企業管理培訓中的問答游戲

A. 有什麼新意的企業培訓游戲急求~~~~~~

游戲1——初次見面(消除隔膜的游戲)
見面3分鍾時是你留給他人第一印象的最重要的時刻，同樣在一個會議或培訓的剛開始，如何讓大家更加活絡，是關系培訓是否成功的關鍵，下面的小游戲就可用於消除大家的陌生感。
游戲程序和規則
1.第一步：
（1）給每一個人都做一個姓名牌。
（2）讓每位成員在進入培訓室前，先在名冊上核對一下他的姓名，然後給他一個別人的姓名牌。
（3）等所有人到齊後，要求所有人在3分鍾之內找到姓名牌上的人，同時向其他人做自我介紹。
2.第二步：
（1）主持人作自我介紹，然後告訴與會人員：「很高興來到這兒！」
（2）快速繞教室走一圈，問：「如果你今天不在這兒，你會在做什麼不情願做的事情呢？ 」
（3）注意讓問答保持在一個輕松活潑的氛圍之內。
相關討論
1、當你在尋找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認識了很多其他的人？經過了這個游
戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？
2、在第二步中，當你們談到自己可以不用做自己不願意做的一些事情，你會不會發現坐在這里聽
課是一件比較愜意的事情？
總結：在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態度，以便讓大家迅速的消除
靦腆等情緒，然後讓大家好好的熟悉起來；同時有助於大家積極的發言。
如果沒有調動起來情緒，學員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識的點名讓同學回
答，以調動氣氛。
參與人數：集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：姓名牌
應用：（1）團隊溝通
（2）培訓或集體活動前的熟悉和溝通
（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進行溝通和交流
游戲2——情感病毒(提高情商的游戲)
情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間傳播。
游戲規則和程序
1.第一輪：
（1）所有人圍成一圈並閉上眼睛，主持人在圈外拍一下某學員的後背，確定「情緒源」。
（2）學員們睜開眼睛，散開，在屋裡任意交談交流。
（3）「情緒源」通過「眨眼睛」將不安情緒傳遞給其他三個人，而任何一個獲得眨眼睛信息的人
都要向另外三個人眨眼睛，將不安情緒再傳染給他們。
（4）5分鍾後，大家坐下來，情緒源、那三個被他傳染的、被那三個人傳染的，直到所有被傳染
的人都站起來，你會驚奇於情緒傳染的可怕性。
2.第二輪：
（1）你要治理不安情緒傳染，就是製造快樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大家不安的陰影。
（2）讓大家圍成一圈，並閉上眼睛，告訴大家你將會從中選擇一個作為快樂源，並通過微笑傳遞
快樂，任何得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個人。
（3）在學員的身後轉圈，假裝指定快樂源。然後讓他們睜開眼睛，聲稱游戲開始。
（4）自由活動3分鍾，3分鍾後，讓收到快樂訊息的同學舉起手來，然後讓大家指出他們認為「快
樂情緒源」，你會發現大家的手指會指向很多不同的人 。
（5）實際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己。
相關討論
（1）不安和快樂哪一個更容易被傳染？當你被傳染了不安的情緒，你會真的感覺到不安嗎？
（2）對別人要傳染給你不安的預期，導致你真的不安，你想讓別人對你微笑促使你給予微笑。
（3）在團隊里，個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團隊的工作效率？為防止被別人
的負面情緒所影響，你需要做什麼？
總結
1、實驗證明，當媽媽的表情痛苦時，多數嬰兒都會不安，大哭。人的情緒是會傳染的。
2、經常去一些快樂的地方，舒緩緊張情緒，你會發現微笑其實很簡單。
參與人數：不限 時間：3分鍾 場地：室內
應用：溝通技巧，舒緩壓力，提高工作效率的技巧
游戲3——穿衣服(增強隊員間的信任和默契度的游戲)
溝通的一大誤區就是假設別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便。
游戲規則和程序
1、挑選兩名志願者，A 和B，其中A扮演老師，B扮演學生，A的任務就是在最短的時間內教會B怎麼穿西服（假設B既不知道西服是什麼，又不知道應該怎麼穿）。
2、B要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候，老師的低效率，例如：A讓他抓領口，他可以抓口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子里，他可以伸進右袖子里，以極盡誇張娛樂之能事。
3、有必要的話，可以讓全班同學輔助A來幫助B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人不能給B以行動上的支持。
4、推薦給A一種卓有成效的辦法：示範給B看怎麼穿。以下是工作指導的經典四步培訓法：
(1) 解釋應該怎麼做。
(2) 演示應該怎麼做。
(3) 向學員提問，讓他們解釋應該怎麼做。

(4) 請學員自己做一遍。
相關討論
1、對於A來說，為什麼在游戲的一開始總是會很惱火？
2、怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？
總結
1、在游戲的開始階段，A總是會覺得很惱火，這主要是因為A的預期與B的實際能力不一致所導致的，A認為一般人都應該會穿西服，而B恰恰是不會穿西服的，兩者之間產生落差，自然 會讓A覺得B很笨。
2、對於反應遲鈍或能力比較弱的學生來說，老師們應該首先要端正自己的心態，要將其調整到與學生相符的狀態上，千萬不要對學生表現出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，幫助他們確認自己的能力。這一點也可以推廣到日常的人際交往中。
3、在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學習的知識。
參與人數：2名志願者，集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：西服一件
應用：（1）有效溝通技巧的訓練 （2）創新能力的培訓

游戲4——晉級(消除疲勞、提高積極性的游戲)
在工作之餘同事之間做一些小的游戲，既有助於同事之間的情感溝通，又有助於活躍辦公室的氣氛，增強大家的工作積極性。
游戲規則和程序
1、讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。
2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以決出勝負的游戲，由成員自己決定，獲勝者進化為小雞，可以站起來。
3、然後小雞和小雞猜拳，獲勝者進化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進化為小雞。
4、繼續游戲，看看誰是最後一個變成的鳳凰。
相關討論：本游戲的主旨是什麼？
總結：
這實際上是一個大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個游戲是一個典型的可以調節氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。游戲可以幫助主管者將辦公室變成一個更為活躍、自由的地方，有助於成員的創造性和 積極性的發揮，因為良好的環境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。
參與人數：全體參與 時間：15分鍾 場地：不限 道具：無
應用：
（1）溝通剛開始時的相互熟悉

（2）用於製造出快樂、輕松的辦公室氛圍
游戲5——銷售中的異議(幫助學員應對變化的游戲)
商品的推銷和售後服務是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行很好的溝通，讓他們對公司的產品感到滿意，是每一個營銷管理人員應該考慮的問題。
游戲規則和程序
1、將學員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。
2、場景一：A現在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設法地挑出本商品的各種毛病，A的任
務是一一回答B的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的
感情。
場景二：假設B已將本商品買了回去，但商品現在有了一些小問題，需要進行售後服務，B要講
一大堆對於商品的不滿，A的任務仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。
交換角色，然後再做一遍。將每個組的問題和解決方案公布於眾，選出最好的組給予獎勵。
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1、對於A來說，B的無禮態度讓你有什麼感覺？在現實的工作中你會怎樣對待這些顧客？
2、對於B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使用了「不」「你錯了」這樣的負面詞彙，你會有什麼感覺？談話還會成功嗎？
總結：對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，並且表示歉意；有時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記住：顧客是上帝，上帝是不會犯錯的!
在交流的過程中，語言選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的，多用一些積極詞彙，盡量避免使用一些否定、消極的話語，這樣才能讓顧客心裡覺得舒服，
讓顧客滿意。所以，對於公司的主管來說，要在平時多注意培養員工這方面的素質。
參與人數：2人一組 時間：15分鍾 場地：室內 道具：無
應用：（1）溝通能力的訓練

(2)溝通詞語的選擇 （3）銷售技巧培訓
游戲6——過「鬼門關」 (提高學員解決棘手問題能力的游戲)
從小我們就被教育要忠於自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個游戲中設兩個關：意願關和行動關。意願關告知自己的人生目標，行動關就是完成規定的目標。
游戲規則和程序

