Ⅰ 書店中層管理人員工作總結
參考範文：
一、加強學習，提高修養
我始終重視加強自身的思想修養和政治素質，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習江澤民「三個代表」重要思想和國務院《關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的苦幹意見》，從而增強了貫徹執行黨的基本路線和與黨中央保持高度一致的自覺性，時刻保證了清醒的政治頭腦和堅定的政治立常認真學習領導科學、經濟管理、金融管理、法律法規等方面的知識，不斷提高政策理論水平和文化素養。帶頭學好各種政策法規，並將其運用到實際工作中去。沒有堅定的政治立場，就會腐敗，就會墮落；沒有較強的政策理論水平，工作發展就沒有後勁；沒有較深的文化涵養，就不是一個好領導。沒有學習，就沒有進步。我堅持不懈地學習，一有閑暇就讀書看報，不斷充實完善自己。
二、務真求實，創造性工作
一是搞好教材、教輔的發行工作。上半年課本、教材銷售碼洋695萬元，占銷售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬元。以靈活的方式參與競爭；不斷改善服務質量，問計於師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務，贏得了廣大教育工作者的信賴。
二是加強陣地建設。為創造一個舒適溫馨、書香濃郁、方便快捷的購物環境，我們不斷裝修改造。今年6月又對二樓圖書市場重新裝修，廳內清潔明亮、品種繁多、書香飄飄，讀者一步一停足，三步一回頭，留連忘返，真正成為營造書香社會人們的精神家園。一般圖書上半年銷售碼洋331萬元，比去年同期的279萬元增加了52萬元。以省店60周年為契機，利用多種措施搞好百日圖書大聯展活動。我們書店是黨的主要宣傳陣地，為建設書香鄆城，營造學習型社會，我們義不容辭。
三是堅持「一元化為主，多元化經營」的原則，大力發展第三產業。今年6月，我們精心籌備的唐塔路文體商城隆重開業，這是一個大喜事，是一個良好的開端，為書店發展揭開了嶄新的一頁。（開業不到2周，就有三個鄉鎮的教育系統團體購物17000萬元。）文體商城既為我們增加了收入，又宣傳了新華書店的形象。
三、加強內部管理，廉潔奉公
一、為節約開支，我們制定了嚴格的財務制度。重大開支造計劃，任何開支均要寫申請報告，報銷單據先由主管人簽字，再由我審核。並規定加班時間，一律不準喝酒，若發現罰款100元。二、作為班長，我堅持處事公正、光明磊落、關心同志、坦誠相見；工作中堅持民主集中制，積極徵求班子成員及各方面的意見，我們領導班子年青有為，業務精湛，科級幹部也均是精兵強將，有較強的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯了可當面指正。大家關心我，也就是關心我們書店、關心我們的事業。三、不搞特殊。我時刻嚴格要求自己，帶頭執行中央和黨委有關廉潔自律的規定，我願意接受大家的監督。
成績大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點：
一、危機意識不夠強。海爾集團總裁張瑞敏有句名言：「永遠戰戰兢兢、如履薄冰」。19年前，海爾集團還是一個瀕臨破產的企業，目前海爾已入圍世界100強品牌，靠的就是危機意識。從長遠看，教材發行市場化是個趨勢，專營打破只在朝夕，這將從根本上動搖新華書店生存根基。從2004年秋開始，一費制將在義務教育階段學校全面推行。圖書發行市嘲對內」完全放開。今年4月，我省民營企業—山東世紀天鴻書業有限公司從新聞出版總局獲得了出版物總發行和全國連銷經營授權。這意味著國內民營資本可在全國開展連鎖經營業務。今年年底前將對外資放開書報刊批發市場，從此國內外資本與新華書店平等競爭，共同瓜分國內圖書市場，擠壓新華書店原有市場空間。面對種種危機，我們必須保持清醒頭腦。如果失去國家政策保護，我們如何生存？
