企業培訓資料目錄

① 培訓管理的目錄

第一章 培訓管理導論
第一節 培訓管理概述
一、培訓與開發的含義
二、員工培訓的意義與特點
三、員工培訓的內容與形式
四、培訓的目的及影響因素
第二節 培訓管理的發展趨勢
一、培訓管理的理論基礎
二、企業員工培訓的總趨勢
三、新員工培訓發展的趨勢
四、外派員工與跨文化培訓的趨勢
本章學習要點提示
第二章 學習理論
第一節 學習理論概要
一、學習的原理
二、受訓者的特點
三、成人的學習特性與企業員工培訓
第二節 學習的聯結理論
一、桑代克的學習聯結說
二、學習的條件反射學說
三、學習的操作條件反射學說
第三節 學習的認知理論
一、格式塔心理學的學習頓悟說
二、布魯納的學習理論
第四節 學習的聯結一認知理論
一、托爾曼的認知目的說
二、班杜拉的觀察學習理論
第五節 學習的人本主義觀
一、概述
二、小結
本章學習要點提示
第三章 培訓需求分析
第一節 培訓需求分析概述
一、培訓需求的內涵、作用與層次
二、培訓需求分析的內容
三、基於能力的培訓需求分析
四、培訓需求信息收集方法
第二節 培訓需求分析管理
一、培訓需求分析的主體與步驟
二、培訓需求的確定與組織支持
三、培訓需求調查報告的編寫
本章學習要點提示
第四章 培訓計劃制訂
第一節 培訓計劃概述
一、培訓計劃的含義和類型
二、培訓預算
第二節 培訓計劃的制訂
一、培訓計劃制訂原則和方式
二、培訓計劃制訂程序與培訓規劃
三、培訓計劃的控制與管理
四、培訓計劃制訂內容
本章學習要點提示
第五章 培訓組織與實施
第一節 培訓參與者的工作任務
一、培訓部門
二、部門主管
三、高層管理者
四、受訓員工
第二節 培訓流程與內容
一、培訓的一般流程
二、培訓的內容
第三節 培訓的形式與方法
一、培訓的形式
二、培訓的方法
第四節 培訓制度實施與相關決策
一、培訓制度實施
二、培訓的相關決策
第五節 培訓項目的管理
一、獲得管理者的支持
二、找到適合的課程和培訓師
三、安排受訓者與相關保障
本章學習要點提示
第六章 培訓效果的評估
第一節 培訓評估概述
一、培訓評估的含義和類型
二、培訓評估的時間
三、培訓評估的內容和主體
第二節 培訓評估的程序與設計
一、培訓評估的原則
二、培訓評估的程序
三、培訓評估設計
第三節 培訓評估的分析與轉化
一、評估信息的來源
二、數據的整理分析
三、評估方法的確立
四、培訓評估的整合
五、培訓成果的轉化
本章學習要點提示
第七章 不同員工群體的培訓管理
第一節 新員工的培訓管理
一、新員工的培訓管理概述
二、新員工培訓的有效程序
三、建立新員工培訓體系
第二節 管理人員的培訓管理
一、管理人員的培訓內容
二、管理人員的培訓模式
三、總經理的培訓管理
第三節 研發人員的培訓管理
一、研發人員的培訓管理概述
二、研發人員培訓的方法
本章學習要點提示
第八章 公共部門的培訓管理
第一節 公共部門培訓管理概要
一、公共部門培訓與開發的特點
二、公共部門培訓與開發的必要性
三、公共部門培訓與開發的原則
第二節 公共部門培訓與開發的需求分析
一、培訓與開發的需求分析
二、培訓與開發目標的確立
第三節 公共部門培訓與開發的實施
一、設計培訓與開發計劃
二、培訓與開發的類型
三、培訓與開發的方法
四、培訓與開發的具體實施
第四節 公共部門培訓與開發的效果評估
一、培訓與開發效果評估的重要性
二、培訓與開發效果評估的內容和層次
三、培訓與開發效果評估應注意的問題
本章學習要點提示
第九章 國際企業的培訓管理
第一節 美國企業的培訓管理
一、美國企業員工培訓發展趨勢
二、美國企業經理人的培訓
三、美國的人力資源開發
第二節 日本企業的培訓管理
一、日本企業員工培訓的新趨勢
二、日本的人力資源開發
三、小結
第三節 美、中、日企業培訓管理比較
一、美、中、日企業培訓管理狀況對比
二、美、日企業培訓管理對中國企業的啟示
第四節 典型國際企業的培訓管理
一、部分全球500強企業培訓員工的方法
二、典型國際企業培訓管理實例
本章學習要點提示
附錄 培訓管理制度範例
主要參考文獻