這個游戲分為三個階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗。第三 階段：戰勝自我。
第一階段全體參與時間15分鍾
1.清晰地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可以通過。通過標准：目標盡量符合SMART原則。
2.從A點走到B點，用任何不同於其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。通過者每人得一分。
第二階段每組四位男學員參加時間15分鍾
1.響亮地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想努力成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可予以通過。通過標准：至少要達到80分貝。
2.做俯卧撐20次以上。 通過者每人得二分，每增加10次俯卧撐加一分。
第三階段每組三位學員參加（可重復）時間30分鍾
1.最響亮最清晰最快速的表達自己的人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我一定要成為…，請允許我通過！」
通過標准：至少要達到100分貝，每秒6個字。
2.高台信賴。通過者每人得三分。
高台信賴：講師口令下面學員口令台上學員口令
下面的朋友，准備好了沒有！？ 某××准備好了沒有！？ 有沒有信心!?
你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定會成功!!
准備好了！！ 請相信我們！我們支持你！！
1-2-3
准備好了!!
有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定會成功！！
作為培訓者要注意游戲控制：時間、打分、標准把握和氣氛渲染。使學員得到以下的游戲感悟。
游戲感悟： 成功=意願×方法×行動
相關討論
1.這個游戲是不是很有意思？
2.你是否以認真的態度對待這個游戲？其實這個游戲是很有現實意義的？
3.當你真的向後倒時，是因為信任同伴還是被迫的？
總結
1.這個游戲採用了以下幾種技巧：
首先，以讓學員口述的方式抒發他們的理想和抱負，這樣可以幫助他們堅定自己的信念，因為用說的方式可以表達出他們的新生，讓大家作為見證。
其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。
再次，通過「高台信賴」這個刺激的環節，可以使學員加深印象，銘記他們說過的話，也可以證明他們的勇氣。
2.這是一個集體參與的游戲，讓每個人都覺得實現夢想的路並不孤獨，有這么多志同道合的人相伴左右。同時，學員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。
參與人數：集體參與 時間：一個半小時
道具：用於玩「高台信賴」的高台 場地：教室
應用：
(1)溝通與交流 (2)堅定人生觀

游戲7——不要激怒我(培養創造性思維的游戲)
語言和態度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。面對對抗的時候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的游戲的目的就是要教會大家避免使用那些隱藏有負面意思的甚至敵意含義的詞語。
游戲規則和程序
1.將學員分成3人一組，但要保證是偶數組，每兩組進行一場游戲；告訴他們：他們正處於一場商務場景當中，比如商務談判，比如老闆對員工進行業績評估。
2.給每個小組一張白紙，讓他們在3分鍾時間內用頭腦風暴的辦法列舉出盡可能多的會激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解到他們會使用的話語。
3.讓每個小組寫出一個1分鍾的劇本，當中要盡可能多的出現那些激怒人的詞語，時間：10分鍾。
4.告訴大家評分標准：①每個激怒性的詞語給一分；②每個激怒性詞語的激怒程度給1～3分不等；③如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現出真誠、合作的態度，另外加5分。
5.讓一個小組先開始表演，另一個小組的學員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞彙。
6.表演結束後，讓表演的小組確認他們所說的那些激怒性的詞彙，必要時要對其做出解釋，然後兩個小組調過來，重復上述的過程。
7.第二個小組的表演結束之後，大家一起分別給每一個小組打分，給分數最高的那一組頒發「火上澆油獎」。
相關討論
1.什麼是激怒性的詞彙？我們傾向於在什麼時候使用這些詞彙？
2.如果你無意間說的話被人認為是激怒行動的，你會如何反應？你認為哪個更重要,是你自己的看法重要，還是別人對你的看法重要？
3.當你無意間說了一些激怒別人的話，你認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？
總結
1.很多時候往往在不經意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。
2.我們在說每一句話之前都應該好好想想這句話聽到別人耳朵裡面會是什麼味道，會帶來什麼後果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。
3.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹慎的態度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。
參與人數：3人一組，分成偶數組
時間：30分鍾

道具：卡片或白紙一沓
應用：（1）溝通和談話的技巧

（2）消除對立情緒，提高工作積極性

（3）商務談判當中

戲8——你像哪種動物(提高與人交往能力的游戲)
每個人都有自己獨特的性格，動物也是一樣，有些時候，你會驚奇的發現，你的性格跟某種 動物在某種程度上是那樣的相像。
游戲規則和程序
1.將各種各樣的動物的漫畫給大家看，也許是做成圖片貼在教室的牆上，或者做成幻燈片，讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當他們遇到危險時的反應，比如說，烏龜遇到危險以後，就會縮到殼里。
2.讓學員回想一下，當他們面對矛盾的時候會有什麼反應，面對矛盾，他們的第一反應是什麼？這一點和圖中的哪種動物最像?如果圖裡面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。
3.讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：「我像刺蝟，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實我很溫馴。」
相關討論
1.你所選的動物和別人所選的動物是不是有什麼奇怪的地方?你所用的它那一部分性格，別人注意到了嗎？
2.當不同的動物性格的人碰到一起的時候，應該如何相處？
總結
1.每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一起，總是不可避免的要面臨沖突，當沖突出現的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。
2.合作和溝通的過程中，要認真的考慮自己和對方沖突的根源所在，根據彼此的特點進行調整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補，也可以做到很好；作為領導者的經理層人物應該善於觀察和利用這一點，才能構成一個更好的團隊。
參與人數：集體參與 時間：不定，每人3分鍾

場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫
應用：（1）應付難纏的人，提高工作積極性
（2）交流技巧的提高
游戲9——肢體語言(提高學員表達能力的游戲)
沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。
游戲規則和程序
1.將學員們分為2人一組，讓他們進行2～3分鍾的交流，交談的內容不限。
2.當大家停下以後，請學員們彼此說一下對方有什麼非語言表現，包括肢體語言或者表情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭發。問這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。
3.讓大家繼續討論2～3分鍾，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什麼不同。
相關討論
1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？
2.對方有沒有什麼動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？
3.當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什麼樣的感覺？是否會覺得很不舒服？
總結
1.人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互為補充，缺一不可。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調動他的積極性了。
2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。
參與人數：2人一組
時間：10分鍾
場地：不限
道具：無
應用：（1）培訓、會議活動開始前的學員相互溝通
（2）溝通技巧訓練
游戲10——找錯誤(幫助學員檢驗所學知識的游戲)
利用知識和經驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素並將它們排除具有重大意義。那麼，作為一個團隊，要通過綜合大家的知識和經驗，再加以溝通來完成這一任務是變得簡單還是困難了呢？這個游戲可以讓學員體驗一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓教授的知識。
游戲規則與程序
1.將學員分成幾個小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓者指定能為他們創造一個新的環境，以訓練他們的溝通合作能力。
2.發給每個小組一張卡片，上面寫有三條有關項目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。
相關討論
1.培訓者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。
2.各小組在多大程度上運用了在本次培訓中學到的知識？
總結
1.此游戲可作為一個檢驗手段，看一看學員知識掌握得如何。培訓者可以根據各小組的表現，給優秀的小組一些小獎勵以示鼓勵。
2.每個人在游戲中的表現也值得留意。有的人明明掌握的知識不少，卻在於別人討論時不能堅持己見，過於「與人合作」。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應付這個難題。培訓者應留意觀察，必要時作一下指點和總結，幫助他們發現自己的漏洞。
3.要讓學員們適應這種開放性的學習過程，提醒他們總結經驗，並實踐在工作中。
形式：8人一組
時間：40分鍾

