企業培訓課堂

1. 企業培訓除了單一的課堂學習沒別的了嗎

你問的主要是培訓形來式源，可以按時間段分為課前、課上、課後。除了課堂面授，課前可以布置些調研題目，課堂上除了聽課再分出一定時間組織一些專題討論，課後有補充學習來鞏固培訓內容，包括讀書會、網路或移動學習、微信學習。同樣在課堂，不同的組織形式也有不同效果。單純面授適合做報告或純講解類的。有關技能培訓的，比如操作方法、工作流程、單機操作，最好在課堂上進行演練。管理培訓最好不要單純面授，要結合案例做分組研討和成果分享。戰略、執行力、經營類的可以用沙盤或桌游代替面授。

2. 武漢有沒有公開企業培訓的公益課堂

公益 [gōng yì]
公益是公共利益事業的簡稱。這是為人民服務的一種通俗講法。指有關社會公眾的福祉和利益。「公益」一詞至遲在1887年已經在中國出現並被使用，且被寫入清光緒三十四年（1908年）12月27日頒布的《城鎮鄉地方自治章程》中。
社會公益組織，一般是指那些非政府的、不把利潤最大化當作首要目標，且以社會公益事業為主要追求目標的社會組織。

3. 給公司員工做培訓如何使培訓更加生動

一、語錄 作為培訓師,您的語言也許不能像毛主席語錄等偉人語錄那樣流傳千古。
但是在課堂上若不時有經典語言給學員,不僅易於學員理解和記憶,更能夠給學員一些感悟、留下深刻印象。
作為培訓師，學員記住你的內容比記住你更重要！ 那些經典的語錄多半不是猶如「探囊取物」輕易而得，而是作者深思熟慮後「信口說來」，句句飽含說者的人生感悟和智慧。
我近幾年經常誦讀經典，領悟名言，發現經典語言往往具備以下幾個特點，斗膽總結如下，與友共享。
特點一：通俗易懂 如：「學而時習之」、「好好學習，天天向上」等讓人一聽即懂。
特點二：琅琅上口 如：「舉頭望明月，低頭思故鄉」、「誰知盤中餐，粒粒皆辛苦」、「科學是第一生產力，發展就是硬道理」等讀來都是琅琅上口。
特點三：貼近生活 如：「一切反動派都是紙老虎」、「黑貓白貓抓住老鼠就是好貓」等都拿廣大人民群眾身邊的事做案例。
特點四：富有哲理 以上所有句例都值得我們思考，富有哲理性。
培訓師怎樣積累自己的語錄呢？本人分享幾個自己總結的方法： 1．套用名言架構：如我常說「己之所欲，勿強施於人」就是套用「己所不欲，勿施於人」的語言架構。
2．琢磨：作為培訓師，我們要善於思考、勤於思考、獨立思考，與自己所講主題關聯越緊密的問題越要認真、細致的思考，直到能夠總結一些語言符合以上標准為止。
3．塗鴉：培訓師要隨身攜帶筆和本子，隨時將自己所聽、所見、所悟等記錄下來，然後再將其精煉，直到滿足以上四標准為止。
總之，作為培訓師只要你用心感悟，隨時記錄，你也會有自己的經典語錄。
不求流傳千古，但求感悟人心！ 二、開場三件事 俗語雲:良好的開端是成功的一半！心理學中也有一個重要的概念----「首因效應」，所以一個培訓的開場至關重要。
不管什麼樣的培訓，做好以下三件事，定能提高培訓開場成功的概率。
一、建立良好的互動關系 1.學員與學員之間的關系 學員之間的平等、融洽和團隊合作的關系能夠促進學員以愉悅的心情推動課程的順利進行。
怎麼做到「平等、融洽和團結合作」的關系呢？以下幾個「雕蟲小技」供您參考： 平等的關系可以促進學員進行開放的溝通，否則就會出現「領導負責說話，下屬負責點頭」的情況。
我一般在課堂上採取「稱呼一致」的方法讓學員產生「平等」的感覺。
不管學員在工作中是何種職務，在課堂上都統一稱為「學友、老師」等。
融洽的關系可以讓學員倍感輕松，否則就會出現「一問一答，不問不答」的郁悶課堂氛圍。
「姿體的接觸」往往可以讓學員快速放鬆，比如「握手、擁抱、拍肩膀」等法可用。
團結合作的關系可以讓學員在課堂上變得有組織、有紀律、積極參與，否則每個小組一盤散沙，討論不積極、表達不積極、參與不積極。
「分組、選組長」確實是一種不錯的選擇。
2、講師與學員之間的關系 講師與學員之間平等、信任、親和的關系同樣可以促進講師與學員的溝通，促進課程的良好開展。
如何做到「平等、信任、親和」的關系呢？同樣提供幾個「雕蟲小技」，供您參考： 平等的關系可以讓學員樂於與講師進行真誠的交流。
