽車營銷專業的主幹課程包括:
（一）市場營銷專業知識。主要課程有市場營銷理論、銷售技巧等。市場營銷學在中國企業的應用和發展時間較短，真正應用於汽車營銷的時間則更加短暫，如何正確運用市場營銷的4C和4P知識來打開汽車市場，將成為汽車營銷人才能否生存和發展的關鍵。具體說來，汽車營銷人員應該具備的市場營銷專業知識有品牌經營、價格策略、促銷策略、渠道管理、關系營銷及人力資源戰略管理等。
（二）汽車專業知識。汽車專業知識包括汽車構造、汽車電器、汽車維護、汽車空調、機械基礎等，另外，作為復合型人才，還需具備造型、設計、汽車美學、外語等知識。在汽車營銷過程中，有些營銷人員不能將汽車專業與營銷完美地結合起來，當顧客提出咨詢時，往往因為不能滿足顧客的要求而失去銷售機會。
6. 怎麼培訓業務員
業務員培訓資料 正確、迅速、謹慎地打接電話。 1. 電話來時，聽到鈴響，跑步接聽,並在第三聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，並自報公司、部門。 對方講述時要留心聽，並記下要點。未聽清時，及時告訴對方。 2. 通話簡明扼要，不要在電話中聊天。 3. 接聽電話時，要詢問對方單位名稱及所屬部門，接轉電話時為指定受話 人提供便利。為防止掉線, 在轉接前應現告訴對方電話號碼,並告訴對方如果轉丟可讓客戶直接打過去。 4. 對不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，並馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。 5. 工作時間內，不得打私人電話。 6. 通話時聲音不宜太大，讓對方聽得清楚就可以，否則對方會感覺不舒服，而且也會影響到辦公室里其他人的工作。不得使用免提通話。 7. 當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什麼時，請不要隨便傳話。未授權的情況下不要說出指定受話人的行蹤。 8. 當你正在通電話，又碰上客人來訪時，原則上應先招待來訪客人，此時應盡快和通話對方致歉，得到許可後掛斷電話。不過，電話內容很重要而不能馬上掛斷時，應告知來訪的客人稍等，然後繼續通話。 9. 在電話中傳達事情時，應重復要點，對於數字、日期、時間及企業名稱、客戶姓名等，應再次確認以免出錯。 10. 如果對方沒有報上自己的姓名，而直接詢問上司的去向，此時應客氣而禮貌地詢問："對不起，請問您是哪位?" 11. 要轉告正在接待客人的人有電話時，若有急事需要轉達時，最好不要口頭轉達，可利用紙條傳遞口信，這樣不僅可以避免泄露秘密，也可以避免由於打岔引起的尷尬和不悅。 12. 如果碰到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應該禮貌告知對方撥錯電話。 相反如果是你撥錯了電話，應該馬上向對方表示道歉。 13. 如果電話突然發生故障導致通話中斷，此時務必換另外的電話再撥給對方，向對方解釋清楚。 14. 結束時禮貌道別，並道謝，待對方切斷電話，自己再放話筒。
7. 做業務員需要經過哪些培訓
其實是有技巧的。這些技巧不是書本上都能看到的，如果沒人指導你自己去做，專很快會失去信心！99%的培訓都太書屬本化，對事實上的銷售工作沒有太大幫助！很多培訓師從學校出來就做培訓了，還有一些是做銷售管理工作的，多是一些紙上談兵的，真正的銷售精英是不願意把自己的經驗與人分享的！ 我從一名銷售員做到銷售經理，做過兩份銷售工作！近10年的工作經驗。曾培訓的客戶有：中興通訊、科治好、保德國際、大佳科技、立德集團等！
8. 業務人員培訓應該有哪些課程
業務員的培訓應該包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的課程。
意志培訓
意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。
軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。
軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。
認知培訓
認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，並由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而准確的認識企業、了解企業，從而盡快找准自己的企業中的定位。
認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，並安排座談交流。認知培訓結束後一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。
職業培訓
職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作
方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。
需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能採用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以後的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議採用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。
技能培訓
技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的「師徒制」就是技能培訓的表現形式之一。
個人認為技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但
溝通難以深入，並且要達到一定的人數才適合集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，並確定指導責任制，一名老員工可以
指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。
9. 做業務都需要學習什麼
如何做業務?