材料：寫有說明的卡片
場地：室內
應用：(1)培訓者和學員的溝通
(2)建立學習者的主動性
(3)分析能力

B. 企業團隊建設方面的體驗式培訓的經典互動游戲有哪些謝謝

美麗景觀提高團隊創新能力的培訓游戲團隊創意是一個團隊取得成功的根本前提，而個人創意是團隊創意不可或缺的部分。所以作 為一個團隊的領導者，一定要明白他的小組的各個成員的特點並善加利用，此游戲可以幫助他們做到這一點。培訓游戲規則和程序1.將學員分成10人一組，然後發給每一組一套材料，要求他們在30分鍾內，建造出一處優雅 美麗的景觀來，要求景色美觀、創意第一。2.要求每一個組選出一個人來解釋他們的景觀的建造過程，比如：創意、實施方法等。3.由大家選出最有創意的、最具有美學價值的、最簡單實用的景觀，勝出組可以得到一份小 禮物。相關討論1.你們組的創意是怎樣來的?2.在建造的過程中，你們的合作過程如何?大家的協調性怎麼樣?各人扮演什麼角色，這一角 色是否與他的平時形象相符?總結1.創意好不好關繫到景觀的成敗。如果一開始的思路就錯了，或者根本沒有明確的目標，就 會在以後的工作中面臨越來越多的問題，比如時間管理、審核標准、資源分析等。2.當想出足夠好的創意以後，每個人根據自己不同的特長選擇不同的任務，比如空間感好的 人就可以來搭建模型，手巧的人可以進行實際操作，但是最重要的是一定要有一個領導者， 他要縱觀整個全局，對創意進行可行性評估，以及最後進行總結。3.對於組員來說，如果你有了新的創意，一定要跟其他人交流，讓他們明白你的意思，並讓 大家評定你的點子是否可行。 參與人數：每10人一組時間：50分鍾場地：教室道具：每組一套：A4的紙50張，膠帶一卷，剪刀一個，彩筆一盒應用：(1)團隊創新能力的培養(2)團隊合作中的角色分工和協作問題三隻小豬完成團隊任務的培訓游戲相信大家都聽過三隻小豬蓋房子的故事，在故事中三隻小豬互相合作建成了一個漂亮堅固的 房子，並最終抵擋住了大灰狼的襲擊。在本游戲中，我們也將扮演一次小豬，看看自己拿繩子是否能建出滿意的房子培訓游戲規則和程序1.培訓者將學員們分成3組，大約保證每組的人為5人左右。2.發給第1小組一條20米的繩子，第2小組一條18米的繩子，第3小組一條12米的繩子。3.規則：用眼罩把所有人的眼睛蒙上，然後規定第一組圈出一個正方形，第二組圍成一個三 角形，第三組圈成一個圓形。4.然後讓大家聯合起來用繩子建立一個繩房子，房子的形狀要有上述三個圖形組成，並且 一定要看上去比較漂亮。相關討論1.對第一個任務和第二個任務分別進行比較，哪一個任務較易完成，為什麼？2.在完成第二個階段的任務的時候，大家會遇到什麼困難？你們是如何解決的？總結1.在每一個組完成自己的任務時，是相對比較容易的，但是當需要大家一塊配合，建成 一間房子的時候，事情就變得復雜起來了。三角形和正方形如何配合，圓形應該放在什麼部 位都是問題，所以越是在這種時候越需要大家相互之間的配合，需要大家的團體合作精神。2.要做好這個游戲，首先要選定一個基準點和一個核心人員，要使大家都參照這一個坐標 系進行行動，這樣才便於指揮，也可以防止場面的混亂。3.兄弟同心，其利斷金，講的就是大家一致對外，團結合作，終成正果的道理。小豬蓋房 子需要這樣一種精神，在我們日常的工作和學習中亦要如此。 □參與人數：分成3組，每組5人左右時間：20分鍾場地：空地道具：三條繩子，分別長20米、18米、12米應用：（1）幫助學員體會在團隊工作中溝通的重要性□（2）加強學員對於團隊合作精神的理解□（3）訓練學員對於結構變動的適應能力泰坦尼克號完成團隊任務的培訓游戲一個人在緊急情況下，才能更好地發揮其潛在的創造力和主觀能動性，下面的游戲將幫助我 們練習在遇到困難時，如何做計劃，如何合作以及如何有效地利用有限資源。 培訓游戲規則和程序1.培訓師給大家講下面一個故事：泰坦尼克號即將沉沒，船上的乘客（學員）須在「 泰坦尼克號」的音樂結束之前利用僅有的求生工具——七塊浮磚，逃離到一個小島上。2.培訓師指導學員布置游戲場景：將25m的長繩在空地上擺成一個島嶼形狀，在另一邊，擺 4四個長凳，用另外的繩子做為起點。3.給學員5分鍾時間討論和試驗。4.出發時，每一個人必須從長凳的背上跨過（就如同從船上的船舷欄桿上跨過），踏上浮 磚。在逃離過程中，船員身體的任何部分都不能與「海面」——地面接觸。5.自離開「泰坦尼克號」起，在整個的逃離過程中，每塊浮磚都要被踩住，否則培訓師會將 此浮磚踢掉。6.全部人達到小島之後，並且所有浮磚被拿到小島上，游戲才算完成。相關討論1.你們組可以想出什麼樣的辦法來達成目標？2.小組是否確定出領導者？是根據什麼確定的？撤離方案的形成是領導的決定還是小組討 論的結果？3.你們的方案是否堅決貫徹到底了？中間發生了什麼變化？為什麼？4.事後回顧當初的方案覺得是否可行？有更好的方案嗎？為什麼當時沒有想到或沒有提出 來？5.小組是如何分配組員撤離的先後次序的？考慮到了什麼因素？總結1.如何應付突如其來的緊急情況，反映了一個人頭腦的清醒程度和他的應變能力；同時，如 何 利用有限的資源更大程度地達成我們的目的，也是觀察一個人想像力和創造力的最好途徑。2.在我們面臨危險的時候，每個人都會有不同的想法，此時就需要出現一個領導者的角色 ， 否則大家七嘴八舌，互相不服，最後只會使得整個集體都受到損失。如何選擇這個領導者是 一個很關鍵的問題，但是關鍵的關鍵是此人一定要能夠服眾，讓大家都聽他的。 □參與人數：10~12人一組時間：30分鍾場地：戶外道具：木磚24塊（每組6塊），4張椅子，兩條長繩（25m）應用：（1）創新思維訓練（2）應變能力的培養（3）團隊合作精神培養集體智慧體現團隊優越性的培訓游戲相信大家都玩過詞語接龍或續寫故事的培訓游戲，比如前一個人為一個故事起了個開頭，大家就 按照這個思路把故事接下去，一直到形成一個完整的故事為止。這個游戲就是將上述形式深化了一下，目的在於讓受訓者明白如何在受限制的情況下發揮想像力和創造力。 培訓游戲規則與程序：1.將受訓者兩兩分組，做一個與某個話題（可以任意選擇，只要大家感興趣，比如旅遊） 有關的演出。2.指定每組的兩個成員中，一人為A，一人為B。被稱為A的人是這場游戲的演員，被稱為B 的人是A們的台詞提示者。3.B組挨著A組的同伴站著，當輪到自己的角色說話時，就會把台詞告訴A。而每個A組成員 的 任務就是接受B同伴提供的任何台詞，在此基礎上再加以發揮，把戲演下去。A組成員要密切 配合B成員的意思，好像這些台詞就是他們本人想出來的一樣。4.為了使受訓者充分理解培訓者的意圖，培訓者可以先做一下示範。挑選一位學員後，培 訓者開始說：「我非常想和你一起旅遊，因為小王你——」5.培訓者然後拍一下小王（B組人）的肩膀。小王需立刻接下去，「我總是與你的喜好一致 。」培訓者結合小王的話繼續說，「總是與我的喜好一致。事實上，我們有過一次愉快的旅 游經歷，那一次——」6.再次拍小王的肩膀。他也許會說：「我倆結伴去了黃山，」培訓者接著說：「我倆結伴 去了黃山，真是一次美妙的經歷。」7.又一次拍小王的肩膀，小王可能說：「什麼時候我們還能共同休假呢？」培訓者說：「 什麼時候我們還能共同休假呢？那時我們再一起出遊吧……」8.讓所有受訓者觀看示範，然後讓他們各組散開練習一下，5分鍾後大家集合，集體完成一 次演出。相關討論1.請A組人員考慮：為了適應並轉換B組搭檔的台詞，你必須做些什麼？是否感到吃力或有其 他感覺？怎樣才能使這個過程不那麼煎熬呢？2.請B組人員考慮：你們的任務是幫助A組人員完成任務，所以為他們提供台詞並使這一切 進 行得容易一些，你們需要做些什麼？當A組成員沒能順利利用你的台詞時，你有何感覺？總結1.無論A組還是B組成員，都不可以遲鈍的、惡作劇的做這個游戲，否則不僅會給搭檔造成 困難而且會破壞訓練的效果。大家的目的是將一個故事合理、順暢地完成下來，而不是給別 人出難題或顯示自己的才能。這個游戲體現了公平的合作，即快樂來自於與他人分享創意 。2.一個團隊最不可少的就是團隊的合作精神，而合作精神最重要的就是要善於傾聽別人的 意見——像對待你的意見一樣，給予他人的想法和念頭以足夠多的關注。這個團隊也許最終 會同意採用你的想法，但這在集體討論會上不是最重要的，最重要的是要善於傾聽他人的發 言。 □形式：2人一組時間：40分鍾道具：一塊黑板場地：室內應用：(1)活躍氣氛(2)創造性地解決問題(3)團隊溝通囚徒困境團隊互助與合作的培訓游戲 本培訓游戲可以用於加強彼此之間的了解和信任，增強大家之間的團隊友誼精神。 培訓游戲規則和程序1.培訓者首先給大家講述下面一個故事：你們組屬於古城探險隊的一部分,據說古城位於一個與世隔絕的森林裡。調查研究後找到一 個 向導,由於存在語言障礙,通過翻譯費心的解釋,他才同意帶路。由於古城到處散落有金幣、 寶 石,並且宣稱如果寶物被盜,全城人民將面臨災難，因此,條件是大家必須答應都戴上眼罩,保 證以後不會再找這條路,一路上不能作語言交流,但是可以通過其他聲音,即肢體語言來傳遞 信息給後面的隊友,以確保團隊能安全到達目的地。2.隊員手拉手圍成圈，戴上眼罩。3.悄悄讓一個隊員摘下眼罩，告訴他將充當向導,負責帶領整個團隊(告知終點)。4.讓兩位成員充當沿途的保護者，可備一些食品在游戲結束後讓隊員(包括保護者)邊吃邊 談各自的體驗與感受。5.注:可以選在景色美麗的樹林或公園里進行，可以使人接近自然。相關討論1.當你被蒙上眼睛的時候你有一種什麼樣的感覺？你是否能完全信任你的向導？2.如果現實生活中，你遇到需要將自己的安全寄託在別人身上的事情，你會選擇怎樣做？ 在何種前提下你才會這樣做？總結1.信任是集體交往的一個重要前提，只有你充分信任你的夥伴，你才能將事情託付給他， 你 才能相信他說的話，他做的事，而只有相互信任，大家才能毫無隔閡、親密無間地合作，共 同將工作做好。2.在一個風景優美的地方進行這個游戲，可以幫助大家重新把心放回到大自然當中，陶冶 情操，恢復青春與活力。□參與人數：集體參與時間：10分鍾場地：樹林或草地道具：無應用：（1）增強團隊成員之間的相互信任（2）加強成員間感情的溝通