② 培訓部的目錄

第1章部門組織結構
1.1部門職能
1.1.1職能概述
1.1.2職能分解
1.2部門任務
1.2.1培訓體系建設
1.2.2培訓需求管理
1.2.3培訓計劃管理
1.2.4培訓課程開發
1.2.5內部講師管理
1.2.6培訓項目實施
1.2.7培訓效果評估
1.2.8培訓預算管理
1.2.9E-learning運營
1.2.10培訓外包管理
1.3崗位設計
1.3.1培訓管理崗
1.3.2課件研發與製作崗
1.3.3培訓運營實施崗
1.4組織架構
1.4.1大型企業培訓部組織結構設計
1.4.2中小企業培訓部組織結構設計
第2章部門目標分解
2.1部門目標總括
2.1.1部門目標概要
2.1.2部門目標描述
2.2培訓體系建設目標概要及分解
2.2.1培訓體系建設目標概要
2.2.2培訓體系建設目標分解
2.3培訓需求管理目標概要及分解
2.3.1培訓需求管理目標概要
2.3.2培訓需求管理目標分解
2.4培訓計劃管理目標概要及分解
2.4.1培訓計劃管理目標概要
2.4.2培訓計劃管理目標分解
2.5培訓課程開發目標概要及分解
2.5.1培訓課程開發目標概要
2.5.2培訓課程開發目標分解
2.6內部講師管理目標概要及分解
2.6.1內部講師管理目標概要
2.6.2內部講師管理目標分解
2.7培訓實施管理目標概要及分解
2.7.1培訓實施管理目標概要
2.7.2培訓實施管理目標分解
2.8培訓效果評估目標概要及分解
2.8.1培訓效果評估目標概要
2.8.2培訓效果評估目標分解
2.9培訓預算管理目標概要及分解
2.9.1培訓預算管理目標概要
2.9.2培訓預算管理目標分解
2.10培訓外包管理目標概要及分解
2.10.1培訓外包管理目標概要
2.10.2培訓外包管理目標分解
第3章部門崗位職責
3.1管理崗崗位職責
3.1.1培訓總監崗位職責
3.1.2培訓部經理崗位職責
3.2課程研發崗崗位職責
3.2.1課程研發主管崗位職責
3.2.2課程研發專員崗位職責
3.3課件製作崗崗位職責
3.3.1課件製作主管崗位職責
3.3.2課件製作專員崗位職責
3.4培訓實施崗崗位職責
3.4.1培訓主管崗位職責
3.4.2E-learning運營主管崗位職責
3.4.3內部講師崗位職責
3.4.4培訓專員崗位職責
3.5效果評估崗崗位職責
3.5.1效果評估主管崗位職責
3.5.2效果評估專員崗位職責
3.6培訓外包崗崗位職責
3.6.1培訓外包主管崗位職責
3.6.2培訓外包專員崗位職責
第4章部門主要業務
4.1培訓體系建設
4.1.1培訓體系構建的模型
4.1.2培訓體系建設的難點
4.1.3培訓體系建設的收益
4.1.4培訓體系建設的前提
4.1.5培訓體系建設的關鍵
4.2培訓需求管理
4.2.1培訓需求細分
4.2.2培訓需求調查
4.2.3需求調查分析
4.2.4培訓需求確認
4.3培訓計劃管理
4.3.1培訓計劃的制訂
4.3.2培訓計劃的確認
4.3.3培訓計劃的實施控制
4.4培訓課程開發
4.4.1培訓課程需求的確定
4.4.2培訓課程目標設定
4.4.3培訓課程大綱設計
4.4.4培訓課程單元設計
4.4.5培訓課程試講和研討
4.4.6培訓課程的提升和改進
4.4.7正式課件的製作
4.4.8學員手冊的編寫
4.4.9講師手冊的編寫
4.5內部講師管理
4.5.1內部講師的篩選
4.5.2內部講師的培養
4.6培訓項目的實施
4.6.1培訓場地的選擇
4.6.2培訓場地的布置