做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務，但要把產品銷售出去就得去找客戶，做為新手找客戶真是一個很大的難題，那麼怎麼去找客戶呢?
1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透，要盡量多得去掌握產品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢，然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的，所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚，那麼你要了解的內容就有：產品名稱,產品內容,使用方法,產品特徵,售後服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程，也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了，掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。
2、客戶該怎麼找呢，對於新業務員，網上找客戶是開始的最好選擇，所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料，由於你已經掌握了你產品的知識，那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。
3、除了網上找客戶外，你也可以通過專業的雜志之類去找客戶，現在雜志行業都比較普及，這類的雜志上的客戶都比較使用，一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的，比較好的雜志有慧聰，環球等，這類的雜志行業分類比較清楚，容易找客戶。
4、前面都是業務員找客戶的開始，每個新業務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業務工作開始後，找客戶就會離開那些方法了，因為業務工作到最後客戶都是來找你而不是你去找客戶了。當你在從事業務工作的過程中，都離不開去拜訪客戶，那麼在拜訪客戶中如何去培養你的客戶呢?
很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上，因為去拜訪客戶才是自己要做的事，但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶，成功與否取決你的個人表現能力，這樣的客戶你最好不要那麼的去關心他。那麼你去拜訪客戶該做些什麼呢，每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手裡有你要做的真正客戶，而都是他們已經開始合作並了解客戶的底細的人。只要他們願意介紹給你，那麼你還怕沒有客戶做嗎？每個工廠或公司的產品，在生產過程中都要采購很多材料，這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來，生產那些材料的公司如何的多你應該很明白，只要你有誠心去結交那些業務員，沒有人不願意和你做朋友，當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很願意。他們不但要把客戶介紹給你，還會給他們的客戶推薦你的產品和你，當然你也要同樣去做，這樣你的客戶就會自動來找你了！
5、說到最後，做業務就是在做一個人脈過程，你的關系網越大那麼你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟後，你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關繫上了，沒事你就往他們的公司跑，和他們聊天交換客戶，只要你有技巧和有誠心，總是會有好的客戶給你做，在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換，再把從A。B那交換到的客戶去和C交換，你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。
6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外，你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難，但做起來並不難，當你誠心對客戶好的時候，客戶就會把你的優點介紹給他的朋友，因為那個企業老闆沒有幾個從事同一個行業的朋友呢，要是沒有那麼他就不是一個成功的老闆了。做生意都是靠互相牽帶的，靠自己一個人白手起家畢竟很少，都是有親戚或朋友先開始做後帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意，因為他是由朋友介紹來的，對你已經很肯定了，這樣的客戶幾乎做起來不費什麼力氣還很保障。