個別講師開場就喜歡居高臨下、貶低學員，以此建立自己的所謂「權威」，實屬「爛招」。
作為為人師者，要知道每個人都是無知的，只不過無知的領域不同罷了，所以千萬不可自以為是。
你之所以能夠在此給別人授課，只不過是因為你在這個領域花費的精力多而已。
「以尊重換取尊重」才是講師的正確選擇。
信任的關系可以讓學員產生願意聽下去的願望。
講師可以簡單介紹自己的授課經歷、學習經歷或工作經歷，讓學員對你「為什麼能夠在此授課？」產生基本的信任即可。
切勿長篇大論，有甚者更是將自己「畢業的重點小學」、「和所有名人的合影」都要展示一遍，不知道是有信心的表現還是無信心的表現？可能後者居多。
親和力是每個老師都要修煉的能力之一。
如何有親和力呢？若能自然微笑當然最佳，笑不出來或對自己的笑容不自信的朋友該如何是好？我結合自己的經驗與各位分享兩條：講自己感興趣的主題、表現最真實的自我。
「興趣」會讓你在課堂上長久不衰地充滿活力和魅力；「真」能感化一切。
二、預先告知 建立了良好的關系之後，培訓師要立刻告知學員以下幾個方面的內容： 1.學什麼：「課程綱要」和「課程目的」的介紹可以給學員聽課的動力。
2.怎麼學：「授課方法」和「課堂要求」可讓學員適應老師授課的節奏。
三、調動學員興趣 人的一切行為動機可以籠統地概括為兩個：一個是「尋找快樂」，另一個是「規避痛苦」。
很可惜我國的教育和培訓長期以來讓人們感受的多是痛苦。
少數組織的成員甚至到了談「教育和培訓」即「色變」的地步。
所以開場調動學員的聽課興趣至關重要，無論如何不要上來就講授主要內容。
我建議：開場至少用10分鍾左右的時間吸引學員的興趣。
以下兩個「雕蟲小技」供參考： 1.一個活動活躍氣氛：可以結合第一點「建立關系」的需要設計一個活動，讓學員放鬆、心情愉悅。
當然不可太多，記住「培訓教室」不是「快樂大本營」，過度的活躍可能會讓部分學員產生反感。
切忌：不是所有的人都喜歡「小沈陽」或「周立波」。
2.一個知識點顯示水平：開場時最好能夠設計一個給學員產生一些沖擊的知識點。
當然這需要講師深入、獨立的思考和優秀的歸納、總結能力。
相信所有的講師都贊成：良好的開場至關重要。
但至於開場的具體做法，可能就仁者智者各有不同了。
以上方法僅供參考！ 三、結尾三件事 與培訓開場的"「首因效應」相對應的還有培訓結尾的「近因效應」，近因效應是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優於中間部分項目的現象。
所以在課程結束時若能將培訓的核心內容進行回顧，往往能夠加深學員印象。
根據我多年培訓經驗，培訓結尾若能做好以下三件事情，往往效果較好。
1、回顧內容 重復是學習之母！在培訓的結尾對重要內容進行回顧和總結，不僅僅可以加深學員記憶和理解，往往還可以「溫故而知新」。
但有兩個注意事項： 1.不要眉毛鬍子一把抓。
結尾時間一般都很短，我們只要總結重點內容即可，無需從頭到尾把所有內容都重復一遍。
2.盡量讓學員參與復習。
有部分老師到結尾時，往往「自話自說」----自己將內容說一遍，學員不能夠參與到復習。
有以下幾個方法，可以讓學員參與復習： a.「一人一句」復習法。
即讓每個學員說出一個讓自己印象最深的句子、詞語、概念、工具、案例或活動等。
b.「一對一」復習法。
即兩個學員為搭檔，各向對方闡述：通過學習，自己認為最重要的收獲是哪些知識、技能。
c.「小組」復習法。
即在小組內，每個學員與其它人分享自己的學習收獲，並由一名學員記錄。
最後以小組為單位向所有學員展示本組的收獲和總結。
2、布置要求 課程結束後，老師最好能夠給學員具體的使用建議，以求「學以致用」！我一般會給學員一份「行動指南」：包括練習流程、常見問題解決建議等，作為學員實踐的參考。
3、鼓勵使用 我自己曾總結一句話叫：「沒用沒用」----即沒有使用就沒有作用。
所以，在課程結尾時無論如何要鼓勵學員去使用。
可以讓學員做出口頭或書面的使用承諾。
比如讓每一位學員寫一份「行動計劃書」，此舉有利於引導學員如何去使用所學內容，同時也便於培訓組織者的後期跟蹤和指導。