4.6.3培訓督導管理
4.7培訓效果評估
4.7.1培訓效果評估的內容選擇
4.7.2培訓效果評估模型的應用
4.7.3培訓效果評估工具的運用
4.8培訓預算控制
4.8.1培訓預算的編制
4.8.2培訓預算的審核
4.9E-learning運營
4.9.1E-learning體系的構成
4.9.2E-learning的導入實施
4.9.3E-learning的實施評估
4.10培訓外包管理
4.10.1培訓外包決策
4.10.2培訓外包商的選擇
4.10.3培訓外包的談判
4.10.4培訓外包實施的監督
第5章部門工作流程
5.1培訓需求分析流程
5.1.1培訓需求調研流程
5.1.2培訓需求確認流程
5.2培訓計劃管理流程
5.2.1培訓計劃制訂流程
5.2.2培訓計劃實施流程
5.3培訓課程開發流程
5.3.1培訓課程設計流程
5.3.2課程內容設計流程
5.4講師管理流程
5.4.1內部講師選拔流程
5.4.2內部講師聘用流程
5.4.3內部講師晉級流程
5.4.4內部講師選擇流程
5.5培訓實施管理流程
5.5.1培訓場所選擇流程
5.5.2培訓現場管理流程
5.5.3培訓監督管理流程
5.5.4培訓考核管理流程
5.6培訓效果評估流程
5.6.1內部講師評估流程
5.6.2受訓學員評估流程
5.7培訓預算控制流程
5.7.1培訓預算編制流程
5.7.2培訓預算報批流程
5.7.3培訓預算執行流程
5.8E-learning運營流程
5.8.1E-learning體系構建流程
5.8.2E-learning課程外購流程
5.8.3E-learning課程評估流程
5.9培訓外包管理流程
5.9.1培訓外包商調查流程
5.9.2培訓外包商選擇流程
5.9.3培訓外包招標管理流程
5.9.4培訓外包講標評比流程
5.10培訓合同管理流程
5.10.1培訓合同執行流程
5.10.2培訓合同歸檔流程
5.10.3合同爭議處理流程
第6章部門績效考核
6.1定性指標的確定
6.1.1定性指標的設計
6.1.2定性指標的使用
6.1.3定性指標總表
6.2定量指標的確定
6.2.1定量指標的設計
6.2.2定量指標的使用
6.2.3定量指標總表
6.3績效考核制度
6.3.1課程研發績效考核辦法
6.3.2培訓實施績效考核規范
6.4績效考核方案
6.4.1內部講師績效考核方案
6.4.2培訓外包實施人員績效考核方案
第7章部門薪酬體系
7.1培訓部薪酬
7.1.1薪等
7.1.2薪級
7.1.3薪差
7.2培訓部薪酬設計
7.2.1部門管理人員績效薪酬設計
7.2.2課程開發人員績效薪酬設計
7.2.3內部講師績效薪酬設計
7.2.4培訓運營實施人員績效薪酬設計
7.3薪酬管理制度
7.3.1培訓部人員績效薪酬管理制度
7.3.2內部講師津貼管理辦法
7.3.3課件研發與製作人員加班工資管理辦法
第8章部門培訓體系
8.1確定部門培訓需求
8.1.1部門工作問題分析
8.1.2部門培訓需求調研
8.2建設部門培訓體系
8.2.1部門培訓內容設計
8.2.2部門培訓方式的選擇
8.2.3部門培訓制度設計
8.3部門人員培訓設計
8.3.1部門新人培訓設計
8.3.2在崗人員培訓設計
8.3.3崗位調動人員培訓設計
第9章部門風險規避
9.1培訓課程開發風險規避
9.1.1課程研發風險及其規避
9.1.2課件製作風險及其規避
9.2培訓項目實施風險規避
9.2.1培訓需求管理風險及其規避
9.2.2培訓場地選擇布置