二、副業不夠興旺。文體商城開業只是萬里長征的第一步，今後的路還很長，很艱難。目前我們的副業還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻良策、共謀發展。「新華書店」是一個閃光的品牌，是塊金字招牌，蘊藏著巨大的無形資產，我們要保護好、利用好、發揮好。如棗庄市新華書店組建了一個新華酒業有限公司，生產「新華」牌白酒，利用新華的品牌優勢，憑借新華書店的遍布全國的網路優勢，銷售狀況還不錯，這是一個很好的例子，大家可借鑒一下。
當然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領導，我負有不可推卸的責任。今後財務制度要進一步加強，努力節約開支；人事方面要競爭上崗，誰為書店做的貢獻大，誰就能走上領導崗位。
工作是一種快樂。事業是我的生命。回顧走過的路，我在書店十幾年，我付出了，收獲了，我從工作中享受到無以倫比的快樂。大家也要以事業為重，把工作當作快樂。工作是美麗的。
Ⅱ 店面學習之後的心得怎麼寫我是在書店學習的 要求1000字
高效的學習，一定要學會梳理自身學習情況，找出問題所在（最需要提高或最薄弱的地方等）；然後整理出可利用的時間，做出時間安排表，以每一天為單位；合理分配學習、復習時間，有針對性地制定學習計劃，逐一攻克。
1、找到最適合自己的學習方式：你可能更容易掌握條理化清晰的內容，雜亂的知識點一頭霧水，那麼你就需要學會梳理自己學過的知識點；你可能擅於聽老師講，自己看書效率低下，那麼你一定要抓住上課有限的時間高效的掌握；你可能需要一邊聽一邊勾勾畫畫寫寫，純粹的聽純粹的看都不會讓你注意力集中等等，找到自己學習上的一些特性，這樣才能有效有針對性的解決。
2、學習掌握速讀記憶的能力，提高學習復習效率。速讀記憶是一種高效的「眼腦直映」式的學習、復習方法。速讀記憶的練習參考《精英特全腦速讀記憶訓練軟體》，用軟體練習，每天一個多小時，一個月的時間，可以把閱讀速度提高5、6倍，記憶力、理解力等也會得到相應的提高，最終提高學習、復習效率，取得好成績。如果你的閱讀、學習效率低的話，可以好好的去練習一下。
3、在學習之後要學會整合知識點。把需要學習的信息、掌握的知識分類，做成思維導圖或知識點卡片，會讓你的大腦、思維條理清醒，方便記憶、溫習、掌握。同時，要學會把新知識和已學知識聯系起來，不斷糅合、完善你的知識體系。這樣能夠促進理解，加深記憶。
Ⅲ 書店學習賣場策劃與營銷心得休會
高校大規模的擴招，帶來的結果必然是就業競爭的進一步加劇。一個普通的工作崗位，數十人甚至數百人爭搶的事情時有發生，市場營銷、企業策劃、會計、計算機等熱門崗位更是如此。筆者從事營銷與策劃培訓工作3年多來，遇到非常多的這樣一些市場營銷專業在校大學生：他們為了將來畢業能找到一份滿意的工作，勒緊褲腰帶，參加各類培訓，爭取在畢業前拿到這樣那樣的資格與資質證書，作為未來找工作的競爭籌碼。對於毫無工作經驗的在校大學生來說，除了依靠這些證書來證書自身的一些優勢與特長之外，似乎別無選擇。其中相當一部分人選擇營銷師（推銷員）資格認證與商務策劃師認證培訓。他們感覺到很迷茫——到底該選擇哪個證書呢？為此，筆者從市場需求（用人單位）、薪水待遇與發展前途等方面做個簡單的分析：