綜上，「回顧內容、布置要求、鼓勵使用」————並稱為「結尾三件事」，供你參考。
四、培訓師習慣養成 幾年前,我套用史蒂芬.柯維先生的「高效能人士的七個習慣」之名稱，寫了一篇文章叫《職業培訓師的七個習慣》。
今日再提這個話題，因為好的東西必須多次重復，才能給人留下記憶。
今天就一個方面----「智力」的修煉談一下自己的看法。
我們有很多途徑提高自己，聽講座、與人交流、工作、學歷考試等等，作為培訓師有以下幾個習慣特別重要： 1、閱讀 「書中自有黃金屋」——這句話早已被現代忙碌的人們忘記，我在課堂上多次測試，每個月能夠堅持看兩本書籍的人幾乎寥寥無幾。
「忙」——成為人們不去閱讀的最佳借口，但是每個月喝兩場以上酒的人不少、每個月打兩場以上牌的人不少、每個月去兩次以上KTV的人不少。
所以「忙」——不是缺少閱讀的原因，「不重視」——才是真正的原因。
重視什麼，人們就有時間干什麼。
有人說我也知道閱讀重要，但不知道讀什麼書？確實，對書的選擇很重要，因為現在「假書、偽書、抄襲書、速成書」隨處可見。
我將書簡單分為：專業類——提高業務水平；哲學類——提高思考水平；生活類——提高生活智慧；其他——提高社會見聞。
我給它們分配的時間大概是60%、20%、10%、10%。
不管哪個類別的書，我一般只看這個領域頂尖級大師寫的書，因為其他人寫的書多在抄襲或演繹而已。
要達到讀書破萬卷的目標，還要掌握有效的閱讀方法。
到底是精讀還是泛讀？精讀——慢，但理解深刻；泛讀——快，但很快忘記。
所以又得作出選擇：我一般將專業類、哲學類作為精讀對象，其他作為泛讀對象。
但切忌：讀得慢並不代表就是精讀，有可能是你的注意力不夠集中。
可不可以閱讀速度又快，理解、記憶又深刻呢？德國人克里斯蒂安.格呂寧、美國人東尼.博贊在這個領域做了研究，他們的書籍《快速閱讀》和《博贊學習技巧》值得我們學習。
我一年近百本書籍的閱讀量得益於他們的方法。
2、寫作 寫作可以將你看到的、聽到的、想到的進行「哲學高度」的整理。
我曾經很怕寫文章，那時我總認為我用的詞語不夠華麗，行文不夠流暢。
後來2006年我的一篇博文在網上廣受好評、多次轉載。
我才知道，寫文章就像說話——要言之有物、言之有理、言之有序，能夠真實，給他人帶來思考和感悟即可。
3、獨立思考 人生的成長就像企業一樣：模仿——借鑒——融合——創新——成長——升華。
不停重復，螺旋似上升。
但不管您處於哪個階段，獨立思考都是你重要的能力。
因為其它的一切磨煉都是「法、術」上的磨煉，只有獨立思考才能帶給你自己「道」上的頓悟。
任何一件事，你都可以通過以下步驟鍛煉自己的獨立思考能力： 1.現在真實的狀況是什麼？ 2.為什麼會造成這樣的結果？ 3.將來如何改善？ 4、實踐 行動不一定成功，不行動一定不成功！只有行動才能檢驗你的一切思想是否可行，才能真正得到結果。
總之，好習慣決定人生！ 五、課堂互動 最近看到一篇文章,某老師說因為自己的課程內容精彩,所以從不在課堂上進行互動.此文一出,更有幾位仁兄跟貼贊成,我實在不敢苟同這樣的觀點.當然,我國培訓業現在處於成長期，決不是成熟期,難免有個別「內容不夠,活動來湊」的「游戲大師」；有「課上激動、課間感動、課後不動」的「煽（三）動大師」； 有做個熱烈的活動、看個熱門的電影電視短片、講個有趣的歷史故事等，就與企業管理相結合，斷章取義、牽強附會、故弄玄虛的「忽悠大使」。
若因以上現象就全盤否定課堂互動的作用，思維不免顯得過於狹隘了。
如果沒有互動，一堂培訓課就是照本宣科,就是強制灌輸,這充分體現了"教師本位"的教學觀. 正確的理解和運用課堂互動方法可以使我們的課堂如虎添翼。
1、課堂互動的定義 一說到「課堂互動」，有人認為就是在課堂上做幾個活動活躍氣氛。
這樣的理解是狹隘的，也是不準確的。
真正的「課堂互動」是：講師通過調整自己的情緒和授課方式帶動學員，從而充分調動學員的身體、情緒和思維，促使其全方位參與到教學中。
2、課堂互動的原則 1.主動控場：發現學員的異常課堂行為，如打盹、走神、竊竊私語等，立刻進行正向干預（「正向干預」是我在TTT的課堂上多次強調的成年人教學原則之一，在此不再贅述）。
