『壹』 做為一個公司的總務要如何管理才能讓領導滿意
總務科職員工作職責
（一）總務科科長職責
1、在後勤副院長領導下，負責總務科回全面工答作。
2、負責制定本科的工作計劃、報告、總結，擬定有關規章制度。
3、負責總務科各項任務分配和考核工作，負責工勤人員的培訓、教育和管理。
4、負責審核學院物資供應，回收報廢等常規性經費開支。
5、負責職工住房的分配、管理。
6、負責學院照明、生產線路以及各種電源、電器設備等的管理和維修工作。
7、做好學院水、電使用的抄表工作和有關房產、水電、公物設備非正常損壞、偷漏和丟失的賠償處理工作。
8、負責學院車輛使用管理。
9、負責全科工作計劃、文件、總結。負責全科職工的考勤和統計報表。管理檔案、各類文件收發工作。
10、負責科務會議記錄，全科大事紀要等工作。
11、了解本科各組工作、思想情況。
12、負責各類公物、教學儀器的分配、發放、提出維修計劃。
13、提出公物、教學儀器等公物的購買計劃，負責驗收、入賬工作。
14、積極完成領導交辦的其他工作任務。
借鑒一下上面的工作內容，做好了改做的領導就會對你刮目相看
『貳』 企業後勤管理要點
大致說一下，行政主管、經理、辦公室主任對後勤管理的職能情況：
1.
負責組織行政、內後勤、保衛工作等容的指導、協調、監督和管理；
2.
公司日常行政管理的運作（包括運送安排、郵件和固定的供給等等）；
3.
公司內部治安管理；
4.
行政管理的成本控制及水電管理等。
5.
配合部門經理制定公司行政管理制度並監督執行；
6.
為公司所有業務部門提供必要的辦公設施及其他後勤支持；
7.
負責公司車輛、設備、設施等固定資產的調配及管理；
8.
負責辦公室其他行政事務。
9.
行政管理規章建制及工作流程的優化；
10.
綜合調研、收集與企業相關的政策法規和信息；
11.
統籌規劃，協調各業務部門的關系，為各部門解決具體問題；
12.
提高內部管理，應用檢查、指導和培訓等方式，加強部門間的溝通聯系；
13.
負責公司外聯及各項活動的組織。
『叄』 如何提高總務後勤工作效率
一、明確工作目標 樹立服務意識
學校堅持「以人為本，構建和諧，辦人民滿意學校」的辦學理念，積極開展生本教育，為學生一生的發展奠基，為教師的終身發展服務，把教育對象轉變成服務對象，積極開展素質教育，不斷提升教育內涵質量，不斷的改善辦學條件，實現教育資源的均衡發展，使全體學生享受同等的教育機會，努力辦好人民滿意的學校是全校教職工的永恆的追求，也是後勤工作的服務宗旨和工作目標。
樹立服務意識，提高工作的主動性，肩負起服務育人、環境育人和管理育人的重任，是後勤人員應具備的基本素質，後勤人員的廉潔自律，為人師表，高水平、高質量的服務，能給學生起到一種榜樣示範的作用，給學生一種潛移默化的教育；建設良好的育人環境，可以調節學生的情緒和心境，培養學生文明衛生習慣，陶冶學生的高尚情操。因此，後勤人員要認識到後勤工作不只是服務待人，還有教育人、培養人的責任；後勤工作不只是與物打交道，還有與師生溝通、與社會各界交往的職責。在具體工作中要敬業愛崗，主動熱情，無私奉獻，要有集體榮譽感，善於溝通與合作，團結全體師生共同完成後勤工作目標。
二、加強隊伍建設，發揮服務育人功能
優質的後勤服務是以高素質的後勤人員為基礎的，不斷加強後勤隊伍建設，打造一支思想進步、技術過硬的後勤隊伍是完成後勤工作的必要保證。學校對後勤人員的要求應是高標準的，對後勤人員的配備應該是有條件的。因此，根據學校性質和後勤工作任務的要求，後勤工作人員應具備如下條件。第一，思想上忠誠黨的教育事業，熱愛後勤工作，要有立足本職全心全意為教學服務、為師生服務的熱情和決心。第二，作風上要大公無私，廉潔奉公，勤勤懇懇，兢兢業業，吃苦耐勞，任勞任怨，不計較個人得失，甘當無名英雄。第三，工作上認真負責，愛校如家，辦事熱心、細心、耐心、不安於現狀、勇於改革和創新，具有較強的政策水平，辦事堅持原則。第四，專業上懂得教育教學規律，熟悉教育方針和有關財務政策與法規，了解各科教學的需要與發展，虛心好學，掌握一定的後勤管理的知識和專業技能。
要解決後勤管理落後與開創教育教學新局面不相適應的矛盾，就必須從加強後勤人員的選拔、調配工作著手。不斷加強後勤隊伍建設，選好人、用好人，把有理想、講道德、懂技術的優秀人才選拔出來，要堅持職、責、權、利統一，明確其承擔的責任，授予其相應權力，只有這樣才能做好後勤工作。我校後勤主要崗位人員都是從教師隊伍中選拔出來的優秀人員，具有良好的政治素質和業務能力，都具有教師系列職稱，為做好後勤工作打下了堅實的基礎。為適應時代發展的需要，我們在具體工作中還注重和加強對後勤人員的崗位再培訓，組織學習一些先進的後勤工作管理理念和經驗，不斷提升服務育人，發展育人的意識。使後勤工作充滿不竭的活力。
三、加強後勤工作管理，提升後勤工作質量
