A. 企業保安兩節期間如何做好安保工作發言稿
20XX年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創20**年的新篇章。我部肩負著XX公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在20XX年6月1……
20XX年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創20**年的新篇章。我部肩負著XX公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在20XX年6月1日我部進駐XX公寓以來，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20XX年度項目賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部進駐XX公寓的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利於在來年的工作中揚長避短，再創佳績，現將我部具體工作情況作工作總結如下：
一、12年區域安全保衛狀況。
我部共有保安人員17名，在項目的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設，樹公司形象"的服務理念，以確保"項目順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障"為宗旨。全年來，共發生重大治安案件及群體性事件2起(8月25日出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，採取謹慎、負責的態度對參與者進行了思想說服教育，並對相關責任人作出了嚴肅處理;9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發現，丟失得配重鐵又出現在原地。
此案目前公安機關正全力調查中);勸阻一起業主私自安裝衛星電視接收器，及時制止散發小廣告6餘起並將散發人員交到城管、平息斗毆事件3起，協助開發商解決民工討薪事件1起，為開發商、業主發現和消除各類不安全隱患上10餘次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為項目順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。
二、 堅持預防為主，狠抓安全防範。
我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。
1、實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控"的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。
2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。
3、建立防範體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。
4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。
5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改;定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。
三、狠抓保安服務質量，樹立企業形象"窗口"。
始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防範工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標准。以最大限度地適應保安服務行業對安全防範方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務;抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠於職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。
四、工作中存在不足：
在這一年裡，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。
1、部門管理工作有待進一步提高。由於管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監督檢查，致使發生9?8電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現問題後加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。
2、提升業務能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以後的工作中加強保安人員的治安防範意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。
3、服務質量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。
五、2015年工作計劃
2015年已經來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為項目順利實現各項經營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作
1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。
2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防範、處置事故的能力。
3、加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施設備檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改並做好整改復查，杜絕安全隱患。
4、在管理處的協助下盡快與開發商對中控室的設施設備進行系統移交，並做一次消防聯動測試。
5、完成消防器材的年度檢驗工作。
6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上牆(於2月底完成)
7、完成上級領導下達的各項任務。
今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最後達到公司領導的要求，把XX公寓做成鐵桶一個。
以上是我們保安部進駐XX公寓來的工作總結，有認識不到、做得不妥之外，懇請領導批評指正。
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公司保安隊長月度工作計劃安排:
公司保安隊長月度工作計劃安排提要：在門衛崗人員必須出門站崗值勤。嚴格執行車輛人員出入制度，外來車輛人員進公司需詢問，並做好登記
公司保安隊長月度工作計劃安排
為了加強管理，增強保安隊員的全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防範能力和服務水平。認真貫徹「安全第一、預防為主」工作方針，始終堅持「人性化管理理念」和「人防技防相結合」的工作路線，全面推行「誰主管、誰負責」的安全責任制，積極做好公司的安全 防範工作，維護倉庫的治安秩序，為公司創造良好的經營管理環境。
1、巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。
2、對重點部位實施重點監控，阻止閑雜人員在倉庫內亂竄，阻止未經許可的人員進入倉庫。
3、發現明火，應立即組織撲救並迅速報警
4、在巡邏過程發現有人抽煙應阻止並及時上報領導。
5、在門衛崗人員必須出門站崗值勤。嚴格執行車輛人員出入制度，外來車輛人員進公司需詢問，並做好登記。
6、嚴格遵守保安各項制度。
努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。
保安服務公司2014年2月份工作總結提要：為加強各崗點的組織領導，協調、融洽所在服務單位的關系，起到上通下達、承上啟下的橋梁和紐帶作用，經公司總經理辦公室會議討論
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保安服務公司2014年2月份工作總結