不能等學員都睡著了，再將他喊醒，這叫處理教學事故，不能叫課堂互動。
2.全面控場：關注所有學員，尤其是教室邊角、後邊的學員，讓每個學員都感受到老師的重視。
3.預先控場：在課程設計時，就應該考慮講到何段內容引導學員進入什麼樣的學習狀態。
3、課堂互動的層級 我將課堂互動分為三個層級，經多年實踐，現與大家分享。
(1)身體的互動 此種互動方式,美其名曰:"運動運動身體,抖擻抖擻精神".活動本身往往與培訓主題無關.其形式多種多樣：做活動、玩游戲、做手語、跳舞蹈等等,其作用是讓學員放鬆、使氣氛活躍。
(2)情緒的互動 此種互動方式，培訓師可以通過講故事、笑話、短片、音樂引導等形式，使學員的情緒跟著講師所講內容一起起伏，產生共鳴。
其作用是讓學員保持聽課的興奮狀態，不會過早疲勞。
(3)思維的互動 此種互動形式，培訓師通過提問、討論、案例探研討、現場問題解決、現場演練等形式，引起學員的獨立思考或小組的集體思考。
其作用是使學員對知識、技能或態度有更深刻的認知和體悟。
以上三個層級不是絕對分開的，多數情況下會同時進行。
四、課堂互動的形式 其實，互動應該貫穿整個培訓的過程——從培訓活動的啟動一直到課程結束後的跟蹤、實踐、改進。
單就課堂授課的過程來說，又可將課堂互動分為：開場、結尾和過程中的互動三種。
這里給大家介紹幾種「過程中的互動形式」，「開場」和「結尾」請參見我的相關文章。
1.體驗式活動 此類活動最好能夠在課程設計的過程中就有意識的設計，與上課的主題有關且能讓學員有所思、有所得。
而部分老師僅僅把它當作活躍氣氛了。
體驗式培訓的價值核心在於引發思考，而不是活動本身。
這就要求培訓師具有良好的啟發思考、專業點評的能力。
可惜是部分老師就某一活動早有準備，無論在哪上課，無論是哪個學員，無論課程是什麼內容，培訓師所給答案均是一樣的——我們把這叫「罐頭語言」，根本談不上針對性、適用性。
還有部分老師把這段時間當成自己休息的時間，讓助手去做活動。
我只是想你如何觀察學員的表現，如何針對性講解？ 2.主動提問 提問是最好的互動方式。
培訓師在授課過程中，能夠很好的提問和回答學員問題，這本身就是一種很好的互動。
在培訓師提問的過程中，要鼓勵學員表達不同的看法，切勿自己揣著所謂的「標准答案」，與其不符者一概歸為另類。
3.對學員反應給以適當的回饋。
培訓師的授課過程中，講究「講授、示範、體驗、察判」。
當我們看到學員的一些反應，如緊鎖眉頭、來不及記錄、大部分學員有睏倦的表現等，我們也許就要給與反饋了：問學員有什麼問題、將剛才講的重復一遍、是不是可以下課休息了。
因為現場的在職人員訓練，本身追求的就是「通過回饋發展技能」，老師要觀察學員的反饋並給與回饋（因為我國大部分成年人不願當眾表達自己的意見）。
否則，講師只顧照著自己的安排講，學員被動的聽，不如直接購買光碟組織觀看即可。
4.音樂給課程添彩 用音樂的根本目的是營造一個快樂、輕松的學習氛圍，而不是讓學員瘋狂、讓學員流淚、使學員情緒波動較大，長時間不能投入到接下來的學習中，這實在是得不償失。
更有甚者，以「學員瘋狂的數量、流淚的數量」來顯示自己的所謂「功力」，鄙人不敢苟同。
一般上午可以放一些舒緩、旋律優美的音樂，如班得瑞的輕音樂等；下午放一些帶歌詞、節奏稍強的音樂。
5.案例研討 此法是所有我們常用之道，以後撰文詳述，此不多言。
6.讓學員擔任課堂的角色 我經常會讓學員在課堂上擔任一些除學生之外的角色：負責時間管理、負責學員生活、擔任一些教學等等，學員會有一種強烈的參與感和責任感。
因為課程質量的確保，是需要學員和老師一起努力的。
7.導入常識 在課堂上，可以導入一些常識即我們所說的「真性情、身邊事、平常話」，讓學員有真實感和親切感。
有一個小技巧：培訓師說部分上文，一定讓學員說部分下文。
8.給學員提問的時間 無論你採取什麼方法，每一個單元的內容結束總有部分內容不能夠被所有的學員接受，就要停下來給他們提問的時間。