1、市場需求(用人單位）角度：營銷人才一直是引領人才市場需求的主力軍，供需兩旺，需求持續名列第一。很多大學畢業生看到了其中的巨大市場需求，紛紛加入「營銷」就業大軍。部分同學認為，既然這樣，拿個營銷師資格證書，應該找工作比較容易。不論是學市場營銷專業，還是其他任何專業，做營銷都可以，只要用人單位看上你，就行。在企業錄取營銷人才的過程中，他們要求應聘人最好具備三個條件：有一定的營銷天賦（語言表達能力、溝通協調能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；與應聘行業相關的從業經驗；一定的客戶管理能力與市場策劃能力。如果具備這三個條件，基本上應聘成功。其實用人單位對於營銷工作崗位，他們毫不關心你是否是學市場營銷的，你是否有營銷師資格證書。就算你拿了營銷師資格證書，能夠證明你具有什麼能力或優勢么，不能的！沒有相關材料能證明你能勝任營銷工作，照樣出局。相反，如果你擁有商務策劃師資格資質證書，可以證明你在營銷策劃方面已經經過了系統的培訓與學習，具備了一定的營銷策劃能力與水平。
2、薪水待遇與發展前途：一般的營銷人員，薪水通常是底薪加提成組成，業務做得多，薪水就高，底薪只能維持基本的生活需要。做得好得營銷人員不多，也就意味著絕大部分營銷員薪水都不高。但是，對於一個商務策劃師說，薪水一般能高出普通營銷人員的2倍以上。策劃人員，很容易發展成為公司的中高層管理者。
競爭如此激烈的市場，如果你作為市場營銷專業或對市場營銷有著濃厚興趣的一名大學生，准備成為一名合格的營銷人，該如何面對呢？為此，筆者專門采訪了上海中世國際會展有限公司人力資源總監朱立龍先生、合肥金星機電科技發展有限公司營銷企劃總監董偉民先生，聽取專家們的觀點。
朱立龍總監：
營銷人才一直是引領人才市場需求的主力軍，供需兩旺，需求持續名列第一。很多大學畢業生看到了其中的巨大市場需求，紛紛加入「營銷」就業大軍。我們公司在招聘營銷人才時，不論求職者是學市場營銷專業還是其他專業，只要具備以下三個條件基本上會被錄用,即：一、有一定的營銷天賦（語言表達能力、溝通協調能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；二、與應聘行業相關的從業經驗，最好有一定的客戶資源更佳；三、一定市場營銷策劃能力，能獨立進行市場策劃，開發與管理相應的市場。我了解其它上海的公司基本上也是按照這個標准來招聘的,面試的時候我們會著重從這三個方面入手來考察求職者的相應能力。另外，我們也比較看重求職者能證明其在某個方面有專長的職業證書與獲獎證書。例如，求職者持有演講比賽或辯論賽的獲獎證書，至少能證明其語言表達能力、快速反應能力比較優秀；求職者持有策劃師證書，證明其市場營銷策劃達到了一定水平，具備了一定的策劃能力；求職者持有相關企業的實習或實踐證明文件，基本上可以知道其的確參與了一些社會營銷活動。對於不能很好的證明三個方面能力的證書，我們一般不會給予過多的關注。
Ⅳ 如何做好新形勢下的書店工作提高運營效益
您好，鄙人從前也是新華書店的職員，青島新華書店集團。
我在新華書店做了4年，基本上所有的崗位都做過，對集團整體運作也知道一些。
新華書店的管理部門是國家出版總署。
各地級市的新華書店一般由本行政區的出版局管理，市宣省、直轄市的新華書店一般也會有一定的指導權利。
新華書店正在逐步改組，由事業單位改變為國有企業由國有企業改變為集體企業，或者說以後會改為有限責任公司或者股份有限公司，在這個改革的時代一切都有可能。
現在出版社的終端銷售由新華書店專營改為新華書店、企業、個人多種經營形式。
現在的出版社在被迫關門的同時也在不斷的整合與重組。
新華書店和其它國有行業一樣，老員工退養、新員工下崗都在不斷出現。
這個世界上任何事情都有可能，我五年前就從新華書店辭職了，而當時我的行政級別是比較高的，工資待遇也不錯，人際關系也很好。
國有企業，弊端太多，要想發展，出來看看！
我有很多精通業務的同事也都辭職了，在青島，私營書店如雨後春筍，很多很多，而新華書店的市場份額也被瓜分了很多。
您的女朋友很幸運找到您這樣的男朋友。
社會在變革，人是社會的組成部分，站穩了，走自己的路。
黑龍江省木蘭縣新華書店 李延平
