鄉鎮水管員培訓講話

⑴ 如何做一名合格的水管員

一、具備「通才」的特殊素質
從事物業管理工作的員工，無論是管理層，還是做具體工作的操作層，都必須具備一些
特殊素質，才能完成其工作。首先，其公司管理層除應具有「服務至上」的服務意識、專業
知識、經營頭腦、管理才能外，還必須具備用於區域物業管理的建築、施工工程、結構學、
園林綠化、市政工程、電學、熱學等知識，用於經營管理的房地產管理、經濟管理、系統工
程、行為科學、現代化管理學、法學、財務管理、計算機方面的知識以及用於服務過程中的
心理學，公共關系等方面的知識。顯然，這要求物業管理高層的管理人員必須是具有多方面
知識的「全才」、「通才」。
在「通才」領導下的操作層，必須一專多能，能兼容多種工作，這是由於物業管理的日
常工作瑣碎、煩雜、設備、設施數量大，維護、操作要求高。作為一名普通操作人員，要有
較強的應變能力，對於一些急難問題能及時處理解決。
物業管理公司的操作層，其崗位素質要求比其它行業的同類工種更高，不僅要有一定的
專業技術，還要學會與人打交道，學會禮貌服務和技巧服務。
二、具備「善於化解矛盾，長於溝通技巧」特殊素質
物業管理是服務性的行業，但它與商業、旅遊業、餐飲業、運輸業等服務性行業存在明
顯的不同之處，表現在其受眾群比較固定，其服務內容，涵蓋了與客戶息息相關的種種生活
內容。
客戶在使用房屋的過程中，對房屋的設計、發展規劃、樓宇的質量等一系列售前遺留問
題，都習慣一古腦地推到物業管理公司。面對客戶的報怨、不滿，物業公司的員工一方面要
耐心向客戶解釋清楚情況，另一方面需主動地與有關責任部門聯系、溝通，求得問題的合理
解決。
面對各類年齡、層次不同客戶，物業公司的員工需要耐心地了解他們，努力創造良好的
溝通氛圍，使得人與人以及人與自然達到充分的和諧。
三、具備「一次做對」的特殊素質
物業管理人工作目標應建立在「一次做對」的基點上，避免反復，這是獲取質量、時
間、效益、信譽的最佳組合。
物業管理公司的員工每時每刻都在生產產品—服務，這是一種無形的產品。不同工廠生
產的產品，可以有質檢部門把關，不合格的返工，直到合格再出廠。而物業管理公司員工生
產的產品，往往可以因員工對客戶的稍不耐煩或懈怠的一瞬間，服務的次品即產生。為此，
物業管理公司員工必須深知「一次做對」的重要性，每個員工在自己工作當中，要養成此習
慣，不出次品，無論什麼服務，做任何事，都要有「今天比昨天好」、「明天要比今年
好」、「好，還要更好」的心態。若「錯了再改」，則要花費更多的時間、金錢與心力。
物業管理是一種現代化管理，是一個極需智慧的、高度專業化的行業，實際證明，只有
高素質的隊伍才會有高質量的管理和服務。
物業管理公司除了依公司發展規劃、工作需要和員工實際情況進行培訓外，特別要在服
務意識的確立方面下功夫，同時要把服務當作一種技能來學習，向素質要服務水平，其服務
觀念的確立有如下三個方面：
（一）確立關心人、理解人、尊重人的觀念
物業管理公司的工作性質是為業主提供服務，工作內容有時是極為繁瑣和細微的。這就
要求每個員工學會尊重人，理解人，關心人，把客戶的需要當成第一需要，樹立「客戶第
一，服務至上」的意識，主動並不斷地了解客戶的需求並努力使他們滿足，是我們的職責所
在，要從內心深處樹立「客戶第一」的意識，而不僅僅停留在表面。只有學會尊重人，才能
熱情有耐心地傾聽客戶的要求，而不厭其煩；只有學會理解人，才能對客戶提出的任何細
微、瑣碎的事情都採取負責的態度，認真對待；只有學會關心人，才能從客戶的角度出發，
急客戶所急，想客戶所想，主動地為客戶提供便利。以情感人、以理服人，尊重他人，任何
時候都體現以人為本的宗旨。
（二）確立「勿以善小而不為」觀念
物業管理牽涉到每家每戶，今天水管壞了，明天某個下水道堵了，諸如此類，如果我們
的員工把這些事情僅僅當作小事，拖一拖，緩一緩處理，對客戶來講，就直接影響了他們生
活，也影響他們對我們物業管理公司的信心。物業管理的工作就是以這些小事一件一件積累
起來，一年365天，每天24小時全天候一點一滴地為客戶服務。
因此，物業管理公司的員工必須從小處著眼，把做好每件事作為自己的份內之事，並
盡心盡力。
（三）確立「質量是企業的生命線」的觀念
質量的一種價值和尊嚴，代表著公司的形象，服務質量的好壞，直接影響著公司聲
譽。
質量的評價應由客戶提出而不是物業管理公司決定。由於服務質量不好，業主就會炒掉
物業公司。隨著商品經濟的發展，市場競爭日益激烈，優勝劣汰是必然趨勢，以質量求生
存、求發展，是必由之路。
員工的質量意識、心理因素、思想情緒、業務素質，時時刻刻都在直接或間接地影響著
工作質量。
物業管理公司只有根據工作的不同特點，通過制定科學、合理、定量、定性化的質量指
標，建立、健全質量指標考核體系，把質量指標同各項經濟指標一起下達，一道考核，嚴格
獎懲等手段來保證優質的服務質量，企業才能有生存發展之路