③ 企業培訓手冊的書籍目錄

序
第抄1章培訓的基本概念
1.1認識培訓
1.2培訓與現代企業的關系
1.3企業培訓現狀與培訓誤區
1.4培訓與教育的區別
1.5培訓職能部門的五大模式與六級水平
1.6培訓經理的職責
1.7企業的培訓文化
第2章培訓需求分析
2.1理論
2.2應用
第3章培訓計劃制訂
3.1理論
3.2應用
第4章培訓實施的管理與控制
4.1理論
4.2應用
第5章培訓課程設計
5.1理論
5.2應用
第6章培訓效果評估與反饋
6.1理論
6.2應用
第7章培訓師隊伍建設和管理
7.1理論
7.2應用
第8章培訓課程體系
8.1理論
8.2應用
第9章培訓名詞解析
第10章培訓工具量表匯總

④ 企業員工培訓材料記錄怎麼寫

RoHS是《電氣、電子設備中限制使用某些有害物質指令》（the Restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment）的英文縮寫。

首次注意到電氣、電子設備中含有對人體健康有害的重金屬是2000年荷蘭在一批市場銷售的游戲機的電纜中發現鎘。事實上，電氣電子產品在生產中目前大量使用的焊錫、包裝箱印刷的油墨都含有鉛等有害重金屬。

歐盟將在2006年7月1日實施RoHS，屆時使用或含有重金屬以及多溴二苯醚PBDE，多溴聯苯PBB等阻燃劑的電氣電子產品將不允許進入歐盟市場。

RoHS針對所有生產過程中以及原材料中可能含有上述六種有害物質的電氣電子產品，主要包括：白家電，如電冰箱，洗衣機，微波爐，空調，吸塵器，熱水器等，黑家電，如音頻、視頻產品，DVD，CD，電視接收機，IT產品，數碼產品，通信產品等；電動工具，電動電子玩具醫療電氣設備

一些大公司已經注意到RoHS並開始採取應對措施，如SONY公司的數碼照相機已經在包裝盒上聲明：本產品採用無鉛焊接；採用無鉛油墨印刷。
信息產業部2004年也出台了《電子信息產品污染防治管理辦法》內容與RoHS類似，並於十月份成立了「電子信息產品污染防治標准工作組」，研究和建立符合我國國情的電子信息產品污染防治標准體系；開展與電子信息產品污染防治有關的標准研究和制修訂工作，特別是加快制定產業急需的材料、工藝、名詞術語、測試方法和試驗方法等基礎標准。

根據中國電器工業協會的最新數據，2004年一季度，我國機電產品出口在我國出口中所佔比重達55％。而歐盟已經成為中國機電產品出口的主要市場。由於中國廠商環保理念和工藝水平的落後，RoHS指令使得將近270億美元的中國機電產品面臨歐盟的環保壁壘。
中國政府一直在給以密切關注和研究對策，國務院專門責成信息產業部負責針對歐盟環保指令的研究和應對工作。信息產業部根據《清潔生產促進法》和《固體廢物污染環境防治法》等有關法規制定的《電子信息產品污染防治管理辦法》已經完成，並於2005年1月1日起施行。
《電子信息產品污染防治管理辦法》規定，自2006年7月1日起，列入電子信息產品污染重點防治目錄中的電子信息產品中不得含有鉛、汞、鎘、六價鉻、聚合溴化聯苯乙醚和聚合溴化聯苯及其他有毒有害物質。對於2006年7月1日以前的一段時間，中國政府要求電子信息產品製造商們實行有毒有害物質的減量化生產措施，並積極尋找可替代品。
同時，一個名為「電子信息產品污染防治標准工作組」的機構也已經開始籌備成立，該機構的主要任務是研究和建立符合中國國情的電子信息產品污染防治標准，開展與電子信息產品污染防治有關的標准研究和制定工作，特別是加快制定急需的材料、工藝、測試方法和實驗方法的基礎標准。

因為企業做這個檢測報告無公信力，這個一般是在第三方檢測中心做。

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體系與「標准化」
一、體系就是「標准化」
由13個國際組織制訂的OHSAS 18001《職業健康安全管理體系 規范》是全球的「安全質量標准化」的標准。它和ISO 9001《質量管理體系 要求》、ISO 14001《環境管理體系 要求及使用指南》依據相同的管理原理。