一、公司保安隊員暨服務單位情況
上海**保安服務有限公司現有保安隊員674名，服務於141所學（園）校和14個單位。
二、二月份的主要工作
（一）加強值班勤稽查，確保平安過新年。
二月份是春節長假期間，為確保平安、愉快地渡過春節，公司採取了三個方面措施，一是利用春節前年終總結暨表彰大會的契機，公司領導就節日期間安全工作和值勤值班提出了要求，要求全體保安隊員盡職守職、提高警惕、嚴守崗位、加強巡邏，為確保服務單位的安全作出自己的貢獻；二是公司機關帶頭加強值班，並在值班期間對各崗點的人員在位情況進行抽查，確保保安服務工作的正常運轉；三是加強稽查力量，出動稽查人員45人次，檢查崗點141個，檢查採取普遍檢查和重點抽查相結合的辦法進行。從檢查情況看，保安隊員都在崗位，無脫崗串崗現象。特別是加強了傍晚和夜間檢查力度，總體情況是令人滿意的。針對個別隊員著裝不夠規范，佩帶裝備不全的現象，當場進行了批評教育。
（二）提高警惕重責任，重申紀律防違規。
春節前夕的元月24日，**保安公司會同農行崇明支行安保部，聯合召開了崇明農行系統全體保安隊員會議，會上首先由崇明農行安保部領導沈主任講話，他在講話中，首先通報了農行橫沙營業網點保安黃某違反規定給客戶辦理業務，差點兒造成重大經濟損失，給農行的聲譽帶來了不利影響的後果。接著沈主任又重申了農行對保安一系列規定。**保安公司培訓部和稽查部經理就提高保安形象問題提出具體要求。最後**保安公司辦公室主任對銀行保安隊員進行了加強責任心、提高警惕性的專題教育。要求全體保安隊員要嚴守工作紀律，盡職盡力做好安保工作，要提高警惕、及時發現和勸阻金融電信詐騙，保守好農行和客戶的商業秘密，要認真吸取個別保安隊員違反規定造成不良後果的教訓。
（三）加強領導設班長，及時培訓提素質。
為加強各崗點的組織領導，協調、融洽所在服務單位的關系，起到上通下達、承上啟下的橋梁和紐帶作用，經公司總經理辦公室會議討論，決定在各執勤崗點設立了129名班長。為了使班長順利開展工作，根據保安隊員工作手冊的總體要求，公司擬定了班長工作內容、要求和方法。2月22日下午13:30分公司召開了全體分隊長和班長會議，要求班長做到遵守規章制度，切實盡職守職；增加服務意識、樹立良好形象；會協調、信息快、爭創意識強。同時對班長們提出了工作要求：一是要身先士卒。時時處處起模範帶頭作用，要求隊員做到的自己首先做到；二是要以人為本，團結同志，主動關心隊員家庭生活狀況，了解、關心隊員的思想、待隊員如兄弟；三是對公司和所在單位發放的警戒裝備要妥善保管、及時保養、防止丟失；四是組織崗位訓練，每月組織一次學習，學習公司下發的處置突發事件應急預案，了解處置突發事件的流程和分工。
2月17日，公司對即將到崇明衛校上崗的7名新聘保安隊員進行崗前培訓，公司培訓部陳經理就認真遵守紀律和規章制度、崗位職責要求和有關注意事項進行培訓。
B. 酒店安保主管在會議上怎樣講話才好
上網查查最准確
C. 保安城管日常培訓內容
保安部培訓計劃
一、目的
通過培訓，使保安員熟悉我單位的基本情況和要求，明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法，增強保安人員文明執勤，禮貌待人的服務意識。能按照工作標准化、服務規范化、操作程序化、管理制度化的要求，不斷提高服務、安全防範的效率和質量，確保各項工作任務的完成。
二、時間
根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況，培訓時間劃分為三個等級：
（一）每季度進行周期培訓
主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓
（二）每周二進行日常培訓
主要是進行作風強化、值勤動作培訓
（三）每月底進行崗前培訓
主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓
三、地點
（一）保安部
（二）車場
四、方法
（一）集中理論學習
（二）實地崗位講解
（三）實地崗位操作
五、內容
（一）周期培訓
禮儀培訓
1、保安禮儀概述
保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標准, 是保安員的生活行為規范與待人處事的准則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等
各方面的具體規定。
保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度， 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以， 保安禮儀不僅代表保安員個人形象， 更代表保安隊伍的整體形象， 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。
2、保安禮儀的特點
（1）保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定， 而不是對保安組織行為的限定。
（2）保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人，才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系，有利於避免或緩解一些不必要的沖突。
（3）保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現， 它直接反映一個人內在的品格和文化修養。
（4）保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明， 其目標是實現真、善、美。
（5）保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力， 並隨著社會文明程度的發展提高， 不斷完善自我的行為活動，才能養成優良的品質，塑造良好形象。
3、保安員的行為舉止
保安員的行為舉止， 體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為， 對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。
（1）用語文明。在值勤中與人交談時， 態度要和善，語氣要親切， 言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說「請出示您的證件」；須進行登記時說「麻煩您登記一下」；如遇對方不友好時說「請您不要生氣，有話好好說」；遇對方表示感謝時， 應說「不用謝， 這是我們應該做的」等等。
（2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直， 勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應坐得端正， 顯得精神飽滿；遇到有師生到來，應立即起身問候。
（3）站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍後放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺， 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
（4）行走穩健。行走時，身體要直立， 抬頭挺胸， 平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。在公共場合行走，要遵守交通規則；行人之間要禮讓；與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
（5）談話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。
4、保安員的儀容衛生
儀容衛生，是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生，要求做到：
（1）服裝要整潔。穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿捲起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
（2）上崗執勤著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服。
（3）注意個人衛生。頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙.