⑵ 水管員自身工作抓落實，存在不足怎麼寫

***水管所的各項工作在縣水利局*的正確領導和各用水單位的大力支持下，全所職工牢記水利為農業服務這個宗旨，堅持人民水利人民辦，辦好水利為人民的指導思想，大力開展防洪抗旱和農業灌溉為主的服務理念，全所職工深入基層，腳踏實地，團結一心，奮發拼搏，克服種種困難給工作帶來的不便，用飽滿的工作熱情和樂觀的服務態度，以為農服務全程代辦為契機，優化服務質量，端正服務態度，按照局、處規定的職工行為准則，規范操作，樹立水利為農服務的新形象。大力開展節水灌溉，指導各用水單位用全新的灌溉技術代替傳統的灌溉方式，節本與增效並舉，廣泛宣傳農村集中供水給人民生活帶來的方便，喚醒廣大群眾積極參與共同建設，力爭早日實現農村集中供水的安全有序，確保人民生活質量有所提高，在農民用水戶協會的帶動下，積極發揮群眾的力量，實現斗、農渠水利工程主題的轉移，從跟本上解決了斗、農渠工程主題缺位的問題，實現了民辦、民管、民建原則，動員了蘭州灣鎮社會各界的力量，掀起了一個關心水利愛護水利服務水利的新高潮。通過一年來的努力，***全鎮全年共引水5403萬立方米，其中河水2140萬立方米，井水1615萬立方米，泵水1648萬立方米，100%完成了年初下達的各項供水指標。共收取水費165萬元，其中超定額水費39.1萬元，較去年141.2萬元增加了23.8萬元。累計完成灌溉面積60.17萬畝次，較上年的57.74萬畝次增加了2.43萬畝次；其中冬灌完成5.8萬畝次，小麥面積1.2萬畝次，玉米面積4.8萬畝次，油料面積1.28萬畝次，棉花面積34萬畝次，瓜菜面積1.9萬畝次，葡萄面積4.45萬畝次，番茄面積2.2萬畝次，園林面積0.68萬畝次，其他0.05萬畝次；綜合灌溉定額比去年增加了20方/畝。
回顧一年來的工作，我們主要從以下幾方面狠抓了管理和建設。
一、強化職工培訓，提高職工素質
新春剛過，單位就組織全所職工參加***舉辦的政治理論和業務學習班，結合學習制度，嚴格要求，不準請假，曠到，參加閉卷考試，成績優異的給予獎勵，不合格的給予警告，極大的提高了學習效果，學習班結束後，我所又結合自身工作特點舉辦了一周的理論業務學習班，單人單桌，相互批改作業，統一命題，統一測試，測試中嚴歷杜絕舞弊現象，時間雖短，但達到了預期的效果，全所職工業務知識有了更全面的了解，在今年參加職稱晉升的6位職工都順利通過，從而反映了業務學習的扎實有效性，從而使今年各項工作順利開展奠定了一定的理論基矗
二、完善和落實各項制度
http://www.oh100.com/a/201112/32282.html
沒有規矩不成方圓，完善的制度是單位取得成績的關鍵，我所在原有各項制度的基礎上，重點（轉載自百分網www.oh100.com，請保留此標記。）抓落實，上下班點名，遲到早退按制度辦理，勞動實行工分制，多勞多得，不勞不得。衛生實行定期檢查和不定期檢查相結合，每次檢查都建立檔案資料，半年進行一次考核，業務資料根據處里下發的考核細則，水管所也制定了考核辦法，民主選舉考核小組，考核小組嚴格按細則打分，不對和不到之處，給職工當場指出，並相應的扣取考核分，從而引起了職工對自己業務的足夠重視，通過近兩年的實踐，我們感到取得了很好的效果，克服了職工在過去業務上粗枝大葉的毛病，各項資料逐步規范起來，窗口服務形象也得到了進一步的提升。
二、水法宣傳工作
依法管水，依法用水，科學配水是每個水管人員和用水戶應遵循的規則，為了打到預期的效果，水管所緊密配合水利局瑪管處舉辦的世界水日和中國水周等宣傳活動，在鎮村主要街道上懸掛宣傳橫幅9條，散發各類宣傳材料1500餘份，張貼各類標語800餘份，同事在鎮村趕集日和群眾集中的場所用高音喇叭進行新政策和法規的宣傳，入戶率達70%以上，在強有力的宣傳下，群眾的《水法》意識有了很大的提高，目前到水管所咨詢的多了，違法的少了，今年***鎮全年水事糾紛發案率控制在3起以內，上訪率為「0」，創造了一個更加安全的用水環境，為穩定的用水提供了保障。

四、渠道清淤工作
渠道清淤是保障農業正常灌溉的基礎，水管所結合村級水管人員考核細則，一面安排部署，一面督察落實，完成春、夏、秋三季的渠道清淤工作，共清淤支渠、分支渠7條47.19公里，斗渠147公里，農渠274公里。在骨幹工程的維護上，結合處領導的安排指示，職工自己動手，利用3個工作日對四阜渠進行了維修，共投入54人次，清淤渠道3.2公里，完成混凝土14.5立方米，保證了骨幹工程的安全運行，為農作物的及時灌溉提供了保障。
五、工程建設方面
通過近兩年水利新機制的廣泛宣傳，各用水單位興建水利的意識有了較大提高，採取多種形式，積極籌措資金，今年在資金相當困難而二道樹渠面臨無法輸水的情況下，水管所多次與澳洋科技有限公司商量，該公司出資23萬元，把二道樹渠從工業園區挪出，新修防滲渠道1公里，把引水口從東岸10公里改到15公里接水，縮短了引水時間，給二道樹灌溉提供了保障，其它各村利用集體資金和農民用水協會的末級渠系維護費以及財政補貼等，加大對斗、農渠的投入，今年共投入資金95萬元，完成新建斗渠1.7公里，農渠2.8公里，全部在鎮人民政府組織招投標制，業主監理制，施工單位承諾制等辦法，不斷提高各級渠道新建質量，杜絕過去工程有人投入，無人管理的不正常現象，將有限的資金發揮在更有效的刀刃上，取得了實實在在的效果。