1.加強後勤管理的制度建設。制定和完善了總務各崗位工作職責，細化了總務管理各項制度，制定了後勤工作12個崗位的工作職責，涉及總務後勤工作的47個管理制度和23個崗位安全職責。明確分工、落實責任、按章辦事、規范行為，做到了購入物品有審批、領用物品有登記、損壞物品有賠償，每一個工作業務、每一個工作行為都有制度約束。以制度建設為保障，以制度執行力為抓手，以公正、公平的考核為基礎，堅持制度面前人人平等、制度面前沒有特權的原則，逐步建立程序嚴密、有效管用的後勤管理的制度體系，按著制度規定和要求處理繁雜的各種事物顯得規范和簡單化，有利於提高後勤工作的效率，使後勤管理工作進一步制度化、規范化。
2.加強教育經費使用的管理。義務學校的教育經費非常有限，如何管理好教育經費，獲取經費支出的最大效益是後勤部門的主要任務之一，管好經費，用好經費是檢驗學校後勤工作好壞的重要標准。經費的支出一定要符合實際的情況，堅持節約、實用、有效的原則，把有限的經費用在刀刃上，保證教育教學工作的開展和辦學條件的改善。後勤工作要做到辦事有計劃，撥款有預算，收支有標准，管理有制度，分析有資料，監督有要求。既要保證教育教學工作需要，又要考慮經費的可能，把需要與可能結合起來：既要保證有多少錢辦多少事，又要充分發揮主觀能動性，力求少花錢多辦事。要嚴格執行財務制度，經費審批制度，財會人員分工制度，報銷驗收制度，檢查監督和民主理財制度，堅持「一支筆」審批原則；保證專款專用，接受群眾監督。達到管好、用好教育經費的目的。
3.加強學校資產的管理。 學校的資產包括固定資產和低值易耗品，如何使用、維護好學校各種資產是後勤工作的重要內容。後勤管理不但要重視開源，而且更應當注意節流，勤儉辦學是學校後勤工作的基本方針。在目前財政尚不充裕、教育經費不足的情況下，對於學校自身來說，與其努力向上級爭取更多的教育經費，倒不如致力於提高已有經費的使用效益。這就要求一方面計劃用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面必須重視節約，做好校產的管理和維護維修工作，提高校產的使用效率，延長校產的使用年限，加速校產使用的周轉率。管好校產必須建立和健全各項財產管理的責任制。所有校產都要建立賬卡或登記簿，建立電子台帳，分門別類登記造冊，進出庫均應嚴格執行制度，做到手續完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕浪費現象的發生。定期開展資產的清查工作，及時變動各種資產的有序流動，明確資產使用、管理人的職責和義務，根據學校制定的《學校資產管理使用細則》及時處理資產在購入、使用、保管、報廢、清查等方面出現的問題，做到賬賬相符、賬物相符、賬卡相符，自然損耗要有記錄，人為損壞、丟失要查明原因追究責任，保證國有資產的完整。校產管理人員要加強業務知識學習和培訓，使用現代化管理手段，實行信息化、電子化管理。後勤還要加強愛護公共財物的思想教育，把愛護公物納入教育的內容，形成以愛護公物為榮的好風尚，引導師生，愛惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動手，厲行節約，自覺地做校產管理的主人，不斷延長各種教學設備的壽命，提高各種教學設備的使用效率。達到管好、用好各種資產的目的。
4.加強後勤工作時效性的管理。我校校園佔地面積3萬多平方米，建築物面積1.5萬多平方米，分南北兩個校區，建築物分散且年久失修，管理難度大，形成頭緒多、層次多、臨時任務多、突發事件多。根據後勤工作內容繁雜、細瑣、臨時性、突發性任務多的特點，要有一定的應急處理意識和能力，經常發生的事件要有應急處理預案，每天上班第一時間要安排人員進行巡視檢查，力爭第一時間發現存在的問題和隱患，把問題解決在萌芽之中。後勤管理人員還要在有限的時間內，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要計劃工作用時：什麼時間做什麼，什麼事情何時做，要心中有數。二要分清主次工作：把眾多的工作排個順序，有序進行。三要把握工作的內在聯系：實際工作中，不少事情往往是有聯系的，要善於把有聯系的工作結合起來辦理，決定相應的實施措施，節約工作時間。四對布置任務時要有時限，對待請示匯報及反饋問題要及時處理。 堅持每天早晨召開會議制度，檢查出勤情況，布置當天工作，檢查已布置工作的完成情況，了解後勤工作存在的問題和困難，尋求最佳的解決方案，科學有序的處理各種矛盾，解決各種問題，達到科學管理的目的。
5.積極探索後勤管理的新途徑。新形勢下的後勤工作必須堅持科學發展的要求，樹立以人為本的理念，轉變服務觀念，創新管理模式，節約管理成本，提升服務質量。學校後勤工作重要崗位的管理人員，要從現有人員中選拔具有政治素質高、業務能力強，敬業奉獻、銳意進取、率先垂範、團結拼搏的人員加入到後勤管理的重要崗位中，為後勤工作奠定堅實的基礎。學校的水、電、暖氣、木工等維修人員，衛生保潔人員、門衛保安人員、校園綠化人員等工種人員，要從社會上專業的物業公司中僱用，引入競爭機制，激發後勤工作活力，這樣不但降低了管理成本，而且還實現了各工種的專業化服務，提升了後勤工作的服務質量。
學校的後勤工作要堅持科學發展觀，樹立服務育人的思想，體現服務育人的功能，不斷的加強管理，提升服務質量，促進和諧校園建設，建立有效的管理服務機制，逐步達到後勤管理的規范化、標准化和精細化，為學校教育教學的發展和總體工作奠定堅實的基礎，提供強有力的保障，為把我校建成人民滿意的學校做出貢獻。
