Ⅰ 物業管理企業經營管理的ppt內容
http://www.yzqdd.com/media_file/2005_03_18/20050318202704.ppt#359,1,物 業 管 理
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Ⅲ 如何提高物業管理企業的執行力
目前，物業管理企業普遍存在著企業規模小，專業人才少且分散，難以發揮群體功能和綜合實力，而且絕大多數企業存在著經濟效益差，虧損嚴重等問題，隨著物業管理市場化的推進，物業管理企業都面臨優勝劣汰的考驗。缺乏競爭力的企業將可能被殘酷地淘汰出局。對企業經營失敗許多人都歸咎於錯誤的經營策略，但 2003 年拉里 · 博西迪和拉姆 · 查蘭所著的 《 執行 —— 如何完成任務的學問 》 一書問世，本書作者卻開宗明義地點出是「執行力」決定企業的優劣成敗。因此，本文將從「執行力」的概念入手、分析執行力差的成因，啟開我們實現執行力的一些思考，共同尋求實現企業執行力的金鑰匙。 「執行力」的內涵分析 首先，用一個例子引入。例如，某大型國有企業因為經營不善導致破產，後來被德國一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望德國人能帶來什麼先進的管理辦法。出乎意料的是，德國只派了幾個人來。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。德方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果不到一年，企業就扭虧為盈了。德國人的絕招是什麼？就是執行力。可見僅有戰略，並不能讓企業在激烈的競爭中脫穎而出，而只有執行力才能使企業創造出實質的價值。失去執行力，就失去了企業長久生存和成功的必要條件。沒有執行力，就沒有核心競爭力。 執行力，就個人而言，就是把想乾的事干成功的能力；對於企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力有三個層次，准確到位的執行成為員工的習慣才是執行力的最高層次。執行力的第一層次是完成指令。即說到，做到。完成指令是執行最基本的要求。第二個層次是按制度，按規范流程做事。與對指令說到做到的特點不同，規章制度、流程規范的限定為員工留下一定空間，這個層次要求員工具備較高的素質才能達到目標策略。第三個層次是按原則辦事。即按企業的戰略、企業的使命，就像 《 把信送給加西亞 》 ，只告訴員工你的目標是什麼，怎麼達到則完全由員工自己去考慮。這個層次需要長期的培養，形成自身的企業文化。 執行力不高的成因分析 海爾集團總裁張瑞敏說過，把每一件簡單的事做好就叫不簡單，把每一件平凡的事做好就叫不平凡。物業管理行業就是這樣一種不簡單、不平凡的行業，一個講究細節、側重基礎操作的行業。從物管企業的行業特性看，企業的經營管理水平和服務質量受執行力高低的影響將比其它行業更直觀，效果立竿見影。物業管理從八十年代末由香港進入大陸，已走過十多年的歷程，企業的制度規范、操作規程、質量要求已日趨完善。但為何同樣的工作內容和同樣的標准要求，卻出現參差不齊的效果和大幅的差距？就是執行力的問題。下面，我就執行力不高的主要原因進行概括： 一是管理者沒有持續地跟進、跟進、再跟進。大的方面是：對政策的執行不能始終如一地堅持，經常虎頭蛇尾；小的方面是：有布置沒檢查，或檢查工作時前緊後松，跟進不力。 二是制度出台時不夠嚴謹。有些方案沒有經過充分的論證就出台了，缺少針對性和可行性；或者過於繁瑣不利於執行，結果導致政策變換比較頻繁，連續性不夠。 三是在執行的過程中，業務流程過於繁瑣，形式的東西增多。當企業成功與發展時，經常更加註重形式、更加官僚化、離客戶更遠。 四是在執行過程中缺少良好的方法。表現之一是溝通協調不好；二是員工創造性解決問題的能力還有待提高；三是對一些作業模板的點滴積累不夠，經常性的從頭開始；四是培訓的有效性、針對性不夠。 五是缺少科學的監督考核機制。 六是公司的執行文化還沒有完全形成。 抓好兩個指標，一手抓經濟指標，一手抓質量指標，兩手都要抓，兩手都要硬，是實現物業管理企業執行力的基本原則。物管企業的社會定位是服務型、微利型行業。所謂微利，就是做到保本，略有盈餘，成本控制稍微放鬆將可能出現虧損。但企業生存的天命就是追求利潤，因此物業管理企業必須樹立起追求利潤最大化的目標。維系企業生存的另一生命線就是服務質量，任何一種專業服務或綜合服務事無巨細都必須按標准、按規范完成，才能保持服務質量的穩定。具體如下： 首先，兩項指標要設立清楚的目標和實現目標的進度表。這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模稜兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。據有關統計，北京市物業管理費平均收費率只有 65% ，其中原因有社會經濟等外部因素，但企業因素是不可排除的 —— 服務不到位或者收費力度不夠。因此，物業管理企業必須將經濟指標和質量指標進行量化，層層分解，形成公司 — 管理處－客戶助理－管理員，各個層級均有責任完成上級下達的指標。目標分解的過程就是壓力傳遞的過程，並由此產生工作驅[FS:PAGE]動力，也是實現目標的策略和手段。 其次，用合適的人做合適的事，並發揮其潛能。執行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執行企業的策略，並反饋企業的文化。柯林斯在 《 從優秀到卓越 》 中非凡提到要找「練習有素」的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。業界人士曾提出物管薪水素質「雙低」的說法，這種先天不足更促使物管企業在用人、激勵、培訓、考核上更應該有機結合，實行動態管理，激活這支沉寂而又平凡的團隊。 其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構。企業做大之後，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。「 PDCA 循環」說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關系。 其四，倡導「真誠 · 溝通」的工作方式，發揮合力。一項調查表明，企業內存在的問題有 70 ％是由於溝通不足造成的，而 70 ％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。 其五，關注細節，跟進、再跟進，執行力在很大程度上就是認真、再認真。 100-1 ＝ 0 的不等式，時時敲起我們的警鍾。 其六，小事業部制管理，劃小核算單位，建立起有效的績效激勵體系。我很欣賞摩托羅拉的管理理念：企業管理＝人事管理，而人事管理＝績效管理。物業管理的規模化、集約化發展，為避免規模不經濟，更好地提高執行力，我們將堅定不移地推進小事業部制改革。
Ⅳ 如何提升企業執行力要點.ppt
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Ⅳ 關於物業管理方面的培訓PPT
額~~物業管理或者管理~~兩碼事吧~~額這方面的PPT專業的培訓機構都保密的~~但還是有一些視屏流出來~~你可以大概的模擬一下