⑶ 水管員怎麼樣才不會讓村民罵

1、認真貫徹執行國家、省、、縣有關水利工作的方針政策和法律法規版，積極參加水行政權主管部門組織的水利知識和水法律法規的學習培訓。2、接受服從水行政主管部門對管護工作的指導、監督和檢查，定期向村委會、鎮水管站匯報管護工作開展情況。3、對本村管轄的農村水利工程（灌溉、排澇、農村飲水、河道、塘壩、水土保持、涉水的水庫後期扶持等工程）做好巡查、檢查、管理和看護工作，並做好記錄和備案，充當起農村水利工程設施維護員的角色。4、對本村在建的小型農村水利工程進行質量、安全監督，充當起工程質量監督員和施工安全員的角色。工程竣工後，積極開展農村水利運行的技術指導與服務。5、汛期負責對管轄內河道、堤防、水庫、塘壩、排水閘等防洪工程進行安全隱患排查，發現險情及時報告村委會和鎮水管站。6、及時處理水利工程管護中發現的問題，對自己許可權范圍內不能處理的，及時報告村委會和鎮水管站。7、負責農村水利突發事件的應急處置和上報，配合水政監察機構查處水事違法案件。8、完成鎮水管站安排的其他水利工作。

⑷ 鄉鎮水利站的職責

水利站的具體工作職責如下：

1、研究擬定全鎮水利發展戰略、中長期規劃、年度計劃及全鎮主要河道、跨鄉鎮河流的流域綜合規劃，經批准後組織實施。

2、統一管理全鎮水資源。組織擬定全鎮和跨鄉鎮水資源長期供求計劃、水量分配方案並監督實施。

3、擬定節約用水政策，編制節約用水規劃，制定節約用水措施；組織、指導、監督全鎮節約用水工作。

4、按照國家、省、市、區有關資源與環境保護的法律、法規和標准，擬定全鎮水資源保護規劃；監測地下水水量、水質。

5、編制全鎮水利基建項目建議書和可行性報告；組織水利科學技術推廣。

6、指導農村水利工作；組織協調農田水利基本建設、人畜飲水、節水灌溉和鄉鎮供水工作。

7、承擔全鎮防汛抗旱指揮部的日常工作；組織、協調全縣防汛抗旱工作；對重要水利工程實施防汛抗旱調度。承辦鎮委、鎮政府交辦的其他事項。

(4)鄉鎮水管員培訓講話擴展閱讀

水利站的服務制度

1、水利站全體人員做到心系「三農」，熱心為農民服務，做到說話和諧可親、服務熱情周到。

2、對全鎮各管區或村提出的關於水利方面的問題，在許可權之內能答復的當場答復或解決，不能答復的五日內給予答復。

3、對鎮領導交給的各項工作和任務要出主意想辦法，圓滿的完成。

4、在水利工程建設中，科學施工、嚴把質量關，做到百年大計、質量第一，絕不能出現豆腐渣工程。

5、對在水利建設工作中出現有損「三農」利益，工程中造成不良影響和損失的可按照有關規定進行處理，觸及法律的交由司法機關處理。

⑸ 水庫管理員培訓心得體會

結合一些綜合性的知識，然後用自己話說出來就行了。

⑹ 鄉鎮水管站站長抗旱先進個人事跡

同志抗旱救災先進事跡