『肆』 總務後勤各個模塊詳細步驟
行政部主要工作：對公司行政後勤、總務、保衛\秘書等工作的指揮、指導、協調、監督、管理的權力 人力資源部崗位性質：負責全面主持本部的勞資、人事方面的管理工作,對人員的招聘\培訓\考核等工作. 公司的行政公文的印發是行政部. 公司機構的設計是人力資源部呢. 總經辦是總經理的輔助部門,是為總裁決策,外事交往,日常公務處理服務的. 而行政部和人力資源部是從公司層面設立的,他們面對的群體是公司. 打個比方:如果在封建社會 總經辦就是皇宮裡面的內務府. 行政部就是禮部; 人力資源部就是吏部. 其中的關系和職責很清晰. 公務、公文是總經部的主要職責之一，當然還包括戰略、企業文化、制度、重點工作督辦等等。 行政部：負責內務、如接待、辦公場所、水電、等 人力資源部：這就好理解了啦 至於機構的設計，這個一般可以由總經部和人力資源部共同設計，總經部負責戰略、人力資源部負責細節人力資源部門是負責公司人員招聘\晉升\出差\合同\保險\工資核算\考勤等行政部門是如:總務部門,負責公司日常後勤,食堂\綠化\維修\培訓\安全\宿舍等 行政主要是辦公室的日常事務，前台，接待，後勤、住宿、保安、安全、食堂、住宿等等都可以包括進去而人力資源主要是招聘與甄選、薪酬福利、培訓與開發，人力資源規劃、績效考核、勞動關系、工作分析等幾大模塊人事部則相當與有些公司的人力資源部 歡迎登陸：bbs.7gg.cn
『伍』 學校的後勤是做什麼的
你好！
學校總務後勤是學校後勤工作的職能部門，負責學校後勤保障和管理服務工作，其主要職能是：
一、根據學校的發展，研究制定並組織實施學校後勤工作，建立完善後勤保障服務體系，促進學校後勤服務工作健康發展。
二、負責編制和組織實施學校後勤工作計劃、措施和規章制度，並監督檢查工作落實情況。
三、負責學校後勤隊伍建設，科學合理設崗建職，抓好後勤工作人員的政治理論、業務工作的學習和培訓。
四、參與學校園區的總體建設規劃，年度計劃的制定，及有關學校後勤方面重大問題的研究、討論與決策，負責處理學校後勤日常事物性工作。
五、代表學校與後勤服務團體及社會專業公司簽定後勤各類服務項目合同，有計劃引入社會專業公司參與為學校服務，逐步推進學校後勤服務的改革，負責各類協議、合同及預決算進行審查監督。
六、負責編制學校經費年度預算，進行年度決算，主管學校預算資金籌集的規范管理和專項使用，進行會計核算。
七、負責編制學校各類校舍維護改造項目計劃、項目立項及專項維修改造的組織實施，並負責接受已完工項目的維護和管理。
八、負責校園環境建設，有計劃的組織實施校園綠化、美化、硬化，不斷優化育人環境，並做好校園環境的保護工作。
九、負責校內財產維護管理和安全保衛工作，建立後勤安全保障措施和應急處理預案，並對各類後勤突發事件進行協調處理。做好學校人防、物防、技防等安全工作，為師生提供安全工作、生活、學習的環境。
十、負責校內師生的膳食、住宿和生活服務保障工作，加強對學生食堂和學生公寓的管理和檢查。
十一、負責學校水、電的管理及服務，收交水電費。
十二、負責校園環境衛生、校內醫療保健、衛生防疫等，積極開展愛國衛生宣傳和教育工作。
十三、負責學校設施設備的維修和管理，保證教學用品及時供應和各種物資的采購保管工作。
十四、負責對後勤管理服務中的收費范圍、標准、價格、質量進行審查、監督、管理。
十五、及時收集整理並反饋學校各方面對後勤工作的意見和建議，不斷改進後勤服務的質量。
十六、完成校領導交辦的其它工作，積極配合有關部門和處室做好後勤各項工作。
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『陸』 企業後勤管理的基本工作有哪些
這里我大致說一下，行政主管、經理、辦公室主任對後勤管理的職能情況： 1. 負責組織行政、後勤、保衛工作等的指導、協調、監督和管理； 2. 公司日常行政管理的運作（包括運送安排、郵件和固定的供給等等）； 3. 公司內部治安管理； 4. 行政管理的成本控制及水電管理等。 5. 配合部門經理制定公司行政管理制度並監督執行； 6. 為公司所有業務部門提供必要的辦公設施及其他後勤支持； 7. 負責公司車輛、設備、設施等固定資產的調配及管理； 8. 負責辦公室其他行政事務。 9. 行政管理規章建制及工作流程的優化； 10. 綜合調研、收集與企業相關的政策法規和信息； 11. 統籌規劃，協調各業務部門的關系，為各部門解決具體問題； 12. 提高內部管理，應用檢查、指導和培訓等方式，加強部門間的溝通聯系； 13. 負責公司外聯及各項活動的組織。
『柒』 怎樣才能做好企業單位的行政和後勤管理工作
如何做好行政後勤管理工作
如何做好行政後勤管理工作企業的正常運作必須以後勤部門的良好運轉為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構，制訂出切實可行的管理制度，根據公司的現實情況，可以後以下幾個方面進行改進和加強。