C. 企業培訓中的游戲

「聽與說」游戲 角色分配： 1、 孕婦：懷胎八月 2、 發明家：正在研究新能源（可再生、無污染）汽車 3、 醫學家：經年研究愛滋病的治療方案，已取得突破性進展 4、 宇航員：即將遠征火星，尋找適合人類居住的新星球 5、 生態學家：負責熱帶雨林搶救工作組 6、 流浪漢 游戲背景：私人飛機墜落在荒島上，只有6人存活。
這時逃生工具只有一個只能容納一人的橡皮氣球吊籃，沒有水和食物。
游戲方法：針對由誰乘坐氣球先行離島的問題，各自陳訴理由。
先復述前一人的理由再申述自己的理由。
最後，由大家根據復述別人逃生理由的完整與陳述自身理由充分的人，自行決定可先行離島的人。
游戲說明的道理（可以請學員一起談看法）： 1、認真聆聽別人的話，記住別人的想法，這樣別人才會相信你，才會讓你去求救。
由此可見，聆聽非常重要。
2、根據學員的表現評價：好的表達/壞的表達。
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操作程序：培訓師把龍門及足球發給小組，龍門與射球的地方相隔8米，而後給小組十分鍾的練習時間，之後進行比賽。
每組要踢十個球，每人至少要有一次的踢球機會。
進球最多的小組為勝組。
有關討論： 1、你們小組是否具有這方面的技巧，如果有成員在這方面比其他成員更有優勢，那麼這些成員怎樣教其他人也具備這方面的技巧？ 2、不懂執行這一任務的組員們，你們當時怎樣想，自己用什麼方法來完成任務，是否有學習的慾望，向其他組員學習有沒有障礙，這些障礙是什麼？ -------------------------- 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 -------------------------- 教練技術 時間：30分鍾 道具：七巧板若干套 游戲目的：讓主管學會如何進行指導下屬 游戲操作方法： 1、導師先教方法給教練，大約3-4分鍾。
具體方法是定義目標，定義形狀，定義多邊形的每邊。
2、然後看誰教的快，由小組教練教會，然後由小組抽簽決定誰來代表小組進行比賽。
3、可增加12秒限時完成項目，正確的進行加分。
4、三分鍾練習，有誰擺不出來罰分。
教練技術的四個口訣「先說說看、做給他看、讓他試試看、旁邊在指導看看」 -------------------------- 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 -------------------------- 他的授權方式 形式：8人一組為最佳 時間：30分鍾 材料：眼罩4個，20米長的繩子一條 適用對象：全體參加團隊建設及領導力訓練的學員 活動目的 讓學員體會及學習，作為一位主管在分派任務時通常犯的錯誤以及改善的方法。
操作程序 1、 培訓師選出一位總經理、一位總經理秘書、一位部門經理，一位部門經理秘書，四位操作人員。
2、 培訓師把總經理及總經理秘書帶到一個看不見的角落而後給他說明游戲規則： —總經理要讓秘書給部門經理傳達一項任務，該任務就是由操作人員在戴著眼罩的情況下，把一條20米長的繩子做成一個正方形，繩子要用盡。
—全過程不得直接指揮，一定是通過秘書將指令傳給部門經理，由部門經理指揮操作人員完成任務。
—部門經理有不明白的地方也可以通過自己的秘書請示總經理 —部門經理在指揮的過程中要與操作人員保持5米以上的距離。
有關討論 作為操作人員，你會怎樣評價你的這位主管經理？如果是你，你會怎樣來分派任務？ 作為部門經理，你對總經理的看法如何？對操作人員在執行過程中看法如何？ 作為總經理，你對這項任務的感覺如何？你認為哪方面是可以改善的。
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操作程序 1、培訓師用袋子裝著有規律的一套玩具、眼罩，而後發出遊戲規則： 我有一套物品，我抽出了一個，而後給了你們一人一個，現在你們通過溝通猜出我拿走的物品的顏色和形狀。
全過程每人只能問一個問題「這是什麼顏色，」我就會回答你，你手裡拿著的物品什麼顏色，但如果同時很多人問我就不會回答。
全過程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。
2、現在培訓師讓每位學員都戴上眼罩。
有關討論 你的感覺如何，開始時你是不是認為這完全沒有可能，後來又怎樣呢？ 你認為在解決這一問題的過程中，最大的障礙是什麼？ 你對執行過程中，大家的溝通表現的評價如何？ 你認為還有什麼改善的方法？ ------------------------- 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ---------------------------- 瞎子摸號 活動目的 讓學員體會溝通的方法有很多，當環境及條件受到限制時，你是怎樣去改變自己，用什麼方法來解決問題。
形式：14-16個人為一組比較合適 類型：問題解決方法及溝通 時間：30分鍾 材料及場地：攝像機、眼罩及小貼紙和空地 適用對象：參加團隊建設訓練的全體人員 操作程序 1、讓每位學員戴上眼罩 2、給了他們每人一個號，但這個號只有本人知道 3、讓小組根據每人的號數，按從小到大的順序排列出一條直線 4、全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，游戲結束 5、全過程錄象，並在點評之前放給學員看 有關討論： 你是用什麼方法來通知小組你的位置和號數？ 溝通中都遇到了什麼問題，你是怎麼解決這些問題的？ 你覺得還有什麼更好的方法？ ------------------- 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ---------------------- 拼圖游戲 目的：溝通類、團隊訓練 人數：適合4人~16人 道具：硬紙若干 說明：1、按如圖所示製作15張硬紙，將其打亂分拆成5份裝入信封。
2、小組內每人得到一個信封，小組的任務將信封內的卡片拼裝成相同形狀的正方形。
規則： 1、全過程不許交流 2、每人手裡拿到的卡片只許給別人，不能從別人的手裡拿卡片（不能幫助別人拼圖）。
任務： 小組內的每個人將散亂的圖片評成同樣大小的正方形，最快的小組獲得勝利。
陷阱：每個人自己完成以後認為OK了，就不願將自己的紙片交給別人了。
（不能自己完成就算了）。
點評：狀況共有。
目標： 5個人拼成同樣大小的拼圖才算完成任務。
交換紙片即是交換資源。
在統一目標的指引下，資源信息要共享，彼此願意、善於分享，將組織利益置於個人利益之上才是真正的「狀況共有」 --------------------- 〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓 ----------------------- 商店打烊時 以下是一個簡單的傾聽測試。
1、先