千萬不要認為這是耽誤時間（有部分老師或者擔心回答不好，其實你只要有一種與學員平等交流的心態就不怕回答問題，因為你只是一個在某個領域有一點點研究的「人」，而絕非是「神」）。
9.角色扮演 只要涉及人與人之間的交流，如溝通訓練、輔導技能訓練、產品推銷技能訓練等等，都可以事先編寫「腳本」，讓學員承擔角色在課上演練，老師也可以參與其中。
10.情景訓練 根據課程需要，培訓前組織拍攝工作、生活中的一些場景，課上安排學員觀看、討論，從而直觀展現相關工作技能的改進方法。
課堂互動的形式絕非以上十種，無論採取哪種方式，應確保與培訓主題有關。
總之，「課堂互動」是現代培訓師迴避不了的論題。
課堂互動的研究和實踐，意味著從「課堂控制論」走向「課堂互動論」,它體現了「學員本位」的教學觀。
自主活動、集體思維、教學共同體是「課堂互動」研究和實踐的關鍵。
「課堂互動」研究和實踐的價值在於,把握學員的多種有效學習途徑----聽覺、視覺、觸覺、思覺、味覺、嗅覺，調動一切積極因素,改變講師個人秀的現狀,打造以"自主、合作、探究、行動"為特點的課堂氛圍。
七、提問與應答 「提問與應答」是培訓師在課堂上常用的技巧，一問一答之中既可以進行互動，又可以激發彼此的思考。
但在課堂上會有兩種狀況令培訓師比較尷尬。
1、培訓師提問，但無人回答。
此種現象主要有以下原因造成： （1）中國人大多比較內斂，所以當眾不願回答； （2）若領導和下屬同在課堂，領導不說話，下屬不便回答； （3）老師的問題比較抽象或難以回答； 無論以上那種情況，我給大家幾點建議： （1）培訓師提問應由易到難； （2）培訓師提問最好先具體再抽象； （3）提問後若無人回答，可以引導回答； （4）不要打擊答錯的學員，應該感謝他們的參與； （5）最後一招：自問自答。
不到萬不得已，切勿使用，因為此招一用。
就失去了提問的意義：引導學員思考。
2、學員提的問題老師不會或不想回答。
這要分為以下幾種情況： （1）學員提的問題與培訓主題無關，但講師知道：此時建議講師對學員的提問表示感謝，並告知學員課下交流。
但有個別講師此時會滔滔不絕，以顯自己「功底深厚」，此舉不可取。
不要佔用多數學員的時間解決個別學員的、與主題無關的問題。
（2）學員提的問題與主題無關，講師不知道：可以直接告知學員自己在此領域沒有研究過。
切勿不懂裝懂。
（3）學員提的問題與主題有關，講師不知道：可以告知學員自己課後會查閱資料，並在約定的時間給與回復。
總之，當學員提問，我們回答時，要堅持以下原則： （1）對學員的提問表示感謝。
（2）切勿不懂裝懂。
（3）你可以不回答學員的問題，但你要給與學員足夠的尊重和回應。
（4）若你一時語塞，想給自己一點思考的時間再回答，在此給你一個萬 能流程：「這是一個很好的問題，給她/他一個熱烈的掌聲」——其他學員鼓掌， 你即可思考該如何回答。
八、培訓師「精氣神」的自我修煉 我在這里用「精、氣、神」借指培訓師的肢體、聲音和眼神。
有些老師很不在乎這些，認為只要內容好即可，至於形式則嗤之以鼻。
豈不知這些形式可以使你如虎添翼。
那麼，「精氣神」有哪些具體的要求？如何修煉呢？在這里，我將結合自己多年的授課經驗，談談講師如何修煉自己的「精氣神」。
講師可以通過觀摩自己授課的錄像來提高自己的「精、氣、神」，具體建議如下： 1、「關音看像」：即關掉聲音看影像。
此時，主要關注以下事宜： 手勢：是否積極向上？是否與語言表達一致？是否適合自己的身材？ 站姿：是否挺拔？是否正面朝人？ 步伐：是否有方向感？是否輕松自然？ 著裝：是否適合此次課程的學員、課程內容？是否分散了學員注意力？ 眼神：是否能夠關注全場？ 表情：面部表情是否自然、親和？ 2、「閉眼聽音」：即閉上眼睛聽聲音。
此時，主要注意以下事項： 聲音：是否有節奏感？是否清晰？是否做到現場感？ 邏輯：各知識點順序是否合理？重點是否突出？ 3、「又聽又看」：讓錄像正常播放，邊看邊聽自己的講授。
此時，注意以下事項： （1）「精、氣、神」整體是否協調？ （2）過程中是否積極調動學員的身體、情緒和思維？ 長期堅持以上訓練，最終達到「精、氣、神」三位一體,定能使優秀的課程錦上添花!