◆ 行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負整個公司的管理重任，他不僅為了公司正運轉提供了服務平台，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務，它運作的好壞，直接關繫到整個公司的規化進程，但是在現實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務性的，而且工作成績又沒有明顯的結果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老闆忽視，在有的公司甚至被老闆認為是可有可無的，所以該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。
一、 事行政部門的工作職責：
1．負責本部門的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的協調，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂。
2．人力資源管理與開發
1） 組織架構的設計`崗位描述`人力規劃編制`考勤管理的工作。
2） 招聘使用：提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升`調遷`獎懲和辭退做出決定職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部「人事相宜「即採用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配製。
3）工作報酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬`保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促進員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4）培訓開發：現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定並實施培訓開發計劃，主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來「提高員工能力」和「發揮員工能力」以此改進員工的行為方式，達到期望的標准。
5）人員考核： 工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標准，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進人力資源開發和合理利用，並且提高難度維持公司的經營的高效率。
3．公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督運用剛柔並濟的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮`控制`命令`硬性管理來達到目的。
4、總務管理 沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度。加強對宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產` 衛生、環境、車輛的管理。
5、強調公司精神，創建公司的企業文化企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感`積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。
6、塑造企業形象
1) 企業精神形象,它對於員工有強大的凝聚力.感召力,引導力和約束力,能增加員工對企業的信任感,自豪感和榮譽感．
2) 企業環境形象因為創造良好的企業環境，是企業生產活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特徵又是創造良好企業環境的基礎．
3）企業員工形象制定<<員工日常行為規范>>，困為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素，也是企業文化的具體落實．員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象．
◆明確本部門在公司中的角色和地位
1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層幹部：首先，要從意識上進地轉變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是夥伴合作關系，更重要和老闆是戰略合作關系，那麼我們從事人員就要發揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老闆提供建議，成為老闆的好助手和好幫手，只有這樣，才能發揮該部門和人員的作用．