D. 我需要一些關於管理培訓的小游戲，

1、從前，有三個窮書生進京趕考，途中投宿在一家旅店中。這間旅店的房價是每間450文，三人決定合住一間房間，於是每人向店老闆支付了150文錢。後來，老闆見三人可憐，又優惠了50文，讓店裡的伙計拿著還給三人。伙計心想：50文錢三個人如何分？於是自己拿走20文，將剩餘的30文錢還給了三個書生。問題出來了：每個秀才實際上各支付了140文，合計420文。加上店小二私吞的20文，等於440文。那麼，還有10文錢去了哪裡？
請解釋，另外，總結經驗。
2.
在下面一組杠桿、齒輪和轉輪的組合中，黑色的點是固定支點，灰色的點是不固定的支點，如果如圖示轉動搖把，上端A和B的物體哪一個上升哪一個下降？
A會上升，B會下降
3.已知公式：
DONALD
+GERALD

ROBERT
以上共有10個字母，每一個字母代表阿拉伯數字中0-9中的一個，已知D=5，請您在5分鍾之內計算出其餘9個字母代表的數字。
答案：
526485
+197485

723970
1=G 2=O3=B4=A5=D6=N7=R8=L9=E0=T

步驟：
1、首先D=5，得到T=0
2、∵2L+1=R，∴R是奇數，並且∵D=5D+G=R →R=7或R=9。
3、∵O+E=0→ E=0或E=9 ∵T=0 ∴E=9R=7 G=1
4、∵2L+1=R →L=3或L=8 ∵E=92A+1=E→L=8 A=4
5、剩下N、B、O還未確定，即2、3、6未知。
N+7=B或N+7=B+10→B=3N=6 O=2

4.人名游戲：

形式：分5人一組，20人一個班最為適合，這樣就有4個小組
時間：15-20分鍾
材料：四頂寫有名人名字的高帽
適用對象：最適用於訓練銷售人員及一線管理人員
活動目的
訓練一線管理人員，或參加培訓的銷售人員熟練使用封閉式問題的能力，利用所獲取的信息縮小范圍，從而達到最終目的。該訓練讓學員在尋求YES答案的過程，練習如何組織問題及分析所得到的信息。
操作程序
1、 在教室前面擺四個椅子。
2、 每組選一名代表為名人坐在椅子上，面對小組的隊員們。
3、 培訓師給做在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽。
4、 每組的組員除了坐在椅子上的自己不知道自己是什麼名人，其他人員都知道，但誰都不能直接說出來。
5、 現在開始猜，從1號開始，他必須要問封閉式的問題如「我是…..嗎？」如果小組成員回答YES，他還可以問第二個問題。如果小組成員回答NO，他就失去機會，輪到2號發問，如此類推。
6、 誰先猜出自己是誰者為勝。培訓師應准備一些小禮物給贏隊。
有關討論
你認為哪一位名人提問者最有邏輯性？
如果你是名人，你回怎樣改進提問的方法？

E. 企業培訓開場破冰游戲

你要那些呢？"破冰"是指破除人與人交往間懷疑、猜忌、疏遠的籬樊，就象打破冬厚冰層。這個"破冰"游戲幫助人們放鬆並變得樂於交往和相互學習。以下是此游戲幾個玩法方面：
低風險的破冰游戲例子包括：
◇ 讓人們自我介紹；
◇ 兩人一組組成一對，拍檔介紹同組另一拍檔的名字、工作等情況；
◇ 讓人們介紹各自的培訓經歷；
◇ 所有者從商數相加指出相互學習的重性。
更富挑戰性、耗時的破冰游戲包括：
◇ 顯示團隊合作的價值
參加者根據所列清單扮演開荒者。他將與同班的學員在這場比賽中，為鼓勵互相認識，對那
個最先完成任務的人給予獎勵。

注意！
不是所有的破冰游戲都會起作用，甚至會出反彈，給你隨後的培訓造成陰影。為避免此種結果，考慮以下方面：
整長度以適合不同個案：2至5天的培訓可使用復雜的破冰；幾分鍾的快速練習則適合一天以內的課程。
你的聽眾，並不是所有成年人都願意一開始在教室做一些他們覺得有瑣碎的小事。一般而言，地位越高的人不願冒險做可能使他們看上去愚蠢的游戲 。
人們的穿著打扮可能給你一個暗示，幫助你判斷一開始究竟有多少學員願意冒險嘗試。你應根據他們的穿著
打扮來選擇游戲的開放性。
已經互相認識的人會發現這練習沒有什麼意思。來自不同公司的人組成學員往往會感覺破冰游戲有助於相互
了解。
在企業內部舉辦的培訓應選擇較少冒險的破冰游戲。
在實踐中我們已發現，從破冰游戲中學到的如何處理"軟體"（例如避免磨擦和人際交流）所獲得的好處遠大於學習電腦軟體，而且，經常與他人合作的學員比那些只與少數人合作的人更願意參加特殊的練習。

1、我是誰？
目標：提供一個新穎的方法來互相認識。
過程：
1）向團隊解釋本練習的目標是通過各人選擇代表自己的某一物件來達到互相認識的目的；
2）告知他們每人有 15 分鍾的時間在教室周圍找一個能夠代表自己個性特徵或表達自己身份的物件（包括教室內、教室外、只要可以獲得的），並把它帶到課堂來；
3）讓每一個參加者展示他/她所選的物件並解釋其所表達的含義（例如：我選了一塊石頭，因為它堅硬、光滑、色彩豐富、古老等）；
討論問題：
1）你從其他參與者身上學到了什麼？
2）為什麼你在各式各樣的物品中選擇此類物品，解釋其特徵；
3）你對其他參加者了解達到何種程度？
物質要求：無
時間要求：大致需 30 分鍾，具體時間取決於團隊大小。

2、猜猜我是誰
目標：使初步認識的隊員再次彼此認識
道具：不透明的幕布一條
規則：
1）參加的人員分成兩邊；
2）依序說出每人的姓名或希望別人如何稱呼自己；
3）訓練員與助理訓練員手拿布幕隔開兩邊成員，分組蹲下；
4）第一階段兩邊成員各派一位代表至幕布前，隔著幕布面對面蹲下，訓練員喊一、二、三，然後放下幕布，兩位成員以先說出對面成員姓名或綽號者為勝，勝者可將對面成員俘虜至本組；
5）第二階段兩邊成員各派一位代表至幕布前背對背蹲下，訓練員喊一、二、三，然後放下幕布，兩位成員靠組內成員提示（不可說出姓名、綽號），以先說出對面成員之姓名或綽號者為勝，勝者可將對面成員俘虜至本分組；
6）活動進行至其中一組人數少於三人即可停止。

引導討論：
1）各位如果繼續玩下去誰會贏？那誰會輸了？
2）我們所設計的這個游戲是 no loser\no winner；
3）那這是什麼意思，也就是雙贏的概念。

注意事項：
1）選擇的幕布必須不透明，以免預先看出夥伴而失去公平性及趣味性；
2）成員蹲在幕布前，避免踩在幕布上，以免操作幕布時跌到；
3）訓練員應制止站立或至側邊偷窺的情況發生；
4）組員不可離訓練員太近，以免操作幕布時產生撞擊；
5）組員叫出名字時間差距短，訓練員須注意公平性；
6）本活動不適用於不熟悉的團隊。