4. l、某公司在對員工進行課堂培訓時，使用了強調理解討論法，參加培訓的學員共15人，按每組5人分為3組。討論

計算方式是將個人答對數加總，計算出個人得分，再將小組共同答案中答對的數目加總，計算出小組內的個人平均分，稱個人平均分；第三步是計算出團體答對數，稱團體得分；最後將三者結合，以下列公式計算：

團體得分-個人平均分

效率（%）= －－－－－－－－－－ ×

滿分-個人平均分

5. 企業培訓如何進行課堂互動

教師如何認識教育活動，如何看待自己的學生，如何看待自己的教師身份，這些教育觀念問題是支配教師行為的內在動因。
良好的互動必須建立在教師的平等意識、尊重學生主體地位意識、促進學生發展的意識上。
教師對自身職業的認識，教師的職業精神與道德修養是形成教師對待課堂互動態度的主要因素，沒有教師職業修養的提高，也難以形成良好的課堂互動。
教師只有持續不斷地提高專業水平，加強專業修養，才能更好地溝通與互動，促進課堂的持續改善。

6. 企業培訓工作難點是什麼

我覺得來難點主要體現在三方自面：
1、如何提高培訓項目的針對性和實效性？這一點是關鍵，也是大方向。建議培訓項目負責人和培訓講師都要多關注企業的問題所在，從實際出發，不要盲目跟風。市場上的培訓課程很多也很雜，要善於選擇，取我真正之所需。只有從實際出發，精心設計培訓計劃，才能為培訓的實施打好基礎。
2、培訓項目的實施。培訓計劃制定後，實施也很重要。包括合適的培訓機構或培訓老師的選擇、培訓環節的落實以及相關服務流程的銜接。
3、培訓項目的效果轉化工作，尤其是投資比較大的重要的培訓項目。如果培訓成果沒有得到明顯的回報，很難讓老闆和員工對該培訓項目給予最充分的肯定和後續培訓的支持。