2、做好公司的服務者和監督者：
1）是為了公司發展和員工生活等提供服務；
2）是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，並對違反者進行相應的處罰．
3、自律者和示範者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執行者，我們首先要嚴於律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產生很壞的影響．
4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立他的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標．
三．本部門有關人員的互素質要求，因該部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務意識強，而且要求能長於溝通和協調，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求．
四．要發揮該部門的作用，我們不僅要做好團隊管理工作，不要做好系統管理工作，為企業建立好人力資源管理系統，即以識人為基礎的人事管理系統，選人為先導的招聘選拔系統，育人為動力的培訓系統，用人為核必的配置使用系統，留人為目的的薪酬激勵系統．
五．目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業「該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了」的不正常現象，這又涉及到公司的管理體制，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業文化等內容，具體到人事行政部門就是如何做好招人，育人，用人，留人四大環節的工作內容．總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，這也是人事行政部門存在的價值，作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業創造經濟效益了。
◆食堂部門管理
1、人員配置：應根據全公司的實際人數和參照同行業其它公司情況來配置食堂的炊事工作人員（一般在百人比例或1．5／100人）
2、組織形式：
1） 按照公司幹部員工習慣，在條件許可的情況下設立飯堂（1室、2室）
2） 管理幹部與員工就餐分開，或以部門相結合
3） 課長或經理級人員的就餐分開
4） 根據公司生產情況定班進餐（白班，晚班零點）
3、管理形式：可分三種形式進行選擇
1） 是以公司指定專人和部門管理；
2） 是承包給公司內部的部門或人員管理；
3） 是承包給公司以外的單位或人員進行管理。
4、制訂食堂管理制度：管理形式和人員配置確定以後，應該制訂好一套管理制度以保障工作的合理運行（具體細則如上班時間，遵守公司規章制度，分工合作，輪換班制，請假休息，輪休代班等等）
5、對飯堂人員進行素質教育和專業培訓
◆保安部門管理和異常事件的處理：
加強對人員進出`公務訪客`車輛物品了入`消防安全`防盜防災`職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹「安全第一」「預防為主」的指導思想，創造一個安寧祥和的工作，生活環境，保證公司員工的生命財產安全。規范異常事件處理程序，能及時發現和處理問題，保證工場正常的秩序，避免或減少職工人身受到傷害，避免或減少工場財產和職工財產受到損失。
本部門管理程序分以下幾點：首先，按計劃配置保安人員；其次，制定出各崗位的工作責任制度第三，就是對保安人員（特別是新招人員）進行素質測試和體能訓練，使其達於到合格保安人員的條件。（具體細則，如：門衛規定，進出入公司的制度等等）（另附）
一、 異常事件：與常規現象不同，對工場正常秩序造成影響的，給職工人身及財產和工廠財產安全帶來危害的事件，如：職工違紀、火災、盜竊、安全隱患、交通事故等。
二、 異常事件的分類： 1、普通類型：事件較小，間接對工廠和職工造成危害較輕的，如一般違紀等。 2、重要類型：事件較大，直接對工廠和職工造成危害較重的，如嚴重違紀等。 3、緊急類型：需馬上處理的對工廠和職工造成危害的事件，如火災、盜竊、交通事故等。
三、 異常事件的添附表格
1、保安巡查記錄表四、 異常事件的處理擔當：
1、各崗位保安及保安隊長、副隊長
一、 普通類型的異常事件處理：
1、保安發現問題後，及時控制局勢，向隊長或副隊長匯報並登錄《保安巡查記錄表》上；
2、隊長或副隊長接到匯報後，應及時趕到現場確認處理
3、事實確認後，隊長或副隊長直接開處罰單向安全擔當及時向總務部門領導匯報處理。
4、總務部門確認符實後，向上匯報，逐級批准。
5、以上程序在兩天內須有處理結果，值班人員負責歸檔。
二、 緊急類型的異常事件的處理：