新華書店至今已經歷了70年的風雨，在這70年中新華書店已經由弱變強，由零散經營發展成現在的大型企業集團。在當今中國，就購書環境、書業品種、企業規模，還沒有一家書業企業能與之匹敵。那一流的書店就應該需要有一批一流的員工來適應當今新華書店連鎖經營及不斷發展的新形勢和應對激烈的圖書市場競爭，面對新華書店的企業內涵在不斷得加深，培養既全面發展又具有適應現代圖書市場變化的企業員工就顯得更加尤為重要。那麼，新華書店到底需要一批怎樣的員工？
一、隨著新華書店規模的變化，員工首先要實現三個轉變。
1．職能的轉變：隨著全省新華書店連鎖經營的深入發展，各地書店的經營模式也將由各自為陣轉變成以集團化連鎖經營為中心的銷售網路。首先，門市的圖書種類將快速增長，這不僅拓寬了讀者的眼界，也更讓他們在購書時感到困惑，伴隨而來的也最先是需要營業員職能的轉變，要由單純的售書行為擴展到為讀者購書做合格的向導，不僅要幫助讀者快速找到所要購買的圖書，而且還要找好，找到多品種供其選擇。業務人員更要有駕馭市場的本領，由過去單純的進書轉變成市場向導，能積極參與市場潮流，把握市場脈搏及走向。管理人員更要與時俱進把管理轉變為服務，把每一次工作都看做是展示自我，展示企業精神的一次機遇與挑戰。
2．角色的轉變：隨著書店的事轉企和向集團連鎖經營的發展，書店員工的角色內涵也在深度和廣度兩個方向上發生了深刻變化。首先，書店員工的角色向多元化發展，不僅要做賣書郎，更要成為市場的參與者。不僅要掌握相關的專業知識，還要有經營風險意識，不能向過去那樣僅僅停留在讓讀者買好書，做到賣好書那樣，要熟練掌握各種相關技能，在滿足讀者的需要是第一的情況下，對讀者的需要能提供全方位熱情服務，引導讀者進行書品消費。一名優秀的書店員工必須是敬業的，能成為用戶的溝通者，要以積極的態度，快樂的心情投入到每天的工作中去，不失時機與讀者及社會群體進行溝通，從而感染讀者，讓讀者體會到書店購書的快樂，享受高質量的優質服務。一名優秀的現代書業企業員工還要成為工作中的經營者和研究者，能積極參與書店各項工作的分析和研究，把致力於提高書店經營管理水平作為己任。
3．標準的轉變：書店對員工的要求標准也從過去單一的業務型向全方位的素質型轉變，要由過去的單純售書轉變為技能型復合人才。隨著中國圖書市場的放開，將出現更多的民營書店、外資書店和網路書店，競爭將更加激烈，書店員工不僅要了解書，還要了解各種信息以及對國際社會有著高度的感受能力，及時掌握市場變化。現代商業之間的競爭，在某種意義上說是信息的競爭，在最短時間內最大限度地獲取信息，也才能掌握商場的主動權，這是衡量一個現代商業企業員工的標准。從過去的單一操作型轉變為知識復合型，要求我們的員工不應只會售書，還要具有較寬廣的知識面和文化素養，在工作中體現「知書、明理」，烘托出一種現代大型書業企業集團的文化氛圍底蘊。
1、有組織的科學培訓。有組織的對員工進行科學的培訓是目前商業企業的普遍做法，其效果也毋庸質疑，但在培訓中要注意有針對性和激發員工的學習熱情，注重其能力和水平的提高，堅決杜絕走形式和走過場，最終要形成對其能力和培訓效果的考核，獎優罰劣，促進其學習質量。
2、培養自學的能力。無論是直接就業的職工子弟還是大中專院校畢業的學生，進入書店後就應當有培養自學的能力，因為，就新華書店行業而言，它雖然是商業企業，但它又同普通的商業企業有著本質上的區別，它經營的是影響人精神思想的文化產品。書店員工首先要對書店行業有著充分的理性認識，員工在就業前的文化水平只能代表過去，也只能說明你的文化，決不能代表你的工作技能。現在，有一些外企公司和大型商業企業在每招入一批員工時，無論你的文憑如何高，都要求其在基層鍛煉，對本企業加深理性的認識。從事圖書發行行業不僅要應該從頭學起，更要樹立長期吃苦耐勞的思想，還要選准學習主攻方向，不但要學習圖書業務知識，還要學習文學、讀者心理學、經營學和人際關系學等等，在工作中帶著問題學，做到理論聯系實際，活學活用。