2010年**縣遭受了100年一遇的特大乾旱，大街鎮大面積缺水，群眾生產、生活用水十分困難。對此，大街鎮水管站站長***帶領全站職工堅決執行大街鎮黨委政府的正確決定，戰高溫，斗酷暑，切實抓好人畜飲水工作，及農業用水工作，最大可能地保障了缺水群眾的生產、生活用水，特別是農村人畜飲水安全工作取得了決定性的作用，真正體現了一個基層黨員幹部危難時刻沖鋒在前、義無反顧，敢於擔責的先鋒模範作用。***同志的先進事跡主要如下：
一、高瞻遠矚，制定計劃，合理調度，充分發揮已建供水站作用，最大限度地發揮抗旱保人畜飲水功能
在旱情發生之初，***同志就各村如何加強水源保護與調度；如何確保人畜飲水安全等問題作了全面的調查。給各村提出用水計劃，加強用水管理，節約用水。***同志走到哪裡都要說科學管水，合理調水，計劃用水，節約用水。全鎮各水利工程蓄、放水情況，及各村供水情況她每天都了如指掌，按先人飲，後農業要求，在確保人畜飲水安全的同時，盡力加大群眾的創收，動員群眾自救，調整農業產業結構，多種旱地作物等，在這次抗旱救災中發揮了中流砥柱的作用。當旱情持續發展，群眾缺水越來越嚴重時，到各處宣傳推行節約用水措施，實行白天供水，晚上關水等各種方法措施，節約用水量，所有供水點按先人畜後農業要求，到目前為止，全鎮沒有發生一起群眾用水矛盾糾紛，沒有任何一村發生飲水安全問題。
二、身先士卒，盡心盡責，抓好全鎮抗旱救災工作
面對日趨嚴重的旱情，***同志按鎮黨委政府部署勇敢地承擔起抗旱救災保人畜飲水的重任。征對旱情，為了切實解決人畜飲水困難，深入到各村各寨，走村入戶對各村各組目前還存在的水資源進行重新核查落實。針對大街鎮的實際情況制定了大街鎮抗旱實施方案。為保證全鎮抗旱工作的順利進行，採取了以下保障措施：一是對旱情嚴重地區，要正確引導群眾進行產業結構調整，進行節水作物種植；二是積極組織旱情嚴重地區群眾進行生產自救，採用一切可行辦法對當地小水窯等進行蓄水，確保明年烤煙種植工作不受影響；三是多渠道爭取資金，對各水源點提水泵站（特別是沿湖泵站）進行設施進行改造，確保明年大春種植工作順利進行；四是對全鎮部分人畜飲水設施進行改造，盡量保證全鎮農村人畜飲水供給。若出現無水情況，組織運輸供給。如嗎咱、天井凹、唐磨德；五是對條件允許進行提水、引水入庫的水庫、壩塘，千方百計進行提水入庫。如老關窩水庫、雙龍水庫；六是鎮水管站、各村（居）委會、各村民小組等各級要積極配合鎮黨委、政府做好現有水源的合理調配工作，禁止出現搶水，爭水事件發生。連續高強度的抗旱救災，***同志盡管身心非常疲憊，但其抗旱的鬥志非常高昂，決不言苦、決不言累的精神感染了身邊的每一個人。旱情不除，抗旱不止，在她的帶領下，水管站全體職工每天早出晚歸，放棄了每個休假日，全身心投入到了抗旱救災工作中。
三、採取一切有力措施，確保人畜飲水安全