1、現場保安發現緊急問題後，能現場處理的應馬上處理，不能現場處理的應迅向隊長或副隊長匯報，必要時直接向總務部門負責安全方面的領導或經理匯報；
2、總務部門領導立即到達現場處理問題，並迅速向上一級匯報；
3、必要時，可以直接向公安機關求助。以上程序須馬上處理，處理後的結果由值班人員歸檔。
◆總務采購管理細則：
一.建立公開透明的采購業務流程，明確總務采購業務范圍，規范采購程序,從而達到降低采購風險，提高采購質量，為工場的順利運營提供優質可靠的後勤保障。制定各工作崗位責任制度（要結合全公司規章制度逐條分細規定形成各工作的准則）
1.定期組織各崗位人員學習業務知識，提高業務水平，使每個崗位工作能量達到飽和狀態
2.對物質采購及辦公用品的零星購買要做出祥細的規定
3.加強與其它部門的協調與合作，遵照工作涉及的范圍，職責，許可權，清晰問題的處理的法則
二、人員配置采購員
1：食品，待客用品,柴油，液化氣；采購員2：木材，維材，消耗器具,設備,電工用品，辦公傢具，宣傳標識；
采購員3：工服，宿舍用品，勞保用品，清潔用品，電信品，紀念品，臨時采購；費用管理員：1人;
三、采購員應具備的素質
1） 具有一定的采購知識，知識面廣，溝通能力強，
2） 掌握采購方面的知識和技巧。
3） 工作嚴謹，認真負責，疏而不漏。
4） 為人正直，奉公守法，嚴以律己，不貪圖小利。
5） 遵守采購規程,對供應商饋送的財物自動呈報上繳統一管 理。
6） 身體健康，精力充沛，能吃苦耐勞。7） 采購員職責
8） 訂購單的下達。
9） 與供應商有關交期，交量等方面的溝通協調。
10） 物品市場行情的調查，並統計分析
11） 查證物品的品質和數量。
12） 品品質和數量異常的處理。
13） 對供應商進行評估，並作成報表。
14） 對特殊,突發的問題,應立即向直屬上司報告。
15） 完成上司下達的各項任務；接受上司質詢，報告相關工 作情況
四、職責
◆費用管理員職責
1） 每天抽查市場行情,掌握市場信息的基本情。
2） 每月抽查固定供應商的供貨價格及采購員的市場采購價格是否與市場行情相符,發現問題及時向采購擔當經理匯報。
3） 每天確認"到貨驗收小組"驗收貨物的具體情況，核對所送物品單價是否符合市場行情，所送物品是否符合求購的要求。
4） 協調各個采購員之間的工作量,以便正確,按時完成總務采購任務
5） 負責部門年度,月度費用預算/實際管理。
6） 負責采購的台帳統計,分析評估各類費用的使用報告。
◆采購擔當經理職責
1） 物品供應商的尋找，資料收集及開發工作。
2） 與供應商的比價，議價談判工作。
3） 及時跟蹤物品價格行情變化及品質情況，以期提升產品品質及降低采購成本。
4） 部門員工的管理培訓工作。
5） 與供應商以及其他部門的溝通協調等。
6） 定期評估采購員和供應商的績效和質量。
◆采購員的紀律約束
1） 有下列情況之一的采購員將不再允許從事工廠的采購工作，情況嚴重的作罰款或解僱處理。
2） 經常不按規定的流程操作。
3） 喪失采購員應具備的素質。
4） 向供應商索要物品或收取好處。
5） 采購過程中相互勾結，弄虛作假，損公肥私者。
6） 經判斷或證實的其他不符合要求事項。
◆供應商的管理
一、供應商的選擇要素
A必須持有工商部門發行的營業執照（特殊行業需持特種執照），有固定營業場所，能提供合法票據，並盡量能通過銀行轉帳。
B、商譽良好，品種規格型號齊全的公司
C、價格合理，質量可靠，服務優良。
D提供食品的供應商還須持有衛生許可證，其生產或經營場所和食品運輸過程必須採取必要的衛生防範措施。 二、供應商的開發步驟和追蹤管理
A由總務采購部門將采購物品分為食品,維修材料,辦公文具,葯品,辦公傢具,通訊用品,生活用品,勞保用品,食堂設備,廚具,家電,清潔用品,工服,待客用品,紀念品,廣告宣傳品，
B由總務采購部門根據物品的分類,搜集各類物品的供應商,每類物品在2-3家左右。
C對每天批量購買的物品,需成立供應商評估小組:由總務部門經理任組長,采購經理,費用管理員，采購員或總經理指派的其它部門經理組成評估小組。
◆調查評估：
1.由評估小組考核供應商的規模,信用,倉庫面積等。
2.如實填寫所調查項目的現狀，然後由評估小組進行綜合評估，將合格供應商按分類記錄
3.送樣或小批量試驗之後采購只可從合格供應商中采購，財務付款時也應審核名單。
4.比價議價定價：對送樣或小批量合格之材料評定品質等級，並進行比價和議價，確定一個最優的價格性能比。供應商必須按以下原則准時向總務采購擔當經理用信函,傳真或送達的方式提供報價
5.維修材料，清潔用品，文具用品，生活用品，廚房消耗品,肉類，凍品，調味品,副食品等每年5月和12月的15-20號提供報價；
6.評估小組確認後的報價將按其報價周期，價格基本上保持不變(如20號確認的維材報價,其價格在20至次月19日的價格將保持不變)。
7.因市場原因引起的價格突變時，供方應第一時間通知我方，待取得采購擔當經理或總務經理同意後才可送貨。
◆納期及送貨數量管理:
1 供應商需在規定的時間送貨，如不能在規定的時間送貨，需以傳真形式通知采購員或采購擔當經理；