5、儀容風紀一般規定
（1）值勤時應扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下擺不得外露。
（2）頭發要整潔，不準留胡須。
（3）保安員著制服時，不準戴項鏈、戒指等飾物；除工作需要外，不準戴有色眼鏡。
（4）保安員之間不得取綽號，進入領導辦公室要喊"報告"或敲門；進入其他人員室內前應敲門，經允許後方可進入。
6、舉止禮儀
（1）坐著談話時，應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。
（2）男士走路不要把雙手反背身後，顯得老氣橫秋或有優越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實之感。
防火培訓
1、火災處理要求
（1）報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。
（2）自行啟動或通知動力部門啟動消防設施。
（3）根據火勢大小，經請示領導後報警或直接報警。
（4）控制出入口，只准出不準進。 （5）疏導人員撤離現場，實施緊急救護。
（6）配合專業消防人員做好滅火搶險工作。
2、 保安員火警報警程序
無論什麼時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，應按照下列程序工作 :
（1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。
（2）採用電話報警時，請打火警電話「119」，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽對方是否有補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。
（3）在撲救人員未到達火場前，報警者採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。
（4）關閉火場附近的電源開關及門窗。
（5）切勿在火場附近區域高喊「著火了」，以免造成不必要的混亂。
（6）引導火場附近的人員從安全通道撤離，同時告訴師生不要使用電梯。
（7）滅火後，要保護好現場，禁止無關人員進入。
3、保安員火警處理程序
（1）消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時
a、用對講機通知巡樓保安員即時到現場核實。
b、即時向分隊長或主管報告，講清報警地點。
c、將監控鏡頭定在報警樓層監視，並將情況及時向分隊長或主管報告。
（2）巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫後，以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則 。
a、報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。
報警地點在辦公室內，先按門鈴，向師生簡要說明理由後，進入報警地點檢查。 b、報警地點在實驗室內，與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。 c、報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 d、報警地點已上鎖，即時報告當值主管和大廈當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和大廈當值負責人到場後決定是否破鎖進入檢查。
（3）當值主管接到消防監控中心值班報告後，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查 。
a、經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位，需向師生解釋清楚，致歉後方可離開。
b、報警地點在辦公室內或實驗室且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖，並通知負責人。
c、經現場檢查認為火警後，按初期火警處理程序處理。
（4）消防監控中心當值班人員收到當值主管指令後信號復位，並做好記錄。
4、保安員初期火警處理程序
（1）發現初期火警，在場人員應該
a、即時報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；
b、立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；
C、可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
（2）消防監控中心當值保安員收到現場報告後
a、即時報告；
b、聯絡保安部主管，報告情況；
C、密切監視報警地點情況。
（3）當值主管收到火警報告後
a、帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；
b、立即指揮在場人員進行滅火撲救；
D. 如何取得安保器材的操作說明
哪種器材啊 ？哪裡買的哪裡要唄，產品使用說明書而已；或者你具體點 是哪種 網上度下
E. 保安安全培訓內容
保安的安全培訓內容根據實際情況去寫，一般就是對於工作的要求和工作的環境做一個說明，需要在平時做哪些工作
F. 安保器材的管理辦法
1、登記領取使用，不正常的損壞賠償，丟失賠償，以舊換新領取；
2、嚴禁使用這些器材從事個人事務，對除工作以後造成的任何責任由個人承擔；
G. 保安部的月工作主要對員工那方面的培訓
保安培訓內容
一、培訓目標
1、全面提高保安員綜合服務素質，以體現我公司服務宗旨，塑造良好的企業形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，使公司能為業主提供高效、周到的服務。
3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業願景。
4、實現管轄區內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。
5、業主對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。
二、保安隊任務