二、安全性評價就是「標准化」
航天集團和原一機部等行業率先在我國開展了「安全質量標准化」工作——安全性評價，並取得很大成績。
目前的「標准化」的有關規定在某些方面比安全性評價更全面，尤其是基礎管理部分，但沒有本質區別。安全性評價進一步完善能達到安監部門「標准化」的要求。

三、體系與「標准化」的區別
1．「標准化」缺少或減弱了一些要素
不同行業、不同企業「標准化」的共性就是OHSAS 18001職業健康安全管理體系的所有核心要素——17個要素，缺少了任一要素的「標准化」都不是完整的「標准化」。
目前所見到的「標准化」要求缺少或減弱了以下要素(按OHSAS 18001)：目標和方案(4.3.3)，協商與溝通（4.4.3），記錄及其控制（4.5.4），內部審核（4.5.5），管理評審（4.6)。
2．體系是動態的，「標准化」是靜態的
體系對要素不斷更新的要求和監控機制（4.5、4.6）使企業的績效能持續滿足法規和企業自身的要求，「標准化」達不到這個層次。
實現了「標准化」的企業如能持之以恆並不斷改進，就構成了一個較好的體系。因為「標准化」包含了體系的大部分要素，但「標准化」本身沒有持之以恆、不斷改進的動力。
3．審核機構不同
體系和「標准化」都要求進行第一方、第三方審核。但體系的第三方審核由獨立的認證機構進行，每年有監督審核，三年一復評；「標准化」的第三方審核由政府認可的行業組織或事業單位進行，未要求每年進行監督審核。
4．體系對PDCA循環體現得更加清楚，對風險管理的核心作用體現得更加清楚。
（應當說明，如體系做的不好，上述的優點體現不出來。）

四、目前我國安全質量標准化的標准制訂情況
1．礦山
（1）煤礦：國家安監總局2004年3月20日發布「關於印發《煤礦安全質量標准化標准及考核評級辦法（試行）》的通知」。2007年12月7日發布《關於在全國煤礦繼續深入開展安全質量標准化工作的指導意見（徵求意見稿）》。
（2）金屬與非金屬礦山：安全總管一字[2005]27號《金屬與非金屬礦山安全質量標准化企業考評辦法及標准（試行）》。
2．危險化學品
國家安監總局2005年198號文《危險化學品從業單位安全質量標准化標准及考核評級辦法》（試點工作用）和《危險化學品從業單位安全質量標准化導則》。2005年9月發布《危險化學品從業單位安全標准化規范》（送審稿）。
3．煙花爆竹
《煙花爆竹生產經營企業安全生產標准化規范》和《煙花爆竹生產經營企業安全生產標准化考核辦法》
4．機械行業
2005年《機械製造企業安全質量標准化標准及考核評級辦法（試行）》和《機械製造企業安全質量標准化考核評級標准》。
《農業機械製造企業安全質量標准化考核評級辦法與考核評級標准》
《汽車工業機械製造企業安全質量標准化考核評級辦法與考核評級標准》
《石化通用機械製造企業安全質量標准化考核評級辦法》
5．化工
《煤化工企業安全質量標准及考核評級辦法》
《石油化工工程施工安全質量標准化管理及質量達標全程式控制制檢測技術及國家強制性條文》
《氯鹼生產企業安全生產標准化規范》（國家安監總局危化品登記中心）
《合成氨生產企業安全生產標准化規范》（國家安監總局危化品登記中心）
6．建築行業
《建築工程施工安全質量標准化達標與技術檢驗規范及國家強制性條文》
7．中國航天科工集團公司《安全生產標准化考核評級》。

五、簡單評述
1．有兩類安全質量標准化的標准，一種是較具體、要求定量化的，如煤礦、機械行業、航天科工的標准，一種是較原則性的，如關於危險化學品的標准。較原則性的標准，其包含的要素不如管理體系標准全面，其敘述不如管理體系標准嚴謹、精練。
2．在相關標准較完善、要求具體、有可操作性、適用於企業的情況下，按安全質量標准化的標准去做對企業是有好處的。
3．如果企業願意搞安全質量標准化，應將標准化和體系工作結合起來，而不應搞兩套（兩套工作程序、兩套文件），總體應以體系出現，即將標准化納入體系之中；同時滿足安全質量標准化考核評級的需要。