2 送貨單上應註明所對應的訂貨單號碼,物品名稱,數量，單價，規格型號和品牌,所有送貨單需加蓋公章和有負責人的簽名。
3 送貨時需按訂貨單填寫送貨明細，一旦送貨必須同時帶上送貨單；如一次性送不完訂貨單上的所有物品，可以分幾批送，但須按訂單的納期送完； 如不能按納期送貨，供應商需在送貨單後面註明延期原因並簽名確認
4 所有送貨單和發票抬頭需填寫本公司名稱。每個自然月的25至次月5日核對上月的送貨單據。
5供應商輔導:列入《合格供應商名冊》的供應商，公司應給予管理，技術，品管上的輔導。
◆追蹤考核:
◆ 每半年對供應商的交期，交量，品質，售後服務等項目進行考核評分，按評分等級分成優秀，良好，一般，較差幾個等級供應商之篩選:
◆ 對於較差之供應商，應予以淘汰，將其列入候補名單，重新評估。
◆ 對於一般之供應商，應予以減少採購量，並重點加以輔導。
◆ 對於優秀之供應商(供貨品質優良,交貨期及時,價格合理)，應加大采購量。
不合格供應商的判斷要素：
◆ 提供的商品報價和實際價格經確認在一個月內有15%的物品價格存在不合理性。
◆ 提供的商品過程中故意以次充好或缺斤少兩。
◆ 拉攏或採取其他方式賭賂采購和驗收等相關人員
◆ 一個月內出現一次送貨不守納期。
◆ 提供的商品中有2%達不到所要求的規格型號,或提供的食品重量一個月內有3次超訂量的3%。
◆ 對反映的質量問題沒有採取有效對應措施,同一質量問題在3個月內再重犯的。
◆ 對認真負責的采購員，驗收人員進行人身攻擊或散布謠言損害其聲譽者。
◆ 提供食品的供應商不符合環境衛生要求。
◆ 經采購擔當確認有其它不符合工廠要求的行為。
◆采購作業指導
◆ 求購單開具和呈交：
◆ 要求請購人員必須依據庫存情況計算出請購數量。
◆ 求購單應註明品名，規格，數量，需求日期，注意事項，流水編號，部門代碼，科目代碼及申請人聯系電話等。填寫納期時需充分考慮求購單審批過程所需之時間，原則上希望納期以總務部門接收求購單後五個工作日為准
◆ 求購單經主管審核後依請購核定許可權呈送總務采購部門
◆ 緊急請購時，由請購部門於請購單的「備注欄」中說明情況，並加蓋「緊急采購」章。
◆ 請購單需總務經理承認，采購擔當經理確認。采購員處理求購單流程：
◆ 采購員對收到的求購單進行分類，登錄，並按緊急和優先順序采購。原則上采購員接單後需在5個工作日內完成采購任務，但對非常見需特別訂制，或專業性強的物品需延長納期，以與供應商協商的結果定，采購員需及時將納期等信息反饋給申請人。
◆ 采購員實施采購時原則上在《合格供應商名冊》中選擇供應商實施采購，特殊物品除外。
◆ 除現金采購外,物品求購需採用統一訂單格式（附件9）,由經辦人簽名,采購擔當經理或總務經理核准後,加蓋總務部門文件發行章後才可發出訂單。訂單需註明品名，數量，規格型號,品牌,以及與供應商協商好的交貨日期和經批準的價格。
◆ 采購員未能按既定進度完成作業時，或市場的物品規格型號與求購單有出入,以及市場價格高於請購價格時，采購員應及時通知請購部門。
◆ 當采購牽涉到專業知識或采購員有其他困難時，采購員需積極聯絡請購部門人員給予配合，請購部門有義務提供詳細的物品資料，特別是當物品需涉及工事和專業知識時。
◆ 采購員需每月按會計科目和成本中心分類統計物品月度采購總金額，在次月10日前做成報表。
◆采購價格核定許可權
◆ 以下管理要領適用於非食品有預算的采購,對無預算的采購,按工場企畫頒發的決裁許可權上升一級來處理。除市場零星采購外，定購時需用統一訂貨單格式，由采購擔當經理或總務經理核准後才可下訂單：
◆ 長期，經常需用物品（如文具用品，清潔用品，生活用品，葯品，維修消耗材料等）的求購,采購員須在《合格供應商名冊》選擇供應商，供應價格不能超過沿用下來的價格。
◆ 單項物品金額1,500元（或單張求購單總金額1,500元）以下，由采購員在《合格供應商表》中選擇績優供應商,價格由采購員核定。現金采購時需有相關人員陪同確認監督。付款方式盡量採取銀行轉帳方式,並盡量要求供應商提供合法票據。
◆ 單項物品金額1,500元（或單張求購單總金額1,500元）至5,000元以下,取得兩家以上供應商報價後，由采購擔當經理核定。
◆ 單項物品金額5,000元（或單張求購單總金額5,000元）至10,000元,取得三家供應商報價後，由總務部門經理核定。對於5，000元以上的采購，評估小組成員可選擇是否實地考察。
◆ 單項物品金額10,000元（或單張求購單總金額10,000元）至50,000元,取得三家供應商報價後，由管理部高級經理核定。
◆ 單項物品金額50,000元以上，或單張求購單總金額50,000元以上，取得三家供應商報價後，由總經理確定供應商和價格。
◆ 柴油價格由總務經理核准。
◆ 對食堂食品的求購(包括菜譜,調味品,副食品)
◆ 采購員收到求購單後,在《合格供應商表》中聯絡供應商進行采購;
◆ 采購員應採取傳真或傳遞方式下訂單,訂單須采購員和費用管理擔當共同確認簽字，由采購擔當經理或總務經理核准後，並加蓋總務部門文件發行章後才可發出;訂單應保存一年。
◆ 物品價格不能高於本工廠承認的報價，供應商的報價經評估小組分析後，由總務經理承認。