保安隊是進行治安防範、消防安全的重要輔助力量.保安主要任務是落實各項治安、消防制度，維護正常秩序，及時發現和打擊違法犯罪分子的活動，保護業主設施及轄區內的財產安全。保安必須堅決執行「誰主管，誰負責」和「群防群制」的原則，應履行以下職責：
1、負責做好「防火、防盜、防爆、防破壞」的四防工作，維護所管轄范圍內治安秩序。
2、嚴格治安管理，做好來訪人員登記，全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防範工作。
3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。
4、積極配合公安機關打擊所管轄范圍內及周圍發生的違法犯罪活動。
5、抓好保安自身隊伍的業務培訓。
三、崗位職責
1、保安工作管理制度
2、保安隊長崗位職責
3、保安警用器材使用管理規定
4、保安員培訓管理制度
5、保安員崗位職責
四、保安員佩帶使用規定
（一）、警棍佩帶使用規定
為嚴格規范警棍使用，特製定如下規定：
1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶後側。
3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
7、交接班時要檢查清楚後再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
（二）、對講機使用規定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護並熟練地使用對講機。
（一） 使用規定
1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
2、發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查後交工程部維修，嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。
（二）對話要求
1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，並在最後講「收到請回話」。
2、收接方回話後，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號後，應回答「清楚」或「明白」。
3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發事件的處理程序
（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即採取措施，並報告當值經理。
（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特徵及損失價值。
（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。
（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。
（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。
（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理並通知殯儀館。
（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關並由保安部領班協助調查處理。
（9）保安部隊長、班長在接報突發事件後應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，並拍照留證。
（10）保安隊長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、HSE部門。
2、毆打暴力事件的處理程序
（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、剋制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與客人發生武力沖突或爭吵。
（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告項目主管部門，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待上級領導的指令。
（3）保安隊長接報後應立即向上級主管部門報告，並視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往主管部門接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
（4）斗毆事件中如財產或人員受到損害，應拍照、保護現場。
（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，並盡快送往醫院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
（1）巡查發現有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安隊長，簡單說明現場情況，並監視現場等待保安隊長的指令。
（2）保安隊長接報後應立即向主管部門報告，並應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往HSE部門調查處理。
（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，並保護現場。
（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
4、停電事故的處理程序
（1）如接業主通知在短時間內停電，應在停電前10分鍾，向上級主管部門報告，並發郵件通知員工。
（2）未預知的情況下突然發生停電，立即聯系業主力能處，問明停電原因，並上報項目綜合辦公室及員工，等待恢復供電。
（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
5、保安員火警報警程序
無論什麼時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作