變化：
1）可增加幕布前代表人數；
2）可讓組員背部貼緊幕布，另一分組憑其輪廓猜出其姓名或綽號。
3）可在排球場進行，以海灘球互相投擲時，需要叫出對方隊友姓名或綽號，全部叫完前不可重復。

3、大樹與松鼠
適合人數：10 人以上。
材料及場地：無。
適用對象：所有學員。
時間：5-10 分鍾。
操作程序：
1）事先分組，三人一組。二人扮大樹，面對對方，伸出雙手搭成一個圓圈；一人扮松鼠，並站在圓圈中間；
培訓師或其它沒成對的學員擔任臨時人員。
2）培訓師喊"松鼠"，大樹不動，扮演"松鼠"的人就必須離開原來的大樹，重新選擇其他的大樹；培訓師或臨
時人員就臨時扮演松鼠並插到大樹當中，落單的人應表演節目。
3）培訓師喊"大樹"，松鼠不動，扮演"大樹"的人就必須離開原先的同伴重新組合成一對大樹，並圈住松鼠，
培訓師或臨時人員就應臨時扮演大樹，落單的人應表演節目。
4）培訓師喊"地震"，扮演大樹和松鼠的人全部打散並重新組合，扮演大樹的人也可扮演松鼠，松鼠也可扮
演大樹，培訓師或插其他沒成對的人亦插入隊伍當中，落單的人表演節目。

4、人椅
形式：全體學員一起參加。
類型：破冰。
時間：5 分鍾。
材料：無需材料。
場地：空地。
適用對象：所有學員。
操作程序：
1）全體學員圍成一圈；
2）每位學員將雙手放在前面一位學員的雙肩上；
3）聽從培訓師的指令，緩緩地坐在身後學員的大腿上；
4）坐下後，培訓師再給予指令，讓學員叫出相應的口號："例如"齊心協力、勇往直前。"；
5）最好以小組競賽的形式進行，看看哪個小組可以堅持最長時間不松垮。

有關討論：
1）在游戲過程中，自己的精神狀態是否發生變化?身體和聲音是否也相繼出現變化?
2）在發現自己出現以上變化時，是否及時加以調整?
3）是否有依賴思想，認為自己的鬆懈對團隊影響不大?最後出現什麼情況?
4）要在競爭中取勝，有什麼是相當重要的?

5、名字接龍：
這個游戲在於考驗人們的習性。平常對於自己的名字，可說是耳熟不過了，但若臨時更換名字，可就會覺得陌生了。
方法：
1）人數在 10 人左右最適合；
2）參加者圍成一個圓圈坐著；
3）圍個圓圈的時候，自己隨即更換成右鄰者的名字；
4）以猜拳的方式來決定順序，後按順序來提出問題；
5）當主持人問及"張三先生，你今天早上幾點起床？"時，真的張三不可以回答，而必須由更換成張三的名
字的人來回答："恩，今天早上我 7 點鍾起床"；
6）當自己該回答時卻不回答，不是自己該回答的人就要被淘汰；
7）最後剩下的一個人就是勝利者。

F. 企業培訓游戲，急！~

釘子游戲
【目的】
1) 讓學員不要過早的說「不可能」，嘗試突破自己；
2) 讓學員意識到在服務工作中也要經常突破自己，盡可能的滿足顧客的需求。
【程序】
1) 給每個組發一盒釘子游戲用具（包括13根釘子和一個裝釘子的盒子）。
2) 告訴學員規則：先把1根釘子尖的那頭插在盒子的孔上，使這根釘子直立；然後把其他的12根釘子放在直立的那根釘子上，這12根釘子只能碰到任何一根釘子，不能碰到其他的任何東西。
3) 學員在桌子上或地上都可以，只按要求把12根釘放在1根釘子上就可以了。
4) 注意：
不可以使用外力
不可以使用暴力
不可以使用念力
【討論】
1) 到底可不可能，會不會因為別人的一句話，你就受影響？
2) 自己就認為不可能，所以就永遠沒機會？
【答案】
1) 先把一根釘子尖的那頭插在盒子的孔上，使其直立；
2) 把2根釘子平行拿著，留一根釘子厚度的縫隙；
3) 把其他10根釘子一根一根插入縫隙中，要兩個兩個一對，並且兩個釘子帽子相勾住，形成五對，用力均勻的輕放在直立的那根釘子上（注意：用力要均勻，要注意平衡，否則放不住）；
4) 詳見附圖。
【總結】
在很多時候，由於個人經驗、習慣、偏見等局限了我們想出更好的解決問題方法，當客戶提出要求時，我們會很快速的回答「不可能」，通過這個游戲，讓大家意識到某些看不去不可能的東西，通過我們的努力還是有可能實現的。因此，在面對客戶提出的要求時，或在解決沖突時，我們應從不同角度或側面進行發散性思考，以獲得對事物更全面的認識，進而獲取更新穎的方法。

釘子游戲的答案 視頻網址：http://v.youku.com/v_show/id_XMzE0NjEzNTI=.html

G. 企業培訓中能用到的小游戲，小故事。

能用到的小故事挺多的，可以自己搜尋一下，引導對了，故事就有效果了！以下是一些小游戲，希望對你有幫助！

游戲1——初次見面(消除隔膜的游戲)
見面3分鍾時是你留給他人第一印象的最重要的時刻，同樣在一個會議或培訓的剛開始，如何讓大家更加活絡，是關系培訓是否成功的關鍵，下面的小游戲就可用於消除大家的陌生感。
游戲程序和規則
1.第一步：
（1）給每一個人都做一個姓名牌。
（2）讓每位成員在進入培訓室前，先在名冊上核對一下他的姓名，然後給他一個別人的姓名牌。
（3）等所有人到齊後，要求所有人在3分鍾之內找到姓名牌上的人，同時向其他人做自我介紹。
2.第二步：
（1）主持人作自我介紹，然後告訴與會人員：「很高興來到這兒！」
（2）快速繞教室走一圈，問：「如果你今天不在這兒，你會在做什麼不情願做的事情呢？ 」
（3）注意讓問答保持在一個輕松活潑的氛圍之內。
相關討論
1、當你在尋找你的姓名牌上的人的時候，你是不是也同時認識了很多其他的人？經過了這個游
戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？
2、在第二步中，當你們談到自己可以不用做自己不願意做的一些事情，你會不會發現坐在這里聽
課是一件比較愜意的事情？
總結：在開始的課程中，主持人一定要注意保持一個積極、幽默的態度，以便讓大家迅速的消除
靦腆等情緒，然後讓大家好好的熟悉起來；同時有助於大家積極的發言。
如果沒有調動起來情緒，學員沒有積極舉手回答的話，講師可以有意識的點名讓同學回
答，以調動氣氛。
參與人數：集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：姓名牌
應用：（1）團隊溝通
（2）培訓或集體活動前的熟悉和溝通
（3）主持人開場白，幫助主持人與大家進行溝通和交流
游戲2——情感病毒(提高情商的游戲)
情感是人與人交往中的重要因素之一，強烈的感情尤其是負面的情緒會在人與人之間傳播。
游戲規則和程序
1.第一輪：
（1）所有人圍成一圈並閉上眼睛，主持人在圈外拍一下某學員的後背，確定「情緒源」。
（2）學員們睜開眼睛，散開，在屋裡任意交談交流。
（3）「情緒源」通過「眨眼睛」將不安情緒傳遞給其他三個人，而任何一個獲得眨眼睛信息的人
都要向另外三個人眨眼睛，將不安情緒再傳染給他們。
（4）5分鍾後，大家坐下來，情緒源、那三個被他傳染的、被那三個人傳染的，直到所有被傳染
的人都站起來，你會驚奇於情緒傳染的可怕性。
2.第二輪：
（1）你要治理不安情緒傳染，就是製造快樂源，即用真摯柔和的微笑來沖淡大家不安的陰影。
（2）讓大家圍成一圈，並閉上眼睛，告訴大家你將會從中選擇一個作為快樂源，並通過微笑傳遞
快樂，任何得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個人。
（3）在學員的身後轉圈，假裝指定快樂源。然後讓他們睜開眼睛，聲稱游戲開始。
（4）自由活動3分鍾，3分鍾後，讓收到快樂訊息的同學舉起手來，然後讓大家指出他們認為「快
樂情緒源」，你會發現大家的手指會指向很多不同的人 。
（5）實際上根本就沒有指定的快樂情緒源，是他們的快樂感染了他們自己。
相關討論
（1）不安和快樂哪一個更容易被傳染？當你被傳染了不安的情緒，你會真的感覺到不安嗎？
（2）對別人要傳染給你不安的預期，導致你真的不安，你想讓別人對你微笑促使你給予微笑。
（3）在團隊里，個人的情緒是否會影響到其他人，是否會影響到團隊的工作效率？為防止被別人
的負面情緒所影響，你需要做什麼？
總結
1、實驗證明，當媽媽的表情痛苦時，多數嬰兒都會不安，大哭。人的情緒是會傳染的。
2、經常去一些快樂的地方，舒緩緊張情緒，你會發現微笑其實很簡單。
參與人數：不限 時間：3分鍾 場地：室內
應用：溝通技巧，舒緩壓力，提高工作效率的技巧
游戲3——穿衣服(增強隊員間的信任和默契度的游戲)
溝通的一大誤區就是假設別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個游戲就以一種很喜劇的方式說明了這一點給人際交往帶來的不便。
游戲規則和程序
1、挑選兩名志願者，A 和B，其中A扮演老師，B扮演學生，A的任務就是在最短的時間內教會B怎麼穿西服（假設B既不知道西服是什麼，又不知道應該怎麼穿）。
2、B要充分扮演出當學員的學習能力比較弱的時候，老師的低效率，例如：A讓他抓領口，他可以抓口袋，讓他把左胳膊伸進左袖子里，他可以伸進右袖子里，以極盡誇張娛樂之能事。
3、有必要的話，可以讓全班同學輔助A來幫助B穿衣服，但注意只能給口頭的指示，任何人不能給B以行動上的支持。
4、推薦給A一種卓有成效的辦法：示範給B看怎麼穿。以下是工作指導的經典四步培訓法：
(1) 解釋應該怎麼做。
(2) 演示應該怎麼做。
(3) 向學員提問，讓他們解釋應該怎麼做。