◆ 為方便采購員和食堂人員了解市場行情,采購員需會同食堂指派的人員一同前往市場，並對食堂菜單中數量30斤以下的零星物品實施現金采購(原則上單項零星物品的總金額須在500元以下，每天現金采購需控制在4,000元以下); 此種情況下物品價格由采購員控制和同去的指定食堂人員監督
◆ 市場現金采購後發現市場行情與固定供應商的批量供應有價格或質量差異時，采購員應立即報告采購擔當經理，並立即將結果傳真給供應商,共同協商最佳解決方案。如因客觀原因需更換供應商，采購員須說明理由待采購擔當經理或總務經理批准後才可更換。對緊急情況下的物品求購
◆ 緊急情況的定義:突然發生,並有可能給工廠生產或職工生活帶來重大不良影響的事件。
◆ 總務部門接到請購部門的緊急求購單後，采購員須遵循價格簽准許可權，採取貨比三家的原則，優先實施采購。采購售後服務的跟蹤
◆ 采購員應妥善保管所采購的電器，設備，工器具等貴重物品的保修卡/發票復印件等保修憑證。采購員監督機制
◆ 采購員須按程序訂購，其他人員不得擅自采購（由總務經理委託的除外），否則工廠不予承認。
◆ 對采購員的管理：實行一年一次管理部范圍內職務輪流制建立到貨驗收小組（包括食堂用品驗收）
◆ 小組成員的構成： 小組成員由食堂科指定人員，倉庫管理員，采購員。
◆ 小組成員職責：確認采購食品的質量，數量，價格,送貨納期。確認數量時按重量為單位進行過磅，按個數為單位時要點清數量。確認後需登記入帳，至少三名成員在現場並在送貨單上簽字確認。
◆ 采購員在驗收完畢後需對貨品的價格，質量和數量作成總結報告並在次日將報告結果上報采購擔當經理確認留檔。
◆ 總務經理可隨時指派人員對物品進行抽查。
◆貨物入庫和簽收管理
◆ 總則： 除緊急物品，其餘物品需統一入庫後再由倉庫管理人員發放。
◆ 物品采購到位後須遵循以下原則:
◆ 物品馬上入庫，經相關人員驗收後由倉庫管理人員在采購資料庫中作好入貨台帳，隨後通知申請部門相關人員對物品質量，數量進行確認。如果現場或事後確認發現有疑問的應及時反饋給采購員，共同商量解決辦法；如果確認沒有問題的，由相關部門人員簽收
◆ 緊急物品到貨後,由相關人員驗收,簽名確認後,留一份送貨清單給倉庫人員備案。
◆文件資料管理：
（加強了信息傳遞、溝通意圖、實行統一行動以及文件的規范化。）前提條件是總務部門文件資料擔當每天收到各個部門所傳下來的資料或發行本部的文件;定義:所謂文件就是信息及其承載媒體(可以是紙張,計算機磁碟、光碟或其它電子媒體等)
1、信文件的管理
a.《物品求購單》、《物品申領單》、《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現金借款及報銷單》等需經理確認的單據，送交部門經理簽字。
b.《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現金借款及報銷單》沒有預算或超過5000元的金額送交部門高級經理承認，大於10000元的金額需送交總經理承認
c.宿舍方面的資料送交宿舍管理科長處理。
2、受信文件的整理。
a、《職工外宿申請單》、《宿舍變動單》、需科長確認並簽字；
b、宿舍方面的《工作協作單》《物品廢棄實施狀況》需科長確認
c、各部門發行的文件或聯絡書給部門經理、科長每人復印一份，各個組的擔當復印一份讓部門的成員知曉。 3、經經理、科長確認後的資料及傳閱後的文件處理
a.經科長、經理確認並認可的《物品求購單》、《物品申領單》、《職工外宿申請單》、《宿舍變動單》、分別返回各申請部門。《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現金借款及報銷單》傳送給會計室。
b.所有不符合要求的《物品求購單》、《物品申領單》《銀行轉帳申請及報銷單》《小額現金借款及報銷單》等需部門經理確認的單，一律退回所屬部門；
c.各部門發行的文件或聯絡書傳閱後，按類別進行分類，登錄到《體系文件一覽表》和《文件受領管理台帳》上並將文件裝訂於文件夾內。
◆部門文件的管理
一、部門所要發行的文件或聯絡書
a. 部門所要發行的文件或聯絡書送交經理確認,高級經理承認。
b. 經經理確認並高級經理承認的文件或聯絡書復印並加蓋」總務部門發行部署」章。
c. 配給相應的部門。
二、發行後的文件處理
a.文件下發完後，對文件進行整理。
b.對部門文件或資料進行編號。
c.文件名和編號登入《體系文件.記錄一覽表》和《文件發行管理台帳》。
三、文件歸檔文件放入相應的文件夾內保存。
◆宿舍部門的管理
a. 公司幹部與員工宿舍大概作出分開（具體就情況而分樓層次或幾間宿舍均可）
b. 設置生活區管理處和管理人員崗位，明確劃分區域
c. 明確生活區域管理責任制度，例如：衛生，公司財物，公共場所設備，設施的維護和保養等等
d. 定期舉行衛生大檢查，評選先進部門，制訂表彰辦法
總之，公司的後勤工作是一項既復雜又非常重要的工作，只有做好了每一個環節的具體事情，才能保證整個部門和全公司經營的有條不紊地運轉，做到了分工合理，責任明確，員工的積極性才能調動起來，團隊才會有更強的凝聚力，公司就會興旺發達，繁榮富強！