（1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。
（2）採用電話報警時，請打火警電話「119」，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在採取撲救措施等，然後通報自己的姓名和部門，之後注意傾聽對方是否有補充詢問，並做認真回答，得到允許後方可掛斷報警電話。
（3）在撲救人員未到達火場前，報警者採取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。
（4）關閉火場附近的電源開關及門窗。
（5）切勿在火場附近區域高喊「著火了」，以免造成不必要的混亂，
（6）引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。
（7）滅火後，要保護好現場，禁止無關人員進入
六、停車場管理守則
1、屬項目部車輛進入本停車場停放，必須按規定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
4、不得在停車場內加油、修車。
5、車輛須停入指定車位，不得跨車位停放。
6、 在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關好。
7、 車輛不得堵塞停車場行車道。
七、服務用語
1、對違章行車應說 「對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？」
2、對車場內閑雜人員說
「您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍」
「多謝您的合作」
八、保安人員應具備的職業道德
1、忠於職守、勇於奉獻
保安服務職業的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作認真負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以業主的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出。
2、熱愛本職工作
高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務。
3、熱心服務，禮貌待人
全心全意為人民服務，為業主服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，佔領市場的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
5、遵守社會公德
保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。
二、保安人員應具備的素質
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。
3、防衛的靈活性
靈活性指在實際的格鬥中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。
三、保安人員應具備的禮儀
1、儀表
個人儀容儀表對公司形象有著重要影響，所有員工都應注意保持儀容儀表端莊得體。
發放制服的員工，需遵從如下儀容儀表規范：
1.1.1 員工必須穿著公司供給之工作制服。如公司暫無安排制服，則男員工必須打領帶及穿制服/襯衫；員工需穿著正規，不得穿著牛仔服系列、背心/吊帶背心等休閑裝。
1.1.2 員工必須隨時保持服裝整齊清潔，並在指定位置佩帶。公司所發的工作制服、工作鞋、領帶等物品要自覺愛護，並做到衣著整齊。領帶要打飽滿、端正地頂緊襯衫領口，領帶長度以蓋住皮帶扣為宜。制服及襯衣口袋內不存放物品，避免高低突出；外套及襯衣鈕扣全部扣上，沒有折袖；襯衫應束於褲內。
1.1.3 員工應穿工作鞋，皮鞋要保持鞋面光亮，清潔，襪子需深色。
1.1.4 員工清爽短發梳理整齊，頭發以發腳不蓋過耳部及後衣領為適度。上班前應剃須，不得留絡腮鬍子或小鬍子及大鬢角。並避免使用濃味化妝用品及香水；員工不得梳怪異發型，如有染發，顏色必須是黑色或者咖啡色。不得在身體裸露部位紋身，應勤修剪頭發、指甲，並保持清潔，指甲油須是透明或自然色彩。
1.1.5 工作時男士不得佩帶耳環；不可佩帶手鏈、手串等飾物。
1.1.6 皮帶應選用黑色，皮帶上除對講機可以懸掛外，不得懸掛其他物品。
1.1.7 員工如需使用對講機必須佩戴在後側腰間，正確佩戴與使用對講機，在使用對講機時不得手提天線；注意音量調節不能太大，避免影響人員工作。更換電池板時必須關閉對講機；
——保衛人員為總包部形象的代表，必須做到：精神飽滿、禮貌待人、反應迅速等。
——保安執勤須按統一著裝、穿戴整齊、扣好襟扣、佩戴好廠牌（相片朝外），不得有披衣、鬆懈鈕扣，有帽不戴等現象。
——穿戴要整潔干凈，不得有異味，必須保持儀容整潔、精神狀態飽滿、態度和藹、認真負責。
——上班前應檢查制服是否清潔熨平，皮鞋是否擦亮。
——保持雙手和指甲清潔，指甲要經常修剪。
——不留長發、大鬢角和胡須。
——不得染發、化妝、戴首飾。
2、著裝
——在工作時間必須按著裝要求著保安制服。
——著保安制服時，要按規定佩帶保安標志。
——保安制服不準與便服混穿，不同季節的保安制服不準混穿。
—— 著保安制服應干凈整潔，不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
—— 愛護和妥善保管保安制服和保安標志。嚴禁將保安制服和保安標志變賣、贈送或借給他人。
——因私外出時應著個人服裝。
3、舉止
——精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。
——著保安制服，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不要隨地吐痰、亂扔廢棄物。
——不準著制服在公共場所飲酒，嚴禁酗酒 。
H. 齊眉棍和防恐鋼叉的培訓技巧和方法發言稿
3月15日，索道公司組織部分一線員工參加防恐應急業務技能培訓。培訓結合公回司《防恐防暴現場處置方答案》要求，側重講解了突發狀況下遊客疏散、人員報警等處置程序和警用鋼叉、盾牌等防護器材的使用技巧。同時，通過現場演示的方式讓一線員工了解防暴器材的使用效果，進一步增強突發事件處置能力，確保客運安保工作有效落實。