六、如何把體系與「標准化」結合起來？
在建立體系的過程中，把相關、適用的標准化要求納入其中。
例如，以危險化學品為例，把《危險化學品從業單位安全質量標准化標准及考核評級辦法》的要素納入OHSAS 18001《職業健康安全管理體系 規范》之中，見下表。同時准備好相關資料，滿足安全質量標准化考核評級的需要。

標准化要素
OHSAS 18001（2007）要素

4.1 領導與責任

4.1.1 領導
4.4.1資源、角色、責任、職責與許可權

4.1.2 方針目標
4.2方針

4.1.3 機構設置
4.4.1

4.1.4職責
4.4.1

4.1.5安全生產投入
4.4.1

4.2 風險分析

4.2.1范圍與評價方法
4.3.1危險源識別、風險評價及控制策劃

4.2.2風險評價
4.3.1

4.2.3 控制措施
4.3.3目標與方案, 4.4.6運行控制

4.2.4風險控制
4.4.6, 4.4.7應急准備和響應

4.2.5風險信息更新
4.3.1

4.2.6重大危險源
4.3.1, 4.4.6

4.3 法律法規與管理制度

4.3.1 法律法規
4.3.2法律及其它要求

4.3.2 符合性評價
4.5.2合規性評價

4.3.3 安全生產管理制度
4.4.4文件化

4.3.4 安全操作規程
4.4.4

4.3.5 管理制度修訂
4.4.5文件控制

4.4 培訓教育

4.4.1 管理人員培訓教育
4.4.2能力、培訓與意識

4.4.2 從業人員培訓教育
4.4.2

4.4.3 新從業人員培訓教育
4.4.2

4.4.4 其他人員培訓教育
4.4.2

4.4.5 日常安全教育
4.4.2

4.4.6 培訓教育管理
4.4.2

4.5 生產設施完整性

4.5.1 生產設施建設
4.4.6運行控制

4.5.2 生產設施管理
4.4.6

4.5.3 關鍵裝置及重點部位
4.4.6

4.5.4 檢維修
4.4.6

4.5.5 拆除和報廢
4.4.6

4.6 作業安全

4.6.1 作業證
4.4.6

4.6.2警示標志
4.4.6

4.6.3 直接作業環節
4.4.6

4.6.4分包商
4.4.6

4.6.5變更
4.4.6

4.7 產品安全與危害告知

4.7.1化學品檔案
4.4.6

4.7.2 鑒別與分類
4.4.6

4.7.3 化學品安全技術說明書和安全標簽
4.4.6

4.7.4化學事故應急咨詢服務電話
4.4.6

4.7.5危險化學品登記
4.4.6

4.7.6危害告知
4.4.6

4.8 職業衛生

4.8.1前期預防
4.4.6

4.8.2 防護與管理
4.4.6

4.8.3 個體防護用品
4.4.6

4.8.4 職業健康檢查
4.4.6

4.8.5作業場所管理
4.4.6

4.9 事故與應急

4.9.1事故報告
4.5.3事件調查、不符合、糾正及預防措施

4.9.2搶險與救護
4.5.3

4.9.3事故調查和處理
4.5.3

4.9.4應急指揮系統
4.4.7

4.9.5應急救援器材
4.4.7

4.9.6應急救援預案與演練
4.4.7

4.10 檢查與績效考核

4.10.1安全檢查要求
4.5.1績效測量與監視