7. 在線學習的課堂培訓

一、有趣的課堂培訓的結構測量
盡管企業培訓的方法花樣繁多，但無疑課堂培訓仍是國內企業培訓的最主要形式。在最近的一次「教學活動設計與培訓效率」的主題調研中，我們發現了有趣的三個問題：
1、知識傳授活動占據課堂培訓超過40%的時間。培訓師向學員傳授和介紹著關於課程主題的國內外得知識、技能和方法。一天課結束，學員收獲了厚厚的PPT講義或筆記。這在一定程度上，迎合了部分學員和企業的「shopping」心理。
2、小組討論、案例分析、游戲、答疑等活動占據課堂比重逐漸加大。這是出於活躍課堂氣氛、調動學員情緒的考慮，也是為了幫助學員更好的理解課程知識。
3、技能演練活動在課堂結構所佔比重不超過20%，且課程知識點數量與技能工具比例嚴重失調。當培訓管理者關注點從「課堂效果」轉移到「行為改善」上，培訓師普遍做出適應性的調整，但無法提供與課堂知識點數量匹配的技能演練工具。
二、E-Learning的曲線走勢
自1996年第一篇有關基於區域網培訓的論文在美國《培訓雜志》上發表以來，e-Learning就進入了一個快速發展的「蜜月期」。e-Learning憑借更低的低成本、更強靈活性等特點在企業所有培訓方式的比例年年遞增，目前在美國培訓市場已接近三分之一。
然而，在高速發展的同時，越來越多的問題也凸現出來：e-Learning學習者較高的輟學率以及學習者在學習時很多人感到不適應新技術，缺少人際交互，易產生厭倦情緒;缺少角色扮演活動降低了學習內容的應用價值，而且e-Learning在軟技能(如管理、人際交流、協商談判等)培養方面缺乏優勢，將學生的隱性知識向顯性知識轉化有一定的難度。
三、培訓形式的重新反思
在這種優勢與缺點相互交織的發展過程中，人們逐步認識到用e-Learning來完全取代傳統的課堂教學是不現實的，並且教學效果和投資回報率也會大打折扣的。
在e-Learning經過近五年多的高速發展從2001年開始，國外的e-Learning其實開始進入了下滑的階段，人們開始反思這種用全新的技術支撐起來的教學環境是否真的能夠到達預期的e-Learning的教學目標呢?是否能夠提高培訓者的現場績效呢?
由於已有悠久歷史的傳統課堂教學在社會性、互動性方面具有巨大優勢，有利於實現角色扮演、人際交流等學習形式，能夠充分體現人本主義學習，特別符合社會認知主義的觀點。鑒於此，人們便開始嘗試已經將這兩者的優勢相互混合起來的可能性。
做好在線學習的年度規劃
一、年度規劃的原則
在做年度規劃之前，我們應當首先知道一些基本的原則。
1.明確e-Learning工作的性質
目前，很多企業已經開展在線學習並實施了學習管理系統，多數企業有了專職的e-Learning管理人員，負責企業e-Learning的應用與推廣。作為e-Learning應用的管理者，除了事務性工作之外，我們必須清楚知道e-Learning與組織目標之間的邏輯關系。e-Learning是為更好滿足企業教育培訓服務的，企業教育培訓是為企業人才發展服務的，企業人才管理與人才發展又是為企業能夠達成目標服務的。這四個層次之間的關系，應該是清晰的，這樣，反過來我們就知道，企業e-Learning應用規劃要通過四個層次滿足組織目標，如果企業人才管理規劃或企業培訓規劃不清楚，很難制定出科學合理的e-Learning應用規劃。
2.內外結合
通常我們在制定e-Learning年度規劃時，首要主要考慮的是滿足組織內部的需求，這一點當然沒有問題。但是，我們仍然需要參照外部成熟的工具方法、應用案例等，以避免遺漏。特別是一些新的技術和方法，不參考外部應用，我們很難知道應用於企業是否成熟。例如，很多企業在制定培訓發展規劃時參照Bersin的企業學習架構，制定e-Learning規劃也可以參考這個架構。
3.應用為先
技術與內容是e-Learning建設的重點，但我們應該清楚地知道，這些都是為e-Learning應用服務的。制定e-Learning年度規劃應該先從應用開始，應用為先直接體現了e-Learning的價值所在，e-Learning應用包括了在線學習、混合式學習等各種包含學習技術的學習項目，也包括構建互動社區、知識庫等非正式學習應用。有了明確的e-Learning應用計劃，才能夠對技術開發、課程開發有更准確的需求。
4.恰到好處
網路時代，新的技術和應用讓人眼花繚亂，有些技術很炫、很時尚，但是否真的適用於企業學習之中，需要培訓經理們仔細考量。把握的原則是「恰到好處」。不要過分追求新的技術，只要能夠滿足員工的需要和組織的需求即可。電子郵件、OA、錄像、光碟等，算不上新的技術，但是在企業培訓中仍然發揮重要作用。
二、e-Learning年度規劃的方法