7、最後這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了，當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用，掌握好上面的那些方法，你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶，但我相信他是存在的並可以執行，就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉，業務做到最後就可以靈活得做，因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場，那麼當你遇到你不可以滿足的客戶時，比如你的價錢太高，質量太高客戶不可以接受時，那麼你可以找一家生產和你相同的產品的廠家，把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時，就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通，可是操作起來並不容易，很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣，這樣你會很吃虧。
B (一)業務員的行動准則
1.健康是業務員最重要的資本
2.不得沾染惡習。
3.完成公司規定的業績是業務員的使命。
4.具備充分的產品知識,尤其是新產品。
5.建立商情。
6.加強開拓新經銷店。
7.調查競爭廠商動態。
8.預防呆帳
9.妥善處理抱怨。
10.培養愛公司的精神。
(二)開拓新經銷店的推銷技巧(分解動作)
銷售技巧——中國企業營銷人員綜合素質提升課程
課程內容: 一、收集信息，找到客戶
誰是我們的准客戶
准客戶的行為軌跡
收集信息的方法
如何追蹤、鎖定準客戶
了解並強化顧客購買願望的技巧
SPIN模式
二、銷售拜訪
開場的重要意義
如何應對拒絕客戶
如何規劃一個好的開場
做好開場的關鍵行為與步驟
如果應對拜訪中遇到的異議
小練習
三、電話銷售技巧
接聽、撥打電話的基本技巧和程序
接聽、撥打電話的基本技巧
接聽和撥打電話的程序
轉達電話的技巧
應對特殊事件的技巧
四、接近客戶的技巧
如何使用接近語言
接近客戶的技巧
面對接待員、秘書的技巧
如何透過肢體語言看客戶
會見關鍵人士的技巧
五、締結的技巧
好的銷售演說應具備什麼要素
銷售演說中的重要概念
銷售演說的關鍵行為和步驟
小練習：公司產品演說實例
根據締結情境，選擇合適的締結方式
設計達成最短的締結路線
六、價格談判技巧
一方要求降價否則拒絕采購怎麼辦
幅度價格報價法剖析
雙贏談判核心：如何創造剩餘價值如何突破僵局
讓步策略與議價模型
蠶食策略與談判博弈游戲
如何不斷的創造籌碼
七、有效溝通技巧
完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋
有效發送信息的技巧
關鍵的溝通技巧——積極聆聽
有效反饋技巧
八、各類型人際風格的特徵與溝通技巧
分析型人的特徵和與其溝通技巧
支配型人的特徵和與其溝通技巧
表達型人的特徵和與其溝通技巧
和藹型人的特徵和與其溝通技巧
九、維持客戶關系處理客戶的異議
客戶關系維系的重要性
客戶維系中的有效行為
個人改進計劃
客戶常有的異議分析
處理客戶異議的關鍵技巧和行為
十、如何讓客戶作滿意口碑的傳播
如何作客戶滿意度的提升
如何應對不滿意的客戶
客戶口碑傳遞的規律
口碑傳播的特點
如何讓客戶變成我們的業務員
10. 小企業管理培訓要注意哪些方面的內容
中小企業員工培訓工作中存在的問題：
1.傳統培訓具有短期性、盲目性、單一性
雖然當前許多企業正在認識到培訓的重要性，但在具體實施環節中，往往沒有長期、系統的培訓計劃，其培訓的內容僅僅局限在員工技能方面。培訓工作隨之呈現出階段性、短期性的特點，具體工作過於盲目，同時忽視了對員工態度的培訓，從而形成了這樣一個怪圈：「給員工培訓得越多，員工走得越快，企業管理者在培訓方面的投入減少，員工產生不滿，離職人數必然增加。」隨著各個行業改革發展進程中具體情況的不斷變化，企業往往窮於應付變化而帶來的調整，造成首尾難顧的窘境，培訓效果自然不明顯。
2.培訓的內容、形式與實踐脫節
職工教育培訓的目的是學以致用，而目前許多單位的培訓工作的主要內容、形式仍然僅限於針對相關法律法規、文件通報和基本業務技能的理論培訓。例如，在培訓活動中，只把有關資料泛泛地讀一遍，與工作實踐脫節，甚至有的單位在培訓考試中作弊成風，職工對這樣的教育培訓感到枯燥、單調，反應麻木、厭倦，起不到應有的教育提高的作用。
3.培訓需求的定位不準，缺乏針對性
培訓需求分為組織需求和個人需求。職工教育培訓的最終目的是提高職工全面的綜合素質和工作能力。在現實生活中，由於每個人的思想意識和業務基礎不同，接受相同的教育培訓之後其熟悉接受能力也不相同。因此，在日常的教育培訓中，我們既要把握集體培訓的總原則，同時也要考慮因人施教的特點，採取靈活有針對性的教育培訓策略。
4.缺乏完善的培訓評估體系
很多企業並沒有認識到培訓評估工作的重要性，從而沒有建立完善的培訓效果評估體系，有的企業雖然意識到培訓評估的重要性，但其對培訓效果進行測評的方法單一，評估不夠全面，即僅僅對培訓課程中所授予的知識和技能進行考核，沒有深入到學員工作行為的改變、工作態度的轉變、工作績效的改善、能力的提高以及為企業帶來的效益上來。