(4) 請學員自己做一遍。
相關討論
1、對於A來說，為什麼在游戲的一開始總是會很惱火？
2、怎樣才能更好的獲得A與B之間的更好的溝通？
總結
1、在游戲的開始階段，A總是會覺得很惱火，這主要是因為A的預期與B的實際能力不一致所導致的，A認為一般人都應該會穿西服，而B恰恰是不會穿西服的，兩者之間產生落差，自然 會讓A覺得B很笨。
2、對於反應遲鈍或能力比較弱的學生來說，老師們應該首先要端正自己的心態，要將其調整到與學生相符的狀態上，千萬不要對學生表現出不滿和鄙視，應該多和學生溝通，幫助他們確認自己的能力。這一點也可以推廣到日常的人際交往中。
3、在溝通的過程中，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的，因為那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學習的知識。
參與人數：2名志願者，集體參與 時間：20分鍾 場地：不限 道具：西服一件
應用：（1）有效溝通技巧的訓練 （2）創新能力的培訓

游戲4——晉級(消除疲勞、提高積極性的游戲)
在工作之餘同事之間做一些小的游戲，既有助於同事之間的情感溝通，又有助於活躍辦公室的氣氛，增強大家的工作積極性。
游戲規則和程序
1、讓所有人都蹲下，扮演雞蛋。
2、相互找同伴猜拳，或者其他一切可以決出勝負的游戲，由成員自己決定，獲勝者進化為小雞，可以站起來。
3、然後小雞和小雞猜拳，獲勝者進化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進化為小雞。
4、繼續游戲，看看誰是最後一個變成的鳳凰。
相關討論：本游戲的主旨是什麼？
總結：
這實際上是一個大游戲套小游戲的游戲，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個游戲是一個典型的可以調節氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。游戲可以幫助主管者將辦公室變成一個更為活躍、自由的地方，有助於成員的創造性和 積極性的發揮，因為良好的環境才能給人以良好的情緒，而良好的情緒又是努力工作的源泉 。
參與人數：全體參與 時間：15分鍾 場地：不限 道具：無
應用：
（1）溝通剛開始時的相互熟悉

（2）用於製造出快樂、輕松的辦公室氛圍
游戲5——銷售中的異議(幫助學員應對變化的游戲)
商品的推銷和售後服務是一個公司人員會面臨最多異議和爭端的時候，怎樣才能跟顧客進行很好的溝通，讓他們對公司的產品感到滿意，是每一個營銷管理人員應該考慮的問題。
游戲規則和程序
1、將學員分成2人一組，其中一個是A，扮演銷售人員，另一個是B，扮演顧客。
2、場景一：A現在要將公司的某件商品賣給B，而B則想方設法地挑出本商品的各種毛病，A的任
務是一一回答B的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓B滿意，不能傷害B的
感情。
場景二：假設B已將本商品買了回去，但商品現在有了一些小問題，需要進行售後服務，B要講
一大堆對於商品的不滿，A的任務仍然是幫他解決這些問題，提高他的滿意度。
交換角色，然後再做一遍。將每個組的問題和解決方案公布於眾，選出最好的組給予獎勵。
相關討論
1、對於A來說，B的無禮態度讓你有什麼感覺？在現實的工作中你會怎樣對待這些顧客？
2、對於B來說，A怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中，A使用了「不」「你錯了」這樣的負面詞彙，你會有什麼感覺？談話還會成功嗎？
總結：對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通，站在他的角度思考問題，想方設法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，並且表示歉意；有時候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。始終記住：顧客是上帝，上帝是不會犯錯的!
在交流的過程中，語言選擇非常重要，同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的，多用一些積極詞彙，盡量避免使用一些否定、消極的話語，這樣才能讓顧客心裡覺得舒服，
讓顧客滿意。所以，對於公司的主管來說，要在平時多注意培養員工這方面的素質。
參與人數：2人一組 時間：15分鍾 場地：室內 道具：無
應用：（1）溝通能力的訓練

(2)溝通詞語的選擇 （3）銷售技巧培訓
游戲6——過「鬼門關」 (提高學員解決棘手問題能力的游戲)
從小我們就被教育要忠於自己的理想,中途放棄是很可惜的。這個游戲中設兩個關：意願關和行動關。意願關告知自己的人生目標，行動關就是完成規定的目標。
游戲規則和程序

這個游戲分為三個階段：第一階段：走自己的路。第二階段：身心考驗。第三 階段：戰勝自我。
第一階段全體參與時間15分鍾
1.清晰地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可以通過。通過標准：目標盡量符合SMART原則。
2.從A點走到B點，用任何不同於其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰。通過者每人得一分。
第二階段每組四位男學員參加時間15分鍾
1.響亮地表達人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我想努力成為…，請允許我通過！」
培訓者允許後可予以通過。通過標准：至少要達到80分貝。
2.做俯卧撐20次以上。 通過者每人得二分，每增加10次俯卧撐加一分。
第三階段每組三位學員參加（可重復）時間30分鍾
1.最響亮最清晰最快速的表達自己的人生目標，合格者通過意願關。表達方式：「我一定要成為…，請允許我通過！」
通過標准：至少要達到100分貝，每秒6個字。
2.高台信賴。通過者每人得三分。
高台信賴：講師口令下面學員口令台上學員口令
下面的朋友，准備好了沒有！？ 某××准備好了沒有！？ 有沒有信心!?
你是最好的! 你是最棒的！！ 你一定會成功!!
准備好了！！ 請相信我們！我們支持你！！
1-2-3
准備好了!!
有！！ 我是最好的！！ 我是最棒的！！ 我一定會成功！！
作為培訓者要注意游戲控制：時間、打分、標准把握和氣氛渲染。使學員得到以下的游戲感悟。
游戲感悟： 成功=意願×方法×行動
相關討論
1.這個游戲是不是很有意思？
2.你是否以認真的態度對待這個游戲？其實這個游戲是很有現實意義的？
3.當你真的向後倒時，是因為信任同伴還是被迫的？
總結
1.這個游戲採用了以下幾種技巧：
首先，以讓學員口述的方式抒發他們的理想和抱負，這樣可以幫助他們堅定自己的信念，因為用說的方式可以表達出他們的新生，讓大家作為見證。
其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。
再次，通過「高台信賴」這個刺激的環節，可以使學員加深印象，銘記他們說過的話，也可以證明他們的勇氣。
2.這是一個集體參與的游戲，讓每個人都覺得實現夢想的路並不孤獨，有這么多志同道合的人相伴左右。同時，學員們還很可能和理想相近的人成為好朋友，共同扶持。
參與人數：集體參與 時間：一個半小時
道具：用於玩「高台信賴」的高台 場地：教室
應用：
(1)溝通與交流 (2)堅定人生觀