在面對旱災的日越加重，群眾用水越來越困難，特別是山區的群眾更是如此，針對唐磨德、天井凹村小組人畜飲水水源，因2009年7月山體滑坡導致水源被埋，該水源正在枯竭及抽水站老化等實際問題，改造與解決兩村人畜飲水問題。在分析了當前所面臨的旱情及情況後,在2009年12月通過積極協調，多方籌集資金，對唐磨德、天井凹人畜飲水水源地進行了改造，對已滲漏的蓄水池進行了加固。從而確保了兩個山區自然全部人口和大小牲口的飲水安全。隨著旱情的持續發展，山區群眾的人畜飲水困難已日益加劇，尤其是嗎咱這個貧困偏遠的山區村，群眾的人畜飲水和生產用水全部靠小水窖來供給，現儲存的水源已將用完，面對此情況。***同志立即向黨委、政府報告了情況，對該村的人畜飲水進行了改造，投資實施嗎咱村小組人畜飲水水源、機房、管道改造工程，解決該村人畜飲水問題。確保了該村群眾春節用上了干凈的水。實施戚官村水源地改造工程，解決了戚官2000人的人畜飲水。
四、採取多項工程措施，確保群眾生活、生產用水促進農民增收
隨著旱情的持續發展，面對星雲湖水位不斷下降，沿湖泵站進水現已受到影響。不但山區的群眾用水困難壩區的群眾也出現了不同程度的困難，就連沿湖群眾用水困難也在逐漸加大，她早安排對沿湖的各個抽水站進行檢修，對各個抽水站的進水渠進行了清理。對有條件的地方實行提湖水入庫，主要採取了以下措施確保群眾用水安全。一是對轄區內沿湖的陸家嘴、小星河、廟灣及金字河泵站現有進水渠進行改造，對紅石岩泵站於現有進水渠外新建約150米長，頂寬3米，高4米的圍堰和臨時移動泵站，確保今年大春裁插的正常供水；二是對朱家莊村委會黑瑪龍源站進行改造，保證雙龍水庫提湖水入庫；三是實施伏家營村委會人畜飲水管道工程，解決該村人畜飲水問題；四是實施大庄村委會人畜飲水水質處理、泵站改造工程，解決該村人畜飲水水質差和供水不足問題；五是對三街、朱家莊水庫進行提水、引水入庫，保證明今年大春裁插用水；六是加強對全鎮小水窖蓄水及使用情況進管理。
五、積極尋找新水源，為缺水村提供供水保障
隨著旱情的不斷惡化，旱情最嚴重地區如小白坡和伏家營、朱家莊、上頭營三街、早街村委會面山及西北部的土官田村委會，此區域山地因無取水水源，而且區域內蓄水工程無可使用水源，缺水嚴重。全鎮最有名的小白坡磨盤山是大街鎮的優質烤煙基地，水源靠3公里以外的山箐引用，由於前期乾旱，水源枯竭，對此***同志心急如焚，通過實地查看後，發現有一個山溝里還流著不多的泉水，她立即向黨委政府建議，把泉水匯集後，用水機提到山頂現已乾涸水池裡，這樣不但解決了整個磨盤山山地生產用水。還保全了磨盤山六個已乾涸水池的安全。根據小白坡的實際情況實施小白坡村小組人畜飲水水源改造、管道工程改建工程，把多年不用的原深井加以利用，緩解了目前決該村人畜飲水困難問題。征對因在土官田無水源土官田村委會人畜飲水用水，該村委會現有水源面臨枯絕問題。***同志多次到當地同群眾和當地幹部商討解決的辦法和方式，積極尋找水源。根據必須打深井才能解決人畜飲水水源的實際情況，正在多方協調，籌集資金，准備實施。