4.10.2安全檢查形式與內容
4.5.1，4.5.5內部審核

4.10.3隱患整改
4.5.3

4.10.4績效考核
4.5.1，4.4.1，4.6管理評審

⑤ 企業培訓師培訓教材的圖書目錄

前言
第一單元 培訓與培訓師
一、什麼是培訓
二、什麼是企業培訓師
三、企業培訓師的三個最基本條件
四、企業培訓師的兩個基本職責
五、企業培訓師的三個重要角色
六、優秀培訓師素質要求
七、熱愛學員的基本要求
八、企業培訓師須把握的六大策略
九、培訓師應具備的幾個觀念
思考題
第二單元 成人的學習特點與成人的教學原則
一、成人學習的特點
二、成人培訓的教學原則
三、成人培訓中需把握的幾個要點
四、成人學習的障礙
五、針對成人學習特點的對策
六、成人培訓的幾個觀點
思考題
第三單元 培訓前的准備工作
一、備課
二、編寫教案
三、選擇合適的教學方法
四、確定培訓步驟
五、培訓師准備培訓項目時需思考的問題
思考題
第四單元 課堂授課技巧
一、上課的基本技巧
二、提高課堂教學效果需把握的幾個要素
三、培訓課堂掌控
四、激勵在培訓中的運用
五、教學反思
思考題
第五單元 如何設計企業培訓內部課程
一、設計課程的前提——成為專業人士
二、設計課程的步驟
三、如何借鑒和參考
第六單元 加強和優化培訓效果
一、有效的評估培訓效果
二、培訓效果強化落實的有效方法
三、培訓效果最大化，學員是關鍵

⑥ 企業培訓體系設計全案的目錄

第1章培訓體系的構成與建設
1．1 培訓體系建設的意義
1．1．1 實現組織戰略目標
1．1．2創建員工成長環境
1．1．3 實現組織人才戰略
1．1．4提升組織競爭能力
1．2培訓體系的構成和難點
1．2．1 培訓體系的內容構成
1．2．2培訓體系的建設難點
1．3培訓體系建設原則和收益
1．3．1 培訓體系建設的原則
1．3．2培訓體系建設的收益
1．4培訓體系建設的前提
1．4．1建立崗位體系
1．4．2建立勝任素質模型
1．4．3進行崗位一能力分析
1．4．4進行能力一課程匹配
1．5培訓體系建設的流程
1．5．1培訓需求分析流程
1．5．2培訓課程建設流程
1．5．3 內部講師養成流程
1．5．4培訓計劃制訂流程
1．5．5培訓計劃實施流程
1．5．6培訓評估與改進流程
1．6培訓體系建設的五大關鍵
1．6．1 崗位能力課程對照體系
1．6．2培訓課程設計開發體?
1．6．3 內部培訓師的養成體系
1．6．4培訓效果評價轉化體系
1．6．5培訓支持與制度保障體系
第2章培訓組織設計與業務體系
2．1培訓組織體系設計
2．1．1職能劃分
2．1．2角色扮演
2．1．3任務分配
2．1．4組織設計
2．2培訓組織業務體系
2．2．1培訓體系建設
2．2．2培訓課程開發
2．2．3培訓制度制定
2．2．4培訓計劃制訂
2．2．5培訓組織實施
2．2．6培訓設施管理
2．2．7培訓效果評估
2．2．8 內部講師養成
2．3培訓組織的自我培訓
2．3．1培訓體系設計
2．3．2培訓課程設計
2．3．3培訓方?設計
第3章組織學習體系設計
3．1組織學習方式
3．1．1 崗前培訓
3．1．2在崗培訓
3．1．3 離崗培訓
3．1．4 自我開發
3．2學歷與資格認證教育
3．2．1 學歷教育培訓
3．2．2資格認證培訓
……