游戲7——不要激怒我(培養創造性思維的游戲)
語言和態度是人與人之間溝通時的兩大主要方面。面對對抗的時候，有的人說出話來是火上澆油，有的人說出來就是滅火器，效果完全不同；下面的游戲的目的就是要教會大家避免使用那些隱藏有負面意思的甚至敵意含義的詞語。
游戲規則和程序
1.將學員分成3人一組，但要保證是偶數組，每兩組進行一場游戲；告訴他們：他們正處於一場商務場景當中，比如商務談判，比如老闆對員工進行業績評估。
2.給每個小組一張白紙，讓他們在3分鍾時間內用頭腦風暴的辦法列舉出盡可能多的會激怒別人的話語，比如：不行、這是不可能的等等，每一個小組要注意不使另外一組事先了解到他們會使用的話語。
3.讓每個小組寫出一個1分鍾的劇本，當中要盡可能多的出現那些激怒人的詞語，時間：10分鍾。
4.告訴大家評分標准：①每個激怒性的詞語給一分；②每個激怒性詞語的激怒程度給1～3分不等；③如果表演者能使用這些會激怒對方的詞語表現出真誠、合作的態度，另外加5分。
5.讓一個小組先開始表演，另一個小組的學員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞彙。
6.表演結束後，讓表演的小組確認他們所說的那些激怒性的詞彙，必要時要對其做出解釋，然後兩個小組調過來，重復上述的過程。
7.第二個小組的表演結束之後，大家一起分別給每一個小組打分，給分數最高的那一組頒發「火上澆油獎」。
相關討論
1.什麼是激怒性的詞彙？我們傾向於在什麼時候使用這些詞彙？
2.如果你無意間說的話被人認為是激怒行動的，你會如何反應？你認為哪個更重要,是你自己的看法重要，還是別人對你的看法重要？
3.當你無意間說了一些激怒別人的話，你認為該如何挽回？是馬上道歉嗎？
總結
1.很多時候往往在不經意之間說出很多傷人的話，即便他們的本意是好的，他們也往往因為這些話被人誤解，達不成應有的目的。
2.我們在說每一句話之前都應該好好想想這句話聽到別人耳朵裡面會是什麼味道，會帶來什麼後果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。
3.實際上，在我們得意洋洋的時候往往是我們最容易傷害別人的時候，保持謙虛謹慎的態度，不要像驕傲的孔雀一樣，往往會使我們的人際關系為之改善，使人與人之間的交流更容易一些。
參與人數：3人一組，分成偶數組
時間：30分鍾

道具：卡片或白紙一沓
應用：（1）溝通和談話的技巧

（2）消除對立情緒，提高工作積極性

（3）商務談判當中

戲8——你像哪種動物(提高與人交往能力的游戲)
每個人都有自己獨特的性格，動物也是一樣，有些時候，你會驚奇的發現，你的性格跟某種 動物在某種程度上是那樣的相像。
游戲規則和程序
1.將各種各樣的動物的漫畫給大家看，也許是做成圖片貼在教室的牆上，或者做成幻燈片，讓大家分別描述不同的動物的性格，主要是當他們遇到危險時的反應，比如說，烏龜遇到危險以後，就會縮到殼里。
2.讓學員回想一下，當他們面對矛盾的時候會有什麼反應，面對矛盾，他們的第一反應是什麼？這一點和圖中的哪種動物最像?如果圖裡面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。
3.讓每個人描述一下，他所選擇的動物性格，說出理由。比如說：「我像刺蝟，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實我很溫馴。」
相關討論
1.你所選的動物和別人所選的動物是不是有什麼奇怪的地方?你所用的它那一部分性格，別人注意到了嗎？
2.當不同的動物性格的人碰到一起的時候，應該如何相處？
總結
1.每個人都有自己特定的思維模式，從而決定了他的行為模式，不同的思維模式的人碰到一起，總是不可避免的要面臨沖突，當沖突出現的時候，也許正視問題，互相尊重才是更好的 解決問題的方法。
2.合作和溝通的過程中，要認真的考慮自己和對方沖突的根源所在，根據彼此的特點進行調整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補，也可以做到很好；作為領導者的經理層人物應該善於觀察和利用這一點，才能構成一個更好的團隊。
參與人數：集體參與 時間：不定，每人3分鍾

場地：不限 道具：寫有動物名字的動物肖像畫
應用：（1）應付難纏的人，提高工作積極性
（2）交流技巧的提高
游戲9——肢體語言(提高學員表達能力的游戲)
沒有肢體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不合適的肢體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。
游戲規則和程序
1.將學員們分為2人一組，讓他們進行2～3分鍾的交流，交談的內容不限。
2.當大家停下以後，請學員們彼此說一下對方有什麼非語言表現，包括肢體語言或者表情，比如有人老愛眨眼，有人會不時地撩一下自己的頭發。問這些做出無意識動作的人是否注意到了這些行為。
3.讓大家繼續討論2～3分鍾，但這次注意不要有任何肢體語言，看看與前次有什麼不同。
相關討論
1.在第一次交談中，有多少人注意到了自己的肢體語言？
2.對方有沒有什麼動作或表情讓你覺得極不舒服，你是否告訴他了你的這種情緒？
3.當你不能用你的動作或表情輔助你的談話的時候，有什麼樣的感覺？是否會覺得很不舒服？
總結
1.人與人之間的交流是兩個方面的：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個方面互為補充，缺一不可。有時候非語言傳達的信息比語言還要更加精確，比如如果一個人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他對你們的談話缺乏興趣，需要調動他的積極性了。
2.同樣，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因為好的肢體語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。
參與人數：2人一組
時間：10分鍾
場地：不限
道具：無
應用：（1）培訓、會議活動開始前的學員相互溝通
（2）溝通技巧訓練
游戲10——找錯誤(幫助學員檢驗所學知識的游戲)
利用知識和經驗辨別生活和工作中的假象和阻礙因素並將它們排除具有重大意義。那麼，作為一個團隊，要通過綜合大家的知識和經驗，再加以溝通來完成這一任務是變得簡單還是困難了呢？這個游戲可以讓學員體驗一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時可以鞏固培訓教授的知識。
游戲規則與程序
1.將學員分成幾個小組，最好不要讓他們自由組合，由培訓者指定能為他們創造一個新的環境，以訓練他們的溝通合作能力。
2.發給每個小組一張卡片，上面寫有三條有關項目的說明。告訴他們，每組的三條說明中都有一條是錯誤的，每組的目的就是通過討論辨別出它來。
相關討論
1.培訓者可在旁觀察，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。
2.各小組在多大程度上運用了在本次培訓中學到的知識？
總結
1.此游戲可作為一個檢驗手段，看一看學員知識掌握得如何。培訓者可以根據各小組的表現，給優秀的小組一些小獎勵以示鼓勵。
2.每個人在游戲中的表現也值得留意。有的人明明掌握的知識不少，卻在於別人討論時不能堅持己見，過於「與人合作」。還有的人知識不多卻能舉一反三，盡全力應付這個難題。培訓者應留意觀察，必要時作一下指點和總結，幫助他們發現自己的漏洞。
3.要讓學員們適應這種開放性的學習過程，提醒他們總結經驗，並實踐在工作中。
形式：8人一組
時間：40分鍾

材料：寫有說明的卡片
場地：室內
應用：(1)培訓者和學員的溝通
(2)建立學習者的主動性
(3)分析能力