3、進行溝通能力的培養。溝通是一門藝術，在書店工作無論是在門市售書還是從事其它業務和管理工作都少不了溝通，不僅要有對讀者和客戶的溝通，還要有同事之間和上、下級之間的溝通。營業員的溝通能力直接影響的是圖書銷售的效果，業務人員和管理人員的溝通能力影響的是企業的形象和企業的間、直接利益。所以說員工文化知識水平和發行專業能力的提高是做好工作的前題，提高和培養好溝通能力是促進工作上水平的基礎。所以，不僅要經常對員工進行科學的培訓和嚴格的管理，更要使其具備一定發行專業素質和溝通能力，學會准確的運用表情與肢體語言同讀者進行有效交流,對每一位來店者做到熱情周到，行之有效的服務。
4、進行管理能力的培養。管理是一門科學，無論是營業員在售書的同時，還是其他崗位的人員在負責管理工作時，管理能力的高低和好壞，都將直接影響圖書發行工作的效率。因此，要創造條件訓練員工的科學管理營銷能力，做到統籌兼顧，對員工管轄的工作范圍要定期進行檢查，評價，逐步提高其管理、營銷、服務的水平，讓每一位員工在書店工作中都能獲得能力的培養。
5、做到有吃苦耐勞的思想。書店的崗位是平庸的，事業是平凡的，收入是微薄的。所以，要做一名書店的企業員工，尤其是要做一名優秀的書店企業員工更要有吃苦耐勞的思想准備。甚至要向山東省店涌現出的劉召存那樣在山區做農村發行員一干就是幾十年，不能計較名和利的得與失，這是在書店工作的前提思想，也是要想做好書店工作的有效前提。
三、提高自身綜合素質，擠身人才隊伍標准。
素質是人綜合能力的體現，人才是有著高級技能的人，二者合在一起就變成了有著優良綜合素質的復合型人才。 這也是未來商業企業對員工的基本要求，書店行業也不例外。首先，作為員工要在日常的工作中體現出優良的工作作風和職業操守，認真做好每一項工作而不是整日怨天尤人。在工作中不斷吸取經驗，能以「取他人之長而利己，削吾所短謀發展」的思想來做事，不以一時之功論長短，要把熱情在工作中洋溢出來，處處體現出積極進取的優良心態。作為管理者更要有對事不對人，以崗選才的思想作風，掌好和使好用人尺子。實踐已經證明，用好人是管理者工作的最大成績，不僅工作會得到全方位提高，良好的用人風氣更是一個企業能否走向成功的關鍵。
作為一名書店企業的員工，只有在工作實踐中鍛煉自己，磨練自己，快速掌握駕御圖書市場的本領，以備「藏利器而他用」，決不可事不關己。一名好的現代企業員工不僅是有高超的工作技能，更要有積極向上的良好健康心態，能在工作中積極調整自己，把握自己。管理者在選聘優秀員工的同時，也更要注重對其心態的調整，使其能快樂工作每一天，營造出和諧的企業氛圍。
未來的書業企業將面臨更加復雜的局勢，外國資本的入侵將加速書企的發展與改革。人才將作為第一資源被依託，新華書店未來改革能否成功首先取決於人才的合理使用，取決與員工的基本素質和內在表現。上海新華第一股的成功上市，江西新華的強強聯手，無不在昭示和呼喚書店的企業人才，未來的新華書店將需要一批不僅有優良的專業知識，更要有良好的實際操作技能和積極進取精神的優秀員工，它也將為優秀的內部企業員工搭建供其施展才能的舞台。
作者：李延平單位：木蘭縣新華書店
Ⅳ 書店個人工作總結
今年在集團公司直接領導下，本人能認真學習黨的基本路線，方針，政策，自覺遵守公司各項規章制度 ，努力鑽研本崗位業務知識，自覺履行職責，埋頭苦幹，盡心盡責，按時上下班，善於研究新情況，對公司發展提出合理化建議，善於開拓新業務，新局面，富有創新精神，對新華書店業務有較好掌握，具有專業工作經驗，有靈活處理各種問題，能夠獨立有效開展各項業務工作，尊重領導，團結同志，干一行愛一行和同事之間互相學習，配合一致，上下流老工作關系和諧，全面履行本職崗位，有較好工作表現，完成各項任務表現突出。積極參加公司各項政治學習和業務培訓，不斷提高自己業務能力和工作質量，更好發揮共產黨員先鋒模範帶頭作用，做好本職工作。
但還存在一些薄弱環節今後還需努力學習，提出更具有創新建議，為新華品牌服務，為廣大讀者服務。
澄海新華伊巴如依
2012.12.22