⑦ 中小企業老闆和員工分別應該培訓那些課程。要具體目錄和課程目錄

老闆：1。自身的素質及學識的培養2。管理人員的能力及方法3。對員工的信任及放權，不要有家族式管理4。對企業的宏觀把控及長遠計劃員工中小企業通過調研可以了解到目前員工最需要什麼方面的培訓，然後可以有針對性地給員工補充「能量」。 怎樣給員工做培訓准備？不是所有的魚都愛吃蚯蚓 根據崗位特色、員工層次選擇合適的受訓人員和培訓內容，這是企業培訓成功的必要條件！也就是說，一場產品知識的培訓並不是每一個員工都必須參加的，即便是員工想參加也必須參照其崗位條件及其個體差異。這樣的培訓才具有針對性，一個有效的方式就是讓員工自己填寫培訓「報名表」及自己的學習目標，然後根據員工的學習目標進行培訓的准備。 給一線員工培訓什麼？授之以漁不若授之以魚 記得有一位老闆抱怨說：「現在的業務員都是獨生子，不但要告訴他做什麼，還要告訴他怎麼做！」這句話只說對了一半，大部分的業務員都需要告訴他做什麼和怎麼做，跟獨生子卻無關。業務員不僅需要告訴他做什麼，還需要告訴他怎麼做。他們根本沒有時間去思考什麼！最快捷的方式是有人教他去執行！ 給一線員工做培訓，必須是基於員工的培訓，需要站在他們的立場，用他們能理解的話，而非企業「官方」語言。舉個例子，一個新產品上市，給員工進行產品知識的推廣培訓，如果培訓師僅僅拿一份從企劃部拿過來的說明書就開始培訓，你認為效果會如何？ 拿一份說明書過來培訓意味著什麼？意味著員工還得進行第二次更為艱難的消化！但員工有時間消化嗎？沒有！員工不可能拿著說明書去促成銷售，因為顧客不能理解。所以，最有效的培訓內容就是：拿到手上就能用的，只要背會了就能產生或促進銷售的。培訓師充當的是轉化器的角色，將說明書直接轉化成顧客能聽懂的話，甚至顧客聽了就能動心的話，復制給員工。與其傳授其轉換方法與說明書，不如直接傳授其產品銷售話術！從這個角度來看，授之以漁不若授之以魚！ 診斷式培訓：員工最需要的培訓方式 其實上述的培訓准備及培訓方式就是最新的培訓趨勢――診斷式培訓的簡化版。診斷式培訓緊密結合企業一線員工的實際情況，為企業一線員工度身定做個性化的培訓方案，缺什麼補什麼，達到員工培養速度最大化、培訓效果最優化。現代的精細化培訓不同於傳統培訓方式，沒有千篇一律的培訓課程，也不強求培訓體系的完整，而是根據一線員工的實際需與其自身的條件與層次而設計出的更為個性化、更注重實效的基於員工立場的培訓方式。而一線員工，則是這一培訓方式的最大支持者！通過這種方式的培訓，員工抱怨「垃圾」培訓現象將不再發生。培訓企業則是這一培訓方式的最大收益者，通過這種培訓模式，老闆不再發火與煩惱，因為，員工得到成長就是業績得到增長，企業業績得到增長就意味著邊際成本的下降，就意味著邊際利潤的上升，就意味著……企業可持續發展的能力得到增強！

⑧ 企業管理培訓課程包括哪些

企業管理培訓課程包括;意志培訓、認知培訓、技能培訓、職業培訓等。

1、意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。

4、職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。

企業管理培訓的特點

1、實效性

企業培訓課程主要是通過對員工提供培訓，以便提升員工們的專業技能和專業知識，這也是企業經營者讓員工參加企業培訓的主要目的，因此實效性是優秀的企業培訓課程的最為突出的特點。

2、針對性

每個企業的文化背景以及所需要應對的情況和問題都不盡相同，員工所需要剖析和處理的矛盾或問題也都有著巨大的差異。因此優秀的企業培訓課程需要對他們提供有針對性的培訓內容，讓各個企業的員工能夠針對企業當前面臨的處境進行探析、鑽研，找到處置問題的獨到方法。

3、專業性

優秀的企業培訓課程的第三個特點就是具備專業性，其能夠為參與培訓的員工提供與行業息息相關的知識和技能教育，讓員工在其崗位上就能夠學到與行業直接相關的知識，提高其行業素養，從而帶動這個公司的整體素質，也許也會間接影響客戶的評判，進而給企業贏得更多客戶。

⑨ 關於企業員工培訓的書

範文
××公司員工訓練企劃書
一、訓練需要
（一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。
（二）訓練須兼顧公司與員工之需要。
（三）員工之訓練需要可經由調查而得知。
二、訓練企劃的推動者
（一）員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。
（二）訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬於空談。
三、經費來源
（一）教育訓練是一種長期投資。
（二）公司應每年編列預算，支持各種訓練。
四、訓練目標
（一）確定訓練的目標（本文來自第一範文網 http://www.diyifanwen.com，轉載請保留此標記。）。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。
（二）長期的目標還是短期的目標。
（三）訓練目標需讓受訓者充分了解。
五、訓練時期
（一）定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。
（二）不定期訓練（新管理制度實施、新產品推出等）。
（三）營業淡季是訓練的好時期。
六、訓練方式
（一）傳統授課方式。
（二）討論方式（個案討論、分組辯論）。
（三）角色扮演方式。
（四）以上三種方式適用於集體訓練，個人訓練可參加企業外之講習會。