總體而言，我們可以從兩個角度制定e-Learning年度規劃： e-Learning應用項目的實施與e-Learning基礎設施建設。與蓋一座大樓的原理一樣：首先。我們需要有設計藍圖，其次按照設計藍圖建造大樓，建造大樓的過程又分為地下部分（地基等基礎設施建設）和地上部分（大樓主體工程）。藍圖就是我們的規劃；地下部分就是我們技術體系、內容體系與運營管理體系；而地上部分就是我們一個一個的e-Learning應用項目。
1.e-Learning應用項目規劃
e-Learning應用項目的外顯的，是對企業價值的具體體現。每個項目均包括了受益群體、設計與實施方式。e-Learning應用項目主要包括正式學習與非正式學習兩個部分。企業可以根據企業具體情況，分別從這兩個部分篩選具體應用項目。
（1）正式學習部分
e-Learning在正式學習部分的價值具體體現在三個方面：輔助培訓管理、輔助培訓項目和輔助績效。輔助培訓管理指對培訓事務的信息化管理，包括培訓資源、培訓流程等。通常企業在實施學習管理系統初期就完成這部分的應用。輔助培訓的價值只能在e-Learning應用初級階段有所體現；輔助培訓項目的價值是持續性的，包括用在線學習或混合式學習的方式來輔助傳統的培訓，從應用對象來看，包括培訓部門主導的通用培訓、業務部門主導的專業化培訓以及對企業上下游的培訓等。通常，企業均可以篩選出很多有價值的培訓項目；輔助績效主要指發揮e-Learning在量化員工學習效果並促進績效管理方面的價值。包括在線考試、學習積分、崗位認證、IDP管理等。與輔助培訓管理不同，輔助績效不是從「點」上推動e-Learning的價值，而是從「面」上發揮更大的價值。無論從那個角度是實施e-Learning對績效管理的促進，通常企業在實施e-Learning之後每年都應
（2）非正式學習部分
依據Bersin對非正式學習的劃分，非正式學習主要包括：即時學習、WEB2.0與嵌入學習三個方面。企業可以從這三個角度來規劃e-Learning的應用。e-Learning在即時學習上的應用包括知識庫、知識檢索、視頻、自主學習課件等；e-Learning在WEB2.0上的應用則主要指網路化人際互動的方式方法，包括博客、微博、學習社區、即時通訊等；近年來，新的網路應用越來越多，大大促進了非正式學習方式的多樣性，但另一個問題也非常明顯，如何確保員工在使用這些網路技術時是為了工作相關的目的，而不是與工作無關的個人行為。因此，企業需要設計讓非正式學習與工作結合更為緊密的項目。
除了正式學習與非正式學習之外，e-Learning在創建企業學習文化、傳遞企業文化上，有其特殊的價值。研究顯示，e-Learning應用深入與否與組織的學習文化有著密切的關系。而e-Learning在促進企業學習文化建設上有著特殊的作用，企業可以通過設計學習門戶網站、開始視頻網路直播、實行與學習相關的有獎徵文/項目評比等活動促進企業學習文化建設。
2.e-Learning基礎設施
正確的次序是在完成e-Learning應用項目的規劃後再著手開始e-Learning基礎設施的建設。所謂的e-Learning基礎設施就是指滿足當前e-Learning應用項目所必需的技術條件、課件內容、或者所需要的人員/制度的保障等。
a）學習管理系統相關的工作
應用學習管理系統的企業通常會對系統進行有計劃的升級，我們建議企業每年升級一次LMS，升級的內容包括滿足新的需求、新技術整合等。
b）內容建設相關工作
與e-Learning相關的內容是指企業的數字化學習資源。包括了整體規劃與開發建設兩個方面。內容規劃是e-Learning年度規劃的重要部分，一般需要根據企業課程規劃而確定。在內容建設方面，幾乎每個具體的e-Learning應用項目均包括需要建設開發的內容。既包括正式學習中的內容資源也包括非正式學習中的內容資源。
c）運營與管理相關工作
運營與管理工作同樣也是圍繞計劃中的年度的e-Learning應用項目而展開的。包括組織人員的保障、供應商的選擇、相關制度的制定和完善等。另外，e-Learning管理者也需要制定持續的年度學習計劃，不斷提升新技術、新模式應用能力。
三、輔助工具
為了便於企業e-Learning應用推廣，在線教育資訊發布了企業e-Learning應用架構，將e-Learning應用全部要素體現在這個架構之中，企業在制定年度規劃、評估e-Learning體系時均可參考這個架構。

8. 如何在企業培訓中有效使用翻轉課堂模式

傳統的教學過程一般包括知識傳授和知識內化兩個階段。知識傳授是教師通過課堂中的講授來完成的，知識內化則要求學生在課後通過作業、操作或實踐來完成。在翻轉課堂上，這種教學形式受到了顛覆，在各種技術的輔助下，知識傳授在課後完成