⑺ 大家好，我是在縣水務局上班的 。我是名退伍兵我想請問下如果我想去湖南水利水電職業學院學習的話 要怎麼辦

12月19日上午，由漣源市水務局舉辦，我院承辦的湖南省漣源市水務局鄉鎮水管員培訓內班在學院正式容開班，開班儀式在培訓樓227教室舉行，學院分管成教工作的紀檢書記熊建文、漣源市水務局有關負責人及全體培訓學員出席了開班儀式。

開班儀式由成教部有關負責同志主持，熊建文書記、漣源市水務局領導作重要講話。

本期培訓班從2011年12月19日開始，2012年1月10結束，歷時22天，來自漣源市水務局、鄉鎮水利站水利工程技術人員共27人參加此次培訓，其主要目的是提升水務局及鄉鎮水利站水利工程技術人員的管理水平、職業技能和業務素質，努力打造一支素質好、業務強、效率高的水利工程技術隊伍。這是我們校網的新聞
如果你現在正在水利局上班的話最好是通過單位介紹來培訓，現在國家有政策，我們學校是隸屬於水利廳的，現在我班上也有一個女的是在水務局上班的是我同學的表姐她是通過單位介紹來的，每天和我們一起上課。

⑻ 鄉鎮基層水利站工作人員應該具備哪些綜合素質

農田水利管理方法，小農水使用等·